公司員工手冊(35)模板

（適適用于85度C上海企業(yè)職員）員工手冊前言本手冊依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)及企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度要求，經(jīng)全體職員討論一致后確定，除職員勞動協(xié)議另有說明，職員受雇于本企業(yè)均適用本手冊要求條款和條件。全部企業(yè)職員必需遵守手冊各項(xiàng)要求，企業(yè)能夠依據(jù)業(yè)務(wù)及管理需要，對本手冊進(jìn)行修訂，職員對手冊有疑問或需要具體說明，可向部門主管或人事部咨詢。企業(yè)人事部對本手冊擁有修訂和解釋權(quán)。第一章雇用條款1.1征聘標(biāo)準(zhǔn)本企業(yè)征聘職員標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)應(yīng)聘者對應(yīng)職位是否適合而定，并以該職位所需業(yè)務(wù)常識，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及個人品行為甄選標(biāo)準(zhǔn)。1.2勞動協(xié)議勞動協(xié)議是企業(yè)和職員本人在自愿基礎(chǔ)上簽署，含有法律效力。職員受聘時必需仔細(xì)閱讀其內(nèi)容，受聘后嚴(yán)格遵守。新進(jìn)職員報到后，企業(yè)將和全職職員簽署《勞動協(xié)議》、和勞務(wù)工簽署《勞務(wù)協(xié)議》、和實(shí)習(xí)生簽署《實(shí)習(xí)協(xié)議》、和兼職職員簽署《兼職協(xié)議》。其中全職職員必需符合以下條件：非學(xué)校在校生（推廣教育之進(jìn)修班除外），且全職于本企業(yè)并能配合營運(yùn)需求調(diào)班者；提供真實(shí)學(xué)歷證實(shí)復(fù)印件（驗(yàn)原件）、身份證復(fù)印件（驗(yàn)原件）、一寸照片2張、健康證原件（辦公室職員除外）；已于原單位解除勞動協(xié)議，上海當(dāng)?shù)芈殕T需提供勞動手冊（含退工單）。1.3體格檢驗(yàn)因?yàn)槲覀儚氖率遣惋嫹?wù)行業(yè)，職員須經(jīng)企業(yè)指定醫(yī)院檢驗(yàn)身體合格后方能錄用。職員每十二個月還需復(fù)檢一次?！督】底C》將由門店統(tǒng)一保管（辦理健康證費(fèi)用由職員本人自行負(fù)擔(dān)）。凡發(fā)覺職員患有傳染性疾病或不宜原來工作崗位疾病時，企業(yè)將調(diào)整其工作，以確保企業(yè)衛(wèi)生安全。當(dāng)您離職時，您必需辦妥離職手續(xù)，企業(yè)方可將《健康證》歸還于您。1.4試用期全部企業(yè)聘用職員，從履職日起全部將有試用期。試用期內(nèi)，職員必需完成企業(yè)要求培訓(xùn)課程和技能（才能）、工作站考評（勞動結(jié)果）、健康情況及其它事項(xiàng)考評，若職員表現(xiàn)優(yōu)異，可由主管提報，縮短試用時間；在試用期內(nèi)，若職員工作能力及表現(xiàn)未達(dá)成要求或有下列情況之一者，企業(yè)能夠隨時解除和該職員勞動協(xié)議：受3次（含）以上大過處分者；曠工者（參見1.9）；被證實(shí)入職時提供虛假、偽造證件或材料者；簽署勞動協(xié)議者被證實(shí)未和原單位解除勞動協(xié)議。1.5工作時間營運(yùn)部門：全職職員月平均工作時間滿167小時，依據(jù)門店實(shí)際營運(yùn)情況需要可延長工作時間，但應(yīng)適時安排職員補(bǔ)休或按相關(guān)要求支付給乙方加班費(fèi)；兼職職員每七天可提供工時不得少于20小時，每個月不少于80小時。職員具體上、下班時間及休息日由部門主管安排。辦公室人員：每七天一至周五9：00---18：00（中午就餐時間為12：00---13：00）1.6超時工作如有需要加班，職員需事先填寫《加班申請單》，并經(jīng)部門主管簽字同意后生效。未經(jīng)同意加班或加班未打卡一律視為無效加班工時。