公園保安專項服務(wù)技術(shù)標(biāo)投標(biāo)文件

XXX公園保安專項服務(wù)

投標(biāo)文件

（技術(shù)標(biāo)）

投標(biāo)方名稱：______

（公章）：______________________________

投標(biāo)方代表名稱：______________________

投標(biāo)日期：—年一月一日

目錄

一、人員管理措施

1、人員配備計劃

2、崗位分布、負(fù)責(zé)人履歷

3、人員來源、保險落實

二、后勤裝備措施

1、裝備配備

三、培訓(xùn)措施

1、培訓(xùn)方式

2、培訓(xùn)規(guī)定

3、培訓(xùn)內(nèi)容

4、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

四、管理措施

1、各崗位職責(zé)

2、崗位操作規(guī)程

3、宿舍管理規(guī)定

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量承諾

六、應(yīng)急處理預(yù)案

（一）人員管理措施

人員配備計劃

人員配備及崗位分布

保安工作是為確保公司及客戶人身、生命、財產(chǎn)安全，保障各項

工作的順利進(jìn)行而設(shè)立的。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的整體安全防

范，以公司利益為主，在做好本職工作的同時，積極配合物業(yè)公司各

相關(guān)部門為客戶提供及時、便捷、周到、優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，充分發(fā)揮

保安員的職能作用。

我公司經(jīng)對XXX公園實地考察,XXX公園是以京杭大運(yùn)河為主線

的帶狀城市森林公園，北起六環(huán)路潞通橋，南至武窯橋，河道全長約

8.6公里，左堤長8191米，右堤長3639米，水面面積2500畝，綠

化面積8200畝。

與其他公園不同，xxx公園依托獨(dú)特的水資源，打造出一系列的水

景觀?！斑@種水環(huán)境在北京獨(dú)一無二。"xxx公園的總設(shè)計師檀馨說，

該公園依托大運(yùn)河深厚歷史文化底蘊(yùn)，根據(jù)“以綠為體，以水為魂，

林水相依”的設(shè)計理念，設(shè)計出了“一河、兩岸、六園、十八景”的

整體布局，其中很多景點都出自歷史典故。

該園以北運(yùn)河為中心展開規(guī)劃，結(jié)合旅游觀光的需要，沿岸建有

5個功能各異的碼頭，作為水上游覽的?？康?，便于游人上岸觀賞。

通州區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“目前，運(yùn)河上的仿古船游覽線全程通過公

園，游客可以在船上欣賞公園兩岸的綠色美景。”

同時一，該公園對于周邊地區(qū)的生態(tài)環(huán)境也有巨大的改善作用。通

過對沿岸蘆葦、荷花等濕地植物的恢復(fù)，運(yùn)河森林公園形成了北京地

區(qū)典型的草叢沼澤群落，起到了保持水土、涵養(yǎng)水源、防風(fēng)固沙、美

化環(huán)境的作用，尤其是植物的吸塵、放氧等特殊功能，加大了空氣濕

度和氧氣含量，在本市的東部形成了一道綠色屏障。

XXX公園的修建與北運(yùn)河的治理相輔相成。該園景點之一的月島

就是利用在北運(yùn)河河道整治過程中形成的凸起地勢而建，以原有地形

為基礎(chǔ)，經(jīng)過整理后，總體上北高南低，形成了高閣遠(yuǎn)眺、半山人家、

濕地蛙聲三種不同景觀。因為形似月牙，故名月島。

森林公園項目屬于市政公建項目，配套服務(wù)定位較高，日常人流

大，并且是一級重點防火單位，加之周邊治安環(huán)境復(fù)雜，因此在保安

人員配備上，我公司將挑選出有大型公建和商住綜合體項目工作經(jīng)

