裝飾公司工程部管理手冊(cè)樣本

工程部管理手冊(cè)業(yè)之峰裝飾工程部崗位職能1工程部職能工程部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)和各職能部門(mén)關(guān)系。遵守企業(yè)多種規(guī)章制度，確保工程順利實(shí)施。建立健全部門(mén)管理制度并自覺(jué)維護(hù)和實(shí)施，不停提升施工管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。指導(dǎo)、監(jiān)督施工隊(duì)根據(jù)設(shè)計(jì)部提供圖紙及要求，按期保質(zhì)完成施工任務(wù)，并對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。正確了解工程任務(wù)要求，制訂對(duì)應(yīng)工作計(jì)劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，表現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，確保用戶(hù)滿(mǎn)意率。制訂施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前教育；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理和檢驗(yàn)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理，不違章作業(yè)。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)、裝修和設(shè)備維修。出現(xiàn)緊急情況，立即向上級(jí)作電話(huà)或書(shū)面匯報(bào)。按時(shí)向上級(jí)通報(bào)工程進(jìn)展情況。合理使用原材料，在確保質(zhì)量前提下，節(jié)能降耗。負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公用具及施工區(qū)電器設(shè)備正常維修。管理、培訓(xùn)施工隊(duì)，提升施工隊(duì)思想素質(zhì)，遵守行為規(guī)范。進(jìn)行文明工地管理，落實(shí)品牌意識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。提供周到服務(wù)，鞏固用戶(hù)滿(mǎn)意度，協(xié)調(diào)維護(hù)用戶(hù)和企業(yè)關(guān)系，確保工程款項(xiàng)順利收取。協(xié)調(diào)施工隊(duì)之間關(guān)系，科學(xué)公正地調(diào)度安排，提升企業(yè)整體施工效率。對(duì)工程所用材料質(zhì)量負(fù)有監(jiān)控責(zé)任。支持、配合、監(jiān)督其它部門(mén)相關(guān)工作，提供培訓(xùn)指導(dǎo)。按時(shí)向上級(jí)和相關(guān)部門(mén)通報(bào)工程進(jìn)展情況。實(shí)施企業(yè)要求其它工作。2工程部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)全部工程統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)和企業(yè)各部門(mén)聯(lián)絡(luò)及相關(guān)工作。負(fù)責(zé)考評(píng)、篩選施工隊(duì)伍，并定時(shí)組織培訓(xùn)。負(fù)責(zé)考評(píng)、篩選工程監(jiān)理，定時(shí)組織崗位培訓(xùn)。負(fù)責(zé)處理工程中糾紛，立即處理用戶(hù)投訴。組織每個(gè)月工地巡檢工作，并檢驗(yàn)監(jiān)理日常工作。組織召開(kāi)定時(shí)多種工程會(huì)議。建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)人員增減情況及各工種水平情況。負(fù)責(zé)每個(gè)月評(píng)選工作，并以公正、公平、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻。管理工程后期售后服務(wù)工作。制訂工程部獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀評(píng)價(jià)。完成總經(jīng)理安排其它事宜。3工程部助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)工程項(xiàng)目施工協(xié)議存檔、管理。負(fù)責(zé)和店面之間往來(lái)及傳達(dá)工作。負(fù)責(zé)工程部會(huì)議統(tǒng)計(jì)及幫助文件起草和打印工作。監(jiān)督工程款項(xiàng)收回情況，立即匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。負(fù)責(zé)工程部派工情況統(tǒng)計(jì)，并將相關(guān)資料具體整理、登記，方便查閱。負(fù)責(zé)將工程項(xiàng)目標(biāo)派工等相關(guān)資料轉(zhuǎn)交用戶(hù)服務(wù)部。負(fù)責(zé)和保潔企業(yè)聯(lián)絡(luò)，為用戶(hù)進(jìn)行保潔活動(dòng)。對(duì)完工工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并立即通知材料部及財(cái)務(wù)部，并對(duì)可參觀工地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)對(duì)工程部所需多種表格及文件資料等按類(lèi)進(jìn)行整理、留存及發(fā)放。將工隊(duì)所簽勞務(wù)協(xié)議及相關(guān)資料等留檔備查。負(fù)責(zé)工地巡檢、聯(lián)檢情況統(tǒng)計(jì)及公布。負(fù)責(zé)工程監(jiān)理分成統(tǒng)計(jì)及存檔。負(fù)責(zé)工長(zhǎng)結(jié)算工程統(tǒng)計(jì)及支付工長(zhǎng)各期工程款管理。負(fù)責(zé)工程部電話(huà)接聽(tīng)、統(tǒng)計(jì)、傳達(dá)。4工程部監(jiān)理崗位職責(zé)嚴(yán)格實(shí)施用戶(hù)和企業(yè)簽署裝修工程施工協(xié)議及其它協(xié)議附件，維護(hù)協(xié)議法律權(quán)威性。在施工過(guò)程中，根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)質(zhì)量要求，對(duì)工藝步驟、工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，并認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)。監(jiān)督落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求》，并立即將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反應(yīng)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶(hù)、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間關(guān)系，立即處理和解答施工中出現(xiàn)多種問(wèn)題。監(jiān)督施工進(jìn)度，檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保工程按期完工。施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前，協(xié)調(diào)并參與用戶(hù)、設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫(xiě)技術(shù)交底統(tǒng)計(jì)。裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)用戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。在工程施工過(guò)程中，對(duì)用戶(hù)提出實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)立即和設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、用戶(hù)聯(lián)絡(luò)，共同辦理工程變更，并由用戶(hù)簽字確定。如遇特殊情況，工程項(xiàng)目須延長(zhǎng)工期，應(yīng)主動(dòng)通知用戶(hù)并細(xì)心解釋?zhuān)?jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。工程工期過(guò)半（木工收口），主動(dòng)聯(lián)絡(luò)用戶(hù)、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按協(xié)議要求進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)也要對(duì)增減款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算。整體工程完工后，監(jiān)理應(yīng)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)用戶(hù)、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，幫助辦理《工程保修單》。5工長(zhǎng)(項(xiàng)目經(jīng)理)崗位職責(zé)認(rèn)真實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)遵法，辦好多種手續(xù)、證件。按時(shí)參與工程部定時(shí)組織多種例會(huì)，及企業(yè)召開(kāi)多種會(huì)議及組織各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)工程質(zhì)量應(yīng)嚴(yán)格管理，并按企業(yè)要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去施工、變更，并接收企業(yè)組織各項(xiàng)培訓(xùn)。施工工長(zhǎng)接單必需服從工程部安排，不許可和設(shè)計(jì)師私下指定工長(zhǎng)接單，特殊情況須報(bào)工程部同意。接到維修任務(wù)，必需在二十四小時(shí)之內(nèi)和用戶(hù)取得聯(lián)絡(luò)，并約定好維修時(shí)間，不得遲到失約。對(duì)每單工程，必需確保質(zhì)量，嚴(yán)禁偷工減料或使用偽劣產(chǎn)品，以確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。對(duì)每單工程，應(yīng)制訂工程進(jìn)度表，并嚴(yán)格根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃表實(shí)施，應(yīng)合理地調(diào)配各工序間銜接。施工中，注意成品保護(hù)，文明施工，不準(zhǔn)有損壞企業(yè)言行出現(xiàn)。按時(shí)按期將工程各期工程款回收到位。施工工長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)班組管理和建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)工人素質(zhì)培養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)。新來(lái)人員，工長(zhǎng)要對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，并立即通知工程部立案。對(duì)立案工程，工長(zhǎng)要認(rèn)真做好施工檔案資料地填寫(xiě)。