系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施程序樣本

1目標(biāo)規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保組成集成系統(tǒng)代理產(chǎn)品、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、工程服務(wù)、相關(guān)配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部分能有機(jī)集成在一起，保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并最終按協(xié)議要求交付用戶使用。2適用范圍適適用于項(xiàng)目實(shí)施過程中集成系統(tǒng)活動，包含產(chǎn)品交付安裝、集成測試、用戶培訓(xùn)和驗(yàn)收等。3定義、術(shù)語及說明集成項(xiàng)目分為兩類，依據(jù)協(xié)議或協(xié)議要求，將軟件、硬件、設(shè)施和數(shù)據(jù)組成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給用戶使用過程定義為集成項(xiàng)目；在項(xiàng)目中包含開發(fā)內(nèi)容時(shí)，實(shí)施《應(yīng)用軟件開發(fā)程序》和《硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序》。4職責(zé)交鑰匙類項(xiàng)目：應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目和集成開發(fā)項(xiàng)目過程中軟件產(chǎn)品部分由研發(fā)部項(xiàng)目組負(fù)責(zé)安裝驗(yàn)收；對于作為最終產(chǎn)品一部分自主開發(fā)產(chǎn)品由工程服務(wù)部項(xiàng)目組負(fù)責(zé)安裝及驗(yàn)收；采購代理產(chǎn)品由工程服務(wù)部項(xiàng)目組或由原廠商負(fù)責(zé)安裝驗(yàn)收。督導(dǎo)類項(xiàng)目：產(chǎn)品安裝有需方處理，由工程服務(wù)部項(xiàng)目組提供技術(shù)支持及工程督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)最終驗(yàn)收。5工作步驟5.1項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目責(zé)任人依據(jù)協(xié)議要求，編制項(xiàng)目實(shí)施方案，對系統(tǒng)集成項(xiàng)目標(biāo)全過程進(jìn)行系統(tǒng)地計(jì)劃，并做出要求。項(xiàng)目實(shí)施方案制訂后需提交企業(yè)質(zhì)量管理部評審，經(jīng)主管副總簽字確定后，開始付諸實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施方案包含但不限于以下內(nèi)容：《項(xiàng)目總體計(jì)劃》；人員配置及組織結(jié)構(gòu)；實(shí)施步驟；進(jìn)度控制；質(zhì)量控制；費(fèi)用預(yù)算；物料管理；物流管理；資料管理。項(xiàng)目組組員按項(xiàng)目實(shí)施方案要求方法實(shí)施系統(tǒng)集成全過程。5.2產(chǎn)品交付由項(xiàng)目責(zé)任人指派產(chǎn)品工程師，全方面負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付工作。產(chǎn)品工程師依據(jù)協(xié)議要求編制《現(xiàn)場交付安裝及驗(yàn)收計(jì)劃》，對產(chǎn)品交付方法、時(shí)間、用戶方應(yīng)提供支持條件等做出要求，并事先通知用戶，取得其同意。5.3勘測及設(shè)計(jì)依據(jù)工程性質(zhì)及特點(diǎn)不一樣，決定勘測設(shè)計(jì)實(shí)施時(shí)間。由現(xiàn)場工程師進(jìn)行現(xiàn)場勘測并編制勘測設(shè)計(jì)匯報(bào)?？睖y設(shè)計(jì)匯報(bào)包含以下內(nèi)容：勘測紀(jì)錄；計(jì)劃物料清單；設(shè)計(jì)方案；施工設(shè)計(jì)圖；單項(xiàng)工程實(shí)施計(jì)劃?？睖y設(shè)計(jì)匯報(bào)需提交項(xiàng)目技術(shù)責(zé)任人進(jìn)行審批，經(jīng)簽字確定后方付諸實(shí)施。5.4系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備幫助用戶進(jìn)行機(jī)房及通訊設(shè)施準(zhǔn)備，確保環(huán)境滿足安裝要求。5.5設(shè)備硬件安裝硬件設(shè)備指計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信或?qū)Ｓ迷O(shè)備等?，F(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)，依據(jù)設(shè)計(jì)方案組織安裝和調(diào)測設(shè)備。因?yàn)槎喾N原因造成無法根據(jù)設(shè)計(jì)方案安裝產(chǎn)品時(shí)，需由現(xiàn)場工程作設(shè)計(jì)方案變更通知，經(jīng)由技術(shù)責(zé)任人同意后，根據(jù)變更后設(shè)計(jì)方案實(shí)施產(chǎn)品安裝。