網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)練習(xí)題庫(kù)（附答案）

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)練習(xí)題庫(kù)（附答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題通常由賣(mài)家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問(wèn)題是()。A、顯示簽收但買(mǎi)家未收B、多發(fā)商品C、質(zhì)量問(wèn)題D、因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題2、下面不是付費(fèi)引流入口的是()。A、活動(dòng)頁(yè)B、淘寶客C、直通車(chē)D、引力魔方正確答案：A答案解析：2.裝修/2.3自定義頁(yè)3、國(guó)內(nèi)平臺(tái)支付環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，通常由()、客戶(hù)因素、支付手段因素組成。A、平臺(tái)因素B、賣(mài)家因素C、不可抗力因素D、第三方因素正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題4、淘寶七天無(wú)理由退換貨規(guī)則，以()起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為7天。A、簽收日后的第二天零時(shí)B、申請(qǐng)退換貨時(shí)間C、具體簽收時(shí)間D、確認(rèn)收貨時(shí)間正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.3訂單管理5、下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是()。A、天天特賣(mài)B、網(wǎng)購(gòu)星期一C、黑色星期五D、俄羅斯團(tuán)購(gòu)爆品團(tuán)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6、()屬性是有行業(yè)專(zhuān)業(yè)性，可滿(mǎn)足瀏覽者對(duì)專(zhuān)業(yè)度的需求，是產(chǎn)品固有的，有一定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可規(guī)范。A、產(chǎn)品B、通用C、類(lèi)目D、營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類(lèi)目上下架）7、在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是()。A、極限詞B、空格C、季節(jié)D、年份正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）8、移動(dòng)端店鋪首頁(yè)自定義模塊專(zhuān)區(qū)的要求不包含()。A、引流商品B、優(yōu)惠券C、文字簡(jiǎn)潔D、產(chǎn)品為主正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)9、下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是()。A、以下都是B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品生命周期D、產(chǎn)品價(jià)格正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)10、菜鳥(niǎo)聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊之一的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥(niǎo)是第()方物流。A、四B、一C、二D、三正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.3訂單管理11、客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對(duì)客服進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，下列激勵(lì)屬于物質(zhì)激勵(lì)的是()。A、季度獎(jiǎng)金B(yǎng)、最佳新人獎(jiǎng)C、金牌客服D、優(yōu)秀員工正確答案：A答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階12、設(shè)置優(yōu)惠券需要把控的因素不包括()。A、店內(nèi)產(chǎn)品平均轉(zhuǎn)化率B、店內(nèi)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間C、店內(nèi)近3個(gè)月人均成交件數(shù)D、店內(nèi)近3個(gè)月客單價(jià)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)13、在撰寫(xiě)商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫(xiě)要求錯(cuò)誤的是()。A、所有單詞必須全部大寫(xiě)B(tài)、不能用任何特殊字符和符號(hào)C、標(biāo)題長(zhǎng)度控制在100-180字符左右較好D、不要放任何其他人的品牌正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）14、亞馬遜評(píng)價(jià)體系中()的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、ReviewB、FeedbackC、ODRD、DSR正確答案：A答案解析：5.運(yùn)營(yíng)/5.2評(píng)價(jià)體系15、店鋪首頁(yè)作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中()是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類(lèi)和頁(yè)面的入口。