醫(yī)療糾紛調(diào)解與爭議處理制度

醫(yī)療糾紛調(diào)解與爭議處理制度第一章總則第一條為了維護醫(yī)院的正常秩序，加強醫(yī)療糾紛的調(diào)解與爭議的處理工作，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和病患權(quán)益，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，包含但不限于醫(yī)療過程中的醫(yī)療意外、醫(yī)療事故、醫(yī)療誤診、醫(yī)療執(zhí)業(yè)失職等爭議。第三條醫(yī)療糾紛調(diào)解與爭議處理工作應(yīng)遵從依法公正及時高效的原則，維護醫(yī)務(wù)人員和病患的合法權(quán)益，保證醫(yī)療服務(wù)的正常進行。第四條醫(yī)院設(shè)立獨立的醫(yī)療糾紛調(diào)解與爭議處理委員會，負責處理醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療糾紛。委員會成員包含醫(yī)務(wù)人員、法律顧問和病患代表等。第二章醫(yī)療糾紛調(diào)解程序第五條當醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛時，任何一方當事人均可向醫(yī)院醫(yī)療糾紛調(diào)解與爭議處理委員會提出調(diào)解申請。第六條調(diào)解申請應(yīng)當以書面形式提交，包含醫(yī)療糾紛的基本情況、當事人的聯(lián)系方式等必需信息。第七條醫(yī)療糾紛調(diào)解與爭議處理委員會收到調(diào)解申請后，應(yīng)及時組織調(diào)解工作。調(diào)解工作應(yīng)在提交申請后的10個工作日內(nèi)完成。第八條調(diào)解委員會應(yīng)依法調(diào)查，聽取雙方當事人的敘述，查閱相關(guān)醫(yī)療記錄和證據(jù)，進行客觀、公正的調(diào)解。第九條調(diào)解過程中，雙方當事人可以自行委任律師或代理人參加調(diào)解，也可以由調(diào)解委員會供應(yīng)法律幫助。第十條調(diào)解委員會依據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)和事實情況，提出調(diào)解看法。調(diào)解看法應(yīng)以書面形式通知雙方當事人，并征得雙方當事人的同意。第十一條調(diào)解看法經(jīng)雙方當事人簽字確認后，具有法律效力。雙方當事人應(yīng)依照調(diào)解看法的內(nèi)容執(zhí)行，退還雙方的已支出費用。第十二條當事人對調(diào)解看法不滿意的，可以向有關(guān)衛(wèi)生行政主管部門或法院提起訴訟。第三章醫(yī)療糾紛爭議處理程序第十三條當醫(yī)療糾紛無法通過調(diào)解解決時，雙方當事人可以依法向有關(guān)衛(wèi)生行政主管部門或法院提起爭議處理申請。第十四條爭議處理申請應(yīng)當以書面形式提交，包含爭議的基本情況、雙方當事人的聯(lián)系方式等必需信息。第十五條衛(wèi)生行政主管部門或法院收到爭議處理申請后，應(yīng)及時組織調(diào)查工作，形成調(diào)查報告，并通知雙方當事人。第十六條衛(wèi)生行政主管部門或法院應(yīng)依法聽取雙方當事人的敘述，查閱相關(guān)醫(yī)療記錄和證據(jù)，進行公正、客觀的調(diào)查。第十七條調(diào)查報告應(yīng)以書面形式呈報給衛(wèi)生行政主管部門或法院。衛(wèi)生行政主管部門或法院在收到調(diào)查報告后，應(yīng)訂立爭議處理看法，并通知雙方當事人。第十八條爭議處理看法經(jīng)衛(wèi)生行政主管部門或法院審核，具有法律效力。雙方當事人應(yīng)依照爭議處理看法的內(nèi)容執(zhí)行，退還雙方的已支出費用。第十九條當事人對爭議處理看法不滿意的，可以依法向法院提起訴訟，由法院依法進行審理。第四章附則第二十條本制度自頒布之日起施行，對于醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療糾紛調(diào)解與爭議處理工作具有引導和規(guī)范作用。第二十一條本制度由醫(yī)院醫(yī)務(wù)部負責解釋和修訂。第二十二條本制度的解釋和修訂必需符合國家相關(guān)法