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文檔簡介
電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析試題庫含參考答案一、單選題(共30題,每題1分,共30分)1、將客戶分為普通客戶、會員客戶、超級會員客戶等,是按()狀態(tài)劃分。(5.0)A、按購買狀態(tài)劃分B、按購買地域劃分C、按購買行為劃分D、按購買數(shù)量劃分正確答案:D2、現(xiàn)已知2010-2019年某行業(yè)的市場規(guī)模,想要預(yù)測2020-2022年該行業(yè)的市場規(guī)模,可采用()。(5.0)A、分組分析法B、頻數(shù)分析法C、平均分析法D、圖表趨勢預(yù)測法正確答案:D3、以下不屬于矩陣式組織的優(yōu)點的是()(5.0)A、解決了項目成員的歸宿問題B、結(jié)構(gòu)簡單,統(tǒng)一指揮C、可避免各部門的重復(fù)勞動,加強(qiáng)組織的整體性D、充分利用了企業(yè)資源,減少了人力資源浪費正確答案:B4、下列屬于競爭對手的是()。(5.0)A、銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店B、銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店C、淘寶網(wǎng)某新開女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店D、線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書銷售網(wǎng)店正確答案:A5、下列采集行為屬于違法行為的是()。(5.0)A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪運營數(shù)據(jù)B、使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)C、通過技術(shù)手段進(jìn)入競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)D、使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析正確答案:C6、生意參謀市場大盤中的交易指數(shù)是()的指數(shù)化,一般用來判定所選行業(yè)的全年成交量的走勢。(5.0)A、銷售額B、買家數(shù)C、支付件數(shù)D、客單價正確答案:A7、企業(yè)在運營階段通過分析會員數(shù)據(jù)可以()。(5.0)A、提高復(fù)購率,降低客單價B、提高復(fù)購率,提高客單價C、降低復(fù)購率,降低客單價D、降低復(fù)購率,提高客單價正確答案:B8、關(guān)于市場價格,下列說法錯誤的是()。(5.0)A、消費者的價格承受能力不會影響商品的市場價格B、市場供求是形成商品市場價格的重要參數(shù)C、市場價格是指一定時間內(nèi)某種商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格D、市場價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)正確答案:A9、對于企業(yè)的人氣產(chǎn)品下面說法正確的是()。(5.0)A、通常利潤空間最大B、通常價低質(zhì)高C、價位通常處于店內(nèi)最高層次水平D、價位通常處于店內(nèi)一般層次水平正確答案:B10、()是及時、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。(5.0)A、數(shù)據(jù)分析B、數(shù)據(jù)采集C、數(shù)據(jù)監(jiān)控D、數(shù)據(jù)統(tǒng)計正確答案:C11、某時期內(nèi),客戶總數(shù)為600人,其中90人重復(fù)購買(不考慮重復(fù)購買了幾次),交易金額24560元,計算復(fù)購率為()。(5.0)A、0.0244B、0.0281C、0.15D、0.0037正確答案:C12、將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等,是按()狀態(tài)劃分。(5.0)A、按購買數(shù)量劃分B、按購買狀態(tài)劃分C、按購買地域劃分D、按購買行為劃分正確答案:B13、在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時,開展需求分析需優(yōu)先完成的是()(5.0)A、對需求加以提煉、整合B、對需求進(jìn)行規(guī)劃C、對需求進(jìn)行篩選D、對需求進(jìn)行排序正確答案:A14、以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是()。(5.0)A、準(zhǔn)確性B、及時性C、公開性D、有效性正確答案:C15、某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時間內(nèi)的復(fù)購率時,需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含()。(5.0)A、買家用戶名B、商品交易筆數(shù)C、下單時間D、客戶支付金額正確答案:D16、如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期,此時某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地,電商企業(yè)需要()。