公司培訓(xùn)管理工作手冊執(zhí)行模板

XXX公司培訓(xùn)管理工作手冊

第一章培訓(xùn)組織設(shè)計與工作事項

第一節(jié)培訓(xùn)組織設(shè)計與目標(biāo)分解

一、培訓(xùn)部門組織設(shè)計

(-)小型企業(yè)培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)

小型企業(yè)員工數(shù)量不多，一般不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)部門,

培訓(xùn)工作通常是人力資源部門的培訓(xùn)主管或培訓(xùn)專員來負(fù)

責(zé)，其與培訓(xùn)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。

人力資源部經(jīng)理經(jīng)理級人

1

1

__________________________.…一

(\主管級人

招聘主管薪酬主管培訓(xùn)主管績效主管

專員級人

「、

培訓(xùn)專員課程開發(fā)專員課程制作專員

11)

圖1-1小型企業(yè)與培訓(xùn)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)范例

三、培訓(xùn)組織目標(biāo)分解

(-)培訓(xùn)部門工作目標(biāo)分解

U--------------11----------------->1

總體目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化備注

(1)制定企業(yè)培訓(xùn)管理各項制度，各項制度

1.培訓(xùn)管制定科學(xué)、完善

理制度(2)執(zhí)行各項培訓(xùn)管理制度，使各項制度得

到全面執(zhí)行

(1)建立健全培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作具備系

2.培訓(xùn)體統(tǒng)性和有效性

系(2)上級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)體系滿意度評價達(dá)到分

以上

3.培訓(xùn)需(1)及時了解和掌握企業(yè)員工培訓(xùn)需求

求分析(2)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求，制

訂合理的培訓(xùn)計劃和實施方案

(1)組織實施各項培訓(xùn)活動，培訓(xùn)計劃完成

率達(dá)到100%

(2)培訓(xùn)實施前，培訓(xùn)相關(guān)工作準(zhǔn)備充分，

4.培訓(xùn)實各部門配合協(xié)調(diào)

施(3)培訓(xùn)過程中，因支持不力而遭到相關(guān)部

門投訴的次數(shù)為0

(4)參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)組織滿意度評價

達(dá)到分以上

(1)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)效果滿意度評價達(dá)到分以上

5.培訓(xùn)效

(2)參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)效果滿意度評價

果評估

達(dá)到分以上

(1)企業(yè)內(nèi)部講師隊伍人數(shù)達(dá)到人以上

6.講師

(2)內(nèi)部講師每年參加的培訓(xùn)課程(TTT)

隊伍建設(shè)

不得少于門

(1)建立并完善員工培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案完

7.員工培整、清晰

訓(xùn)檔案(2)員工檔案的完備率與更新及時率達(dá)到

100%

8.外部機(jī)(1)負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)

構(gòu)聯(lián)系系，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)項目符合企業(yè)和員

工的要求

(2)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作滿意度評價達(dá)到分以

上

(二)培訓(xùn)商學(xué)院工作目標(biāo)分解

-W=-1_________________________________i===^r

總體目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化備注

(1)建立完善的培訓(xùn)管理體系

1.培訓(xùn)管

(2)制定規(guī)范的培訓(xùn)管理流程，各流程的重

理體系

點工作及注意事項要清晰、明確

(1)企業(yè)內(nèi)部知識與制度有序化、規(guī)范化和

2.知識管模板化

理系統(tǒng)(2)將隱性知識顯性化，減少員工離職帶來

的巨大損失

(1)建立有效的培訓(xùn)課程體系

3.培訓(xùn)課

(2)商學(xué)院應(yīng)每年持續(xù)更新課件，不斷擴(kuò)充

程體系

課程體系

(3)自行開發(fā)的課程占所有課程的％以上

(1)建立健全商學(xué)院的培訓(xùn)講師隊伍，隊伍

人數(shù)不得少于人

(2)培訓(xùn)講師包括內(nèi)部講師和外部講師兩部

4.培訓(xùn)講

分，內(nèi)部講師的比例不能低于全部講師的％

師隊伍

(3)將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、技能型講師、專業(yè)管理

人員等培養(yǎng)成優(yōu)秀的內(nèi)部講師，每年培訓(xùn)人

數(shù)不得少于人

(1)建立學(xué)員管理體系，確定考試、評價與

5.學(xué)員管管理學(xué)員的方式和方法

理體系(2)對學(xué)員的考核評價建立一套長期的跟蹤

體系

第二節(jié)培訓(xùn)管理各崗位工作事項

一、培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細(xì)

工作目標(biāo)或

工作大項工作細(xì)化

成果

組織制定企業(yè)人力資源中、

培訓(xùn)規(guī)劃書

1.培訓(xùn)規(guī)劃與長期培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)體系組織建立并完善企業(yè)培訓(xùn)體

培訓(xùn)體系

系

組織制定并完善企業(yè)各項培

2.培訓(xùn)管理制訓(xùn)管理制度（包括培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理各