A、導(dǎo)航條B、店鋪新品C、店鋪推薦D、店鋪招牌正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)16、FBA是()提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣(mài)家把自己在平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品庫(kù)存直接送到平臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉(cāng)庫(kù)中。A、亞馬遜B、第三方物流企業(yè)C、賣(mài)家自行聯(lián)系的快遞公司D、以上都對(duì)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.3訂單管理17、以下哪個(gè)()標(biāo)題符合標(biāo)題撰寫(xiě)規(guī)范。A、男士格子毛呢大衣中長(zhǎng)款韓版B、2022毛衣針織衫百搭褲子半身裙C、新款毛衣針織衫呢子大衣針織衫針織衫D、2022冬季最新款上衣內(nèi)搭針織衫正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）18、以下關(guān)于淘寶聚劃算活動(dòng)說(shuō)法正確是()。A、在設(shè)置活動(dòng)價(jià)格時(shí)，要注意大促期間的價(jià)格保護(hù)，不要涉及最低價(jià)B、選擇報(bào)名商品時(shí)，可以選擇市場(chǎng)較小的商品，走差異化道路，避開(kāi)主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)C、設(shè)置庫(kù)存時(shí)盡可能設(shè)置的比較少，保障售罄率D、網(wǎng)店可以選擇滯銷(xiāo)品參與聚劃算活動(dòng)，帶動(dòng)滯銷(xiāo)品銷(xiāo)量，緩解庫(kù)存壓力，回籠資金正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)19、在常見(jiàn)的Banner布局方式中，()的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺(jué)焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。A、兩欄結(jié)構(gòu)B、三欄結(jié)構(gòu)C、組合結(jié)構(gòu)D、傾斜結(jié)構(gòu)正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)20、商品詳情描述的主要模塊不包括()。A、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)B、店鋪/商品資格證書(shū)C、溫馨提示D、快遞與售后正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)21、()影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣(mài)家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。A、標(biāo)題屬性詞B、營(yíng)銷(xiāo)屬性詞C、核心屬性詞D、長(zhǎng)尾屬性詞正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類(lèi)目上下架）22、Feedback是針對(duì)()做出的評(píng)價(jià)，Review是針對(duì)()做出的評(píng)價(jià)。A、購(gòu)買(mǎi)訂單，產(chǎn)品ListingB、產(chǎn)品Listing，服務(wù)C、購(gòu)買(mǎi)訂單，服務(wù)D、產(chǎn)品Listing，購(gòu)買(mǎi)訂單正確答案：A答案解析：5.運(yùn)營(yíng)/5.2評(píng)價(jià)體系23、智能客服訓(xùn)練師是通過(guò)業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、()、訓(xùn)練測(cè)評(píng)等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題解決能力。A、知識(shí)挖掘B、糾紛處理C、退換貨處理D、訂單處理正確答案：A答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階24、百度指數(shù)()功能可以展示相關(guān)詞的相關(guān)程度，幫助賣(mài)家挖掘用戶(hù)隱藏的關(guān)注焦點(diǎn)與消費(fèi)欲望。A、需求圖譜B、行業(yè)排行C、人群畫(huà)像D、趨勢(shì)研究正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具25、根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B2B和垂直型B2B，以下屬于垂直型B2B平臺(tái)的是()。A、中國(guó)化工網(wǎng)B、環(huán)球資源網(wǎng)C、慧聰網(wǎng)D、阿里巴巴正確答案：A答案解析：1.開(kāi)店/1.2開(kāi)店26、所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以()。A、完全替代B、完全互補(bǔ)C、部分替代D、部分互補(bǔ)正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易27、店鋪周年慶發(fā)放100元優(yōu)惠券給顧客，數(shù)量有限，送完為止，消費(fèi)者的僥幸心理會(huì)促使他們嘗試點(diǎn)擊“領(lǐng)取”優(yōu)惠券，再想辦法使用這張優(yōu)惠券。消費(fèi)者的目的是將優(yōu)惠券兌換成商品，店鋪經(jīng)營(yíng)者的目的是在提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)()。A、降低店鋪跳失率B、引流C、提升店鋪曝光率D、提高成交量正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)28、關(guān)于速賣(mài)通生意參謀“單品分析”板塊的功能描述說(shuō)法不正確的是()。