家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文

家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第一篇家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第一篇*縣婦聯(lián)在省、市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，堅持“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”的工作方針，以建設(shè)平安家庭、促進(jìn)社會和諧為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解工作取得了一定的成效，現(xiàn)將>工作總結(jié)如下：

一、健全機(jī)制，主動作為，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在婚姻家庭糾紛調(diào)解中的獨特作用

1、切實履職，強(qiáng)化主動意識。做好婚姻家庭糾紛調(diào)解工作既是婦聯(lián)組織維護(hù)婦女權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定的基本職能，更是新形勢下黨和政府交給婦聯(lián)組織的重要工作任務(wù)，是婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的重要抓手，因而我縣婦聯(lián)以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，主動跟進(jìn)，積極創(chuàng)新。我們在第一時間向縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報爭取重視后，積極主動地與民政、司法等部門銜接取得支持，下發(fā)了《關(guān)于成立**縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的通知》，將婚調(diào)工作納入縣婦聯(lián)年度工作重點內(nèi)容，制定了《**縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會工作實施方案》，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員組成、明確職責(zé)、規(guī)范程序、強(qiáng)化措施等方面作出了明確規(guī)定，為婚調(diào)委的有效運行奠定了良好的基礎(chǔ)。按照方便群眾的原則，我們與民政多次溝通協(xié)調(diào)，在辦公用房極其緊張的情況下，縣民政局在婚姻登記處提供了一間房作為婚調(diào)委辦公室，完善了辦公場地的硬件設(shè)施。10月份，舉行了**縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會掛牌儀式，舉辦了成立大會，選聘了人民調(diào)解員，并進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。

2、部門聯(lián)動，形成工作合力。調(diào)解婚姻家庭糾紛需要依托多元化的社會力量，建立婚姻家庭糾紛調(diào)解委員會正是各種資源的有效整合：是人民調(diào)解、訴訟調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接；是道德、文化、法律、經(jīng)濟(jì)等手段綜合運用的有效載體。在婚調(diào)委成員單位召開多次協(xié)調(diào)會后，婦聯(lián)、民政、司法三家達(dá)成共識，形成了合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會效應(yīng)。婦聯(lián)組織充分發(fā)揮主體作用，利用聯(lián)系家庭、聯(lián)系婦女的群眾工作優(yōu)勢，切實抓好婚調(diào)委的具體運作和日常管理，同時注重發(fā)揮社會力量作用，鼓勵、吸納有特長和熱心公益的個人加入到調(diào)解員隊伍中來，進(jìn)一步推動社會資源、行政資源、群團(tuán)資源有效整合。民政部門變被動為主動，駐點在縣民政局婚姻登記處的調(diào)解員，發(fā)現(xiàn)屬于職責(zé)范圍的糾紛后主動介入進(jìn)行調(diào)解,對于那些因為沖動或者考慮欠成熟而一心要離婚的夫婦，起到了及時有效的緩沖作用。司法部門積極開展婚姻家庭法律法規(guī)普法宣傳，提供維權(quán)咨詢服務(wù)和相應(yīng)的法律援助，在相關(guān)培訓(xùn)和工作會上加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使調(diào)解員能掌握更多司法調(diào)解的專業(yè)知識，提升人民調(diào)解的專業(yè)化、規(guī)范化水平。縣婦聯(lián)充分發(fā)揮聯(lián)動成員單位的作用，實行資源互補，切實做好訴調(diào)對接等工作，形成各司其職、對接有序、協(xié)作聯(lián)動、合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會效應(yīng)。

3、健全機(jī)構(gòu)，依法規(guī)范運作。有了婚姻登記處的婚調(diào)委辦公室后，為了能更好地為全縣廣大婦女提供維權(quán)服務(wù)，縣婦聯(lián)辦公用房緊張地情況下安排出一間辦公室做婚調(diào)委辦公室，又在甘棠橋社區(qū)組建了婚姻家庭糾紛調(diào)解辦公室，建好用好了婚姻家庭糾紛調(diào)解陣地，并充分發(fā)揮“法律援助中心”、“巾幗志愿者”等服務(wù)團(tuán)體為廣大婦女和家庭提供便捷、熱情的法律咨詢、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解等維權(quán)服務(wù)。