(5.0)A、迅速退出該行業(yè)B、保持觀望狀態(tài),等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入C、加快市場推進(jìn)速度,迅速占領(lǐng)市場D、對該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分,以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場份額正確答案:D17、下列數(shù)據(jù)獲取渠道或工具中屬于平臺自身提供的是()(5.0)A、店偵探B、店偵探C、逐鹿工具箱D、生意參謀正確答案:D18、對于違反《電子商務(wù)法》規(guī)定的行為,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任類型包括()。(5.0)A、民事責(zé)任、行政責(zé)任B、民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任C、行政責(zé)任、刑事責(zé)任D、民事責(zé)任、刑事責(zé)任正確答案:B19、異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟一般不包括()。(5.0)A、制定優(yōu)化對策B、對比分析,找出差距,分析異常原因C、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)D、對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗正確答案:D20、通過百度指數(shù),不能判斷出來的是()。(5.0)A、特定關(guān)鍵詞在特定時間段內(nèi)的搜索變化B、特定關(guān)鍵詞的搜索人群畫像C、兩個關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)對比D、特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費層級正確答案:D21、通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù),可以看出2月到4月為上升期,4月到7月為爆發(fā)期,商家需要在()之前完成測試圖片的工作。(5.0)A、2月份B、4月份C、3月份D、5月份正確答案:A22、以下是運營人員計算出的不同行業(yè)的赫芬達(dá)爾指數(shù),其中行業(yè)集中度最高的是()。(5.0)A、0.051B、0.86C、0.14D、0.2153正確答案:B23、下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中不屬于客戶行為的是()。(5.0)A、瀏覽路徑B、收貨地址C、支付金額D、購買時間正確答案:B24、將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等,是按()狀態(tài)劃分。(5.0)A、按購買數(shù)量劃分B、按購買狀態(tài)劃分C、按購買行為劃分D、按購買地域劃分正確答案:C25、A店鋪昨日的交易指數(shù)為85096,競爭對手B店鋪昨日的交易指數(shù)為77331,對此,下列說法正確的是()。(5.0)A、A店鋪昨日的支付金額比B店鋪高B、A店鋪昨日的支付件數(shù)比B店鋪多C、A店鋪昨日的客單價比B店鋪高D、A店鋪昨日的支付轉(zhuǎn)化率比B店鋪高正確答案:A26、最近7天支付金額較上一個周期7天下跌()以上為支付下跌商品。(5.0)A、0.2B、0.3C、0.5D、0.4正確答案:B27、運營在店鋪里需要起到的作用是什么()。(5.0)A、確定團(tuán)隊分工作用B、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運營計劃的作用C、物流運輸?shù)淖饔肈、管理團(tuán)隊工作作用正確答案:B28、分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù),以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為()。(5.0)A、店鋪后臺B、生意參謀物流板塊C、物流行業(yè)調(diào)查報告D、店數(shù)據(jù)正確答案:B29、通過趨勢預(yù)測法進(jìn)行某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測時,R平方值接近1時,說明()。(5.0)A、趨勢線擬合程度較低,可靠性也較低B、趨勢線擬合程度較高,可靠性也較高C、趨勢線擬合程度較低,但可靠性較高D、趨勢線擬合程度較高,可靠性較低正確答案:B30、數(shù)據(jù)分析報告的標(biāo)題具有除()外的要求。(5.0)A、確切B、簡潔C、數(shù)字化D、直接正確答案:C二、多選題(共40題,每題1分,共40分)1、對于利潤產(chǎn)品下列說法正確的是()。(5.0)A、價位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、通常價低質(zhì)高,目標(biāo)人氣定位準(zhǔn)確C、經(jīng)常以人氣和常規(guī)產(chǎn)品為準(zhǔn)進(jìn)行搭配銷售D、利潤空間大,主要以提升銷售利潤為主正確答案:CD2、在進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析時,經(jīng)常需要計算同比數(shù)據(jù)及環(huán)比數(shù)據(jù),如果以月為周期進(jìn)行計算,下列說法正確的是()。