度分析、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評項制度

估等），并監(jiān)督執(zhí)行

培訓(xùn)費用控

組織編制企業(yè)年度培訓(xùn)費用

3.培訓(xùn)費用預(yù)制在

預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行

算預(yù)算范圍之

各項培訓(xùn)

內(nèi)

組織制定企業(yè)員工發(fā)展培訓(xùn)

4.培訓(xùn)課程體培訓(xùn)課程體

課程體系規(guī)劃，并組織課程

系規(guī)劃系

開發(fā)工作

5.內(nèi)部講師隊負(fù)責(zé)組建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)講內(nèi)部講師隊

伍建設(shè)師隊伍伍人數(shù)

達(dá)到人以上

外部培訓(xùn)機(jī)

對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師

構(gòu)和培訓(xùn)

進(jìn)行選拔和管理

講師的檔案

6.對外合作外部培訓(xùn)機(jī)

與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作構(gòu)合作滿意

單位建立良好的合作關(guān)系度評價達(dá)到

分以上

組織建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)文化，

7.塑造培訓(xùn)文員工培訓(xùn)積

為員工營造良好的培訓(xùn)氛圍

化極性高

和培訓(xùn)環(huán)境

二、培訓(xùn)經(jīng)理崗位工作明細(xì)

工作目標(biāo)或

工作大項工作細(xì)化

成果

1.年度培訓(xùn)計負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃書

劃并組織實施

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化及

時調(diào)整培訓(xùn)計劃

協(xié)助制定與完成企業(yè)培訓(xùn)管各項制度執(zhí)

理制度，并監(jiān)督實施行到位

2.培訓(xùn)制度與

協(xié)助編制企業(yè)年度培訓(xùn)費用

培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)費用控

預(yù)算，并于培訓(xùn)開展過程中

制在預(yù)算內(nèi)

嚴(yán)格控制

組織開展企業(yè)年度培訓(xùn)需求

3.培訓(xùn)需求分調(diào)研培訓(xùn)需求分

析負(fù)責(zé)對培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果進(jìn)析報告

行分析

組織實施培訓(xùn)項目，包括選

培訓(xùn)實施方

擇培訓(xùn)場所、聯(lián)系培訓(xùn)講師、

案

發(fā)布培訓(xùn)通知等具體工作

4.培訓(xùn)實施

負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的跟進(jìn)工作，

培訓(xùn)效果評

在各項培訓(xùn)項目結(jié)束后進(jìn)行

估報告

培訓(xùn)效果評估

負(fù)責(zé)對整個培訓(xùn)工作進(jìn)行總

5.培訓(xùn)工作總培訓(xùn)工作報

結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報告病報

結(jié)

培訓(xùn)總監(jiān)審核

6.內(nèi)部講師挖挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人每年至少挖

掘才，為內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍的掘位

建設(shè)提供合適的候選人內(nèi)部講師候

選人

組織應(yīng)建立并不斷更新內(nèi)部內(nèi)部講師檔

講師檔案案

組織開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程

7.內(nèi)部培訓(xùn)課內(nèi)部培訓(xùn)課

體系，降低培訓(xùn)成本，提升企

程體系程體系

業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平

組織進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講

調(diào)研報告

師的調(diào)研工作

8.外部培訓(xùn)管外部培訓(xùn)需

審定外部培訓(xùn)人員，制定付

理經(jīng)過嚴(yán)格的

費標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報相關(guān)領(lǐng)

審核審批程

導(dǎo)審批后執(zhí)行

序

9.員工培訓(xùn)檔組織建立員工培訓(xùn)檔案，合員工培訓(xùn)檔

案理規(guī)劃員工職業(yè)生涯案

三、培訓(xùn)主管崗位工作明細(xì)

工作目標(biāo)或

工作大項工作細(xì)化

成果

組織人員調(diào)查了解企業(yè)各部

1.培訓(xùn)需求分門和員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分

析匯總培訓(xùn)需求并提出相關(guān)建析報告

議，報領(lǐng)導(dǎo)審批

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，參與制

訂培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)預(yù)算

1.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)預(yù)算，制

2.培訓(xùn)計劃制2.培訓(xùn)計劃

定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

訂與實施完成率達(dá)

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的培訓(xùn)計劃，

100%

具體安排企業(yè)各項培訓(xùn)工

作，保證培訓(xùn)工作順利完成

負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查培訓(xùn)計劃的

3.培訓(xùn)效果評完成情況培訓(xùn)效果評

估組織相關(guān)人員對培訓(xùn)實施情估報告

況進(jìn)行評估

與外部相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良

外部單位合

好的合作關(guān)系

4.聯(lián)系外部機(jī)作滿意度

評估與本企業(yè)有合作關(guān)系的

構(gòu)評價達(dá)到分

外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和

以上

培訓(xùn)效果

四、外包主管崗位工作明細(xì)