二、夯實基礎(chǔ)，注重長效，努力提高婚姻家庭糾紛調(diào)解的效能

三、強(qiáng)化預(yù)防，多措并舉，全面提升婚姻家庭糾紛調(diào)解工作整體水平

2、注重平安和諧創(chuàng)建，融洽家庭關(guān)系。平安家庭創(chuàng)建是婦聯(lián)組織參與社會管理綜合治理的重要載體,也是從源頭上有效預(yù)防化解婚姻家庭糾紛的重要手段?？h婦聯(lián)積極開展平安家庭、書香家庭、和諧家庭等特色家庭創(chuàng)建活動，吸引廣大婦女和家庭成員主動參與，在預(yù)防婚姻家庭糾紛、創(chuàng)建和諧幸福泰安發(fā)揮了積極作用。同時縣婦聯(lián)積極利用“六一”、“中秋”“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日組織開展愛心結(jié)對幫扶貧困單親母親、貧困兒童“關(guān)愛春蕾女童”等工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，打造關(guān)愛品牌。

在今后的工作中，**縣婦聯(lián)將進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)、更實工作、更好狀態(tài)的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力開創(chuàng)婦女維權(quán)工作的新局面，為促進(jìn)家庭和睦、社會和諧做出新的更大的貢獻(xiàn)。

家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第二篇今年以來，平邑縣公安局立足轄區(qū)實際，采取四項措施扎實推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，全力維護(hù)轄區(qū)社會穩(wěn)定。

抓焦點，摸排到位。

發(fā)動鎮(zhèn)村干部、治安積極分子深入基層、深入群眾，廣泛摸排家庭婚戀、林地歸屬、欠薪討薪、通行采光等領(lǐng)域矛盾糾紛，建立規(guī)范臺賬，評估風(fēng)險等級，做到底數(shù)清、情況明。截至目前，共摸排各類矛盾糾紛3300余起。

抓要點，化解到位。

對排查出的各類矛盾糾紛，堅持因人而異、因地制宜、因事施策，積極配合相關(guān)部門開展穩(wěn)控化解工作，做到全部合理全部解決，部分合理部分解決，最大限度維護(hù)群眾合法權(quán)益。對短期內(nèi)難以有效化解的矛盾糾紛，抽調(diào)人員組成專班，深入了解當(dāng)事人的訴求，認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)、幫扶救助等工作，防止衍生出新的不穩(wěn)定因素。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛2900余起。

抓重點，打擊到位。

對因鄰里糾紛、債務(wù)糾紛等引發(fā)的毆打、傷害、擾亂單位秩序、故意損毀公私財物等違法犯罪行為，堅持第一時間處警、第一時間調(diào)查取證、第一時間打擊處理，堅決糾正少數(shù)人“逢事必鬧”等錯誤思想。目前，共查處相關(guān)案件210起。

抓難點，防范到位。

一方面，采取發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、曝光典型案例等方式，廣泛深入宣傳《治安管理處罰法》《刑法》《勞動合同法》《婚姻法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾算清違法犯罪需要付出的代價，鼓勵其通過合法途徑表達(dá)利益訴求、維護(hù)自身權(quán)益，努力從源頭遏制各類矛盾糾紛的發(fā)生。另一方面，定期組織民警開展執(zhí)法交流、案例剖析等法制培訓(xùn)活動，深入剖析執(zhí)法過程中存在的瑕疵問題，增強(qiáng)民警嚴(yán)格、公正、規(guī)范執(zhí)法的自覺性，從源頭上預(yù)防和減少涉法涉訴信訪問題的產(chǎn)生。

家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第三篇申請人名稱：__市__紡織有限責(zé)任公司

法定代表人：__

委托代理人：李_

被申請人名稱：__市__紡織有限責(zé)任公司法定代表人：__委托代理人：黃_爭議的主要事實：

申請方與被請方于20__年9月10日簽訂棉紗購銷合同，總價款30萬元。雙方各存封樣。申請方按封樣組織生產(chǎn)，被請方按封樣驗收。20__年10月，申請方發(fā)送到被訴方的棉紗經(jīng)被申請方驗貨后，以其中價值1千元的產(chǎn)品含有化纖成份，顏色不符，要求退貨。

