培訓月總結6篇

第培訓月總結6篇培訓月總結篇1

20__年，我煤礦在上級領導的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，一年以來努力的工作，不斷的提高，不斷的加大對煤礦安全工作的監(jiān)管，一年來工作出現(xiàn)了零事故的驕人工作業(yè)績。在20__年即將結束的時刻，我們煤礦應該就一年以來的工作做一下總結，為20__年的工作打下良好的基礎，也是對20__年工作的一種鞭策和激勵！

20__年，我礦認真貫徹落實上級一系列有關職工教育培訓的指示精神，堅持“三個并重及裝備、管理、培訓”的原則，借助礦安全管理部培訓科諸多課件、教材及安全講師（其中包括礦，通風總工程師、機電總工程師、地測中工程師、技術總工程師及安全科專業(yè)知識科員）等安全培訓體系貫標平臺，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實干，注重效果，圓滿地完成了全年各項培訓任務，教育教學水平也隨之提高。全年全礦“三項崗位人員”外培已完成，安全內培各個隊組、科室的素質提升培訓、新工人上崗培訓、和復工培訓都圓滿完成培訓任務，為20__年的培訓工作畫上了一個圓滿的句號，下面對今年培訓工作中存在的缺陷，及日后培訓工作中要作出的改善作出以下總結。

一、主要認識和體會

（一）由于我礦培訓工作一直由安全管理部籠統(tǒng)接管、組織，沒有專門的培訓機構、培訓大綱、培訓體系、培訓準則，因此導致內部培訓資料的混亂無章，應該建立專門的檔案。

（二）改善條件、優(yōu)化環(huán)境是搞好職工教育的關鍵環(huán)節(jié)。礦對培訓基地按照“保四爭三”的目標要求，不斷增加投資，改善辦學條件，新建了薄煤層炮采模擬試訓基地，增加學員的感性認識，促進理論與實踐的相互結合，保證四級安全培訓機構建設全面推進、高位達標。

（三）因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓中，我們既遵循上級培訓大綱要求，又突出我礦薄煤層炮采礦井特色，采取“235”方式與“6m”模式的全面結合，使各項安全技術培訓適應了安全生產(chǎn)形勢發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護航的目的。

（四）領導重視、認識提高是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調整的實際，礦充實了職工教育培訓領導小組，定期召開會議，研究解決職工教育中出現(xiàn)的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作提供了力量源泉。

（五）健全機構、充實力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展，重新聘任了20余名區(qū)隊、科室業(yè)務技術骨干為安全技術培訓兼職教師，使職教教師專兼結合、結構合理、學歷達標，更加適應四、五級聯(lián)動教學的需要。

（六）整章建制、嚴格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂了《北宿煤礦職工安全技術培訓管理規(guī)定》，不斷學習借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法，使各項安全培訓“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，按照制度規(guī)定的條款，以嚴治學，教考分離，實行動態(tài)的準軍事化管理，學員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。

二、主要工作完成情況

1．校容校貌煥然一新

今年以來，我礦按照“實際實用、循序漸進、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職?；A設施建設，整合教育培訓資源，使之逐步達到“模擬教學現(xiàn)場化、課堂教學電教化、考試考核立體化”的現(xiàn)代化辦學要求。一是狠抓了職?，F(xiàn)代化辦學設備的購置，在原有的基礎上，今年又投資7．5萬元新增計算機14臺，教職員工達到了“一人一室一機”；投資4．5萬元擴建了計算機教室，為全面實現(xiàn)“機考”奠定了可靠基礎，大大地提高了勞動效率。二是投資1．2萬元建立了多媒體教室1口，實行集中控制，專職教師所有課程實現(xiàn)課件教學；投資1．8萬元更換了學生桌椅60套，投資1萬元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬元建設的薄煤層炮采實訓基地和安全展室已初具規(guī)模。四是投資1．8萬元購置了鐵質書架22架，投資1萬元購置鐵質檔案櫥10組，圖書閱覽室、檔案資料室明顯改觀。今年以來，校舍建設投資規(guī)模為建礦32年來的首次，為正規(guī)辦學創(chuàng)造了齊全、規(guī)范、舒適、優(yōu)雅的條件。