驗、形象素質(zhì)佳、業(yè)務(wù)技能過硬的保安人員，已達(dá)到確保本項目的安

全保衛(wèi)、消防安全，我公司經(jīng)多年來的實際管理經(jīng)驗，人員崗位配備

和工作部署，采納甲方公司的意見，制定以下人員配備計劃（共計

阻名，可根據(jù)實際需要增減）：

崗位分布（崗位人員配備數(shù)）

崗位一覽表、負(fù)責(zé)人簡歷

岡LU位I二人數(shù)崗位工作時間備注

主入口8根據(jù)崗位情況安排身高175以上

次入口86小時身高175以上

月島聞鶯景區(qū)38小時身高170以上

中心廣場68小時身高173以上

叢林活力景區(qū)38小時身高170以上

風(fēng)行蘆蕩68小時身高170以上

明鏡移舟景區(qū)68小時身高170以上

機(jī)動巡邏68小時身高173以上

班長38小時3年以上工作經(jīng)驗

中隊長15年以上管理經(jīng)驗

共計50可根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整

投標(biāo)單位（公章）:

法定代表人：

日期：

人員來源情況

我公司所有員工均經(jīng)過正規(guī)勞動輸出部門輸送，目前與河南、甘

肅、山東、河北、安徽、黑龍江等省簽訂的長期勞務(wù)輸送協(xié)議，保障

了公司的人員儲備。2006年6月份公司經(jīng)北京市內(nèi)保局、市保安總

公司審核批準(zhǔn)，正式加盟到總公司，給公司人員招聘帶來良好的條件,

根據(jù)總公司要求，所有應(yīng)試保安員全部經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)政審，到崗員

工公司即與保安員簽訂勞動合同，保障員工合法權(quán)益，并通過各項措

施，為保安員謀取福利，目前我公司員工平均工資1500元，福利待

遇的提高大大穩(wěn)定員工隊伍，提高服務(wù)質(zhì)量。

投保情況

根據(jù)中華人民共和國新勞動法規(guī)定，從2006年8月份開始公司為

證件齊全的員工全部購置了工傷醫(yī)療保險，確保消除保安人員的后顧

之憂，公司同時考慮保安行業(yè)的特殊性，又為保安員在中國平安保險

北京公司購置了意外傷害、意外醫(yī)療保險，根據(jù)新勞動法規(guī)定為農(nóng)民

工繳納養(yǎng)老等保險，根據(jù)北京市要求另行與甲方協(xié)商處理。

(二)后勤裝備管理措施

保安裝備配備明細(xì)

裝備配備明細(xì):

