園區(qū)品質提升專項報告范文

園區(qū)品質提升專項報告范文第一篇園區(qū)品質提升專項報告范文第一篇1、制定公共設施保養(yǎng)計劃，實施預防性管理，在公共設施出現(xiàn)問題前及時整改；制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設施維護人員和片區(qū)安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；

2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據(jù)，制定公共設施維護時限表，責任人在接單后必須在規(guī)定的時限內完成；

3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

4、實行片區(qū)責任制，片區(qū)管家、安管人員和維修人員對所轄片區(qū)公共設施負責；對各片區(qū)公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區(qū)間的良性競爭氛圍；

5、對小區(qū)內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶。

環(huán)境衛(wèi)生

重點關注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位。

1、外包單位要針對各小區(qū)的差異，提供適合本小區(qū)的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業(yè)流程、考核辦法等；

2、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓課件；

3、物業(yè)公司定期評選外包單位優(yōu)秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團隊當中，更好的服務于社區(qū)；

4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；

5、制定客戶觸點區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境；

6、定期調整作業(yè)順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業(yè)主晚間回家時樓道清潔干凈；

7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；

8、強調全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾。

綠化養(yǎng)護

重點提升客戶觀感。

1、可保持客戶集中區(qū)域和重點區(qū)域（如：主出入口、大堂、廣場等區(qū)域）有時季節(jié)花美化；

2、對不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；

3、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內做一些標志性的植物造型；

4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃，并落實到位；

5、加強專業(yè)技能培訓，掌握小區(qū)內植物的生長屬性與養(yǎng)護要求，做好病蟲害預防工作；

6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。

交通秩序

重點加強對亂停放車輛管理。

1、高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突；崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規(guī)范車輛停放；

2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

3、對經常違規(guī)的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區(qū)開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規(guī)習慣；

4、對于停車位不足的區(qū)域，要積極的與業(yè)戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕；

5、增強小區(qū)車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業(yè)主的溝通，提醒業(yè)主在買車前要充分考慮停車位的問題；

6、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；

園區(qū)品質提升專項報告范文第二篇各位領導、各位同事們：

今天，西鄉(xiāng)安監(jiān)辦檢查組蒞臨我工業(yè)園進行安全檢查指導，按照檢查日程安排，我代表淼英輝工業(yè)園、園區(qū)事業(yè)部對我工業(yè)園區(qū)安全工作向各位作簡要匯報：

一、工業(yè)園安全工作開展情況。

在總公司雷董、雷總的高度重視和總公司投資管理委員會全體成員的大力支持下，我園區(qū)安全工作取得了明顯成效，安監(jiān)辦委托的銘安公司復查合格率為：。近段時期以來，我園區(qū)事業(yè)部的全體同仁勵精圖治，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項安全工作，園區(qū)安全管理工作質量日益提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、園區(qū)管理機構和人員配置進一步落實到位。

根據(jù)總公司的統(tǒng)一工作部署，園區(qū)事業(yè)部已于11月正式組建成立。目前，園區(qū)事業(yè)部工作機構和工作人員全部落實到位，園區(qū)事業(yè)部下屬：安防部、倉務部、總務部。安防部擔負園區(qū)安全巡查，劇xxx開、鎖缸，安全押運等工作，現(xiàn)有人員16人。倉務部擔負劇xxx倉、?；穫}管理工作，現(xiàn)有人員7人?？倓詹繐搯T工食堂安全衛(wèi)生、一卡通、水電收費、安全清潔生產、電工維修等后勤工作，現(xiàn)有人員15人。

2、園區(qū)管理規(guī)章制度進一步完善。

為規(guī)范園區(qū)管理，我園區(qū)事業(yè)部根據(jù)國家、廣東省、深圳市的相關法律、法規(guī)，結合本行業(yè)實際，制定了《園區(qū)事業(yè)部各主要工種的管控節(jié)點》、《園區(qū)事業(yè)部安全問題分析及解決方案》、《宿舍安全管理規(guī)定》、《安全生產協(xié)議》、《外來施工安全生產管理責任協(xié)議書》、《各種應急救援預案》、《安全生產管理體系》、《職業(yè)安全生產管理體系》、《各種隱患匯報制度及工作流程》等工作實施方案，使我園區(qū)事業(yè)部安全管理工作日益規(guī)范化、制度化，有力地指導各項工作順利開展。

