醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾

醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u15129第一篇:醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾 216479第二篇:門診部主任職責(zé) 311743第三篇:校醫(yī)院門診工作制度 4981第四篇:門診醫(yī)師考勤制度 59021第五篇:門診部護(hù)士長(zhǎng)職責(zé) 711032第六篇:門診部工作制度 817279第七篇:門診掛號(hào)、收費(fèi)工作職責(zé) 9980第八篇:醫(yī)院腸道門診護(hù)士職責(zé) 116633第九篇:門診掛號(hào)收費(fèi)管理制度 1214174第十篇:門診分診護(hù)士職責(zé) 13醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾一、門診化驗(yàn)1．一般檢驗(yàn)項(xiàng)目：血、尿、大便等常規(guī)檢查自檢查開(kāi)始30分鐘內(nèi)出具結(jié)果。2．急診檢查自開(kāi)具檢查申請(qǐng)單至出具結(jié)果的時(shí)間≤30分鐘（特殊檢查項(xiàng)目除外）。二、放射檢查放射科普通平片：急診檢查自開(kāi)具檢查申請(qǐng)單至出具結(jié)果的時(shí)間≤30分鐘，平診2小時(shí)出報(bào)告。胸透檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。三、心電圖、B超檢查心電圖、B超檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。四、腦電圖、腦電地形圖檢查腦電圖、腦電地形圖檢查結(jié)果于30分鐘內(nèi)出結(jié)果。五、心理測(cè)驗(yàn)門診MMPI、韋氏智力測(cè)量、SCL-90、EPQ等心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。門診部主任職責(zé)一、在院長(zhǎng)/分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、教學(xué)、科學(xué)研究和行政管理工作。二、組織制定門診部的工作計(jì)劃。經(jīng)院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的診治和危重、疑難病員的會(huì)診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病員及時(shí)上報(bào)，采取相應(yīng)措施。四、定期召開(kāi)門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系。督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程，整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。五、組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳，以及清潔衛(wèi)生、消毒、隔離、疫情以及腹瀉門診等工作。六、搞好預(yù)防保健和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。七、領(lǐng)導(dǎo)科室人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的工作。八、領(lǐng)導(dǎo)接待和處理門診方面的群眾來(lái)信來(lái)訪工作。校醫(yī)院門診工作制度1、醫(yī)院由一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，并確定一位主治醫(yī)師協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。2、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在門診辦公室領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與門診辦公室共同協(xié)商。3、門診醫(yī)護(hù)人員要派有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任。4、遇有疑難危重病員或兩次以上復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視或?qū)？茣?huì)診，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)門診部主任組織專家會(huì)診。5、對(duì)高燒病員、危重病員、60歲以上老人應(yīng)安排提前門診。6、對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》填寫(xiě)門診病歷，要求簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確完整，主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。7、門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍，醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)親自操作。8、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計(jì)劃地接收病員住院治療。9、加強(qiáng)檢診做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室，并做好疫情報(bào)告。10、門診工作人員要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。11、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診期間衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)等知識(shí)的宣教工作。