(5.0)A、環(huán)比數(shù)據(jù)的時間跨度長B、同比數(shù)據(jù)的時間跨度長C、環(huán)比數(shù)據(jù)的時間跨度短D、同比數(shù)據(jù)的時間跨度短正確答案:BC3、以下不屬于產(chǎn)品類指標(biāo)的是()。(5.0)A、產(chǎn)品交易指數(shù)B、客戶留存率C、客服轉(zhuǎn)化率D、客單件正確答案:BC4、行業(yè)發(fā)展階段包括()。(5.0)A、衰退期B、萌芽期C、爆發(fā)期D、成長期正確答案:ABCD5、數(shù)據(jù)分析報告的主要類型包括()。(5.0)A、異常數(shù)據(jù)報告B、日常數(shù)據(jù)通報C、專題分析報告D、綜合分析報告正確答案:BCD6、關(guān)于新客點擊量,下列說法正確的是()(5.0)A、分析該指標(biāo)對于搶占市場份額、評估網(wǎng)站的推廣效果和發(fā)展速度至關(guān)重要B、是針對首次訪問網(wǎng)站或者首次使用網(wǎng)站服務(wù)的客戶進(jìn)行的點擊量統(tǒng)計C、新客點擊量越高,客戶的忠誠度就越高D、可用于判斷產(chǎn)品所處的階段正確答案:ABD7、報表可以認(rèn)為是一種服務(wù)手段,從用戶方便查看及使用角度出發(fā),針對不同的目標(biāo)用戶需要有不同的設(shè)計偏向,以下說法正確的是()(5.0)A、對一線執(zhí)行人員,要求報表便于使用、有針對性,解決實際工作中出現(xiàn)的具體問題B、對管理人員,一方面要匯報問題的解決方案,一方面要協(xié)助管理者向下安排工作,解決具體問題C、對決策層人員,要直接把結(jié)果以最簡單的方式呈現(xiàn),并且盡量減少操作D、向決策層人員展示的內(nèi)容都需向中層管理人員展示正確答案:ABC8、影響直通車投入產(chǎn)出比的因素有()。(5.0)A、轉(zhuǎn)化率B、客單價C、訂單響應(yīng)時長D、平均點擊花費正確答案:ABD9、下列不能體現(xiàn)市場數(shù)據(jù)分析價值的是()。(5.0)A、提高信息對稱性,可為電商企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考B、有利于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會C、可使自身企業(yè)處于絕對的競爭優(yōu)勢,決定行業(yè)市場規(guī)模D、有助于電商企業(yè)降低人員薪酬,減少運營成本正確答案:CD10、對于非服飾類的標(biāo)品或者半標(biāo)品,其市場容量的變化情況受季節(jié)性因素影響較小,比較容易受到()的影響。(5.0)A、商品陳列B、行業(yè)產(chǎn)品革新C、消費習(xí)慣D、店鋪裝修正確答案:BC11、電商企業(yè)在識別行業(yè)競爭對手時,可借鑒的方法包括()。(5.0)A、通過關(guān)鍵詞識別競爭對手B、通過目標(biāo)人群識別競爭對手C、通過推廣活動識別競爭對手D、通過客服接單能力識別競爭對手正確答案:ABC12、下列能提升客單價的方式有()。(5.0)A、更換物流公司B、開展促銷活動C、加強(qiáng)客服推薦D、提供附加服務(wù)正確答案:BCD13、影響客單價的因素是()(5.0)A、商品定價B、購買數(shù)量C、促銷優(yōu)惠D、商品的關(guān)聯(lián)營銷正確答案:ABCD14、電商企業(yè)想要了解行業(yè)目標(biāo)客戶畫像,可借助的分析工具包括()。(5.0)A、360趨勢B、百度指數(shù)C、生意參謀D、店偵探正確答案:ABC15、下列可用于競店監(jiān)控與分析的工具包括()。(5.0)A、店偵探B、阿里指數(shù)C、生意參謀D、百度統(tǒng)計正確答案:AC16、某淘寶網(wǎng)店準(zhǔn)備拓展商品品類,現(xiàn)需要進(jìn)行目標(biāo)市場趨勢分析,可以使用以下哪些數(shù)據(jù)渠道或工具()?(5.0)A、生意參謀-市場板塊B、百度指數(shù)C、某不知名的博客的分析報告D、專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)調(diào)查報告正確答案:ABD17、通過分析競店的屬性數(shù)據(jù),可以了解()。(5.0)A、競店的人群定位B、競店商品的適用場景C、競店的基礎(chǔ)風(fēng)格D、競店的銷量數(shù)據(jù)正確答案:ABC18、市場需求分析包括()這幾項內(nèi)容。(5.0)A、需求量變化趨勢分析B、客戶品牌偏好分析C、客戶屬性偏好分析D、行業(yè)集中度分析正確答案:ABC19、每份報表必須包括三個關(guān)鍵組成要素,下列是其組成要素的有()。(5.0)A、報表版式B、報表主題C、報表指標(biāo)D、分析維度正確答案:BCD20、爆款商品的表現(xiàn)形式是()(5.0)A、高流量B、高曝光量C、高成交轉(zhuǎn)化率D、高客單價正確答案:ABC21、關(guān)于競品分析,下列說法錯誤的是()。(5.0)A、競品的各項信息不能人工采集,僅可借助工具B、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度C、競品的價格波動無需關(guān)注,不會影響自身商品銷量D、分析商品評價,有助于了解競品客戶認(rèn)可的部分及自身商品不足的部分正確答案:AC22、對企業(yè)運營過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析包括()。(5.0)A、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析B、客戶數(shù)據(jù)分析C、銷售數(shù)據(jù)分析D、市場數(shù)據(jù)分析正確答案:ABC23、電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中通常需要包含()?