申請方認(rèn)為，產(chǎn)品與封樣相符，不同意退貨。為此，雙方發(fā)生爭執(zhí)。協(xié)商不成，__市__紡織有限責(zé)任公司向我局提出調(diào)解申請。

調(diào)解結(jié)果：

經(jīng)查明：此產(chǎn)品與雙方封存的樣品相符，應(yīng)視為合同約定的質(zhì)量。經(jīng)本局主持調(diào)解，雙方共同協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

一、申請方所發(fā)棉紗中除含有紅顏色部分價值1千元的貨品應(yīng)退回申請方外，其余貨品由被申請方收購。

二、20__年9月10日雙方所訂購銷合同，自本協(xié)議成立之日起終止。

三、被申請方所欠申請方貨款二十九萬九千元于20__年11月底前付清。

四、其他無爭議。

本調(diào)解書與裁決書具有同等法律效力。

申請方代理人：

被申請方代理人：

調(diào)解員署名：

20__年10月19日

家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第四篇今年以來，陜西省西安市公安局雁塔分局通過暢通信息來源研判渠道、對癥施策明確排查重點、建章立制強(qiáng)化化解機(jī)制等舉措，緊密結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”活動，大力強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解工作，贏得了黨委政府和群眾好評。

突出信息來源，暢通信息渠道

突出對癥施策，明確排查重點

雁塔分局圍繞重點事項、重點行業(yè)，對癥施策高效化解矛盾糾紛。加強(qiáng)對易激化為刑事案件的婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、房租糾紛、企業(yè)欠薪、工程款拖欠、民間借貸等民間糾紛的排查梳理，對可能引起矛盾激化的苗頭隱患及時疏導(dǎo)、解決。

疫情防控期間，雁塔分局密切關(guān)注受疫情影響較大的重點行業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的各類不穩(wěn)定因素，堅持抓早、抓小、抓苗頭，共化解涉疫矛盾糾紛176起，維護(hù)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

突出制度建設(shè)，加強(qiáng)化解機(jī)制

雁塔分局通過建立完善重點部位排查機(jī)制、日常走訪排查機(jī)制、案件回訪排查機(jī)制，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。他們以深化“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建和主動警務(wù)為著力點，深入重點企業(yè)和建設(shè)項目，進(jìn)行警企對接。對影響項目工程建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各類矛盾糾紛排查化解。今年以來，雁塔分局在重點建設(shè)項目中發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛13起，均及時化解，有效維護(hù)了轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序、優(yōu)化了營商環(huán)境。

雁塔分局建立日常性和經(jīng)常性走訪排查機(jī)制，通過召開警民懇談會，組織社區(qū)民警每周對矛盾糾紛進(jìn)行一次全面排查，及時收集、掌控轄區(qū)內(nèi)各類苗頭性隱患。同時，按照案件回訪排查機(jī)制要求，定期對案件進(jìn)行回訪，扎實做好矛盾糾紛化解工作。今年以來，僅小寨路派出所就走訪5840戶常住居民、20家企事業(yè)單位，及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛60余起。

家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第五篇為深入貫徹落實黨的xxx精神，努力為北京奧運會和改革開放三十周年紀(jì)念活動安全順利舉辦營造良好的社會環(huán)境，根據(jù)上級要求，從6月起至9月，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中組織開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，集中力量解決好影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識開展大排查大化解活動的重要性和緊迫性

今年，是全面貫徹落實黨的xxx作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實施“十一五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是立足新起點、順應(yīng)新期待、按照新要求繼續(xù)全面建設(shè)小康社會的重要一年，舉國期盼、舉世矚目的第29屆奧運會將于8月在我國舉辦，改革開放三十周年紀(jì)念活動也將隆重舉行。因此，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中組織開展了大排查大化解活動，具有特殊重要的意義。按照“早抓預(yù)防、重抓疏導(dǎo)、細(xì)抓排查、狠抓化解、實抓穩(wěn)控”的總體要求，通過開展了大排查大化解活動，做到了對各種影響社會和諧穩(wěn)定的社會矛盾、民間糾紛、信訪問題和突出治安問題早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，進(jìn)一步夯實各項基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善長效工作機(jī)制，實現(xiàn)了無群體性事件、零進(jìn)京上訪案件的目標(biāo)。