12、門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法，合理檢查，科學(xué)用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。13、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。14、轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院的病人，要簡(jiǎn)要介紹病史、病情及診治經(jīng)過(guò)。門診醫(yī)師考勤制度為了進(jìn)一步規(guī)范門診就診流程，糾正患者到病房就診現(xiàn)象，落實(shí)預(yù)約診療服務(wù)誠(chéng)信。門診部同醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控室重新修訂《門診醫(yī)師考勤制度》，現(xiàn)公布如下：一、出診醫(yī)師嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗超過(guò)30分鐘按脫崗對(duì)待。如有特殊情況工作時(shí)間需離開(kāi)診室，所在科室應(yīng)安排同級(jí)醫(yī)師代診，在代診醫(yī)師到崗后方可離開(kāi)。二、出門診時(shí)間不得與手術(shù)及其它診療時(shí)間相沖突。如遇出差、開(kāi)會(huì)和病假等特殊原因不能按期出診，所在科室安排同級(jí)醫(yī)師代診，并應(yīng)提前1-2天本人或科室書(shū)面通知門診部。三、出門診醫(yī)師當(dāng)日應(yīng)提前入科安排病房工作，按時(shí)出診確保門診病人得到及時(shí)診治；不得在病房接待門診病人。四、所有專家門診一律不能由主治醫(yī)師和研究生代診。五、所有非本人出診按停診對(duì)待，遲到、早退和脫崗為不按時(shí)到崗。年終績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：專家門診停診率≤12.5%，門診醫(yī)師按時(shí)到崗率≥85%。不達(dá)標(biāo)按相應(yīng)分值扣分。六、門診部每天對(duì)出門診醫(yī)師考勤登記，每月統(tǒng)計(jì)各科出診情況，對(duì)遲到、早退、脫崗、停診、不符合規(guī)定代診進(jìn)行質(zhì)控。七、《醫(yī)院各科門診表》一年調(diào)整一次，每年11月各科將“門診醫(yī)師出診時(shí)間安排”報(bào)醫(yī)務(wù)科審核，排出新一年《醫(yī)院各科門診表》，門診部執(zhí)行。年內(nèi)需調(diào)整出診醫(yī)師，必須報(bào)請(qǐng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)，醫(yī)務(wù)科備案。八、各科醫(yī)師應(yīng)按照《醫(yī)院各科門診表》按時(shí)出專家門診、普通門診和聯(lián)合門診，出診時(shí)間：上午8：30-12：00；下午2:30(夏時(shí)3：00)-6：00。門診部護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)一、在護(hù)理部、門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作。二、根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，制定門診護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。三、認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。四、參與并指導(dǎo)專科業(yè)務(wù)和新技術(shù)開(kāi)展，不斷提高門診護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證醫(yī)療安全。五、負(fù)責(zé)制定科室中醫(yī)藥知識(shí)及護(hù)士層級(jí)培訓(xùn)考核計(jì)劃，并組織實(shí)施。六、負(fù)責(zé)督促檢查診療護(hù)理工作落實(shí)與登記統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)導(dǎo)診、分診管理，組織候診教育與健康教育工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、負(fù)責(zé)執(zhí)行消毒隔離、預(yù)防交叉感染、保證門診清潔及工作有序。八、負(fù)責(zé)組織本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控控制、總結(jié)、分析、反饋和持續(xù)改進(jìn)。九、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新護(hù)士臨床帶教工作，做好人才培養(yǎng)及評(píng)價(jià)工作。十、負(fù)責(zé)設(shè)備、物資管理及請(qǐng)領(lǐng)、維護(hù)工作。十一、制定門診應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練工作。十二、定期召開(kāi)護(hù)理會(huì)議，及時(shí)匯總每月工作落實(shí)情況。建立科室大事記。十三、接受護(hù)理部交辦的臨時(shí)性任務(wù)、參與護(hù)理部夜查房并及時(shí)匯報(bào)。門診部工作制度1.門診根據(jù)中醫(yī)特點(diǎn)建立健全中醫(yī)各科室，堅(jiān)持應(yīng)用中醫(yī)藥治療方法診治疾病，各科門診在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由門診部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，加強(qiáng)對(duì)門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和行政管理工作。2.根據(jù)本院技術(shù)特長(zhǎng)開(kāi)設(shè)?？?