工程管理運(yùn)作步驟1工程部運(yùn)作步驟圖協(xié)議摘要協(xié)議摘要設(shè)計(jì)師簽單傳至工程部工程部分配工程設(shè)計(jì)師簽單傳至工程部工程部分配工程工程派發(fā)監(jiān)理、工長(zhǎng)工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、用戶(hù)、監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)交底工程派發(fā)監(jiān)理、工長(zhǎng)工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、用戶(hù)、監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)交底用戶(hù)、監(jiān)理檢驗(yàn)，填驗(yàn)收單材料進(jìn)入施工工地用戶(hù)、監(jiān)理檢驗(yàn)，填驗(yàn)收單材料進(jìn)入施工工地工程正式施工隱蔽工程監(jiān)理、用戶(hù)驗(yàn)收工程正式施工隱蔽工程監(jiān)理、用戶(hù)驗(yàn)收用戶(hù)服務(wù)跟蹤巡檢員巡檢工程監(jiān)理定時(shí)檢驗(yàn)用戶(hù)服務(wù)跟蹤巡檢員巡檢工程監(jiān)理定時(shí)檢驗(yàn)中期驗(yàn)收中期驗(yàn)收驗(yàn)收合格，用戶(hù)交二期款驗(yàn)收合格，用戶(hù)交二期款工程進(jìn)入保修期工程驗(yàn)收合格，用戶(hù)簽字用戶(hù)、監(jiān)理、工長(zhǎng)整體驗(yàn)收工程完工預(yù)檢油漆涂料工程施工工程進(jìn)入保修期工程驗(yàn)收合格，用戶(hù)簽字用戶(hù)、監(jiān)理、工長(zhǎng)整體驗(yàn)收工程完工預(yù)檢油漆涂料工程施工財(cái)務(wù)部和用戶(hù)進(jìn)行整體結(jié)算財(cái)務(wù)部和用戶(hù)進(jìn)行整體結(jié)算工程技術(shù)資料整理歸檔工程技術(shù)資料整理歸檔2工程部運(yùn)作步驟設(shè)計(jì)師簽完單后，由設(shè)計(jì)部行政助理在第一時(shí)間將《協(xié)議摘要》傳至工程部，工程部行政助理接到協(xié)議摘要后登記臺(tái)帳，并轉(zhuǎn)交工程部經(jīng)理。工程部經(jīng)理收到協(xié)議摘要后按企業(yè)相關(guān)要求向施工工長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理）、工程監(jiān)理（質(zhì)檢）派單，同時(shí)填寫(xiě)《工程分配單》立案，然后由工程部助理把派單情況通知設(shè)計(jì)部。工程監(jiān)理（質(zhì)檢）接到派單后和設(shè)計(jì)師取得聯(lián)絡(luò)，拿到工程圖紙及報(bào)價(jià)單，并于兩天內(nèi)組織工長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理）及相關(guān)人員進(jìn)行一次交底，同時(shí)由設(shè)計(jì)師填寫(xiě)《設(shè)計(jì)一次交底單》。工程監(jiān)理（質(zhì)檢）安排現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)間，交底時(shí)四方到場(chǎng)，我方人員不得遲到、缺席，設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)計(jì)圖紙展示，講解施工設(shè)計(jì)意向，工長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理）一一統(tǒng)計(jì)，并將不明之處問(wèn)詢(xún)清楚，同時(shí)和用戶(hù)交流，咨詢(xún)用戶(hù)對(duì)方案意見(jiàn)，并開(kāi)始準(zhǔn)備施工，在交底過(guò)程中，由工長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理）填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單》、《現(xiàn)場(chǎng)交底統(tǒng)計(jì)單》，四方簽字認(rèn)可。工長(zhǎng)接單后和工程監(jiān)理取得聯(lián)絡(luò)，經(jīng)研商共同確定工程進(jìn)度計(jì)劃，工長(zhǎng)將《施工進(jìn)度計(jì)劃參考表》提交給工程部立案。工長(zhǎng)拿到首期預(yù)付款后，按指定供給地點(diǎn)，領(lǐng)取材料，按企業(yè)要求，必購(gòu)材料領(lǐng)料額度應(yīng)不低于20%，特殊情況另議。選購(gòu)材料能夠自己隨機(jī)購(gòu)置，但所購(gòu)材料必需達(dá)成企業(yè)要求和質(zhì)量要求，如出現(xiàn)材料問(wèn)題，企業(yè)將依據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行對(duì)應(yīng)處罰。材料進(jìn)場(chǎng)后，監(jiān)理應(yīng)和用戶(hù)驗(yàn)收，并幫用戶(hù)把關(guān)，填寫(xiě)《進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收單》，待全部材料確定后方可施工，不然材料出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任由施工工長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，同時(shí)工程部有權(quán)適情節(jié)輕重進(jìn)行適度處罰。工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，首先做廚房、衛(wèi)生間二十四小時(shí)閉水試驗(yàn)，和用戶(hù)共同監(jiān)督試驗(yàn)情況，無(wú)滲漏后認(rèn)真填寫(xiě)《閉水試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)單》，請(qǐng)用戶(hù)簽字后交工程部立案。水、電工程及龍骨框架為隱蔽工程，在該項(xiàng)工程完成后，須經(jīng)用戶(hù)檢驗(yàn)合格后，方可覆蓋，進(jìn)行下一道工序，同時(shí)填寫(xiě)《隱蔽工程驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)單》。未經(jīng)用戶(hù)驗(yàn)收而私自覆蓋，用戶(hù)、監(jiān)理有權(quán)令工長(zhǎng)拆除檢驗(yàn)，發(fā)生損失由施工人員自己負(fù)責(zé)。驗(yàn)收時(shí)具體統(tǒng)計(jì)水電實(shí)測(cè)實(shí)量情況，廚房、衛(wèi)生間在貼磚前再做一次閉水試驗(yàn)，和用戶(hù)共同監(jiān)督閉水試驗(yàn)，48小時(shí)后驗(yàn)收，同時(shí)請(qǐng)用戶(hù)簽認(rèn)《閉水試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)單》。當(dāng)工期達(dá)成中期（木工收口）后，工程監(jiān)理組織中間驗(yàn)收，對(duì)整體工程進(jìn)行照?qǐng)D紙驗(yàn)收和工藝質(zhì)量檢驗(yàn)，填寫(xiě)《中期驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)單》，需到現(xiàn)場(chǎng)人員有設(shè)計(jì)師、用戶(hù)、工程監(jiān)理、工長(zhǎng)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)工程變更，核定工程量，填寫(xiě)《中期預(yù)決算單》，呈遞《中期交款通知書(shū)》通知用戶(hù)交款。全部工程完工后，監(jiān)理和工長(zhǎng)進(jìn)行自檢并具體統(tǒng)計(jì)，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題再約業(yè)主進(jìn)行全方面驗(yàn)收，發(fā)覺(jué)問(wèn)題必需整改，并約定整改期限。整改合格后，進(jìn)行復(fù)檢，無(wú)異議后應(yīng)和用戶(hù)共同簽認(rèn)《完工驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)單》并于當(dāng)日約定交付工程尾款及作業(yè)工程最終結(jié)算時(shí)間，將全部款項(xiàng)全部算清，款項(xiàng)交付財(cái)務(wù)部。工程完工驗(yàn)收合格后，由工程部將用戶(hù)資料移交用戶(hù)服務(wù)部，并做好《工作交接單》，由用戶(hù)服務(wù)部對(duì)用戶(hù)售后服務(wù)進(jìn)行管理。備注工程監(jiān)理從開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)至完工驗(yàn)收，每次到施工現(xiàn)場(chǎng)，必需時(shí)須填寫(xiě)《工程巡檢情況匯總表》。施工中遇特殊情況，工程須延期，要提前和用戶(hù)溝通，做工程延期變更，寫(xiě)《工期變更單》，讓用戶(hù)認(rèn)同。如遇施工隊(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題，填寫(xiě)《質(zhì)量限期整改單》。工程部或企業(yè)巡檢工地時(shí)，巡檢為員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《工程巡檢問(wèn)題匯總表》。全部時(shí)間安排必需充裕，標(biāo)準(zhǔn)是安排材料進(jìn)場(chǎng)是在早晨現(xiàn)場(chǎng)交底以后，第二天下午到現(xiàn)場(chǎng)。隱蔽、防水和中期等階段驗(yàn)收要提前一天安排后，再通知用戶(hù)。用戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量、管理投訴要具體統(tǒng)計(jì)，并在二十四小時(shí)內(nèi)給回復(fù)，以后要定時(shí)回訪(fǎng)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)立案。工程部會(huì)議制度1會(huì)議分類(lèi)及組織（會(huì)議分為三類(lèi)）1.1工程部例會(huì)主持人：工程部經(jīng)理(主管）例會(huì)周期：每七天一次參會(huì)人員：工程部全體人員會(huì)議主旨：傳達(dá)企業(yè)關(guān)鍵文件、指示及會(huì)議精神；對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)；分析工程部管理現(xiàn)實(shí)狀況、工隊(duì)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)實(shí)狀況、工程質(zhì)量問(wèn)題及工程部和其它部門(mén)之間協(xié)調(diào)；表述下周工作計(jì)劃及安排。1.2工程部專(zhuān)題會(huì)依據(jù)現(xiàn)在工程部管理、工隊(duì)管理現(xiàn)實(shí)狀況，工程質(zhì)量、進(jìn)度存在問(wèn)題而進(jìn)行技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性及管理性專(zhuān)題分析會(huì)。1.3臨時(shí)會(huì)議由部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)安排。2會(huì)議要領(lǐng)⑴要嚴(yán)格遵守會(huì)議開(kāi)始時(shí)間。⑵要在開(kāi)頭就議題要旨做一番簡(jiǎn)練說(shuō)明。⑶要把會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)行次序和時(shí)間分配預(yù)先通知和會(huì)者。3會(huì)議應(yīng)注意事項(xiàng)⑴講話(huà)內(nèi)容不得偏離議題。⑵講話(huà)內(nèi)容不能出于個(gè)人利害或進(jìn)行人身攻擊。⑶個(gè)人講話(huà)時(shí)不可長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕或過(guò)于冗長(zhǎng)。⑷不可取用無(wú)事實(shí)依據(jù)資料。⑸講話(huà)內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進(jìn)。⑹主持人應(yīng)該引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。