客服周報(bào)范文200字

客服周報(bào)范文200字第1篇客服周報(bào)范文200字第1篇一、工作要求

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)、暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)、并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的'優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量、每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變、上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶、考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

客服周報(bào)范文200字第2篇一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自20xx年X月推出^v^一對(duì)一管家式服務(wù)^v^來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在^v^一對(duì)一管家式服務(wù)^v^落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如^v^微笑、問候、規(guī)范^v^等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說^v^你好^v^，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

客服周報(bào)范文200字第3篇空氣質(zhì)量周報(bào)，是根據(jù)國家《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的幾種常規(guī)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的例行監(jiān)測(cè)結(jié)果，評(píng)價(jià)一周內(nèi)的空氣質(zhì)量，并以空氣污染指數(shù)的表征形式向各級(jí)人民政府和社會(huì)公眾報(bào)告城市空氣質(zhì)量狀況的一種方式。

從3月底開始，首先在京、津、滬、寧、漢、渝、穗、沈及西安、杭州等十個(gè)大城市開展，后來加入城市空氣質(zhì)量周報(bào)的城市逐漸增多，截止到12月已有46個(gè)重點(diǎn)城市開展這項(xiàng)工作。這些城市包括26個(gè)省、自治區(qū)（不包括臺(tái)灣?。┑氖?huì)城市、4個(gè)直轄市以及秦皇島、大連、蘇州、南通、連云港、寧波、溫州、廈門、青島、煙臺(tái)、深圳、珠海、汕頭、湛江、桂林、北海等城市。開展空氣質(zhì)量周報(bào)是為了及時(shí)準(zhǔn)確地讓人們了解空氣質(zhì)量狀況，進(jìn)而強(qiáng)化公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的監(jiān)督和參與意識(shí)，更有效及時(shí)地為環(huán)境管理和污染防治提供服務(wù)。

空氣質(zhì)量周報(bào)是將每周星期五至下周星期四的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果采用統(tǒng)一規(guī)范的計(jì)算方法計(jì)算出所謂“空氣污染指數(shù)（AirPollutionIndex，簡(jiǎn)稱API指數(shù)）”，定期在電視、電臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體上公布。目前，空氣質(zhì)量周報(bào)公布的項(xiàng)目為二氧化硫（SO2）、氮氧化物（NOx）、和總懸浮顆粒物（TSP）。

API指數(shù)的.范圍為0～500，共分5級(jí)。API為0～50，空氣質(zhì)量級(jí)別為Ⅰ級(jí)，空氣質(zhì)量為優(yōu)；API為51～100，空氣質(zhì)量級(jí)別為Ⅱ級(jí)，空氣質(zhì)量為良；API為101～200，空氣質(zhì)量級(jí)別為Ⅲ級(jí)，空氣質(zhì)量為普通（輕度污染）；API為201～300，空氣質(zhì)量級(jí)別為Ⅳ級(jí)，空氣質(zhì)量為不佳（中度污染）；API大于300，空氣質(zhì)量級(jí)別為Ⅴ級(jí)，空氣質(zhì)量為差（重度污染）。

API指數(shù)的分級(jí)是根據(jù)環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)污染物對(duì)人體健康及生態(tài)環(huán)境的影響而確定的。各級(jí)污染指數(shù)所對(duì)應(yīng)的空氣質(zhì)量對(duì)人體健康的影響可描述如下：

Ⅰ、Ⅱ級(jí)：對(duì)人的正?；顒?dòng)無不良影響；

Ⅲ級(jí)：長(zhǎng)期接觸，易感人群癥狀有輕度加劇，健康人群出現(xiàn)刺激癥狀；

Ⅳ級(jí)：一定時(shí)間接觸后，心臟病和肺病患者癥狀顯著加劇，運(yùn)動(dòng)耐受力降低，健康人群中普遍出現(xiàn)癥狀；

Ⅴ級(jí)：健康人明顯強(qiáng)烈癥狀，降低運(yùn)動(dòng)耐受力，提前出現(xiàn)某些疾病。

客服周報(bào)范文200字第4篇上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己上周的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。