營運(yùn)部門管理組以上上班時數(shù)采取責(zé)任制，除非法律法規(guī)另有要求，不然如有加班時數(shù)給補(bǔ)休（需經(jīng)部門副總核準(zhǔn)）；辦公室職員如遇雙休日需加班者，可申報加班時數(shù)，給補(bǔ)休（須經(jīng)主管核準(zhǔn)）；組長、高專、課長雙休日、法定節(jié)假日加班方可申報（須經(jīng)主管核準(zhǔn)）；副理級以上（含）人員法定節(jié)假日班必需經(jīng)主管核準(zhǔn)；補(bǔ)休：當(dāng)月加班時數(shù)超出(含)四小時，下月可補(bǔ)休半天，如當(dāng)月加班滿八小時，則下月可補(bǔ)休一天，以這類推。(加班時數(shù)用累計方法)。若因業(yè)務(wù)無法休完，經(jīng)直屬主管同意在加班后三個月內(nèi)休完。鑒于組長、高專、課長、副理級以上（含）工資已經(jīng)包含對應(yīng)可能存在加班費(fèi)，所以本款要求外加班費(fèi)不另行申請。1.7打卡職員天天上、下班，除經(jīng)理級（含）以上人員免打卡外，均應(yīng)本人至指定地點(diǎn)打卡。托人打卡或代人打卡經(jīng)發(fā)覺者，企業(yè)將做記大過處分；職員上下班出勤如有未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)部門主管簽字，并經(jīng)人事部核準(zhǔn)簽注者外，視同曠工?！咀ⅰ可鲜龊炞⒈匦栌诖稳丈习嘣绯渴r前，親自呈送簽注，逾期不受理；忘記打卡累計三次即無全勤獎，第四次以上（含），一次再加扣50元，以這類推。1.8遲到、早退工作時間開始后到崗者為遲到，每次遲到、早退10分鐘（含）內(nèi)扣5元，每次遲到、早退10-30分鐘扣10元，每次遲到、早退超出30分鐘（含）扣30元，每次遲到、早退60分鐘（含）以上扣半天薪，每次遲到、早退超出120分鐘（含）扣一日薪；職員均須按要求時間上下班，當(dāng)月遲到、早退累計超出30分鐘，扣全勤獎。1.9曠工職員未辦理請假手續(xù)無故缺勤以曠工論，扣當(dāng)月全勤獎30天內(nèi)無故曠工一天,企業(yè)將給大過處分,并按其日工資三倍給予處罰；30天內(nèi)連續(xù)無故曠工兩天,企業(yè)可因其嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章而解除勞動協(xié)議,并按曠工一天扣除三天工資方法給處罰；十二個月內(nèi)累計無故曠工達(dá)三天（含）以上,企業(yè)可因其嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章而解除勞動協(xié)議,并按曠工一天扣除三天工資方法給處罰。以上處罰能夠一次性/分批處罰。1.10薪金支付每個月一日至當(dāng)月最終一日為考勤、薪資結(jié)算日。企業(yè)將在每個月十至十五日經(jīng)過銀行轉(zhuǎn)帳發(fā)放職員工資（依據(jù)雙休日和國定假日作對應(yīng)調(diào)整），除另有要求外應(yīng)扣除薪資所得稅，保險費(fèi)及其它應(yīng)扣款項(xiàng)，新進(jìn)職員自報到之日起給薪，離職職員自實(shí)際離職之日起停薪；離職及解聘人員之薪資于辦妥離職手續(xù)及移交手續(xù)后以考勤和薪資結(jié)算日為準(zhǔn)，下一個發(fā)薪日以銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放。如有特殊理由需報經(jīng)部門主管同意后以現(xiàn)金形式發(fā)放；門店職員領(lǐng)薪時，如有疑問或錯誤，應(yīng)在發(fā)薪后3天內(nèi)立即向門店主管呈報及查詢，由門店助理統(tǒng)一向人事部查詢；1.11薪金減發(fā)職員有缺勤統(tǒng)計，按下列要求減發(fā)工資：累計超出30分鐘扣當(dāng)月全勤獎；請事假按缺勤日1倍扣基礎(chǔ)工資和多種津貼及當(dāng)月全勤獎；請病假按法律要求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資；（參考本手冊2.1之條款）；曠工按缺勤日3倍扣當(dāng)月月薪及當(dāng)月全勤獎（企業(yè)能夠分月扣該部分）；月中到職及月中離職者無當(dāng)月全勤獎。1.12工作表現(xiàn)評定全部職員每三個月最少有一次工作表現(xiàn)評定。部門主管會在工作表現(xiàn)評定中和職員討論相關(guān)職員工作表現(xiàn)、企業(yè)對于職員期望、需要改善地方和職業(yè)發(fā)展等。