外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯

外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第一篇外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第一篇外貿(mào)郵件除了要簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，主旨明確。

通常一篇完整的商務(wù)郵件包含以下幾個(gè)部分：稱呼，開(kāi)篇，正文，結(jié)束語(yǔ)，禮貌問(wèn)候。

Salutation——稱呼

開(kāi)頭的稱呼大多數(shù)人都不會(huì)太注意，然而細(xì)節(jié)有時(shí)可以決定成敗。在西方國(guó)家，比如已婚女性和未婚女性所使用的表達(dá)就不一樣，因此在給女性客戶發(fā)郵件的時(shí)候請(qǐng)務(wù)必了解清楚。

用dear作為郵件的開(kāi)頭肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，但是很多小伙伴卻忘了在后面寫上人名，電子郵件dear的后面一定要有“人”。因?yàn)榉g的原因，很多人都認(rèn)為“dear”是一個(gè)關(guān)系很親密的稱呼，但是在外國(guó)人眼里這個(gè)詞其實(shí)是很正式的，就像我們寫信的時(shí)候?qū)懙摹白鹁吹摹?、“敬?ài)的”等等。

所以在寫郵件的時(shí)候“dear”用在比較正式的場(chǎng)合，表示一種對(duì)他人的尊敬，后面可以加上名字或者姓氏。

如果是給不知道名字的人或者是在寫一封普通的郵件，可以在開(kāi)頭選擇“Greetings”、“Hithere”。但在寫郵件的時(shí)候千萬(wàn)別再使用DearSir和DearMadam，這種說(shuō)法過(guò)于老套并且很正式，給人一種你不必用心查找對(duì)方的名字的感覺(jué)，有點(diǎn)冒犯。還有“Towhomitmayconcern”也不要用。

我們通常用的表達(dá)如下：

DearMr./Ms.Smith（具體某人）

DearProf.（教授）/Dr.（博士）+姓（頭銜，職位）

Starting——開(kāi)篇

對(duì)大多數(shù)商務(wù)郵件的開(kāi)篇而言，我們都可以通過(guò)提及與客戶之前的接觸來(lái)表示友好的問(wèn)候。

首先可以提及下你跟客戶的“交情”并做出感謝。比如感謝客戶跟你在哪里見(jiàn)過(guò)面、吃過(guò)飯、拜訪過(guò)公司、展會(huì)上聊天或者通過(guò)電話，談?wù)撨^(guò)什么內(nèi)容等等。如果并沒(méi)有的話，那么就感謝對(duì)方的來(lái)信。（甚至沒(méi)有及時(shí)回復(fù)對(duì)方的時(shí)候也表示感謝讓其等了很久）

通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)：

1.Thankyouforyour(kind)letterofJanuary15th.

感謝您在1月15日的來(lái)信。

2.Itwasapleasuremeetingyouattheconferencethismonth.

很高興在本月的會(huì)議上認(rèn)識(shí)您。

3.Idoappreciateyourpatienceinwaitingforaresponse.

感謝您耐心等待我的回復(fù)。

4.Thankyouforcontactingus.

感謝您聯(lián)系我們。

5.ItwasapleasuremeetingyouinShanghailastmonth.

上個(gè)月在上海見(jiàn)到您很高興。

6.IenjoyedhavinglunchwithyoulastweekinNewYork.

上周在紐約與您共進(jìn)午餐很愉快。

7.Withreferencetoourtelephoneconversationyesterday…

我們昨天的電話交談關(guān)于……

8.Inreplytoyourrequest…

回應(yīng)您的要求……

9.IwouldjustliketoconfirmthemainpointswediscussedonFriday.

我想確認(rèn)我們?cè)谥芪逵懻摰囊c(diǎn)。

在簡(jiǎn)單寒暄之后，我們就可以直接點(diǎn)明寫信目的。此處請(qǐng)注意，在表達(dá)意圖的時(shí)候也要盡可能的簡(jiǎn)潔明了。不然會(huì)讓客戶沒(méi)有興趣繼續(xù)讀下去。

Statethemainpoint——點(diǎn)名主旨

這一部分作為郵件的重點(diǎn)，需要向客戶表述你的主要訴求。比如你寫郵件是為了請(qǐng)求客戶幫忙、提供報(bào)價(jià)，詢問(wèn)客戶問(wèn)題、或者回應(yīng)客戶需求，提供證明材料等。通常我們會(huì)用到這樣的表達(dá)：

1.Wearewritingtoinformyouthat…/toconfirm…/torequest…/toenquireabout…

我們寫信是為了通知/確認(rèn)/請(qǐng)求/詢問(wèn)……

2.Irecentlyread/heardabout…andwouldliketoknow…

我們最近聽(tīng)說(shuō)……因此想要知道……

3.Iamcontactingyouforthefollowingreason…

此次聯(lián)系您主要是為了……

4.We’dliketoinviteyoutoameetingonMay15th.

