軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程

K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分頁(yè)腳內(nèi)容PAGE頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分頁(yè)腳內(nèi)容軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程風(fēng)險(xiǎn)管理過程

軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。風(fēng)險(xiǎn)的最大特征是不確定性，也就是說它可能發(fā)生，也可能不發(fā)生。

風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中有非常重要的地位：

·有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高項(xiàng)目的成功率。在項(xiàng)目早期就應(yīng)該進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)分析，并通過規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)降低失敗概率，避免返工造成成本上升。

·提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定對(duì)策，就可以在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)迅速作出反應(yīng)，避免忙中出錯(cuò)造成更大損失。

·風(fēng)險(xiǎn)管理可以增加團(tuán)隊(duì)的健壯性。與團(tuán)隊(duì)成員一起做風(fēng)險(xiǎn)分析可以讓大家對(duì)困難有充分估計(jì)，對(duì)各種意外有心理準(zhǔn)備，不至受挫后士氣低落；而項(xiàng)目經(jīng)理如果心中有數(shù)就可以在發(fā)生意外時(shí)從容應(yīng)對(duì)，大大提高組員的信心從而穩(wěn)定隊(duì)伍。

·有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理抓住工作重點(diǎn)，將主要精力集中于重大風(fēng)險(xiǎn)，將工作方式從被動(dòng)救火轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范。風(fēng)險(xiǎn)管理可以簡(jiǎn)單分成五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。如下圖所示：

***識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和分析風(fēng)險(xiǎn)包含了評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)所需的活動(dòng)。計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)包含了控制風(fēng)險(xiǎn)所需的實(shí)踐。

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程的活動(dòng)是將不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險(xiǎn)陳述。包括下面幾項(xiàng)，他們?cè)趫?zhí)行時(shí)可能是重復(fù)，也可能是同時(shí)進(jìn)行的：

1、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在項(xiàng)目的初期，以及主要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或重要的項(xiàng)目變更發(fā)生時(shí)進(jìn)行。這些變更通常指成本、進(jìn)度、范圍或人員等方面的變更。

2、系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。采用下列三種簡(jiǎn)單的方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)檢查表，定期會(huì)議（周例會(huì)上），日常輸入（每天晨會(huì)上）。

3、將已知風(fēng)險(xiǎn)編寫為文檔。通過編寫風(fēng)險(xiǎn)陳述和詳細(xì)說明相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)背景來記錄已知風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)背景包括風(fēng)險(xiǎn)問題的何事、何時(shí)、何地、如何及原因。

4、交流已知風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)以口頭和書面方式交流已知風(fēng)險(xiǎn)。在大家都參加的會(huì)議上交流已知風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)將識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)記錄到文檔中，以便他人查閱。

二、風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析過程的活動(dòng)是將風(fēng)險(xiǎn)陳述轉(zhuǎn)變?yōu)榘磧?yōu)先順序排列的風(fēng)險(xiǎn)列表。包括以下活動(dòng)：

1、確定風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素。為了很好地消除軟件風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者需要標(biāo)識(shí)影響軟件風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子，這些因素包括性能、成本、支持和進(jìn)度。

2、分析風(fēng)險(xiǎn)來源。風(fēng)險(xiǎn)來源是引起風(fēng)險(xiǎn)的根本原因。

3、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)影響。如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就將可能性和后果來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響。可能性被定義為大于0而小于100，分為5個(gè)等級(jí)（1、2、3、4、5）。將后果分為4個(gè)等級(jí)（低，中等，高，關(guān)鍵的）。采用風(fēng)險(xiǎn)可能性和后果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分組。具體組別如下表所示：

后果關(guān)鍵的117421高1512853中等18161396低2019171410

12345

風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)4、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)影響進(jìn)行優(yōu)先排序，優(yōu)先級(jí)別最高的風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度等于1，優(yōu)先級(jí)別最低的風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度等于20。對(duì)級(jí)別高的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先處理。

三、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃過程的活動(dòng)是將按優(yōu)先級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)列表轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。包括以下內(nèi)容：

