基于心理教練的85、90后員工管理與激勵(lì)培訓(xùn)教材

從自燃到燃他——基于心理教練的85、90后員工管理與激勵(lì)學(xué)習(xí)伙伴鄭鑫-正心堂2011年7月.浙江.杭州

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緣我們?yōu)槭裁丛谝黄?以利交者，利盡則交疏以勢交者，勢傾則交絕以色交者，花落而愛渝以道交者，天荒而地老2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部5請問：最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)是怎樣的？2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部66

他們對新事物充滿好奇，這使他們時(shí)刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部77他們懂得勞逸結(jié)合2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部88他們瘋狂地學(xué)習(xí)……2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部99他們有勇敢的探索精神2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部10105F學(xué)習(xí)狀態(tài)Forgetting（忘記外界的事）Feeling（感受你的角色）Following（完全地參與）Facing&devoting（正視及奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)）Farsighting

（具有遠(yuǎn)見性）OneCupAtTime!2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部11第一部分：你和85、90后員工管理2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部12

非常時(shí)代管理者的生存狀態(tài)

ThestateofmanagersinThisAGE2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部13管理者的普遍狀態(tài)忙累亂煩2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部14

競爭Competition2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部15

業(yè)績

Performance2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部16

壓力

Pressure2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部17

85/90后員工的狀態(tài)

Thestateof80agesinThisTime2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部18

自我

Selfish2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部19“草莓”一族

Strawberry2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部20

跳槽

Switch2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部21

體驗(yàn)

Experience管理80/90后的困境

Management指導(dǎo)——使不會(huì)培訓(xùn)——使不學(xué)命令——使不做激勵(lì)——使不愿我們面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1：是我太落后，還是她太前沿？挑戰(zhàn)2：80/90后特點(diǎn)十足，我該咋辦、咋管理？挑戰(zhàn)3：管理者如何在日益激烈的競爭環(huán)境下回歸卓越狀態(tài)？2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部28第二部分：突破從“我”開始2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部29

壓力

Pressure2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部30長期處于壓力導(dǎo)致的結(jié)果疾病KPI難以完成煩惱劇增家庭關(guān)系不和諧學(xué)習(xí)力下降2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部31請問：是什么導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生？

KPI、人際、家庭…?

2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部322024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部332024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部34從自燃到燃他——基于心理教練的85、90后員工管理與激勵(lì)學(xué)習(xí)伙伴鄭鑫-正心堂2011年7月.浙江.杭州2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部36注意力=事實(shí)現(xiàn)實(shí)的感知是由我們對事實(shí)的理解以及我們的大腦對基于來自周遭的信息而決定的。其實(shí)并非“事實(shí)就在眼前”，我們眼前的事實(shí)只是我們自己想看到的事實(shí)而已。3837205813480821437203784502387453945709275628570362042945973252024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部37心智模式心智模式又叫心智模型。所謂心智模式是指深植我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個(gè)層面的假設(shè)、形象和故事。并深受習(xí)慣思維、定勢思維、已有知識(shí)的局限。心智模式是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，一如如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見、或甚至圖象、印象，是對于周遭世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)知。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部38獲取新的知識(shí)VS改造“舊的模式”驗(yàn)證過往經(jīng)驗(yàn)VS引發(fā)“新的發(fā)現(xiàn)”關(guān)于學(xué)習(xí)2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部39關(guān)于學(xué)習(xí)的重新定義！學(xué)習(xí)不僅是學(xué)到新知識(shí)，更是改造舊模式！游戲：盡可能多贏一、活動(dòng)目標(biāo):盡可能多得分二、總共分為四個(gè)小組，你們的得分將取決于各個(gè)小組的出牌情況。三、規(guī)則：4個(gè)小組全出X，各得負(fù)1分

1個(gè)X，3個(gè)Y；出X得3分，出Y負(fù)1分

2個(gè)X，2個(gè)Y；出X得2分，出Y負(fù)2分

3個(gè)X，1個(gè)Y；出X得1分，出Y負(fù)3分

4個(gè)小組全出Y，各得1分四、第五輪、第八輪、第十輪開始前，各組可選派1名代表進(jìn)行一次談判，時(shí)間不超過3分鐘。五、第五輪的得分以3倍計(jì)，第八輪得分以5倍計(jì)，第十輪以10倍計(jì)。六、每次出牌時(shí)間不超過3分鐘課堂練習(xí)——盡可能多贏