另外，企業(yè)會自試用期滿、晉升、降職或調(diào)職時對職員表現(xiàn)給評定。全部評定統(tǒng)計將存入職員企業(yè)人事檔案。1.13調(diào)崗和變薪企業(yè)可依據(jù)工作需要及職員身體情況、工作能力和表現(xiàn)，升降職員崗位，調(diào)整工作職務(wù)，職員應(yīng)服從企業(yè)安排。企業(yè)依據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況、規(guī)章制度、對職員考評結(jié)果，和職員工作年資、獎懲統(tǒng)計、崗位改變等，調(diào)整職員工資水平，但不低于勞動法要求最低工資標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)上每十二個月不得超出1-2次。1.14晉升企業(yè)可依據(jù)職員工齡、技術(shù)能力、工作表現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展需要等原因，派任主管職務(wù)或晉升崗位職稱。標(biāo)準(zhǔn)上每十二個月不得超出1-2次。1.15辭職我們期望您能在企業(yè)長久服務(wù)，并伴隨企業(yè)發(fā)展，您個人也得到發(fā)展。假如您決定離開企業(yè)，則須作出以下幾點(diǎn)：離職申請：門店全職職員須于30天前（或30天工資作為代通知金）提出并填妥離職申請表，經(jīng)店長簽核（試用期職員應(yīng)提前3天通知店長）。兼職人員（包含本企業(yè)實(shí)習(xí)生）須提早5天提出并填妥離職申請表，由店長簽核。企業(yè)人員須提早30天向部門主管提出并填妥離職申請表，經(jīng)部門經(jīng)理及副總經(jīng)理簽核（試用期職員應(yīng)提前3天通知部門經(jīng)理）。未依上述程序離職者視為曠工。離職手續(xù)：依離職程序辦理工作任務(wù)交接，經(jīng)由被移交者署名確定。繳回制服、電腦、配件、各類手冊資料、掌管之印信、借貸、鑰匙等。離職應(yīng)繳物品請于正式離職前繳齊，當(dāng)月薪資即以核準(zhǔn)。離職3以后未將應(yīng)還物品繳齊，未符合離職要求者，其當(dāng)月之薪資暫緩發(fā)放。職員辭職時，企業(yè)有權(quán)要求職員賠償在任職期間、企業(yè)給培訓(xùn)費(fèi)用（包含全部培訓(xùn)協(xié)議）和因其辭職而招致其它經(jīng)濟(jì)上損失。1.16解聘下列情況，企業(yè)能夠因職員嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，隨時給予解聘、開除，而無須事先通知該職員且不給該職員任何賠償：試用期內(nèi)或年底考績不合格者；未向主管請假而連續(xù)兩天曠工；或十二個月內(nèi)累積曠工達(dá)三日者；嚴(yán)重違反規(guī)章制度，受三次大過處分；于簽訂勞動協(xié)議時，有隱瞞虛報行為者；從事直接和企業(yè)競爭業(yè)務(wù)；撕毀涂改企業(yè)公文及文件者;偽造、變更或盜用企業(yè)印信者或仿造上級主管簽字者；造謠生事、煽動、打架滋事、怠工或罷工者;侵占或挪用公款公物或偷竊企業(yè)財物，及收受賄賂、傭金、回扣等，經(jīng)查證屬實(shí)者；不根據(jù)企業(yè)相關(guān)要求安全操作造成財產(chǎn)損失或人身傷害；有意損壞、破壞用戶財產(chǎn)，有意損壞機(jī)器、工具、零件、商品或其它企業(yè)公物，或嚴(yán)重瀆職、營私舞弊、泄露企業(yè)機(jī)密和專有信息，給企業(yè)利益造成重大損失（企業(yè)同時追討經(jīng)濟(jì)損失）；參與非法組織、攜帶刀槍或其它違禁品、危險品進(jìn)入本企業(yè)（廠）、吸食或注射各類毒品者；經(jīng)企業(yè)證實(shí)，在企業(yè)內(nèi)部或有直接業(yè)務(wù)關(guān)系企機(jī)關(guān)散布不利于企業(yè)信息，對職員及對外聲譽(yù)造成直接負(fù)面影響；利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，致企業(yè)聲譽(yù)受損者；違反勞工安全衛(wèi)生要求方法，致企業(yè)受損害者；從事有損于企業(yè)形象、聲譽(yù)和利益社會經(jīng)濟(jì)經(jīng)營活動；參與和企業(yè)有競爭關(guān)系或利益關(guān)系經(jīng)營活動；違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者；對企業(yè)其它從業(yè)人員施暴或重大欺侮之行為者；在工作中飲酒、滋事及工作時間賭博及其它影響工作進(jìn)行者；欺騙、脅迫手段情況下簽訂或變更勞動協(xié)議，被判定無效；違反國家法令或規(guī)章者；職員手冊中第四章要求能夠給予解聘情況；任何形式犯罪，被依法追究民事或刑事責(zé)任。