《管理學(xué)教學(xué)大綱》

管理學(xué)教學(xué)大綱

(本科適用)

第一部分大綱說明

一、課程的性質(zhì)

《管理學(xué)》是一門系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的

管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職

能來實現(xiàn)組織的目標。在實施這些管理職能時，其內(nèi)容會有所不同，但遵循的基本原理和原

那么卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學(xué)所要研究的對象。由于管理學(xué)研究的內(nèi)

容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心

理學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸

收多學(xué)科知識的邊緣科學(xué)，同時它又具有很強的實踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)?！豆芾韺W(xué)》是教育

部高教司確定的工商管理類專業(yè)本科的核心課程之一.

二、學(xué)習(xí)目的

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)明確企業(yè)或一般社會、經(jīng)濟組織管理的基本概念、基本原理

和基本方法；了解管理思想和管理理論的產(chǎn)生與演變過程以及在這個過程中形成的主要理論

流派的主要代表人物及其理論貢獻；熟悉管理過程的主要工作內(nèi)容及其組織方法；在熟練掌

握上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應(yīng)能利用有關(guān)理論和方法，分析各類工商企業(yè)和一般社會、經(jīng)濟組織

管理中的具體問題。

三、教學(xué)方法與教學(xué)形式建議

1、要系統(tǒng)、全面、準確地闡述管理學(xué)的基本原理和實務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉

中要多聯(lián)系中國實際，使之既忠實于學(xué)科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教學(xué)的比重，要突出典型案例的剖析。同時安排必要的作業(yè)和實驗，給學(xué)

生接觸實際、動手分析的機會。

3、應(yīng)著重進行重點的歸納、難點的剖析。建議布置適量的作業(yè)題，以綜合練習(xí)和案例

分析的形式為主。

4、課堂講授突出重點

(1)啟發(fā)學(xué)生的思維能力：通過講解本課程各部分知識之間、以及課程知識與現(xiàn)實生

活之間的關(guān)系，了解本課程的邏輯結(jié)構(gòu)；

(2)管理學(xué)基本的理論、X疇和知識，它們反映了企業(yè)管理和政府公共行政管理的一

般規(guī)律；

(3)培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力：聯(lián)系我國企業(yè)管理和一般社會、經(jīng)濟組織管理

中的一般規(guī)律；

(4)介紹本課程學(xué)術(shù)上的成果和動向，在理論和實踐上培養(yǎng)對本課程的興趣；

(5)需要掌握并檢查、考核的內(nèi)容。

5、組織課堂討論。討論內(nèi)容包括：

(1)管理學(xué)基本的理論和X疇：

(2)我國企業(yè)管理和一般社會、經(jīng)濟組織管理中管理面臨的問題；

(3)對本課程學(xué)術(shù)動向的爭鳴；

(4)對本課程參考書目的書評；

(5)交流本課程的練習(xí)。

6、開展課外閱讀。

(1)教師對本課程的書目作適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)；

(2)要求學(xué)生比較全面地閱讀參考書目；

(3)布置學(xué)生寫一篇讀書報告。

7、以社會為課堂。通過“走出去”或“請進來”的形式，幫助學(xué)生了解我國企業(yè)管理

和一般社會、經(jīng)濟組織管理中管理的實際情況，加深理解課堂知識。

四、其他說明事項

適用對象：本科

先行課程：經(jīng)濟數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、政治經(jīng)濟學(xué)等基礎(chǔ)課

后讀課程：管理專業(yè)其他專業(yè)課《人力資源管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場營銷》等

學(xué)時：54(含期中考試2課時，總復(fù)習(xí)2課時)

學(xué)分：3

五、課時分配

章次總時數(shù)

第一章管理活動與管理理論3

第二章道德與社會責(zé)任2

第三章信息獲取2

第四章決策3

第五章計劃與計劃工作2

第六章戰(zhàn)略性計劃4

第七章計劃的組織實施2

第八章組織設(shè)計4

第九章人力資源管理2

第十章組織變革與組織文化3

第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論3

第十二章激勵3

實踐教學(xué)：決策模擬4

第十三章溝通2

第十四章控制與控制過程2

第十五章控制方法2

第十六章管理的創(chuàng)新職能3

第十七章企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新2

第十八章企業(yè)的組織創(chuàng)新2

總復(fù)習(xí)2

第二部分大綱正文

第一章管理活動與管理理論

一、教學(xué)要點：

了解管理的概念、職能、管理者及管理的性質(zhì)等內(nèi)容。旨在對管理、管理對象及管理者

有個概括的了解，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定一定的基礎(chǔ)；同時還應(yīng)了解管理理論的形成與發(fā)

展，掌握主要管理先驅(qū)者對管理理論和實踐的貢獻以及管理活動的演變和歷史。旨在認識比

較完整的管理理論的形成經(jīng)歷了一段漫長的歷史過程。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)管理活動

1.管理的定義

本書的定義為一一管理是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組

織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動的資源,

以實現(xiàn)單獨的各人無法實現(xiàn)的目標。

2.管理的職能

本書中的管理職能有七種：信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新

3.管理者的角色與技能

管理者扮演著十種角色，分為三類：人際角色、信息角色、決策角色

管理者的技能

（1）技術(shù)技能（2）人際技能⑶概念技能

4.管理的屬性

管理既有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)

系的社會屬性

第二節(jié)中外早期管理思想（本節(jié)內(nèi)容簡單介紹）

1.中國早期管理思想

2.外國早期管理思想

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

1.管理理論概述

中國早期管理思想博大精深，但管理理論卻最早出現(xiàn)在西方。

2.古典管理理論

主要有科學(xué)管理理論（泰勒等人的貢獻）、組織管理理論（法約爾、韋伯等人的貢獻）。

3.行為管理理論

主要介紹梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗及人際關(guān)系學(xué)說

4.數(shù)量管理理論

運籌學(xué)、系統(tǒng)分析和決策科學(xué)化

5.系統(tǒng)管理理論

6.權(quán)變管理理論

7.質(zhì)量管理理論

持續(xù)改進

再造

四、本章案例

美國的工業(yè)革命

MERCK公司的管理致勝之道

五、指定閱讀書

1.《管理學(xué)》，斯蒂芬?羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版；（1-35頁）

六、相關(guān)