次數(shù)出牌（X/Y）得分12345（*3）678（*5）910（*10）思考——從“盡可能多贏”學(xué)到了關(guān)于“85、90后團(tuán)隊(duì)管理”的什么啟示？您怎樣看“利己”和“利他”的關(guān)系“聰明”和“智慧”有什么不同？“盡可能多贏”2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部44第三部分：85、90后員工輔導(dǎo)——心理教練技術(shù)2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部45想象一下想象一下，你正在參加一個(gè)朋友的生日聚會(huì)，假設(shè)你的這個(gè)朋友是個(gè)女孩，叫做明。明的父母都在場，還在其他幾位朋友也在，這幾位朋友分別是一名會(huì)計(jì)師、一名律師、一名高級人力資源顧問、一名汽車銷售員、一名醫(yī)生還有一名心理學(xué)家。在吃完了一頓很長的午飯之后，明說：“最近我想了很多，我想換一份更好的工作。這些日子以來，工作總是讓我感到不快，我想如果我買一輛汽車，改行去做銷售的話，可以賺到更多的錢?！蹦銜?huì)對明說什么呢？2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部46不同的人會(huì)對明說些什么？明的父母可能會(huì)說這樣的話：“啊，親愛的，你對你的工作感到不快，我們很難過，我們知道你工作得很用心，無論怎樣，我們只希望你能更好地照顧好自己……”會(huì)計(jì)師可能會(huì)說這樣的話：“那樣的話，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)考慮到納稅這個(gè)問題，換工作后的收入情況也好不到哪里去?！甭蓭熆赡軙?huì)說這樣的話：“那么你簽合同的時(shí)候他們有沒有給你一個(gè)恰當(dāng)?shù)木唧w工作內(nèi)容說明呢？你可不可能起訴他們隱瞞信息呢？“高級人力資源顧問可能會(huì)說這樣的話：我可能認(rèn)識(shí)會(huì)用得到你這樣的人的人……你干嗎不本周找個(gè)時(shí)間到我的辦公室來一趟呢？”醫(yī)生可能會(huì)說這樣的話：“聽起來你好像處于壓力之中。最近你的睡眠如何？’’汽車銷售員可能會(huì)說這樣的話：“這主意太棒了！銷售這一行大有可為，有利可圖。回頭給我打電話，我們可以談?wù)勱P(guān)于你想要買新車這件事兒?！毙睦韺W(xué)家可能會(huì)說這樣的話：“你有沒有想過要找個(gè)人談?wù)勀阍诠ぷ髦械牟豢炷?？?024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部47什么是教練技術(shù)？

心理教練技術(shù)是指通過理清目標(biāo)、調(diào)整心態(tài)、改變信念、改善心智模式等手段幫助被教練者釋放潛能、達(dá)成目標(biāo)的管理技術(shù)。通過教練，使對象自己明確地知道自己的意圖，自己能夠產(chǎn)生出實(shí)現(xiàn)自己意圖的資源，并且自己負(fù)責(zé)施行2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部482024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部49教練技術(shù)的起源

添·高威《網(wǎng)球內(nèi)心戲》教練成功公式：表現(xiàn)=潛能-干擾2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部50企業(yè)管理者的一個(gè)新角色新的、支持性、合作性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格信任關(guān)系激發(fā)員工的醒覺性及盡責(zé)感什么是教練?2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部51無代馬走，使盡其力！2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部52無代鳥飛，使臂其翼！2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部53一個(gè)抽離(不把自己的判斷意見加于對方)

啟蒙(引發(fā)對方看到以前未體驗(yàn)過的可能性)利他(無私心,只助對方成長)的

----支持者教練的身份是——教練像出租車司機(jī)，幫助當(dāng)事人去他所去的地方；教練像羅盤，幫助當(dāng)事人認(rèn)清方向；教練像一面鏡子，讓當(dāng)事人更清晰的看清自己；教練像一塊擦桌布，幫助當(dāng)事人拂去其思想上的灰塵。2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部54好奇在當(dāng)下相信教練的狀態(tài)是——你所需要做的只是，相信！2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部55帶出員工的強(qiáng)項(xiàng)增強(qiáng)員工的醒覺性和盡責(zé)感引發(fā)支持員工創(chuàng)造非凡業(yè)績教練為什么會(huì)有效?2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部56四大信念一大能力怎樣才能做好企業(yè)教練?一個(gè)中心2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部57一個(gè)中心教練對話的根本原則是：使能——使對方能量狀態(tài)提高！