一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠。

三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

客服周報(bào)范文200字第5篇實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.回復(fù)消費(fèi)者投訴郵件，接聽客服來電獨(dú)立操作業(yè)務(wù)，接觸客戶引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及產(chǎn)品的相關(guān)信息.這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?/p>

實(shí)習(xí)收獲：

這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯(cuò)，很充實(shí)的生活。開始不曾想過做客服這一個(gè)工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學(xué)起。

這個(gè)星期結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始想正式員工一樣，坐在電腦前，回復(fù)消費(fèi)者郵件，回答消費(fèi)者問題。雖然培訓(xùn)了一個(gè)禮拜，但是我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。由于我的第一次接觸客服，所以剛開始，主要以接聽電話跟消費(fèi)者溝通。

跟消費(fèi)者交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)到消費(fèi)者的意圖，同事準(zhǔn)確的想消費(fèi)者傳達(dá)公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息。這就要求我們隊(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和促銷活動(dòng)的流程有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是，每天上班我都?huì)比較早去一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊，方便隨時(shí)查閱，當(dāng)然，如果信心能夠放在腦子里面那就更好了，在空余時(shí)間久多看幾遍，慢慢熟記在心。

客服周報(bào)范文200字第6篇第一周

經(jīng)過緊張的面試，我最終如愿進(jìn)入到XX公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為三個(gè)月。學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)近3年了，但這是我第一次真正的接觸相關(guān)的工作。因?yàn)檫@是我的第一份實(shí)習(xí)工作，心里難免有些忐忑不安。怕自我沒有能夠做好相關(guān)的工作，給該企業(yè)帶來不好的影響以及麻煩。在該企業(yè)安頓下來的時(shí)候，我們首先進(jìn)行了為期5天的培訓(xùn)。在這5天的培訓(xùn)當(dāng)中，我們對(duì)該企業(yè)的環(huán)境以及企業(yè)理念有了初步的了解。但由于我初來乍到，對(duì)我們的工作流程還不太不熟悉，幸好我們實(shí)習(xí)的負(fù)責(zé)人耐心的給我們講解了一些需要注意的地方。在他的引導(dǎo)下我們的實(shí)習(xí)工作也逐步進(jìn)入正軌。這一周學(xué)習(xí)的資料不是很多，可是最主要的還是盡快適應(yīng)單位的節(jié)奏以及熟悉各個(gè)部門的工作，以便在工作中能很好的協(xié)作。

第二周

在這一個(gè)星期里，我們結(jié)束了我們的培訓(xùn)。正式開始了我們的實(shí)習(xí)生活。我們的工作就是在基層里做一個(gè)普通的工人，起初不能理解該企業(yè)的用意。之后慢慢就想通了。僅有下放到企業(yè)的最基層才能讓我們更好的去了解該企業(yè)的運(yùn)作、了解該企業(yè)的企業(yè)理念。而對(duì)于我們個(gè)人來說，我們之間的大部分人都是第一次參加工作也許僅有這樣才能讓我們更好的貫徹吃苦耐勞的精神。這個(gè)社會(huì)不缺少聰明的人，缺少的是能在困難中頂住壓力的人。僅有在最艱苦的工作里才能培養(yǎng)我們的抗打擊本事，從而使我們更具社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。可是由于是我的第一份實(shí)習(xí)工作，并且是剛完成了從學(xué)生到工人主角的轉(zhuǎn)換，異常是在如此艱苦的條件下所以難免覺得有些無所適從。可是，我會(huì)盡量調(diào)整心態(tài)，期望能夠圓滿完成這次的實(shí)習(xí)工作。