編號裝備名稱岡Ll-I位/_U規(guī)格/型號配備方備注

1對講機(jī)道口崗MTGP88/或其他物業(yè)公司

2保安員冬裝道口崗2000式保安公司

3保安員春秋道口崗2000式保安公司

4保安員夏裝道口崗2000式保安公司

5作訓(xùn)服道口崗海軍迷彩保安公司

6床鋪道口崗單人鋪物業(yè)公司

7軍被道口崗軍工保安公司

8褥子/床單道口崗軍工保安公司

9軍警靴道口崗軍工保安公司

10橡膠棒道口崗警用保安公司

11手電筒道口崗強(qiáng)光保安公司

12雨具道口崗軍工保安公司

13臉盆/毛巾道口崗統(tǒng)一顏色、樣式保安公司

編號裝備名稱岡l_JU位/_u規(guī)格/型號配備方備注

1對講機(jī)固定MTGP88/或其他物業(yè)公司

2保安員冬裝固定2000式保安公司

3保安春秋裝固定2000式保安公司

4保安員夏裝固定2000式保安公司

5作訓(xùn)服固定海軍迷彩保安公司

()床鋪固定單人鋪物業(yè)公司

7軍被固定軍工保安公司

8褥子/床單固定軍工保安公司

9軍警靴固定軍工保安公司

10橡膠棒固定警用保安公司

11手電筒固定強(qiáng)光保安公司

12雨具固定軍工保安公司

13臉盆/毛巾固定統(tǒng)一顏色、樣式保安公司

編號裝備名稱崗位規(guī)格/型號配備方備注

1對講機(jī)巡邏崗MTGP88/或其他物業(yè)公司

2保安員冬裝巡邏崗2000式保安公司

3保安員春秋巡邏崗2000式保安公司

4保安員夏裝巡邏崗2000式保安公司

5作訓(xùn)服巡邏崗海軍迷彩保安公司

6床鋪巡邏崗單人鋪物業(yè)公司

7軍被巡邏崗軍工保安公司

8褥子/床單巡邏崗軍工保安公司

9軍警靴巡邏崗軍工保安公司

10橡膠棒巡邏崗警用保安公司

11手電筒巡邏崗強(qiáng)光保安公司

12雨具巡邏崗軍工保安公司

13臉盆/毛巾巡邏崗統(tǒng)一顏色、樣式保安公司

編號裝備名稱崗位規(guī)格/型號配備方備注

1對講機(jī)隊長MTGP88/或其他物業(yè)公司

2冬裝隊長2000式保安公司或西服

3春秋裝隊長2000式保安公司或西服

4夏裝隊長2000式保安公司或西服

5作訓(xùn)服隊長海軍迷彩保安公司

6床鋪隊長單人鋪物業(yè)公司

7軍被隊長軍工保安公司

8褥子/床單隊長軍工保安公司

9軍警靴隊長軍工保安公司

10橡膠棒隊長警用保安公司

11手電筒隊長強(qiáng)光保安公司

12雨具隊長軍工保安公司

13臉盆/毛巾隊長統(tǒng)一顏色、樣式保安公司

備注：其他各崗位裝備配備同上，數(shù)量根據(jù)崗位人數(shù)制訂一，甲方特殊

崗位服飾要求雙方協(xié)商。

投標(biāo)單位（蓋章）:

授權(quán)代理人：

（三）培訓(xùn)管理措施

培訓(xùn)制度

一、崗前培訓(xùn)

新錄用的保安員上崗前，必須接受公安局“應(yīng)知應(yīng)會”和持證上

崗崗前培訓(xùn)。

（一）、目的要求

1、樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情；

2、明確保安員的職責(zé)與任務(wù)；

3、掌握“應(yīng)知應(yīng)會”的基本知識。

（二）內(nèi)容

1、公司基本知識，公司的現(xiàn)狀與未來展望；

2、安全保安服務(wù)的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)；

3、保安員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎懲制度等；

4、安全保安服務(wù)的基礎(chǔ)知識，包括滅火器的基本使用方法、緊

急集合的一般常識；

5、其他有關(guān)知識。

6、國家規(guī)定的法律、法規(guī)。

二、在崗培訓(xùn)

為繼續(xù)提高保安員的履職能力，更好地掌握本職工作所需要的基

本知識、技能方法，滿足本崗位保安工作任務(wù)的需要，應(yīng)組織保

安員進(jìn)行“合格”或“稱職”的經(jīng)常性培訓(xùn)與考核，內(nèi)容包括：

（一）保安基礎(chǔ)知識；

（二）各類突發(fā)事件的處理原則和方法；

（三）隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等;

（四）與物業(yè)管理和本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)；

（五）崗位專業(yè)知識；

訓(xùn)練規(guī)定

一、目的

培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的保安員隊

伍。

二、要求

1、每周二、四（周三、五）為訓(xùn)練日，每半月一次思想教育或

業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)（培訓(xùn)），每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)時間不少于二小時

2、各項目要嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真做好考勤記錄備查。

3、擒拿格斗訓(xùn)練一律著迷彩服（迷彩汗衫），訓(xùn)練膠鞋；隊列訓(xùn)

練著保安制服，黑皮鞋或著迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。

4、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。做到人員、時間、內(nèi)容、效果“四落

實”。

三、內(nèi)容

政治思想，消防安全知識，體能、拳術(shù)、隊列、車輛指揮動作等。

四、考核

1、新到職保安員必須進(jìn)行半個月隊列訓(xùn)練和禮儀、禮節(jié)等基礎(chǔ)

培訓(xùn)，由項目對其進(jìn)行單兵考核，不合格者半月內(nèi)安排一次補(bǔ)考，再

不合格者予以辭退。

2、培訓(xùn)部不定期到各項目抽查，每季度組織一次小教員集訓(xùn),

并視情況組織會操。

3、每季度進(jìn)行一次綜合性考核。

4、考核成績60—80（不含）分為及格，80（含）一90（不含）

分以下為良好，90（含）分以上為優(yōu)秀，考核不及格者給予一次補(bǔ)考

機(jī)會，再不及格者予以辭退。

培訓(xùn)方式

保安人員綜合素質(zhì)參差不齊，針對人員組成的特性，結(jié)合以

往的培訓(xùn)經(jīng)驗，我公司在人員培訓(xùn)上主要采取以下幾種方式：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

