客戶服務(wù)主管聘用合同

客戶服務(wù)主管聘用合同合同編號：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受聘方）：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、崗位職責(zé)1.1乙方作為甲方客戶服務(wù)主管，負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。1.2乙方需制定并實施客戶服務(wù)策略，提升客戶滿意度，擴大公司市場份額。1.3乙方負責(zé)處理客戶投訴和意見，及時解決客戶問題，維護公司形象。1.4乙方需對客戶服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，提高客戶服務(wù)團隊的綜合素質(zhì)。二、聘用期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2甲方應(yīng)在合同到期前____個月與乙方協(xié)商續(xù)約事宜。三、薪資待遇3.1乙方擔(dān)任客戶服務(wù)主管期間的薪資待遇為：基本工資____元/月，績效獎金根據(jù)業(yè)績另行約定。3.2乙方按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定享受五險一金。3.3乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等休假待遇。四、保密協(xié)議4.1乙方在合同期內(nèi)及合同到期后____年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。4.2乙方違反保密協(xié)議的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。5.2若乙方提前解除合同，應(yīng)提前____個月通知甲方，并支付甲方違約金____元。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（聘用方）：__________乙方（受聘方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶服務(wù)主管聘用合同2.乙方個人簡歷3.乙方身份證復(fù)印件4.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件5.乙方保密協(xié)議6.客戶服務(wù)策略方案7.客戶服務(wù)團隊人員名單二、違約行為及認定：1.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息，違反保密協(xié)議。2.乙方提前解除合同，未按約定提前通知甲方，或未支付違約金。3.乙方未按約定履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失。4.甲方未按約定支付乙方薪資待遇，或未依法為乙方繳納五險一金。5.甲方未按約定提供乙方休假待遇。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指聘用方，即依法成立并有效運營的企業(yè)。2.乙方：指受聘方，即愿意擔(dān)任甲方客戶服務(wù)主管的自然人。3.客戶服務(wù)主管：指負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，制定并實施客戶服務(wù)策略，處理客戶投訴和意見，對客戶服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核的高級管理人員。4.保密協(xié)議：指乙方在合同期內(nèi)及合同到期后一定年限內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息的協(xié)議。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。解決辦法：立即與乙方溝通，要求其停止泄露行為，并簽訂補充協(xié)議加強保密措施。2.問題：乙方提前解除合同，未按約定提前通知甲方，或未支付違約金。解決辦法：收集證據(jù)，要求乙方支付違約金，并依法追究其法律責(zé)任。3.問題：乙方未按約定履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失。解決辦法：與乙方溝通，要求其立即履行職責(zé)；嚴重情況下，可依法解除合同。4.問題：甲方未按約定支付乙方薪資待遇，或未依法為乙方繳納五險一金。解決辦法：與甲方溝通，要求其依法支付薪資待遇和繳納五險一金；必要時，可依法申請勞動仲裁或向法院提起訴訟。5.問題：甲方未按約定提供乙方休假待遇。解決辦法：與甲方溝通，要求其依法提供休假待遇；必要時，可依法申請勞動仲裁或向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為依法成立并有效運營的企業(yè)，需要聘請乙方擔(dān)任客戶服務(wù)主管。2.乙方具備相關(guān)管理能力和客戶服務(wù)經(jīng)驗，愿意擔(dān)任甲方客戶服務(wù)主管。3.甲乙雙方就乙方擔(dān)任客戶服務(wù)主管的薪資待遇、崗位職責(zé)、保