02管理者角色定位和要求

管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求干部骨干管理提升培訓(xùn)大綱初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求課程提綱1、管理者的重要性2、管理者的概念3、管理者的角色定位4、公司對(duì)管理者的要求初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求5、管理者如何改變自己一、管理者的重要性：兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩1、毛澤東：政治路線(xiàn)確之后，干部就是決定的因素。2、德魯克：管理者是賦予企業(yè)生命，注入活力的要素，是企業(yè)中最昂貴的資源。企業(yè)能否成成功，是否長(zhǎng)存，取決于管理者的素質(zhì)與績(jī)效。共產(chǎn)黨特別重視干部教育和培養(yǎng)：紅軍大學(xué)、干部團(tuán)、抗日軍政大學(xué)1945年，在“南面防御、北面進(jìn)攻”策略指導(dǎo)下，2萬(wàn)干部進(jìn)東北GE克勞頓管理學(xué)院---“領(lǐng)導(dǎo)力中心”137名世界500強(qiáng)CEO華為人力資源管理的核心就是干部管理初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求一、管理者的重要性：兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩3、兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子。缺優(yōu)秀的管理者市場(chǎng)不景氣、設(shè)備老舊、原材料供應(yīng)不到位、制度不完善、領(lǐng)導(dǎo)不支持、員工素質(zhì)差......初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求企業(yè)家的共識(shí)：沒(méi)有合適的領(lǐng)軍人物，項(xiàng)目再好也不能上！案例：鐵榔頭郎平安全事故投訴不斷、交期不能保障、成品率低下、庫(kù)存堆積如山、離職率居高不下.........

有郎平的地方就有奇跡！明知不行，也要竭盡全力。無(wú)論如何，都要把殺氣和猙獰留給對(duì)手！二、管理者概念：通過(guò)激勵(lì)、幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。1、干部：來(lái)自日語(yǔ)，組織中起骨干作用的人。2、骨干：骨骼的主干，組織中起主要作用的人。3、管理者：通過(guò)激勵(lì)、幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。他人←自己專(zhuān)指帶隊(duì)伍的干部、骨干。初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求三、管理者的角色和定位：從“乘客”到“司機(jī)”1、錯(cuò)誤的管理者定位之一:勞模、保姆經(jīng)理干工段長(zhǎng)的活，工段長(zhǎng)干員工的活，員工悠閑聊天玩手機(jī)不會(huì)拒接下級(jí)的要求，干不了我來(lái)吧特點(diǎn)：錯(cuò)位、沒(méi)有分工，自己忙、別人閑任勞任怨，拿個(gè)扳手和員工干在一線(xiàn)初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)上級(jí)認(rèn)同度還是比較高缺點(diǎn)：下級(jí)得不到鍛煉、成長(zhǎng)慢、優(yōu)秀人才流失勞模與勤奮務(wù)實(shí)有哪些不同？案例：鑄軋張班長(zhǎng)的迷茫三、管理者的角色和定位：從“乘客”到“司機(jī)”1、錯(cuò)誤的管理者定位之二:救火隊(duì)長(zhǎng)事無(wú)巨細(xì)，眉毛胡子一把抓，工作抓不重點(diǎn)遇到什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題，工作沒(méi)有計(jì)劃特點(diǎn)：抓不住重點(diǎn)、忙小事、大事小事不分自己做一般的事情，重要工作交給下級(jí)做，大事小事分不清案例：班長(zhǎng)領(lǐng)勞保初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求優(yōu)點(diǎn)：能基本應(yīng)付眼前的工作缺點(diǎn)：始終處于救火狀態(tài)，按住葫蘆浮起瓢，隊(duì)伍士