我們想要邀請(qǐng)您參加5月15日的會(huì)議。

需要注意的是，在做這部分表述的時(shí)候，我們通常可以使用以下短語(yǔ)：

Makingarequest請(qǐng)求幫忙

1.Wewouldappreciateitifyouwould…

如果您愿意……我們將不勝感激。

2.Itwouldbehelpfulifyoucouldsendus…

如果您可以給我們發(fā)送……將會(huì)很有幫助。

3.Iwouldappreciateyourimmediateattentiontothismatter.

感謝您對(duì)此事的關(guān)注。

4.Couldyoupossiblytellus/letushave…

你能告訴我們……嗎？

5.Pleaseletmeknowwhatactionyouproposetotake.

您能告訴我下一步計(jì)劃是什么嗎？

Offeringhelp提供幫助

1.Wouldyoulikeusto…?

您希望我們……嗎？

2.Wearequitewillingto…

我們相當(dāng)樂(lè)意……

Givinggoodnews通知好的消息

1.Wearepleasedtoannouncethat…/toinformyouthat…/tolearnthat…

我們很開(kāi)心（很高興）的告知（宣布/通知/了解）…..

Givingbadnews通知不好的消息

1.I’mafraiditwouldnotbepossibleto…

我恐怕……不能……

2.Aftercarefulconsiderationwehavedecided(not)to…

經(jīng)過(guò)深思熟慮后，我們決定……

3.Unfortunatelywecannot/weareunableto…

不幸的是，我們沒(méi)法/不能……

4.Pleasenotethatthegoodsweorderedon(date)havenotyetarrived.

抱歉貨沒(méi)法如期抵達(dá)。

Complaining表達(dá)不滿

1.Iamwritingtoexpressmydissatisfactionwith…

我對(duì)……感到很不滿意。

Closing——結(jié)束語(yǔ)

最后一段通常我們會(huì)客氣的寒暄一下，寫上對(duì)客戶的期待（期待對(duì)方的回復(fù)/給出意見(jiàn)反饋等）。通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)：

1.Please?accept?our?thanks?for?the?trouble?you?have?taken.?

有勞貴方，不勝感激。?

2.We?tender?you?our?sincere?thanks?for?your?generous?treatment?of?us?in?this?affair.?

對(duì)您在此事中的慷慨之舉，我們深表感謝。?

3.We?should?be?grateful?for?your?trial?order.?

如您試訂貨，我們將不勝感激。?

?should?be?grateful?for?your?furnishing?us?details?of?your?requirements.?

如果能收到您的具體需求，我們會(huì)非常開(kāi)心。?

5.We?are?greatly?obliged?for?your?bulk?order?just?received.?

收到貴方大宗訂貨，我們不勝感激。?

6.If?there?is?anything?we?can?do?to?help?you,?we?shall?be?more?than?pleased?to?do?so.?

貴公司若有所需求，我公司定盡力效勞。?

7.We?willspare?no?efforts?in?endeavoring?to?be?of?service?to?you.?

我們將不遺余力的為您效勞。?

8.Lookingforwardtoyourreply.?

期待您的回信。

Ending——問(wèn)候

郵件的最后我們通常會(huì)落上對(duì)客戶誠(chéng)摯的問(wèn)候，可用的表達(dá)很多。比如：

Yourssincerely/Yourstruly/Sincerely/

Thankyou/Bestwishes/Warmregards/

Allthebest/Bestofluck

外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第二篇外貿(mào)郵件怎么發(fā)?下面是我為你整理的外貿(mào)郵件范文，希望對(duì)你有用!

外貿(mào)郵件范文1

主動(dòng)跟新買家建立聯(lián)系

DearMr.Jones:

Weunderstandfromyourinformationpostedonthatyouareinthemarketfortextiles.Wewouldliketotakethisopportunitytointroduceourcompanyandproducts,withthehopethatwemayworkwithBrightIdeasImportsinthefuture.

Weareajointventurespecializinginthemanufactureandexportoftextiles.Wehaveenclosedourcatalog,whichintroducesourcompanyindetailandcoversthemainproductswesupplyatpresent.Youmayalsovisitouronlinecompanyintroductionatwhichincludesourlatestproductline.

Shouldanyoftheseitemsbeofinteresttoyou,pleaseletusknow.Wewillbehappytogiveyouaquotationuponreceiptofyourdetailedrequirements.Welookforwardtoreceivingyourenquiressoon.