1、集中培訓(xùn)方式；日常培訓(xùn)由各駐勤單位班隊長組織，

半月及月、季培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一組織安排。公司

培訓(xùn)對象主要是從班隊長抓起，每月定期組織班隊長

到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和理論培訓(xùn)，提高基層管理人員

的綜合素質(zhì)，不斷提高班隊長的管理和組織能力，集

中培訓(xùn)公司要求各班組嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)制度做好各

項培訓(xùn)記錄工作，杜絕走形式、走過場，使每次培訓(xùn)

都能達(dá)到公司的培訓(xùn)目的和計劃。

2、分散培訓(xùn)；此項培訓(xùn)主要為了將新老隊員定期分開培

訓(xùn)，目的能使新隊員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉各項業(yè)

務(wù)技能，同時在原基礎(chǔ)上增加老隊員的培訓(xùn)內(nèi)容，如

各類案例的分析和事件處理技巧等，分開的目的是為

了避免長時間將新老隊員參與一起培訓(xùn)使新隊員跟不

上、老隊員不耐煩。

3、另外，在以上兩項培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，增加一些活潑

可行的培訓(xùn)方式，避免隊員對培訓(xùn)產(chǎn)生厭倦感，如提

問式、座談式、觀看一些服務(wù)技巧錄像等。

二、軍事訓(xùn)練：

保安工作具有一定的特殊性，每一名保安員都肩負(fù)著保衛(wèi)單

位內(nèi)部安全的責(zé)任和義務(wù)，因此，對于保安員的體能及軍事訓(xùn)練

必須常抓不懈。對于保安員軍事訓(xùn)練我公司主要采用單兵訓(xùn)練和

班組訓(xùn)練。

1、單兵訓(xùn)練：保安員在駐勤單位日常單兵訓(xùn)練主要由班

隊長（或小教員）組織，培訓(xùn)內(nèi)容主要從基本隊列開

始，糾正隊員形體，同時加入體能訓(xùn)練，如俯臥撐、

仰臥起坐、跑步、爬樓等；

2、班組訓(xùn)練：主要是體現(xiàn)保安隊伍的整體軍容、軍貌，

此項培訓(xùn)在小教員的組織下進(jìn)行，培訓(xùn)對象是全體隊

員或部分隊員，根據(jù)駐勤單位情況而定，內(nèi)容如班隊

歹U、拳術(shù)等。

3、班隊長培訓(xùn)：每半月組織各駐勤單位班隊長到公司進(jìn)

行一次隊列、體能訓(xùn)練，目的是為了統(tǒng)一各項動作統(tǒng)

一口令提高班隊長軍事素質(zhì)。

4、消防專業(yè)知識培訓(xùn)。

保安員軍訓(xùn)（基本功）季度考核評分表

序號內(nèi)容部位要求應(yīng)得分扣分

頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5

彈手雙手叉于腰間，兩肩外張。1.5

上體正直、挺胸、收腹。1.5

大腿與地面平行，與小腿成直角，腳尖繃直，

踢

下體猛力踢出，迅速收回。1.5

整體準(zhǔn)確、熟練、協(xié)調(diào)、剛猛有力。4

腿頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5

手雙手叉于腰間，兩肩外張。1.5

側(cè)