2．培訓體系規(guī)范運作

今年以來，按照集團公司培訓管理體系貫標要求，一是修改完善了本礦培訓管理體系檢查標準，認真組織了基層區(qū)隊貫標運行情況內審，促進了基層區(qū)隊業(yè)余規(guī)范化運作。二是教培中心利用自己設計的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術學習記錄兩個“一本通”，規(guī)范區(qū)隊班組培訓行為；利用辦班資料“一清單”規(guī)范檔案管理，使培訓辦班資料一目了然，防止了缺項漏查現(xiàn)象。三是認真開展教學教研，教培中心教師分工負責，每月下井或下現(xiàn)場2次，包保、督促、指導基層區(qū)隊業(yè)余辦學，認真開展論文評比、優(yōu)質教案評選、學員評教、教師互評活動，教學質量大大提高。20__年，我礦組織教學課件評比2次，論文評比2次，對成績優(yōu)秀者分別給予了500、400、300、200元的獎勵，教師教學教研積極性大大提高。四是在執(zhí)行程序上，所有培訓都按照“需求確認——設計策劃——實施培訓——培訓效果評價——培訓改進”程序，規(guī)范運作。如：今年初，通過崗位能力差距確認，發(fā)現(xiàn)部分電鉗維修工、泵站司機對新設備、新工藝、新技術、新材料掌握不熟練，動手能力較差的問題，就安排他們在機廠車間進行實物現(xiàn)場教學，解疑答難，學習效果明顯提高。

3．“一個學習”先行一步

“一個學習”即黨的十七大和科學發(fā)展觀精神的學習。根據(jù)上級黨委學習實踐科學發(fā)展觀活動工作部署，黨委中心組政治學習每月不少于2次，起到表率作用；支部書記例會每月1次，起到引導作用；礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識有獎學習競賽活動，673名黨員參賽，起到普及作用；第

三、四季度，我礦先行一步舉辦學習實踐科學發(fā)展觀黨員輪訓班5期285人參加培訓。在培訓內容上，我們以領會科學發(fā)展觀內涵外延為主題，黨風廉政建設教育、美德文化教育、合格員工教育貫穿其中，并將本礦安全生產(chǎn)、經(jīng)濟任務完成情況及時通報，做到了把目標講明、任務講清、問題講透、措施講通。政治教育活動的正常進行，使基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強，廣大黨員的先鋒模范作用得到發(fā)揮，廣大職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得到鞏固，為礦井改革發(fā)展營造了濃厚的輿論氛圍，企業(yè)文化建設又有了新的突破。

4．“兩項培訓”超額完成

“兩項培訓”即“三項崗位人員”外培和全員安全換證培訓。20__年，是我礦安全培訓的“大年”。首先，落實了職工節(jié)后上崗安全培訓，全礦2538人通過了崗前考試。其次，狠抓新工人安全知識強化培訓，組織新工人安全脫產(chǎn)復訓班4期，培訓學員226人，為他們獨立頂崗創(chuàng)造了條件。其三，為緩解工學矛盾，堅持有組織、有計劃、長流水、不斷線的培訓方法，先后舉辦一般安全生產(chǎn)管理人員培訓班3期、培訓學員__6人，生產(chǎn)班組長換證培訓班6期、培訓學員321人，舉辦一般工種人員培訓班10期、培訓學員435人，共辦理各種安全資格證件998件。安全教育培訓活動的正規(guī)進行，促進了我礦質量標準化建設不斷升級和安全生產(chǎn)作好周期的持續(xù)延長，礦杜絕了重傷以上人身和重大非人身事故，到12月31日連續(xù)安全生產(chǎn)980天；礦井質量標準化達標奪得煤業(yè)公司“五連冠”。