工作目標(biāo)或

工作大項工作細(xì)化

成果

組織人員向不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索

1.收集培訓(xùn)

要培訓(xùn)課程、收費情況等培

機(jī)構(gòu)的信息

1.收集培訓(xùn)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本信息

要全、新、準(zhǔn)

包商信息組織相關(guān)人員考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

2.培訓(xùn)外包

的信譽(yù)，向已接受過該培訓(xùn)

商調(diào)研報告

機(jī)構(gòu)服務(wù)的組織了解對該培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評價

綜合考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程開

2,初步確定候發(fā)能力、各課程的培訓(xùn)實力、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)候

選名單師資力量等多項指標(biāo)，初步選名單

確定候選名單

負(fù)責(zé)與培訓(xùn)外包商進(jìn)行接洽

和談判

培訓(xùn)外包商

3.接洽和談判對外包商進(jìn)行對比評估，編

評估報告

制評估報告，上交企業(yè)相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)審核審批

組織培訓(xùn)外包合同的起草和

送審

4.外包合同管培訓(xùn)外包合

負(fù)責(zé)與選定的培訓(xùn)外包商簽

理同

訂培訓(xùn)外包合同，并嚴(yán)格按

照合同執(zhí)行

檔案完備率

組織建立并完善培訓(xùn)外包商與更新

5.外包商檔案

檔案及時率達(dá)到

100%

第二章培訓(xùn)需求分析細(xì)化執(zhí)行與模板

第二節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行工具與模板

一、培訓(xùn)需求調(diào)研問卷模板

尊敬的各位同事：

為準(zhǔn)確了解您的培訓(xùn)需求，并為編制公司年度培訓(xùn)計劃和選

擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項目，特制定本調(diào)查問卷對公司所有人員進(jìn)行

調(diào)查。請各位同事認(rèn)真填寫問卷，并于年月日前上交各部門

主管，謝謝合作！

請您在所選內(nèi)容前的“口”內(nèi)打“J”。如題目后面的括號注

有“可多選”字樣，則該題可以選擇多個選項。

一、培訓(xùn)認(rèn)同度調(diào)查

1.您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何？

口非常重視口比較重視口一般口不夠重視口很不重視

2.您認(rèn)為培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展能

否起到實際幫助作用？您是否愿意參加培訓(xùn)？

口非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)口有較大幫助，樂意參

加口多少有點幫助

口有幫助，但是沒有時間參加口基本沒有什么幫助，不會參

加

3.您認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何？

口非常迫切口比較迫切口有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫

口無所謂，可有可無口沒有培訓(xùn)需求

4.關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪幾個選項（可多選）？

口培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步完善培訓(xùn)體系,

幫助員工成長，吸引和留住人才

□以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與

業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果

口基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的，已經(jīng)符合公司

的要求，不需要花大力氣去培訓(xùn)

口主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓工作經(jīng)驗豐富的

員工、主管或經(jīng)理來擔(dān)任講師

口其他

5.您認(rèn)為目前您所接受的公司或部門組織的培訓(xùn)在數(shù)量上

怎樣？

□綽綽有余口足夠口還可以口不夠口非常不夠

6.部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能

的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和分享是否充分？

口非常充分口充分口還可以口不夠充分口基本沒有分享

7.您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)怎樣？

口經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進(jìn)行口偶爾會主動學(xué)習(xí)，但

沒有計劃性，不能堅持

口有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間口有工作需要的時候才

會針對需要學(xué)習(xí)

口很少有學(xué)習(xí)的念頭

二、培訓(xùn)組織和安排調(diào)查

8.鑒于公司的特點，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么（可多

選）？

□邀請外部講師到公司集中講授口安排受訓(xùn)學(xué)員到外部培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練

口由公司內(nèi)部有工作經(jīng)驗的人員講授口部門內(nèi)部組織經(jīng)驗

交流與分享討論

口通過光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)口建立公司圖書庫，供借

閱口建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

口其他

9.您認(rèn)為最有效的課堂教學(xué)方法是什么（可多選）？

口課堂講授口案例分析口模擬及角色扮演口音像多媒體

□游戲競賽口研討會□其他

10.您認(rèn)為以下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響

最大？

口領(lǐng)導(dǎo)的重視程度口員工的培訓(xùn)參與意識口培訓(xùn)方式與手

段

口培訓(xùn)時間的安排和時長口培訓(xùn)組織與服務(wù)口培訓(xùn)內(nèi)容的

實用性

口培訓(xùn)講師的授課水平口培訓(xùn)效果的跟進(jìn)口其他

11.公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師？

口實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗口學(xué)院派知名教授

學(xué)者，有深厚的理論功底

口職業(yè)培訓(xùn)師，有豐富的授課技巧和經(jīng)驗口咨詢公司高級顧

問，有豐富的項目經(jīng)驗

口本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解□其他

12.以下講師授課風(fēng)格及特點，您比較看重哪一點？

口理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性口實戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例

輔助

口知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來口授課形式多樣，互動參

與性強(qiáng)