病)門診，組織有經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)人員參加門診工作。實(shí)行門診連續(xù)接診制、預(yù)約門診和掛牌門診。3.對(duì)疑難病員經(jīng)三次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。4.各科副主任醫(yī)師，不管病房者，每周出門診不少于5次，主管病房者，每周出門診不少于兩次，在門診工作的主治醫(yī)師不少于8次。有科研或教學(xué)任務(wù)者酌情調(diào)整。5.對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，并按中醫(yī)門診病歷的統(tǒng)一格式寫(xiě)好門診病歷。各科定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。6.醫(yī)技輔助科室的檢查報(bào)告，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)治療室、換藥室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)要親自操作。7.認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)檢診，做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行隔離、消毒制度，防止交叉感染，做好疫情、職業(yè)病等的報(bào)告工作。8.導(dǎo)醫(yī)工作人員要堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，采取措施解決“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，對(duì)待病員要關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心解答問(wèn)題。9.保持門診清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳中醫(yī)藥防病治病、計(jì)劃生育、優(yōu)生學(xué)、健康教育等知識(shí)。10.對(duì)外地轉(zhuǎn)診病員，要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回原地時(shí)提出診治意見(jiàn)。11.經(jīng)常深入科室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，定期向分管院長(zhǎng)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)門診工作的意見(jiàn)和措施。12.健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，每月對(duì)各科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并處理醫(yī)療隱患，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。門診掛號(hào)、收費(fèi)工作職責(zé)一、窗口服務(wù)人員應(yīng)對(duì)患者態(tài)度熱情，表情和藹，語(yǔ)言禮貌。二、如有患者咨詢應(yīng)主動(dòng)解釋，對(duì)不清楚的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員或相關(guān)部門聯(lián)系，不得推諉患者。三、收付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)唱收唱付，并提醒患者當(dāng)面點(diǎn)清，不得拒收拒付任何面額的人民幣。四、如有特殊檢查，應(yīng)及時(shí)告知患者檢查地點(diǎn)。五、提高收費(fèi)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率，及時(shí)更換墨盒，確保單據(jù)字跡清晰。六、對(duì)急診患者和符合國(guó)家規(guī)定的特殊群體患者應(yīng)優(yōu)先辦理相關(guān)事宜。七、值班人員應(yīng)突出一個(gè)“急”字，不得擅自脫崗；及時(shí)辦理住院登記、收費(fèi)手續(xù)，并及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，使患者及時(shí)到達(dá)治療科室，以免延誤治療。八、門診掛號(hào)、收費(fèi)處嚴(yán)禁發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。九、凡有患者投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，不得推諉、爭(zhēng)吵。十、窗口人員上班時(shí)間必須衣帽整齊，坐姿端正。十一、上班時(shí)間不得閑談，不得吃零食，不許看閑雜讀物。十二、當(dāng)日收取的現(xiàn)金，當(dāng)日繳存銀行，不得拖延。十三、未經(jīng)醫(yī)院同意，嚴(yán)禁在門診收費(fèi)處私借公款。十四、凡現(xiàn)金交接，必須登記簽名。十五、嚴(yán)禁未收費(fèi)在處方或處置單上蓋章。十六、有正票做負(fù)票在當(dāng)日處理，嚴(yán)禁無(wú)正票做負(fù)票。確有意外無(wú)正票做負(fù)票，應(yīng)填寫(xiě)特殊沖票單，逐級(jí)審批后方可做負(fù)票。十七、因停電、機(jī)器故障等特殊情況，需用手工填寫(xiě)發(fā)票收費(fèi)時(shí)，必須在收費(fèi)完畢后，及時(shí)結(jié)算交清現(xiàn)金，并在發(fā)票存根的使用最末一張簽字。未使用的發(fā)票要及時(shí)交回。醫(yī)院腸道門診護(hù)士職責(zé)一、認(rèn)真履行護(hù)士的義務(wù)，在護(hù)理工作中規(guī)范執(zhí)業(yè)。正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。二、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握腹瀉疾病護(hù)理知識(shí)、技能和傳染病防治的法律、法規(guī)。