5．“三個推進”卓有成效

一是“四五級聯(lián)動”培訓初顯成效。制定了《北宿煤礦“四五級聯(lián)動”培訓實施辦法》，按照典型示范、遞次推進、培訓一體、任務共擔的原則，首先在采煤二區(qū)、掘進二區(qū)、機電工區(qū)進行了試點。教培中心發(fā)揮組織協(xié)調、監(jiān)督考核職能，認真編制并實施內部培訓計劃和分解落實指令性培訓計劃；基層區(qū)隊在選送人員參加各類內培、外委培訓的同時，重點做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”和以師帶徒“手指口述”形式的培訓；所有培訓都遵守“生產(chǎn)需要什么樣的人員，我們就進行什么樣的培訓”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓思路，確保職工學練結合，學以致用。教培中心為12個井下生產(chǎn)區(qū)隊設計了教師備課記錄簿和職工學習記錄簿兩個“一本通”；創(chuàng)新了培訓檔案管理“一清單”。教培中心教師堅持每月2次的下井實習和生產(chǎn)區(qū)隊的技術課督導，促進了教學效果的持續(xù)攀升。

二是技術比武開展正常。教培中心以“創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型區(qū)隊班組和學習型職工”為抓手，引導職工樹立“終身學習”理念，實現(xiàn)從單純體力型向體力和智力結合型轉變，以區(qū)隊為單位組織了較小規(guī)模的電鉗工、焊工、瓦斯檢查工技術比武活動，選出技術很好的__人。瓦斯檢查工路慶斌在山東省青工技能大賽中，獲得第4名的好成績。

三是繼續(xù)教育步入正軌。為培養(yǎng)適應薄煤層炮采礦井專業(yè)技能人才，與職工大學聯(lián)合辦學舉辦的`采礦、機電中專班，教學工作正常開展。今年年底106名生產(chǎn)區(qū)隊班組長將完成學業(yè)，提高了生產(chǎn)骨干的學歷水平。同時，緊跟集團公司“金藍領”培訓項目步伐，制定并實施了北宿煤礦學歷教育獎勵辦法，利用高、中級技能鑒定的

途徑，做到“培訓—考核—使用—待遇”四位一體，鼓勵技術人才脫穎而出，增強了企業(yè)發(fā)展后勁。20__年，全礦600余名職工參加技能培訓和鑒定，創(chuàng)出歷史之最；50余名職工獲得學歷獎勵；60余名職工踴躍報考成人高考，職工學習的積極性空前提高。

6．“四個確?！表樌麑崿F(xiàn)

一是培訓質量不斷提高。按照“學習先進、獨立自主、創(chuàng)新求效”的原則，以培訓管理體系運行為載體，繼續(xù)完善了我礦“235”安全培訓方式和“6m”培訓模式。充分利用現(xiàn)有資源，土法上馬、土洋結合，自建了適應我礦實際的安全檢查員、瓦斯檢查員、爆破員、小絞車司機、信號把鉤工、井下電鉗工等19個工種的考試題庫，安全知識抽考全面實現(xiàn)了“機考”，使之更加體現(xiàn)標準化、制度化、正規(guī)化培訓和考核，不斷增強了安全培訓和考試考核的針對性和實效性。

二是培訓任務全面完成。按照“統(tǒng)一標準、強制培訓、分級管理、教考分離、考核發(fā)證”的原則，根據(jù)四級安全培訓機構的權限，及時足額的將“三項崗位人員”輸送到三級以上安全培訓機構培訓，持有效證件上崗率始終達到100%。同時，堅持重心下移，大力開展四、五級聯(lián)動培訓。各生產(chǎn)區(qū)隊充分利用周一安全活動日、周二技術課、班前班后會等有效時間，積極開展“手指口述”安全技術培訓，將安全培訓重點任務落實到基層。教培中心教師和區(qū)隊兼職教師在培訓工作中不斷創(chuàng)新教學方法，采取師生互動、教學相長、職工表達、教師講評、電化教學等“自助式”教學方法，激勵學員動眼、動腦、動口、動手的積極性，使之寓教于樂，深入淺出，通俗易懂。有關單位按時開展“每季一評”，抽查基層區(qū)隊業(yè)余辦學情況，獎罰分明、獎罰對等，為培訓工作的有效開展提供了支撐。