A、提供當(dāng)前行業(yè)熱賣(mài)商品和熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)B、可以查看搜索曝光量、商品訪(fǎng)客數(shù)、商品加購(gòu)人數(shù)、商品收藏人數(shù)、支付訂單數(shù)等C、搜索曝光量低，說(shuō)明主圖和價(jià)格設(shè)置需要調(diào)整D、商品訪(fǎng)客數(shù)直接反映詳情頁(yè)面質(zhì)量正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具29、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類(lèi)型，下面屬于營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞的是()。A、包郵特價(jià)B、修身收腰C、平底皮鞋D、大碼女裝正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）30、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類(lèi)目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞，其中表明所賣(mài)商品名稱(chēng)的詞是()。A、核心詞B、屬性詞C、類(lèi)目詞D、長(zhǎng)尾詞正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）31、在設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，前端頁(yè)面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是()。A、購(gòu)物車(chē)B、活動(dòng)信息C、活動(dòng)標(biāo)識(shí)D、領(lǐng)券入口正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)32、淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入()個(gè)字符。A、60B、30C、128D、200正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）33、亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)時(shí)間()日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配套齊全，將提供全款退貨的服務(wù)。A、30B、15C、7D、10正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.3訂單管理34、在淘寶生意參謀里，單品運(yùn)營(yíng)分析一般使用品類(lèi)模塊，它提供核心指標(biāo)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。以下哪項(xiàng)不是宏觀監(jiān)控中較為常用的指標(biāo)？()A、點(diǎn)擊率B、商品微詳情訪(fǎng)客數(shù)C、商品收藏加購(gòu)數(shù)D、支付轉(zhuǎn)化率正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具35、以下哪項(xiàng)()不屬于促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)。A、活動(dòng)推廣信息設(shè)置B、活動(dòng)之間的互斥規(guī)則C、促銷(xiāo)活動(dòng)后臺(tái)設(shè)計(jì)D、前端頁(yè)面處理正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)36、商品主圖設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A、突顯商品特征B、信息豐富C、可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效D、買(mǎi)家對(duì)商品顏色一目了然正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)37、下列哪個(gè)不是PC端店鋪首頁(yè)的第一屏()。A、商品推薦B、導(dǎo)航C、店招D、Banner正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)38、針對(duì)京東自營(yíng)供應(yīng)商的自營(yíng)零售平臺(tái)，店鋪類(lèi)型為()。A、京東自營(yíng)店B、專(zhuān)賣(mài)店C、專(zhuān)營(yíng)店D、旗艦店正確答案：A答案解析：1.開(kāi)店/1.2開(kāi)店39、商品屬性主要是指商品本身所固有的性質(zhì)，一般可分為三個(gè)維度，以下不屬于商品屬性維度的是()。A、風(fēng)格屬性B、通用屬性C、營(yíng)銷(xiāo)屬性D、產(chǎn)品屬性正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類(lèi)目上下架）40、潛在關(guān)聯(lián)重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)()。A、潛在互補(bǔ)關(guān)系B、互補(bǔ)關(guān)系C、替代關(guān)系D、以上都是正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易41、自定義頁(yè)作用包含提升消費(fèi)者黏度、()和降低店鋪跳失率。A、提升店鋪轉(zhuǎn)化率B、增加趣味性，吸引消費(fèi)者C、提升客單價(jià)D、提高瀏覽量正確答案：A答案解析：2.裝修/2.3自定義頁(yè)42、賣(mài)家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括()。A、商品頁(yè)B、單品頁(yè)C、首頁(yè)D、分類(lèi)頁(yè)正確答案：A答案解析：1.開(kāi)店/1.3法規(guī)43、關(guān)于訂單催付，以下說(shuō)法不正確的是()。A、對(duì)于已經(jīng)催付過(guò)的用戶(hù)，如果還未付款，需要再次發(fā)送催付消息B、顧客咨詢(xún)后未下單而需要催付的心理活動(dòng)通常可分為兩大類(lèi)，一是存在疑慮，二是價(jià)格因素C、客服工具的優(yōu)點(diǎn)是干擾性低、溝通效果好D、通常對(duì)客單價(jià)高的客戶(hù)可使用電話(huà)進(jìn)行催付正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易44、網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)主要考慮的因素有()。