下列情況，企業(yè)提前30日或以1個月工資作為代通知金，給予解聘：職員患病或非因工負(fù)傷，在要求醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由企業(yè)另行安排工作；勞動協(xié)議簽訂時所依據(jù)客觀情況發(fā)生重大改變，致使原勞動協(xié)議無法推行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動協(xié)議達(dá)成協(xié)議；在勞動協(xié)議中另有約定；職員離職應(yīng)立即辦理退物及離職手續(xù)，反之而造成多種損失由職員自負(fù)。1.17協(xié)議續(xù)簽勞動協(xié)議期滿前，經(jīng)企業(yè)和職員雙方同意，可續(xù)簽新勞動協(xié)議，續(xù)簽勞動協(xié)議不再約定試用期。第二章職員福利2.1假期A.依據(jù)國家要求，職員每十二個月可享受全薪法定節(jié)假日。如法定節(jié)假日適逢職員工作，將依法給加班費(fèi)。假別天數(shù)證實(shí)文件工資說明元旦1天無需有薪1春節(jié)3天無需有薪農(nóng)歷年三十、正月初一、二清明節(jié)1天無需有薪農(nóng)歷清明節(jié)當(dāng)日勞動節(jié)1天無需有薪5端午節(jié)1天無需有薪農(nóng)歷五月初五中秋節(jié)1天無需有薪農(nóng)歷八月十五國慶節(jié)3天無需有薪10月1、2、3日B．根據(jù)國家要求，職員事/病假工資以下。假別天數(shù)證實(shí)文件工資說明病假依法給需醫(yī)院出具病假單及請假單依法給事假整年累計不得超出12天請假單無薪，扣全勤獎事假需主管以上審批C．其它企業(yè)要求假期。假別天數(shù)證實(shí)文件工資說明婚假10天（3天）本人結(jié)婚證及請假單有薪晚婚10天：女23歲以上、男25歲以上喪假1天死亡證實(shí)及請假單有薪弟兄姐妹、祖父母和外祖父母3天死亡證實(shí)及請假單有薪父母、配偶、配偶父母、兒女產(chǎn)假90天，包含產(chǎn)前假15天結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、產(chǎn)前診療書及請假單有薪須一次申請晚育增加30天，難產(chǎn)及多胞生育者，每多生一個增加15天（含假日及法定假日）4.不符合國家計劃生育要求不享受產(chǎn)假待遇流產(chǎn)假懷孕3個月以下者30天，懷孕3個月（含）以上，7個月以下者45天，懷孕7個月（含）依正常產(chǎn)假醫(yī)院診療證實(shí)及請假單有薪護(hù)理假3天結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、產(chǎn)前診療書及請假單有薪適適用于妻子晚育全職男職員哺乳假天天1小時出生證及請假單有薪女職員生產(chǎn)后十二個月內(nèi)可向企業(yè)申請產(chǎn)后哺乳時間年休假依職員服務(wù)年資（工齡）核給年休假，其要求見本手冊2.2之要求2.2年休假正式職員（指全日制協(xié)議工）在本企業(yè)連續(xù)服務(wù)滿十二個月后每十二個月可享受帶薪年休假，每十二個月年假最多以三次分休完成，休假天數(shù)以下：工作滿1年，未滿，給7天工作滿，未滿20年，給10天工作20年以上，給15天例：某職員月6月16日入職，工作滿十二個月后即6月17日起至12月31日該職員可享受年假天數(shù)為7/12*6（可享受年假天數(shù)/整年12個月*滿十二個月截止日期至年底剩下月數(shù)）即3.5天，她需在12月31日前將3.5天年假休完，如有特殊原因，她第一次可享受年假許可延至3月30日前休完。1月1日至12月31日該職員可享受年假天數(shù)為7天，她第二次可享受年假必需在12月31日前休完，不許可再延至第二年。