二、集中排查化解矛盾糾紛，解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

(一)深入扎實地開展矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實際、深入群眾，全面掌握本轄區(qū)、本行業(yè)、本單位矛盾糾紛的總體情況，完善了預(yù)警預(yù)測分析機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患。堅持條塊結(jié)合、以塊為主的原則，把轄區(qū)排查、系統(tǒng)排查和單位內(nèi)部排查有機(jī)結(jié)合起來，全方位、多層面地深入開展調(diào)查摸排，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的問題和矛盾排查徹底，為解決矛盾和問題打下了堅實的基礎(chǔ)。對于排查出的矛盾糾紛和問題隱患，逐一進(jìn)行登記建檔，歸類梳理，逐件落實了責(zé)任單位和責(zé)任人。

(二)切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題。對于排查出來的重大、復(fù)雜、疑難矛盾糾紛，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案、掛帳督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門密切配合，集中力量調(diào)處解決，把問題解決在了基層、解決在了當(dāng)?shù)?、解決在了萌芽狀態(tài)。

(三)充分利用調(diào)解手段化解矛盾糾紛。增強(qiáng)了調(diào)解意識，堅持把調(diào)解作為化解矛盾糾紛的主要手段，在集中排查調(diào)處矛盾糾紛活動中進(jìn)一步完善了大調(diào)解工作格局，完善了多元化糾紛解決機(jī)制。同時，堅持依法按政策辦事，防止了為求得一時一事的解決而引起攀比和引發(fā)新的矛盾。

(四)建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。這次集中活動為契機(jī)，及時總結(jié)了成功的經(jīng)驗做法，固化了有效工作模式，進(jìn)一步整合了基層綜治、維穩(wěn)、調(diào)解、信訪等方面的工作力量和社會資源，健全完善相應(yīng)的工作制度和工作程序，構(gòu)建了人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解緊密協(xié)調(diào)配合、聯(lián)調(diào)聯(lián)動的大調(diào)解工作格局，形成了及時、就地解決矛盾糾紛的長效工作機(jī)制。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保了大排查大化解活動取得實效

(一)快速動員部署。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室高度重視，快速對大排查大化解活動作出具體部署，并抓緊組織實施。各村及居委會結(jié)合實際，抓緊制定了工作方案，明確了指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，落實了工作措施、責(zé)任部門和責(zé)任人，加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。

(二)充分發(fā)揮了職能部門的作用。鎮(zhèn)各部門密切配合，高度重視并下大力氣解決了一批涉法涉訴信訪問題，加大了重點案件督辦力度，加大了責(zé)任追究力度，努力做到了案結(jié)事了、息訴罷訪。信訪、交通、建設(shè)、勞動保障、民政、教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、國土等涉及矛盾糾紛和各類安全隱患相對集中的部門，高度重視，精心組織，充分發(fā)揮了各自職能作用，做好涉及本辦公室本條線的矛盾糾紛和行政爭議調(diào)解工作的同時，集中解決了一批突出矛盾和問題，并積極配合了相關(guān)部門做好工作，指導(dǎo)下級部門按照職責(zé)范圍積極開展排查調(diào)處矛盾糾紛活動。各辦公室協(xié)作配合、齊抓共管，努力形成工作合力，共同解決一批突出問題。

(三)廣泛發(fā)動群眾。司法所把宣傳發(fā)動群眾作為組織開展了大排查大化解活動的重要環(huán)節(jié)，貫穿活動的始終。深入基層、深入群眾，面對面地進(jìn)行了宣傳發(fā)動，向群眾宣傳開展了大排查大化解活動的重要意義、主要目標(biāo)、工作重點等，真正讓大排查大化解活動有關(guān)要求家喻戶曉、深入人心。

