外包安全協(xié)議書(2024版)

編號：__________外包安全協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

外包安全協(xié)議書(2024版)合同目錄一、前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體二、定義與解釋2.1術語定義2.2具體解釋三、外包服務范圍3.1服務內容3.2服務地點3.3服務時間四、安全保障義務4.1信息安全保障4.2數(shù)據保護4.3隱私保護五、違約責任5.1違約行為5.2違約責任5.3違約賠償六、保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務七、知識產權7.1知識產權歸屬7.2知識產權保護7.3知識產權使用八、服務費用與支付8.1服務費用8.2支付方式8.3支付時間九、合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3法律適用十一、合同的履行11.1履行地點11.2履行方式11.3履行期限十二、合同的監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督方式12.2檢查權利12.3檢查結果處理十三、附加條款13.1技術支持13.2培訓與指導13.3其他特殊約定十四、合同的解除與終止14.1解除條件14.2終止后果14.3解除程序合同編號_________一、前言1.2合同目的：明確雙方在外包過程中的安全責任和義務，保障委托方的業(yè)務安全和信息保密。1.3合同主體：甲方（委托方）和乙方（受托方）的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系人等。二、定義與解釋2.1術語定義：（1）外包服務：指甲方將其業(yè)務中的部分工作或項目委托給乙方進行處理。（2）信息安全：指保護信息不被未經授權的訪問、泄露、篡改、破壞等。（3）數(shù)據保護：指對甲方提供的數(shù)據進行安全存儲、處理和傳輸，防止數(shù)據丟失、損壞或泄露。（4）隱私保護：指保護甲方及客戶的個人隱私信息，防止未經授權的收集、使用和泄露。2.2具體解釋：本合同中的其他術語和條款，如有爭議，雙方應協(xié)商解決或按照相關法律法規(guī)解釋。三、外包服務范圍3.1服務內容：具體明確乙方需要提供的服務內容，如技術支持、數(shù)據處理、業(yè)務運營等。3.2服務地點：乙方提供服務的地點，可以是乙方所在地或其他指定地點。3.3服務時間：雙方約定的服務開始和結束時間，以及服務期限的續(xù)約條款。四、安全保障義務4.1信息安全保障：乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保甲方信息的安全，防止信息泄露、篡改等安全事件。4.2數(shù)據保護：乙方應對甲方提供的數(shù)據進行安全存儲、處理和傳輸，確保數(shù)據不丟失、損壞或泄露。4.3隱私保護：乙方不得收集、使用或泄露甲方及客戶的個人隱私信息，除非得到甲方書面同意。五、違約責任5.1違約行為：具體列舉乙方可能的違約行為，如未能按時提供服務、泄露信息安全等。5.2違約責任：對于乙方的違約行為，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3違約賠償：具體明確乙方違約時需要賠償?shù)慕痤~、方式和其他相關賠償事項。六、保密條款6.1保密信息范圍：明確雙方在合同履行過程中產生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密期限：雙方約定保密信息需要保持的秘密期限。6.3保密義務：雙方都有保守對方商業(yè)秘密的義務，不得泄露給第三方。七、知識產權7.1知識產權歸屬：明確合同產生的知識產權歸屬問題，包括但不限于專利權、著作權等。7.2知識產權保護：雙方應共同保護合同產生的知識產權，防止侵權行為。7.3知識產權使用：明確雙方在使用對方知識產權時的權利和限制。八、服務費用與支付8.1服務費用：明確乙方向甲方提供服務所需支付的費用，包括服務費、培訓費、差旅費等。8.2支付方式：雙方約定的支付方式，如銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。8.3支付時間：雙方約定的支付時間，包括服務開始后的定期支付和特殊支付情況。九、合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：明確合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、政府批準等。9.2合同變更：雙方同意變更合同內容時，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方確認后生效。9.3合同終止：明確合同終止的條件和程序，如雙方協(xié)商一致、政府命令等。十、爭議解決10.1爭議解決方式：雙方同意通過協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。10.2爭議解決地點：明確爭議解決的地點，如甲方所在地、乙方所在地等。10.3法律適用：明確合同適用的法律法規(guī)，如中華人民共和國法律。十一、合同的履行11.1履行地點：明確雙方履行合同的地點，如甲方辦公地點、乙方服務地點等。11.2履行方式：明確雙方履行合同的方式，如現(xiàn)場服務、遠程支持等。11.3履行期限：明確雙方履行合同的期限，包括服務開始和結束時間。十二、合同的監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督方式：明確雙方監(jiān)督合同履行的方式，如定期報告、現(xiàn)場檢查等。