Sincerely,

JohnRoberts

對(duì)新買家要求建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的回復(fù)

DearMr.Jones:

Wehavereceivedyourletterof9thAprilshowingyourinterestinourcompleteproductinformation.

Ourproductlinesmainlyincludehighqualitytextileproducts.Togiveyouageneralideaofthevariouskindsoftextilesnowavailableforexport,wehaveenclosedacatalogueandapricelist.Youmayalsovisitouronlinecompanyintroductionatwhichincludesourlatestproductline.

Welookforwardtoyourspecificenquiriesandhopetohavetheopportunitytoworktogetherwithyouinthefuture.

Sincerely,.

向老客戶介紹公司新的產(chǎn)品信息

DearMr.Jones:

Wehaverefreshedouronlinecatalogat,andnowitcoversthelatestnewproducts,whicharenowavailablefromstock.

Webelievethatyouwillfindsomeattractiveadditionstoourproductline.Onceyouhavehadtimetostudythesupplement,pleaseletusknowifyouwouldliketotakethematterfurther.Wewouldbeveryhappytosendsamplestoyouforcloseinspection.

Wewillkeepyouinformedonourprogressandlookforwardtohearingfromyou.

Sincerely,

回復(fù)對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的查詢

DearMr.Jones:

Thankyouforyourinquiryof16March.Wearepleasedtohearthatyouareinterestedinourproduct“toaster”.

We’veenclosedthephotoanddetailedinformationoftheproductforyourreference:

Product:toaster

Specification:xxxxxxxxxxxxxxx

Package:1pcs/boxPrice:10usd/pcs

Payment:L/C

Forpurchasequantitiesover1,000pcsofindividualitemswewouldallowyouadiscountof1%.Paymentistobemadebyirrevocableatsight.

Welookforwardtoreceivingyourfirstorder.

Sincerely,

無(wú)法提供對(duì)方查詢中所要求的產(chǎn)品時(shí)

DearMr.Jones:

Thankyouforyourenquiryof12Marchcate9cable.

Weappreciateyoureffortsinmarketingourproductsandregretverymuchthatweareunabletosupplythedesiredgoodsduetoexcessivedemand.

Wewould,however,liketotakethisopportunitytoofferthefollowingmaterialasaclosesubstitute:

Cate5,US$__permeterFOBShanghai,includingyourcommission2%.

Pleasevisitourcatalogatformoreinformationonthisitem.Ifyoufindtheproductacceptable,pleaseemailusassoonaspossible.

Sincerely,

查詢對(duì)方公司的產(chǎn)品

DearSirorMadam:

Weknowthatyouareexportersoftextilefabrics.

Wewouldlikeyoutosendusdetailsofyourvariousranges,includingcolorsandprices,andalsosamplesofthedifferentqualitiesofmaterialused.

Wearevolumedealersintextilesandbelievethereisapromisingmarketinourareaformoderatelypricedgoodsofthiskindmentioned.

Whenquoting,pleasestateyourtermsofpaymentanddiscountyouwouldallowonpurchasesofquantitiesofnotlessthan1000metersofindividualitems.PricesquotedshouldincludeinsuranceandfreighttoSanFrancisco.

Sincerely,

外貿(mào)郵件范文2

作為買家，認(rèn)為對(duì)方報(bào)價(jià)太高

DearMr.Jones,

WeacknowledgereceiptofbothyourofferofMay6andthesamplesofMen’sShirts,andthankyouforthese.

Whileappreciatingthegoodqualityofyourshirts,wefindyourpriceisrathertoohighforthemarketwewishtosupply.

WehavealsotopointoutthattheMen’sShirtsareavailableinourmarketfromseveralEuropeanmanufacturers,allofthemareatpricesfrom10%to15%belowthepriceyoubeingthecase,wehavetoaskyoutoconsiderifyoucanmakereductioninyourprice,say10%.AsourorderwouldbewortharoundUS$50,000,youmaythinkitworthwhiletomakeaconcession.

Wearelookingforwardtoyourreply,

Sincerely,

要求對(duì)方開(kāi)立信用證

DearMr.Jones:

Withreferencetothe4,000dozenshirtsunderourSalesConfirmation,wewishtodrawyourattentiontothefactthatthedateofdeliveryisapproachingbutuptothepresentwehavenotreceivedthecoveringL/C.

Pleasedoyouutmosttoexpediteitsestablishmentsothatwemayexecutetheorderwithintheprescribedtime.Inordertoavoidsubsequentamendments,pleaseseetoitthattheL/Cstipulationsareinexactaccordancewiththetermsofthecontract.

Welookforwardtoreceivingyourfavorableresponseatanearlydate.