第三周

有時(shí)候我們覺得時(shí)間過得很慢，但時(shí)間又總是在不知不覺中過去了。不知不覺，來到那里已經(jīng)有3個(gè)星期。在這3個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活里雖然覺得很辛苦但還是覺得有所收獲。經(jīng)過了那么長(zhǎng)的時(shí)間總算覺得自我已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)習(xí)的正軌，不管是在工作上還是在生活上都在慢慢適應(yīng)。我們的工作相比較學(xué)校生活來說還是有些枯燥，只是每一天重復(fù)著一樣的步調(diào)一樣的工作。畢業(yè)和想象中的工作生活有所出入！在我的想象里，每一天的工作是充滿著活力以及挑戰(zhàn)的，也許每一天會(huì)忙忙碌碌，沒有時(shí)間吃飯沒有時(shí)間好好的休息，可是至少是充實(shí)的。我向往著那樣的生活?？墒巧羁偸鞘屡c愿違的，但即使如此我也不期望讓這稍顯枯燥的生活消磨掉我原有的對(duì)生活的向往以及活力。除了，調(diào)整心態(tài)我們別無選擇。

第四周

到單位已經(jīng)有一段時(shí)間了，但對(duì)單位的了解緊是片面還需要進(jìn)一步的了解。我本是個(gè)不善于交際的人，這也一向是我的障礙。所以我到單位這么長(zhǎng)時(shí)間了，交際圈只限于我們部門，對(duì)于部門的同事也是了解得甚少，由于平時(shí)的生活除了上班和下班沒有多大的交集，所以每次一下班之后和同事之間也就沒有了什么交流。由于一些老員工彼此相處的時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)彼此也要更加的了解地多，在他們之間的友誼會(huì)比我們新來的同事要深厚，于是我明顯感覺到了新老員工之間的區(qū)別。我努力嘗試要改變這樣的狀態(tài)，可是即使遇上頭熟的同事也只是偶爾打個(gè)招呼，有時(shí)候我只是不知該如何開口，我做過很多這方面的努力，只是效果不佳。我期望在接下來的日子里這種狀態(tài)會(huì)有所改變。我也會(huì)更加努力的融合進(jìn)這個(gè)部門。

第五周

在這一周了，我嘗試了很多的方法讓自我融入這個(gè)部門的圈子。于是我盡量找他

們感興趣的話題、盡可能的在上班的空閑時(shí)間里和他們有更多的交流。在工作上，當(dāng)我完成我的工作之時(shí)我也盡可能的去幫忙他們。下了班以后，我并沒有像以前一樣整天呆在宿舍玩電腦，更多的我選擇了和同事出去打打球或者是吃吃宵夜。有時(shí)候我們不得不承認(rèn)有很多的感情都是在球場(chǎng)上以及飯桌上產(chǎn)生的。經(jīng)過這一個(gè)星期的努力，我和部門的同事對(duì)彼此之間的了解也越來越深。對(duì)于我，他們也少了剛開始的一點(diǎn)點(diǎn)尷尬及隔閡。也許這個(gè)世界上的人形形色色，可是沒有人會(huì)拒絕善意。只要你拿真心去和別人交往，你必須會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。在這個(gè)社會(huì)上我們不能總是太過于被動(dòng)要自我去掌握與人交流的主動(dòng)權(quán)，僅有這樣我們的未來才不會(huì)處處處于被動(dòng)的狀態(tài)。

第六周

由于與老員工之間相處的越來越好，于是在工作上也給我?guī)砹撕芏嗟谋憷?。他們很耐心的給我講解了一些工作上的注意事項(xiàng)，以及他們多年來的工作經(jīng)驗(yàn)。我們不得不承認(rèn)好的人際關(guān)系對(duì)我們自身的反正來說存在著重要的意義。不僅僅是個(gè)人也好還是企業(yè)也好，僅有在良好的人際關(guān)系下才會(huì)有良好的合作。良好的合作往往有助于我們工作的高效完成。能讓我們事半功倍而不是事倍功半。這些體會(huì)都是在實(shí)習(xí)過程中所得到的，我最終明白在我們真正踏入社會(huì)之前為什么要進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)閷W(xué)校所教與我們的知識(shí)畢竟有限，僅有在實(shí)際的工作中我們才能學(xué)到更多的知識(shí)及體驗(yàn)。而這些體驗(yàn)是我們花再多的錢也不能購買的。因?yàn)檫@是只屬于我們自我的，不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而被遺忘。