A、字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位B、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)45、商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中作用很大，利用好寶貝()，可以帶來(lái)短期排名提升。A、上下架時(shí)間B、上下架地點(diǎn)C、上下架技巧D、上下架數(shù)量正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類(lèi)目上下架）46、作為賣(mài)家，需要通過(guò)物流跟蹤信息來(lái)判斷貨物風(fēng)險(xiǎn)是屬于買(mǎi)家還是賣(mài)家，在買(mǎi)家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰(shuí)承擔(dān)？()A、賣(mài)家B、買(mǎi)家C、物流公司D、菜鳥(niǎo)驛站正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題47、商品標(biāo)題撰寫(xiě)有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫(xiě)技巧的是()。A、用好極限詞B、挖掘關(guān)鍵詞C、建立詞庫(kù)D、標(biāo)題組合公式正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）48、關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的()，基于店鋪的運(yùn)營(yíng)方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶(hù)之前咨詢(xún)的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。A、共性B、特性C、屬性D、個(gè)性正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易49、《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響包括()。A、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)B、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境C、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則D、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境正確答案：A答案解析：1.開(kāi)店/1.3法規(guī)50、谷歌趨勢(shì)是谷歌旗下一款基于()數(shù)據(jù)推出的分析工具。A、搜索數(shù)據(jù)B、行業(yè)數(shù)據(jù)C、電商數(shù)據(jù)D、網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具51、FAB法則中，F(xiàn)表示()。A、屬性B、客戶(hù)利益C、優(yōu)點(diǎn)D、客戶(hù)價(jià)值正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)52、在物流問(wèn)題處理時(shí)，本著誠(chéng)信、以()為中心的原則，對(duì)屬于賣(mài)家責(zé)任的問(wèn)題，向買(mǎi)家核實(shí)問(wèn)題并支付來(lái)回郵費(fèi)為買(mǎi)家退換貨或視情況支出費(fèi)用給買(mǎi)家修復(fù)產(chǎn)品。A、買(mǎi)家B、品牌C、不虧本D、賣(mài)家正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題53、針對(duì)上午下單的訂單，建議催付時(shí)間選在()。A、當(dāng)日12點(diǎn)前B、當(dāng)日22點(diǎn)前C、當(dāng)日17點(diǎn)前D、次日10點(diǎn)后正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易54、商品詳情描述模塊中()模塊展示的信息不局限于當(dāng)前出售的商品的信息，也可以展示店鋪中的其他商品或促銷(xiāo)信息。A、焦點(diǎn)圖B、店鋪/商品資格證書(shū)C、溫馨提示D、商品信息描述正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)55、以下哪種主圖設(shè)計(jì)形式()可以讓賣(mài)家直觀的感受商品的實(shí)際穿戴或使用效果，產(chǎn)生心理上的映射關(guān)系。A、場(chǎng)景設(shè)計(jì)B、突出賣(mài)點(diǎn)C、投射效應(yīng)D、拼接設(shè)計(jì)正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)56、以美國(guó)站點(diǎn)為例，亞馬遜針對(duì)個(gè)人賣(mài)家的平臺(tái)費(fèi)用是()。A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正確答案：A答案解析：1.開(kāi)店/1.2開(kāi)店57、按照淘寶DSR評(píng)分方法計(jì)算，某店鋪一共有15位買(mǎi)家參與評(píng)分，且除了一位買(mǎi)家參與了四次，其余每位買(mǎi)家只參與一次，其中參與了四次的買(mǎi)家每次都給了4分，其余買(mǎi)家中12個(gè)人給了5分，2個(gè)人給了1分，那么該店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是()。A、4.35B、4.4C、4.11D、4.93正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系58、淘寶店鋪DSR評(píng)分和賣(mài)家信用等級(jí)評(píng)分的好壞直接影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決定，下面不受評(píng)分結(jié)果影響的是()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、自然流量C、活動(dòng)報(bào)名D、轉(zhuǎn)化率正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系59、()一般位于商品詳情描述的最上方，類(lèi)似于首頁(yè)中的輪播海報(bào)。