以這類推。注：入職日期在每個月15日（含）之前，按30天計算，15日以后當(dāng)月不算。例：某職員月6月14日入職，工作滿十二個月后即6月15日起至12月31日該職員可享受年假天數(shù)為7/12*7（可享受年假天數(shù)/整年12個月*滿十二個月截止日期至年底剩下月數(shù)）即4天。按協(xié)議要求可開始享用帶薪年假職員，申請時必需提前十四天填妥申請表格，由部門主管同意后送人事部審核。已申請并得到同意之年假若有更改，應(yīng)重新申請待批。除尤其情況外，一個年度內(nèi)享受年假必需在其后十二個月內(nèi)使用完，不得將上年度年假累積到下十二個月度。病假累計超出兩個月（工作滿十年不滿二十年為三個月，工作滿二十年以上為四個月），不得享受當(dāng)年度年假。2.3婚假職員在經(jīng)過試用期后方可享受婚假，通常婚假為三天，如屬晚婚者，可享受十天（包含雙休日在內(nèi)）。申請婚假職員必需提前30天填寫假期申請表，并附結(jié)婚證書復(fù)印件，經(jīng)部門主管及人事部主管簽字后生效。2.4產(chǎn)假經(jīng)過試用期全職女職員，可按國家要求享受相關(guān)假期。女職員懷孕后，須立即通知部門主管。懷孕六個月以后，部門主管按實(shí)際情況調(diào)整該職員工作崗位及工作內(nèi)容。凡晚育妻子全職男職員可在妻子生產(chǎn)時申請3天護(hù)理假，填寫假期申請單時請附嬰兒出生證實(shí)。2.5喪假職員父母、配偶、兒女逝世，企業(yè)將給三天有薪喪假；若職員祖父母、外祖父母、岳父母、公婆、弟兄姐妹逝世，企業(yè)將給一天有薪喪假。喪假必需在辦理喪事時一次使用，不能保留或以其它方法安排，職員申請喪假需呈交相關(guān)證實(shí)連同假期申請表交部門主管簽字后送交行政人事部。2.6無薪事假除非有尤其原因，不然職員不能夠請事假。有帶薪休假職員，必需使用完帶薪休假才能夠請事假。事假必需事前經(jīng)部門主管同意（3天以上需由部門副理以上同意，5天以上由副總經(jīng)理同意）方才生效。職員請事假需提前三天，營運(yùn)部門職員需找其它職員代班（正職找正職，兼職找兼職），若有緊急情況，臨時請假，需經(jīng)當(dāng)班主管同意，未經(jīng)主管同意私自缺勤者，按曠工論處。如經(jīng)查實(shí)確有需要時，在企業(yè)和職員取得共識后，可安排職員休無薪事假。2.7病假職員需提供對應(yīng)病假證實(shí)，如若不能，將被視作曠工。急診病假以醫(yī)院證實(shí)為準(zhǔn)，職員在法定假期或其它休假期間病假，企業(yè)不給額外補(bǔ)假。

職員因健康問題無法上班，須最少提早兩小時匯報部門主管或人事部。職員病假工資將根據(jù)勞動法相關(guān)要求計算。如職員病假超出要求醫(yī)療期，作無薪休假處理。2.8醫(yī)療及住院計劃職員門診及住院按上海市醫(yī)改（實(shí)施方案）要求實(shí)施。2.9因工受傷或死亡職員因工受傷應(yīng)立即通知其所屬部門主管。凡因工受傷或死亡者，按國家勞動保險要求辦理。2.10職員活動企業(yè)將依據(jù)情況不定時組織各項(xiàng)職員活動，如體育活動等。2.11公出、出差請假程序公出之前必需在前臺登記并明確留下聯(lián)絡(luò)方法，和業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)，方便工作上聯(lián)絡(luò)，如因?yàn)楣龆荒芸记?，必需提?天填寫上班時間內(nèi)外出登記簿，經(jīng)主管簽核報人事部立案，不然按曠工0.5天處理。出差必需提前2個工作日填寫完整《出差申請單》由本部門主管審核，經(jīng)同意后交人事部立案。課長級以下人員：a.出差時間在三天以內(nèi)者，應(yīng)填出差申請單，經(jīng)權(quán)責(zé)單位同意后始得出發(fā)。b.出差時間在四天以上者，應(yīng)填出差申請單，經(jīng)管理部主管同意后始得出發(fā)。副理級（含）以上人員：a.出差時間在三天以內(nèi)者，應(yīng)填出差申請單，經(jīng)權(quán)責(zé)單位同意后始得出發(fā)。b.出差時間在四天以上者，應(yīng)填出差申請單，經(jīng)總經(jīng)理同意后始得出發(fā)。