1.韜略咨詢-TAOLUE。COM

2.決策咨詢雜志社：〃/

七、作業(yè)規(guī)X

1.什么是管理？試述管理活動對組織的重要性？

2.管理具有哪些職能？它們之間具有怎樣的關(guān)系？

3.對不同層次的管理人員在技能要求上有什么不同？為什么最高層管理人員尤其需

要有較強的概念技能？

4.管理的二重性理論對提高我國企業(yè)管理水平有何啟發(fā)？

5.請分析“只要是組織就有管理”這句話是否正確。

6.為什么說管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性？了解管理的這種屬性對管理實踐有什

么意義？

7.管理者在組織中都要扮演哪些角色？

8.管理思想和理論的發(fā)展主要經(jīng)歷了哪幾個階段？

9.試述泰勒的“科學(xué)管理”理論對管理發(fā)展的貢獻？它有哪些局限性？

10.經(jīng)驗積累是否是學(xué)習(xí)如何管理的唯一途徑？

11.霍桑試驗證明了什么？

12.請分析權(quán)變管理理論的實質(zhì)。

本章要求：本科學(xué)生的書面作業(yè)至少必須完成上述問題的60%,

案例分析題：

一、百龍礦泉壺“壺主”的思考

問題：結(jié)合本案例談?wù)勈裁词枪芾?？管理者該干什么?/p>

二、管理者干什么？

問題：郵購部經(jīng)理的職責(zé)是什么？他是否應(yīng)該親自核對這批書？

三、管理問題分析與診斷

問題：假如王中分別去請教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、數(shù)量管理思想的三位

專家，您認為這三位專家將如何診斷這一管理問題？該企業(yè)的問題出在哪里？如何解決？

本章要求：學(xué)生在課堂或書面至少完成一個案例分析

第二章道德與社會責(zé)任

一、教學(xué)要點：

了解道德與社會責(zé)任的定義，道德觀點的種類，社會責(zé)任觀點種類，對特定的組織一

企業(yè)來說，其社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。掌握每種道德觀點內(nèi)容和區(qū)別，影響管理者道德素質(zhì)的

因素，提高員工道德素質(zhì)的途徑，每種社會責(zé)任觀的內(nèi)容與區(qū)別，贊成和反對企業(yè)承擔(dān)社會

責(zé)任的各種理由，企業(yè)社會責(zé)任與長期經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系。學(xué)會判斷某個企業(yè)是否承擔(dān)了

必要的社會責(zé)任，學(xué)會幫助那些處于道德困境的組織怎樣走出這種困境。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)：道德概述

1.道德的定義

道德通常指那些用來明辨是非的規(guī)那么或原那么

2.四種道德觀

在商業(yè)道德方面有以下四種觀點。

(1)道德的功利觀

這種觀點認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。功利主義的目標是為盡可能多的人提

供盡可能多的利益。

(2)道德的權(quán)利觀

這種觀點認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利(如隱私權(quán)、言論自由和游行自由等)

的前提下做出。

(3)公平理論道德觀

這種觀點要求管理者公平地實施規(guī)那么。

(4)綜合社會契約理論觀

第二節(jié)：影響管理者道德素質(zhì)的因素

1.道德發(fā)展階段

三層次：前慣例、慣例和原那么，六階段

2.個人特征

主要有兩個個性變量：自我強度和控制中心

3.結(jié)構(gòu)變量

組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計有助于管理者道德行為的產(chǎn)生

4.組織文化

組織文的內(nèi)容和強度會影響道德行為

5.問題強度

道德問題本身的強度會影響道德行為

第三節(jié)：提高員工道德素質(zhì)的途徑

1.挑選高道德素質(zhì)的員工

2.建立道德準那么和決策規(guī)那么

3.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工

4.工作目標

5.對員工進行道德教育

6.對績效進行全面評價

7.進行獨立的社會審計

8.提供正式的保護機制

第四節(jié)：社會責(zé)任概述

1.社會責(zé)任的定義

2.兩種社會責(zé)任觀

3.贊成和反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由

4.社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績

第五節(jié)：社會責(zé)任的具體體現(xiàn)

1.企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任

2.企業(yè)對員工的責(zé)任

3.企業(yè)對顧客的責(zé)任

4.企業(yè)對競爭對手的責(zé)任

5.企業(yè)對投資者的責(zé)任

6.企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任

四、本章案例

1.向科困惑；2.我們的信條

五、指定閱讀書

1.《管理學(xué)》，哈羅德?孔茨著，經(jīng)濟科學(xué)。（20-37頁）

六、相關(guān)

1.管理驛站

七、作業(yè)規(guī)X

1.請分析應(yīng)如何確立企業(yè)的道德觀念？

2.試分析影響管理者道德素質(zhì)的各因素是如何對管理者產(chǎn)生影響的？

3.如何理解企業(yè)的社會責(zé)任？

4.在管理中如何處理履行社會責(zé)任與自身發(fā)展之間的矛盾？

5.組織學(xué)生對社會責(zé)任的古典經(jīng)濟觀和社會經(jīng)濟觀進行辯論？

案例分析題：向科的困惑（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方法》第三版，pl79

復(fù)旦大學(xué)）

問題：

1.您認為在這種困境中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何決擇？

2.是否存在某種可能達到兩全？如果不能，選擇的側(cè)重點應(yīng)在哪里？

第三章信息獲取

一、教學(xué)要點：

了解信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征，為了獲得信息，管理者

可以借助的各種信息技術(shù)。掌握信息獲取的成本一一收益分析，有用信息的各個特征的具體

含義，信息系統(tǒng)的組成要素及這些要素之間的相互關(guān)系，開發(fā)信息系統(tǒng)的五個步驟，系統(tǒng)開

發(fā)生命周期的含義。學(xué)會利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來收集、處理、儲存和傳送信息，進