第七周

工作中，我們難免會(huì)犯錯(cuò)所以挨罵也是在所難免的。當(dāng)這件事發(fā)生在我的身上的時(shí)候我才深刻體會(huì)到解釋就是找理由，據(jù)理力爭(zhēng)是沒有用的。你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)解釋得越多結(jié)果就會(huì)變得更糟，所以主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤是關(guān)鍵。由于認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好于是領(lǐng)導(dǎo)也就隨便罵罵也就算了。我們常常會(huì)做錯(cuò)事，也常常會(huì)被誤解。在工作中不管我們是犯錯(cuò)還是被誤解，我們首先要做的不是跟上級(jí)闡述我們犯錯(cuò)的理由首先要做的是承認(rèn)錯(cuò)誤。當(dāng)被誤解的時(shí)候我們不要忙著去解釋，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處于憤怒之時(shí)，過多的爭(zhēng)論只會(huì)讓事情往更加惡劣的情景發(fā)展，倒不如聽他說完然后道個(gè)歉。其實(shí)對(duì)于我們來說認(rèn)錯(cuò)只可是是一件很簡(jiǎn)單的事情。并且關(guān)于誤解，總會(huì)隨著時(shí)間的的推移而水落石出的。所以沒必要和上級(jí)激勵(lì)力爭(zhēng)，因?yàn)槟銈冎g本來就是不平等的！

第八周

幸好上次的錯(cuò)誤沒有給領(lǐng)導(dǎo)留下太多的壞的印象，由于這陣子的工作完成的還算是比較好，于是領(lǐng)導(dǎo)在大家面前夸獎(jiǎng)了我，也算是這陣子辛勤工作的回報(bào)吧。所以下班的時(shí)候覺得心境異常舒暢。我想這也許就是為什么馬斯洛把自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)放在人類需要的最頂端的原因吧。每個(gè)人都需要自身的價(jià)值被肯定，當(dāng)我們的'價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的時(shí)候我們就會(huì)覺得愉悅，而當(dāng)我們的不能得到他人的認(rèn)可的時(shí)候我們就覺得難過。雖然這只是一個(gè)小小的夸獎(jiǎng)，但對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來說，能在眾多的老員工之間得到夸獎(jiǎng)也算是小有成就感吧。因?yàn)椴皇俏覀兯龅呐Χ际悄軌虮蝗藗兯J(rèn)可的，這就是為什么那么多人不能得志的原因?？墒俏蚁嘈派系鄱际枪降?，我們的努力必須能夠得到回報(bào)的除非我們所做的努力還不夠多。所以，不要放棄的太早不走下去你不明白你接下來遇到的是什么。

第九周

這一周我們的工作比較忙，大部分的時(shí)間里我們都是在加班。加班的時(shí)間多了工人的工資也就比較高了。雖然很累可是大部分的員工還是很高興，也許對(duì)于我們這些剛出社會(huì)的人來說不太能夠理解。在加班的過程中和一位老員工閑聊，在閑聊的過程中我得知原先他已經(jīng)在這個(gè)廠里面工作了7、8年。我很冒昧的問了他一個(gè)問題：為什么，在那里工作了那么多年還是一個(gè)普通員工。他沒有責(zé)備我如此唐突。而是跟我說：那也沒辦法大字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)呢，怎樣能去做那些工作呢？我突然覺得知識(shí)是多么的重要，雖然我們不能說一個(gè)人的學(xué)時(shí)就代表了一個(gè)人的本事，可是在如此功力、競(jìng)爭(zhēng)如此大的社會(huì)。在必須的程度上一個(gè)人的學(xué)歷代表著一個(gè)人的水平。因?yàn)闆]有企業(yè)有時(shí)間、并且愿意花時(shí)間去驗(yàn)證你到底有沒有本事。所以只能經(jīng)過一個(gè)人的學(xué)歷來確定了。第一次覺得原先知識(shí)是那么的重要。