2.12婚假和喪假請假細(xì)則：職員持本人結(jié)婚證書并將復(fù)印件附在填寫完整《請假單》后面，最少提前1個月，由本部門經(jīng)理審核，報副總同意，經(jīng)同意交人事部登記立案后，能夠享受3天帶薪婚假，晚婚初婚能夠增加至10天帶薪晚婚假（包含雙休日），必需十二個月內(nèi)休完（起始日期從請婚假當(dāng)日計）；職員持2.5所列親屬死亡證實(shí)書并將復(fù)印件附在填寫完整《請假單》后面，于上班當(dāng)日內(nèi)，由本部門主管審核，報副總同意，經(jīng)同意交人事部登記立案后，能夠享受3天或1天帶薪喪假，必需一次性休完。2.13病假請假細(xì)則：職員病假需持本人病例卡復(fù)印件及市級以上醫(yī)院病假單附在填寫完整《請假單》后面，報部門主管審核，經(jīng)同意后交人事部登記立案；2.14其它福利企業(yè)按政府要求，為本市職員和持有上海市居住證職員繳納四金，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、住房公積金，其費(fèi)用分?jǐn)傄罁?jù)國家要求處理，若政府人事政策發(fā)生變動時,甲方將依據(jù)新要求作相應(yīng)調(diào)整。為外省市職員繳納外來人口綜合保險，使職員能充足享受政府要求福利待遇。第三章企業(yè)要求3.1人事統(tǒng)計及檔案每個職員必需確保其在受雇傭時，所填報個人資料全部是正確。若有姓名、住址、電話號碼、婚姻情況、生育等資料變更，必需在變更后一周內(nèi)通知人事行政部。企業(yè)若發(fā)覺職員填寫個人信息有虛假成份，或未申報相關(guān)變更，該職員會受到紀(jì)律處分及喪失享受應(yīng)得福利資格。情況嚴(yán)重者會造成立即解聘。3.2個人儀表整齊儀容在我們服務(wù)性行業(yè)對用戶極為關(guān)鍵，我們要求我們職員能做到：1．制服：每位在門店工作職員全部必需按要求著全套工作制服。85°C85°C85°C帽子85°C85°C85°C85°C85°C85°C一次性口罩單色非緊身無洞長褲，若門店責(zé)任人認(rèn)為其過于花哨，則應(yīng)該按門店責(zé)任人要求更換。2.鞋子全部在門店工作職員全部必需按要求穿適腳包頭鞋上班，不可穿拖鞋、涼鞋、靴子、帶跟皮鞋，應(yīng)該穿無跟防滑鞋。3．個人儀容準(zhǔn)則全部穿著85°Ca.頭發(fā)：發(fā)型應(yīng)整齊，并梳理扎整齊，不得遮面，男性發(fā)長不得超出衣領(lǐng)，不得蓄須，任何發(fā)型均要適合當(dāng)?shù)亓?xí)俗；b.指甲：定時修剪指甲，嚴(yán)禁涂指甲油；c.飾品：依據(jù)門店衛(wèi)生要求，在工作期間門店職員手上嚴(yán)禁佩帶任何飾品（如：戒指，手表，手鏈等），嚴(yán)禁在舌頭，嘴唇，鼻子和眉毛佩帶任何飾品；男性職員不得配帶耳環(huán)等飾品。d.化妝：女性化妝要適度，以化淡妝為宜。4．個人衛(wèi)生準(zhǔn)則每位門店職員須保持高標(biāo)準(zhǔn)個人衛(wèi)生狀態(tài)，做到：a.勤刷牙，勤剪指甲；b.保持工作服潔凈和平整；c.如身體局部有傷口，請保持繃帶或創(chuàng)口貼整齊；d.嚴(yán)禁門店職員在工作區(qū)域吸煙，吃零食等其它不雅觀舉止，以維持工作區(qū)域整齊和安全衛(wèi)生，樹立門店良好形象；e.勤洗手：在開始工作前，休息后，回到工作區(qū)域和任何能夠使手被污染時候，須洗手消毒；制服保管和返還制度：a.被雇傭每一位新職員全部將領(lǐng)取到兩套適宜85°Cb.領(lǐng)取適宜85°C制服是每位85°Cc.每位將要離職職員在離職前最終一天須將潔凈整齊制服完好無缺地歸還企業(yè)。出現(xiàn)制服被損壞情形（如：燙破，撕壞，紐扣脫落等情況），被損壞制服將被折算，并從對應(yīng)職員工資中一次性/分批扣除。（六個月內(nèi)：賠償制服全額70﹪；六個月以上十二個月內(nèi)：賠償制服全額50﹪）3.3個人行為及工作態(tài)度企業(yè)從業(yè)人員最關(guān)鍵之成功原因乃個人行為態(tài)度。職員須注意以下各點(diǎn)：個人行為不可在企業(yè)、門店內(nèi)高聲談話等。不可說粗言穢語。不可在工作時和同事爭吵。常常保持身體挺直，不要依靠家俱及墻壁。不許在企業(yè)、門店范圍內(nèi)做出隨意吐痰等不文明行為。不可在客人區(qū)域內(nèi)抓耳撓腮、挖耳孔、打噴嚏、大聲呵欠、伸懶腰及結(jié)群閑聊。不可再非指定范圍內(nèi)吸煙。工作態(tài)度禮貌是職員應(yīng)含有最基礎(chǔ)素質(zhì)。