三、做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理工作，密切觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。四、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行治療工作，認(rèn)真做好危重病人的搶救工作。五、負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。六、認(rèn)真做好消毒隔離工作，熟練掌握常用消毒液的配制、使用方法和注意事項(xiàng)；作好病房管理、消毒隔離、物資藥品領(lǐng)取、保管等工作。七、對(duì)就診腹瀉患者進(jìn)行腸道傳染病的衛(wèi)生宣傳教育。八、遵守從業(yè)人員行為規(guī)范及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度，廉潔自律，文明服務(wù)，具備良好的職業(yè)道德。門診掛號(hào)收費(fèi)管理制度為更好地滿足患者的需求，規(guī)范我院窗口服務(wù)工作，推進(jìn)文明有序就診，特制定本制度。一、門診處工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論與專業(yè)知識(shí)，不斷提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平。牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改善服務(wù)態(tài)度。二、門診收費(fèi)人員必須持《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證》上崗，嚴(yán)格按照省物價(jià)局、衛(wèi)生廳制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)一定的憑據(jù)收費(fèi)。三、門診收費(fèi)人員在工作時(shí)要做到唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清，切實(shí)做到不多收、不少收、不亂收；發(fā)生長(zhǎng)短款應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，交費(fèi)完畢后應(yīng)提醒患者當(dāng)面點(diǎn)清錢款和票據(jù)。收費(fèi)員在收費(fèi)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)處方和計(jì)費(fèi)單，按規(guī)定收費(fèi)。四、門診收費(fèi)人員應(yīng)做到及時(shí)結(jié)賬和交款，非因特殊情況，結(jié)賬后款項(xiàng)必須在兩日內(nèi)全部交存醫(yī)院指定開(kāi)戶行；交款時(shí)還須將作廢收據(jù)一并交回，并認(rèn)真核對(duì)票據(jù)、日?qǐng)?bào)表，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、一致和完整。五、門診收入要實(shí)行管理系統(tǒng)內(nèi)部雙重核對(duì)，即收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)部至少提供兩種不同方式提取數(shù)據(jù)的報(bào)表，實(shí)現(xiàn)兩種報(bào)表之間核對(duì)一致。六、門診收入實(shí)行三級(jí)審核控制，即收費(fèi)員、收費(fèi)處審核責(zé)任人和財(cái)務(wù)科審核責(zé)任人三個(gè)層次。（一）收費(fèi)員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確收取費(fèi)用，按時(shí)結(jié)賬，并按照收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)顯示的金額或開(kāi)具票據(jù)存根上的金額，將收入及時(shí)上交收費(fèi)處審核責(zé)任人審核。（二）收費(fèi)處審核責(zé)任人依據(jù)收費(fèi)管理系統(tǒng)內(nèi)顯示的金額，要求收款員上交收入，核對(duì)一致后將現(xiàn)金繳款單及系統(tǒng)內(nèi)打印的匯總繳款單及時(shí)上交財(cái)務(wù)科。（三）財(cái)務(wù)科審核責(zé)任人負(fù)責(zé)將銀行進(jìn)賬單與收入?yún)R總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)一致后及時(shí)入賬確認(rèn)收入。七、門診收費(fèi)處要建立日常工作登記薄，做好交接環(huán)節(jié)的相關(guān)記錄。各環(huán)節(jié)經(jīng)辦人員及審核人員均應(yīng)簽字確認(rèn)。八、財(cái)務(wù)科要加強(qiáng)對(duì)門診收費(fèi)印章的統(tǒng)一管理，要對(duì)每位收費(fèi)員進(jìn)行不定期的庫(kù)存現(xiàn)金檢查。九、配合醫(yī)?？疲龊冕t(yī)保及公費(fèi)醫(yī)療患者的收費(fèi)工作，堅(jiān)持原則，按章辦事，并做好日?qǐng)?bào)及月報(bào)工作。十、牢固樹(shù)立安全防范意識(shí)，做好值班工作，不得在收費(fèi)處會(huì)客，時(shí)刻做到防盜、防火，嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)安全規(guī)章制度辦事，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。門診分診護(hù)士職責(zé)一、提前15分鐘上班，完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持分診臺(tái)的清潔。二、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心解答病人或家屬就醫(yī)過(guò)程中的各種咨詢。三、掌握門診各科常見(jiàn)病、多