而輔助各個層次的管理工作。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)：信息概述

1.信息的定義

信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的結(jié)果

2.對信息的評估

收集和處理信息需要支付成本，管理者要對這種成本與信息所帶來的收益進行權(quán)衡。

3.有用信息的特征

對管理者有用的信息具備一些特征。首先，必須是質(zhì)量較高的；其次，必須是及時的，

當(dāng)管理者需要時就能獲得；最后，必須是完全的和相關(guān)的。

（1）高質(zhì)量；（2）及時；（3）完全

第二節(jié)：信息系統(tǒng)

1.概述

信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。

2.信息系統(tǒng)的要素

3.信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟

（1）調(diào)查；（2）系統(tǒng)分析；（3）系統(tǒng)設(shè)計；（4）系統(tǒng)實施；（5）系統(tǒng)維護

4.以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用

（1）電子數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)控制

（2）管理信息系統(tǒng)和功能控制

（3）決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略計劃

第三節(jié)：其他信息技術(shù)（本節(jié)內(nèi)容簡單介紹）

1.概述；2.電信和網(wǎng)絡(luò)；3.人工智能；4.辦公自動化

四、本章案例

IBM信貸公司的難題

五、指定閱讀書

1.《管理學(xué)》，斯蒂芬?羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版；（35-60頁）

2.《管理學(xué)》，哈羅德.孔茨著，經(jīng)濟科學(xué)。（38-71頁）

六、相關(guān)

1.管理驛站

2.韜略咨詢-TA0LUE。COM

七、作業(yè)規(guī)X

1.如何理解“信息獲取”是管理的第一職能？

2.為什么說對于某公司負責(zé)人來說是信息的東西在該公司的某地區(qū)負責(zé)人那里可能

只是數(shù)據(jù)？

3.對管理者而言，什么是有用的信息？

4.請說明一般信息系統(tǒng)的五個要素及其關(guān)系。

5.當(dāng)前以及計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用表現(xiàn)為哪些方面？

第四章決策

一、教學(xué)要點：

了解決策的定義、原那么與依據(jù)，按各種不同的標準對決策所進行的分類，決策過程通

常所包括的兒個步驟，常用的決策方法；掌握滿意原那么與最優(yōu)原那么的區(qū)別，有關(guān)決策的

各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與基本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題及其解決辦

法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點；學(xué)會按照決策過程的步驟進行決策，學(xué)會用所學(xué)的

各種決策方法對一些簡單的決策問題做出決策。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)決策的定義、原那么與依據(jù)

1.決策的定義

2.決策的原那么

3.決策的依據(jù)

第二節(jié)決策的類型

1.長期決策與短期決策

2.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

3.集體決策與個人決策

4.初始決策與追蹤決策

5.程序化決策與非程序化決策

6.確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策

第三節(jié)決策的理論（本節(jié)內(nèi)容簡單介紹）

1.古典決策理論

2.行為決策理論

3.當(dāng)代決策理論

第四節(jié)決策的過程

L識別機會或診斷問題

2.識別目標

3.擬定備選方案

4.評估備選方案

5.做出決定

6.選擇實施戰(zhàn)略

7.監(jiān)督和評估

第五節(jié)決策的方法

1.集體決策方法

（1）頭腦風(fēng)暴法；（2）名義小組技術(shù)；（3）德爾菲技術(shù)

2.有關(guān)活動方向的決策方法

（1）經(jīng)營單位組合分析法；（2）政策指導(dǎo)矩陣

3.有關(guān)活動方案的決策方法

（1）確定型決策方法；（2）風(fēng)險型決策方法；（3）不確定型決策方法

四、案例

1.“克雷格?康威在仁科公司做出強有力的決策”，選自《管理學(xué)精要》第6版安德魯J

杜伯林著清華大學(xué)胡左浩等譯電子工業(yè)20035第1版pl35

五、閱讀材料：“影響決策質(zhì)量的因素”

1、《管理學(xué)精要》第6版安德魯J杜伯林著清華大學(xué)胡左浩等譯電子工業(yè)20035第1

版P129-135

2.://fz/home/hxydw/hxjy/cai/01.htm

六、相關(guān)：

1.中國決策咨詢網(wǎng)：〃/

七、作業(yè)規(guī)X

1.為什么決策應(yīng)遵循滿意原那么，而不是最優(yōu)原那么？

2.試舉例說明戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)決策。

3.程序化決策和非程序化決策的區(qū)別是什么？

4.為什么西蒙認為管理的決策過程應(yīng)采取''有限的理性”模式？如何克服決策者的理

性限制？

5.確定型決策、風(fēng)險型決策、非確定型決策有何區(qū)別？

6.請說明組織中的決策大部分應(yīng)該是初始決策還是追蹤決策？

7.決策過程包括哪幾個階段的工作？何謂經(jīng)營單位組合分析法？如何利用組合分析

法幫助企業(yè)進行經(jīng)營決策？

8.何謂政策指導(dǎo)矩陣？這種分析方法有何特點？

9.小中取大法、大中取小法和最小最大后悔值法的決策目標分別是什么？

10.請比較說明頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)用于決策的特點。

案例分析題：娃哈哈的一步險棋

問題:宗慶后說作的決策是什么性質(zhì)的決策？你認為他的決策正確嗎？他的決策依據(jù)

是什么？

第五章計劃工作

一、教學(xué)要點：

了解計劃的概念，計劃的構(gòu)成要素，計劃的性質(zhì)，計劃的分類標準，計劃編制過程；掌

握計劃與決策的邏輯關(guān)系，長期計劃與短期計劃、各種職能計戈I」、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃、

具體性計劃與指導(dǎo)性計劃、程序性計劃與非程序性計劃之間的關(guān)系，計劃層級體系，計劃編

制過程的內(nèi)在邏輯；能運用所學(xué)的內(nèi)容編寫日常生活、學(xué)習(xí)計劃，甚至編寫班級工作計劃。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)