喜悅最合適表示方法是笑容，這能使工人樂于工作、使客人感到舒適愉快。責(zé)任感是對職務(wù)及企業(yè)內(nèi)事和物負(fù)責(zé)，給人有效率和良好服務(wù)印象。老實(shí)是對企業(yè)職員基礎(chǔ)要求，如發(fā)覺是客人或同事所遺留、失落物品應(yīng)立即匯報上司。守時對企業(yè)能否順利運(yùn)作及其關(guān)鍵。打卡按時不代表抵達(dá)工作崗位也按時，職員在打卡及到工作崗位工作須一樣守時。3.4職員通常行為守則1．職員上班須守時，如遇遲到或缺勤應(yīng)立即通知直屬上司。2．職員可和客人作適量及禮貌之交談，但切忌談?wù)撍饺藛栴}及相關(guān)企業(yè)內(nèi)部政策。3．職員嚴(yán)禁利用語言或身體語言，明示或暗示客人給小費(fèi)。4．職員嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)閱讀小說、雜志或和工作無關(guān)之刊物。5．除緊急情況外，請打至企業(yè)，一切私人來電皆嚴(yán)禁，營運(yùn)職員上班請勿攜帶手機(jī)。6．不可玩弄防火設(shè)備和報警系統(tǒng)。7．嚴(yán)禁用欺騙手段騙取病假。8．嚴(yán)禁浪費(fèi)工作時間或未經(jīng)許可而離開工作崗位。9．門店內(nèi)任何物品（包含餐紙）不得私自帶離門店。10．除非有正當(dāng)理由，不應(yīng)在下班后滯留在門店。11．應(yīng)該把不用電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電源關(guān)掉。12．不可私自偷吃門店和客人食物。13．因工作關(guān)系需接觸現(xiàn)金職員，當(dāng)班時自己身上不得攜帶現(xiàn)金及皮夾。14．不得身著門店制服在用戶區(qū)用餐。凡違反上述行為守則者，企業(yè)將按其違規(guī)程度，給紀(jì)律處分。3.5安全和衛(wèi)生每位職員全部有維護(hù)安全衛(wèi)生責(zé)任，工作時請遵守相關(guān)安全操作規(guī)程。如發(fā)覺任何足以影響安全原因，你有責(zé)任向你主管匯報或立即糾正。假如你患疾病有傳染之虞，如重感冒或角膜炎等，會直接影響工作伙伴健康時，企業(yè)主管和店長有權(quán)讓你離崗休息。3.6會客工作時間內(nèi)假如你有私人好友前來見你，請通知你上班時無法接待她們，而且你應(yīng)該遵守企業(yè)要求，不管何時不應(yīng)該帶你私人好友進(jìn)入工作場所及職員休息室，任何非門店工作人員假如進(jìn)入工作區(qū)域，須取得值班經(jīng)理同意；在企業(yè)，要應(yīng)取得人事部主管或直接上司同意。電話：僅供門店營運(yùn)及各部門工作使用，門店職員不得使用電話，如職員因私事需要使用電話，須取適當(dāng)班經(jīng)理同意。在接聽電話時，請使用標(biāo)準(zhǔn)問候語（一般話）：你好！85°C吸煙：為確保企業(yè)整體工作場所秩序，企業(yè)要求辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。職員吸煙可到指定區(qū)域；門店穿制服職員不可在工作時間內(nèi)及門店內(nèi)和門店周圍吸煙。3.7現(xiàn)金政策收銀時可能會產(chǎn)生現(xiàn)金盈虧，我們了解到人偶然發(fā)生差錯難以避免，但不管怎么樣這是個嚴(yán)重事件，在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。假如發(fā)覺現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī)；假如問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重你可能會被調(diào)離此職位或受紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中產(chǎn)生現(xiàn)金盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額和實(shí)際收銀金額差額全額賠償。3.8失物處理若職員在門店范圍內(nèi)拾到任何財物，必需立即交部門主管或店優(yōu)點(diǎn)理。