3、安全基礎設施檔次進一步提高。

不斷加大對安全基礎設施建設的投入，這個月初，我們還對車間的監(jiān)控設備進行了維護，并對現(xiàn)有的監(jiān)控設備進行了更新?lián)Q代，確保所有的重點地方都在監(jiān)控之中，沒有盲點。11月份我們對車間應急燈、安全出口燈、指示標識牌等完成了安裝，對重點部位的防雷、報警裝置進行了報價，隨后投入安裝，完成了對公司的基礎設施投入提升一個檔次。

4、安全清潔工作進一步加強。

根據(jù)園區(qū)事業(yè)部新的安全清潔衛(wèi)生的要求，調整了清潔人員的上班時間，早上5：30上班，中午10：30下班，下午2：00上班，晚上18：00下班，為了整治車間亂丟煙頭、紙屑、垃圾現(xiàn)象，我們通過近兩個月的悉心經營，共完成了各樓層的桶裝垃圾箱，使園區(qū)各個監(jiān)控點都有垃圾收集點，清潔人員每小時清潔點檢1次，運用pdca工作法，這一做法得到了上級部門的充分肯定。

5、安全管理水平得到了有效提升。公司通過引進人才，管理機構的變革，重新確立了園區(qū)事業(yè)部新的領導班子成員，規(guī)劃了安全管理目標及管控重點，實行了安全目標績效考核體系，現(xiàn)正實行。

二、本園區(qū)事業(yè)部安全工作尚存在的問題。

1、園區(qū)內工作人員安全觀念不強。不少員工文化水平很低，理解力和接觸新事物比較慢。員工歲數(shù)較大，工作隨意性較強，違規(guī)操作時有發(fā)生，未能形成良好的工作習慣，有時剛剛糾正過來的操作規(guī)程，沒過多久又被違反，給安巡人員的工作增加了很大的壓力。

2、占道亂擺放行為尚未得到徹底整治。有的老板不按要求擺放產品、物件、材料亂堆亂放，影響了廠容廠貌，有個別車間將東西擺到消防通道外，占住人行道。

3、園區(qū)安全、衛(wèi)生管理工作力度還有所不夠。園區(qū)事業(yè)部成立幾年來，由于設施方面的先天性不足，給安全管理帶來了一定的難度，存在著一些安全事故隱患。隨著園區(qū)事業(yè)部新的領導規(guī)范化、標準化、程序化的規(guī)劃，有望提高園區(qū)安全管理工作的整體水平。

三、下一步工作打算

為切實做好園區(qū)安全管理工作，貫徹落實西鄉(xiāng)安監(jiān)辦進一步加強本園區(qū)安全管理工作的意見，努力實現(xiàn)“安全零事故”的目標，今后一段時期內，我們要切實做好以下工作，為本園區(qū)全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展營造一個和諧的發(fā)展空間。

1、繼續(xù)加強安全設施、設備的投入和提高安全管理人員的待遇。進一步加大投入，完善各項安全設施，提高安全設備、設施的檔次，對以前的破損、太舊、已經更新?lián)Q代的設備實行淘汰，提高安全設備現(xiàn)代化的程度，對已經進行改造升級的安全設備，要實現(xiàn)設備利用率最大化。提高安全管理人員的待遇，保障與同等勞動強度的待遇水平，調動安全管理人員的工作激情和工作積極性。

2、是加強宣傳教育，發(fā)動全民共同參與。對新進員工進行三級安全教育，我們保證100%培訓合格，對特殊工種保證100%持證上崗，對所有員工每年進行1次復訓，對各委托加工車間的安全員每季度召開1次安全會議，對園區(qū)事業(yè)部員工每月進行1次安全培訓，確保所有的工作人員都有培訓并合格。

3、加強監(jiān)督檢查，確保工作落實到位。建立園區(qū)事業(yè)部目標責任制度，對園區(qū)事業(yè)部的安全管理人員進行分工，除平時的部門督促指導外，每棟廠房專職配備3~4安巡人員，晚班每棟配備1名安巡人員，劇xxx倉庫2人、內保2人與外保6人24小時不間斷巡邏，全面掌握工作開展及落實情況。另外，在原有的園區(qū)事業(yè)部安全管理人員外，總公司每天都按排1名高級管理人員負責淼英輝工業(yè)園的工作，對檢查的安全隱患或突發(fā)情況能夠及時、有效、有針對性的處理，確保所有問題不過夜。

