世界咖啡~創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

界世WorldCafe什么是世界咖啡？世界咖啡怎么做？世界咖啡的演練010203第部分什么是世界咖啡什么是世界咖啡美國(guó)CL管理咨詢公司的朱安妮塔·布朗與她的合作者戴維·伊薩克

起源：20世紀(jì)90年代，一種新的會(huì)議形式應(yīng)運(yùn)而生特點(diǎn)：跨界溝通和平等交流

世界→開放、包容

咖啡→像喝咖啡一樣輕松涵義：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法WorldCafe什么是世界咖啡“世界咖啡”式交談是我目前為止遇到的對(duì)于我們所有人來(lái)說(shuō)進(jìn)入集體創(chuàng)造

最可靠的方式。——彼得·圣吉（《第五項(xiàng)修煉》作者）世界咖啡式交談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁谈锩墓ぞ?/p>

和將天才人物緊密相連

的結(jié)構(gòu)?！说谩さ卖斂耍ìF(xiàn)代管理學(xué)之父）下屬是幫助你工作的人，他們更值得你去尊重、去感謝。有些企業(yè)把上下級(jí)關(guān)系體現(xiàn)得淋漓盡致，這是典型的封建殘余。世界咖啡可促進(jìn)人的平等對(duì)話

，體現(xiàn)現(xiàn)代文明。——海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健什么是世界咖啡應(yīng)用場(chǎng)景：世界咖啡適合用于以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)交流、激發(fā)靈感、探尋問(wèn)題為主題的研討會(huì)。它可以幫助團(tuán)隊(duì)成員共同構(gòu)建一種知識(shí)系統(tǒng)、分享系統(tǒng)、問(wèn)題分析系統(tǒng)和關(guān)系梳理系統(tǒng)。世界咖啡的應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)力咖啡、成本管控咖啡、戰(zhàn)略咖啡、產(chǎn)品開發(fā)咖啡、使命咖啡、OKR目標(biāo)咖啡、預(yù)算咖啡WorldCafe分享知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新思維，建立社群針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活里各種議題和問(wèn)題展開可能性的探索針對(duì)重大挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，展開深入的探索讓首度碰面的人能夠展開真正的對(duì)話為現(xiàn)存團(tuán)體里的成員們建立更好的關(guān)系，讓彼此對(duì)團(tuán)體有認(rèn)同感在說(shuō)者和聽(tīng)者之間創(chuàng)造有意義的互動(dòng)黨團(tuán)體人數(shù)超過(guò)12人以上為宜至少有90分鐘可以進(jìn)行世界咖啡第部分世界咖啡怎么做（以組織一場(chǎng)員工心聲會(huì)為例）世界咖啡怎么做？——設(shè)定情境設(shè)定情境目的：明確活動(dòng)目標(biāo)、命名等創(chuàng)造性運(yùn)行外在因素確定適合的參與者：主持人、桌長(zhǎng)、參與者●理解現(xiàn)狀●探索你自己的設(shè)計(jì)前提●說(shuō)清楚“為什么”●厘清可能的成果●還可以再找誰(shuí)來(lái)參加這場(chǎng)匯談？●還有哪些其他視角可以貢獻(xiàn)更有價(jià)值的觀點(diǎn)？●誰(shuí)可能從這場(chǎng)匯談中真正獲益？●厘清學(xué)習(xí)方法●決定會(huì)前的準(zhǔn)備活動(dòng)●考慮會(huì)后的跟進(jìn)活動(dòng)●找到合適的場(chǎng)所●設(shè)定活動(dòng)情境世界咖啡怎么做？——營(yíng)造宜人好客的環(huán)境空間營(yíng)造氛圍只要預(yù)算夠，通通整起來(lái)●把會(huì)場(chǎng)布置得像真正的咖啡館●取一個(gè)咖啡官名●即使同處于一個(gè)大型空間里，讓各桌對(duì)話自成一關(guān)系密切的小團(tuán)體，同時(shí)也要確保每桌都意識(shí)到自己與更大整體連接在一起。●使用藝術(shù)、音樂(lè)和綠色植物●請(qǐng)志愿者擔(dān)任招待和主持人●在世界咖啡期間，多使用“主持人、旅客和客人”等說(shuō)法，鼓勵(lì)大家發(fā)揚(yáng)熱情好客的精神，創(chuàng)造友好的氛圍●盡量使用如播種種子或異花授粉的比喻，創(chuàng)造出一種生命系統(tǒng)的形象●在進(jìn)行全體對(duì)話時(shí)，走進(jìn)參與者，融入他們●穿著輕松但不隨便●不用PPT●準(zhǔn)備禮物世界咖啡怎么做？——探索真正重要的問(wèn)題聚焦問(wèn)題聚焦當(dāng)下亟待解決的議題等●主題：飲一杯咖啡，說(shuō)一句心聲●議題：如何解決食堂伙食越來(lái)越差的問(wèn)題、