三是培訓機構高位達標。在搞好教學管理的同時，我們加大了職教硬件達標建設，四級機構三級配置，適當增加實踐性教學環(huán)節(jié)、設施、設備、場地，提高設備的完好率、使用率，增加了學員的感性認識，促進了理論與實踐的相互結合，四級安全培訓機構高位達標、動態(tài)達標。四是考核監(jiān)督全面到位。我們修訂完善并認真實施了《北宿煤礦職工安全技術培訓管理規(guī)定》，確保培訓場所、設備、師資、計劃、經(jīng)費“五個落實”，嚴把入學、考勤、課時、教學、考核、發(fā)證“六個關口”，使安全培訓的每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、富有成效。按照礦培訓管理體系運行考核辦法、評分標準，教培中心等單位每季對區(qū)隊培訓工作情況進行一次全面檢查，每半年進行一次考核獎懲。20__年我礦分別組織安全活動、技術課和“三違”人員“過三關”檢查4次，培訓管理體系貫標檢查2次，安全培訓情況抽考4次，按照以獎為主、獎罰對等的原則，進行了獎勵和處罰。20__年，在職工培訓方面，共獎勵職工350多人次，獎勵資金10萬余元，處罰職工30余人次，處罰金額0．6萬元。

三、存在的主要差距

在總結成績及經(jīng)驗的同時，與上級要求及與先進單位相比，我礦在職工安全培訓方面還存在以下差距：

一是由于我礦職工文化素質普遍較低，提高教學質量的難度越來越大，參加“機考”的難度也較大；

二是由于礦辦公場所集中調整、工業(yè)廣場集中整治，安全實訓基地建設沒有按計劃完成；

三是安全培訓領導力量薄弱，對基層指導的力度還不夠到位，基層區(qū)隊“四五級聯(lián)動培訓”還沒有完全達到培訓體系標準要求；四是安全培訓計劃對退休、調崗、調出職工把握不夠全面，故造成部分培訓計劃有較大變動。

培訓月總結篇2

采取多渠道提高護理隊伍的整體素質制定了護理教育培訓制度，護理考核制度，配套完善了護理規(guī)范化培訓及護理繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護理及低年資護理的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。

引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護理工作考核信息化管理，將護理考核、工作質量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理，作為護理晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。

加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護理，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護理節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試。但由于部分護理思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。

加強了護理的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習，為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護理的.學習內容，深受護理的。

外出參加短訓班及學術交流，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達，但年初的培訓計劃未完成。

培訓月總結篇3

今年暑期校本培訓只有三天的時間，可能是參加工作以來最短時高效的培訓，在促進我們成長進步的同時也讓很多青年教師感到意猶未盡。因此，仔細品味，認真反思，是培訓結束后幾天中我最樂此不疲的事情。