4、加強園區(qū)事業(yè)部各部門、各委托加工單位的統(tǒng)籌協(xié)調。安全工作，需要全體人員共同參與配合，尤其是安巡、劇xxx管理人員、危化品倉庫管理人員、內保、外保等部門要積極配合好安全工作，做到“六警合一”確保各項安全工作措施落到實處。

5、加強安全管理工作體制建設和改革。積極探索科學合理的安全管理制度，將園區(qū)事業(yè)部規(guī)范化、標準化、程序化、市場化，實行各崗位責任制，建立績效考核管理體系，園區(qū)事業(yè)部負責監(jiān)督，對工作落實得不到位的地方進行扣罰，增強管理人員的工作積極性、主動性，提高工作效率和工作質量，切實做好安全管理工作。

本園區(qū)安全管理工作，領導十分重視，部門積極配合，全員共同參與，在持之以恒地努力下，取得了一定的成績，但是離上級的要求還有差距。做好安全管理工作意義重大，影響深運，在此，請上級領導和各級同仁對我園區(qū)安全管理工作多加指導、多提寶貴意見。我們相信，在西鄉(xiāng)安監(jiān)辦的正確領導下，在總公司投資管理委員會的大力支持下，在園區(qū)事業(yè)部全體工作人員的不懈努力下，本園區(qū)安全管理工作一定會做得更好。

園區(qū)品質提升專項報告范文第三篇蕭縣楊樓鎮(zhèn)新型鄉(xiāng)村工業(yè)園匯報材料

一、園區(qū)基本情況

蕭縣楊樓鎮(zhèn)新型鄉(xiāng)村工業(yè)園位于鎮(zhèn)政府東北，蕭銅路兩側，主園區(qū)面積136畝，是2010年6月經宿州市委、市政府批準的首批試點園區(qū)，一年多來在市委市政府、縣委縣政府的正確領導下，在市經信委、縣經信委的關心支持下，楊樓鎮(zhèn)新型鄉(xiāng)村工業(yè)園在園區(qū)基礎設施建設和入園企業(yè)方面做了一定的工作，取得了一定的成效，具體匯報如下：

1、加強基礎設施建設在鎮(zhèn)財力非常緊張的情況下，多方籌措資金鋪設園區(qū)水泥道14500平方米，修建園區(qū)花壇2900平方米，園區(qū)下水道2600米，園區(qū)圍墻2275米，園區(qū)圍欄732米，修建園區(qū)警務室兩間，安裝電動門一部，安裝太陽能路燈126盞，園區(qū)填土7萬余方，架設供電通訊線路3600米，載植四季常青苗木（女貞樹）400余棵，種植草坪面積達2500平方米，投資54萬元新上315ＫＶ變壓器三座。到目前為止園區(qū)基礎設施建設總投資1170萬元。

2、加大招商引資力度自建園以來，按照市委市政府及縣委縣政府的要求，多次召開黨政聯(lián)席會會議，認真研究招商引資的具體措施，成立了由黨委書記王安民同志任政委，鎮(zhèn)長彭凌昌同志任指揮長的招商引資指揮部，把任務分解到兩委成員，成立了三個招商小分隊，分別由黨委書記，鎮(zhèn)長及分管負責人帶隊。確定了目標任務，明確了責任，使人人有任務，人人有壓力。

按照三個招商小分隊的分工，黨委書記王安民同志帶隊到河北省1

蠡縣、山東省青島招商；鎮(zhèn)長彭凌昌同志帶隊到江蘇、浙江南部招商；黨委成員王亞華同志帶隊到徐州招商。通過努力現(xiàn)已落地企業(yè)4家，意向企業(yè)4家。

1、落地企業(yè)

（1）蕭縣金利達地毯紗有限責任公司引進河北蠡縣資金2010萬元，法人代表xxx，主要產品；羊絨，建設規(guī)?？偨ㄖ娣e1000平方米，120臺梳絨機。2011年8月建成投產，年產羊毛絨1200噸，年產值8500萬元，吸收農民工140人，2011年實現(xiàn)產值3000萬元。

（2）金宏地毯紗有限責任公司

由返鄉(xiāng)農民工喬紅投資3500萬元創(chuàng)辦，法人代表；喬紅，主要產品；地毯紗。2011年4月建成投產，年產地毯紗3600噸，年產值9000萬元，吸收農民工230人。2011年實現(xiàn)產值3500萬元。