2上體正直。1.5

山而

下體腳尖內(nèi)扣，用力踹出，迅速收回。1.5

法

整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、剛猛有力。4

頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5

勾手雙手叉腰，兩肩外張。1.5

上一體正直。1.5

踢大腿與地面平行，腳尖內(nèi)扣，猛力勾出，迅

1.5

卜體速收回。

準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、剛猛有力。

整體4

先勾踢，后側(cè)踹，再彈踢（連環(huán)彈踢），動

腿法綜作準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力。

5

3合動作整體

拳

沖頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5

4手攻、防分開，沉肩，旋轉(zhuǎn)平?jīng)_到位。1.5

拳

上體正直、側(cè)身對敵。1.5

法下體兩腿夾緊護(hù)襠，步法穩(wěn)健。1.5

整體準(zhǔn)確、熟練、協(xié)調(diào)，剛猛有力，攻防分明。4

頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5

手下格后擋，攻擊拳下勾與下巴同高。1.5

下

勾上體正直，側(cè)身對敵。1.5

拳

下體兩腿夾緊護(hù)襠，步法穩(wěn)健。1.5

整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力，攻防分明。4

頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5

上擋后擺，由后向前成60°角猛力向前勾1.5

橫手

出。

勾

上體正直、側(cè)身對敵。1.5

拳

兩腿夾緊護(hù)擋，步法穩(wěn)健。

下體1.5

準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力，攻防分明。

整體4

拳法綜先橫勾拳，后下勾拳，再沖拳，步法為半

5

5合動作整體弓半馬，準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力。

6總分

保安員軍訓(xùn)（隊列）季度考核評分表

序號內(nèi)容口令要求應(yīng)得分

著保安員服裝，整齊劃一，整潔，保持軍容4

1著裝

嚴(yán)整。

儀儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留

2容大包頭、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿2

外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米。

①成班

橫隊正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位2

（一列橫置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，

隊）依次向左排列，自行看齊。

集

__集合

3

②成班縱

合

隊基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正

（一路縱姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排2

隊）歹U,自行對正。

——集合

4解散解散隊列人員迅速離開原隊列位置。2

基準(zhǔn)兵不動，其他隊員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼

①向右

睛看右（左）領(lǐng)隊員腮部，前四名能通視基3

（左）看

準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）

齊

第三人為度。

整

當(dāng)指揮員指定“以X同志為準(zhǔn)（或以第X名

②以義同為準(zhǔn)）”時，基準(zhǔn)兵答“到！”同時左手握拳

5

志為準(zhǔn)，高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，3

向中看一拳心向右，聽到“向中看一齊”的口令后，

齊

一齊迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看

齊。

③向前一迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢。3

看

X同志出列隊員聽到呼點自己姓名或序號“出列”

出（或第X的口令后，應(yīng)答“是！”然后，進(jìn)到指揮員右2

6

列同志）出側(cè)前適當(dāng)位置或指定位置，面向指揮員成立

列正姿勢。

聽到“入列”口令后，應(yīng)答“是!”然后進(jìn)到隊

7入列入列2

列中去。

兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60°,兩

腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微

向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，

8立正4

手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié)，

正

中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下

頜微收，兩眼向前平視。

左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩

9稍息稍息4

腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心

大部分落于右腳。

以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左

停（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一

止致向右（左）轉(zhuǎn)

間（左）90°,體重落在右（左）腳，左（右）腳3

10.

轉(zhuǎn)取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢，

法轉(zhuǎn)動和靠腳時兩腿挺直，上體保持立正姿

勢。

向后----轉(zhuǎn)按向右轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180°o3

左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體

重心前移，右腳相同，上體正直，微向前

齊傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)

11.齊步——走節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘5

步部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向

下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣

扣同高。

左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，

腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約

75厘米，適當(dāng)用力，使全腳掌著地，同時

身體重心前移，右腳相同。上體正直，微

正向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第

12.正步——走二關(guān)節(jié)，向前擺臂時，肘部彎屈，小臂略5

步成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到

高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四

衣扣同高），離身體約10厘米，向后擺臂

時（左手心向右，右手心向左），手腕前

側(cè)距褲縫線約30厘米。

聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇

指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二關(guān)節(jié)上）

提到腰際，約與腰帶同高，拳心向下，肘

跑部稍向里合，聽到動令，上體微向前傾，

兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍

13.跑步——走5

出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心

前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動，

步向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，

小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣

線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際。

兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然

踏步一一走

踏下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳

（停止間口令）

14.掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的3

踏步

步要求擺動，踏步時聽到“前進(jìn)”的口令，

（行進(jìn)間口令）

繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。

齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前

大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑靠

攏左腳，成立正姿勢；跑步時，聽到口

令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩

拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠

15.4

攏左腳同時將手放下，成立正姿勢，踏

步時，聽到口令，左腳踏1步，右腳靠

定

攏左腳，原地成立正姿勢（跑步的踏步，

聽到口令，繼續(xù)踏兩步，再按上述要求

進(jìn)行）。

步法變換，均從左腳步開始：齊步、正

步互換，聽到口令，即換正步或齊步行

步法進(jìn)；齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速

齊步、正步、

16.變換握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽5

跑步

到動令，即換跑步行進(jìn)；跑步換齊步，

聽到動令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步行

進(jìn)。

左（右）腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑

行向右（左）轉(zhuǎn)二步，再向前半步）腳尖向右（左）約

145°,身體向右（左）轉(zhuǎn)90°時，左（右）

5

進(jìn)1腳不轉(zhuǎn)動，同時出右（左）腳按原步法

走向新方向行進(jìn)，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，

按向右（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45°。

17.間

向左腳向腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)