A、焦點(diǎn)圖B、BannerC、產(chǎn)品信息的描述D、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)60、下列不是單品運(yùn)營(yíng)分析作用的是()。A、有助于提高網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)行的效率B、有助于調(diào)整視覺(jué)效果C、有助于制定促清計(jì)劃D、有助于完善運(yùn)營(yíng)過(guò)程正確答案：A答案解析：5.運(yùn)營(yíng)/5.3運(yùn)營(yíng)分析二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、在速賣(mài)通生意參謀分析工具里，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析可在成交分析板塊查看。該板塊從不同的維度展示店鋪的成交情況，主要包括()。A、成交概況B、成交核心指標(biāo)分析C、商鋪排名D、商品排名正確答案：ABC答案解析：5.分析/5.1分析工具2、想要增加獲得BuyBox的幾率必須要做好以下幾個(gè)方面()。A、使用FBA發(fā)貨B、產(chǎn)品平均評(píng)價(jià)4星以上C、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度D、發(fā)貨時(shí)間在2-4天正確答案：ABC答案解析：1.開(kāi)店/1.2開(kāi)店3、速賣(mài)通生意參謀市場(chǎng)板塊包括()這幾項(xiàng)內(nèi)容模塊，可以實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)行情。A、行業(yè)分析B、市場(chǎng)大盤(pán)C、國(guó)家分析D、搜索分析正確答案：BCD答案解析：5.分析/5.1分析工具4、速賣(mài)通生意參謀中“選詞專(zhuān)家”板塊可以通過(guò)對(duì)()這幾個(gè)維度的分析，從搜素人氣、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等角度尋找合適的關(guān)鍵詞。A、飆升詞B、零少詞C、熱搜詞D、長(zhǎng)尾詞正確答案：ABC答案解析：5.分析/5.1分析工具5、好的商品標(biāo)題通常是由不同類(lèi)型的關(guān)鍵詞構(gòu)成，這些關(guān)鍵詞的類(lèi)型主要有()。A、長(zhǎng)尾詞B、核心詞C、屬性詞D、類(lèi)目詞正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）6、亞馬遜評(píng)分體系中Review的作用包括()。A、有助于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完善產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的ReviewB、提升銷(xiāo)量C、為選品提供參考D、影響賣(mài)家服務(wù)等級(jí)正確答案：ABC答案解析：5.運(yùn)營(yíng)/5.2評(píng)價(jià)體系7、作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺(tái)的交易規(guī)則、店鋪活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，當(dāng)然也要了解相應(yīng)的物流知識(shí)，客服需要了解下列哪些物流知識(shí)()。A、物流信息的查詢(xún)B、不同的物流運(yùn)作方式C、物流問(wèn)題處理D、物流公司的運(yùn)輸線(xiàn)路正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.1崗位準(zhǔn)備8、處理客戶(hù)投訴時(shí)采取的策略包括()。A、認(rèn)真耐心的聽(tīng)取投訴并記錄細(xì)節(jié)B、積極回應(yīng)，及時(shí)做出解釋C、及時(shí)道歉，安撫客戶(hù)情緒D、先答應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求，再做處理正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題9、各電商平臺(tái)常見(jiàn)的店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有()。A、滿(mǎn)立減B、搭配套餐C、優(yōu)惠券D、店鋪VIP正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)10、在撰寫(xiě)商品標(biāo)題時(shí)，哪些詞是不能使用的()。A、別人的品牌詞B、極限詞C、屬性詞D、營(yíng)銷(xiāo)詞正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）11、E3系統(tǒng)的訂單類(lèi)型分為未確定、延遲確定、已確定、()等幾種類(lèi)型。A、無(wú)效B、掛起C、完成D、預(yù)售正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.3訂單管理12、針對(duì)拼購(gòu)兼社交渠道“玩家”的京喜平臺(tái)，店鋪類(lèi)型有三種，分別是()。A、自營(yíng)店B、專(zhuān)賣(mài)店C、旗艦店D、專(zhuān)營(yíng)店正確答案：BCD答案解析：1.開(kāi)店/1.2開(kāi)店13、標(biāo)題違規(guī)會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進(jìn)而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有()。A、極限詞B、別人的品牌詞C、營(yíng)銷(xiāo)詞D、屬性詞正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）14、Banner文案中的信息主要包括()，有些Banner還會(huì)添加商品賣(mài)點(diǎn)和促銷(xiāo)等信息。