行政管理制度案例分析樣本

案場行政管理制度一、職員守則：為維護企業(yè)利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特制訂本守則。1、銷售人員必需遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護企業(yè)利益，不尋求企業(yè)制度要求之外個人利益。2、銷售人員必需敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。3、銷售人員之間應(yīng)團結(jié)合作，親密配合，發(fā)揚團體精神，建立良好合作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整齊大方，自覺維護良好辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范辦公秩序。5、保守企業(yè)機密，以企業(yè)利益，用戶利益為重，不得從事有損企業(yè)利益，用戶利益活動。二、考勤制度1、工作時間9：00—18：00用餐時間：每次不得超出30分鐘2、休息制度銷售部為每七天六天工作日，銷售人員標(biāo)準(zhǔn)上每七天休息一天。銷售經(jīng)理在展會、廣告公布日、推廣促銷活動等特殊情況，可另行安排作息時間。3、考勤制度（1）、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元；10分鐘以上1時以內(nèi)，每次罰款50元；1小時以上作曠工1天處理；每個月累計遲到三次記曠工一次。（2）、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時以上作曠工1天處理；每個月累計早退三次記曠工一次。（3）、曠工：未經(jīng)提前請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，30天內(nèi)累計三次將給予除名。（4）、病假：職員病假須提前通知銷售經(jīng)理，并在康復(fù)上班時出具醫(yī)院診療證實。30天內(nèi)病假兩天內(nèi)不扣工資，兩天以上病假扣除當(dāng)日工資。（5）、事假：事假必需提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理，經(jīng)同意后方可實施，未經(jīng)同意，私自離崗，以曠工處理。事假不得超出1天，超期請假須經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意，方可離崗。超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動離職。事假期間扣除當(dāng)日工資。（6）、外出：職員外出辦理和工作相關(guān)事宜，須向銷售經(jīng)理請示，取得同意后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時間辦理和工作無關(guān)私人事宜，未經(jīng)同意私自外出按曠工處理。（7）、脫崗：無故不在自己當(dāng)值崗位上，視為脫崗，給20元/次罰款處罰，每個月累計三次者按曠工一次處理。4、考勤管理（1）、銷售部考勤由企業(yè)行政部、現(xiàn)場銷售主管如實統(tǒng)計，于次月2日前統(tǒng)計匯總，上報企業(yè)行政、財務(wù)部。（2）、事假、病假、休息、離崗前必需填寫工作交接單，離崗人員和指定人員進行工作交接，以確保工作連續(xù)性。未填寫工作交接單，處以100元/次處罰。（3）、外出前必需填寫外出事由記錄表，未填寫者以曠工處理，用餐前必需填寫用餐記錄表，未填寫者以用餐超時處理，處以20元/次罰款。5、著裝要求：現(xiàn)場人員按企業(yè)要求統(tǒng)一著裝。三、行為規(guī)范及違規(guī)處罰行為規(guī)范1、上班時間未經(jīng)同意不得私自脫崗?fù)獬觥ｋx開崗位，要向主管或銷售經(jīng)理匯報。2、上班時間不得在銷售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。3、不得在工作時間閱讀和工作無關(guān)書籍、報紙、雜志。4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。5、不得在用戶視線范圍內(nèi)化妝。6、不得在上班時間睡覺。7、不許可長時間接打私人電話。8、不許可在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，談笑，不得閑聊和工作無關(guān)事情。9、不許可著裝不齊，衣衫不整上崗。10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。11、不許可使用用戶專用紙杯。12、上班前及上班時間不得飲酒。13、不得搬弄事非，挑拔同事間關(guān)系。14、不許可銷售人員做私單，替用戶炒房，從中謀取利益；15、嚴禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話；16、杜絕和用戶爭吵現(xiàn)象；違規(guī)處罰1、違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰；三次以上處以50元/次罰款處罰；2、違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰；違反、二次以上者，給予解聘處罰；3、違反上述第13條者，給予解聘處罰；4、違反上述第14條者，給予解聘處罰；5、違反上述第15條者，除賠付對應(yīng)話費外，另處該話費2倍罰款。6、違反上述第16條者，處以100元/次罰款處罰；二次以上者，給予解聘處罰；離職人員管理1、因為個人原因辭職須提前7日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請，經(jīng)銷售經(jīng)理及企業(yè)總經(jīng)理同意后，方可辦理離職手續(xù)。