化妝品店創(chuàng)業(yè)書

化妝品店創(chuàng)業(yè)書化妝店創(chuàng)業(yè)計劃書組員：倪曉青--第一二章張詩畫—第三四章宋婷婷—第五六章吳玉雯—第七八章目錄五、人員安排1.人員管理本公司的銷售方式分為兩個部分：成長期和成熟期。1）成長期1、門市以坐商方式經(jīng)營，共需2人，早8點開門到中午12點值班，另一班中午12點至晚上9點，1人值班。另1人輪休。2、上門推銷人員6人，去女生宿舍講解有關(guān)美膚方面的知識，順便合同學(xué)建立友好關(guān)系并適時推銷產(chǎn)品。廣泛建立公司形象提高知名度。2）成熟期。隨著市場日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式經(jīng)營為主，上門開發(fā)新顧客為輔。1、門市以坐商方式經(jīng)營，共需12人。內(nèi)容同上。2、上門推銷人員2人。內(nèi)容同上。2.制度建立1、財務(wù)，商品管理制度2、人員招聘，培訓(xùn)，獎勵等激勵手段3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理六、場地與設(shè)施我們的公司總部位于國際教育園南區(qū)這個場地為蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有，它可以滿足未來2年的發(fā)展需要。我公司提升銷售能力后，可望迅速在旅游財經(jīng)，職業(yè)大學(xué)等學(xué)校附近設(shè)連鎖店。第三章市場分析一、市場介紹國際教育園南區(qū)是一高校聚集區(qū)，有旅游財經(jīng)，建設(shè)交通，職業(yè)大學(xué)，蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校。這些學(xué)校里女生數(shù)量占有一定比例，面對求職中激烈的競爭，每個求職的女性都想脫穎而出，那么求職時的裝束也顯得尤為重要。二、市場分析1.優(yōu)勢分析：a、如前所述的供求關(guān)系的矛盾.校園市場是一個夾縫，有生存和發(fā)展的機會。b、針對性強。我們的商品和服務(wù)針對需要求職工作和在校大學(xué)生，價格以中低價位為主。c、對市場更了解。由于我們公司于我們的消費者是零距離接觸的，我們更能及時了解市場適應(yīng)市場。d、公司成員多數(shù)都是經(jīng)管類專業(yè)畢業(yè)而且對化妝品行業(yè)有濃厚興趣，故有更強的經(jīng)營優(yōu)勢。2.劣勢情況為：a.資金籌集的困難。b.公司的大部分管理及經(jīng)營人員缺乏經(jīng)驗。c.短期建立公司的知名度和信譽上的營銷策略選擇的困難。三、目標市場1、目標顧客妝秀戀化妝品公司的目標顧客為：首先是國際教育園南區(qū)周邊的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各個高校推廣。a.單體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足個人對美的追求和體驗。其特征是個性化的小量購買，是我們主要服務(wù)對象。b.團體顧客--以班級或宿舍等團體購買商品或服務(wù)。其特征是時間、人數(shù)固定(一般發(fā)展為回頭客)。第四章營銷策略一、產(chǎn)品定位1)市場定位公司經(jīng)營與服務(wù)理念是服務(wù)于在校女大學(xué)生，產(chǎn)品定位于大多數(shù)學(xué)生能接受的中低端商品。2．經(jīng)營理念做小、做精、做好。做?。合抻谠谛４髮W(xué)生。做精：品質(zhì)控制。做好：為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽度。3.定價策略眾所周知，化妝品行業(yè)利潤頗高，為了增強本公司的市場競爭力和更好的服務(wù)廣大同學(xué)，我們的價格應(yīng)低于市場平均價3%--5%，對顧客才會有更強的吸引力。二、宣傳工作初期在學(xué)校內(nèi)主要以到寢室宣傳和傳單宣傳為主要宣傳措施，對于新客戶給予優(yōu)待，并對其進行熱情宣傳。如果她們買了我們物美價廉的產(chǎn)品，那自會替我們宣傳；即使不買，也會對顧客態(tài)度始終如一，因為我們相信“買賣不成仁義在”的道理。此外，我們將嚴把質(zhì)量，保證價格與質(zhì)量相稱，絕不會讓顧客買走劣質(zhì)產(chǎn)品。我們以信譽為先，用一流的質(zhì)量和服務(wù)及良好的信譽贏得顧客的青睞。三、銷售方式1．初期，我們將開設(shè)門面，負責(zé)直接銷售。這是我們最基本的銷售方式。2．我們將采取合作的方式讓其他機構(gòu)代我們進行宣傳和銷售。例如，可與現(xiàn)有客戶簽約，凡經(jīng)其手銷售出的產(chǎn)品其都可獲得一定提成等。3．我們將與可能用到我們產(chǎn)品的組織簽約或聯(lián)系，當(dāng)其需要大批化妝品是我們可以負責(zé)以較低的價格供貨，如果量大，可以送貨到門。4．通過辦理會員卡的形式留住客戶，同時客戶的經(jīng)濟壓力，是對雙方都有利的措施。四、售后服務(wù)為了了解產(chǎn)品的效果和顧客的反映，及兌現(xiàn)對顧客的售后全程服務(wù)的承諾，我們將登記常來的顧客信息，或雖不常來，但一次購貨量較大的客戶的信息，用于售后聯(lián)系。通過這種方式既可以保障客戶的權(quán)益，又可以使我們知道什么產(chǎn)品才是客戶最歡迎的，有利于我們公司的進一步發(fā)展。第五章競爭性分析為了提升企業(yè)的競爭力，增大銷售額，我公司會采取一些營銷措施，一些基本計劃如下:一、市場營銷計劃(一)定期的為上述的高校女生作定期的關(guān)于皮膚護理的基礎(chǔ)知識(如每周周五晚上)，主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。(二)采用會員制。即一次性消費到一定金額就可成為會員，以后購買商品時可享受優(yōu)惠價。(三)消費返現(xiàn)金。每次消費后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費達一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。(四)為答謝并增強顧客對公司的支持，給大家提供節(jié)日免費皮膚保養(yǎng)(如三八節(jié)，元旦，圣誕，十一，五一等節(jié)假日)二、服務(wù)與支持1)對顧客的服務(wù)：“有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，我們會做定期的調(diào)查，和顧客建立及時地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。為有需要的客戶，免費提供彩妝授課服務(wù)。2)反饋:建立積極的顧客反饋機制，如開店除器材及顧客的建議并采用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場。第六章費用預(yù)算(一)銷售收入每月計劃化妝品銷售額32000元，和皮膚護理收入8000元，合計：40000元(二)月支出化妝品銷售成本5000元，皮膚護理所需成本費1000元房租租60平米的攤位年租金12000元，月租金1200元人員工資6*1000+2*1200+1500=9900元人員提成32000*10%=3200元稅金5200元其他4500元合計：5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元月利潤40000-30000=10000上繳所得稅10000*30%=3000月凈利潤7000元年凈利潤70000元三，籌資計劃初期投資所需的資金將有以下幾個方面得到：1，創(chuàng)始人預(yù)計投資10，0000元，主要是向家人和親戚借貸。2，邀請其他商人或有意的人出部分資金。3，不足部分由向銀行申請大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款得到。四，還款計劃當(dāng)公司運營穩(wěn)定后，每月抽出部分資金用于還貸。如果貸款到期而公司資金不足，則由公司出資人出錢暫還貸款。如果可以，盡量延長還貸時間，爭取更多的發(fā)展時間。第七章機遇與風(fēng)險分析及規(guī)避措施一、機遇隨著社會的發(fā)展，人們對形象的要求越來越高。無論是求職或者交友，甚至談男女朋友均須有良好的形象。而且女性天生對美的追求更是在當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展的黃金時期展露無遺，作為天之驕子的大學(xué)生更是如此。然而在大學(xué)里和經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)專業(yè)且服務(wù)優(yōu)良的公司卻很少，這就給了我們發(fā)展的機會，也是我們壯大的依靠。二、風(fēng)險1．由于我們初期是以代銷為主，受供貨的及時性和質(zhì)量影響較大。如果供貨商不能及時供貨或者不肯貨物賣出后再付錢，對我們將會產(chǎn)生較大的影響。2．因為市場已經(jīng)趨于成熟，同行競爭較為激烈，而我們的公司是新開的，工作人員都是缺乏經(jīng)驗的新人，對公司發(fā)展很不利。3．初期創(chuàng)始人都是在校學(xué)生，本身資金缺乏，大部分靠向親戚求助和向銀行借貸得到起始資金。過重的負債對公司發(fā)展起著巨大的潛在威脅。4．新手開店，經(jīng)驗缺乏，對于融資，進貨，簽約，銷售，財務(wù)管理等方面均需探索學(xué)習(xí)，新公司會因此而發(fā)展困難較大。三、規(guī)避措施1．選擇信譽可靠的供貨商，簽訂保證供貨質(zhì)量與供貨時間，回收未售出的貨物的合同。2．創(chuàng)新銷售方式，提高銷售人員素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，對老顧客進行優(yōu)惠。3．創(chuàng)始人盡量出資，減少銀行借貸，不足部分在以集體或個人名義借貸。4．開業(yè)前線去實地調(diào)研，并在此類公司內(nèi)工作一段時間，同時通過書本和老師學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使經(jīng)驗得到迅速提高。第八章總結(jié)通過前面的分析，我們更加深信公司能夠成立并取得預(yù)期業(yè)績。可能初期我們的公司太小，可能我們面臨校外同行的競爭，也可能在進貨或者銷售方面遇到層層困難。但我們相信，憑著我們頑強的毅力和無畏的激情，所有的困難都是我們登上成功峰頂?shù)匿伮肥?，所有的?dān)憂都是我們成功后的笑料。我們堅信，成功從不回避青春！附件化妝品市場調(diào)研問卷護膚品已經(jīng)在大學(xué)生中不知不覺成為時尚、愛美的您生活中必不可缺的一部分,為了更好的服務(wù)于您，我們設(shè)計了如下調(diào)查問卷，您的寶貴意見，我們將不勝激！本次調(diào)查不涉及個人隱私。