(5.0)A、項目背景B、分析目標(biāo)C、數(shù)據(jù)指標(biāo)D、數(shù)據(jù)來源渠道正確答案:ABCD24、客戶偏好分析包括以下哪些維度()。(5.0)A、產(chǎn)品偏好B、營銷偏好C、包裝偏好D、郵寄方式偏好正確答案:ABCD25、以下屬于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)中常見應(yīng)用的是()。(5.0)A、對產(chǎn)品的點擊量、訂單量、成交量、客戶反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B、對企業(yè)所在行業(yè)及市場中的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢進(jìn)行分析C、對企業(yè)網(wǎng)站及對外營銷推廣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D、對企業(yè)目標(biāo)受眾群體、實際交易客戶群體、潛在客戶群體等進(jìn)行分析正確答案:ABCD26、以下哪種情況屬于指標(biāo)異常。()(5.0)A、流量下跌B、低跳出率C、低庫存D、零支付正確答案:ACD27、《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定:“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的()等作引人誤解的虛假宣傳。”(5.0)A、制作成分B、性能C、產(chǎn)地D、質(zhì)量正確答案:ABCD28、數(shù)據(jù)分析報告的作用可以描述為()。(5.0)A、展現(xiàn)分析技巧B、驗證分析質(zhì)量C、展示分析結(jié)果D、提供決策參考正確答案:BCD29、關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控報表設(shè)計要點,說法正確的是()。(5.0)A、面向管理層人員的數(shù)據(jù)監(jiān)控報表要求精簡,重點顯示結(jié)果B、數(shù)據(jù)監(jiān)控報表從用戶方便查看及使用角度出發(fā),要求簡潔明了、精簡過程操作,突出顯示結(jié)果C、面向執(zhí)行層人員的報表要求解決具體問題,注重實用性D、面向決策層人員的報表要求:重點突出,分析詳細(xì)深入正確答案:BC30、電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的價值不包括()。(5.0)A、完全了解用戶B、科學(xué)的數(shù)據(jù)預(yù)測C、完善數(shù)據(jù)化管理D、完全控制未來正確答案:AD31、以下()等雖為互補(bǔ)類商品,但同樣形成競爭關(guān)系。(5.0)A、眼鏡框和眼鏡片B、電動汽車和汽油C、數(shù)碼相機(jī)和膠卷D、毛筆和墨汁正確答案:BC32、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析是產(chǎn)品盈利能力分析的內(nèi)容之一,關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu),下列說法正確的是()。(5.0)A、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪運營進(jìn)入良性發(fā)展的基礎(chǔ)B、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是定位明確的C、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是比例適當(dāng)?shù)腄、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是相互關(guān)聯(lián)并相互促進(jìn)的正確答案:ABCD33、店鋪動態(tài)評分(DSR)下滑,會嚴(yán)重地影響到商品的展現(xiàn)以及轉(zhuǎn)化,店鋪應(yīng)該做好預(yù)防工作。以下描述正確的是()。(5.0)A、主圖、詳情頁不夸大宣傳,不做實現(xiàn)不了的承諾B、客服態(tài)度至關(guān)重要,客服人員需要有專業(yè)知識、及時的響應(yīng)速度以及良好的回復(fù)態(tài)度C、利用小贈品,讓客戶有意外驚喜D、物流速度是店鋪不可控的,只能物流公司來維護(hù)物流的問題正確答案:ABC34、對搜索詞進(jìn)行分詞后,取分詞中的品牌名稱,作為品牌詞,它具有()特點。(5.0)A、匹配度低B、點擊率高C、轉(zhuǎn)化成本高D、轉(zhuǎn)化率高正確答案:BD35、運營是指對運營過程的(),是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。(5.0)A、組織B、控制C、實施D、計劃正確答案:ABCD36、數(shù)據(jù)采集階段,內(nèi)部渠道不包括()。(5.0)A、百度指數(shù)數(shù)據(jù)B、顧客的購買記錄C、網(wǎng)站百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)D、第三方平臺發(fā)布的行業(yè)報告正確答案:AD37、關(guān)于競品分析,下列說法正確的是()。