Sincerely,

因?qū)Ψ轿茨苋缙谛庞米C而交涉

DearMr.Jones:

WithreferencetoourSalesConfirmationdatedAugust10,2002,weregrettosaythatyourletterofcredithasnotyetreachedusuptothetimeofwriting.ThishascausedusmuchinconvenienceaswehavealreadymadepreparationsforshipmentaccordingtothestipulationsofthesaidSalesConfirmation.

Youmustbeawarethatthetermsandconditionsofacontractoncesignedshouldbestrictlyobserved,failuretoabidebythemwillmeanviolationofcontract.IfyourefertoourSales

Confirmation,youwillseetheclausereading:“TheBuyershallestablishthecoveringLetterofCreditbefore30thAugust,2002,failingwhichtheSellerreservestherighttorescindthecontractwithoutfurthernotice.”Thegoodsyouorderedhavebeenreadyforquitesometimeandthedemandoflatehasbeensogreatthatwefindithardtokeepthemforyouanylonger.However,inconsiderationofourfriendlybusinessrelations,wearepreparedtowaitforyourL/C,whichmustreachusnotlaterthanOctober5,2002.IfweagainfailtoreceiveyourL/Cintime,weshallcancelourSales

Confirmationandaskyoutorefundtousthestoragechargeswehavepaidonyourbehalf.

Yourcooperationinthisrespectwillbeappreciated.

Sincerely,

外貿(mào)郵件范文3

拒絕對(duì)方做獨(dú)家代理商的要求

DearMr.Jones:

Thankyouforyourletterof15thSeptember.

Aswearenowonlyattheget-acquaintedstage,wefeelitistooearlytotakeintoconsiderationthematterofsoleagency.Inouropinion,itwouldbebetterforbothofustotryoutaperiodofcooperationtoseehowthingsgo.Also,itwouldbenecessaryforyoutotestthemarketabilityofourproductsatyourendandtocontinueyoureffortsinbuildingalargerturnovertojustifythesoleagencyarrangement.

Weencloseourlatestpricelistcoveringalltheproductswehandlewithintheframeworkofyourspecializedlines.Welookforwardtohearingfromyou.

Sincerely,

處理對(duì)貨損的投訴

DearMr.Jones:

Wehavereceivedyourletterof18thJuly,informingusthatthesewingmachinesweshippedtoyouarrivedinadamagedconditiononaccountofimperfectnessofourpacking.Uponreceiptofyourletter,wehavegiventhismatterourimmediateattention.Wehavestudiedyoursurveyor’sreportverycarefully.

Weareconvincedthatthepresentdamagewasduetoextraordinarycircumstancesunderwhichtheyweretransportedtoyou.Wearethereforenotresponsibleforthedamage;butaswedonotthinkthatitwouldbefairtohaveyoubearthelossalone,wesuggestthatthelossbedividedbetweenbothofus,towhichwehopeyouwillagree.

Sincerely,

外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第三篇(1)我們?cè)概c貴公司建立商務(wù)關(guān)系。

(2)我們希望與您建立業(yè)務(wù)往來(lái)。

(3)我公司經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，希望與貴方建立商務(wù)關(guān)系。

例句：

(1)Wearewillingtoeatablishtraderelationswithyourcompany.

(2)Wehopetoestablishbusinessrelationswithyou.

(3)Ourcompanyhandleselectronicproductimportandexportbusinessform,hopingtoenteringintobusinessrelationswithyou.

外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第四篇1）自己置于對(duì)方的立場(chǎng)上

盡量站在客戶的位置去尊重、體諒、贊譽(yù)對(duì)方，盡量使對(duì)方受益，使對(duì)方感到自己的重要性受到尊重，從而體現(xiàn)禮貌原則。在行文中多用第二人稱，少用第一人稱。這樣顯得更加真誠(chéng)有禮貌，用第一人稱使你感到冷淡。例：Ithinkthatyoudidagoodjobinsellingourproducts.Youdidagoodjobinsellingourproductsinyourarea.第一句雖然合理，但是沒(méi)有完全采取對(duì)方立場(chǎng)。用“我認(rèn)為”在一定程度上剝奪了對(duì)方的榮譽(yù)感，而是我給你的一種贊許。第二句讀起來(lái)使客戶受益，充分體現(xiàn)了禮貌原則。

