內科科室2024年度工作計劃樣本（5篇）

第3頁共3頁內科科室2024年度工作計劃樣本一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-____次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內____項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的`執(zhí)行情況。（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務禮儀，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。（二）加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員-護士長-護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。內科科室2024年度工作計劃樣本（二）____神經內科護理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護理質量為核心，本著以病人為中心，以服務、質量、安全為工作重點的服務理念，以提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每日聯(lián)系。內科科室2024年度工作計劃樣本（三）一、繼續(xù)深化實施優(yōu)質護理1、探索責任護士模式：實行護患責任制。我科將患者分為兩組，包括護士長、責任護士和輔助護士等。制定相應的各級護士，完成相應的護理任務，協(xié)助做好日常生活護理。2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作：多一份問候，多一份關懷，多一份健康指導。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知，減少患者疑慮，增強依從性，提高治療效果。3、拓展服務內涵：根據(jù)患者需求提供個性化、持續(xù)性的護理服務。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”，為患者提供更多的疾病預防、飲食調節(jié)、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院。注意與患者溝通，關注患者病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等。讓患者體驗周到、細致、全面的護理服務。4、注意患者意見的反饋：耐心回答患者關于治療和護理的問題，盡量當天解決。二、加強安全管理，注重環(huán)節(jié)1、以核心體系為導向，確保護理安全。2、定期組織護士學習《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識。3、科室對重點藥品、高危藥品進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。4、教育患者安全意識，及時簽訂安全協(xié)議。5、及時準確地對存在安全隱患的患者進行評估，制定護理措施，懸掛警示標志。6、進一步完善實施患者身份識別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，并在晨會和科室護士會議上組織討論，提出改進措施。8、加強醫(yī)療溝通，充分了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為患者提供優(yōu)質服務9、品控團隊分工明確，注重環(huán)節(jié)管理中的關鍵點，及時改進不合理的流程。三、強化護理質量，確保護理安全1、加強護理管理，____年來繼續(xù)深化目標管理，完成以下任務。急救藥品和設備____%完好。責任制整體護理合格率____%。危重病人護理合格率____%。護理文書書寫合格率____%。護理安全質量控制合格率____%。病房管理合格率____%。分級護理合格率____%。健康教育覆蓋率____%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風險評估率為____%。護理不良事件率為____%。消毒滅菌合格率____%。大家都符合“三基”考核的標準。住院病人滿意度____%。手衛(wèi)生知識知曉率為____%。洗手正確率____%。手部衛(wèi)生依從性____%。2、建立檢查、評估、反饋制度，電話回訪，建立追溯機制，查患者，查記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。3、注意護理文件的書寫，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正，組織分析討論，提出改進措施。4、每月分析護理安全隱患、護理差錯和投訴的原因，從中吸取教訓，提出預防和改進措施。5、嚴格執(zhí)行檢查制度6、加強關鍵環(huán)節(jié)的風險管理，落實責任組合同，保證每次都有責任護士，減少換班頻率，讓患者得到持續(xù)的治療和護理，減少工作漏洞。同時，高級護士要帶頭，注意培養(yǎng)護士的謹慎精神。7、加強重點管理：如危重病人的交接、壓瘡的預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風險的評估等。四、抓好三基和?？萍寄芘嘤枺笕巳诉^關1、初級護士做?？平虒W，基本操作技能必須全部達標，并在實際工作中參加考試，其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核。2、加強專業(yè)技能培訓，制定培訓考核計劃。3、加強相關知識的學習，理論聯(lián)系實際。五、注重形象塑造，優(yōu)化服務流程，提高護理效果1、護士禮儀培訓：全面響應“內練苦練，外創(chuàng)形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動，打造美麗的護士職業(yè)形象。2、進一步規(guī)范“無縫護理”：本著“關注患者需求，以患者滿意為目標”的指導思想，全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節(jié)，細化護理服務內容，增強主動服務意識，為患者提供持續(xù)、全程、人性化的無縫護理服務。3、爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的交叉方針為指導，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休研討會，及時解決問題和糾紛，努力實現(xiàn)“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。六、加強專門急救技術和突發(fā)事件的管理培訓1、加強護理部對危重病人的搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、處理事故的能力。2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。內科科室2024年度工作計劃樣本（四）____年，神經內科工作要在院領導的領導下，遵守“以病人為中心”的原則，為病人減少痛苦，重抓服務質量。在院領導的大力支持及我院護理人員的緊密配合下，認真做好以下各方面的工作：1、堅持以病人為中心，努力提供一流服務。____年度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務，繼續(xù)實行住院費用一日清單，推行優(yōu)質護理服務，進行健康教育等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫(yī)療服務外，享受到健康，保健服務，尊重病人的權利。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經濟效益。2、進一步提高醫(yī)護質量。隨著科學技術的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。____年度，我科要把限度滿足病人對醫(yī)療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術的整體水平。要充分發(fā)揮每位醫(yī)生的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病、多發(fā)病、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執(zhí)行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等。以人為本。強化“以病人為中心”的'服務理念，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度;建立防范醫(yī)療糾紛預警機制，及時化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構建和諧的醫(yī)患關系，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務“零投訴”，醫(yī)療質量“零缺陷”的目標。3、提高醫(yī)療質量和醫(yī)療安全;二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫(yī)護人員系統(tǒng)教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平;三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力減少病人費用。4、增加醫(yī)護人員，加強醫(yī)護人員培訓對現(xiàn)有的主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務，加強他們在基礎理論和專業(yè)技術理論方面的學習，盡量選送他們外出接受?？七M修，參加短期的學術交流，以掌握國內外神經內科的研究、發(fā)展動態(tài)，參加專項技術學習班，對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內和科內，重點在于對他們臨床基本機能、醫(yī)學基礎理論和臨床思維、基本功的培養(yǎng)，以加強平時考核，嚴格從上級醫(yī)師的教學查房及病例分析等入手，使他們在____年的住院醫(yī)師培養(yǎng)過程后，能成為一名合格的神內科主治醫(yī)師。選派優(yōu)秀人員到各醫(yī)院神內科進修。5、引進和推廣適宜新技術。予購置開展動態(tài)腦電圖檢查，將應用于臨床和科研。繼續(xù)開展微創(chuàng)顱內血腫清除術;高血壓腦出血因型施治，將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化治療等等。6、繼續(xù)狠抓十八項核心制度的落實例如首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及死亡病例討論制度，病例書寫制度。7、加強醫(yī)德醫(yī)風教育加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育，提高職工的個人素質和業(yè)務素質，全心全意為病人服務。8、嚴格控制控制藥占比、基藥比，提高臨床路徑使用率。9、繼續(xù)打造品牌科室。宣傳醫(yī)院，宣傳科室，多投稿件。內科科室2024年度工作計劃樣本（五）____神經內科護理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護理質量為核心，本著以病人為中心，以服務、質量、安全為工作重點的服務理念，以提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。一、加強護理安全管理，完善護理風險防范，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。1、不斷強化護理，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。2、將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避