產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場工程師作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督導(dǎo)兩種方法。工程督導(dǎo)又因項(xiàng)目操作類型不一樣（交鑰匙工程/督導(dǎo)工程），分為為委托施工方或用戶方提供工程督導(dǎo)兩種方法。現(xiàn)場工程師每完成一次產(chǎn)品安裝，均須填寫《現(xiàn)場安裝統(tǒng)計(jì)》。5.6工程檢驗(yàn)系統(tǒng)安裝完成后，項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)要求（協(xié)議要求）和用戶或其委托工程監(jiān)理確定檢驗(yàn)用例、檢驗(yàn)科目、檢驗(yàn)規(guī)程及檢驗(yàn)時(shí)間，進(jìn)行外部工程檢驗(yàn)。檢驗(yàn)集成系統(tǒng)外部工程服務(wù)部分是否滿足要求要求（協(xié)議要求）。在實(shí)際使用條件下進(jìn)行工程檢驗(yàn)可作為驗(yàn)收方法之一，即工程驗(yàn)收，最終需要進(jìn)行工程檢驗(yàn)總結(jié)。5.7軟件安裝現(xiàn)場工程師依據(jù)應(yīng)用軟件清單及配置參數(shù)安裝應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件參數(shù)統(tǒng)計(jì)于《軟件安裝統(tǒng)計(jì)》。5.8集成測試系統(tǒng)安裝、開通后，項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)要求（協(xié)議要求）和用戶確定測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試規(guī)程和測試環(huán)境，進(jìn)行集成測試，驗(yàn)證集成系統(tǒng)是否滿足要求要求（協(xié)議要求）。在實(shí)際使用條件下進(jìn)行系統(tǒng)集成測試可作為驗(yàn)收方法之一，即驗(yàn)收測試。統(tǒng)計(jì)測試情況、出現(xiàn)問題及處理方法，形成《測試總結(jié)匯報(bào)》。5.9驗(yàn)收依據(jù)項(xiàng)目/產(chǎn)品規(guī)模、復(fù)雜度和用戶技術(shù)力量及環(huán)境，驗(yàn)收可采取集中式（在相對集中時(shí)間內(nèi)，根據(jù)驗(yàn)收準(zhǔn)則進(jìn)行驗(yàn)收）或試運(yùn)行方法（依據(jù)用戶現(xiàn)場運(yùn)行情況判定產(chǎn)品是否符合要求，運(yùn)行統(tǒng)計(jì)由用戶向驗(yàn)收組提交）。驗(yàn)收過程由項(xiàng)目組和用戶共同編制《驗(yàn)收匯報(bào)》，并由雙方簽字認(rèn)可；在用戶方已認(rèn)可但不愿簽字情況下，我方應(yīng)對用戶認(rèn)可過程產(chǎn)生書面統(tǒng)計(jì)。對于在驗(yàn)收中發(fā)覺問題，屬于使用不妥由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)解釋；屬于產(chǎn)品本身，則由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)進(jìn)行更正。5.10維護(hù)驗(yàn)收經(jīng)過后，為確保后期維護(hù)方便、立即，項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)制訂《項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃》。依據(jù)項(xiàng)目組成各項(xiàng)原因不一樣，決定提供維護(hù)方法，目標(biāo)在于保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品。在實(shí)施維護(hù)過程中還需提交《問題匯報(bào)及維護(hù)統(tǒng)計(jì)》5.11培訓(xùn)若協(xié)議要求或用戶要求（此種要求符合協(xié)議要求），項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)組織對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。其內(nèi)容包含：指派合格項(xiàng)目組員或工程師擔(dān)任培訓(xùn)老師；制訂培訓(xùn)方案；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和設(shè)備；實(shí)施培訓(xùn)；判定培訓(xùn)效果等。5.12項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)調(diào)用《項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序》。6相關(guān)程序文件序號名稱編號1應(yīng)用軟件開發(fā)程序2項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序3硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序7統(tǒng)計(jì)序號名稱模板編號1現(xiàn)場安裝統(tǒng)計(jì)2驗(yàn)收匯報(bào)3項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃4問題匯報(bào)及維護(hù)統(tǒng)計(jì)5測試總結(jié)匯報(bào)6現(xiàn)場交付安裝及驗(yàn)收計(jì)劃7項(xiàng)目