2）多運(yùn)用肯定、積極的詞匯

肯定性的詞語(yǔ)強(qiáng)調(diào)積極方面，給人愉快的感覺(jué)，否定性的詞語(yǔ)強(qiáng)調(diào)消極的方面，給人不愉快的暗示，因此在措辭時(shí)盡量舍棄否定性的詞語(yǔ)而選用肯定性的詞語(yǔ)。例1：Yourimmediateattentionwouldbeappreciated.例2：PleasenotethatourcontractwillbevaliduntilAugust.在例1中，使用了appreciated積極詞匯。在例2中句子采用了valid而避免使用否定詞terminate,因?yàn)楹笳哂惺ЧЬ?。?dāng)然了，這個(gè)不能一概而論。如果生氣和否定客人有時(shí)候能起到更好的效果的話不妨試試。

3）模糊性限定詞的運(yùn)用

模糊限定詞的功能之一就是通過(guò)程度的變化將所修飾的詞的詞義增強(qiáng)或減弱。在商務(wù)信函中，如一方發(fā)生了令人不愉快的事，貿(mào)易另一方可以運(yùn)用如sortof,kindof等程度模糊限制語(yǔ)，緩和語(yǔ)氣。通過(guò)副詞unfortunately,hardly等來(lái)弱化否定的語(yǔ)氣。例：Itseemstomethatwearegivinguptoomuchinthiscase.

外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第五篇1）切忌主客不分或模糊。

2）句子不要零碎。

3）結(jié)構(gòu)對(duì)稱，令人容易理解。

4）單復(fù)數(shù)不要搞混。

5）時(shí)態(tài)和語(yǔ)氣不要轉(zhuǎn)變太多

正規(guī)的外貿(mào)信函通篇不能用過(guò)多的時(shí)態(tài)，因?yàn)樯虅?wù)信函更類似與新聞稿件而不同于小說(shuō)，所以過(guò)多的時(shí)態(tài)和語(yǔ)氣會(huì)讓讀者覺(jué)得太啰嗦而且意思表達(dá)不夠精確。當(dāng)然了，適當(dāng)?shù)臑榱思訌?qiáng)語(yǔ)氣更好表達(dá)自己對(duì)事情的理解、不滿時(shí)是需要用到Absolutely,ofcourse等詞的，所以我們要區(qū)別的對(duì)待這一點(diǎn)。

6）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要正確

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)雖然不會(huì)影響到意思的表達(dá)，但是對(duì)于你本身專業(yè)性的提醒是很有幫助的。

7）拼寫要正確

有電腦拼字檢查功能后，就更加不能偷懶。我們常常說(shuō)習(xí)慣使人死亡，需要指出的是不好的習(xí)慣會(huì)使人加速滅亡。外貿(mào)行業(yè)是個(gè)十分著重細(xì)節(jié)的行業(yè)，所以在諸如單詞拼寫上，假如你過(guò)分的不規(guī)范會(huì)給客戶留下不好的印象，尤其是英美國(guó)家等以英語(yǔ)為母語(yǔ)的客戶，說(shuō)大一點(diǎn)，這也是一個(gè)尊重問(wèn)題。

8）慎用大寫。

非必要不要整個(gè)字都是大寫，通常外國(guó)客人只在發(fā)泄不滿時(shí)候才會(huì)通篇用大寫。如果要強(qiáng)調(diào)的話，用底線、斜字、粗體就可以了。

9）回復(fù)技巧。

因?yàn)橥赓Q(mào)郵件要經(jīng)常圍繞一個(gè)訂單的某個(gè)問(wèn)題（質(zhì)量、色差、貨期、賠償?shù)龋┻M(jìn)行不斷的郵件往來(lái)，所以就需要在原來(lái)客戶的郵件基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)的回復(fù)，筆者建議用字體顏色來(lái)加以區(qū)分。比如你可以在客人需要回復(fù)的郵件基礎(chǔ)上按照不同的1、2、3下面寫上“TONY815TH:”，后面的內(nèi)容用藍(lán)色字體區(qū)分出來(lái)，這樣的話客戶一定會(huì)為你的細(xì)心和專業(yè)感動(dòng)從而對(duì)你信任有加。

外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第六篇1）過(guò)去時(shí)態(tài)時(shí)運(yùn)用

用過(guò)去時(shí)能淡化動(dòng)作的及時(shí)性，減少潛在的面子威脅。在這個(gè)例子中，用了助動(dòng)詞did更加禮貌，因?yàn)閐id強(qiáng)調(diào)了過(guò)去時(shí)，使得請(qǐng)求聽(tīng)起來(lái)更加的遙遠(yuǎn)。例如：Ididwonderwhetheryoucouldlowertheprice.

2）虛擬語(yǔ)氣的運(yùn)用

在對(duì)外貿(mào)易中，外貿(mào)業(yè)務(wù)員常用動(dòng)詞的虛擬式提出建議或請(qǐng)求，使語(yǔ)氣委婉含蓄，這樣更有利于在平等信任的基礎(chǔ)上達(dá)成貿(mào)易協(xié)議。例：Weshouldbegratefulifyouwouldchangetheinvoiceandletushaveacorrectcopy.