1.計劃的概念

2.計劃與決策

3.計劃的性質(zhì)

(1)計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)

(2)計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)

(3)計劃工作具有普遍性和秩序性

(4)計劃工作要追求效率

第二節(jié)計劃的類型

1.長期計劃和短期計劃

2.業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃

3.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃

4.具體性計劃與指導(dǎo)性計劃

5.程序性計劃與非程序性計劃

6.計劃的層級體系

第三節(jié)計劃編制過程

1.確定目標

2.認清現(xiàn)在

3.研究過去

4.預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件

5.擬定和選擇可行性行動計劃

6.制定主要計劃

7.制定派生計劃

8.制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

四、案例：“構(gòu)建未來”

選自《管理學(xué)》第7版斯第芬?P?羅賓斯瑪麗?庫爾特著孫健敏等譯中國人民大學(xué)

2004一1第1版P198-200

五、閱讀材料：

《如何成功地編寫商業(yè)計劃》

://ctmnet.cn/finance/cyzj/cgbx.htm

六、：

創(chuàng)業(yè)必備一商業(yè)計劃書

://chinatech.cn/aspx/company/tradeplan/index.htm

七、作業(yè)規(guī)X

1、為什么說計劃與決策既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系的？

2、計劃工作在管理中具有重要的作用，你如何看待這個問題？對于計劃的性質(zhì)，你又

是如何認識的？

3、長期計劃與短期計劃有什么不同？

4、舉例說明什么是戰(zhàn)略計劃，什么是戰(zhàn)術(shù)計劃？

5、你認為孔茨和韋里克對計劃的層次性分類是否科學(xué)，為什么？

6、編制計劃應(yīng)遵循怎樣的科學(xué)程序？

第六章戰(zhàn)略性計劃

一、教學(xué)要點：

了解戰(zhàn)略性計劃的概念，核心價值觀，核心目標，企業(yè)所面臨的一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、

競爭對手、自身條件和顧客研究的內(nèi)容，可供企業(yè)選擇的基本戰(zhàn)略姿態(tài)、成長戰(zhàn)略和防御性

戰(zhàn)略的類型及其內(nèi)涵；掌握從戰(zhàn)略性計劃到戰(zhàn)術(shù)性計劃的基本邏輯，企業(yè)遠景和使命陳述的

內(nèi)容結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在關(guān)系，企業(yè)環(huán)境研究的目的及其基本邏輯各種戰(zhàn)略選擇的基本原那么：能

運用所學(xué)的內(nèi)容模擬某一企業(yè)的環(huán)境分析及其戰(zhàn)略編寫。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)遠景和使命陳述

1.核心價值觀

2.核心目標

3.10?30年的宏偉的、大膽的、有難度的目標

4.生動逼真的描述

(1)無論一大步，還是一小步，總是帶動人類的腳步一IBM

(2)我們出售的產(chǎn)品是進步一一GE

(3)產(chǎn)業(yè)報國一松下

(4)科技以人為本一一諾基亞

第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1.外部一般環(huán)境

政治環(huán)境：社會文化環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；自然環(huán)境

2.行業(yè)環(huán)境

(1)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

a.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究

b.入侵者研究

c.替代品生產(chǎn)商研究

d.買方的討價還價能力研究

e.供應(yīng)商的討價還價能力研究

(2)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析

a戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度或者目標顧客的相互重疊程度；

b戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性；

c行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對規(guī)模；

d各戰(zhàn)略群間的差異度或離散度。

3.競爭對手

4.企業(yè)自身

a:基本活動

b:輔助活動

5.顧客(目標市場)

(1)總體市場分析；(2)市場細分；(3)目標市場確定；(4)產(chǎn)品定位

第三節(jié)戰(zhàn)略選擇

1.基本戰(zhàn)略

2.核心能力在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外擴X的成長戰(zhàn)略

(1)核心能力在企業(yè)內(nèi)擴X的成長戰(zhàn)略

a：一體化戰(zhàn)略

前向一體化；后向一體化；橫向一體化；

b：多元化戰(zhàn)略

同心多元化；橫向多元化；混合多元化

c：加強型戰(zhàn)略

市場滲透；市場開發(fā)；產(chǎn)品開發(fā)

(2)核心能力在企業(yè)外擴X的成長戰(zhàn)略

戰(zhàn)略聯(lián)盟；虛擬運作；出售核心產(chǎn)品

3.防御性戰(zhàn)略

收縮戰(zhàn)略；剝離戰(zhàn)略；清算戰(zhàn)略

四、案例：

1.SL公司

2.HT公司的跳躍騰飛與未來發(fā)展

五、閱讀材料：“YG公司技術(shù)引進中的戰(zhàn)略計劃問題”

選自《管理學(xué)》第2版王風(fēng)彬李冬編著中國人民大學(xué)2003—10第2版pllO-113

六、相關(guān)：

1.海爾集團：://haier/indexcl024.asp

了解海爾的企業(yè)理念，核心價值觀，及人才戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略

七、作業(yè)規(guī)X

1、什么是核心價值觀？試舉一國內(nèi)公司核心價值觀描述的例子。

2、如果你是一家彩電生產(chǎn)企業(yè)的負責(zé)人，你現(xiàn)在該如何進行行業(yè)內(nèi)競爭對手的研究？

3、一家冰箱生產(chǎn)廠欲涉足化工行業(yè)，你認為它會遇到哪些行業(yè)進入障礙？

4、某公司是力源公司的客戶，大約每年購買力源公司70%的產(chǎn)品，你認為該公司的價

格談判能力如何，為什么？

5、影響供應(yīng)商討價還價能力的因素有哪些？

6、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度主要受哪些因素的影響？

7、企業(yè)的價值活動是由哪些活動組成的？

8、某公司是一家乳制品生產(chǎn)商，你認為該公司該怎樣進行市場細分、目標市場確定及

產(chǎn)品定位？

9、企業(yè)可以采用的基本競爭戰(zhàn)略有哪些？各有什么特點？

10、企業(yè)可以采取哪些戰(zhàn)略實現(xiàn)核心能力企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外擴X?