第十周

相比上一周，這一周的工作就稍微簡(jiǎn)便一點(diǎn)了也沒有忙了。所以下班以后我們就有了更多的時(shí)間做自我的事情了，一般在下班的時(shí)候我們都會(huì)選擇去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)。盡管上班也有點(diǎn)累了，可是至少能做一些自我喜歡做的事情也算是一種放松的方法。突然在運(yùn)動(dòng)中覺得學(xué)校的生活已經(jīng)離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)了，好好像從來沒有如此的懷念過我們的學(xué)校生活。當(dāng)我們還在學(xué)校的時(shí)候我們?cè)疵南胍与x我們的學(xué)校生活可是真正步入社會(huì)以后才能明白，學(xué)校的生活是我們一生中最完美的時(shí)光。在上學(xué)的時(shí)候我們常常覺得壓力很大，可是此刻才明白原先上學(xué)所帶給我們的壓力是人一生中所有的壓力中最小的一部分。不得不說一句很俗的話：每個(gè)人都是這樣，僅有在失去的時(shí)候才會(huì)覺得可貴。

第十一周

由于學(xué)校還有一些重要的事情要做的的原因，這個(gè)星期我們領(lǐng)導(dǎo)給我們批了幾天假讓我們回去學(xué)校處理一些事情。當(dāng)我們走進(jìn)學(xué)校，那種熟悉的感覺迎面而來。這種熟悉的感覺讓我們每一個(gè)人都覺得心境異常的愉悅。雖然以后還不明白還有多少次機(jī)會(huì)踏進(jìn)我們的學(xué)校，可是每個(gè)人都要成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)中總伴隨著得到與失去。所以我們不應(yīng)當(dāng)只看到自我失去的那部分，而忽略了自我得到的那一部分。還記得剛上大學(xué)的時(shí)候?qū)@個(gè)學(xué)校的種種嫌棄。突然想起一句話：學(xué)校就是自我在心里罵一千遍但不允許別人罵一遍的地方。對(duì)啊，我們總是對(duì)我們的母校帶著如此復(fù)雜的感情。我們很快就辦完事情在學(xué)校多呆了一天以后我們就回到了工作的地方。不明白為什么的，從學(xué)?；貋硗蝗挥X得好像覺得沒有那么的累了……

第十二周

不知不覺中，來那里實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩個(gè)月了，雖然時(shí)間已接近兩個(gè)月，對(duì)工作也是越來越熟悉，可是有時(shí)還是會(huì)覺得力不從心。并且也失去了剛開始來實(shí)習(xí)的那種興奮與好奇，覺得心境總是處在低谷當(dāng)中，總是振奮不起來。在和領(lǐng)導(dǎo)的偶然閑聊的時(shí)候他很友好的跟我說：只要我用心地做，就會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。聽他說完頓時(shí)覺得茅塞頓開。有人說過：凡職業(yè)都具趣味味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。切忌不要粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！對(duì)啊，每個(gè)職業(yè)都會(huì)有它的趣味所在的，像我之前所說的不走下去，我們不明白接下來會(huì)遇到什么。所以耐心等候吧。

第十三周

在上一周和領(lǐng)導(dǎo)的閑聊之后，在這一周我反省了一下這陣子的工作狀態(tài)。我突然意識(shí)到與其自怨自艾還不如干些別的事情來充實(shí)自我，于是我主動(dòng)要求在空閑的時(shí)間去幫幫別的部門的忙。一方面我能夠打發(fā)打發(fā)自我的時(shí)間，讓自我變得充實(shí)而不至于自我的覺得生活無趣。另一方面，既然我們實(shí)習(xí)是為了學(xué)到更多的知識(shí)那就趁著實(shí)習(xí)的期間盡可能的去不一樣的部門感受一下不一樣部門的工作。也許這樣對(duì)我們真正踏上社會(huì)的時(shí)候也是有所幫忙的。即使是生活無趣，其實(shí)我們也是可