3）進(jìn)行時(shí)態(tài)的運(yùn)用

“Iwaswonderingwhetheryoucouldlowertheprice.”在本例中，運(yùn)用了進(jìn)行時(shí)，使請(qǐng)求聽(tīng)起來(lái)好像聽(tīng)話人的一時(shí)想法，沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的考慮，減輕了請(qǐng)求或建議對(duì)面子的潛在威脅。

4）被動(dòng)語(yǔ)態(tài)的運(yùn)用

在商務(wù)信函中，用被動(dòng)句則說(shuō)明我們這么做是不得已而為之，提醒對(duì)方遵守達(dá)成的協(xié)議。例：Youdeliverthegoodsinerror.Thegoodsweredeliveredinerror.英語(yǔ)的被動(dòng)句強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)作的承受者，在商務(wù)信函上，使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)是防止責(zé)備口氣的一個(gè)最好的辦法。

5）運(yùn)用疑問(wèn)句

疑問(wèn)句在交際中可以用來(lái)間接地表達(dá)言語(yǔ)行為，使得威脅面子的行為隱藏在提問(wèn)中，這樣使對(duì)方有一種受尊重感。例：Canyousendusacopyofyourlatestcatalogue?

6）復(fù)合句的運(yùn)用

復(fù)合句的使用能夠避免居高自傲，體現(xiàn)雙方的平等地位，如我們常用“Iwish…”，“Ihope…”等句型來(lái)提出要求或表達(dá)意愿，語(yǔ)氣委婉，觀點(diǎn)鮮明，暗示了如果你不愿意的話，那也沒(méi)關(guān)系的。使用Iamafraid,Iamsorry等構(gòu)成復(fù)合句在拒絕對(duì)方的請(qǐng)求時(shí)緩和語(yǔ)氣，在給對(duì)方提要求時(shí)表達(dá)對(duì)對(duì)方的信任。

7）肯定句的運(yùn)用

在商務(wù)英語(yǔ)信函方面，對(duì)對(duì)方的尊重還體現(xiàn)在對(duì)對(duì)方的態(tài)度的積極性，就是強(qiáng)調(diào)事情的正面。

外貿(mào)郵件回復(fù)格式范文翻譯第七篇外貿(mào)郵件應(yīng)該怎么寫才能夠吸引到客戶的注意和回復(fù)呢?下面是我為你整理的有關(guān)外貿(mào)郵件的范文，希望對(duì)你有用!

有關(guān)外貿(mào)郵件的范文格式

一、使用統(tǒng)一的信紙(郵件背景),好有公司的商標(biāo)，主要產(chǎn)品的圖片類別等等。外貿(mào)管理軟件中可以自動(dòng)設(shè)置、修改，再進(jìn)行使用。

二、格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫無(wú)誤。所有發(fā)給客戶的郵件應(yīng)該采用統(tǒng)一的格式。外貿(mào)管理軟件可以幫助設(shè)置相應(yīng)的格式與主題。

(1)郵件主題最好有公司名字等，比如公司名字是E_PORT，行業(yè)是PLASTIC，這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報(bào)價(jià)，那么主題可以寫E_portPlastic/quotationofitemA.這樣有一個(gè)好處，可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息，對(duì)于來(lái)往郵件很多的客戶，開(kāi)始的時(shí)候我往往要花很多時(shí)間去查找以前的報(bào)價(jià)以及其它資料，但是現(xiàn)在通過(guò)主題就很方便知道郵件大概內(nèi)容是什么，節(jié)省很多時(shí)間。

(2)郵件正文兩端對(duì)齊：對(duì)于段落很多的郵件，正文兩端對(duì)齊會(huì)顯得很整潔。

(3)第一封郵件最好寫上Mr.或者M(jìn)s.某某，職位寫SALESMANAGER等，不管你是不是經(jīng)理，寫上沒(méi)關(guān)系，你職位高客戶會(huì)覺(jué)得把他當(dāng)回事，有好處。

(4)落款有公司標(biāo)識(shí)以及詳細(xì)聯(lián)系資料

三、版面整潔，在OE里面將撰寫郵件的字體，字號(hào)(10-12號(hào)比較好)都設(shè)置好，不要一會(huì)大字一會(huì)小字;也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫字母，會(huì)增加閱讀的難度，讓人反感。除非是對(duì)一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫，加粗，特殊顏色等突出顯示。