11、在什么條件下企業(yè)應(yīng)選擇收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略？

案例分析題：銳步國際公司的經(jīng)營計劃(案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與

方法》第三版，p267復(fù)旦大學(xué))

問題：

1、什么是銳步外部環(huán)境的核心戰(zhàn)略因素？

2、銳步應(yīng)該如何在美國和歐洲實施戰(zhàn)略？

3、銳步應(yīng)該在未來啟用什么樣的公司戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略？

第七章計劃的組織實施

一、教學(xué)要點：

了解目標管理、滾動計劃法及網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本內(nèi)涵；掌握目標管理的基本思想及其

實施步驟，目標的性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)編制的基本邏輯及其評價，網(wǎng)絡(luò)圖的基本內(nèi)涵；能運

用所學(xué)的內(nèi)容將戰(zhàn)略性計劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計劃。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)目標管理

1.目標管理基本思想

2.目標的性質(zhì)

（D目標的層次性；（2）目標網(wǎng)絡(luò)；（3）目標的多樣性；（4）目標的可考核性；（5）目標

的可接受性；（6）目標的挑戰(zhàn)性；（7）目標的伴隨信息反饋性

3.目標管理的過程

（D制定目標；（2）明確組織的作用；（3）執(zhí)行目標；（4）評價成果；（5）實行獎懲；（6）

制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)

第二節(jié)滾動計劃法

1.滾動計劃法的基本思想

2.滾動計劃法的評價

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟

2.網(wǎng)絡(luò)圖

3.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價

四、案例分析：一旦公司實現(xiàn)了自己的目標，它能停下來嗎

五、閱讀材料：

1.清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，《工商管理800案例》，世界圖書出版公司，2000年（1T00頁）。

2.［美］加里.戴斯勒/著，《管理學(xué)精要》，中國人民大學(xué)，（80-122頁）

六、：prenhall/dossier

七、作業(yè)規(guī)X

1、目標管理的基本思想體現(xiàn)在哪些方面？

2、如何理解目標的性質(zhì)？

3、目標管理應(yīng)經(jīng)歷一個怎樣的科學(xué)過程？

4、舉例說明什么是滾動計劃法？它有什么優(yōu)點？

5、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理是什么？如何評價該技術(shù)？

第八章組織設(shè)計

一、教學(xué)要點：

了解組織的定義及組織設(shè)計的必要性，權(quán)變式組織設(shè)計與傳統(tǒng)的組織設(shè)計的不同之處，

組織結(jié)構(gòu)的定義與三大基本特征，職權(quán)的定義、來源、種類，權(quán)力的定義、來源和種類，授

權(quán)的定義、過程與原那么，通過區(qū)分層級結(jié)構(gòu)與有機結(jié)構(gòu)可以得出的不同結(jié)構(gòu)類型；掌握組

織與組織設(shè)計的區(qū)別與聯(lián)系，組織設(shè)計的任務(wù)、基本原那么以及影響組織設(shè)計的五個主要因

素，組織在部門化設(shè)計時的基本原那么、基本形式及其主要特征，職權(quán)與權(quán)力、幅度與層級、

集權(quán)與分權(quán)之間的區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設(shè)計和分權(quán)的各種因素；學(xué)會根據(jù)組織設(shè)計的

一般規(guī)律和方法對組織進行設(shè)計，并對設(shè)計中的一些基本影響因素進行判斷和分析，應(yīng)能對

各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運行特點進行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)組織與組織設(shè)計

1.組織設(shè)計的必要性分析

2.組織設(shè)計的任務(wù)

(1)職能與職務(wù)的分析與設(shè)計；(2)部門設(shè)計；(3)層級設(shè)計

3.組織設(shè)計的原那么

(1)統(tǒng)一指揮原那么；(2)控制幅度原那么；(3)權(quán)責(zé)對等原那么；(4)柔性經(jīng)濟原

那么

4.組織設(shè)計的影響因素

(1)環(huán)境的影響

a.對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應(yīng)的調(diào)整

b.根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計不同類型的組織結(jié)構(gòu)

c.根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計不同的組織結(jié)構(gòu)

d.通過加強計劃和對環(huán)境的預(yù)測減少不確定性

e.通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對環(huán)境的過度依賴

(2)戰(zhàn)略的影響

(3)技術(shù)的影響

(4)組織規(guī)模與生命周期的影響

第二節(jié)組織的部門化

1.組織部門化的基本原那么

(D因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原那么為了保證組織目標的實現(xiàn)，必須將組織活動落

實到每一個具體的部門和崗位上去，確?！笆率掠腥俗觥?。

(2)分工與協(xié)作相結(jié)合的原那么

(3)精簡高效的部門設(shè)計原那么

2.組織部門化的基本形式與特征比較(本節(jié)簡單介紹)

(D職能部門化；(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門化；(3)地域部門化；(4)顧客部門化；(5)流程部

門化

第三節(jié)組織的層級化

1.組織的層級化與管理幅度

(1)管理幅度與組織層級的互動性

(2)管理幅度設(shè)計的影響因素

有效的管理幅度設(shè)計應(yīng)考慮以下諸多因素的影響。

a.管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)；b.管理人員的工作能力情況；c.下屬人員的空間分布狀

況；d.組織變革的速度；e.信息溝通的情況

2、組織的層級化與集分權(quán)

(1)職權(quán)的來源及其形式；(2)組織層級化中的權(quán)力來源與分配；(3)組織層級化設(shè)計中

的集權(quán)與分權(quán)；(4)組織層級化設(shè)計中的有效授權(quán)