口語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍口激情澎湃，有感染力和號召力

口其他

13.您認(rèn)為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接

受？

□2?3小時口4?5小時口6?7小時（2天）口7小時以上

口無所謂，看課程需要來定口其他

14.您認(rèn)為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適？

□上班期間，如周五下午□工作日下班后時間□雙休日

口無所謂，看課程需要來定口其他

15.您希望的或者能接受的培訓(xùn)頻率是怎樣的？

□每周一次□半月一次□每月一次□兩月一次□每季度一

次

□半年一次□每年一次□其他

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查

16.您認(rèn)為XXX年您的培訓(xùn)需求重點在哪里？

口崗位專業(yè)技能口個人自我管理技能口企業(yè)文化

口職業(yè)生涯規(guī)劃口人際關(guān)系及溝通技能口職業(yè)道德與素養(yǎng)

□通用基本技能口其他

17.考慮到公司全體人員之間級別差異較大，以下問題請您

針對個人的工作崗位和主要職責(zé)，以文字形式進(jìn)行描述。

(1)您認(rèn)為個人在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培

訓(xùn)？(請列舉三項最緊迫的培訓(xùn)需求)

(2)您在日常工作中經(jīng)常會遇到的問題和困難有哪些？

(3)您希望提升哪些方面的能力？

(4)您希望公司提供哪些方面的培訓(xùn)？

二、培訓(xùn)需求訪談記錄表模板

姓名所屬部門

訪談人訪談日期

1,您在工作上面臨的困擾和問題，或在工作上施展不開的原

因？

2.您認(rèn)為您工作上可以改善的地方有哪些？

3.在工作中，您最喜歡哪部分，最不喜歡哪部分?

4.您在工作中有哪些成績，有哪些感覺到遺憾的地方?

5.您在與上級、同事和下屬的關(guān)系如何?

6.您在個人的發(fā)展目標(biāo)以及事業(yè)期望是什么？

7,您認(rèn)為需要增加哪些方面的培訓(xùn)I?

三、培訓(xùn)需求觀察記錄表模板

工作崗工作地

員工姓名

住點

氤臂果

觀察癡、很好好一般墓很差

工作效率

工作質(zhì)量

工作態(tài)度

熟練程度

工作方法

的合理性

時間安排

的合理性

工作紀(jì)律

遵守

團(tuán)隊意識

整體工作

狀態(tài)

四、培訓(xùn)需求確認(rèn)記錄表模板

部門名稱部門經(jīng)理

一、部門培訓(xùn)目標(biāo)概述

二、培訓(xùn)內(nèi)容

項目要求具備的現(xiàn)已具備的應(yīng)被開發(fā)的

知識

技能

態(tài)度

行為方式

三、培訓(xùn)對象與培訓(xùn)形式

培訓(xùn)對象崗計劃參加人參加培訓(xùn)項

培訓(xùn)形式

位名稱數(shù)目名稱

四、培訓(xùn)時間、地點與培訓(xùn)講師

培訓(xùn)項目名計劃培訓(xùn)時計劃培訓(xùn)地培訓(xùn)講師來

稱間點源

第三節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行文案與模板

二、新員工培訓(xùn)需求分析報告

XX公司新員工培訓(xùn)需求分析報告

一、新員工培訓(xùn)需求分析背景

公司自XXX年7月1日至XXX年7月30日共招聘應(yīng)屆畢業(yè)

生75人，內(nèi)部升職人員為15人，調(diào)崗人員共10人。其中，

應(yīng)屆畢業(yè)生占新員工的75%,升遷人員占新員工的15%,調(diào)崗

人員占新員工的10%o

為強(qiáng)化新員工教育培訓(xùn)課程實施管理，并對新員工培訓(xùn)工作

做整體性規(guī)劃，了解他們的培訓(xùn)需求，充分、有效地運用培

訓(xùn)資源，為新員工培訓(xùn)計劃制訂提供依據(jù)，公司管理層決定

進(jìn)行新員工培訓(xùn)需求分析。

二、培訓(xùn)需求分析方法

本次新員工培訓(xùn)需求分析以問卷調(diào)查法與觀察法兩種方法

為主。

三、培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份,

結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查觀察表、職務(wù)說明書以及公司其他相關(guān)文

件，可得出以下結(jié)論。

1.公司94%的應(yīng)屆畢業(yè)生想了解公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、

工作環(huán)境以及相關(guān)的工作程序等方面的內(nèi)容。

2.公司90%的升職人員感到管理技能欠缺且無法快速進(jìn)入新

的角色。

3.公司90%的調(diào)崗人員認(rèn)為他們對新工作崗位的工作技巧不

熟練，會影響其工作效率。

四、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置建議

針對新員工對公司與崗位的熟悉程度的不同，建議設(shè)置三套

不同的培訓(xùn)內(nèi)容體系。

1.應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)