四、拼寫無(wú)誤，在每封郵件發(fā)出之前都應(yīng)該利用拼寫檢查工具檢查是否全部拼寫無(wú)誤。

五、表述準(zhǔn)確，能夠準(zhǔn)確表達(dá)我方的觀點(diǎn)，不要使客戶產(chǎn)生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語(yǔ)，盡量避免使用俚語(yǔ)等。

六、詳細(xì)，能夠提供給客戶非常詳細(xì)的資料，回答他的問(wèn)題，并將他沒(méi)有問(wèn)到的問(wèn)題提出來(lái)。有時(shí)候你提出的問(wèn)題會(huì)讓客戶覺(jué)得你很細(xì)心，很可靠而且非常專業(yè)。當(dāng)然，詳細(xì)并不是說(shuō)一股腦的將所有東西都托盤而出，應(yīng)該學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候談適當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

七、有條理，能夠讓客戶清楚地明白郵件內(nèi)容，談完一件事再談另外一件，混在一起會(huì)讓人頭暈。很多時(shí)候，用1，2，3，4等標(biāo)出來(lái)你要說(shuō)的東西會(huì)非常有用，客戶很清楚就知道你要說(shuō)或者問(wèn)什么。

八、方式多樣，比如配合作圖說(shuō)明，照片說(shuō)明等，往往很多事情用語(yǔ)言很難說(shuō)清楚，但是如果給一張圖紙，或者一幅

照片，那就一目了然了。比如你說(shuō)你如何玉樹(shù)臨風(fēng)，說(shuō)再多什么用，來(lái)張PP不就明白了?

九、及時(shí)，做到當(dāng)天郵件當(dāng)天答復(fù)，在收到郵件后應(yīng)該馬上整理出自己不能解決的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)提供給技術(shù)部門或者供應(yīng)商，要求他們?cè)谑裁磿r(shí)候給予詳細(xì)答復(fù)。養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，在早上收到郵件后，整理出哪些需要詢問(wèn)技術(shù)人員或者供應(yīng)商的，將問(wèn)題給他們后，再來(lái)回復(fù)能夠回復(fù)的郵件。如果不能當(dāng)天答復(fù)，給客戶一個(gè)說(shuō)明，為什么答復(fù)不了，并承諾一個(gè)明確的時(shí)間。

十、適時(shí)跟蹤，一般客戶都是同時(shí)詢問(wèn)很多的供應(yīng)商，所以要適時(shí)提醒他你把他放在心里，并讓他知道你在等待。比如公司有了什么技術(shù)改進(jìn)或者新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，可以發(fā)送給很多客戶，或許機(jī)會(huì)就在那里。外貿(mào)管理軟件會(huì)隔一階段以系統(tǒng)通知的方式提醒業(yè)務(wù)員，某個(gè)客戶有多久沒(méi)有跟蹤聯(lián)系了。

十一、學(xué)會(huì)維護(hù)和客戶的關(guān)系，這個(gè)是最難的一點(diǎn)，同時(shí)也是最重要的，需要自己體會(huì)。坦誠(chéng)對(duì)人，不要欺騙，基本的一點(diǎn)。適當(dāng)?shù)墓ЬS也很有用。

有關(guān)外貿(mào)郵件的范文1

交易的第一步

1.向顧客推銷商品

DearSir:

May1,2001Inquiriesregardingournewproduct,theDeerMountainBike,havebeencominginfromallpartsoftheworld.Reportsfromusersconfirmwhatweknewbeforeitwasputonthemarket–thatitisthebestmountainbikeavailable.Enclosedisourbrochure.

Yoursfaithfully

2.提出詢價(jià)

DearSir:

,2001Wereceivedyourpromotionalletterandbrochuretoday.Webelievethatyourwoulddowellhereinthe.Kindlysendusfurtherdetailsofyourpricesandtermsofsale.Weaskyoutomakeeveryefforttoquoteatcompetitivepricesinordertosecureourbusiness.Welookforwardtohearingfromyousoon..

Truly

3.迅速提供報(bào)價(jià)

DearSir:

June4,2001ThankyouforyourinquiryofJunethe1stconcerningtheDeerMountainBike.Itgivesusgreatpleasuretosendalongthetechnicalinformationonthemodeltogetherwiththecatalogandpricelist.Afterstudyingthepricesandtermsoftrade,youwillunderstandwhyweareworkingtocapacitytomeetthedemand.Welookforwardtotheopportunityofbeingofserviceofyou.

有關(guān)外貿(mào)郵件的范文2

交易的契機(jī)

4.如何討價(jià)還價(jià)

DearSir:

June8,2001Wehavereceivedyourpricelistsandhavestudieditcarefully.However,thepricelevelinyourquotationistoohighforthismarket,Ifyouarepreparedtograntusadiscountof10%foraquantityof200,wewouldagreetoyouroffer.Youshouldnotethatsomepricecutwilljustifyitselfbyanincreaseinbusiness.Wehopetohearfromyousoon.