2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部58每一個(gè)人都是有智慧的獨(dú)一無二的個(gè)體每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇每個(gè)人都愿意做出改變四大信念2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部59一大能力有效對話能力聆聽能力提問能力2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部60討論有效對話最重要的一項(xiàng)能力是什么？聆聽——人有兩只耳朵一張嘴2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部61內(nèi)在聆聽：焦點(diǎn)在自己的思想上

聚焦聆聽：焦點(diǎn)在對方的思想上全面聆聽：焦點(diǎn)在情緒、身體語言、聲線等。聆聽的三個(gè)層面：2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部62內(nèi)在聆聽焦點(diǎn)在自己身上：管理者與下屬溝通，輔導(dǎo)下屬，一般的口吻：精力和焦點(diǎn)始終在自己身上，沒有關(guān)注對方的感受！2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部63聚焦聆聽注意力集中在對方身上！-能翻譯對方的感受-能感受對方的感覺-能不斷調(diào)整自己的方式2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部64全面聆聽全面聆聽焦點(diǎn)在對方的情緒身體語言、聲線等。全面擁抱對方，放空自己！2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部65寫在一切溝通技巧之前每次教練溝通之前，不斷詢問自己，我的焦點(diǎn)在哪里？2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部66一種新的傾聽方式在前面的例子中，如果換成是教練會(huì)對明說些什么呢？“這聽起來很讓人激動(dòng)！這會(huì)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，你可以利用這段時(shí)間考慮一下你真正想從工作中獲得些什么。而且這還是一個(gè)重新開始的機(jī)會(huì)?！?024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部67有效傾聽的要點(diǎn)教練有效傾聽在行為方面的要點(diǎn)：1.身體前傾，看著對方三角區(qū)（兩只眼睛和鼻子中間的地帶）2.點(diǎn)頭、微笑（是的、是的）3.學(xué)會(huì)發(fā)問：還有呢？還有呢？4.翻譯對方的感受（舉例：您得知自己的孩子考試成績不好，哭喪著臉回家，這時(shí)爸爸的第一句話可以是：“考試不好，心里很難受是不是…”2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部68聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽聽的解釋2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部69管理教練的提問能力Questioning2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部70討論提問有什么好處？2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部71問對的問題，是有智慧的表現(xiàn)！上司的提問是激發(fā)下屬潛能的最好的方法！我們在上面提到，每個(gè)人都是有智慧的個(gè)體，同時(shí)會(huì)為自己做出選擇！所以，上司需要做的就是通過提問激發(fā)部屬的潛能！2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部72問題的種類封閉式問題開放式問題WhatWhy已有即定答案二擇一開放探詢答案2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部73企業(yè)教練如何問問題？簡單明白！自然用字！單一！多問開放式問題！少問封閉式問題！多問What！自然發(fā)問！少問Why！正確發(fā)問以問題為導(dǎo)向VS以解決方法為導(dǎo)向?yàn)槭裁茨銢]有達(dá)到原定的目標(biāo)？事情為什么會(huì)這樣？從哪里開始事情變得都不對勁兒了呢？為什么你覺得自己不擅長此事？你的團(tuán)隊(duì)有什么不對勁兒嗎？你為什么要那么做？誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)？為什么這樣做沒有效果呢？為了達(dá)到原定的目標(biāo)，接下來你需要做些什么？就目前的情況你想要做些什么？為了推進(jìn)此事，你需要做些什么？你該如何做才能在這方面發(fā)揮出你的優(yōu)勢來？為了勝出，你的團(tuán)隊(duì)需要做些什么？接下來你想要怎么做？誰能完成此項(xiàng)工作任務(wù)？我們要做些什么才能使之產(chǎn)生效果呢？以問題為導(dǎo)向相對于以解決方法為導(dǎo)向避免用“為什么”這個(gè)詞兒，會(huì)是一種按照權(quán)利要求自己把注意力放在解決之道上的好辦法。2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部75過去的領(lǐng)導(dǎo)知道如何“說”未來的領(lǐng)導(dǎo)知道如何“問”2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部76教練核心工具：理解六層次精神身份信念能力行為環(huán)境2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部77應(yīng)用-1 管理實(shí)踐中對人的工作是不斷明晰與貫通個(gè)人與組織的六層次； 每一層的課題只有在上一層次才可以獲得解決方法，這是帶領(lǐng)個(gè)體和組織能量狀態(tài)是否通達(dá)、身心是否合一的基本方法。2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部78應(yīng)用-2 通過提問，可以幫助我們找出一個(gè)人在做某件事背后的動(dòng)機(jī)，憑著不斷找出動(dòng)機(jī)背后的動(dòng)機(jī)，可以找出一個(gè)人支持某些行為的深層需要，深層需要是信念價(jià)值身份甚至精神層次的動(dòng)機(jī)； 假設(shè)一個(gè)人的答案顯露出某些層次的空白，這個(gè)人往往會(huì)在迷惘中努力，沒有清晰的方向感，亦沒有效果。事實(shí)上，在這類情況中，這個(gè)人往往無法全然的投入到事件中；2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部79小結(jié)教練是激發(fā)員工潛能的管理藝術(shù)積極聆聽是實(shí)現(xiàn)教練式溝通的基礎(chǔ)發(fā)問，特別是Powerfulqusetion是實(shí)現(xiàn)教練效果的關(guān)鍵管理與管理者的核心功課“回歸卓越能量狀態(tài)”2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部802024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部81第三部分：完美激勵(lì)--85、90后員工激勵(lì)2024/7/15浙江長三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂部82關(guān)于“激勵(lì)”