⑺全體會(huì)議人員全部應(yīng)用心聆聽(tīng)講話(huà)。⑻不可打斷她人講話(huà)。⑼不可對(duì)講話(huà)者吹毛求疵。⑽不能中途離席。⑾在必需延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)取得大家同意。工程部經(jīng)理獎(jiǎng)罰細(xì)則部經(jīng)理處罰條例工程部經(jīng)理如不能按時(shí)組織工程監(jiān)理召開(kāi)例會(huì)，給罰款100元。工程部經(jīng)理在接到用戶(hù)需要維修通知后，如未在二十四小時(shí)內(nèi)給予安排維修工作，第一次罰款100元；第二次罰款300元；第三次降為試用；五次以上給予開(kāi)除。工程部經(jīng)理不能按時(shí)組織定時(shí)巡檢及不定時(shí)巡檢工作時(shí)，給其罰款200元處理。工程部經(jīng)理對(duì)用戶(hù)反饋意見(jiàn)，如未在3日內(nèi)給予處理，給罰款500元處理（特殊情況除外）。工程部經(jīng)理不能立即處理監(jiān)理反應(yīng)情況，或無(wú)故拖延，給罰款200元處理（非本部門(mén)責(zé)任除外）。不能立即組織并對(duì)工程監(jiān)理及施工隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，給其降為試用處理。工程質(zhì)量差，造成用戶(hù)到企業(yè)投訴，罰款200元；造成用戶(hù)到市場(chǎng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴時(shí)，罰款500元；情節(jié)嚴(yán)重，給予開(kāi)除處理。派工不合理、不公正，造成施工隊(duì)對(duì)企業(yè)有意見(jiàn)，給企業(yè)造成損失時(shí)，工程部經(jīng)理要對(duì)此負(fù)責(zé)，給其降為試用處理；情節(jié)嚴(yán)重，給予開(kāi)除處理。工程部經(jīng)理未立即督促工程監(jiān)理進(jìn)行項(xiàng)目各期工程款收繳工作時(shí)，給罰款500元處理；因未督促工程監(jiān)理立即收繳工程款，并給企業(yè)造成損失，給罰款1000元處理。不能?chē)?yán)格監(jiān)督工程監(jiān)理工作日制實(shí)施情況時(shí)，罰款200元；偏護(hù)、隱瞞工程監(jiān)理未按要求到施工現(xiàn)場(chǎng)，不認(rèn)真實(shí)施工作日制情況時(shí)，對(duì)工程部經(jīng)理進(jìn)行降為試用處理。工程部經(jīng)理如不能正確建立施工隊(duì)人員檔案，不能正確掌握施工隊(duì)人員增減及項(xiàng)目管理情況時(shí)，給罰款500元處理。每個(gè)月未準(zhǔn)期上報(bào)各項(xiàng)總結(jié)，罰款200元；如發(fā)覺(jué)上報(bào)總結(jié)有虛假時(shí)，給工程部經(jīng)理降為試用處理。在工程項(xiàng)目完工前10天，工程部經(jīng)理如未按要求到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查時(shí)，對(duì)工程部經(jīng)理處以200元罰款。工程部經(jīng)理如不能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，罰款500元。二、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于用戶(hù)維修工作安排立即，又能得到用戶(hù)表彰，給工程部經(jīng)理100元獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三次得到用戶(hù)表彰時(shí)，企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)工程部經(jīng)理500元。對(duì)于用戶(hù)反饋意見(jiàn)處理立即，并能得到用戶(hù)認(rèn)可，使得用戶(hù)很滿(mǎn)意時(shí)，給工程部經(jīng)理100元獎(jiǎng)勵(lì)。工程部經(jīng)理立即督促工程監(jiān)理將工程項(xiàng)目各期工程款，按協(xié)議要求立即交回企業(yè)時(shí)，企業(yè)將給工程部經(jīng)理一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。工程部經(jīng)理下屬工程監(jiān)理在當(dāng)月無(wú)任何事故發(fā)生情況下，給工程部經(jīng)理300元獎(jiǎng)勵(lì)。工程監(jiān)理獎(jiǎng)罰細(xì)則一、工程監(jiān)理處罰條例工程監(jiān)理和主任監(jiān)必需服從工程部經(jīng)理工作安排，違者罰款300元。工程監(jiān)理按企業(yè)要求每項(xiàng)工程到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)不少于5次，到工地之前必需通知用戶(hù)，每次到現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理必需填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)單，少一次罰50元；少二次罰200元，二次以上未到現(xiàn)場(chǎng)，工程部經(jīng)理有權(quán)將其解聘。工程監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)不嚴(yán)格、不負(fù)責(zé)，致使施工質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重給監(jiān)理按工程隊(duì)罰款10%處罰；情節(jié)嚴(yán)重影響企業(yè)聲譽(yù)，并給企業(yè)經(jīng)濟(jì)造成損失，企業(yè)給予解聘。工程監(jiān)理必需敦促用戶(hù)立即交納中期款，因監(jiān)理工作不到位，致使用戶(hù)中期款晚交或不交，造成損失，由監(jiān)理負(fù)擔(dān)。對(duì)當(dāng)月接到用戶(hù)投訴一次監(jiān)理，罰款50元；投訴二次罰款100元；超出二次，視情節(jié)輕重由工程部經(jīng)理罰款或解聘，并上報(bào)企業(yè)。工程監(jiān)理如不能認(rèn)真、負(fù)責(zé)監(jiān)督各工隊(duì)施工進(jìn)度，致使工程項(xiàng)目拖延工期，按工隊(duì)賠償用戶(hù)誤工款50%處罰。工程監(jiān)理不得向用戶(hù)或施工吃、拿、卡、要。企業(yè)一經(jīng)發(fā)覺(jué)或接到用戶(hù)、工隊(duì)舉報(bào)將給予解聘。工程監(jiān)理在和用戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)，要約束自己言行。如發(fā)覺(jué)工程監(jiān)理有詆毀企業(yè)形象言行時(shí)，一切責(zé)任均由工程監(jiān)理負(fù)擔(dān)，企業(yè)將對(duì)其做出解聘處理。工程監(jiān)理如未立即向經(jīng)理反饋用戶(hù)意見(jiàn)、偏護(hù)施工隊(duì)，造成用戶(hù)到店面進(jìn)行投訴，視情節(jié)嚴(yán)重給和罰款或開(kāi)除處理，并上報(bào)企業(yè)。監(jiān)理假如無(wú)故不按時(shí)參與例會(huì)罰款100元。工程監(jiān)理假如不能認(rèn)真立即向部門(mén)上交工作日志罰款50元。對(duì)于不能按期向經(jīng)理上報(bào)工地檢驗(yàn)及總結(jié)工程監(jiān)理罰款100元；如發(fā)覺(jué)上報(bào)工地檢驗(yàn)和總結(jié)有虛假成份時(shí)，經(jīng)理有權(quán)將其解聘，并上報(bào)企業(yè)。工程監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)著用戶(hù)面爭(zhēng)論，將問(wèn)題拿回企業(yè)內(nèi)部處理，不然視情節(jié)嚴(yán)重給100—300元處罰。交底工地圖紙不全及預(yù)算不符合要求，監(jiān)理必需上報(bào)經(jīng)理并命令施工隊(duì)不能進(jìn)場(chǎng)施工。不然對(duì)工程監(jiān)理處罰款100—200元，損失由工程監(jiān)理負(fù)擔(dān)。二、工程監(jiān)理獎(jiǎng)勵(lì)措施工程監(jiān)理對(duì)監(jiān)管工隊(duì)施工質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)嚴(yán)格并能認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)月得到用戶(hù)書(shū)面認(rèn)可、表彰一次，每個(gè)工程項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)工程監(jiān)理100元；當(dāng)月三次以上得到用戶(hù)表彰，企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)工程監(jiān)理300元。工程監(jiān)理收繳各期工程款時(shí)，整年如能按協(xié)議要求立即將每個(gè)工程項(xiàng)目款項(xiàng)收回，企業(yè)將給其獎(jiǎng)勵(lì)500元。工程質(zhì)量好，得到用戶(hù)好評(píng)（拿回表彰信、錦旗），或能為企業(yè)帶往返頭客，將給監(jiān)理50-100元/戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。施工隊(duì)伍管理要求為強(qiáng)化企業(yè)管理，維護(hù)用戶(hù)切身利益，樹(shù)立企業(yè)形象，確保企業(yè)家裝工程能夠保質(zhì)保量按時(shí)完成，特制訂以下制度并嚴(yán)格實(shí)施：施工人員必需保守企業(yè)秘密，維護(hù)企業(yè)形象，不得誹謗企業(yè)及設(shè)計(jì)人員，不得散布消極情緒或其它影響企業(yè)聲譽(yù)行為。主動(dòng)響應(yīng)企業(yè)各項(xiàng)號(hào)召，聽(tīng)從管理人員指揮及調(diào)配。若碰到不了解或因本身能力而無(wú)法實(shí)施或完成領(lǐng)導(dǎo)所交任務(wù)時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)工程部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得使問(wèn)題擴(kuò)大或延伸。施工隊(duì)長(zhǎng)一旦完成承接工程手續(xù)后，必需按要求實(shí)施。不得有拒絕施工、私自違章操作、野蠻施工或中途停工等不聽(tīng)調(diào)遣行為。施工人員必需和用戶(hù)及鄰里搞好關(guān)系，并含有和用戶(hù)及鄰里搞好關(guān)系能力，熱情服務(wù)、認(rèn)真操作。施工人員不得有打罵用戶(hù)、企業(yè)管理人員、設(shè)計(jì)人員、市場(chǎng)管理人員、物業(yè)管理人員、藐視企業(yè)及其各項(xiàng)規(guī)章制度等惡性現(xiàn)象。施工隊(duì)長(zhǎng)及其班組長(zhǎng)必需自備通訊工具，并確保通訊工具正常工作。因?yàn)殛?duì)長(zhǎng)未配置通訊工具或通訊工具不能正常工作而造成一切損失全部由此工長(zhǎng)負(fù)責(zé)；施工人員必需在約定時(shí)間按時(shí)或提前抵達(dá)約定地點(diǎn)。施工隊(duì)長(zhǎng)不得有和設(shè)計(jì)師私拉關(guān)系、弄虛作假，蒙蔽企業(yè)及用戶(hù)，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將嚴(yán)格處罰。施工隊(duì)所承接工程物業(yè)押金及其管理費(fèi)、垃圾等一切費(fèi)用全部由此施工隊(duì)和負(fù)擔(dān)。施工隊(duì)長(zhǎng)必需在施工圖紙、尺寸明確具體并含有用戶(hù)和設(shè)計(jì)師簽字認(rèn)可前提下，嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)要求操作：如尺寸不詳或缺漏、沒(méi)有圖紙、圖紙嚴(yán)重錯(cuò)誤、圖紙不含有用戶(hù)和設(shè)計(jì)師簽字認(rèn)可，應(yīng)立即通知設(shè)計(jì)師，若無(wú)法和設(shè)計(jì)師取得聯(lián)絡(luò)，應(yīng)立即通知工程部，不然造成一切后果全部由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。