以讓它變得趣味的。其實(shí)大部分的原因不在于生活，而是取決于我們帶著怎樣樣的心態(tài)去看待生活。

第十四周

由于這一周領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了我提出的要去別的部門幫忙的請(qǐng)求，在這一周我也正式到別的部門去幫忙了。所以會(huì)比以往更加的，忙碌一點(diǎn)。雖然如此，可是和以往的生活相比我倒是更加喜歡此刻的生活忙忙碌碌的。經(jīng)過在別的部門幫忙，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門的工作都是緊密相連的，而每個(gè)部門的價(jià)值也是相同的，僅有在每個(gè)部門的互補(bǔ)之中才能使整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)到達(dá)最大化。相反的只要任何一個(gè)部門稍有差池都會(huì)讓整個(gè)企業(yè)的利益有所下降。所以，我覺得不管是哪一個(gè)企業(yè)都好，都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)個(gè)部門之間的聯(lián)系，才能讓企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的社會(huì)生存下去。才能讓企業(yè)立于不敗之地。

第十五周

慢慢的在別的部門的幫忙工作也慢慢熟悉了，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)及贊揚(yáng)。相比剛進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候不管是在為人處世上還是在工作的處理本事上也有所提高了，慢慢覺得一個(gè)人不管工作本事有多強(qiáng)要是不懂得怎樣去和別人相處一切都是空談的。這個(gè)實(shí)習(xí)教給我們最多的不是讓我們?nèi)ト绾芜\(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，不是讓我們?nèi)カ@得更多的知識(shí)，而是讓我們明白何如去生活。相信沒有一個(gè)人不懂的如何生活，可是卻不是所有人都懂得如何在這個(gè)社會(huì)上生活。經(jīng)過在那里的觀察我發(fā)現(xiàn)一般個(gè)性太強(qiáng)烈的人都不會(huì)再那里呆的太久，反倒是一些較為平和的人留了下來。我想了很久，也許是因?yàn)檩^為平和的人更加適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)吧。

第十六周

在這一個(gè)星期里，我還是像往常一樣工作一樣下班。沒有什么異常的事情發(fā)生。有時(shí)候沒有什么事情發(fā)生也是一件很好的事情。雖然生活沒有什么驚喜可是卻也是至少?zèng)]有什么不好的事情。突然回過頭去想在那里的那么多個(gè)日子，慢慢的好像已經(jīng)很習(xí)慣。習(xí)慣那里的生活、那里的工作。日子好像也比之前想的要過的快一點(diǎn)，剛開始的時(shí)候以往想過要快點(diǎn)結(jié)束此刻也覺得還好。有時(shí)候我們覺得可能會(huì)很艱難的日子其實(shí)也是很快就過去了。所以我們總要對(duì)生活充滿期望。

第十七周

這個(gè)星期又犯了點(diǎn)小小的錯(cuò)。雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有過多的責(zé)備可是心里還是覺得又些許的過意不去。人都是這個(gè)樣貌難免會(huì)有過錯(cuò)，首先要自我學(xué)會(huì)原諒自我。如果自我一向處于糾結(jié)之中不愿意給自我寬恕，那么別人又怎樣來寬恕你呢？我們能夠犯錯(cuò)可是不能一錯(cuò)再錯(cuò)。于是我這樣安慰自我。在這樣想之后自我也覺得心里好受一點(diǎn)，既然過去的事情已經(jīng)不能再挽回了，那至少從此刻開始我們還能夠好好把握，避免下一個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)生。也許生活沒有必要太過于糾結(jié)。