轉(zhuǎn)后跑二步，再向前半步）腳尖向右約45°,

轉(zhuǎn)以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180°,

5

法—出左腳按原步法向新方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動時，

保持行進(jìn)時的節(jié)奏，兩臂自然擺動，不

得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。

（四）工作管理措施

各崗位職責(zé)

隊長職責(zé)和權(quán)限

一、負(fù)責(zé)公司駐項目物業(yè)范圍內(nèi)的安全保安管理工作。

二、負(fù)責(zé)擬制安全保安工作計,劃，并組織具體實施，對管理區(qū)域

內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)主持召開保安班長會議，及時傳達(dá)貫徹上級指示。

四、對保安崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理保

安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。

五、負(fù)責(zé)保安員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。

六、負(fù)責(zé)協(xié)助甲方主管領(lǐng)導(dǎo)作好各項安保工作。

七、有權(quán)對項目所有隊員進(jìn)行管理。

八、對本項目人員上崗執(zhí)勤情況有權(quán)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，對本項目

人員有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)和批評。

九、有權(quán)根據(jù)工作需要或甲方公司經(jīng)理的指示，指揮調(diào)動本項目

人員。

十、對本項目執(zhí)勤中遇到的疑難問題，有靈機(jī)處置權(quán)。

十一、對違紀(jì)人員有權(quán)上報公司并提出處罰、辭退建議，經(jīng)公司

或甲方批準(zhǔn)后組織落實。

十二、有權(quán)對項目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、軍事考核，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)人員

有權(quán)進(jìn)行批評教育，報公司批準(zhǔn)后進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

保安員職責(zé)

一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

二、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防

盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排

除險情，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。

三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，

注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無

一失。

四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物

不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,

熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處

理。

五、堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,

并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報

A口t。

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防

范知識。

保安員權(quán)限

一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有

權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰

款的權(quán)力。

二、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場,

保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。

四、對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司

規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查。

五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程中，

如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。

六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)

現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。

七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可

疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

八、對正在實施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制

止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。

九、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決

的權(quán)力。

十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無

偵察、扣押、搜查等權(quán)力。

十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報

告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。

保安員紀(jì)律

一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。

二、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。

三、按時交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。

四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮

貌。

五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看

書報、聽收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。

六、值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、手機(jī)等個人通信器材，禁止向外

打私人電話，接聽私人電話時間不得超過一分鐘。

七、不準(zhǔn)在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接

待業(yè)主/物業(yè)使用人時不得閑聊與工作無關(guān)的話題。

八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。

九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報

經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。

十、愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

十一、嚴(yán)格請、銷假制度，外出必須請假。

保安員儀容儀表

為使保安員上崗時保持良好形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定:

一、舉止文明、大方、端莊。

二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。

三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超

過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長

出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安員不得留長指甲，

男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。

五、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒,

前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?

不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。

六、不得佩戴飾物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

九、經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

十、不得將任何物件夾于腋下。

十一、不抓頭、搔癢、掏耳挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

交接班制度

一、接班保安員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。

二、接班保安員到達(dá)后，應(yīng)由交班保安員在《值班記錄表》上記

錄交班內(nèi)容和交、接班開始時間并簽名。

三、交接班時，交班保安員必須將需要接班保安員繼續(xù)觀察或處

理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等

重要設(shè)備（施）的運(yùn)行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。

四、交班保安員須在接班保安員對管區(qū)進(jìn)行巡查、驗收并簽字確

認(rèn)后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗收過程應(yīng)在規(guī)定的交接

班時間十五分鐘內(nèi)完成。

五、所有事項交接完畢，由接班保安員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班

（亦即交班保安員完成交班任務(wù)的）具體時間并簽名確認(rèn)。這一時間

既是交班保安員工作結(jié)束時間，也是接班保安員的工作起始時間。

六、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)（包括交班保安員當(dāng)班時發(fā)生而未發(fā)