施工隊(duì)在對(duì)其所接家居工程操作之前，應(yīng)主動(dòng)和此工程所在物業(yè)部門(mén)取得聯(lián)絡(luò)，具體了解并審核物業(yè)部門(mén)相關(guān)要求，并辦理相關(guān)手續(xù)。若有疑問(wèn)應(yīng)立即匯報(bào)，不得使問(wèn)題擴(kuò)大。物業(yè)手續(xù)辦理完成后，在對(duì)此家居工程操作之前，應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)棚頂、墻體、地面、陽(yáng)臺(tái)各部位、門(mén)窗結(jié)構(gòu)、煤氣管道、暖氣設(shè)施、電氣設(shè)施、地面防水，承重結(jié)構(gòu)及其它相關(guān)部位，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)立即告之監(jiān)理或通知用戶(hù)，不得自作主張。在對(duì)主材進(jìn)行操作之前，應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)主材產(chǎn)地、商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、書(shū)面環(huán)境保護(hù)證實(shí)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)志、規(guī)格、型號(hào)、誤差、花色、紋理，將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶(hù)并和設(shè)計(jì)師取得聯(lián)絡(luò)。發(fā)覺(jué)問(wèn)題或施工方案缺乏書(shū)面依據(jù)或圖紙時(shí)，應(yīng)立即和用戶(hù)協(xié)商并通知設(shè)計(jì)師給配合指導(dǎo)，拿出科學(xué)合理處理方案，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師及用戶(hù)簽字認(rèn)可。發(fā)覺(jué)疑難問(wèn)題應(yīng)立即向監(jiān)理或工程部匯報(bào)。施工隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)科學(xué)合理地安排工序，并注意各工程合理配置、配合及交接。沒(méi)有工程監(jiān)理或工程部出示書(shū)面指示，不得私自調(diào)動(dòng)或更改此工程原已配置完成施工人員。施工隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守其工程所在物業(yè)部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度及相關(guān)文件精神，絕不許可私自拆改破壞承重結(jié)構(gòu)、棚頂、地面、煤氣管道、水暖設(shè)施、地漏、坐便器排污口。不得購(gòu)置假冒偽劣及不合格等不符合協(xié)議和附加協(xié)議材料。施工人員不得隱瞞或謊報(bào)事實(shí)真相、欺騙企業(yè)，蒙蔽用戶(hù)、篡改圖紙和工藝作法、蓄意煽動(dòng)或提議用戶(hù)增減工程項(xiàng)目、向用戶(hù)私借索要財(cái)物等行為。若碰到用戶(hù)要求增減工程設(shè)計(jì)計(jì)變動(dòng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知設(shè)計(jì)師或施工監(jiān)理或工程部相關(guān)人世間員。工作期間，施工人員不得有酗酒、賭博、打架、說(shuō)臟話(huà)等惡性行為，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，將對(duì)此施工隊(duì)進(jìn)行停單整理處理。施工現(xiàn)場(chǎng)在沒(méi)有被企業(yè)許可條件下，不準(zhǔn)帶和本企業(yè)無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。施工現(xiàn)場(chǎng)不得留宿施工人員家眷等和施工無(wú)關(guān)人員。施工現(xiàn)場(chǎng)必需配置滅火器器材，施工現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將給予罰金處理。施工現(xiàn)場(chǎng)材料必需碼放整齊，歸類(lèi)分明。立即清理施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾，裝袋后并于當(dāng)日運(yùn)至物業(yè)指定垃圾存放處。不得使用用戶(hù)存放在施工現(xiàn)場(chǎng)物品、煤氣及熱水；不得使用大功率電器；不得現(xiàn)場(chǎng)洗衣物。施工現(xiàn)場(chǎng)必需自設(shè)臨時(shí)坐便器。施工人員必需統(tǒng)一穿著工作服，配戴胸卡。門(mén)頭貼必需懸掛在合理位置，展示欄要按要求擺放，按規(guī)范部署，并注明工程部、客服、監(jiān)理、工長(zhǎng)姓名及聯(lián)絡(luò)方法。工人之不準(zhǔn)說(shuō)企業(yè)管理費(fèi)是多少這個(gè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不好她們業(yè)之峰你們不交中期款我們就沒(méi)錢(qián)買(mǎi)材料作這活是從業(yè)之峰那里拿下來(lái)轉(zhuǎn)包給我們監(jiān)理不常來(lái)工地我給你作一個(gè)東西，你送我面錦旗我們剛從家來(lái)，有東西還不懂你把**做減項(xiàng)，讓我給你做吧你家報(bào)價(jià)太低，我們掙不了錢(qián)我們不是企業(yè)職員我們以前做企業(yè)比現(xiàn)在好多了企業(yè)分成太高了這個(gè)活是企業(yè)包給我我不想干了就能夠回家，誰(shuí)也管不了我不清楚企業(yè)管理制度在企業(yè)作活太受氣了企業(yè)就會(huì)罰我錢(qián)企業(yè)只會(huì)做花架子，沒(méi)用我做活沒(méi)人能趕上用戶(hù)叫整改時(shí)說(shuō)：我不管，你和我們頭說(shuō)吧她們監(jiān)理什么全部不懂業(yè)之峰就是有點(diǎn)名氣，其實(shí)也不怎么樣不能威脅用戶(hù)我和**干，跟企業(yè)沒(méi)關(guān)系企業(yè)太黑以后有活別找企業(yè)干，我們收費(fèi)低，找我們吧我干一天掙一天錢(qián)，我才不管那么多***設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)東西什么全部不是其實(shí)材料不合格工程部及設(shè)計(jì)部、用戶(hù)服務(wù)部一旦發(fā)覺(jué)有工人違反此條例，工人除負(fù)擔(dān)罰款500元外，還要給開(kāi)除處理。施工隊(duì)伍獎(jiǎng)罰細(xì)則 一、施工隊(duì)伍處罰條例施工隊(duì)在工程項(xiàng)目施工質(zhì)量上不符合對(duì)應(yīng)質(zhì)量要求，也未按協(xié)議要求進(jìn)行施工，視情節(jié)輕重，將給施工隊(duì)1000—3000元罰款處理。施工隊(duì)如若在工程項(xiàng)目中偷工減料，將給施工隊(duì)1000—3000元罰款處理。因?yàn)槭┕り?duì)工長(zhǎng)未對(duì)施工人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，致使施工人員違反了企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，要給施工隊(duì)工長(zhǎng)罰款100—300元處理。對(duì)于不按要求持證上崗水、電工人，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，企業(yè)將給施工隊(duì)一次性罰款500元處理。施工隊(duì)如未立即按工程監(jiān)理提出問(wèn)題按質(zhì)量、工期整改單要求，在程度日期內(nèi)完成，企業(yè)將對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行100—300元罰款處理，并對(duì)其所屬工地款項(xiàng)進(jìn)行凍結(jié)。施工隊(duì)責(zé)任人接到用戶(hù)質(zhì)量反饋應(yīng)立即處理，不得對(duì)企業(yè)隱瞞實(shí)情。如造成用戶(hù)投訴到工程部一律給施工隊(duì)罰款200元處理；到企業(yè)用戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行投訴，將給施工隊(duì)500元罰款；施工隊(duì)如因投訴處理不立即最終造成用戶(hù)到市場(chǎng)進(jìn)行投訴，給施工隊(duì)1000元罰款處理?，F(xiàn)場(chǎng)施工人員如未穿著企業(yè)統(tǒng)一服裝、未配戴胸卡，將給施工隊(duì)罰款100元/人處理。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，如發(fā)覺(jué)一個(gè)煙頭，給施工隊(duì)罰款100元處理；施工現(xiàn)場(chǎng)如未設(shè)置消防滅火器材，將給施工隊(duì)罰款200元處理。施工中不許可亂搭亂接線(xiàn)路或?qū)⒕€(xiàn)頭直插電源，發(fā)覺(jué)一次，給施工隊(duì)罰款200元處理。每日完工后，施工隊(duì)要立即清掃潔凈，并保持現(xiàn)場(chǎng)清潔及材料堆放整齊，要做到文明施工。如發(fā)覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)雜亂、材料堆放無(wú)序、施工產(chǎn)生垃圾未按指定地點(diǎn)堆放、傾倒，公共走道臟、亂等，企業(yè)將給施工隊(duì)罰款100—500元處理。施工人員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)材料、成品及半成品，如發(fā)覺(jué)有損壞或丟失，將由施工隊(duì)負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)給施工隊(duì)罰款300—500元處理。施工隊(duì)人員如不能守時(shí)、守約，一經(jīng)發(fā)覺(jué)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行300元罰款處理。施工現(xiàn)場(chǎng)如不張貼企業(yè)標(biāo)識(shí)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度等，將據(jù)實(shí)對(duì)施工隊(duì)罰款100—300元處理。施工現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人如未做到停水、停電后再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，企業(yè)將給施工隊(duì)罰款200元處理。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁用明火、電爐等做飯、取暖，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，企業(yè)將對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行罰款200元處理。未經(jīng)企業(yè)許可，施工隊(duì)不得私自接收用戶(hù)禮品或宴請(qǐng)等，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，企業(yè)將給施工隊(duì)罰款300元處理。未經(jīng)用戶(hù)同意，施工隊(duì)不得私自使用用戶(hù)電器、電話(huà)、灶具、潔具等各項(xiàng)用具、設(shè)施，不然企業(yè)將給施工隊(duì)罰款300元處理。施工不得影響周?chē)用褡飨r(shí)間，如所以造成居民對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴，將給施工隊(duì)罰款300元處理。