2024版新商場物業(yè)管理合同

編號：__________2024版新商場物業(yè)管理合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版新商場物業(yè)管理合同合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂依據(jù)1.3合同生效條件1.4合同解除和終止條件1.5合同爭議解決方式第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理區(qū)域范圍2.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備2.4物業(yè)共有部位和共用設(shè)施第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容3.2專項服務(wù)內(nèi)容3.3增值服務(wù)內(nèi)容3.4合同外服務(wù)內(nèi)容第四章：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納和退還4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五章：物業(yè)使用和維護(hù)5.1業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定5.2業(yè)主共有部位和設(shè)施的使用維護(hù)5.3業(yè)主違規(guī)行為的管理5.4物業(yè)損害賠償責(zé)任第六章：物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.2消防安全管理6.3緊急事件應(yīng)急預(yù)案6.4物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)第七章：物業(yè)環(huán)境管理7.1綠化管理7.2清潔衛(wèi)生管理7.3環(huán)保管理7.4噪聲控制與管理第八章：物業(yè)維修資金管理8.1維修資金的籌集和管理8.2大修、改造項目的決策程序8.3維修資金的使用和監(jiān)督8.4維修資金的補(bǔ)充和退還第九章：物業(yè)合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜第十章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)承諾10.3業(yè)主滿意度調(diào)查與評價10.4服務(wù)質(zhì)量問題的處理第十一章：違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任11.2業(yè)主違約責(zé)任11.3違約責(zé)任的賠償方式第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁或訴訟管轄12.3爭議解決的時間限制第十三章：其他約定13.1物業(yè)保險13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息披露13.3法律法規(guī)變化對合同的影響13.4合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議第十四章：合同的簽署和生效14.1合同簽署主體14.2合同簽署時間14.3合同生效時間14.4合同的份數(shù)和保管合同編號_________第一章：總則1.1合同主體1.1.1甲方（業(yè)主）名稱：__________1.1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱：__________1.2合同簽訂依據(jù)1.2.1《中華人民共和國合同法》1.2.2《物業(yè)管理條例》1.2.3甲方授權(quán)文件1.3合同生效條件1.3.1雙方簽字蓋章1.3.2甲方支付預(yù)付款1.3.3相關(guān)政府部門批準(zhǔn)1.4合同解除和終止條件1.4.1雙方協(xié)商一致1.4.2甲方嚴(yán)重違約1.4.3不可抗力事件1.5合同爭議解決方式1.5.1友好協(xié)商1.5.2第三方調(diào)解1.5.3仲裁或訴訟第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.1.1物業(yè)名稱：__________2.1.2物業(yè)地址：__________2.1.3物業(yè)類型：__________2.2物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2.1物業(yè)管理區(qū)域：__________2.2.2物業(yè)管理邊界：__________2.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備2.3.1設(shè)施設(shè)備清單：附錄A2.4物業(yè)共有部位和共用設(shè)施2.4.1共有部位清單：附錄B2.4.2共用設(shè)施使用規(guī)定：附錄C第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容3.1.1物業(yè)維修保養(yǎng)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔3.1.3安全管理3.1.4公共設(shè)施維護(hù)3.2專項服務(wù)內(nèi)容3.2.1綠化管理3.2.2停車場管理3.2.3商業(yè)租賃管理3.3增值服務(wù)內(nèi)容3.3.1家政服務(wù)3.3.2代收代繳費(fèi)服務(wù)3.3.3物品寄存服務(wù)3.4合同外服務(wù)內(nèi)容3.4.1合同外服務(wù)項目：附錄D3.4.2合同外服務(wù)費(fèi)用：附錄E第四章：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：附錄F4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方式4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：附錄G4.2.2計費(fèi)方式：按面積計費(fèi)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納和退還4.3.1繳納時間：每季度初4.3.2退還條件：合同終止4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.4.1調(diào)整條件：法律法規(guī)變化4.4.2調(diào)整程序：雙方協(xié)商第五章：物業(yè)使用和維護(hù)5.1業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定5.1.1裝修管理：附錄H5.1.2設(shè)施設(shè)備使用：附錄I5.2業(yè)主共有部位和設(shè)施的使用維護(hù)5.2.1使用規(guī)定：附錄J5.2.2維護(hù)責(zé)任：物業(yè)公司5.3業(yè)主違規(guī)行為的管理5.3.1違規(guī)行為清單：附錄K5.3.2管理措施：警告、罰款5.4物業(yè)損害賠償責(zé)任5.4.1損害賠償范圍：附錄L5.4.2賠償程序：報告、核實(shí)、賠償?shù)诹拢何飿I(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.1.1物業(yè)公司職責(zé)：附錄M6.1.2業(yè)主職責(zé)：附錄N6.2消防安全管理6.2.1消防設(shè)施維護(hù)：附錄O6.2.2消防安全培訓(xùn)：附錄P6.3緊急事件應(yīng)急預(yù)案6.3.1應(yīng)急預(yù)案：附錄Q6.3.2應(yīng)急演練：每年一次6.4物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃：附錄R6.4.2維護(hù)記錄：附錄S第七章：物業(yè)第八章：物業(yè)維修資金管理8.1維修資金的籌集和管理8.1.1資金來源：業(yè)主按面積繳納8.1.2管理方式：專項賬戶管理8.2大修、改造項目的決策程序8.2.1項目提案：物業(yè)公司提出8.2.2決策機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會8.2.3實(shí)施監(jiān)督：業(yè)主委員會8.3維修資金的使用和監(jiān)督8.3.1使用程序：申請、審批、實(shí)施8.3.2監(jiān)督方式：定期審計報告8.4維修資金的補(bǔ)充和退還8.4.1補(bǔ)充條件：法律法規(guī)規(guī)定8.4.2退還條件：合同終止第九章：物業(yè)合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.1.1變更條件：雙方協(xié)商一致9.1.2變更程序：書面協(xié)議、政府批準(zhǔn)9.2合同解除的條件和程序9.2.1解除條件：嚴(yán)重違約或不可抗力9.2.2解除程序：書面通知、雙方協(xié)商9.3合同終止后的相關(guān)事宜9.3.1物業(yè)交接：附錄T9.3.2費(fèi)用結(jié)算：附錄U第十章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：附錄V10.1.2服務(wù)質(zhì)量保證：物業(yè)公司承諾10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)承諾10.2.1服務(wù)承諾：附錄W10.2.2承諾履行：監(jiān)督和評估10.3業(yè)主滿意度調(diào)查與評價10.3.1調(diào)查方式：問卷調(diào)查10.3.2評價反饋：每年一次10.4服務(wù)質(zhì)量問題的處理10.4.1問題反饋：業(yè)主提出10.4.2處理程序：及時響應(yīng)、整改措施第十一章：違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任11.1.1違約行為：附錄X11.1.2違約責(zé)任：賠償損失11.2業(yè)主違約責(zé)任11.2.1違約行為：附錄Y11.2.2違約責(zé)任：賠償損失11.3違約責(zé)任的賠償方式11.3.1賠償方式：貨幣賠償11.3.2賠償限額：不超過合同金額第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決：優(yōu)先考慮12.1.2第三方調(diào)解：可選12.2仲裁或訴訟管轄12.