（3）安徽葛氏飲品有限責任公司

引進徐州葛氏商貿有限責任公司資金6500萬元創(chuàng)辦，法人代表：葛剛，該項目總占底面積57畝，總建筑面積萬平方米，設計年產值4萬噸各種飲品。其中250ｍｌ軟包裝液態(tài)風味奶20000萬／年，280ｍｌ、350ｍｌ、500ｍｌ瓶裝牛奶飲品10000噸／年，普通型盒裝奶飲品10000噸／年，年產值億元，現(xiàn)ＱＳ認證已通過正在辦理食品安全許可證及其他證件。

（4）蕭縣可染滌紡織有限責任公司

引進河北蠡縣資金4000萬元創(chuàng)辦，法人代表：劉亞飛，建設規(guī)模；50000紗錠，廠房建設7200平方米，已建成4800平方米，投產

后預計年產滌綸紗2600噸，年產值5000萬元，利稅600萬元，就業(yè)人數(shù)200任。2011年已完成投資2000萬元，現(xiàn)廠房建設基本完畢，正在安裝機器。

1、意向企業(yè)

（1）引進青島膠南市王臺鎮(zhèn)青島同佳紡織機械有限責任公司資金6000萬元，建成牛仔布生產廠，法人代表，丁昌偉，年產值8500萬元。利稅1000萬元，就業(yè)人數(shù)260人。

（2）安徽葛氏飲品有限責任公司籌建中外合資電子有限責任公司，總投資2000萬元，法人代表葛剛，年產值3000萬元，利稅360萬元就業(yè)人數(shù)200人。

（3）利用徐州三環(huán)路以內的企業(yè)全部搬遷的機會，引進徐州衡泰電通自動化設備有限責任公司資金1000萬元，見電子廠，法人代表xxx。

（4）引進徐州新大陸防腐特種涂料公司資金6000萬元，建成防腐機械設備生產廠，法人代表：王永俊年產值9000萬元，年利稅1100萬元。

2、存在問題及困難

（1）由于鎮(zhèn)財政財力有限，對園區(qū)基礎設施建設投入不足，資金缺口很大，同時已入園企業(yè)融資困難也是制約工業(yè)園區(qū)發(fā)展的主要因素。

（2）土地問題嚴重制約工業(yè)園區(qū)的發(fā)展，盡管縣委縣政府給予很大的支持，鎮(zhèn)黨委政府采取了有效措施，和實際需求相差很遠。

（3）人才和技術缺乏目前從我鎮(zhèn)工業(yè)園入住企業(yè)來看企業(yè)存在人才技術短缺等問題，這在一定程度上制約著企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)產品單一，檔次低，競爭力不強，帶動作用不明顯。

二、2012年工作計劃

為加快楊樓鎮(zhèn)新型鄉(xiāng)村工業(yè)園建設，著力打造具有核心競爭力的產業(yè)發(fā)展平臺，建設特色工業(yè)園區(qū)，我們繼續(xù)按照縣委縣政府的要求，堅持把招商引資作為園區(qū)建設的重中之重，強化招商意識，創(chuàng)新招商方式，發(fā)揮土地門檻低，勞動力低廉，交通方便及稅費政策優(yōu)惠等優(yōu)勢，大力開展招商引資活動，多渠道吸引外地（主要是徐州）加工型及密集型企業(yè)入住我鎮(zhèn)工業(yè)園，鼓勵和支持有一定資金積累，一定技術和管理經驗同時又有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的外出務工人員入園創(chuàng)業(yè)。具體工作思路如下：

（1）繼續(xù)抓好意向企業(yè)的入園，建好核心園區(qū)。

（2）做好擴園工作

（3）以防腐建筑大鎮(zhèn)為依托，在主園區(qū)蕭銅路以東一期規(guī)劃300畝，精心打造以防腐機械制造、建筑機械制造、防腐建筑材料制造為主的特色園區(qū)。2012年春節(jié)鎮(zhèn)黨委政府召集了8個防腐建筑公司的經理和57位防腐大戶，召開聯(lián)誼會，對園區(qū)的建設進行了參觀，號召他們回家創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)已由安徽隴海防腐建筑工程安裝公司、徐州新大陸防腐特種涂料公司、安徽工程科技有限公司意向在園區(qū)建廠。