通過解讀和思考，我發(fā)現(xiàn)在苗校長和劉書記的報告中，有很多相通相融的內容，使我感觸最深的在于兩位領導對家庭教育的關注和重視，還記得苗校長在報告中提到“有效教育模式”的概念：“構建學校與家庭、學校與社區(qū)、家庭與社區(qū)的相互理解，相互交流，有效溝通，其間促進學生健康全面發(fā)展的一種教育模式?！眲浽趫蟾嬷幸灿小敖W校教育、家庭教育、社會教育的一體化德育網(wǎng)絡”的啟示。家庭教育被看做處于與學校教育相當?shù)牡匚?，被當做促進孩子健康成長的不可缺失的重要因素。我覺得當下很多學生家長的“把孩子送到學校，教育是學校老師的事，家長就不用再管、高枕無憂”的觀念與此卻背道而馳，更有一些老師“責無旁貸的擔當起教育孩子的全部責任，把教育好學生的責任一攬子擔在自己肩上”的意識與此相去甚遠。要知道，孩子教育好了，不是學校的單一功勞，是三者的合力。孩子教育不好，更不能一味抱怨學校和老師的不稱職，家庭教育的不合格也可能是罪魁禍首。如果把教育看成一條河流，家庭教育就是河流的上游，學校教育則是河流的下游，上游洪水泛濫無人問津，僅憑下游去堵是不夠的。所以很多老師把教育孩子的所有責任攬在自己身上，不懂得指導家庭教育的重要性，不會給家長“支招”是不科學不明智的。我認為很多家長不是不重視家庭教育，他們的素質和觀念限制了家庭教育的水平，這就需要教師對家庭教育的科學指導，正如王曉春在《教育智慧從哪里來——點評100個教育案例(小學)》一書中所寫道:“不掌握家庭教育指導技術的老師，不是一個合格的新時代老師?！蔽覀兘處熜枰嘧x書多學習，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，在學習學校教育方法的同時，也要具備指導家庭教育的能力和技巧。

一年級教師培訓中使我記憶猶深的是，左妍妍老師提到面對一年級新生，講故事是激發(fā)學生學習興趣的重要手段，“老師用豐富的表情和肢體語言講述簡短生動的小故事、每天一個小故事”等教學實例讓我對這位耐心、細致的老師敬佩不已，同時也激起我強烈的共鳴：回想起我在一、二年級傳統(tǒng)文化課堂上的情景，為了吸引孩子的興趣和注意力，我將小故事穿插到課堂教學中，各種中華美德教育小故事、成語小故事、歷史名人小故事、神話傳說故事等的引入，在幫助孩子理解接受教學內容的同時，對培養(yǎng)學生良好的品德和修養(yǎng)，提高學生的文化素質起到了至關重要的作用。我發(fā)現(xiàn)用小故事吸引學生的學習興趣，不只是個別老師的“專利”，得到很多老師的倡導和贊同，本部形體老師張帥帥在她的報告中也提到“情趣教學”即用講故事的方式教授孩子學形體，我覺得學生邊聽故事邊進行形體訓練，一定不會覺得累，不會覺得枯燥，這樣，很多有難度的動作在聽故事的不知不覺中就學會了，做出來了，遠比單調的讓孩子做這個動作做那個動作更有吸引力更有情趣。講故事教學法對于低年級尤其是剛入學的一年級新生是一種行之有效的手段，張帥帥老師的經(jīng)驗證明各學科老師都可以嘗試把小故事融入到自己的教學內容中，這需要老師們下功夫多琢磨多思考多實踐，以使得二者的融合自然而不生硬，質樸而不做作。

翻閱記錄的琳瑯滿目的培訓筆記，點點滴滴讓我思緒萬千，每一句箴言都讓我反思良久。我們青年教師在教育這條路上要學習的太多，要改進的太多，只要我們用心去從事這份工作，用心去服務，終有一天會正如劉歡在《再路上》所唱到的那樣：“路上的辛酸已融進我的眼睛，心靈的困境已化作我的堅定”，我們會在新附小建設的路上越走越遠。

培訓月總結篇4

為期兩天的小學語文新課程培訓結束了，在那么短的時間內真正做到把培訓中的內容都弄懂和掌握是件不容易的事，我認為很多知識還有待繼續(xù)深入學習，并在今后的教學中摸索。

本次培訓，我最大的收獲就是教學目標更明確了。新課程標準明確提出要培養(yǎng)學生的語文能力，主張實施教學的主體性與強調發(fā)展學生的個性特長。這就要求教師全面把握新課標的內容實質，在實際教學過程中運用新的教育理念，深入探究教材內涵，以學生為中心，關注每一位學生的個性特點，注重學生的自主探究問題和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，體現(xiàn)以人為本的教育思想。與此同時教師也要把握好新課程評價標準。