施工隊(duì)如未按企業(yè)要求時(shí)間到用戶(hù)家中去維修或維修效果不能令用戶(hù)滿(mǎn)意，企業(yè)將給施工隊(duì)罰款100—500元處理；情節(jié)嚴(yán)重者，企業(yè)將終止和施工隊(duì)協(xié)議，并負(fù)擔(dān)給企業(yè)造成一切損失。施工隊(duì)如有抵毀企業(yè)形象言行，企業(yè)將對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行罰款1000—3000元處理。施工隊(duì)如若未經(jīng)企業(yè)許可，私自接單或私自和用戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行增減，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，企業(yè)將給施工隊(duì)罰款300元處理。同時(shí)還將按勞務(wù)協(xié)議中相關(guān)條款對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行處理。施工工隊(duì)一切行為給企業(yè)造成直接或間接損失或影響企業(yè)聲譽(yù)，企業(yè)除按《施工隊(duì)處罰條例》進(jìn)行處罰外，同時(shí)還要負(fù)擔(dān)給企業(yè)造成一切損失。同類(lèi)違章行為如現(xiàn)二次處罰，將在原處罰基礎(chǔ)上進(jìn)行加倍處罰。二、施工隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)措施為使工隊(duì)管理深入規(guī)范化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。使工隊(duì)管理向系統(tǒng)化，制度化前進(jìn)，特制訂出此獎(jiǎng)勵(lì)措施。內(nèi)容以下：主動(dòng)響應(yīng)、實(shí)施《施工隊(duì)伍管理規(guī)范》，并得到用戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員認(rèn)可者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣三百元。施工質(zhì)量?jī)?yōu)異，服務(wù)態(tài)度好得到用戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員認(rèn)可贏得用戶(hù)表彰信一封且由用戶(hù)親自送到店面經(jīng)理手中者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣三百元。施工質(zhì)量?jī)?yōu)異，服務(wù)態(tài)度好得到用戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員認(rèn)可贏得用戶(hù)錦旗一面且由用戶(hù)親自送到店面經(jīng)理手中者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣五百元。施工質(zhì)量?jī)?yōu)異，服務(wù)態(tài)度好得到用戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員認(rèn)可做出精品工程且此工程含有樣板功效者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣五百元。施工質(zhì)量?jī)?yōu)異，服務(wù)態(tài)度好得到用戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員認(rèn)可做出精品工程且此工程含有樣板功效帶回回頭用戶(hù)超出三家以上者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣壹仟元。主動(dòng)落實(shí)并認(rèn)真實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度，得到企業(yè)全體人員認(rèn)可，并符合本獎(jiǎng)勵(lì)措施一、二、三、四、五條者獎(jiǎng)勵(lì)人民幣貳仟元。若施工隊(duì)服務(wù)態(tài)度，施工質(zhì)量得到用戶(hù)認(rèn)可，為企業(yè)帶往返頭客，仍由該施工隊(duì)負(fù)責(zé)施工。店面經(jīng)理有權(quán)簽發(fā)該措施一、二、三條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額超出五百元，必需由店面經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，上報(bào)工程部并經(jīng)總經(jīng)理同意方可實(shí)施。獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施就高不就低標(biāo)準(zhǔn)，若施工隊(duì)同時(shí)符合幾項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)條件，企業(yè)只對(duì)其中獲獎(jiǎng)金額最高一項(xiàng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工程監(jiān)理日常行為規(guī)范為樹(shù)立業(yè)之峰企業(yè)良好企業(yè)形象，同時(shí)造就我企業(yè)優(yōu)異工程監(jiān)理，在考慮行業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上，制訂本要求，望工程監(jiān)理在實(shí)際工作過(guò)程中了解、融入、利用。1品德方面有良好職業(yè)道德，為人誠(chéng)懇。有樂(lè)觀向上精神。謙虛大度，用心學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教。富有凝聚力及團(tuán)體精神。紀(jì)律性、榮譽(yù)感。2專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面含有相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，并有兩年以上實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，工作條理有序。有時(shí)尚、敏銳思維及設(shè)計(jì)理念。定時(shí)接收培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。和各部門(mén)多溝通，豐富自?xún)r(jià)值、能力。3服務(wù)方面著裝：在企業(yè)未統(tǒng)一著裝前，設(shè)計(jì)師著裝本著大方得體標(biāo)準(zhǔn)，做好穿職業(yè)裝。舉止：舉止文雅，同用戶(hù)交談時(shí)不要抓耳撓腮，去除無(wú)須要手勢(shì)，端坐自然，不能蹺二郎腿。言談：用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情。接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先問(wèn)好，同用戶(hù)交談中要先傾聽(tīng)對(duì)方需求，不要常常打斷對(duì)方談話(huà)，談話(huà)中要使用一般話(huà)，對(duì)用戶(hù)不懂問(wèn)題要耐心解釋?zhuān)獙?duì)用戶(hù)語(yǔ)氣平和而又不乏熱情；見(jiàn)到用戶(hù)時(shí)要面帶微笑，主動(dòng)打招呼。嚴(yán)格守時(shí)：要有時(shí)間觀念。同用戶(hù)預(yù)約見(jiàn)面，請(qǐng)勿遲到，確非得已，一定向用戶(hù)誠(chéng)懇道歉以用戶(hù)諒解。工作協(xié)調(diào)工程監(jiān)理應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊(duì)和業(yè)主關(guān)系，立即處理問(wèn)題。工程若有變項(xiàng)，要立即做好工程變更，以免延誤工期。工程開(kāi)工前，圖紙和報(bào)價(jià)單必需有設(shè)計(jì)師和用戶(hù)簽字，方可施工。施工前，工程監(jiān)理組織設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)就圖紙、報(bào)價(jià)進(jìn)行溝通，做到工程能順利進(jìn)行。工程變項(xiàng)，工程監(jiān)理立即和設(shè)計(jì)師溝通，要求設(shè)計(jì)師在二十四小時(shí)內(nèi)將施工圖補(bǔ)齊，并有設(shè)計(jì)師和用戶(hù)簽字后方可施工。施工期間工程監(jiān)理要和用戶(hù)多聯(lián)絡(luò)、多溝通，盡早發(fā)覺(jué)和處理問(wèn)題。其它服務(wù)：在陪用戶(hù)挑選、購(gòu)置非企業(yè)提供項(xiàng)目時(shí)，嚴(yán)禁和供給商談價(jià)并索要回扣。4行為道德要求熱愛(ài)企業(yè)忠誠(chéng)企業(yè)事業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，和企業(yè)同舟共濟(jì)，為企業(yè)建樹(shù)業(yè)績(jī)，為樹(shù)立本企業(yè)良好企業(yè)形象而努力。遵紀(jì)遵法遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。盡忠職守勤奮工作，盡職盡責(zé)，誠(chéng)懇服務(wù)，不假公濟(jì)私。職業(yè)道德信譽(yù)為本，老實(shí)服務(wù)，向社會(huì)負(fù)責(zé)，向公眾負(fù)責(zé)，不弄虛作假，不侵犯她人利益。求實(shí)進(jìn)取努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不停提升專(zhuān)業(yè)水平，以科學(xué)態(tài)度，進(jìn)取精神，求實(shí)作風(fēng)對(duì)待工作。團(tuán)結(jié)合作通力合作，不各自為政；團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不搞小集體主義；相互尊重，不搬弄是非，樹(shù)立團(tuán)體精神。服從管理實(shí)施下級(jí)服從上級(jí)管理制度，對(duì)上級(jí)下達(dá)指令性任務(wù)或臨時(shí)交辦任務(wù)必需無(wú)條件完成。自愛(ài)嚴(yán)謹(jǐn)不得貪污、挪用公款或從事其它營(yíng)私舞弊行為。杜絕參與黃色文化。不得濫用職權(quán)，借用企業(yè)名義從事有損企業(yè)形象和利益行為，不得損壞、浪費(fèi)企業(yè)財(cái)物或挪為私用。保守秘密對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)方針、技術(shù)資料、帳目、文件等，應(yīng)保守秘密；不應(yīng)該知道不探詢(xún)。不泄露和出賣(mài)企業(yè)機(jī)密及技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)。文明禮貌做到儀表端莊，談吐文明，接待來(lái)賓熱誠(chéng)，禮貌待人，工作場(chǎng)所整齊清潔。5監(jiān)理工作關(guān)鍵點(diǎn)5.1監(jiān)工日志具體填寫(xiě)監(jiān)工日志，統(tǒng)計(jì)施工日期、天氣、施工人員、施工進(jìn)度、材料進(jìn)場(chǎng)及使用情況、工程更改事項(xiàng)，追加工程必需證實(shí)數(shù)量、金額并請(qǐng)業(yè)主確定簽章。5.2材料控制掌握現(xiàn)存材料種類(lèi)及數(shù)量，檢視每日工作所需材料是否夠用，材料是否合理應(yīng)用，損料不能太多，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間應(yīng)和工程進(jìn)度配合，太早進(jìn)場(chǎng)易占空間，太晚則會(huì)延誤工作，所需材料最好兩天前進(jìn)場(chǎng)，且需檢驗(yàn)查對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量是否合乎要求，材料需存放合適位置。