現(xiàn)）的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交

接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，

由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。

七、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確

認(rèn)時，交班保安員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班保安員

負(fù)責(zé)。

對講機(jī)使用規(guī)定

一、對講機(jī)是供護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司

財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。

二、對講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情

況報主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

三、使用對講機(jī)通話時，必須做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，

禁止用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題。

四、嚴(yán)禁將對機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出。如確因工作需

要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、使用對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員亂拆、亂擰

或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。

六、保安員交接班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，并簽字予以

確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

七、對講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。

車庫（場）崗崗職責(zé)

一、24小時嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全

跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機(jī)向辦公室報

告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。

二、掌握在固定崗活動的客人動態(tài)，維護(hù)固定崗秩序，監(jiān)視并保

持電梯的正常運(yùn)行。

三、密切注意進(jìn)入固定崗的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，對身

份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。

四、熟悉樓宇內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會

關(guān)系。

五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，

責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。

六、對于進(jìn)入樓宇進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真

進(jìn)行驗證登記后方可放行。

七、對于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家，必須按照項目出具的通知單核

對無誤后方可放行。

道口（門）崗職責(zé)

一、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

二、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)停車收費(fèi)管理制度。

三、對進(jìn)出小區(qū)的車人員行核查、登記。

四、仔細(xì)觀察進(jìn)入小區(qū)的人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入人員有可疑時，應(yīng)立

即向值班班長報告，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾

紛。

五、對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。

六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚,

責(zé)任明確。

道口（門）崗操作規(guī)程

I.0目的：確保車輛出、入安全有序，停放車輛不丟失、損壞。

2.0適用范圍：道口崗保安工作。

3.0作業(yè)前準(zhǔn)備：同固定崗

4.0作業(yè)規(guī)程：

4.1值班制度：同固定崗

4.2車輛進(jìn)場

4.2.1當(dāng)有車進(jìn)入時，道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。

4.2.2當(dāng)司機(jī)開啟車窗時，說：“請先生（小姐）用行駛證（或其他

有效證件）換取車位牌。”

4.2.3從司機(jī)手里接過行駛證時說：“謝謝！”同時將車位牌遞交給

司機(jī)。

4.2.4在交換證、牌的同時，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在《深

圳市住宅區(qū)機(jī)動車停車場車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。

4.2.5在證、牌交換完畢后，應(yīng)立即開啟車擋器放入。

4.2.6迅速準(zhǔn)確地將行駛證（或其他有效證件）放在預(yù)定欄目（臨時

停車欄或月卡停車欄）內(nèi)。

4.2.7當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛的車輛進(jìn)入非營業(yè)性停車場時，值班

員應(yīng)主動打開道閘放行、敬禮。

4.2.8使用IC智能管理系統(tǒng)的營業(yè)性車庫（場），當(dāng)持有IC月卡的

業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛車輛進(jìn)入時一，值班員應(yīng)協(xié)助車主做好刷卡工作。

對業(yè)主/物業(yè)使用人因故未攜帶IC月卡駕車進(jìn)入，值班員可手動開啟

道閘，同時在車輛出入登記本上做好記載，提醒業(yè)主/物業(yè)使用人盡

快補(bǔ)打卡，并做好交接工作。

4.2.9在營業(yè)性車庫（場），對外來臨時停放的車輛，值班員須按要

求發(fā)放出入卡或IC卡，同時做好記錄。

4.2.10對進(jìn)入封閉式小區(qū)停車場的外來車輛，值班員還應(yīng)認(rèn)真詢問

其所到樓座，請其出示有效身份證件，并在《來訪登記本》上做好記

錄。

4.2.11凡進(jìn)入項目轄區(qū)內(nèi)的車輛，值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一

旦發(fā)現(xiàn)有破損情況，應(yīng)及時向駕駛員指出，并做好記錄，請駕駛員簽

字確認(rèn)。

4.2.12對于臨時進(jìn)場停放的車輛，值班員要主動提醒駕駛員按規(guī)定

的行駛路線、停車位行駛停泊。

4.2.13營業(yè)性停車場須按JC/A-027《營業(yè)性停車場管理規(guī)定》收取

費(fèi)用。遇有不按規(guī)定交費(fèi)的情況，值班員應(yīng)耐心解釋，按JC/A-033

《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.2.14私家車位停車場，須執(zhí)行JC/A-028《大廈私家車位停車管理