問你自己一個(gè)問題：“為了達(dá)到最佳績效，我需要得到激勵(lì)嗎？”當(dāng)你受到激勵(lì)后，會(huì)幫助你做得更好一些嗎？“你無法激勵(lì)任何人，除非你能幫助對方更好的自我激勵(lì)！”“內(nèi)激勵(lì)”與“外激勵(lì)”：老人與小孩的故事……“人們不需要被管理、束縛，而是放開！”故事皮革馬利翁的故事羅森塔爾試驗(yàn)海納百川有容乃大在最低點(diǎn)你的水桶有多滿?勺子和水桶理論我們每個(gè)人都有一只看不見的水桶。取決于別人對我們說什么和做什么，我們的水桶每時(shí)每刻都在放水或加水。當(dāng)我們的水桶加滿時(shí)，我們興高采烈；當(dāng)我們的水桶放空時(shí)，我們垂頭喪氣。我們每個(gè)人還有一把看不見的勺子，每次在與別人交往時(shí)，不是用自己的勺子為別人加水，就是從別人的水桶里舀水。每當(dāng)我們用它為別人的水桶加水時(shí)，我們也在為自己的水桶加水。每當(dāng)我們用勺子從別人的水桶舀水時(shí)，我們也在給自己的水桶放水。一只空桶會(huì)使我們萎靡不振、精疲力竭、裹足不前。正因如此，每次有人從我們的水桶舀水時(shí)，我們都會(huì)受到傷害。因此，我們每時(shí)每刻都面臨著一個(gè)選擇：我們可以為各自的水桶加水，也可以從別人的水桶里舀水。這是一個(gè)至關(guān)重要的選擇——它深刻地影響著我們的人際關(guān)系、工作效率、健康和幸福。消極心態(tài)是殺手納粹的“終極武器”相互告發(fā)自我批評瓦解對家人和宗教的忠誠剝奪一切積極情感支持員工離職的頭號原因：“得不到認(rèn)可”

65%沒有因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)大部分單位表揚(yáng)是很少見的迄今為止從未遇到一個(gè)被表揚(yáng)過度而遭罪的人PMP理念人性中最深刻的本能就是被欣賞的渴望是欣賞，而不是……利他橄欖球原理管理者需要一種簡單有效的激勵(lì)解決方案！91我們來做一個(gè)小活動(dòng)每人再拿出一張紙條，做一個(gè)填空題：我希望自己更——————————透過這個(gè)小練習(xí)，你發(fā)現(xiàn)了什么？92可能性的藝術(shù):給學(xué)生一個(gè)"A"給個(gè)A（GivinganA）每個(gè)學(xué)生都得A“親愛的贊德先生，我能得到A是因?yàn)椤币驹谖磥淼囊暯腔貞涍^去，報(bào)告得到的所有見解和實(shí)現(xiàn)的超越，就像那些已經(jīng)取得的成就，所以必須用過去時(shí)態(tài)米開朗基羅：在每一塊石頭或大理石里面都蘊(yùn)藏著一尊美麗的雕像。我所要做的僅僅是把那多余的部分剔除出去。