1．您的性別[單選題]()A.男B.女2．您的年齡[單選題]()A．16~25歲B．25～40歲C．40～60歲D．60歲以上4．您的職業(yè)[單選題]()

A．公務(wù)員B．學(xué)生C．白領(lǐng)D．商人E．其他5．您的月收入[單選題]()

A．1000元以下B．1000～1500元C．1500～2500元

D．2500～3000元E．3000元以上6．您使用化妝品的頻率？[單選題]()

A．每天使用B．經(jīng)常使用

C．偶爾使用

D．從不使用7．您平時是根據(jù)什么購買化妝品的呢？[可多選]()

A．品質(zhì)B．價格C．品牌D．效果E．其他8．您一般通過哪些途徑了解化妝品品牌？[可多選]()

A．報紙雜志B．親友/同事C．電視廣告D．互聯(lián)網(wǎng)E．其他，請說明9．您選擇化妝品的原因有哪些?[可多選]()

A．價格便宜B．使用效果好C．朋友推薦

D．品牌效應(yīng)E其他10．您平常購買化妝品的地方有？[可多選]()

A．品牌專柜B．網(wǎng)店C．專賣店D．其他11．您一般使用的化妝品價位[單選題]()

A．50元以下B．50～100元C．100～150元D．200元以上12．您個人