2012年計劃擴大園區(qū)用地面積300畝，修建廠房、職工宿舍和辦公用房2萬多平方米，新引2個項目入園開工建設，4個項目年

內建成投產，年底入園企業(yè)總數(shù)達到6家。計劃投資總額億元，實現(xiàn)工業(yè)總產值億元左右，利稅6100萬元，帶動農民工1200余人就業(yè)，新擴園區(qū)基礎設施建設達到四通一平目標，初步形成產業(yè)集群。

園區(qū)品質提升專項報告范文第四篇一、服務標準的定位及介入點。

1、站在前沿制定切實可行的高標準。

只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的臺階。所謂前沿就是開發(fā)建設的前瞻性，市場預測的精確性，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實存在的問題。服務標準的定位關系著全方位的經營理念。起點高，標準高，服務標準的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性。關鍵是怎樣能把100元轉變成200元、300元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨不進來。所以你制定的標準高了，硬件、軟件就都跟著有了進一步的跨越，服務標準也就進一步提高了。

2、重構服務規(guī)范

服務標準有了定位。相應的服務規(guī)范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規(guī)范。規(guī)范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標準與準行業(yè)的約定。有了規(guī)范就有了依托。

3研究項目特點

服務標準的定位，服務規(guī)范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協(xié)調，軟硬件的現(xiàn)狀等。

4、計劃站在未來看現(xiàn)在

計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。

5、注重控制與結果

再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。

盈利創(chuàng)收不是1+1=？的簡單問題公式。做大做強企業(yè)要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經營空間。

二、物業(yè)組織架構模式

1、架構金字塔服務梯形結構新構思

金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規(guī)范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環(huán)節(jié)中。

2、制度的完善，用人機制的規(guī)范

用人機制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務為本質，以管理體現(xiàn)服務的工作。物業(yè)公司以經營為手段，以為客戶提供優(yōu)質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經營目標。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素質能否適應服務客戶的新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？因此必須進一步完善制度、規(guī)范用人機制。

3、員工晉升與激勵機制的重構

獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力。

4、原則與責任

制定再好的服務標準，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現(xiàn)有的人員架構素質修養(yǎng)、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。

5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養(yǎng)掛鉤

薪資與服務標準、技術技能、素質修養(yǎng)應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)高的員工拿不到相當?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。

三、物業(yè)的前期介入

1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性。

物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。

比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯(lián)系方式，產品設計說明書、操作規(guī)程質保期限與約定的書面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨椤⒔庸茯炇帐瞧髽I(yè)行為。物業(yè)接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。

2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念

在物業(yè)介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴?。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念。客戶收樓以及裝修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

四、軟件與硬件有機結合

1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”。

園區(qū)的硬件設施陳舊，已經很難適應客戶的消費需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢？強化服務，優(yōu)化組合員工結構、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。

2、提升硬件設施、改良軟件支撐

園區(qū)品質提升專項報告范文第五篇物業(yè)服務品質提升方案為使物業(yè)服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進特制訂如下品質提升措施：

一、公司總部：

1、在各小區(qū)前臺公示公司投訴電話：2160030，并對投訴內容當日進行回復，跟蹤落實；

2、在公示各小區(qū)設總經理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心：

1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。

2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗；

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏；

c.秩序隊員例隊進行交接班；

d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務；

f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。

2、客服：

a.實行站立式服務和普通話服務；

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；

c.宣傳欄設專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務（租房、賣房等）；

d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務；

3、工程：

a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務；

b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日；

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況；

d.建立設備檔案卡掛設備上；

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次；

b.雨天一小時后積水清掃；

c.每周一次電梯消毒；

d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時；

e.提供有償家政保潔服務；

5、綠化：

a.補種草坪內人行便道，恢復綠化；

b.補種部份秋冬季。

園區(qū)品質提升專項報告范文第六篇工業(yè)園社區(qū)黨建工作簡介

北道埠街道辦事處工業(yè)園社區(qū)，成立于2000年12月，轄區(qū)面積平方公里，有常住人口2123戶，6682人，現(xiàn)有黨員35人。去年以來，社區(qū)黨支部以“兩學一做”為抓手，以“加強黨員管理，服務居民群眾，構建和諧社區(qū)”為主要思路，不斷完善體制機制，創(chuàng)新管理方法和服務載體，堅持在服務居民上下功夫。