在有限成本下怎么改善住宿環(huán)境、

公司員工活動(dòng)室如何有效運(yùn)營(yíng)、

怎么豐富員工的生日、春節(jié)、入職日等各項(xiàng)福利

如何提升員工的節(jié)約意識(shí)

如何提升員工的安全意識(shí)世界咖啡怎么做——探索真正重要的議題輪桌喝咖啡集體顯智慧食堂飯菜口味越來(lái)越差的問(wèn)題在有限成本下怎么改善住宿環(huán)境公司員工活動(dòng)室如何有效運(yùn)營(yíng)怎么豐富員工的各項(xiàng)福利如何提升員工的節(jié)約意識(shí)如何提升員工的安全意識(shí)世界咖啡怎么做？——鼓勵(lì)每個(gè)人參與貢獻(xiàn)世界咖啡的目的不在于批評(píng)，而在于貢獻(xiàn)●你能想象出多少種有趣又實(shí)用的方法，可以邀請(qǐng)和激發(fā)每個(gè)人貢獻(xiàn)出他最好的想法？●你可能用什么方法幫助參與者改變想法，從自己?jiǎn)渭冏鳛閰⑴c者，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)可以為群體積極貢獻(xiàn)的人ROUND1歡迎引導(dǎo)逐個(gè)發(fā)言補(bǔ)充發(fā)言同桌集體鼓掌提出質(zhì)疑桌長(zhǎng)決定是否采納討論進(jìn)展與收獲介紹發(fā)言鼓掌質(zhì)疑采納總結(jié)5min20min5min世界咖啡怎么做——共同聆聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解和深層問(wèn)題共同聆聽(tīng)●聆聽(tīng)的對(duì)象、聆聽(tīng)的方式、聆聽(tīng)的內(nèi)容●與更大的整體連接●視覺(jué)語(yǔ)言、視覺(jué)聆聽(tīng)●反思：另一種聆聽(tīng)

這次匯談，你最欣賞的是什么？

對(duì)于你所聽(tīng)到的東西，哪些是真正有意義的？

到目前為止，整個(gè)匯談全帽里還缺少什么？什么東西是我們還沒(méi)有提及的？

為了達(dá)到更深層次的理解，我們必須去探索而還未探索的事情是什么？世界咖啡像什么？世界咖啡為什么有神奇的效果？年會(huì)敬酒→交流智慧大會(huì)議小事匯談集體暢談會(huì)談一人講眾人聽(tīng)大會(huì)議要事≠世界咖啡怎么做——收獲和分享集體智慧世界咖啡怎么做——回顧原則一：設(shè)定情境明確活動(dòng)目標(biāo)、命名等原則二：營(yíng)造氛圍只要預(yù)算夠，通通整起來(lái)；不要會(huì)議室原則三：聚焦問(wèn)題當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題原則四：充分參與實(shí)實(shí)在在貢獻(xiàn)智慧原則五：連接觀點(diǎn)來(lái)回走動(dòng)，積極參與，有助于新想法的出現(xiàn)原則六：共同聆聽(tīng)連接不同角度，嘗試新的解決方案原則七：分享總結(jié)結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，集體分享總結(jié)，展出智慧結(jié)晶遵循了流程和操作要點(diǎn)就能做好世界咖啡嗎？世界咖啡怎么做——回顧重要議題成功的世界咖啡