1、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有接受、避免、保護(hù)、減少、研究、儲(chǔ)備和轉(zhuǎn)移幾種方式。

2、制定風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)步驟。風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)步驟詳細(xì)說明了所選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)途徑。它將詳細(xì)描述處理風(fēng)險(xiǎn)的步驟。

四、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

風(fēng)險(xiǎn)跟蹤過程的活動(dòng)包括監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)以及發(fā)出通知啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)。包括以下內(nèi)容：

1、比較閾值和狀態(tài)。通過項(xiàng)目控制面板來獲取。如果指標(biāo)的值在可接受標(biāo)準(zhǔn)之外，則表明出現(xiàn)了不可接受的情況。

2、對(duì)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)通告。對(duì)要啟動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，在每天的晨會(huì)上通報(bào)給全組人員，并安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

3、定期通報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的情況。在定期的會(huì)議上通告相關(guān)人員目前的主要風(fēng)險(xiǎn)以及他們的狀態(tài)。

五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程的活動(dòng)是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃，以求將風(fēng)險(xiǎn)降至可接受程度。包括以下內(nèi)容：

1、對(duì)觸發(fā)事件的通知作出反應(yīng)。得到授權(quán)的個(gè)人必須對(duì)觸發(fā)事件作出反應(yīng)。適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)包括回顧當(dāng)前現(xiàn)實(shí)以及更新行動(dòng)時(shí)間框架，并分派風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃。

2、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該按照書面的風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行。

3、對(duì)照計(jì)劃，報(bào)告進(jìn)展。確定和交流對(duì)照原計(jì)劃所取得的進(jìn)展。定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，加強(qiáng)小組內(nèi)部交流。小組必須定期回顧風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

4、校正偏離計(jì)劃的情況。有時(shí)結(jié)果不能令人滿意，就必須換用其他途徑。將校正的相關(guān)內(nèi)容記錄下來。

相關(guān)準(zhǔn)則和規(guī)定

1可能性評(píng)估準(zhǔn)則

可能性評(píng)估準(zhǔn)則可能性不確切的表達(dá)估計(jì)>80%幾乎一定，非?？赡?61%~80%可能，我們相信441%~60%我們懷疑，可能不會(huì)，大于50％321%~40%不可能，可能不會(huì)21%~20%非常不可能，機(jī)會(huì)很小12后果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

后果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則成本進(jìn)度技術(shù)目標(biāo)低低于1％比原計(jì)劃落后1周對(duì)性能稍有影響中等低于5％比原計(jì)劃落后2周對(duì)性能有一定的影響高低于10％比原計(jì)劃落后1個(gè)月對(duì)性能有嚴(yán)重影響關(guān)鍵的10％或更多比原計(jì)劃落后1個(gè)月以上無法完成任務(wù)3時(shí)間框架評(píng)估準(zhǔn)則

時(shí)間框架評(píng)估準(zhǔn)則時(shí)間框架估計(jì)1個(gè)月短2個(gè)月適當(dāng)三個(gè)月長(zhǎng)4風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素

風(fēng)險(xiǎn)因素是以如下的方式定義的：

1、性能風(fēng)險(xiǎn)——產(chǎn)品能夠滿足需求且符合于其使用目的的不確定的程度。

2、成本風(fēng)險(xiǎn)——項(xiàng)目預(yù)算能夠被維持的不確定的程度。

3、支持風(fēng)險(xiǎn)——軟件易于糾錯(cuò)、適應(yīng)及增強(qiáng)的不確定的程度。

4、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)——項(xiàng)目進(jìn)度能夠被維持且產(chǎn)品能按時(shí)交付的不確定的程度。

過程工具

以下介紹的過程工具，只給出了工程描述。大家可根據(jù)自己公司的實(shí)際情況進(jìn)行修改，并定制出適合自己的工具進(jìn)行使用。

1風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)

風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)是用來記錄風(fēng)險(xiǎn)，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)處理過程，并能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單查詢和統(tǒng)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。