規(guī)定》。

4.2.15當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)

入管區(qū)時一，應(yīng)在查證核實后放入。

4.3車輛出場

4.3.1使用出入卡管理的營業(yè)性車場，值班員應(yīng)在車輛駛出時看清車

牌號，并迅速取下該車司機(jī)存放的行駛證（或其他有效證件）趕到車

擋器前。

4.3.2當(dāng)車停在車擋前，司機(jī)開啟門窗時，值班員立正敬禮。

4.3.3接過車位牌時，說：“謝謝！”

4.3.4值班員仔細(xì)核對車位牌、行駛證和司機(jī)、車輛，確認(rèn)無誤后，

將行駛證遞給司機(jī)。

4.3.5迅速開啟車擋放行、敬禮。

4.3.6若后面有緊隨車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，若

兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下，將上一輛車的車位牌放在

規(guī)定欄目內(nèi)，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，但敬禮時應(yīng)說：“對

不起，久等了二

4.3.7在交換證、牌的同時，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在

BG-005B《深圳市住宅區(qū)機(jī)動車停車場車輛出入登記表》上準(zhǔn)確地登

記各欄目。

4.3.8非營業(yè)性的私家車場有車輛要駛出車場時，值班員在看清車牌

號，核對車主無誤后，迅速打開道閘放行。

4.3.9在采用IC卡管理的營業(yè)性車庫（場），保安員發(fā)現(xiàn)有車輛要駛

出時，應(yīng)立即看清車牌號，做好準(zhǔn)備，必要時協(xié)助車主刷卡。

4.3.10認(rèn)真察看電腦，核對刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。

4.3.11通過電腦分辨是否臨時停車，并回收臨時IC卡。

4.3.12營業(yè)性停車場的離場車輛未攜帶出入卡、IC卡的，應(yīng)請其到

項目辦理有關(guān)手續(xù)，憑項目出具的放行通知單或按要求填寫B(tài)G-017B

《營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表》后方可放行。但事后項目須盡快

調(diào)校電腦。

4.3.13對駛離道口的客貨車，應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶貴重物品，如

有則按JC/A0034《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.3.14營業(yè)性停車場的臨時停車超過一個收費(fèi)時段需要加收停車費(fèi)

的，應(yīng)將計時卡交司機(jī)核對，請其補(bǔ)交費(fèi)用。交清費(fèi)用并換完證、牌

后，方可放行。

4.4其他

4.4.1本公司的車輛出入下屬項目車場不必交換證、牌。

4.4.2值班員對進(jìn)出車輛要敬禮，并正確運(yùn)用車輛指揮手勢，指揮出

入車輛的行駛與停泊。

4.4.3對尾隨出入的車輛，應(yīng)示意其停下，若遇強(qiáng)行進(jìn)出者，按

WI/-033《值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置》有關(guān)規(guī)定

執(zhí)行。

4.4.4無車輛進(jìn)出時，車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時才予

開啟，待車輛完全進(jìn)出道口后，方可放下車擋器。必須確保不因車擋

器的開啟、閉合對進(jìn)出車輛與人員造成傷害。

巡邏崗職責(zé)

、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止

事故發(fā)生。

二、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。

三、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。

四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。

五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

六、每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對

業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要

進(jìn)行勸阻和制止。

七、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損

壞。

八、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗證和處置。

九、回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。

十一、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。

巡邏崗操作規(guī)程

1.0目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩

序。

2.0適用范圍：項目巡邏崗保安工作。

3.0作業(yè)前準(zhǔn)備：同固定崗

4.0作業(yè)規(guī)程：

4.1值班制度：同固定崗

4.2巡查各崗位執(zhí)勤情況

4.2.1交接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否

清楚，手續(xù)是否完備，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)

現(xiàn)問題立即糾正。

4.2.2每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。

4.2.3巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時糾正，

并做好值班記錄，上報項目。

4.2.4本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，巡邏班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)