(四)加強(qiáng)了督導(dǎo)檢查。在鎮(zhèn)黨委政府的組織督導(dǎo)組，對各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室開展了大排查大化解活動進(jìn)行督導(dǎo)。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室要建立健全了臺帳，及時分流處理了有關(guān)排查信息，督促了有關(guān)行業(yè)和單位及時解決突出問題。

(五)嚴(yán)格落實了責(zé)任。按照“屬地管理”、“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層分解了任務(wù)，層層落實了責(zé)任，一級抓一級，把抓好“兩個排查”活動的責(zé)任落到實處。對于該排查出的問題沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了沒有及時解決而釀成重大群體性事件、重大刑事案件或重大治安災(zāi)害性事故的，嚴(yán)格實行責(zé)任倒查，對責(zé)任人實行責(zé)任追究。嚴(yán)格執(zhí)行信息報送有關(guān)規(guī)定，及時報送工作進(jìn)展情況及工作中遇到的問題和困難。專項活動情況實行逢8上報制（每月8、18、28日），重大情況隨時報告，堅決杜絕遲報、漏報、故意壓報和瞞報事件發(fā)生。

家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第六篇為認(rèn)真貫徹落實市縣政府有關(guān)會議和文件精神，縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以產(chǎn)品質(zhì)量安全及人事、勞資糾紛等問題為排查重點，內(nèi)外結(jié)合，多措并舉，全面抓好安全穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我局矛盾糾紛、排查工作小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。

縣局高度重視矛盾糾紛排查工作，召開專題會議，安排部署近段時間矛盾糾紛排查工作，要求全局干部職工正確認(rèn)識當(dāng)前社會穩(wěn)定面臨的形勢，增強(qiáng)做好維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任感和緊迫感。

二、廣泛宣傳，重點排查。

我局充分利用各種媒體和宣傳平臺，將維護(hù)安全穩(wěn)定工作與落實企業(yè)主體責(zé)任和關(guān)注食品安全，保障群眾身體健康宣傳結(jié)合起來，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的安全意識和企業(yè)責(zé)任意識；并結(jié)合實際，認(rèn)真排查分析我局內(nèi)部和外部重點領(lǐng)域存在的問題因素，確保能夠及時采取有效措施，把問題化解在基層，將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。

三、強(qiáng)化監(jiān)管，確保安全。

今年以來，我局更加進(jìn)一步了加大對產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備日常監(jiān)督檢查和專項整治力度，深入查找問題，堅決堵塞漏洞，進(jìn)一步全面落實企業(yè)主體責(zé)任，確實履行好職責(zé)。

四、加強(qiáng)值守，暢通信息。

我局矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格實行了24小時值班制度，認(rèn)真履行職責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)暢通，反應(yīng)迅速。暢通群眾訴求渠道，及時受理解決群眾來信來訪和投訴舉報，并積極向縣委縣政府匯報信息，預(yù)防和減少社會矛盾。

家庭矛盾糾紛化解總結(jié)范文第七篇縣婦聯(lián)、縣司法局、縣民政局共同成立了祁陽縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員，并于2015年11月10日舉行了掛牌儀式。自婚調(diào)委成立以后每天都有1位“和事佬”坐班。2016年婚調(diào)委主要向規(guī)范化發(fā)展，制定學(xué)習(xí)制度、例會制度、培訓(xùn)制度。截至目前，共召開例會3次，參加法院旁聽庭審培訓(xùn)2次，心理學(xué)、開設(shè)婚姻家庭關(guān)系學(xué)講座2次；另外，調(diào)解委員會注重情法并融，耐心做好當(dāng)事人的思想工作，使大量民間糾紛及時化解在基層。目前共受理各類婚姻家庭糾紛183起，接待來訪當(dāng)事人364人，其中和好71對，表示暫緩離婚56對，順利協(xié)議離婚56對。筆者身為該婚調(diào)委的兼職調(diào)解員，總結(jié)了如下具體作法和經(jīng)驗：