3.組織的層級化與結(jié)構(gòu)的有機化

(1)組織的層級化設(shè)計中的兩種結(jié)構(gòu)形式

(2)組織結(jié)構(gòu)的層級化與有機化

四、案例分析：《燕舞翩趾，難耐天高》

五、閱讀材料：

1..楊文土、X雁主編，管理學(xué)原理，中國人民大學(xué)（170-222頁）

六、：

1.://mba800/

七、作業(yè)規(guī)X

1、什么要進行組織設(shè)計？

2、組織設(shè)計應(yīng)完成什么任務(wù)？

3、違反組織設(shè)計的各個原那么會造成什么后果？

4、環(huán)境和戰(zhàn)略是如何影響組織設(shè)計的？

5、組織部門化的形式由幾種？他們各有什么特點？

6、分析扁平型組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

7、哪些因素會影響到管理幅度設(shè)計？他們是怎樣影響的？

8、直線權(quán)力、參謀權(quán)力、職能權(quán)力有什么不同？

9、分權(quán)等同于授權(quán)么？為什么？

10、職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)各有

什么優(yōu)缺點？

案例分析題：DT公司組織結(jié)構(gòu)的變遷（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方

法》第三版，p300復(fù)旦大學(xué)）

問題：1、結(jié)合本章內(nèi)容，討論DT公司組織結(jié)構(gòu)為什么要做上述調(diào)整？

2、新的組織結(jié)構(gòu)還有哪些方面需要改進？

第九章人力資源管理

一、教學(xué)要點：

了解人力資源計劃的任務(wù)、過程，人員配備的一般原那么，員工招聘的標準和來源，人

員培訓(xùn)的目標和內(nèi)容，績效評估的定義和作用，職業(yè)計劃與發(fā)展的意義以及階段性特點：掌

握編制人力資源計劃的基本程序和內(nèi)容，員工招聘的程序與方法，外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)

缺點以及招聘工作的有效性分析，對員工進行培訓(xùn)和績效評估的方法，有效管理職業(yè)生涯的

方法；學(xué)會編制人力資源計劃并設(shè)計人力資源計劃的步驟和程序，學(xué)會運用人力資源管理中

的一些相關(guān)方法進行員工的招聘、解聘、培訓(xùn)和績效評估，學(xué)會規(guī)劃員工職業(yè)生涯并對發(fā)展

的各個階段性特點進行具體的分析。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)人力資源計劃

1、人力資源計劃的任務(wù)

（1）系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量；（2）選配合適的人員；（3）制定和實施人員

培訓(xùn)計劃

2、人力資源計劃的過程

（1）評估現(xiàn)有的人力資源狀況；（2）評估未來人力資源狀況；（3）制定一套相適應(yīng)的

人力資源計劃

3、人力資源計劃中的人員配備原那么

（1）因事?lián)袢嗽敲矗簯?yīng)以所空職位和工作實際要求為標準來選拔符合標準的各類人

員。

（2）因才器用原那么：指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，安排不同要求的工作。

（3）用人所長原那么：在用人時不能求全責(zé)備，應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。

（4）人事動態(tài)平衡原那么：要使那些能力發(fā)展充分的人去從事組織中更為重要的工作，

也要使能力平平、不符合需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。

第二節(jié)員工的招聘

1、員工招聘的標準

（1）管理的愿望；（2）良好的品德；（3）勇于創(chuàng)新的精神；（4）較高的決策能力

2、員工招聘的來源與方法

（1）制定并落實招聘計劃；（2）對應(yīng)聘者進行初選；（3）對初選合格者進行知識

與能力的考核；（4）選定錄用員工；（5）評價和反饋招聘效果

3、員工的解聘

第三節(jié)人員的培訓(xùn)

1、人員培訓(xùn)的目標

（1）補充新知識，提煉新技能：（2）全面發(fā)展能力，提高競爭力；（3）轉(zhuǎn)變觀念，提

高素質(zhì)；（4）交流信息，加強協(xié)作

2、人員培訓(xùn)的方法

（1）新來員工的培訓(xùn)；（2）在職培訓(xùn)；（3）離職培訓(xùn)；（4）專業(yè)知識與技能培訓(xùn)；（5）

職務(wù)輪換培訓(xùn)；（6）提升培訓(xùn)；（7）設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；（8）設(shè)置臨時職務(wù)培訓(xùn)

第四節(jié)績效評估

1、績效評估的定義和作用

（1）定義；（2）作用

績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；為組織發(fā)展提供了重要的支持；為員工提

供了一面有益的“鏡子”；為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；為員工潛能的評價及相關(guān)人事

調(diào)整提供了依據(jù)。

2、績效評估的程序與方法

（1）確定特定的績效評估目標；（2）確定考評責(zé)任者：（3）評價業(yè)績；（4）公布考評

結(jié)果，交流考評意見；（5）根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

第五節(jié)職業(yè)計劃與發(fā)展

1、職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點

（1）確保組織獲得需要的人才；（2）增加組織的吸引力以留住人才；（3）使組織中的

成員都有成長和發(fā)展的機會：（4）減低員工的不平衡感和挫折感

2、職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點

（1）摸索期；（2）立業(yè)期；（3）生涯中期；（4）生涯后期；（5）衰退期

3、有效管理職業(yè)生涯的方法

（1）職業(yè)生涯階段：摸索期、立業(yè)期、職業(yè)中期、職業(yè)后期

（2）成功管理職業(yè)生涯需要注意的問題

①慎重選擇第一項職務(wù)；②努力掌握工作中的平衡；③適時表現(xiàn)自我；④善于同上

級處好關(guān)系：⑤保持一定的流動性

四、案例分析：《風(fēng)雨愛多》

五、閱讀材料：

1.管理學(xué)原理楊文士X雁主編中國人民大學(xué)（231-279頁）

六、：://mba800/

七、作業(yè)規(guī)X

1、人力資源計劃要經(jīng)過兒個步驟？

2,如何理解人員配備的幾個原那么？

3、從一般意義上講，組織應(yīng)招聘符合哪些基本標準要求的員工？

4、請對比分析內(nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點。

5、為何要進行員工培訓(xùn)？該怎樣進行員工培訓(xùn)？

6、績效評估有何意義？組織可以怎樣安排績效評估工作的進行？

7、展望未來，談?wù)勀銓ψ约旱穆殬I(yè)生涯該如何規(guī)劃？

案例分析題：崗位培訓(xùn)：寶鋼技術(shù)設(shè)備保持先進的訣竅（案例選自周三多等編著的《管

理學(xué)一一原理與方法》第三版，p331復(fù)旦大學(xué)）

問題：寶鋼崗位培訓(xùn)的立足點是“崗位”，這種培訓(xùn)方法對管理人員來說是否合適？談

談理由。

第十章組織變革與組織文化

一、教學(xué)要點：

了解組織變革的外部動因和內(nèi)部動因，組織變革的四種基本類型和三個基本目標，組織

變革中有關(guān)壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結(jié)