第十八周

我們都說社會(huì)這趟水太深。有時(shí)候和朋友閑聊都說說起諸如此類的事情，比如上級(jí)的什么親戚被提升為了什么什么……經(jīng)過在這個(gè)企業(yè)那么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不得不承認(rèn)：不管是在任何一個(gè)地方都會(huì)有太多的潛規(guī)則。可是即使是這樣我們還是不能被潛規(guī)則。我始終堅(jiān)信只要是你有本事，只要是你能讓企業(yè)有所發(fā)展，利益有所提高，不管是什么潛規(guī)則都會(huì)給你讓步。與其抱怨還不如讓自我更強(qiáng)一點(diǎn)，強(qiáng)大到有一天你會(huì)被別人看到為止……

第十九周

離實(shí)習(xí)結(jié)束的日子不遠(yuǎn)了，而實(shí)習(xí)結(jié)束了也就意味著我們很快就要真正踏入社會(huì)了。其實(shí)我在想在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)過程中進(jìn)入這個(gè)社會(huì)的各方面的準(zhǔn)備呢？我想也許我已經(jīng)做好了大部分的準(zhǔn)備了，不管是心態(tài)上也好、生活上、工作上也好。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中我們每一個(gè)人都在不知不覺中做好了準(zhǔn)備。也許我們從來也沒有發(fā)覺到這一點(diǎn)。我想這也許就是我們實(shí)習(xí)最大的意義吧。對(duì)于每一個(gè)剛出校門的我們，身上有太多的銳氣以及嬌氣。我們就像是剛出山上開鑿下來的石頭，有太多的棱角。而這實(shí)習(xí)的幾個(gè)月就像是刻石把我們打磨得更加的圓滑。僅有這樣貌才能讓我們更好的去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。而不被社會(huì)所淘汰。我感激這個(gè)實(shí)習(xí)來得恰到好處，讓我能夠及時(shí)明白：怎樣樣的人才是這個(gè)社會(huì)真正需要的人。

第二十周

到此刻為止我的實(shí)習(xí)工作就要接近尾聲，我也即將結(jié)束在那里的實(shí)習(xí)工作。在這幾個(gè)月里面帶給我的感觸太多太多，連自我也覺得奇怪到最終竟然有點(diǎn)舍不得，可是生活是向前的我們必須要忘前走。也許以后我們不再需要做如此艱辛的工作，也能夠脫離低層的工作?？墒俏也粫?huì)忘記這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)所帶與我的感受，不會(huì)忘記自我的原先的樣貌。也許以后的路不會(huì)比此刻更加順暢，可是我堅(jiān)信，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)都挺過來了那么以后的路上還有什么可怕的呢。我相信只要努力未來必須會(huì)越來越完美的?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)覺自我有許多不足之處，可是所謂真誠所至，金石為開。在今后的生活中，我會(huì)朝著自我的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自我的夢(mèng)想而奮。

客服周報(bào)范文200字第7篇時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

客服周報(bào)范文200字第8篇第一周

實(shí)習(xí)第一周已經(jīng)過去，上班的第一天，我懷著無比激動(dòng)的心境我來到了實(shí)習(xí)單位，負(fù)責(zé)帶我的xx首先檢查了一下我的...和xx的運(yùn)用情景，發(fā)現(xiàn)我使用還不是很熟練，他告訴我實(shí)習(xí)的前幾天不會(huì)給我具體的任務(wù)，主要讓我描圖，看圖，其中有不懂的地方就查規(guī)范或者請(qǐng)教他。今日給了我一套以往做過的圖紙，名稱是“...”小區(qū)，是一個(gè)多棟的八層住宅，里面有照明和弱電的設(shè)計(jì)，師傅要求我今日整體認(rèn)識(shí)一下整套圖，看看整體設(shè)計(jì)方案。

第二周

這周我將照明平面圖和系統(tǒng)圖徹底看完了，并且將照明平面圖描完了，在描圖時(shí)，將不會(huì)和不懂得地方記錄下來，以便等xx有時(shí)間的是后請(qǐng)教。等到午時(shí)，我看xx有空了，就趕緊過去詢問上午沒看明白的一些問題，xx為人很熱情，很耐心的為我解答了我所提的問題，還告訴我說看圖就應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真，有不懂的就進(jìn)取請(qǐng)教，我覺得今日很有收獲。