一、扎實認真開展好“兩學一做”教育活動。學是基礎，在學上做文章。社區(qū)結合社區(qū)黨員的工作類型，以“黨員固定活動日”為載體，一是采取骨干黨員集中學，老年黨員上門送學，流動黨員微信群里學，使得黨員學習范圍上全覆蓋，上學使得學習效果與目的性進一步深化。二是學習的內容與方式上注重專題討論與黨課講座相結合，參觀學習與觀看電教片和老黨員現(xiàn)身說法，增強了學習的趣味性和知識性。三是嚴格對標體檢。每名黨員要嚴格對照《合格黨員對標尺》和《黨性體檢表》，從小處著手，對癥下藥，納入公開承諾，接受群眾的監(jiān)督評議。

二是“兩學一做”教育活動，做是關鍵和重點，在做上下功夫。

（一）是全面推行“三亮”，提升服務水平。一是亮標準。在社區(qū)一站式服務大廳對黨建、民政、社保、計生等服務業(yè)務的政策法規(guī)、內容、辦理流程、辦結時限公示上墻，方便群眾辦事；二是亮身份。通過設置黨員先鋒崗，親民愛民崗等形式亮出每一位干部的身份、職位職責，設立監(jiān)督舉報電話牌，接受群眾監(jiān)督；三是亮承諾。完善了首問責任，限時辦結，服務承諾，責任追究等制度，工作人員著重圍

1繞改作風，提質量，立足各自的崗位做出承諾。

（三）是“居民說事”解民憂。社區(qū)推行“居民說事”制度，成立社區(qū)“居民說事”調解委員會和議事會，具體負責抓好“居民說事”制度的落實。通過召開會議對居民反映的問題進行篩選，確定討論議題，并初步制定解決預案，列出需要討論協(xié)商的具體事例，提交議事會討論，議定解決方案和具體措施。按照說事、理事、議事、評事、查事“六步”工作法，受理解決居民群眾反映的問題。社區(qū)按照“八有”要求，建立完善推行“居民說事”制度的配套設施建設，即有專門的說事廳，有說事的熱線電話、有說事的值班表、有說事的流程圖、有說事的記錄簿、有說事的公示欄、有說事的意見箱、有說事的備忘錄，為推行“居民說事”制度搭建平臺，創(chuàng)造條件，提供保障。積極搭建社區(qū)黨員群眾廣泛參與、平等議事矛盾調解的社區(qū)工作新機制，每周五定期召開說事會，接受居民群眾說熱點難點、鄰里糾紛、家庭矛盾，自推行“居民說事”以來，起到了化解矛盾糾紛，和睦鄰里關

2系，維護轄區(qū)穩(wěn)定的作用，共調解矛盾糾紛18起。

（四）是創(chuàng)新開展黨員積分制管理活動，轉變黨員管理與評價機制。為創(chuàng)xxx員教育管理方式，增強黨員黨性意識和服務意識，促進黨員發(fā)揮先鋒模范作用，充分調動黨員參與社區(qū)活動的積極性，經社區(qū)黨支部研究，決定在我社區(qū)實行黨員積分制管理。開展黨員積分制管理，主要是用嚴格的制度約束和有效的管理辦法，通過建立積分臺賬、按月積分、半年通報、年度公示等形式，堅持鞭策落后、激勵先進、鼓勵爭優(yōu)的基本原則，用量化積分來調動黨員干事創(chuàng)業(yè)和服務群眾的積極性，引導他們不斷發(fā)揮黨員先進性和先鋒模范作用，從而解決部分黨員理想信念不堅定、宗旨意識不強、組織觀念淡薄、服務群眾不積極的問題，為黨員年終民主評議提供重要依據(jù)。堅持公平公正，嚴格積分標準。社區(qū)確定專人負責量化積分，相關負責人要堅持客觀公正的原則，嚴格按照積分要求，嚴格尺度，堅持標準，準確登記，公開透明，堅決杜絕人情分、感情分、虛假分。社區(qū)在黨員實行積分制管理，以百分制進行量化積分考核，黨員在組織生活、服務居群眾、群眾評價等三個方面的表現(xiàn)，使黨員開展的活動和所作貢獻都體現(xiàn)到年底的積分上，起到了從嚴管理社區(qū)黨員干部的目的。社區(qū)黨員參加黨組織會議和集中學習，以及參與社區(qū)公益活動和服務居民等活動，每參與一次就得分，無故不參加則不得分，改變了以往黨員管理，來不來一個樣，做多做少一個樣，做與不做一個樣困境，使得先進和落后變得有據(jù)可依。通過黨員積分制管理活動，黨員管理和服務居民，以及做好人做好事，有了衡量的標準和量的要求，使得每一名黨員，