構(gòu)；掌握：組織變革的內(nèi)容以及組織變革的過程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以及

組織沖突的識別及其管理方法，組織文化的具體內(nèi)容、功能與塑造途徑；學(xué)會分析組織變革

的內(nèi)外環(huán)境因素，充分利用所學(xué)知識對組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突進行識別，

并能總結(jié)出一些有效的管理方法，學(xué)會建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律

1.組織變革的動因

（1）組織變革的外部動因

①整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；②科技的影響；③資源變化的影響；④競爭觀念

的改變

（2）組織變革的內(nèi)部動因

①組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求；②保障信息暢通的要求；③克服組織低效率的要求；

④快速決策的要求：⑤提高組織整體管理水平的要求；

2.組織變革的類型

（1）戰(zhàn)略性變革；（2）結(jié)構(gòu)性變革；（3）流程主導(dǎo)性變革；（4）以人為中心的變革

3.組織變革的目標

（1）使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；（2）使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；（3）使員工更具環(huán)境適

應(yīng)性

4.組織變革的內(nèi)容

（1）對人員的變革；（2）對結(jié)構(gòu)的變革：（3）對技術(shù)與任務(wù)的變革

第二節(jié)管理組織變革

1.組織變革的過程與程序

（1）組織變革的過程：包括解決一一變革一一再凍結(jié)三個階段。

（2）組織變革的程序

①通過組織診斷發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案,

實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

2.組織變革的阻力及其管理

（1）組織變革的阻力

①來自個人的阻力：利益上的影響和心理上的影響；②來自團體的阻力：組織結(jié)構(gòu)變動

的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響

(2)消除變革阻力的對策

①客觀分析變革的能力和阻力的強弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段

3.組織變革中的壓力及其管理

(1)壓力的涵義：

在動態(tài)環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定及追求的不確定性所造成的一種心理負擔(dān)。

(2)壓力的起因及其特征

①起因：組織因素、個人因素；②特征：生理反應(yīng)、心理反應(yīng)、行為反應(yīng)

4.組織沖突及其管理

(1)組織沖突的影響；

(2)組織沖突的類型

①正式組織與非正式組織的沖突；②直線與參謀之間沖突；③委員會成員之間沖突

(3)組織沖突的避免

①強調(diào)組織整體目標的一致性，同時需制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)

系，并特別注意信息的反饋。

②認識到非正式組織存在的必要性和客觀性。

③明確必要的職權(quán)關(guān)系。

④使委員會成為有效的決策機構(gòu)并注意限制其規(guī)模。

⑤區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突。

第三節(jié)組織文化及其發(fā)展

1.組織文化的概念及其特征

(1)組織文化的涵義

是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特

色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)X和思維方式的總和。

(2)組織文化特征

超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

2.組織文化的結(jié)構(gòu)

(1)潛層次的精神層

組織文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、

人本主義的價值觀念、道德觀念等。

(2)表層的制度系統(tǒng)

又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)X和員工行為準

那么的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。

(3)顯現(xiàn)層的組織文化載體

又稱物質(zhì)層，凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)。

3.組織文化的內(nèi)容

(1)組織的價值觀

指組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的

一般看法或基本觀點。

(2)組織精神

指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價

值取向和主導(dǎo)意識。

（3）倫理規(guī)X

指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準那么，它通過社會公眾

輿論規(guī)X人們的行為。

（4）組織素養(yǎng)

包括組織中各層級員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身體

狀況等等。

4.組織文化的功能與塑造途徑

（1）功能：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能

（2）塑造途徑：

①選擇合適的組織價值觀標準；②強化員工的認同感；③提煉定格；④鞏固落實

四、案例分析：《永遠的秦池，永遠的綠色》

五、閱讀材料：

1.管理學(xué)原理楊文士X雁主編中國人民大學(xué)（95T61頁）

六、：://12yes/

七、作業(yè)規(guī)X

1、哪些因素推動組織變革？變革應(yīng)達到什么目標？

2、組織變革主要進行哪幾方面的變革？為什么？

3、組織變革一般經(jīng)歷一個怎樣的程序？

4、個人和團體處于哪些原因會成為組織變革的阻力？

5、在組織變革中，沖突是不可避免的，你認為該如何對沖突進行管理呢？

6、什么是組織文化？試舉一公司組織文化的例子。

7、如何塑造強有力的組織文化？

案例分析題：1、Z公司的組織變革（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方

法》第三版，p354復(fù)旦大學(xué)）

問題：（1）、Z公司進行了哪幾方面的變革？變革的依據(jù)是什么？

（2）、Z公司的組織變革為何能使Z公司得到進一步發(fā)展？

2、春蘭文化（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方法》第三版，p370復(fù)旦

大學(xué)）

問題：比較春蘭文化與其他企業(yè)文化的區(qū)別。

第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論

一、教學(xué)要點：

了解領(lǐng)導(dǎo)與管理，領(lǐng)導(dǎo)的三種作用，權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的基本分類，領(lǐng)導(dǎo)方式

的基本類型，領(lǐng)導(dǎo)方式行為論，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論；掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)定義

所包含的三個要素，權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)的管理職能，各種領(lǐng)導(dǎo)者尤其是變革式領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略