新課標更多的從學生的角度出發(fā)，根據(jù)學生自身發(fā)展對年段要求進行一些微調。雖然是微微的小調整，但是作為一線語文教師的我來說，感覺新課標真的是替學生著想的。比如：新課標對中段學生的要求，在閱讀方面為“初步學會默讀，做到不出聲，不指讀。學習略讀，粗知文章大意?！标P于讓學生學會默讀，不出聲，不指讀。這原來屬于第一學段的要求，而這樣的要求，說實話對于低段學生來講，確實比較困難，過早讓學生學習默讀，只會讓學生養(yǎng)成走馬觀花的閱讀習慣，文章中的一些重點詞語，他們只能知道得事實而非，甚至還會挫敗學生的閱讀積極性，而現(xiàn)在的新課標將此要求下放到中段，這樣孩子能有更長的時間來學習、練習默讀，新課標把難度適當降低，有利于保護學生閱讀積極性和閱讀興趣，在循序漸進中，自然而然地學會默讀這樣一種閱讀方式。

總之，語文新課程的實施需要我們堅持不懈地探索、總結與反思。在今后的工作中，我一定努力提高自身實施新課程的能力和水平，盡快走進語文新課程。

培訓月總結篇5

儀容儀表：

儀容儀表，是指人的內在在外在的修養(yǎng)。內在修身養(yǎng)性，外在表現(xiàn)在生活中，一個小動作，一個小舉動。內在的修養(yǎng)需要日積月累。二外在，卻是時時刻刻，在當下就要做到的，尤其是服務行業(yè)，第一印象很重要。

所以我們時刻要做到以下的要求：站立的時候要挺直，話說：站如松。挺拔的站姿給人感覺很精神，隨時能為你服務的`狀態(tài)。一個服務員的印象，決定了一個公司的面貌。站的時候，手不要有太多動作，面帶微笑，笑不露齒，給人耳目一新的感覺。男孩子的腳是同肩寬，女孩子的叫是微微外八字，這樣子不會很累，站得也直。

走姿：走如風。不急不緩，不偏不倚。若是太急，顯得你這個人很毛躁，若是太慢，給人一種沒有精神的感覺。不急不速，一種平和自信的樣子，一個游刃有余的感覺。

坐姿：雖然在工作中極少用到，但至少也要做到，坐的時候要從椅子的左邊，緩慢的坐下，做的同時用雙手捋一下臀部的裙子，免得把裙子坐住了，一是顯得不雅觀，二十起來的時候裙子會皺。做的時候收放在大腿上，雙手自然疊放。雙腿合攏，不要蹺二郎腿，也不要岔開。

面部：需要做到時刻微笑，笑不露齒。面部的表情不要太多，也不要把生活中的情緒放在工作中。臉上的妝不要太濃，要自然，淡妝就好。頭發(fā)前不過眉鬢不過耳，后不過領。耳朵上不要有耳墜，耳釘也只能帶一個。

整體：要勤洗頭，勤洗澡，勤換衣服。男孩子的頭發(fā)要噴發(fā)膠，女孩子短頭發(fā)要服帖，不要燙或染夸張的發(fā)型。指指甲不能涂有色甲油。指甲不能長過自己的手指上的肉。

服務流程：

上班之前，打理好自己的儀容儀表。然后站在自己的工作的段上，等待客人。站在自己負責的房間門口等候客人。當迎賓將客人迎過來的時候要先進去開燈，然后站在門口歡迎客人，說聲：你好，歡迎光臨。給客人感覺你很熱情，表示你很歡迎他的到來。接過客人手里的東西，酒水就放在酒水車上，衣裳皮包就掛衣物架上。將客人領到座位上，給客人拉椅子，用手輕輕的叫椅子往后拖，以便客人方便走到座位上，等客人站定，用膝蓋微微頂住椅子后邊，輕輕將椅子頂?shù)轿⑽⑴龅娇腿?，給他一個信息：這個椅子已經(jīng)放好了，可以就坐了。

培訓月總結篇6

尊敬的各位領導、同志們：