3就是一面旗幟，有黨員的地方就有愛心與溫暖，目前，社區(qū)黨員共計幫扶轄區(qū)困難群眾10人，安排再就業(yè)崗位3人，公益勞動70人次。

三是注重文化建設，聚民心，努力構建和諧社區(qū)。一是充分利用社區(qū)陣地開展活動。積極開展“道德講堂”和“模范座談”，弘揚傳統(tǒng)文化精髓和正能量，社區(qū)開放社區(qū)閱覽室，鼓勵轄區(qū)居民在閑暇時間到社區(qū)閱讀室，閱讀書刊，在節(jié)假日組織轄區(qū)青少年開展“我愛閱讀”活動，注重培養(yǎng)提高文化素養(yǎng)。二是社區(qū)居民為主體，組建文藝隊伍。社區(qū)積極組織轄區(qū)居民以及愛好文藝的志愿者60余人，組成了秦腔演唱團、書畫交流團等多支文化隊伍，利用大型節(jié)假日行各種文化活動10多場，通過廣泛開展形式多樣的文化活動進一步豐富了居民的文化生活，受到了各方面好評。

園區(qū)品質提升專項報告范文第七篇一、發(fā)展現(xiàn)狀

XX工業(yè)城2005年底開始規(guī)劃建設，規(guī)劃范圍為縣城斷堤埂以北的3平方公里區(qū)域，而實際用于工業(yè)發(fā)展的土地為盛豐物流以北至螺電廠，總面積約2400畝。目前已形成以華紡XX公司、

佐魯XX公司為核心的紡織產業(yè)，以天齊鋰業(yè)公司為核心的鋰電新材料產業(yè)集中區(qū)。

（一）項目建設情況

“十一五”期間，工業(yè)城累計完成工業(yè)項目投資億元，實施了土耳其佐魯XX紡織合作項目一期工程、天齊鋰業(yè)年產1500噸高純氯化鋰、5000噸碳酸鋰技改擴能、200噸金屬鋰及技術中心擴建一期項目、LED西部生產基地一期工程、晶源電氣輸變電設備制造項目、電磁鐵芯項目、工業(yè)氧氣和醫(yī)用氧氣分裝項目、PNA石油用泵項目、棉制服裝及飾品項目、新型氣流紡項目、安浪家紡5萬棉紡項目、弘程環(huán)保制磚生產線等工業(yè)項目30個，其中投資億元以上項目4個、5000萬元以上項目16個。

今年，XX工業(yè)城新建和續(xù)建項目10個，包括天齊鋰業(yè)高端鋰產品技改擴能及技術中心擴建項目、天億紡織8萬錠高檔精梳紗技改項目、電機用云母帶生產線項目、佐魯XX新型多功能纖維產業(yè)化及3萬紗錠緊密紡項目、30萬套高檔家紡用品項目、晶源電氣非晶合金變壓器等項目，截止8月已完成投資億元，預計全年完成總投資9億元。

（二）招商引資情況

工業(yè)城確立了以紡織、鋰業(yè)為主導產業(yè)，立足招商引資，延伸產業(yè)鏈條，做強工業(yè)集群的發(fā)展思路?！笆晃濉逼陂g，共引進內外資企業(yè)11家，累計引進投資額12億元。

在招商引資的工作中，工業(yè)城將主攻方向明確在國際產業(yè)轉移及江浙沿海地區(qū)，重點引進了一批具有產業(yè)發(fā)展前瞻性、技術含量高、新型帶動力強的好項目。如成功引進了土耳其佐魯公司與**縣XX投資公司合作，計劃共同投資20億元打造西部最大的高檔家紡面料及成品生產基地；引進了**凱越光電科技股份有限公司，投資3億元開發(fā)生產LED照明、顯示屏等應用產品，建設西部一流的LED產品生產基地；引進了**省晶源電氣設備制造有限公司，投資億元建設新型節(jié)能變壓器生產基地。今年，天齊鋰業(yè)公司與**航天電源公司又成功合作，共同開發(fā)生產鋰動力電池和鋰電池正極材料。目前正在委托中國有色金屬學院編制我縣鋰電產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（三）企業(yè)發(fā)展情況