氣不高三、管理者的角色和定位：從“乘客”到“司機(jī)”1、錯(cuò)誤的管理者定位之三:技術(shù)員要么不關(guān)注人、要么對(duì)待員工方式比較簡(jiǎn)單特點(diǎn)：技術(shù)業(yè)務(wù)思維，不關(guān)注人個(gè)人業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀，迷戀自己的專(zhuān)業(yè)，很容易陷到具體技術(shù)細(xì)節(jié)、忽視人大書(shū)畫(huà)家趙佶、宋徽宗一級(jí)木匠朱由校、明熹宗初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)比較務(wù)實(shí)缺點(diǎn)：經(jīng)常出莫名其妙的低級(jí)錯(cuò)誤、員工滿(mǎn)意度不高三、管理者的角色和定位：從“乘客”到“司機(jī)”1、錯(cuò)誤的管理者定位之四:甩手掌柜特點(diǎn)：不理清思路、不安排員工工作、無(wú)政府狀態(tài)以為管理就是“當(dāng)這個(gè)課長(zhǎng)、經(jīng)理、部長(zhǎng)”，每天到處走走看看，有事做事不思考團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、重點(diǎn)、怎么干，也不安排下屬工作，更不檢查、輔導(dǎo)、幫助員工解決問(wèn)題初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度比較高缺點(diǎn)：人浮于事、管理松散，安全、質(zhì)量、交期不能保障，一塌糊涂三、管理者的角色和定位：從“乘客”到“司機(jī)”1、錯(cuò)誤的管理者定位之五:哥們型員工負(fù)面情緒不及時(shí)匯報(bào)也不正面解釋?zhuān)踔廉?dāng)著員工發(fā)牢騷、講消極話(huà)特點(diǎn)：不用正道的方法關(guān)注人搞小圈子，與關(guān)系好的同事吃吃喝喝，搞哥們義氣把員工當(dāng)哥們，把正常的員工關(guān)系當(dāng)成拜把子，“哥、姐”不離嘴初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度比較高缺點(diǎn)：隊(duì)伍偏離企業(yè)價(jià)值觀，影響惡劣案例：共產(chǎn)黨與國(guó)民黨帶隊(duì)伍的區(qū)別三、管理者的角色和定位2、管理者要實(shí)現(xiàn)從“乘客”到“司機(jī)”的轉(zhuǎn)變：初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求乘客與司機(jī)有什么不同？三、管理者的角色和定位2、管理者要實(shí)現(xiàn)從“乘客”到“司機(jī)”的轉(zhuǎn)變：?管理對(duì)象：管事→管人

?所需技能：做事→做管理：計(jì)劃、決策、人員選用育留汰?工作理念：強(qiáng)調(diào)個(gè)人業(yè)績(jī)

→幫助與激勵(lì)其他人成功，團(tuán)隊(duì)的成功部門(mén)經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理一個(gè)事實(shí)：不愿改變他們?cè)械墓ぷ鞣绞?，?xí)慣從事自己擅長(zhǎng)的工作，雖然人已經(jīng)在管理崗位，但工作方式、思維模式還停留在員工階段。?思維模式：業(yè)務(wù)思維→管理思維：事必躬親→分工授權(quán)；講過(guò)程→結(jié)果、客戶(hù)要求講細(xì)節(jié)、局部→系統(tǒng)架構(gòu)、全局管理者能否實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)變是我們企業(yè)興衰和成敗的關(guān)鍵！初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求四、對(duì)管理者的基本要求1、人品好、格局高：正直、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任，不自私、不推責(zé)、不斤斤計(jì)較典型問(wèn)題：推卸責(zé)任、逃避問(wèn)題對(duì)別人提自己的問(wèn)題非常反感想盡一切理由證明是別人的問(wèn)題出了事故，輕描淡寫(xiě)，一點(diǎn)都不自責(zé)、不內(nèi)疚初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神是自上而下樹(shù)立起來(lái)的！