商場主管工作計劃制定

商場主管工作計劃制定第1篇商場主管工作計劃制定第1篇蘇州友聯(lián)經(jīng)貿(mào)大廈位于蘇州市區(qū)的南側(cè)，北靠解放東路，隔街相望的是環(huán)境優(yōu)美的桐經(jīng)公園；西臨福星路，南面為友聯(lián)新村。

規(guī)劃用地面積為13501，2m2，用地性質(zhì)為商業(yè)辦公。是一座集商務辦公、公寓式寫字樓及各種商業(yè)服務設施為一體的多功能大型綜合建筑?？偨ㄖ娣e47250m2(不含地面以下18100m2)，建筑占地面積5620m2(不含騎樓面積)；1號樓共12層，2號樓共15層，為公寓式寫字樓，主要服務于新興家居辦公族(sOHO)；3號樓共20層，是以大、中型企業(yè)為主要服務對象的智能化高級商務辦公樓，一至三層裙房為商業(yè)服務設施。

設計構思

1、整體定位

設計要解決的問題并不僅是建筑單體的功能和單純的視覺形象，更是要創(chuàng)造人們能在其中活動的場所以及與外部環(huán)境相關聯(lián)的新的空間秩序。友聯(lián)經(jīng)貿(mào)大廈的建筑創(chuàng)作將辦公建筑與單元式辦公、餐飲、購物、健身、娛樂、會議和游憩等功能相結(jié)合，形成一個融工作和生活于一體同時又向城市開放的“村落”。

2、建筑規(guī)劃

將城市區(qū)域視作一個完整的整體并指導建筑設計。公共城市空間，即街道、廣場和公園，應該作為城市質(zhì)量的因素賦予更多的重要性，而建筑作為界定空間的元素應該為此目的服務。從城市與建筑的關系出發(fā)，分析城市的結(jié)構，尊重城市的文化、肌理。該建設用地近似于直角梯形，北寬南窄，北側(cè)和西側(cè)鄰接城市主要道路，東南面為規(guī)劃中的城市綠地。在考慮了用地情況和周圍環(huán)境后，裙房部分利用一道曲面玻璃體將臨主干道的一側(cè)做了整體造型設計，這樣有利于柔化呆板而緊張的街面氣氛，這種剛?cè)峤Y(jié)合的處理也正表達了蘇州這座城市的性格。三座高層相互咬接，疊落的建筑體塊在形式上錯落有致?！癓”形布局可以將巨大的建筑體量進行分解，以減小建筑體量對主干道的壓迫感，并形成城市設計導則所要求的連續(xù)整齊的城市沿街界面。

3、結(jié)構靈活性

在信息社會中，辦公空間必須符合或倡導現(xiàn)在或未來的辦公需求。用短進深辦公平面，便于直接通風和采光。辦公模式的演變對辦公空間的影響巨大，出現(xiàn)了辦公空間自由化、小辦公室以及家庭辦公室等形式，不同的承租方會有不同的使用需求，而同一使用者在不同時期亦會有不同的功能要求，這就要求建筑具有空間和時間上的高度靈活性。因此，在瞬息萬變的信息時代里，如何充分考慮設計的適應性和可變性，是友聯(lián)大廈設計中所要解決的重要問題。