Yourstruly

5-1同意進(jìn)口商的還價(jià)

DearSirs:

June12,2001ThankyouforyourletterofJunethe8th.Wehaveacceptedyourofferonthetermssuggested.Enclosedourwillfindaspecialpricelistthatwebelievewillmeetyourideasofprices.Youshouldnotethattherecentadvancesinrawmaterialshaveaffectedthecostofthisproductunfavorably.However,foryourorderwehavekeptourpricesdown.

Sincerely

5-2拒絕進(jìn)口商的還價(jià)

DearSirs:

June12,2001ThankyouforyourletterofJunethe8th.Weregretthatwecannotmeetyourterms.Wemustpointoutthatthefallingmarkethereleavesuslittleornomarginofprofit.Wemustaskyouforakeenerpriceinrespecttofutureorders.Atpresentthebestdiscountofferedforaquantityof200is5%.Ourcurrentsituationleavesuslittleroomtobargain.Wehopeyouwillreconsidertheoffer.

Truly

6.正式提出訂單

DearSir:

June15,2001Wehavediscussedyourofferof5%andacceptitonthetermsquoted.Wearepreparedtogiveyourproductatrial,providedyoucanguaranteedeliveryonorbeforethe20thofSeptember.Theenclosedorderisgivenstrictlyonthiscondition.Wereservetherightofrefusalofdeliveryand/orcancellationoftheorderafterthisdate.

Truly

7.確認(rèn)訂單

DearSir:June20,2001ThankyouverymuchforyourorderofJune15for200DeerMountainBikes.Wewillmakeeverypossibleefforttospeedupdelivery.Wewilladviseyouofthedateofdispatch.Weareatyourserviceatalltimes.

Sincerely

8.請(qǐng)求開(kāi)立信用證

Gentlemen:

June18,2001ThankyouforyourorderNo.599.Inordertoe_ecuteit,pleaseopenanirrevocableL/CfortheamountofUS$50,000inourfavor.ThisaccountshallbeavailableuntilSep.20.UponarrivaloftheL/Cwewillpackandshiptheorderasrequested.

Sincerely

9.通知已開(kāi)立信用證

DearSir:

June24,2001ThankyouforyourletterofJune18enclosingdetailsofyourterms.AccordingtoyourrequestforopeninganirrevocableL/C,wehaveinstructedtheBeijingCityCommercialBanktoopenacreditforUS$50,000inyourfavor,validuntilSep.20.Pleaseadviseusbyfa_whentheorderhasbeene_ecuted.

Sincerely

10.請(qǐng)求信用證延期

DearSir：

Sep.1,2001Wearesorrytoreportthatinspiteofoureffort,weareunabletoguaranteeshipmentbytheagreeddateduetoastrikeatourfactory.WeareafraidthatyourL/Cwillbee_pirebeforeshipment.Therefore,pleasee_plainoursituationtoyourcustomersandsecuretheirconsenttoe_tendtheL/Cto.

Sincerely

11.同意更改信用證

Gentlemen:

Sept.5,2001Wereceivedyourlettertodayandhaveinformedourcustomersofyoursituation.Asrequested,wehaveinstructedtheBeijingCityCommercialBanktoe_tendtheL/CuptoandincludingSeptember30.Pleasekeepusabreastofanynewdevelopment.

Sincerely

交易的進(jìn)行

12.抱怨發(fā)貨遲延

DearSirs:

Sept.25,2001ConcerningourorderNo.599for200mountainbikes,sofaryouhaveshippedonly50bikesagainsttheshipment.Wearenotifyingyouthatwereserveourrighttoclaimonyoufortheshortage,ifitisconfirmed.WehavegivenourcustomersadefiniteassurancethatwewouldsupplythegoodsbytheendofSeptember.Wehopeyouwilllookintothisurgentmatter.

Yoursfaithfully

12a.處理客戶的抱怨

Gentlemen:

Sept.30,2001Inresponsetoyourletterof,weregretyourcomplaintverymuch.TodaywereceivedinformationfromHongKongthattheremaining150bikeswereonashipthatdevelopedenginetroubleandhadtoputintoportforrepairs.Thetroublewasnotserious,andthevesselisnowonherway.Shewouldarriveatyourplacetomorroworthene_tday.

Truly

14-1取消訂貨

DearSirs:

Oct.2,2001WearesorrythatcausescompletelybeyondyourcontrolhavemadeitimpossibleforyoutokeeptheshipmentdateofSept.30.Sinceyouhavefailedtoupholdyourendoftheagreement,wefinditn