物業(yè)公司室外公共區(qū)域清潔管理制度

物業(yè)系統(tǒng)室外公共區(qū)域清潔管理制度編制日期2015.01.01審核日期2015.01.01批準(zhǔn)日期2015.01.01修訂記錄日期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人11.13修訂行人通道保潔制度王銀坤張健偉樊敬凱11.13修訂中庭花園保潔制度王銀坤張健偉樊敬凱11.13修訂室外休閑區(qū)保潔制度王銀坤張健偉樊敬凱11.13修訂高層作業(yè)人員防護(hù)制度王銀坤張健偉樊敬凱1.目的規(guī)范室外公共區(qū)域環(huán)境管理員作業(yè)程序，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。2.適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心公共場地的環(huán)境清潔管理。3.職責(zé)3.1環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2環(huán)境管理部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。3.3環(huán)境管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生保潔操作。4.方法及過程控制4.1室外公共區(qū)域清潔計劃的制定4.1.1環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、根據(jù)建筑區(qū)域衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃,制定詳細(xì)的《室外月度工作計劃表》。4.1.2室外公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：4.1.2.1不同天氣情況保潔頻率。4.1.2.2重點(diǎn)路段的保潔頻率。4.1.2.3重點(diǎn)保潔工作措施。4.2主要道路、行人路的清潔、保潔4.2.1每天對建筑區(qū)域的道路、兩側(cè)行人路定時清掃3遍。4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天上午10:30，下午16：30前完成，夏季時間可以適當(dāng)調(diào)整。4.2.3對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。4.2.4巡回保潔路線的擬定不要太長，往返時間以一小時為宜。4.2.5下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面道路無明顯垃圾雜物，無積水。4.2.6旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗1次。4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4.2.9道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：無亂畫亂貼，無銹跡。4.6.1各種裝飾物、標(biāo)識牌表面無污跡、積塵、蛛網(wǎng)。雕塑裝飾物手能觸及的區(qū)域每天清潔1次，高區(qū)每月清潔1次。4.6.1.1備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。4.6.1.2先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用半干抹布從上往下擦抹一遍；4.6.1.2有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。4.6.2宣傳標(biāo)識牌手能觸及的區(qū)域每天清潔1次，高區(qū)每月清潔1次：4.6.3清潔時應(yīng)注意：4.6.3.1梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；4.6.3.2保潔工具不要損傷被清潔物。4.6.3.3清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。4.6.3.4有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦拭，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗。4.6.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。4.7天臺和雨篷的清潔4.7.1準(zhǔn)備好梯子、垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：4.7.1.1將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，將雨篷或天臺的垃圾清理裝入垃圾袋。4.7.1.2將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。4.7.1.3用鐵桿疏通雨篷、天臺上排水口的積水。4.7.1.4天臺、雨篷每月清潔1次。4.7.2清潔時應(yīng)注意：4.7.2.1環(huán)境管理員上下梯時應(yīng)注意安全，必須有2人同時操作，以防止摔傷。4.7.2.2雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具，在顯眼處擺放“高空作業(yè)”警示牌。4.7.2.3清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。4.7.2.3作業(yè)時須穿指定工作鞋，不允許穿拖鞋。4.7.3天臺和雨篷清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺、雨篷表面無垃圾、雜物，無積水、青苔。4.8垃圾筒、果皮箱、垃圾站的清潔4.8.1垃圾桶日產(chǎn)日清，無污漬、異味。垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天至少清運(yùn)兩次，上午8:00開始收垃圾11:30前結(jié)束，下午15:00開始收垃圾17:30前結(jié)束。4.8.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。4.8.3清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。4.8.4先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。4.8.5將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。4.8.6清洗完畢后應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。4.8.7清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；園區(qū)垃圾桶內(nèi)垃圾量不超過3/4，旁邊無堆放垃圾，桶身潔凈無污跡，桶內(nèi)無異味。4.8.8垃圾房垃圾每日清運(yùn)，地面干凈無污漬，無異味。4.8.9垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。4.8.10垃圾房每周進(jìn)行四害消殺。4.9 信報箱的清潔4.9.1每周擦拭住戶信報箱2次。4.9.2擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。4.10游樂設(shè)施每日清潔，每周2次消毒，設(shè)施表面光亮無污漬、銹跡，游樂場內(nèi)無垃圾。4.11外立面根據(jù)物業(yè)服務(wù)合約約定提供外墻清洗服務(wù)，結(jié)合外立面材質(zhì)、氣候情況定期清洗，同時所選用的清洗單位具有高空外墻資質(zhì)且作業(yè)人員購買保險等手續(xù)。4.12室外清潔、保潔工作檢查。4.12.1環(huán)境管理部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查環(huán)境管理員的工作情況并做好記錄。4.12.2環(huán)境管理部主管應(yīng)每月檢查二次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于《保潔工作檢查記錄表》。4.12.3環(huán)境管理部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估將作為員工績效考評的依據(jù)之一或外包單位的評估依據(jù)。4.12.4外立面根據(jù)物業(yè)服務(wù)合約約定提供外墻清洗服務(wù)，結(jié)合外立面材質(zhì)、氣候情況定期清洗，同時所選用的清洗單位具有高空外墻資質(zhì)且作業(yè)人員購買保險等手續(xù)。4.13保潔工具、設(shè)備管理4.13.1 保潔工具、設(shè)備管理責(zé)任落實到人。4.13.2 統(tǒng)一存放于指定的干燥場地。擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識清楚，存放不能有礙觀瞻。4.13.3高空作業(yè)須滿足相關(guān)資質(zhì)要求，并做好安全防護(hù)措施。4.13.4有涉及危險作業(yè)的作業(yè)人員須按規(guī)定辦理作業(yè)手續(xù)和穿戴防護(hù)用品。4.14室外休閑區(qū)保潔4.14.1客戶接觸頻繁區(qū)域室外玻璃、石材臺面、桌椅、扶手表面無積塵。4.14.2室外休閑椅凳、小品、公告欄等設(shè)施表面無積塵、污跡、亂貼亂畫。5.附則5.1本指引由XX大區(qū)物業(yè)管理部品質(zhì)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋及修訂。5.2本指引自頒布之日起執(zhí)行。6.支持性文件無7.相關(guān)記錄7.1《保潔工作檢查記錄表》