第三周

這個(gè)星期，我學(xué)習(xí)整套圖中的防雷接地系統(tǒng)，我們?cè)趯W(xué)校做過好幾科的課程設(shè)計(jì)，包括照明，消防和弱電，但從來沒有接觸過防雷接地這方面的資料，我就把這套圖的防雷接地好好的看了好幾遍，把不明白的東西都用筆記下來。

第四周

這周是我實(shí)習(xí)的第四周，這周我把這張圖的弱電系統(tǒng)仔細(xì)的看了幾遍，然后把這套圖整體的描了一遍，師傅看我畫圖速度比較慢，就告訴我說他們此刻畫圖都是用快捷鍵，這樣不僅僅畫圖速度快，還畫的順手。于是師傅教了我一點(diǎn)快捷鍵的用法，比如說66是打開圖層，22是標(biāo)注導(dǎo)線根數(shù)等等。我也覺得學(xué)會(huì)快捷鍵好方便，我也要盡快掌握快捷鍵的用法。

第五周

經(jīng)過兩天的休息，今日又是星期一了，又開始了新的一周的工作，我感覺我上周的收獲確實(shí)很大，學(xué)到了好多以前都不明白的東西。由于上周學(xué)習(xí)的是一個(gè)住宅樓的設(shè)計(jì)，師傅說今日給你一套辦公樓的設(shè)計(jì)，這周你就好好研究研究公建吧！

這周的圖紙是一套公建，主要是商場(chǎng)和辦公樓，整棟樓的整體是高層建筑，最底三層是商場(chǎng)，往上是辦公樓。我首先整體認(rèn)識(shí)了一下這套圖紙，發(fā)現(xiàn)公建跟住宅有很多不一樣的地方，很多規(guī)范和規(guī)定都不一樣，我必須要好好研究這套圖，又是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我告訴自我：加油，好好干！好好利用這次機(jī)會(huì)。盡可能的多學(xué)習(xí)一些東西。

第六周

今日上午我一到公司，就發(fā)現(xiàn)今日公司的同事都很忙碌，師傅也是，我就詢問師傅是怎樣回事，原先今日有個(gè)工程要交圖，送審，修改什么的，弄得大家都忙碌起來，我就主動(dòng)詢問師傅有沒有什么需要我做的，師傅說那你就去打圖吧！把圖紙都打出來。我請(qǐng)教了怎樣打圖后，就也跟他們忙碌起來。

第七周

這周又恢復(fù)了平靜，剛交了圖，師傅也簡(jiǎn)便了一下，今日就看著沒那么忙了，我就趕緊問了問師傅上一套住宅樓的關(guān)于防雷接地的一些我不明白的地方。師傅給我做了耐心的講解。我頓時(shí)有種豁然開朗的感覺，自我看了好幾天都不明白的問題，經(jīng)師傅一點(diǎn)就明白了。真是感觸頗深啊！我也要好好努力。

第八周

在公司我旁邊坐的是xx，年齡也就30出頭，她平時(shí)都讓我叫她xx。今日師傅一天都挺忙的，我看了這套公建的圖紙，發(fā)現(xiàn)還是有很多地方不明白，于是我就向旁邊的xx請(qǐng)教，她也很熱情，很耐心的給我講了很多知識(shí)。我又順便問了好多快捷鍵的用法，感覺用快捷鍵畫圖就是方便，有快捷鍵真好！

第九周

這周因?yàn)榍皟商讏D還沒有徹底弄明白，師傅沒有給我新的圖紙，說讓我這兩天把前兩套圖紙都好好整理一下，把不明白的地方都統(tǒng)一做好標(biāo)記或?qū)懺诒旧?。明天給我集中處理一下，讓我必須要認(rèn)真看，盡量詳