電信行業(yè)客戶服務(wù)合同

電信行業(yè)客戶服務(wù)合同合同編號：__________電信行業(yè)客戶服務(wù)合同名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于甲方為電信行業(yè)客戶，乙方為提供電信行業(yè)客戶服務(wù)的供應(yīng)商，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）電信業(yè)務(wù)咨詢與規(guī)劃；（2）電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、建設(shè)與維護(hù)；（3）電信設(shè)備采購、安裝與調(diào)試；（4）電信業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理；（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)；（6）其他與電信行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約__個月。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供合法、正規(guī)的發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計。第四條付款方式及期限4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）本合同簽訂后__天內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的__%；（2）服務(wù)完成后，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的__%；（3）其他雙方約定的支付方式。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，應(yīng)按照逾期部分每天__%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目的，應(yīng)按照逾期部分每天__%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。5.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期部分每天__%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及其所涉及的秘密信息。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________年________月________日乙方（蓋章）：________年________月________日一、附件列表：1.電信行業(yè)客戶服務(wù)合同2.服務(wù)項目詳細(xì)說明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.付款憑證5.服務(wù)進(jìn)度報告6.審計報告7.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議8.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)第四條付款方式及期限的約定，逾期支付的，應(yīng)按照逾期部分每天__%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。2.乙方未按約定時間完成服務(wù)項目：根據(jù)第五條違約責(zé)任的約定，未按照約定時間完成服務(wù)項目的，應(yīng)按照逾期部分每天__%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。3.雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等：根據(jù)第六條保密條款的約定，泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。三、法律名詞及解釋：1.電信行業(yè)客戶服務(wù)合同：指乙方為甲方提供電信行業(yè)客戶服務(wù)的合同。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)甲方需求提供服務(wù)而收取的費(fèi)用。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法向甲方追討逾期付款的違約金。2.乙方未按約定時間完成服務(wù)項目：乙方應(yīng)盡快完成服務(wù)項目，并向甲方說明原因；如乙方仍未能按約定時間完成，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并根據(jù)實際情況要求乙方賠償損失。3.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：一旦發(fā)現(xiàn)泄露情況，受害方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向違約方提出索賠；違約方應(yīng)承