2、離職人員辭職必需填寫銷售部辭職申請表，交還企業(yè)發(fā)放辦公用具，由銷售經(jīng)理及企業(yè)行政部核實確定。由財務(wù)部核實離職人員考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，并簽字確定。3、離職人員辭職必需填寫辭職員作交接單，將己認購用戶、意向用戶名單移交給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理可依據(jù)實際情況或離職人員提議將用戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員用戶移交單，交接雙方簽字確定，報銷售經(jīng)理同意。4、離職人員按實際完成情況計提對應(yīng)傭金。剩下部份工作由移交接收人完成并計提該部份傭金。若離職人員在離職后因為用戶原因發(fā)生退房，則已發(fā)入傭金將從被移交人員處扣除。市調(diào)總結(jié)分析一、項目區(qū)域市場概況（一）、發(fā)展優(yōu)勢銀川市今年關(guān)鍵板塊為城南和城北，金色港灣在銀川城南區(qū)域，該區(qū)域又是今年開發(fā)關(guān)鍵區(qū)域，魯銀·城市公園、建發(fā)·寶湖灣、亙元·華雁湖等超級大盤會給該區(qū)域市場增添很多色彩。伴隨新車站落成，此區(qū)域經(jīng)濟、人氣會很快被帶動起來，給市場也會帶來很大發(fā)展。（二）、房地產(chǎn)發(fā)展情況去年冬季以后，受大環(huán)境影響，銀川房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了“房產(chǎn)商固守不降價，消費者持幣不購房”現(xiàn)象，因為銀川市房地產(chǎn)企業(yè)本身特點，加上銀川區(qū)域中心城市輻射功效深入增強，今年銀川房地產(chǎn)市場基礎(chǔ)會平穩(wěn)過分。依據(jù)銀川市房價結(jié)構(gòu)百分比來看：土地費用占30%至35%，建設(shè)成本占45%至55%、多種稅費占8%至9%，管理費占1%至2%，開發(fā)商利潤占5%至10%。能夠說，銀川房地產(chǎn)市場“泡沫”是不大，也就是說銀川房地產(chǎn)市場還是相對安全。銀川作為500公里半徑內(nèi)區(qū)域中心城市輻射能力顯著增強，所造成剛性需求還是比較大。伴隨中央主動財政、穩(wěn)健貨幣政、銀川市交易政策實施，銀川房地產(chǎn)市場會繼續(xù)處于平穩(wěn)緩漲期。金色港灣所占區(qū)域，周圍舊房改造，部分學(xué)校、機關(guān)搬遷，一直困擾老百姓“臭水溝”（二支排溝）整理等工作實施，該區(qū)域市場也會得到愈加好發(fā)展。二、項目區(qū)位特征分析(一)、項目概況（略）(二)、項目周圍環(huán)境分析1、項目周圍有監(jiān)獄、勞教所等勞教單位，反面會給市場用戶認為該區(qū)域?qū)儆凇安涣紖^(qū)域”，在心理上會有所顧慮；正面給市場以安全系數(shù)比較高見解，因為司法系統(tǒng)也遍布項目周圍。2、經(jīng)過市調(diào)了解金色港灣周圍還沒有一個大“生活便利店”或“菜市場”，在業(yè)主生活上會受到一定影響，項目離最近超市和市場也需要十幾分鐘距離，在生活上不是很方便。3、金色港灣周圍有十九小學(xué)、新一中、隸屬醫(yī)院、解放軍五醫(yī)院、經(jīng)緯中學(xué)、武警醫(yī)院、寧夏銀行等生活、教育金融配套設(shè)施。教育和醫(yī)療資源還是比較豐富。4、該地段周圍建筑比較亂，尤其是項目西面和南面，部分建筑已經(jīng)是“面目全非”，和金色港灣很不協(xié)調(diào)。還有部分民房，更是給該區(qū)域大打折扣，整體來看該區(qū)域環(huán)境存在臟、亂、差。(三)、項目SWOT分析1、Strenght(優(yōu)勢)在項目500米范圍內(nèi)現(xiàn)在只有和項目沒有可比性景園、寶慶家園，也就是說該地段還沒有和金色港灣有直接競爭，在建筑風(fēng)格和園林設(shè)計及物業(yè)管理方面肯定是領(lǐng)先這兩個項目標(biāo)。該地段會伴隨新車站遷移，商業(yè)市場環(huán)境會得到很大帶動和發(fā)展。2、Weakness（劣勢）在該地段建造一個西班牙風(fēng)情小區(qū)，和西班牙風(fēng)情街，經(jīng)過調(diào)研和周圍環(huán)境形成了很大反差，短時間里受環(huán)境影響原因，商業(yè)部分是極難被消化，這么就會拉長銷售周期，給回款帶來一定壓力。因為生活配套設(shè)施不夠齊全，住宅部分在短時間被消化也會有壓力。綜合以上兩種原因，對金色港灣價格上會產(chǎn)生一定抗性，利潤最大化會受到一定阻力。3、Oportunty（機會）在企業(yè)已開發(fā)項目“尚景世家”在該區(qū)域也有了一定市場影響力，期望企業(yè)能夠借助金色港灣項目，繼續(xù)塑造“高品質(zhì)”項目標(biāo)目標(biāo)，經(jīng)過建筑質(zhì)量和物業(yè)管理挽回以往不足，再次提升“地德人和”市場影響力。金色港灣占據(jù)銀川南大門，從城南看處于領(lǐng)導(dǎo)位置，經(jīng)過建筑風(fēng)格，園林景觀，風(fēng)情街再次捕捉市場契機。在這里需要強調(diào)是該區(qū)域現(xiàn)在還沒有一條有特色和有規(guī)模商業(yè)街，這無非給“金色港灣風(fēng)情街”帶來很好市場機會。4、Threat（威脅）經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺，在興慶區(qū)和金色港灣形成競爭項目很多，全部屬于大盤項目，并引進區(qū)外開發(fā)理念，肯定是要分流很大一批用戶，高端項目開發(fā)量有顯著增加，今年下六個月銀川房地產(chǎn)競爭會愈加猛烈；金