按公司發(fā)展?fàn)顩r、工作環(huán)境以及程序，對應(yīng)屆畢業(yè)生的入職

培訓(xùn)分為公司整體培訓(xùn)、部門工作引導(dǎo)和實地培訓(xùn)三個階段。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個方面。

(1)公司的發(fā)展歷史以及現(xiàn)狀。

(2)公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

(3)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及部門職責(zé)。

(4)工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識以及工作技能培訓(xùn)。

2.升職人員的培訓(xùn)

(1)崗位技能。

(2)管理技能。

3.調(diào)崗人員的培訓(xùn)

(1)崗位基本知識。

(2)崗位工作技能。

五、培訓(xùn)時間

公司針對不同新員工的類型，為其安排的培訓(xùn)時間是不同的,

具體時間安排如下所示。

1.應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)時間為年月日至年月日。

2.升職人員的培訓(xùn)時間為年月日至年月日。

3.調(diào)崗人員的培訓(xùn)時間為年年月日至年月日。

報告人：

報告日期：年月日

第三章培訓(xùn)體系建設(shè)細(xì)化執(zhí)行與模板

第二節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行工具與模板

三、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)表單

（一）新員工培訓(xùn)內(nèi)容安排表

公司級新員工培訓(xùn)

培訓(xùn)項培訓(xùn)內(nèi)容課時主講培訓(xùn)形式

目人

新員工向新員工介紹公司發(fā)0.5總經(jīng)以座談形式開

致辭展戰(zhàn)略、前景小時理展

讓新員工盡快了解公培訓(xùn)1新員工自主學(xué)

入職指1小

司員工手冊上的各項部習(xí)，

引時

內(nèi)容經(jīng)理然后進(jìn)行問題

解答

職業(yè)生幫助公司新員工盡早培訓(xùn)

1.5以案例分析形

涯建立個人職業(yè)生涯規(guī)部

小時式開展

規(guī)劃劃經(jīng)理

職業(yè)禮提升公司新員工職業(yè)1.5外聘以多媒體形式

儀形象小時講師開展

介紹有效溝通、時間

自我管管理、團(tuán)隊工作的技4小外聘以情景模擬形

理巧，幫助新員工做好時講師式開展

自我管理

使新員工了解公司各培訓(xùn)

組織構(gòu)1小以多媒體教學(xué)

部門職能及公司的相部

架時形式開展

關(guān)框架經(jīng)理

人事政使新員工了解公司的培訓(xùn)1

1小以課堂講授形

策和考人事政策及相關(guān)考核部

時式開展

核體系制度經(jīng)理

部門級新員工培訓(xùn)

培訓(xùn)項培訓(xùn)內(nèi)容課時主講培訓(xùn)形式

目人

代表部門全體員工向

部門介1小部門以參觀學(xué)習(xí)

新員工致歡迎詞，并

紹時經(jīng)理形式開展

介紹本部門工作內(nèi)容

及部門工作環(huán)境

向新員工介紹新崗位

崗位職1小部門以課堂教授

的工作描述與職責(zé)要

責(zé)時主管形式開展

求

向新員工介紹崗位所專

專業(yè)培16小以師帶徒形

需的操作規(guī)程、專業(yè)家、

訓(xùn)時式開展

知識、技術(shù)培訓(xùn)等能手

（二）新員工培訓(xùn)課程體系表

課程名稱課程目標(biāo)課時備注

系統(tǒng)了解公司價值觀、

XX之道10小時

使命和價值

1.5小

職業(yè)操守

時

1.5小

個人與公司培養(yǎng)入職意識，快速完在線學(xué)習(xí)

時

成角色轉(zhuǎn)變，解決

公平與不公1.5小

角色轉(zhuǎn)變多帶來的影響

平時

培養(yǎng)入職意1.5小

識時

學(xué)會運用創(chuàng)新的思考工外部培訓(xùn)

六頂思考帽6小時

具講師講授

職場新人的學(xué)習(xí)高效能人士所具備6小時內(nèi)部講師

八個好習(xí)慣的八個好習(xí)慣講授

公文寫作技內(nèi)部講師

2小時

巧掌握相關(guān)技能和知識，講授

基礎(chǔ)財務(wù)知更好地適應(yīng)工作壓力1.5小財務(wù)部經(jīng)

識時理講授

客戶意識訓(xùn)提升客戶服務(wù)意識銷售部經(jīng)

2小時

練理講授

了解總經(jīng)理對新員工的1.5小

總經(jīng)理座談座談形式

期望時

戶外拓展訓(xùn)增強(qiáng)新員工的團(tuán)隊合作外部培訓(xùn)

7小時

練意識機(jī)構(gòu)

了解公司各崗位的具體一周時視情況而

實習(xí)

工作情況間定

四、營銷人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表

（二）營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容體系表

新進(jìn)營銷人員培訓(xùn)

培訓(xùn)

培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)