5.3工程進(jìn)度控制通常室內(nèi)設(shè)計(jì)工程較小、工期短、易調(diào)度，所以影響原因也小，除商業(yè)空間工期較短，常會(huì)趕工，故較有具體計(jì)劃進(jìn)度表外，通常住宅只大約定出大項(xiàng)工期即可，工程先定出工程計(jì)劃表后，再依計(jì)劃表研究三天后問(wèn)題，每日安排工人之調(diào)度，事先聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)配合人員，材料準(zhǔn)備需充足，需定制成品，要事先聯(lián)絡(luò)定制。5.4施工品質(zhì)控制依進(jìn)度隨時(shí)檢驗(yàn)已完成或已在施工家俱,其尺寸、品質(zhì)、施工法是否合乎要求，有沒(méi)有瑕疵，如木皮粘貼有沒(méi)有縫隙，美耐板接縫有沒(méi)有密合，有沒(méi)有遺漏工作，如有則須立即加做，確實(shí)完成。前期工作不可因一時(shí)之方便，而影響后期施工人不易施工，如釘孔沒(méi)送釘時(shí)，油漆工不易補(bǔ)釘孔，貼壁紙部分如噴沾油漆，則壁紙不易粘貼，易脫落。亞克力、燈具、鏡子所需預(yù)留尺寸，有沒(méi)有確實(shí)，不然，易使后期人員不易施工。如依圖面尺寸去做，比比如不協(xié)調(diào)時(shí)，則監(jiān)工者應(yīng)和設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)作尺寸上修正，因往往圖面百分比好看，在現(xiàn)場(chǎng)上感覺(jué)卻很不協(xié)調(diào)，故須以現(xiàn)場(chǎng)美感為準(zhǔn)，不管造型或尺寸均可，作適度修改5.5環(huán)境保護(hù)問(wèn)題多年來(lái)因?yàn)榄h(huán)境保護(hù)意識(shí)提升，所以，部分環(huán)境保護(hù)問(wèn)題也應(yīng)注意，不然，會(huì)引發(fā)周?chē)幼∪藛T抗議，其關(guān)鍵是噪音、空氣污染、廢氣物，應(yīng)以合適方法加以預(yù)防，如盡可能不要在早上太早或午覺(jué)時(shí)間開(kāi)動(dòng)機(jī)械，廢氣物不要亂放等。5.6其它方面隨時(shí)注意防火，煙頭不能亂丟，工地最好準(zhǔn)備滅火器，以防萬(wàn)一。電線(xiàn)出線(xiàn)須要用塑膠帶包好，免不小心碰電發(fā)出火花，臨時(shí)插座電線(xiàn)有沒(méi)有脫落，而影響安全。每日施工完成后，檢視門(mén)窗鎖好，以防小偷。有問(wèn)題時(shí)，需和業(yè)主溝通講解及陪業(yè)主一同巡視工地。工地鑰匙要交給有信用人保管。6監(jiān)理工作要求熟記并使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，嚴(yán)禁預(yù)科湖畔痰盂工作無(wú)關(guān)一切其它事情，保守企業(yè)秘密維護(hù)企業(yè)形象。工作時(shí)間必需穿工作服打領(lǐng)帶，佩帶胸牌。從個(gè)人關(guān)系上為了工作需要，企業(yè)要求監(jiān)理人員和共隊(duì)長(zhǎng)保持并逐步拉遠(yuǎn)距離。接單以后以監(jiān)理為組織者協(xié)同設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)長(zhǎng)、用戶(hù)確立交底、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，仔細(xì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)原狀驗(yàn)收并填寫(xiě)驗(yàn)收單。進(jìn)場(chǎng)以后立即和物業(yè)溝通，協(xié)調(diào)、配適用戶(hù)率領(lǐng)施工隊(duì)完成閉水試驗(yàn)，填寫(xiě)匯報(bào)，請(qǐng)物業(yè)和用戶(hù)簽字認(rèn)可在比水試驗(yàn)前，不得操作任何和防水相關(guān)聯(lián)工程項(xiàng)目。面對(duì)用戶(hù)應(yīng)擺正監(jiān)理質(zhì)量監(jiān)控位置、淡化施工隊(duì)主導(dǎo)地位，同時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)問(wèn)題由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，相關(guān)設(shè)計(jì)方面疑難問(wèn)題請(qǐng)找設(shè)計(jì)部經(jīng)了處理。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)《質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，仔細(xì)監(jiān)控驗(yàn)收，嚴(yán)格推行各項(xiàng)手續(xù)。不能以用戶(hù)是否滿(mǎn)意作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格實(shí)施圖紙方案，發(fā)覺(jué)改動(dòng)立即通知設(shè)計(jì)師或店面經(jīng)理。7質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)巡查程序7.1尋檢規(guī)范質(zhì)檢人員在巡監(jiān)目標(biāo)工地之前，必需設(shè)法經(jīng)過(guò)電話(huà)方法和用戶(hù)取得聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真填寫(xiě)用戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)單。現(xiàn)場(chǎng)巡檢必需認(rèn)真填寫(xiě)巡檢統(tǒng)計(jì)單。發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即協(xié)調(diào)處理，當(dāng)問(wèn)題處理不了時(shí)，必需立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。7.2協(xié)作規(guī)范質(zhì)檢人員、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)三方是協(xié)作關(guān)系，全部是業(yè)之峰大家庭一員，要團(tuán)結(jié)一致，不得有對(duì)立行為發(fā)生。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得泄漏企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)形象。7.3巡檢程序質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)，按以下程序逐層進(jìn)行：7.3.1檢驗(yàn)工人形象是否符合企業(yè)要求個(gè)人衛(wèi)生是否合格工作服是否符合要求胸牌是否佩戴7.3.2現(xiàn)場(chǎng)形象是否達(dá)成企業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生是否合格多種標(biāo)志是否齊全座便器是否安裝到位展牌及其架設(shè)是否合理消防工作是否認(rèn)真完成：滅火器才是否齊備裸露導(dǎo)線(xiàn)是否封包是否有導(dǎo)線(xiàn)直接插電源現(xiàn)象餐具是否外露衣服是否隱藏材料碼放是否合理：是否歸類(lèi)分別碼放是否整齊7.3.3材料質(zhì)量是否合格，材質(zhì)類(lèi)別是否和協(xié)議約定一致7.3.4工藝做法是否符合企業(yè)要求7.3.5問(wèn)詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)并作具體書(shū)面統(tǒng)計(jì)7.3.6拿出處理問(wèn)題措施并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)8材料基礎(chǔ)知識(shí)8.1材料選購(gòu)木皮選擇時(shí)，需注意其紋理色澤，是否具美感，其長(zhǎng)、寬尺寸是否合乎廚具規(guī)格需要，木皮材性是否會(huì)反翹、縮水、容不輕易施工，木皮需要數(shù)量，應(yīng)正確計(jì)算，必需多購(gòu)置些，以防不夠用，下次再去沒(méi)有了，寧愿多買(mǎi)些也不要買(mǎi)不夠，不然，常因色澤、紋理不一樣而影響家俱美觀。木材是否干燥過(guò)，如潮濕時(shí)，未來(lái)易變形及收縮，尤其是對(duì)邊材料，如潮濕時(shí)，買(mǎi)去后應(yīng)先砌割好曬太陽(yáng)，勿立即使用，最好買(mǎi)現(xiàn)成制品，因其已干燥過(guò)，較不輕易變形。訂制物品應(yīng)預(yù)定好，且交貨時(shí)間要提早，以免中途有問(wèn)題時(shí)，無(wú)時(shí)間補(bǔ)足影響進(jìn)度，通常訂制品為秀麗門(mén)、特殊百葉門(mén)、木框門(mén)、特殊雕刻品、彩繪玻璃、雕刻玻璃、特殊金屬造型等。大心板是否熱壓，中間空隙是否過(guò)大，板面是否清潔、平整，角材最好使用有刨光面，如此，釘平面較平直。選購(gòu)材料有沒(méi)有缺貨現(xiàn)象，如有時(shí)，須事先協(xié)調(diào)或更改材料。8.2材料進(jìn)場(chǎng)存放存放之位置，以不影響施工及輕易取用為標(biāo)準(zhǔn)，降低搬移時(shí)間，及配合施工進(jìn)度需要，以有條理堆積為標(biāo)準(zhǔn)。注意清點(diǎn)驗(yàn)收材料品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量，如有不合格須退料，并立即補(bǔ)足。材料進(jìn)貨日期，應(yīng)和工程進(jìn)度相配合，所需材料最好在2天前進(jìn)場(chǎng)，以免延誤施工進(jìn)度，而影響造價(jià)。易碰撞受損材料須注意，不要太早進(jìn)場(chǎng)，存放時(shí)應(yīng)放于合適地點(diǎn)并施行保護(hù)方法，如木皮、大理石、吸音板、美耐板等是較易破裂材料。施工現(xiàn)場(chǎng)可吊廣告招牌，其廣告招牌大全部以塑膠布制作，其內(nèi)容努力爭(zhēng)取簡(jiǎn)明，其位置應(yīng)設(shè)置于工地最顯著地方。如有業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡可能陪其參觀工地，有問(wèn)題立即溝通講解，使其留下好印象。如有其它新用戶(hù)來(lái)參觀時(shí)，亦應(yīng)注意接待，往往新用戶(hù)如滿(mǎn)意時(shí)，其房屋亦有可能交給你設(shè)計(jì)。施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范1施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求1.1施工現(xiàn)場(chǎng)工具管理施工工具應(yīng)按要求配置齊全，運(yùn)至工地放在指定地點(diǎn)，并安排專(zhuān)員負(fù)責(zé)。施工工具必需經(jīng)檢驗(yàn)合格才能使用。電動(dòng)工具必需符合安全生產(chǎn)要求，安全設(shè)備齊全有效。全部電動(dòng)工具下班后必需專(zhuān)員負(fù)責(zé)確定切斷全部電源。全部工具必需專(zhuān)員負(fù)責(zé)維護(hù)，人為損壞，均由當(dāng)事人賠償。電動(dòng)工具必需由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，經(jīng)考評(píng)持證上崗，無(wú)證人員不得操作。全部工具進(jìn)行定時(shí)保養(yǎng)、檢修，不準(zhǔn)使用有問(wèn)題工具，避免發(fā)生危險(xiǎn)。1.2施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理多種材料根據(jù)協(xié)議標(biāo)由專(zhuān)員購(gòu)置，不得以次充好，必需有質(zhì)?？ê桶l(fā)票。材料搬運(yùn)和放置必需輕拿輕放，不準(zhǔn)亂扔亂放，野蠻裝卸。堆放時(shí)不能直接接觸地面，應(yīng)鋪墊棧板。不能堆放太高，通常一米為宜。材料必需根據(jù)材質(zhì)會(huì)分類(lèi)堆放，木材、油漆及膠類(lèi)易燃物品應(yīng)分類(lèi)放置并標(biāo)志說(shuō)明，安排專(zhuān)員負(fù)責(zé)。對(duì)于螺釘、螺絲等五金應(yīng)預(yù)防受潮浸水生銹。膠類(lèi)化學(xué)產(chǎn)品注意避免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。