2010年，工業(yè)城實現(xiàn)工業(yè)總產值億元，較“十五”末同期增長倍；利稅超過2億元，較“十五”末同期增長5倍。規(guī)模以上企業(yè)由建園之初的2家增加到現(xiàn)有的14家，新增就業(yè)崗位1800個。今年1－8月工業(yè)城實現(xiàn)工業(yè)總產值億元，銷售收入億元，利稅億元，同比分別增長了71%、73%和80%。

龍頭企業(yè)進一步做大做強。華紡XX公司抓住政策機遇，順利實施了集團政策性破產，重新煥發(fā)了活力。到“十一五”末，公司總資產達億元，擁有紗錠萬錠，線錠1萬枚，氣流紡1000頭，國產寬幅和無梭織機647臺（其中具有國際一流水平的無梭織機132臺），年生產棉紗6000噸，棉布2000萬米，銷售收入達到億元。天齊鋰業(yè)公司于2004年被**天齊集團收購后，致力于鋰系列產品的研發(fā)、生產和銷售，其電池級碳酸鋰和電池級無水氯化鋰等產品生產技術居國際先進水平，電池級碳酸鋰國內市場占有率達54%，成為國內最大的鋰電新能源核心材料供應商，全球最大的礦石提鋰生產商。公司近三年累計實現(xiàn)銷售收入億元，實現(xiàn)利潤億元，實現(xiàn)稅金億元，公司股票并于2010年8月在深交所成功上市。一園兩家上市公司，成為我縣工業(yè)經濟的重要支撐。

新入住企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。**佐魯XX紡織股份公司投產以來，土方專門配備了管理人員和專業(yè)技術人員，引進了土方的先進管理理念，堅持大進大出的經營策略，原料以進口為主，產品銷售以出口為主，充分利用國際市場的價格優(yōu)勢，取得了較大盈利。2010年實現(xiàn)了銷售收入億元，出口2300萬美元，實現(xiàn)利潤900多萬元，成為我縣的出口創(chuàng)匯大戶，為后期在更寬領域、更高層次開展合作奠定了良好基礎。晶源電氣公司、安浪家紡公司、凱越光電公司等企業(yè)入住后，依托園區(qū)良好的投資環(huán)境優(yōu)勢，得到了快速發(fā)展，已成為我縣工業(yè)經濟新的生力軍。

二、管委會職能作用得到充分發(fā)揮

（一）充分發(fā)揮管理監(jiān)督職能

一是加強項目入園初審。對項目是否符合產業(yè)定位、環(huán)保要求把好關，并按照規(guī)劃方案建設。二是加強項目建設安全管理。督促企業(yè)建立安全管理制度，落實施工安全、用電安全、防火、防盜工作，并加強檢查，督促隱患整改。三是加強項目建設現(xiàn)場管理。加強巡查，徹底整治建設工地臟亂差。四是加強項目進度督查。及時解決項目建設中的問題，確保

項目順利推進。

（二）充分發(fā)揮協(xié)調服務職能

項目進來后，立即跟進，全程服務，積極主動配合投資企業(yè)辦理環(huán)評、公司注冊、項目備案、地形測繪、規(guī)劃建設等各項手續(xù)。及時妥善處理項目建設中的矛盾糾紛，如去年協(xié)調解決了因道路、水溝、拆遷問題而阻攔云母帶項目進場、平安制氧項目工程建設等問題，協(xié)調了桿、管、線搬遷及企業(yè)用水、用電、用氣

等具體問題，為各企業(yè)正常生產和項目順利建設提供了條件。

（三）充分發(fā)揮助推引導作用

積極為企業(yè)和項目提供政策爭取、能源保障、勞動用工、資金貸款等方面的服務，引導企業(yè)不斷增加投入，做大做強。如在鋰業(yè)公司上市、佐魯XX紡織項目合作過程中，在縣委、縣府的領導下，做了大量的協(xié)助推動工作。

三、存在的主要問題

一是園區(qū)產業(yè)定位不明確。從產業(yè)結構看，紡織、鋰電兩大主導產業(yè)集群效應并不明顯，新入住企業(yè)大多為其它類型工業(yè)，顯得有些雜亂，沒有形成相對集中的產業(yè)集群。從產業(yè)布局上看，還沒有統(tǒng)一和成熟的產業(yè)布局規(guī)劃。從企業(yè)結構看，園區(qū)企業(yè)戶數(shù)少，規(guī)模也不大。從產品結構看，產品層次低，大多是原料性產品，缺乏互供上下游關系的終端產品