人性中最深刻的本能就是被欣賞的渴望！心理學(xué)家威廉姆·詹姆斯WilliamJamesQ12問卷，對員工滿意/敬業(yè)度進(jìn)行測評和分析蓋洛普公司經(jīng)過多年的調(diào)查研究，總結(jié)出12個(gè)問題，即Q12，提供了一個(gè)員工滿意/敬業(yè)度調(diào)查的手段，同時(shí)也是一個(gè)測評和管理基層工作氛圍的工具Q12用作測量時(shí)，是12把尺子，不僅能用來評測一個(gè)部門/班組的工作氛圍，而且能據(jù)此區(qū)分優(yōu)秀和一般的部門/班組Q12用作管理時(shí)，是12個(gè)重點(diǎn)，供意欲持續(xù)改善基層組織氛圍、提高員工滿意/敬業(yè)度的管理者參考25年1,000多個(gè)部門1,000,000多名員工1,000多個(gè)不同問題Q12尋找優(yōu)秀部門的共同點(diǎn)確定測量這些共同點(diǎn)的最佳問卷問題必須簡單易行好問題壞問題篩選研究Q1、您知道公司對員工個(gè)人的工作要求嗎？給我方向Q2、您覺得您做好今天工作所需要的準(zhǔn)備了嗎？給我工具Q3、在工作中，您覺得您能發(fā)揮您的專長嗎？了解我Q4、在過去的六天里，您因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？幫助我認(rèn)識(shí)自身價(jià)值Q5、您覺得您的上司關(guān)心您個(gè)人的情況嗎？關(guān)心我Q6、在您的班組中有人鼓勵(lì)您的發(fā)展嗎？幫助我發(fā)展Q7、在工作中，您覺得您的意見受到重視嗎？傾聽我的呼聲Q8、公司的使命與責(zé)任，讓您覺得您的工作重要嗎？幫助我認(rèn)識(shí)自身重要性Q9、您的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？使我自豪Q10、您在公司有一個(gè)最要好的朋友嗎？幫助我建立相互信任Q11、在過去的六個(gè)月內(nèi)，公司有人和您談及您的進(jìn)步嗎？幫助我回顧我的貢獻(xiàn)Q12、過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。給我的成長機(jī)會(huì)任務(wù)明確資源充足發(fā)展前景工作中的人際感受工作得到認(rèn)同4種感受對應(yīng)的員工需求12個(gè)問題通過“工作環(huán)境與氛圍”調(diào)查問卷的12個(gè)問題測評員工4個(gè)方面的切身感受Q12整體均值可見：目前移動(dòng)員工滿意度有待提升，軟硬件環(huán)境相對較好，但工作成就感不高，同時(shí)對未來的發(fā)展缺乏足夠的信心。任務(wù)明確資源充足發(fā)展前景工作中的人際感受工作得到認(rèn)同

Q1Q2Q3Q4Q5Q6Q7Q8Q9Q10Q11Q12平均分4.184.223.933.543.783.843.754.143.904.123.793.99馬斯洛和赫茲柏格的比較生理需要個(gè)人生活基本保障薪水待遇安全保障公司政策工作環(huán)境工作保障社會(huì)群居人際關(guān)系管理方式尊榮感進(jìn)步、升遷受到肯定地位自我實(shí)現(xiàn)工作本身成就感成長的可能激勵(lì)因素保健因素Maslow'sHierarchyofNeeds.馬斯洛“需求層次論”使能加水系統(tǒng)

EmpowerMotivationSystem簡單來說，使能加水系統(tǒng)就是通過鼓勵(lì)、贊賞、感謝來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一種工具。它特別適合于80、90后員工的激勵(lì)和管理！56+19=6534×3=10290-37=53131-28=10316×25=500927÷3=30949+397=436你發(fā)現(xiàn)了什么

所以