對客人贈予禮品，必需有部門主管書面同意方可帶出門店。若客人報稱在門店內(nèi)遺失財物，應(yīng)立即通知店長。3.9門店安保1．職員不應(yīng)存放個人珍貴物品于門店內(nèi)。對于職員在門店內(nèi)遺失私人物件，門店概不負(fù)責(zé)。2．職員對周圍環(huán)境，應(yīng)有警戒性，碰到可疑人物、包裹或情況時，應(yīng)立即通知店值班經(jīng)理。3．全部職員離開門店時不許可攜帶任何門店物品外出。企業(yè)/門店一經(jīng)發(fā)覺職員私自將企業(yè)財物或?qū)儆谒怂饺宋锲氛紴榧河袛y帶回家，企業(yè)可立即和其解除勞動協(xié)議并要求賠償對應(yīng)損失。3.10保密職員在職期間或有機(jī)會接觸門店及企業(yè)機(jī)密文件，不管在其任職期內(nèi)甚至離職后，如未經(jīng)企業(yè)管理層同意均不應(yīng)向外泄漏。3.11公共關(guān)系未經(jīng)企業(yè)管理層同意，職員不得向外界及傳輸媒介提供相關(guān)門店及企業(yè)資料，如有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交有權(quán)處理相關(guān)人員。3.12部門規(guī)章制度除企業(yè)總規(guī)章制度外，各部門主管也會制訂適適用于其部門制度。全部部門規(guī)章均為企業(yè)總規(guī)章制度一部分并統(tǒng)一由人事部存檔，職員必需嚴(yán)格遵守。第四章獎懲制度對于表現(xiàn)優(yōu)異職員，企業(yè)給獎金獎勵。具體獎勵措施，由企業(yè)其它文件另行要求。對于違反企業(yè)以下要求職員，企業(yè)給記過或解聘處罰，并處罰款。具體要求以下：在同十二個月度內(nèi)被警告三次者，作為記小過一次論；記小過三次者，作為記大過一次論；記大過三次者，作為立即解聘論。警告一次罰款50元，小過一次罰款100元，大過一次罰款300元。4.1工作規(guī)則基礎(chǔ)政策工作規(guī)則是85°警告：下班后或非工作日無故在門店或企業(yè)逗留；使用門店電話辦理私人事務(wù)；不講衛(wèi)生，在門店內(nèi)亂扔雜物，隨地吐痰；工作時間和人閑聊或閱讀非工作相關(guān)刊物；門店職員上班時間攜帶手機(jī)；違反企業(yè)要求之儀容儀表或制服要求要求；違反職員休息室要求；在門店內(nèi)大聲喧嘩，追逐打鬧；當(dāng)值時打瞌睡；用不禮貌語言或態(tài)度和同事對話；在工作時間接聽私人電話；工作表現(xiàn)不佳經(jīng)主管要求仍不改善態(tài)度或工作進(jìn)度者。小過：在更衣室內(nèi)亂掛衣服，亂扔垃圾；私自調(diào)換更衣箱鑰匙或加私人鎖；私吃門店或客人食物或飲料（同時需作經(jīng)濟(jì)賠償）；對客人不禮貌或服務(wù)不到位，引發(fā)客人投訴；隨意損耗、損壞門店客人或同事之物品（同時需作經(jīng)濟(jì)賠償）；聽收音機(jī)或錄音機(jī)，玩電腦游戲，或?yàn)g覽非工作相關(guān)之網(wǎng)站；擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班；常常遲到、早退（30天內(nèi)，遲到或早退3次（含）以上）或遲到、早退時間累計超出一小時以上；未經(jīng)許可，私自使用門店客用物品；未經(jīng)許可，私自在門店/企業(yè)范圍內(nèi)張貼布告、通告或私自涂改撕碎、破壞任何通告；和其它職員私下議論自己或她人工資，或在公開場所發(fā)泄對工資不滿情緒；在上班時間穿制服在用戶區(qū)吃東西；針對工作表現(xiàn)欠佳，屢勸不聽，影響工作實(shí)施或造成部門工作無法順逐進(jìn)行。大過：叫她人代打卡或自己代她人打卡；曠工；利用職務(wù)之便，謀取私利或收取回扣或接收任何形式賄賂或行賄，損害企業(yè)/門店利益；遺失企業(yè)/門店之關(guān)鍵物品而造成企業(yè)/門店蒙受較大損失；病假期間在企業(yè)外另謀職業(yè)；酒后上班，記大過并記曠工一天；發(fā)表虛假或誹謗性之言論，從而影響企業(yè)、門店、客人或其它人職員聲譽(yù)；不服從上司工作安排，或以言語或肢體對上司嚴(yán)重不敬之行為；未經(jīng)企業(yè)同意，在門店內(nèi)販賣物品；未經(jīng)總經(jīng)理同意，在企業(yè)外兼職。解聘：毆打她人或相互打斗；偷竊門店、企業(yè)、客人或職員物