項目時間地點力式

人

向新員工致歡迎公司

課堂公司

1課時詞，介紹公司發(fā)展會議

企業(yè)講授副總

前景和戰(zhàn)略室

基本

公司

知識公司發(fā)展歷史、文多媒公司

2課時會議

培訓(xùn)化、價值觀培訓(xùn)體副總

室

2課時公司行為規(guī)范和規(guī)人事課堂人事

章制度培訓(xùn)部講授部經(jīng)

理

產(chǎn)品的使用、維銷售多媒銷售

產(chǎn)品2課時

護(hù)、保養(yǎng)知識培訓(xùn)部體經(jīng)理

知識

銷售多媒銷售

培訓(xùn)2課時產(chǎn)品競爭培訓(xùn)

部體經(jīng)理

打動客戶的產(chǎn)品展銷售情景銷售

2課時

示方法和技巧部模擬經(jīng)理

銷售

把握締結(jié)銷售協(xié)議銷售情京銷售

技巧2課時

的關(guān)鍵時機(jī)部模擬經(jīng)理

培訓(xùn)

銷售實踐與現(xiàn)場指銷售現(xiàn)場銷售

4課時

導(dǎo)部指導(dǎo)經(jīng)理

銷售課堂銷售

2課時銷售成功心態(tài)培訓(xùn)

銷售部講授經(jīng)理

禮儀基本素質(zhì)和技能培銷售課堂銷售

1課時

心態(tài)訓(xùn)部講授經(jīng)理

培訓(xùn)營銷人員商務(wù)禮儀銷售課堂外聘

2課時

規(guī)范培訓(xùn)部講授講師

普通營銷人員培訓(xùn)

培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)

培訓(xùn)培訓(xùn)

項目時間培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)

地點力式

人

營銷素質(zhì)、品德與銷售角色外聘

2課時

態(tài)度要求部扮演講師

工作

營銷的自我目標(biāo)與銷售課堂外聘

態(tài)度2課時

計劃管理部講授講師

培訓(xùn)

銷售課堂銷售

2課時營銷的時間管理

部講授經(jīng)理

銷售渠道的開發(fā)與銷售多媒外聘

4課時

管理部體講師

增加銷售業(yè)績的方銷售課堂外聘

4課時

銷售法部講授講師

技能如何處理銷售過程銷售案例銷售

2課時

提高中異議部討論經(jīng)理

培訓(xùn)如何與顧客建立長銷售課堂銷售

4課時

久的業(yè)務(wù)關(guān)系部講授經(jīng)理

面對大客戶的銷售銷售課堂銷售

2課時

藝術(shù)部講授經(jīng)理

營銷管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)

培訓(xùn)培訓(xùn)

項目時間培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)

地點

人

管理會議多媒外聘

4課時溝通與協(xié)調(diào)能力

能力室體講師

會議課堂外聘

4課時領(lǐng)導(dǎo)和組織能力

室講授講師

培訓(xùn)外部外訓(xùn)

6課時打造人格魅力

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師

藝術(shù)培訓(xùn)外部外訓(xùn)

8課時提高領(lǐng)導(dǎo)力

機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師

五、研發(fā)人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表

（二）研發(fā)人員培訓(xùn)效果評估圖

4.結(jié)果層

3.行為層

研發(fā)人員會給企業(yè)帶

來的效益，如研發(fā)成

研發(fā)人員在培訓(xùn)簽收

2.學(xué)習(xí)層本降低、生產(chǎn)效率提

的工作行為發(fā)生了哪

高等

研發(fā)人員對培訓(xùn)內(nèi)容、些變化，這些行為變

1.反應(yīng)層知識、技能的理解及掌化是否由培訓(xùn)導(dǎo)致

握程度，能否運用到是

研發(fā)人員對培訓(xùn)項目

設(shè)計工作當(dāng)中去

的滿意度，對培訓(xùn)過

講師及管理人員的滿

意度，對培訓(xùn)課程的

實用性評價等

六、生產(chǎn)人員培訓(xùn)體系建設(shè)表單

(-)生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求訪談表

訪談對象訪談地點

訪談時間記錄人

訪談記錄

1.描述一下您的工作流程

2.您所在崗位所需要的專業(yè)

知識

3.您所在崗位所需要的專業(yè)

技術(shù)、技能

4.目前工作中您最需要解決

的問題

5.您認(rèn)為生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)如何保

養(yǎng)

6.您認(rèn)為應(yīng)如何避免生產(chǎn)事

故的發(fā)生

7.您認(rèn)為應(yīng)如何減少生產(chǎn)現(xiàn)

場的浪費

8.您認(rèn)為應(yīng)如何提高產(chǎn)品質(zhì)

量

9.您認(rèn)為應(yīng)如何提高生產(chǎn)效

率

10.對于生產(chǎn)人員的培訓(xùn)您有

何見解

備注說明

1.

2.