(5.0)A、競品分析就是對競爭對手的商品進(jìn)行分析B、借助店偵探工具進(jìn)行競品分析可直接添加選定的競品C、競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開D、基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ)正確答案:ACD38、影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有()(5.0)A、投資回報率B、UVC、客單價D、轉(zhuǎn)化率正確答案:BCD39、數(shù)據(jù)分析中市場類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況,下列屬于市場類指標(biāo)的是()。(5.0)A、行業(yè)增長率B、平均購買次數(shù)C、競爭對手銷售額D、活躍客戶比率正確答案:AC40、衡量關(guān)鍵詞推廣效果的指標(biāo)包含()(5.0)A、點擊轉(zhuǎn)化率B、投入產(chǎn)出比C、點擊率D、展現(xiàn)量正確答案:ABCD三、判斷題(共30題,每題1分,共30分)1、赫芬達(dá)爾指數(shù)的數(shù)值越大,說明行業(yè)的集中度就越小,趨于自由競爭。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:B2、赫芬達(dá)爾指數(shù)越低,表明行業(yè)集中度越高。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:B3、在獲取數(shù)據(jù)分析需求的過程中,需要對需求的提出者、需求所處場景、需求提出的背景等信息逐一進(jìn)行登記。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A4、真正的數(shù)據(jù)化運營不一定要與業(yè)務(wù)結(jié)合起來,因為數(shù)據(jù)化運營的關(guān)鍵在于人如何使用數(shù)據(jù)。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:B5、迷你圖可以作為單元格中文本、數(shù)字的背景。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A6、銷售互補(bǔ)類商品的網(wǎng)店形成互利關(guān)系,不可能存在競爭關(guān)系。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:B7、目標(biāo)客戶是電商企業(yè)營銷及銷售的前端,明確了目標(biāo)客戶的各項屬性,有助于進(jìn)一步展開具有針對性的營銷舉措。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A8、EXCEL制作的報表可以包含動態(tài)圖表,交互性較強(qiáng)并且可以實時更新。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A9、日常數(shù)據(jù)通報主要反映計劃的執(zhí)行情況,需要突出反映計劃執(zhí)行的進(jìn)度。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A10、SKU是指商品的銷售屬性集合,假如一款產(chǎn)品有S、M、L三個規(guī)格,則對應(yīng)三個SKU。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A11、利用RFM模型進(jìn)行客戶分層,通常將客戶分為重要價值客戶、重要發(fā)展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發(fā)展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A12、運營在網(wǎng)店工作中需要做到對網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A13、電商企業(yè)在進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)分析時,需要分析歷史數(shù)據(jù)對今天及未來運營工作的指導(dǎo)意義,但也不可以盲目依從數(shù)據(jù)。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A14、淘寶賣家對子行業(yè)支付金額較父行業(yè)占比情況進(jìn)行全年的分析,有助于賣家制定相對合理的品類上新時間規(guī)劃。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A15、一般來說,利潤產(chǎn)品流量大,關(guān)注度高、對訪客的吸引力高。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:B16、產(chǎn)品搜索指數(shù)的數(shù)值指的是用戶實際的搜索次數(shù)。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:B17、市場需求是指客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求,包括品牌、質(zhì)量、價格、規(guī)格、型號等。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:A18、客戶粘性指標(biāo)關(guān)注的是客戶持續(xù)訪問的情況,主要指標(biāo)有:訪問頻率、訪問間隔時間、客單價。(5.0)A、正確B、錯誤正確答案:B1
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