12.2檢查權利：明確雙方進行檢查的權利，包括要求對方提供相關資料、現(xiàn)場查看等。12.3檢查結果處理：明確檢查結果的處理方式，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改、追究責任等。十三、附加條款13.1技術支持：明確乙方提供技術支持的條款，包括技術支持的范圍、時間、響應速度等。13.2培訓與指導：明確乙方提供培訓與指導的條款，包括培訓內容、時間、地點等。13.3其他特殊約定：其他雙方約定的附加條款，如保密協(xié)議、知識產權歸屬等。十四、合同的解除與終止14.1解除條件：明確合同解除的條件，如一方嚴重違約、不可抗力等。14.2終止后果：明確合同終止后的后果，如乙方需歸還甲方提供的設備、資料等。14.3解除程序：明確合同解除的程序，如雙方協(xié)商一致、書面通知等。甲方（委托方）：________________簽字：_______________________日期：_______________________乙方（受托方）：________________簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的條款及說明：1.甲方指定資源：甲方有權要求乙方使用特定的硬件、軟件或其他資源，以確保服務的質量和效率。乙方應按照甲方的要求，配置和維護相關資源，并承擔由此產生的費用。2.甲方優(yōu)先權：在合同期限內，甲方有權要求乙方優(yōu)先處理其業(yè)務需求，以確保甲方的業(yè)務不受影響。乙方應在合同約定的服務時間內，確保滿足甲方的優(yōu)先需求。3.甲方審計權：甲方有權對乙方的人員、設備、資料等進行定期或不定期的審計，以確保乙方符合合同約定的服務質量和安全要求。乙方應配合甲方的審計工作，提供相關資料和信息。4.甲方數(shù)據備份：甲方有權要求乙方定期對甲方數(shù)據進行備份，并保證備份數(shù)據的完整性和可恢復性。乙方應在甲方要求的時間內，提供備份數(shù)據，并在數(shù)據丟失或損壞時，及時恢復數(shù)據。二、當乙方為主導時，增加的條款及說明：1.乙方技術更新：乙方應定期將最新的技術動態(tài)和行業(yè)標準告知甲方，并推薦適合甲方業(yè)務需求的技術解決方案。甲方有權根據實際情況，決定是否采用乙方的推薦方案。2.乙方人員培訓：乙方應提供甲方員工的技術培訓和業(yè)務指導，以確保甲方員工能夠熟練掌握和使用乙方提供的服務。培訓內容和時間由雙方協(xié)商確定。3.乙方服務響應：乙方應在合同約定的服務時間內，對甲方的服務請求進行及時響應，并提供相應的技術支持和服務。對于緊急情況，乙方應在1小時內做出響應，并在4小時內提供有效的解決方案。4.乙方業(yè)務連續(xù)性：乙方應保證其提供的服務具有高度的可用性和穩(wěn)定性，確保甲方的業(yè)務不受干擾。乙方應采取適當?shù)膫浞莺突謴痛胧詰獙赡艿臄?shù)據丟失或系統(tǒng)故障。三、當有第三方中介時，增加的條款及說明：1.第三方中介選擇：甲方和乙方應共同選擇合適的第三方中介機構，以確保合同的順利履行和雙方利益的平衡。第三方中介的選擇標準包括但不限于中介的信譽、專業(yè)能力、服務質量等。2.第三方中介費用：第三方中介的費用由甲方和乙方根據實際情況協(xié)商確定。雙方應按照約定的比例分擔中介費用，并在合同中明確費用的支付方式和時間。3.第三方中介監(jiān)督：第三方中介應對甲方和乙方的履行情況進行監(jiān)督，并定期向雙方提供履行情況的報告。甲方和乙方應積極配合第三方中介的監(jiān)督工作，提供必要的資料和信息。4.第三方中介調解：在甲方和乙方發(fā)生爭議時，第三方中介有權進行調解，以促使雙方達成一致。調解結果對雙方具有約束力，雙方應遵守調解協(xié)議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術規(guī)格說明書2.服務級別協(xié)議（SLA）3.數(shù)據保護協(xié)議4.隱私保護政策5.安全措施說明6.人員培訓計劃7.設備維護和更新記錄8.業(yè)務連續(xù)性計劃9.應急響應計劃10.第三方中介服務協(xié)議11.違約行為認定指南12.爭議解決流程圖13.合同履行監(jiān)督報告模板14.知識產權歸屬證明文件二、違約行為及認定：1.未能按照約定時間提供服務或完成任務2.服務質量不符合技術規(guī)格說明書的要求3.泄露甲方敏感信息或個人隱私4.未能按時支付服務費用5.未按照合同約定使用甲方資源6.未能滿足甲方的優(yōu)先服務需求7.未配合甲方審計或檢查8.未能及時響應甲方服務請求9.業(yè)務中斷或數(shù)據丟失，未能及時恢復10.未遵守第三方中介的調解結果三、法律名詞及解釋：1.外包服務：指甲方將其業(yè)務中的部分工作或項目委托給乙方進行處理。2.信息安全：指保護信息不被未經授權的訪問、泄露、篡改、破壞等。3.數(shù)據保護：指對甲方提供的數(shù)據進行安全存儲、處理和傳輸，防止數(shù)據丟失、損壞或泄露。4.隱私保護：指保護甲方及客戶的個人隱私信息，防止未經授權的收集、使用和泄露。5.違約行為：指乙方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。6.違約責任：指乙方因違約行為所需承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持不足：提前進行技術評估，確保乙方具備提供技術支持的能力。2.服務延遲：設定明確的服務時間表，并設立違約金機制以激勵乙方按時提供服務。3.數(shù)據安全問題：定期進行數(shù)據安全審計，確保乙方采取適當?shù)陌踩胧?.溝通不暢：建立有效的溝通渠道，定期召開會議，確保雙方信息的及時交流。5.法律糾紛：在合同中明確爭議解決方