一般內(nèi)容：

包括項(xiàng)目的一般信息（如名稱），和在本項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)處理采用的一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。

1、項(xiàng)目名稱

2、可能性評(píng)估準(zhǔn)則（1，2，3，4，5）

3、后果評(píng)估準(zhǔn)則（低，中等，高，關(guān)鍵的）

4、時(shí)間框架準(zhǔn)則（短，中等，長(zhǎng)）

5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略用接受、避免、保護(hù)、減少、研究、儲(chǔ)備和轉(zhuǎn)移）

6、風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)（Watch，ExecuteContingency，Mitigate，Transfer，Avoid，Retired）

7、風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因素的類別（性能，成本，技術(shù)，進(jìn)度）

風(fēng)險(xiǎn)記錄的內(nèi)容：

風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容是在風(fēng)險(xiǎn)處理的不同階段不斷添加進(jìn)去的，如在風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃階段填寫應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)步驟兩列。

1、編號(hào)

2、識(shí)別日期

3、識(shí)別者姓名

4、風(fēng)險(xiǎn)類別（產(chǎn)品規(guī)模、商業(yè)影響、客戶特性、過程定義、開發(fā)環(huán)境、技術(shù)難題、人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)）

5、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)題

6、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

a.風(fēng)險(xiǎn)背景

b.驅(qū)動(dòng)因素（性能，成本，技術(shù)，進(jìn)度）

c.風(fēng)險(xiǎn)來源

d.可能性（1、2、3、4、5）

e.后果（低、中等、高、關(guān)鍵的）

f.時(shí)間框架（短、中等、長(zhǎng)）

g.風(fēng)險(xiǎn)影響（1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20）

7、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

a.應(yīng)對(duì)策略（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略用接受、避免、保護(hù)、減少、研究、儲(chǔ)備和轉(zhuǎn)移）

b.行動(dòng)步驟

8、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

a.風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)（Watch，ExecuteContingency，Mitigate，Transfer，Avoid，Retired）

b.批注

9、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

a.負(fù)責(zé)人

b.完成日期

c.批注

輔助的管理功能：

1、查看所有風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)（風(fēng)險(xiǎn)矩陣）

2、對(duì)所有的當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序

3、已結(jié)束風(fēng)險(xiǎn)的備案

2項(xiàng)目控制面板

項(xiàng)目控制面板可用作自動(dòng)項(xiàng)目跟蹤工具。將項(xiàng)目的各方面的數(shù)據(jù)（如需求變更數(shù)量，Bug數(shù)量等）錄入對(duì)應(yīng)的表格，即可自動(dòng)得到當(dāng)前關(guān)鍵指標(biāo)的狀態(tài)（是否處于正常的范圍之內(nèi)）。關(guān)鍵的項(xiàng)目指標(biāo)包括：項(xiàng)目的進(jìn)度，工作的效率，需求的變化，配置項(xiàng)的變化，人員的流動(dòng)，不同階段的缺陷數(shù)目，加班時(shí)間等。如果我們給每個(gè)指標(biāo)一個(gè)可接受的閾值，當(dāng)超過這個(gè)閾值時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)給出警告。

控制面板的首頁(yè)面是一系列的度量?jī)x表，儀表上的指示將隨著你輸入的項(xiàng)目信息計(jì)算邇來。每個(gè)儀表分為兩部分，白色的安全區(qū)和紅色的警告區(qū)。如果指針處于紅色區(qū)域，則說明有不可接受的情況發(fā)生。除此之外，當(dāng)你單擊每個(gè)儀表或圖表時(shí)，會(huì)自動(dòng)聯(lián)接并切換到對(duì)應(yīng)的更詳細(xì)的分析圖表中。

3風(fēng)險(xiǎn)檢查表

該檢查表可以用來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并可以集中來識(shí)別下列常見子類型中已知的及可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)：

1、產(chǎn)品規(guī)?！c要建造或要修改的軟件的總體規(guī)模相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、商業(yè)影響——與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

3、客戶特性——與客戶的素質(zhì)以及開發(fā)者和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、過程定義——與軟件過程被定義