四、對(duì)管理者的基本要求2、高目標(biāo)、精氣神高目標(biāo)、嚴(yán)要求、創(chuàng)一流，不自我陶醉、不消極、不找借口典型問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)不高、滿(mǎn)足現(xiàn)狀有必要定這么高的目標(biāo)么？我們已經(jīng)比過(guò)去翻了好幾倍，已經(jīng)很優(yōu)秀了沒(méi)有一定要把自己所負(fù)責(zé)的事情做成行業(yè)一流的決心和信心不可能？行業(yè)公認(rèn)的難題！我出道以來(lái)就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么做過(guò)?。?！誰(shuí)能做誰(shuí)來(lái)做？不追求高目標(biāo)、不持續(xù)改善、不創(chuàng)一流，就不會(huì)有任何希望??！德魯克關(guān)于三個(gè)石匠的寓言、肯尼迪與美國(guó)宇航局太空中心看門(mén)人初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求四、對(duì)管理者的基本要求3、執(zhí)行力、講結(jié)果：客戶(hù)意識(shí)、結(jié)果意識(shí)、嫉慢如仇，不自以為是、不拖延敷衍典型問(wèn)題：會(huì)議安排的工作，今天推明天、明天推后天，導(dǎo)致工作非常被動(dòng)缺乏對(duì)客戶(hù)的敬畏感，對(duì)客戶(hù)投訴、需求不夠重視上級(jí)問(wèn)責(zé)，就講原因、講理由、講做了什么什么，就是不講我結(jié)果和改善措施初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求案例：某公司汽車(chē)門(mén)扣件采購(gòu)四、對(duì)管理者的基本要求4、思路清、抓重點(diǎn)：抓重點(diǎn)、做計(jì)劃、合理分工，不忙小事、不事必躬親、不陷入個(gè)人喜好典型問(wèn)題：自己忙小事、下屬做大事大事當(dāng)小事、小事當(dāng)大事遇事做事、沒(méi)有目標(biāo)、計(jì)劃、策劃做自己喜歡的事、避難取易初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求案例：《大宅門(mén)》二少奶奶當(dāng)家一將不才，累死千軍！思路決定出路！不要再把目標(biāo)計(jì)劃、策劃當(dāng)做空頭路！四、對(duì)管理者的基本要求5、帶隊(duì)伍、關(guān)注人：知人善用、培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)評(píng)價(jià)、敢抓敢管典型問(wèn)題1：不關(guān)注人，把人力資源看成是辦公室的事情目標(biāo)計(jì)劃、重點(diǎn)工作怎么定，你們辦公室說(shuō)怎么弄就怎么弄?。T工KPI怎么定、評(píng)價(jià)考核是辦公室的事---部門(mén)經(jīng)理要通過(guò)績(jī)效調(diào)動(dòng)員工積極性沒(méi)人了找辦公室要、員工不聽(tīng)話(huà)丟給辦公室---部門(mén)經(jīng)理要自己選拔人、培養(yǎng)人各級(jí)管理者首先是人力資源經(jīng)理！典型問(wèn)題2：對(duì)員工管理不嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)不高出了事故不敢批評(píng)、輕描淡寫(xiě)，生怕員工有意見(jiàn)月底憑印象打分、打人情分(97～99分)---當(dāng)老好人，干好干壞一個(gè)樣管理者首先要過(guò)管理關(guān)！初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求管?chē)?yán)了員工有意見(jiàn)、會(huì)離職？五、管理者如何改變自己1、分組討論，每組選拔一名組長(zhǎng)，時(shí)間20分鐘2、要求：●每個(gè)人都要發(fā)言，對(duì)照管理者的角色、要求反思不足●每個(gè)組選組長(zhǎng)一名，組織好討論●大家指出他的不足，出出汗、紅紅臉初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求●每組派代表發(fā)言，介紹本組共性的問(wèn)題和改善措施初階管理者的角色定位與公司對(duì)管理者的要求六、課程總結(jié)1、什么是管理者？通過(guò)激勵(lì)、幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人3、管理者應(yīng)該要實(shí)現(xiàn)什么樣的改變？2、管理者的