（二）生產(chǎn)人員培訓(xùn)授課方法表

培訓(xùn)方法操作介紹適用課程類型

課堂講授由培訓(xùn)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)企業(yè)文化類課程

法理或車間主任在課堂中

講授相關(guān)培訓(xùn)課程

由車間主任在生產(chǎn)車間

演示法生產(chǎn)技能類課程

邊講解、邊演示

技術(shù)能手或車間主任對

工作指導(dǎo)“師帶徒”培訓(xùn)課

一線生產(chǎn)人員進(jìn)行一對

法程

一的指導(dǎo)

通過錄像、多媒體等工具

錄像與多

對一線生產(chǎn)人員進(jìn)行培安全質(zhì)量管理課程

媒體教學(xué)

訓(xùn)和指導(dǎo)

第三節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行文案與模板

二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報告

XX公司新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報告

一、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)情況

公司培訓(xùn)部建設(shè)新任經(jīng)理培訓(xùn)體系歷時一個月，于XXX年3

月25日開始，至XXX年4月25日結(jié)束，設(shè)計了公司概況、

通用技能、管理技能和專業(yè)技能四個方面的培訓(xùn)課程模塊,

共27門課程。培訓(xùn)部在進(jìn)行新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)之前進(jìn)

行了詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查，設(shè)計的培訓(xùn)體系具有較強(qiáng)的針對

性和適用性。

二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)愿景

1.盡快熟悉公司，對公司產(chǎn)生興趣并建立忠誠度。

2.掌握專業(yè)技能和管理技能，盡早達(dá)到期望的工作效率。

3.能夠快速獲得下屬員工的尊敬，并適應(yīng)新的工作崗位。

4.充分挖掘下屬員工的潛力，實現(xiàn)最佳的團(tuán)隊效率。

三、新任經(jīng)理培訓(xùn)需求分析

（-）公司層面分析

公司層面分析就是要把新任經(jīng)理因不了解公司的概況、企業(yè)

文化、愿景和使命、經(jīng)營方式等而造成的浪費控制在最低限

度。如果公司不組織新任經(jīng)理的相關(guān)培訓(xùn)，新任經(jīng)理可能要

花更多的時間和精力來掌握這些知識和技能。

（二）工作層面分析

1.工作層面分析是讓新任經(jīng)理了解有關(guān)職務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容及

崗位任職資格，其結(jié)果也是設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的重要資料來源之

0

2.針對新任經(jīng)理的工作分析，可以參考以往部門經(jīng)理的培訓(xùn)

內(nèi)容及培訓(xùn)效果，也可以通過重點訪談新任經(jīng)理了解其培訓(xùn)

需求。

（三）個人層面分析

1.新任經(jīng)理特點分析。新任經(jīng)理特點分析的重點是了解新任

經(jīng)理的年齡、家庭情況、價值取向、工作習(xí)慣、溝通能力、

自我管理能力等，以此為依據(jù)結(jié)合公司的企業(yè)文化，對新任

經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練，幫助其清晰了解自己的職業(yè)發(fā)展、樹

立正確的職業(yè)態(tài)度，從而提升其在今后工作中的積極性、協(xié)

調(diào)性，減少抱怨。

2.新任經(jīng)理能力分析。對新任經(jīng)理能力的培訓(xùn)需求分析，一

方面可以通過面談的方式獲得相關(guān)培訓(xùn)需求信息，另一方面

可以以問卷調(diào)查表的方式來獲取部分信息，確定其培訓(xùn)需求。

四、新任經(jīng)理培訓(xùn)課程設(shè)計

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓(xùn)需求分析，確定新任經(jīng)理的培訓(xùn)

課程體系，如下表所示。

新任經(jīng)理培訓(xùn)課程體系

課程模塊課程名稱授課方式

公司發(fā)展歷程課堂講授

公司概況

企業(yè)文化培訓(xùn)課堂講授

如何給員工做輔案例分析

導(dǎo)

如何給員工作業(yè)案例分析

績評估

通用技能

管理角色轉(zhuǎn)變與角色扮演

定位

如何給員工提供課堂講授

高質(zhì)量培訓(xùn)

有效授權(quán)課堂講授

沖突管理小組討論

情緒管理課堂講授

管理技能

提高執(zhí)行力課堂講授

領(lǐng)導(dǎo)力管理課堂講授

如何創(chuàng)建團(tuán)隊角色扮演

專業(yè)技能銷售銷售團(tuán)隊管理案例分析

銷售策略實施案例分析

市場環(huán)境分析案例分析

顧客滿意度管理課堂講授

與塑造

精益管理課堂講授

全面質(zhì)量管理課堂講授

生產(chǎn)

高效的5S管理課堂講授

生產(chǎn)現(xiàn)場管理現(xiàn)場演示

如何控制公司成課堂講授

本

如何快讀讀懂財課堂講授

務(wù)報表

財務(wù)