（一）掌握接待的尺度

給來訪者一個溫馨寬松的環(huán)境婚調(diào)委的辦公地點設(shè)縣民政局一樓，分別設(shè)立接待室和調(diào)解庭。接待室設(shè)在婚姻家庭矛盾高發(fā)地——婚姻登記處旁邊。調(diào)解室也叫“離婚緩沖室”，給到離婚登記處準(zhǔn)備離婚的夫妻，緩最后一口氣。若夫妻倆還是猶豫不決，比如說有一人不愿意離婚，就可以去坐一坐。離婚緩沖室的布置比較溫馨，人在里面容易靜下來。通常到我們這里來訪者有以下表現(xiàn)：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨聲載道、有命令式、也有心平氣和來的，面對這些來訪對首先我們要調(diào)整好心態(tài)，笑臉相迎給于溫暖，老話說得好巴掌不打笑臉之人，一杯清茶可以讓你成為她們傾說對象，但是現(xiàn)實工作中也有些來訪對象不管你怎么樣

1處理或接待她們都不如意，面對這樣的來訪者，我們的做法冷處理，讓你有充分說話的機(jī)會，待她們情緒穩(wěn)定了再和她們慢慢談，如我接訪一個來訪者，一到我們婦聯(lián)辦公室，就大呼小叫，指手劃腳的說話很不禮貌，面對這樣的來訪者，我們采取的措施是冷靜處理，先將其擱置一旁不急于處置，讓她們自我感覺一下她們的做法不夠妥當(dāng)，待她們情緒穩(wěn)定下來、心情平靜下來，再和她們慢慢交流，這樣才能有更多機(jī)會了解到事情真相，因為她們發(fā)泄的過程也是吐露真情的時刻。對那些老弱病殘的來訪人員，我們會給她們一個微笑、一張凳子、一杯開水、一聲問候、一個簡單的攙扶，讓來訪者能與我們心貼心的交流，更能積極配合我們一同來處理事情，為我們順利協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。對那些尋求幫助的弱勢人群，我們總能感同身受的去體諒她們，設(shè)身處地為她們著想，讓她們能夠感受到我們不歧視她們，是她們值得信賴娘家人，能為她們辦事的。

（二）掌握調(diào)解的技巧，最大限度保證家庭和睦

1.矛盾緩和

婚姻家庭糾紛多由瑣事日積月累引起的，一旦爆發(fā)容易使矛盾極度對立，要馬上徹底解決雙方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好緩和雙方矛盾的工作，確保矛盾不進(jìn)一步惡化，以免造成難于挽回的后果影響社會的和諧穩(wěn)定。

2.情緒疏導(dǎo)

婚姻家庭糾紛，往往與感情上的糾紛有關(guān)。要解決雙方的矛盾，首先要在情緒疏導(dǎo)上做工作，幫助雙方回想感情好的時光，逐步發(fā)現(xiàn)

2對方的優(yōu)點，理性包容對方的缺點，使當(dāng)事人逐步回到對對方的現(xiàn)實看法中。情緒上的不理性因素逐步消除后，調(diào)解處理糾紛的工作難度就會逐步降低。

3.借助外力

父母子女之間或夫妻之間的糾葛，往往因雙方之間情感互動出現(xiàn)問題才會產(chǎn)生矛盾。因此，單純依賴夫妻雙方往往難以將矛盾及時化解。這時要借助雙方共同的熟人，如與雙方關(guān)系密切的朋友、有較高威望的長輩、單位領(lǐng)導(dǎo)等參與調(diào)解。通過家族的威望或組織的力量來教育存在一定過錯的一方，形成雙方當(dāng)事人關(guān)系新的均衡，調(diào)解工作就會事半功倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多樣的，如在互諒互讓的前提下，一家人可以相安無事，但有時也會因一個矛盾觸發(fā)而導(dǎo)致關(guān)系緊張。因此，雖然雙方爭吵時出現(xiàn)的爭執(zhí)點很多，但關(guān)鍵問題往往只有一兩個。調(diào)解工作要重在抓住主要問題，將雙方最大的對立面盡可能消除，其余問題就可以迎刃而解。

5.親情喚起

親情喚起是婚姻家庭糾紛化解中最常見、最有效也是最獨特的方法，這主要源于婚姻家庭關(guān)系的本質(zhì)和內(nèi)容主要