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：__________12.2.2訴訟法院：__________12.3爭議解決的時間限制12.3.1提出爭議：合同終止后一年12.3.2解決問題：六個月內(nèi)第十三章：其他約定13.1物業(yè)保險13.1.1保險購買：物業(yè)公司負(fù)責(zé)13.1.2保險理賠：物業(yè)公司協(xié)助13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息披露13.2.1信息披露內(nèi)容：物業(yè)公司信息13.2.2披露方式：定期公告13.3法律法規(guī)變化對合同的影響13.3.1法律變更：雙方協(xié)商調(diào)整13.3.2影響處理：符合最新法律13.4合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.4.1附件清單：附錄Z13.4.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方簽訂第十四章：合同的簽署和生效14.1合同簽署主體14.1.1甲方（業(yè)主代表）：__________14.1.2乙方（物業(yè)管理公司）：__________14.2合同簽署時間14.2.1簽署日期：__________14.3合同生效時間14.3.1生效日期：簽署后三十日內(nèi)14.4合同的份數(shù)和保管14.4.1合同份數(shù)：雙方各執(zhí)一份多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方指定管理公司甲方有權(quán)在合同期內(nèi)指定一家物業(yè)管理公司作為乙方，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。甲方應(yīng)確保所指定的物業(yè)管理公司具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保物業(yè)管理的質(zhì)量和效果。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。甲方應(yīng)定期組織業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為評價乙方服務(wù)的重要依據(jù)。若甲方對乙方服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。1.3甲方特殊需求甲方如有特殊需求，例如舉辦大型活動、特殊保潔服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后及時響應(yīng)，并根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，并對其服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料和信息保密，不得泄露給第三方。除法律規(guī)定的情況外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的個人信息和敏感數(shù)據(jù)用于其他目的。2.3乙方緊急應(yīng)對乙方應(yīng)制定緊急事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，以應(yīng)對突發(fā)情況。在緊急情況下，乙方應(yīng)立即采取措施，保護(hù)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，并及時通知甲方。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方之間的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的爭議和問題。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)定期對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并向雙方提供評估報告。若發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違反合同行為，第三方中介有權(quán)要求其糾正。3.3第三方中介的賠償責(zé)任若因第三方中介的過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障甲乙雙方的利益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附錄A：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單2.附錄B：物業(yè)管理區(qū)域范圍3.附錄C：物業(yè)共有部位和設(shè)施使用規(guī)定4.附錄D：合同外服務(wù)項目及費(fèi)用5.附錄E：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方式6.附錄F：物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成7.附錄G：物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.附錄H：裝修管理規(guī)定9.附錄I：設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.附錄J：共有部位和設(shè)施的使用維護(hù)11.附錄K：業(yè)主違規(guī)行為清單12.附錄L：損害賠償范圍13.附錄M：物業(yè)公司職責(zé)14.附錄N：業(yè)主職責(zé)15.附錄O：消防設(shè)施維護(hù)16.附錄P：消防安全培訓(xùn)17.附錄Q：應(yīng)急預(yù)案18.附錄R：設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃19.附錄S：維護(hù)記錄20.附錄T：物業(yè)交接21.附錄U：費(fèi)用結(jié)算22.附錄V：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)23.附錄W：服務(wù)承諾24.附錄X：違約行為清單25.附錄Y：賠償損失26.附錄Z：附件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1未按約定支付預(yù)付款1.2未按約定時間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.3未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為2.1未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.2未按約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備2.3未履行合同約定的其他義務(wù)3.違約行為的認(rèn)定3.1違約行為的證據(jù)收集3.2違約行為的認(rèn)定程序3.3違約行為的賠償責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、清潔、安全等服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)不符合約定解決辦法：收集證據(jù)，與乙方協(xié)商改進(jìn)，必要時可通過第三方調(diào)解或訴訟解決。2.物業(yè)費(fèi)用爭議解決辦法：參照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方式，如有必要，可請求第三方中介協(xié)助解決。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞解決辦法：及時通知乙方，乙方負(fù)責(zé)維修或更換，如需第三方維修，應(yīng)事先協(xié)商明確責(zé)任。4.業(yè)主違規(guī)行為解決