A、主標(biāo)題B、副標(biāo)題C、附加內(nèi)容D、炫酷字體正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)15、下列屬于《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者影響的是()。A、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境B、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則C、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)D、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)正確答案：AB答案解析：1.開(kāi)店/1.3法規(guī)16、商品詳情描述模塊的排序是對(duì)前期產(chǎn)品分析、定位、核心賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品信息、品牌信息、服務(wù)體系、好評(píng)、賣(mài)家秀等信息分類(lèi)、重組，并且進(jìn)行有序、有條理的排列，常用的商品詳情描述模塊排序的方法包括()。A、標(biāo)品邏輯B、購(gòu)物心理分析邏輯C、問(wèn)題解決方案邏輯D、活動(dòng)設(shè)計(jì)邏輯正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)17、自定義頁(yè)在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶(hù)體驗(yàn)也非常好。下列屬于自定義頁(yè)類(lèi)型的是()。A、說(shuō)明型B、事件型C、主題型D、產(chǎn)品型正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.3自定義頁(yè)18、在亞馬遜平臺(tái)中，可供買(mǎi)家選擇的物流模式有()。A、商家自發(fā)貨B、海外倉(cāng)發(fā)貨C、FBA發(fā)貨D、代理發(fā)貨正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題19、很多賣(mài)家都會(huì)通過(guò)免費(fèi)和付費(fèi)的方式來(lái)獲得流量，在來(lái)源構(gòu)成中，付費(fèi)流量不包含以下哪些渠道引入的流量？()A、淘金幣B、聚劃算C、直通車(chē)D、淘寶客正確答案：AB答案解析：2.裝修/2.3自定義頁(yè)20、店標(biāo)的外形豐富，根據(jù)其內(nèi)容從視覺(jué)上可以分為()。A、圖文結(jié)合LogoB、純文字LogoC、純圖形LogoD、抽象型Logo正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)21、下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有()。A、趨勢(shì)研究B、人群畫(huà)像C、需求圖譜D、精準(zhǔn)定位正確答案：ABC答案解析：5.分析/5.1分析工具22、聚劃算活動(dòng)對(duì)賣(mài)家進(jìn)入有一定的門(mén)檻要求，賣(mài)家在報(bào)名時(shí)需注意的事項(xiàng)是()A、報(bào)名商品的選擇要具有代表性B、在報(bào)名前要了解聚劃算規(guī)則C、活動(dòng)價(jià)格的設(shè)置可以比平時(shí)低一些D、產(chǎn)品評(píng)分不能低，可以有中評(píng)，但不能有差評(píng)正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)23、商品主圖的設(shè)計(jì)形式主要有()。A、展示全貌B、場(chǎng)景設(shè)計(jì)C、拼接設(shè)計(jì)D、突出賣(mài)點(diǎn)正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)24、國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題通常由賣(mài)家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于賣(mài)家因素造成的問(wèn)題是()。A、質(zhì)量問(wèn)題B、多發(fā)商品C、顯示簽收但買(mǎi)家未收D、因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲正確答案：AB答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題25、速賣(mài)通生意參謀包括()板塊。A、物流B、駕駛艙C、內(nèi)容D、首頁(yè)正確答案：AB答案解析：5.分析/5.1分析工具26、移動(dòng)端首頁(yè)構(gòu)成分為()。A、自定義模塊專(zhuān)區(qū)B、商品陳列模塊C、商品促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)D、商品上新專(zhuān)區(qū)正確答案：AB答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)27、售后處理是客服每天最繁忙的工作內(nèi)容，也是客服的主要工作之一。處理客戶(hù)投訴時(shí)采取的策略包括()。A、認(rèn)真耐心的聽(tīng)取投訴并記錄細(xì)節(jié)B、積極回應(yīng)，及時(shí)做出解釋C、及時(shí)道歉，安撫客戶(hù)情緒D、進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)處理正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題28、商品詳情頁(yè)圖片視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)包括()。A、賣(mài)點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B、宜簡(jiǎn)不宜繁C、商品的大小適中D、風(fēng)格統(tǒng)一正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)29、店標(biāo)設(shè)計(jì)原則有哪些()。A、易識(shí)別性B、原創(chuàng)