材料放置避免高溫、陽(yáng)光直射、雨淋、鼠嚙。使用時(shí)應(yīng)本著節(jié)省標(biāo)準(zhǔn)，按圖紙和施工規(guī)范施工，不能大肆浪費(fèi)，更不能偷工減料。天天施工完成，各類(lèi)材料應(yīng)放回原位，尤其是釘子和刀片，預(yù)防意外傷害。不用廢料鐵件分類(lèi)放置，并放標(biāo)志牌。施工現(xiàn)場(chǎng)要注意材料、成品、半成品保護(hù)，施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放有序，保持現(xiàn)場(chǎng)潔凈整齊，不得將餐具、廢料等亂放在材料、成品及半成品上，每日完工后必需立即清理現(xiàn)場(chǎng)，將垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)，保持現(xiàn)場(chǎng)清潔有序。1.3施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理現(xiàn)場(chǎng)施工人員要本著全心全意為用戶(hù)服務(wù)宗旨，對(duì)用戶(hù)提出問(wèn)題必需做出耐心細(xì)致講解，并按企業(yè)相關(guān)處理程序辦理，不許可越權(quán)處理，不許可推脫扯皮，不許可隱瞞不報(bào)。施工人員要維護(hù)企業(yè)形象，珍愛(ài)企業(yè)信譽(yù)，在施工現(xiàn)場(chǎng)必需統(tǒng)一著裝，配帶企業(yè)胸卡，把施工中相關(guān)通告及管理規(guī)范置于醒目位置，接收甲方及周?chē)用癖O(jiān)督。禁施工擾民，施工必需嚴(yán)格根據(jù)《家庭居室裝飾裝修工程承包及施工管理暫行要求》所要求時(shí)間進(jìn)行施工組織安排，不準(zhǔn)將多種垃圾、材料等物品置于施工現(xiàn)場(chǎng)之處，影響居民起居生活。全體人員講究文明，不說(shuō)臟話(huà)，不得詆毀企業(yè)和用戶(hù)形象。對(duì)于用戶(hù)和參觀者提出問(wèn)題，應(yīng)給解答，態(tài)度要耐心、隨和?，F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、酗酒、賭博，現(xiàn)場(chǎng)必需配置滅火器，并置于醒目位置。施工要注意安全用電，不準(zhǔn)亂接亂搭，不準(zhǔn)將線(xiàn)頭直插電源。施工中若發(fā)生事故，后果由責(zé)任人自負(fù)。施工人員按工種不一樣，各盡其責(zé)，認(rèn)真填寫(xiě)施工表。工長(zhǎng)安排好人員，保持現(xiàn)場(chǎng)整齊，材料、工具和垃圾等堆放。安排專(zhuān)員做好參觀來(lái)訪(fǎng)者登記，接待。施工隊(duì)人員要善待訪(fǎng)問(wèn)施工現(xiàn)場(chǎng)全部些人員，熱情介紹企業(yè)情況，不許可私自承攬工程項(xiàng)目。未經(jīng)工程部同意，不許可任何人接收用戶(hù)任何禮品或任何宴請(qǐng)；未經(jīng)用戶(hù)許可，不得使用用戶(hù)電器、灶器、潔具等。2施工現(xiàn)場(chǎng)工作要求材料驗(yàn)收開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)材料必需符合企業(yè)要求，嚴(yán)禁劣質(zhì)材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)材料按指定地點(diǎn)碼放整齊。工藝作法按企業(yè)要求做法施工，不準(zhǔn)偷工減料，使用偽劣產(chǎn)品。若用戶(hù)要求變更設(shè)計(jì)或工藝，必需上報(bào)工程部同意。隱蔽工程隱蔽工程須嚴(yán)格根據(jù)施工工藝操作，嚴(yán)禁偷、漏、減項(xiàng)。驗(yàn)收合格后方可覆蓋。安全用電施工現(xiàn)場(chǎng)必需注意安全用電。不準(zhǔn)亂接亂搭電線(xiàn)，不準(zhǔn)將線(xiàn)頭直接插入電源。若有違章，將嚴(yán)格處罰。消防方法施工工地必需安排消防滅火現(xiàn)場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)消防隱患檢驗(yàn)、整改?，F(xiàn)場(chǎng)配置專(zhuān)用滅火器材。文明施工施工人員一律著裝上崗。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、喝酒。夏季施工嚴(yán)禁穿拖鞋，赤裸上身。成品保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)必需潔凈整齊，不準(zhǔn)將工具、餐具等物，亂放在已經(jīng)完成木制品或地板、地磚上。場(chǎng)容衛(wèi)生每日下班后，須將施工廢料裝袋清運(yùn)到指定地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)做到“活完料凈腳下清”，保持施工地點(diǎn)清潔、衛(wèi)生。施工安全管理要求施工安全管理，就是施工項(xiàng)目在施工過(guò)程中，組織安全生產(chǎn)全部管理活動(dòng)，經(jīng)過(guò)對(duì)生產(chǎn)原因情況控制，使生產(chǎn)原因不安全行為和狀態(tài)降低或消除，不引發(fā)事故，尤其是不引發(fā)使人受到傷害事故，使參與施工人員和設(shè)施安全得到確保，使施工項(xiàng)目效益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得到確保。特制訂以下要求：對(duì)安全管理實(shí)施專(zhuān)員負(fù)責(zé)層層把關(guān)。各級(jí)關(guān)鍵責(zé)任人和安全責(zé)任人員必需了解管理制度條例。對(duì)企業(yè)安全管理負(fù)責(zé)。安全管理教育在先，全部施工人員全部必需經(jīng)過(guò)企業(yè)勞?？瓢踩逃?，考評(píng)合格后方可上崗。特殊工種人員，必需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，取得專(zhuān)業(yè)權(quán)威部門(mén)頒發(fā)操作證書(shū)，并定時(shí)進(jìn)行審核及檢驗(yàn)，若有問(wèn)題或不稱(chēng)職，應(yīng)立即撤換。各施工工地必需設(shè)置安全生產(chǎn)顯著標(biāo)志，提請(qǐng)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)全部些人員強(qiáng)化安全意識(shí)。每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)全部必需明確安全員，負(fù)責(zé)工地安全操作、安全生產(chǎn)監(jiān)督，檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)。發(fā)覺(jué)事故隱患及問(wèn)題，立即向上級(jí)匯報(bào)，必需時(shí)采取果斷方法，預(yù)防事態(tài)改變。施工現(xiàn)場(chǎng)必需設(shè)置消防組織，包含消防設(shè)施和消防人員，消防工具和設(shè)施必需堅(jiān)持周檢驗(yàn)和抽查相結(jié)合，確保工具和設(shè)施正常使用。工地嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用明火，易燃物要標(biāo)有顯著標(biāo)志，放置指定地點(diǎn)。使用多種工具、器械必需符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章操作。嚴(yán)格遵守安全用電要求，不準(zhǔn)亂搭亂接，杜絕不安全用電行為，無(wú)證人員嚴(yán)禁操作電器設(shè)備。勞保用具發(fā)放必需由專(zhuān)員負(fù)責(zé)，并按期按時(shí)發(fā)放，不得拖欠，超出使用期器具，不得繼續(xù)使用。2工地安全規(guī)則2.1工作災(zāi)難發(fā)生原因2.1.1不安全動(dòng)作工人因?yàn)閷?duì)機(jī)械或工作方法不知、不顧、粗心所造成傷害。如防護(hù)工具使用，因不舒適而不使用，有人在鋸切時(shí)不注意，割傷手指等意外事件發(fā)生。2.1.2不安全環(huán)境照明不良：光度不足，使得無(wú)法看清工作物，造成輕易疲憊，尤其是在趕夜班時(shí)更輕易發(fā)生事故。通風(fēng)不良：工作場(chǎng)地空氣不良，如木工木材灰塵、強(qiáng)力氣味、油漆工化學(xué)物，全部會(huì)造成身體傷害及工作情緒。工作場(chǎng)條件不佳：如地上木屑堆物、工地?fù)p耗五金、地上釘子、刀片等，全部是發(fā)生事故前因，所以，部分木板上釘子全部要先去除，不用廢料，鐵件要分門(mén)別類(lèi)收放在合適位置，不能夠隨意丟棄。物料儲(chǔ)放不妥：物料假如堆置不穩(wěn)或是太高，會(huì)產(chǎn)生坍毀，位置不妥也會(huì)造成人職員作不便及碰撞。涂料是一個(gè)易燃物品，故要保留于合適地方，如化學(xué)物品對(duì)人體有害，不用時(shí)要加以密封，并在醒目處加以標(biāo)示及嚴(yán)禁煙火，以喚起施工人員注意、預(yù)防及避免火災(zāi)，并注意工作場(chǎng)所通風(fēng)，在工作場(chǎng)周?chē)詈糜袦缁鹪O(shè)備以預(yù)防危險(xiǎn)。電力設(shè)施不良：臨時(shí)所接電源，應(yīng)做合適保護(hù)及警告，以免造成觸電、漏電危險(xiǎn)。工地衛(wèi)生：工地地面要時(shí)常清理，可保工作空間寬暢且利于工程進(jìn)行，浴室、廁所應(yīng)隨時(shí)保持清除，以免造成空氣污染，尤其廁所在沒(méi)通水情況下，更需注意。2.1.3不安全機(jī)械機(jī)械性能不好，有過(guò)分噪音和振動(dòng)，及機(jī)械無(wú)合適保護(hù)方法，或作業(yè)時(shí)未按要求使用時(shí)，容量造成意外發(fā)生。且因室內(nèi)工程所用機(jī)械大全部是手工具，在體力不足、注意力不集中情況下，易產(chǎn)生意外。2.1.4工地防盜、防火電線(xiàn)包扎好,以防漏電時(shí)引發(fā)怒災(zāi)。工作場(chǎng)所中不可吸煙，因工地有很多木屑及易燃物品，輕易發(fā)生意外。工地門(mén)窗要鎖好，以防小偷來(lái)破壞及偷東西。2.1.5人員室內(nèi)設(shè)計(jì)工程大全部是屬于體力勞動(dòng)工作，依人體結(jié)構(gòu)而言，在體力消耗致相當(dāng)程度后，如未能有充足休息，易造成心力上不足、精神情況不佳，注意力難集中，發(fā)生事故機(jī)率也相對(duì)增加。工作場(chǎng)所中如賭博輕易引發(fā)工人情緒不良，使注意力無(wú)法集中，易生意外。2.1.6搭工作架鷹架搭設(shè)在室內(nèi)工程中，大部份是釘天花板，通常情況下只要注意一點(diǎn)，危險(xiǎn)性降低，但在釘較高天花板、挑高空間、商業(yè)空間、外觀施工、樣品屋時(shí)，則要尤其注意，面積大、高度較高，危險(xiǎn)性也跟著較大，所以，要尤其注意工作架牢靠和安全性。2.2工程事故預(yù)防應(yīng)先建立多種施工安全規(guī)則、施工安全計(jì)劃，如工作防護(hù)工程、工作架、材料搬運(yùn)、機(jī)械使用和防護(hù)等，使每一個(gè)工作程序全部有依循標(biāo)準(zhǔn)，可事先預(yù)防意外發(fā)生。計(jì)劃建立后，需確實(shí)實(shí)施及監(jiān)督工作，并時(shí)常做施工安全檢驗(yàn)，以建立一個(gè)良好工作環(huán)境，并促進(jìn)職員對(duì)工作安全愛(ài)好及認(rèn)知。工程保修細(xì)則一、保修條件：按正常價(jià)格和本企業(yè)簽署正式協(xié)議如約交納工程結(jié)算款并取得本企業(yè)出具“工程保修單”施工工程。二、保修起始日期：自雙方簽署“工程完工驗(yàn)收單”之日起計(jì)算。三、保修期限：二年四、保修范圍和不保修細(xì)則：（一）保修范圍：