領(lǐng)導(dǎo)者的特征和具體含義，三種領(lǐng)導(dǎo)方式行為論的提出者、領(lǐng)導(dǎo)維度和基本思想，尤其是管

理方格理論中的五種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論中菲德勒權(quán)變論的研究對象和結(jié)論，路徑一

一目標理論的領(lǐng)導(dǎo)維度和基本觀點，領(lǐng)導(dǎo)生命周期論中成熟度與領(lǐng)導(dǎo)行為的對應(yīng)；學(xué)會對周

圍的組織進行領(lǐng)導(dǎo)職能的觀察，分清領(lǐng)導(dǎo)者和一般管理者，對至少一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠找出示

例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理

（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性；（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2.領(lǐng)導(dǎo)的作用

3.領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型

1.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)

2.管理制度權(quán)力集中與分散相對獨立的領(lǐng)導(dǎo)者

（1）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；（2）XX式領(lǐng)導(dǎo)者

3.維持與創(chuàng)新相對獨立的領(lǐng)導(dǎo)者

（1）維持型領(lǐng)導(dǎo)者；（2）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者；（3）變革型領(lǐng)導(dǎo)者；（4）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論

1.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

（1）專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；（2）XX型領(lǐng)導(dǎo)；（3）放任型領(lǐng)導(dǎo)

2.領(lǐng)導(dǎo)方式行為論

（1）密執(zhí)安大學(xué)研究；（2）俄亥俄州立大學(xué)研究；（3）管理方格論

3.領(lǐng)導(dǎo)方式情景論

（1）菲德勒權(quán)變理論

（2）路徑一一目標理論；（3）領(lǐng)導(dǎo)生命周期論

四、案例分析：改變驅(qū)逐艦本福德號的面貌

五、閱讀材料：

1.管理學(xué)原理楊文土X雁主編中國人民大學(xué)（353-374頁）

六、:prenhal1/dessler

七、作業(yè)規(guī)X

I、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么關(guān)系？

2、作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)起到什么作用？

3、有人說，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來自于職位，對么？為什么？

4、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)、XX式領(lǐng)導(dǎo)、維持型領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)各有什么特點？

5、菲德勒權(quán)變理論、路徑一目標理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分別提出了哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式？

案例分析題：青島雙星汪海的領(lǐng)導(dǎo)方式（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)——原理與

方法》第三版，p399復(fù)旦大學(xué)）

問題：1、青島雙星汪海的領(lǐng)導(dǎo)方式有何特點？

a）根據(jù)管理方格理論，汪海的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于何種類型？

第十二章激勵

一、教學(xué)要點：

了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產(chǎn)生的原因，需要與激勵的關(guān)系，X理論和

Y理論，激勵理論的分類基礎(chǔ)及其三種類型一一內(nèi)容理論、過程理論和強化理論，激勵的基

本形式和實務(wù)；掌握激勵在管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的地位，激勵與行為、結(jié)果的相關(guān)性，需要層

次論的提出者、基本觀點和意義，雙因素理論的提出者、研究對象和一般結(jié)論，后天需要論

的需要形式，公平理論的基本要素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想

與啟示，正強化和負強化的一般形式；使學(xué)生一般可以有效識別實踐中激勵的形式，用需要

層次論和雙因素理論解決一般的激勵問題，運用本章介紹的激勵理論建立一般的組織激勵機

制。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)激勵的原理

1.激勵的概念與對象

(1)激勵的概念；(2)激勵的對象

2.激勵與行為

(1)激勵是組織中人的行為動力(2)行為是人實現(xiàn)個體目標與組織目標相一致的過程。

3.激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因

(1)內(nèi)因由人的認知知識構(gòu)成(2)外因那么是人所處的環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境

等。

4.需要的管理學(xué)意義

需要對管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能來說，是能否發(fā)揮管理作用并影響組織成員完成組織目標的前提。

5.X理論和丫理論

(1)X理論：(2)丫理論

第二節(jié)激勵的內(nèi)容理論

1.需求層次論由美國心理學(xué)家馬斯洛在20世紀50年代提出。

(1)基本出發(fā)點

(2)需要的層次

①生理需要：最基本的需要，如衣、食、住、行等。②安全需要：保護自己免受身體

和情感傷害的需要。③社交需要：包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。④尊重需要：

分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、認可和

關(guān)注或說受人尊重。⑤自我實現(xiàn)需要：包括成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。

2.雙因素理論由美國心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀50年代后期提出。

(1)影響人們行為的兩個因素

①保健因素：與人們不滿意情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理和監(jiān)督等

②激勵因素：與人們滿意情緒有關(guān)的因素，如成就、承認、工作本身等。

(2)雙因素理論的意義

3.后天需要論

由美國管理學(xué)家麥克蘭提出，他認為，人的有些需要是靠后天獲得的，主要有三種：

(1)成就的需要

指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。

(2)依附的需要

指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。

(3)權(quán)力的需要

指渴望影響或控制他人、為他人負責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。

第三節(jié)激勵的過程理論

1.公平理論

(1)美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出，討論報酬公平性對人們工作積極性影響。

(2)比較的參照類型：其他人、制度和自我

(3)比較方式

①縱向比較：把自己目前的和過去的進行比較

②橫向比較：將“自我”與“他人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性

2.期望理論

第四節(jié)激勵的強化理論

1.正強化

獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目

標的實現(xiàn)。

2.負強化

懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標

的實現(xiàn)不受干擾。

第五節(jié)激勵的一般形式和實務(wù)

1.激勵的一般形式：

（1）工作激勵；（2）成果激勵；（3）批評激勵；（4）培訓(xùn)教育激勵

2.當(dāng)代若干激勵實務(wù)

（1）績效工資；（2）分紅；（3）員工持股計劃；（4）總獎金；（5）知識工資；（6）靈

活的工作日程

四、案例分析：戴頓-哈德森公司：學(xué)會激勵女性員工

五、閱讀材料：

1、［美］加里?戴斯勒/著，《管理學(xué)精要》，中國人民大學(xué)（162793頁）

六、:prenhall/dessler

七、作業(yè)