如何進(jìn)行預(yù)算控課堂講授

制

如何進(jìn)行納稅籌小組討論

劃

招聘與面試技巧角色扮演

如何設(shè)計有競爭小組討論

人力力的薪酬

資源績效管理與績效課堂講授

目標(biāo)分解

如何進(jìn)行培訓(xùn)管案例分析

理

五、新任經(jīng)理培訓(xùn)實施

（-）確定培訓(xùn)講師來源

為保證新任經(jīng)理的培訓(xùn)質(zhì)量，除“公司概況”課程模塊外,

其余課程模塊的培訓(xùn)講師都是從大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請的著

名專業(yè)講師。

（二）做好培訓(xùn)準(zhǔn)備

培訓(xùn)部按照新任經(jīng)理培訓(xùn)實施計劃安排表提前一周做好培

訓(xùn)準(zhǔn)備工作，如安排培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材及輔助資料、

租借或購買培訓(xùn)設(shè)計、通知培訓(xùn)講師和參加培訓(xùn)的新任經(jīng)理

等。

（三）制定培訓(xùn)紀(jì)律

1.培訓(xùn)課堂上，需要將通信工具調(diào)整為振動狀態(tài)，避免影響

其他培訓(xùn)成員。

2.保證課堂紀(jì)律，不在上課期間抽煙，不在教室中隨便走動。

3.若無特殊情況，不得缺席培訓(xùn)，如因其他工作安排確實無

法參與培訓(xùn)的，需與培訓(xùn)部經(jīng)理確認(rèn)，電話。

六、新任經(jīng)理培訓(xùn)評估

（一）培訓(xùn)實施效果

培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部協(xié)助培訓(xùn)講師通過測試的方式，了解新

任經(jīng)理對培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和掌握程度。公司對不合格的

員工將再次進(jìn)行培訓(xùn)，如仍不合格，應(yīng)對其實施轉(zhuǎn)崗或解聘。

（二）培訓(xùn)組織效果評估

公司主要從培訓(xùn)工作組織情況和教學(xué)工作情況兩個方面對

培訓(xùn)組織效果進(jìn)行評估，其評估主要采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)

行。

七、附件

1.新任經(jīng)理面談表（略）。

2.新任經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查表（略）。

3.培訓(xùn)組織效果評估問卷（略）。

報告人：

報告日期：年月日

第四章培訓(xùn)預(yù)算編制細(xì)化執(zhí)行與模板

第二節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行工具與模板

一、年度培訓(xùn)預(yù)算總表

編號：日期：年月一日

培訓(xùn)項培訓(xùn)對預(yù)計人培訓(xùn)預(yù)算小計

季度

目象數(shù)（元）（元）

第一季

度

第二季

度

第二季

度

第四季

度

合計

大寫：（小寫：）

（元）

備注

填表人審核人

二、培訓(xùn)費使用安排表

編號：日期：年月日

培培培受培訓(xùn)費用支出單

總

訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)位

資料人工場地食宿其費

類內(nèi)次人費

費費費費他用

別容數(shù)數(shù)用

內(nèi)

容1

常內(nèi)

規(guī)容2

培???

訓(xùn)???

小

計

內(nèi)

容1

專內(nèi)

項容2

培???

訓(xùn)

小

計

部部

門門1

培部

訓(xùn)門2

???

???

小

計

合計（元）

批準(zhǔn)

編制人

人

三、培訓(xùn)費使用請批表

培訓(xùn)課培訓(xùn)培訓(xùn)1

程名稱日期地點

培訓(xùn)費用項目費用明細(xì)

教材開發(fā)費___元/本X本=

___元

講師勞務(wù)費（或獎金）____元/時X____時=

培訓(xùn)費

____元

用支出

講師交通費—元/日X—日=

___元

講師膳食費—元/日X—日=

元

培訓(xùn)場地租金____元

培訓(xùn)設(shè)備租金、教學(xué)工____元

具租金

其他費用____元

合計____元

申請人財務(wù)部總經(jīng)理

(部經(jīng)理

門)

四、培訓(xùn)費用分析表單

編號：日期：—年—月—日

序費用項目費用分析備注

費用明細(xì)

號情況

培訓(xùn)場地元

費用

培訓(xùn)要素培訓(xùn)設(shè)備元

1費用費用

(C1)相關(guān)物品元

費用

小計元

專家分析元公式為元/天X工

費作日

助理分析元公式為元/天X工

費作日

培訓(xùn)需求

差旅費支元

2分析費用

出

(C2)

咨詢商討元

費用

其他開支元

小計元

外部培訓(xùn)應(yīng)交培訓(xùn)費+交通

元

費用費+學(xué)員工資

培訓(xùn)實施教材費用+管理費

3費用用+講師報酬+消

內(nèi)部培訓(xùn)

(C3)元耗費用+證書費用

費用

+學(xué)員工資+其他

雜費

專家評估公式為元/天X工

元

培訓(xùn)評估費用作日

4費用助理評估元公式為元/天X工

(C4)費用作日

咨詢協(xié)商元

費用

小計元

C1+C2+C3+C4（C3

估計全部可以是外部培訓(xùn)