1、協(xié)議中要求企業(yè)施工防水工程，經(jīng)驗(yàn)收合格后在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)漏水、滲水現(xiàn)象，協(xié)議給保修。說(shuō)明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品常規(guī)使用。2、協(xié)議中要求施工木制品（門(mén)及門(mén)套、窗及窗套、暖氣罩、衣柜、書(shū)柜、木制吊頂、木制踢腳板等）在正常使用情況下，因季節(jié)改變、氣候原因造成變形、扭曲、脫落現(xiàn)象。說(shuō)明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品常規(guī)使用。3、協(xié)議中要求施工墻面磚、地面磚施工成品在正常使用過(guò)程發(fā)覺(jué)空鼓、脫落、松動(dòng)等問(wèn)題。所包含到主材由企業(yè)提供。4、協(xié)議中要求施工吊頂項(xiàng)目（石膏板吊頂、鋁扣板吊頂、PVC吊頂、玻璃吊頂）在正常使用情況下出現(xiàn)嚴(yán)重變形、塌落問(wèn)題。5、協(xié)議中要求施工新加結(jié)構(gòu)墻、輕體隔斷墻，在正常使用情況下出現(xiàn)嚴(yán)重變形、影響使用。6、協(xié)議中要求施工油漆制品工程、乳膠漆飾面在正常使用情況下出現(xiàn)起皮、掉粉、脫落現(xiàn)象問(wèn)題。7、協(xié)議中要求施工墻紙、墻布裱糊工程正常情況下出現(xiàn)糊邊、空鼓等問(wèn)題。8、協(xié)議中要求電路施工在正常使用下出現(xiàn)短路、斷路問(wèn)題。9、協(xié)議中要求施工水路改造工程在正常使用情況下出現(xiàn)滲水、漏水現(xiàn)象。（二）不保修范圍：1、防水工程因?yàn)槿藶樵蚴褂貌煌灼茐姆浪畬釉斐蓾B漏現(xiàn)象，企業(yè)不予保修。說(shuō)明：不保修范圍內(nèi)容企業(yè)可提供有償維修，對(duì)維修部分需要酌情收費(fèi)。保修期內(nèi)，企業(yè)只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償因漏水、滲水而造成損失。2、木制品人為破壞、碰損、過(guò)水、浸水、高溫、超負(fù)荷受力造成變形、脫落、斷裂現(xiàn)象。3、門(mén)及門(mén)套、踢腳板等和地面接觸部分因受拖布磨擦或水泡受潮和高溫引發(fā)變形、發(fā)霉、松動(dòng)、扭曲現(xiàn)象。說(shuō)明：不保修范圍內(nèi)容企業(yè)可提供有償維修，對(duì)維修部分需要酌情收費(fèi)。4、油漆制品在使用過(guò)程中出現(xiàn)自然變舊、污染、漆面磨損現(xiàn)象。5、凡甲方提供木制半成品有我方進(jìn)行油漆施工，在保修期內(nèi)出現(xiàn)裂紋、脫漆、起皮等反?，F(xiàn)象。6、乳膠漆飾面及墻紙、墻面裱糊工程使用過(guò)程出人為磨損、碰損、斷裂、涂寫(xiě)和自然變舊，和因水浸泡或高溫引發(fā)發(fā)霉、起皮、掉粉、脫落情況。7、因土建結(jié)構(gòu)原因造成頂面、墻面、地面開(kāi)裂現(xiàn)象。8、電路工程因甲方超負(fù)荷使用，甲方人為破壞線(xiàn)路等原因發(fā)生問(wèn)題及連帶問(wèn)題乙方不負(fù)責(zé)維修。9、非企業(yè)更改水路部分及水龍頭發(fā)生漏水現(xiàn)象，企業(yè)不予保修；下水管道工程使用過(guò)程因添塞雜物、生活垃圾造成堵塞現(xiàn)象，企業(yè)不予保修。10、燈具、潔具及其它甲供品經(jīng)安裝驗(yàn)收合格后，如再出現(xiàn)問(wèn)題不予保修。說(shuō)明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品常規(guī)使用。不保修范圍內(nèi)容企業(yè)可提供有償維修，對(duì)維修部分需要酌情收費(fèi)。改水工程驗(yàn)收合格后，發(fā)生接頭漏水現(xiàn)象后，企業(yè)只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償及連帶責(zé)任。五、補(bǔ)充條款1、保修期出現(xiàn)維修情況，企業(yè)只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償連帶責(zé)任。2、若遇不可抗力原因（外界影響、自然災(zāi)難）造成損壞，不在保修范圍之內(nèi)。3、因土建結(jié)構(gòu)及第三方施工質(zhì)量原因造成損壞，企業(yè)不予保修。4、因工程驗(yàn)收完工后，若因甲方長(zhǎng)久不入住，室內(nèi)空氣過(guò)于干燥原因造成飾面大面積開(kāi)裂、起皮、木做制品變形等現(xiàn)象，企業(yè)在維修過(guò)程要收取成本費(fèi)。5、上門(mén)維修只負(fù)責(zé)對(duì)影響使用部分進(jìn)行處理，不負(fù)責(zé)大面積整體維修和改變?cè)O(shè)計(jì)方案，若因新舊及色差原因影響使用美觀甲方要求整體維修，企業(yè)需要酌情收費(fèi)。6、在維修過(guò)程中，因施工不妥造成甲方材料損壞，企業(yè)按材料價(jià)格給賠償。本保修細(xì)則最終解釋權(quán)歸北京業(yè)之峰裝飾集團(tuán)企業(yè)全部。材料管理步驟1材料庫(kù)供材步驟圖材料申領(lǐng)單材料申領(lǐng)單材料配送工長(zhǎng)做用材計(jì)劃材料員材料配送工長(zhǎng)做用材計(jì)劃材料員材料庫(kù)2材料庫(kù)1材料庫(kù)材料庫(kù)3材料庫(kù)2材料庫(kù)1材料庫(kù)材料庫(kù)3材料單或有效憑單施工現(xiàn)場(chǎng)材料單或有效憑單施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)票和質(zhì)保資料發(fā)票和質(zhì)保資料合格合格和用戶(hù)共同驗(yàn)收碼放整齊開(kāi)始施工和用戶(hù)共同驗(yàn)收碼放整齊開(kāi)始施工通知用戶(hù)通知用戶(hù)2材料庫(kù)建立2.1建立方法由工程部主建，材料庫(kù)以虛擬方法運(yùn)作，依據(jù)業(yè)之峰裝飾用材要求，結(jié)合當(dāng)?shù)夭牧鲜袌?chǎng)，在當(dāng)?shù)匾?guī)模較大、品種齊全建材城內(nèi)選擇固定材料供給商（通常選擇2—3家），簽署物流配送協(xié)議（日期通常為十二個(gè)月），在材料庫(kù)運(yùn)作期間，對(duì)材料商信譽(yù)度、供材價(jià)格、質(zhì)量等進(jìn)行考評(píng)。2.2建立標(biāo)準(zhǔn)選擇材料必需符合業(yè)之峰裝飾材料標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家相關(guān)規(guī)范要求。選擇材料供給商須有一定綜合素質(zhì)。材料價(jià)格必需低于市場(chǎng)上相同級(jí)同類(lèi)產(chǎn)品。必需和材料商簽署《材料配送協(xié)議》。3材料結(jié)算方法材料結(jié)算方法之一是企業(yè)每個(gè)月定時(shí)和材料供給商結(jié)算；之二是企業(yè)依據(jù)完工工地或結(jié)束進(jìn)料工地統(tǒng)一結(jié)算。結(jié)算時(shí)，企業(yè)憑《材料單》或?qū)?yīng)有效憑單，根據(jù)雙方約定材料價(jià)格進(jìn)行材料款項(xiàng)結(jié)算。4材料領(lǐng)取、配送工長(zhǎng)持蓋有企業(yè)財(cái)務(wù)章《材料單》到企業(yè)材料庫(kù)領(lǐng)取材料。材料供給商收到《材料單》后據(jù)實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單，并出具發(fā)票和質(zhì)保資料，按要求發(fā)送材料。工長(zhǎng)須確定質(zhì)量和數(shù)量及品種，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題或品種差錯(cuò)，應(yīng)立即退換。4材料驗(yàn)收和施工材料抵達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，工長(zhǎng)立即通知用戶(hù)，參與進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收。材料驗(yàn)收合格后方可施工。成品半成品保護(hù)細(xì)則為深入加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保工程順利開(kāi)展，特制訂成品和半成品保護(hù)方法。具體內(nèi)容以下：木制衣柜、書(shū)架、櫥柜等成品半成品上不許可擺放任何物品。衣柜、櫥柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。已封飾面啞口、門(mén)窗套在木工收口前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，已防其它工種作業(yè)時(shí)碰壞。對(duì)用戶(hù)進(jìn)戶(hù)門(mén)或防盜門(mén)用報(bào)紙、塑料薄膜等封貼整齊，避免污染。對(duì)已安裝完成浴盆、整體浴室、坐便器、洗面盆、拉手、門(mén)鎖等應(yīng)用質(zhì)軟且保護(hù)性較強(qiáng)塑料膜或泡沫墊對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。地面完工后，將其表面清掃潔凈，做到無(wú)雜物，以后并對(duì)其進(jìn)行保護(hù)：地磚地面鋪鋸末、蓋草袋或彩條布；石材地面用濕草袋或塑料薄膜覆蓋；木質(zhì)地板用塑料薄膜覆蓋。工作臺(tái)、梯子支腿用軟布包裹。在安裝燈具和面板時(shí)，工具要清潔，最好戴白手套，預(yù)防面板、燈具被污染。材料或現(xiàn)場(chǎng)制作門(mén)窗扇不得和成品門(mén)窗或已噴涂完成墻面上。規(guī)格較小墻磚、地磚在現(xiàn)場(chǎng)要落放整齊；大規(guī)格（500×500以上）要斜靠在墻面上，傾斜角度不得小于70度，同時(shí)避免材料集中堆放。膠合板門(mén)貼面后板坯應(yīng)水平疊放，冷壓1—3晝夜，同時(shí)注意用力均衡。地面明管要用水泥砂漿順管敷蓋，以防被踩壞、壓破和線(xiàn)路移位。木腰線(xiàn)、掛鏡線(xiàn)或其它裝飾品，在噴漆時(shí)要對(duì)其進(jìn)行糊紙封閉保護(hù)。完工且整體保潔已做完家裝工程，進(jìn)入時(shí)應(yīng)戴上鞋套，同時(shí)注意不要用手觸摸墻面。用戶(hù)服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，要著工作服或穿著整齊，整齊大方，佩胸卡，表現(xiàn)良好精神面貌。進(jìn)入業(yè)主家門(mén)先輕敲門(mén)，得到業(yè)主許可后方能和室，并須用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)自我介紹，注意不要踩臟業(yè)主地毯、地板。維修使用工具不得直接放置于業(yè)主家俱上，以免損壞業(yè)主家俱。確定進(jìn)行維修時(shí)，必需先征求業(yè)主意見(jiàn)，耐心解釋。維修努力爭(zhēng)取合理、美觀、使用方便。材料搬運(yùn)時(shí)，不許可在地板或地毯上推來(lái)推去，以免劃傷地板或地毯。為業(yè)主維修時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)《企業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)》操作。維修時(shí)，如需要借用和挪動(dòng)業(yè)主家椅子等物品時(shí)，須取得業(yè)主同意。維修過(guò)程中，要注意宣傳業(yè)之峰優(yōu)勢(shì)，講解日常維護(hù)、使用、保養(yǎng)知識(shí)，耐心解答用戶(hù)提出問(wèn)題。維修完結(jié)后，按要求檢驗(yàn)項(xiàng)目，逐項(xiàng)檢驗(yàn)，確定無(wú)問(wèn)題，主動(dòng)將〈維修單〉交業(yè)主提出意見(jiàn)、署名、付款，業(yè)主是公家單位還應(yīng)蓋好公章。服務(wù)工作完結(jié)后，要把工作現(xiàn)場(chǎng)打掃潔凈，家俱物品復(fù)位。離開(kāi)時(shí)，要使用“謝謝”、“服務(wù)不周”、“請(qǐng)多原諒”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。服務(wù)過(guò)程中，不準(zhǔn)在業(yè)主家吸煙，不準(zhǔn)拿業(yè)主任何物品，不許可在業(yè)主家吃飯，不準(zhǔn)亂收業(yè)主費(fèi)用。不準(zhǔn)以任何理由和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。注意精神文明，不講粗話(huà)，談話(huà)時(shí)不準(zhǔn)包含業(yè)主隱私，不準(zhǔn)做有損于企業(yè)形象行為，不得評(píng)價(jià)企業(yè)任何事項(xiàng)。