在本案設計中我們采取“以不變應萬變”的策略，即將辦公建筑中不變的物理要素(如結(jié)構性的柱、墻、板等)和相對穩(wěn)定的空間要素(如門廳、走道、樓梯及電梯等交通空間和廁所、設備間等服務空間以及電源、照明、空調(diào)、信息的綜合布線等管道設備空間)進行合理設計，為未來辦公室使用者的再設計創(chuàng)造條件。采用8，4m×8，4m的規(guī)整柱網(wǎng)，這無論對大空間辦公租賃還是單元式辦公管理都能滿足要求，同時，8，4m的模數(shù)也正適合地下室停車位的設置。大空間的商務辦公樓標準層面積約960m2，單元式辦公樓標準層面積近700m2，這里兩種尺寸均適合中、小型公司作為整層辦公使用。辦公樓的垂直交通及服務單元被安置在建筑的中心簡體，使室內(nèi)空間布置更為自由，無論是要對整樓層出租還是劃分成小塊出租用，都具有靈活性，并保證在每一個最小的區(qū)域設置出入口，以及配置完整的設備系統(tǒng)。此外，盡量避免復雜和固定的空間形態(tài)，而多采取簡單可變的規(guī)則平面形式和無偏差的設備布局，形成均質(zhì)的辦公空間，以適應現(xiàn)代辦公組織體系的更新與以后建筑功能變化更迭的可能。

4、地下室設計

常規(guī)地下室的設計要考慮人防設施，設備機房及各種車輛的停放等許多情況，因此地下一層的底板深度一般在－5，700m左右(覆土層深度+地下室層高+室內(nèi)外高差)，根據(jù)《蘇州停車位規(guī)劃配建標準》，本工程應配套機動車284輛，非機動車1418輛，一層的地下室要同時解決機動車，非機動車的停放，設備機房及人防設施非常不現(xiàn)實，雖然可以采取雙層或三層機械停車裝置來解決一些問題，但會給使用者及管理者帶來許多問題。在綜合考慮各種因素后，決定采用兩層地下室的設計，地下一層設計了非機動車庫，商場的庫房及地下商場，地下二層則設計了機動車庫，設備機房及人防設施，考慮到蘇州較好的地質(zhì)情況，多增加6500m2的地下空間的效益與多挖深2，1m地下室的工程造價相比要更為合理，更為經(jīng)濟。

城市的活躍元素

對于氣氛的營造及相關行為的引導，我們在平面綠化的基礎上，加強立體綠化設計，特別是利用屋頂綠化、下沉廣場、連廊(空中花園)及騎樓等形成多樣化的休閑空間，滿足人們的休閑、交往等的需求。

1、屋頂花園

高層辦公空間和底部商業(yè)空間的交接部分，即裙房的屋頂花園等處布置了一些非正式的多功能空間和休閑設施，如喝茶間、咖啡座、健身房等，提供員工之間交流和與大自然交流的場所，這可以使員工有一種滿足感，煥發(fā)創(chuàng)造力。同時利用植栽、樹木、石景等自然景觀，留出一定的休閑觀賞空間，并與不同層面的屋頂花園和城市中心綠地相呼應和滲透，緩解高樓中辦公人員的身心壓力。

2、下沉廣場

高層的底部空間則是與人和自然最為接近的部分，和相鄰建筑、道路、綠化、小品等共同構成行人正常視線范圍的觀賞焦點。結(jié)合節(jié)點空間(商場的西北面入口)設置下沉小廣場，這里是視線和人氣最集中的區(qū)域，目的是將城市空間變得豐富又有趣味；同時可以更好的聚集人氣，以人性化的尺度營造濃郁而生動的商業(yè)氣氛，改變傳統(tǒng)高層建筑所固有的孤立和統(tǒng)治性姿態(tài)。

3、騎樓

騎樓的設計是高層辦公建筑與公共綠地之間的空間過渡和功能轉(zhuǎn)換。裙房沿城市道路設置寬8m的通長柱廊，讓商業(yè)底部空間向城市開放，實現(xiàn)建筑與城市、內(nèi)部與外部、人工與自然的相互融合和轉(zhuǎn)換，使整個街區(qū)成為一片吸引人流、易于接近并與周圍城市生活息息相關的城市樂土。這也促成了城市中心綠地與內(nèi)部庭院的滲透和聯(lián)系。柱廊外立面結(jié)合燈箱、廣告等各種商業(yè)景觀設施，在維持著步行商業(yè)街道界面的同時，豐富了城市空間的層次和活力。

4．連廊

空中連廊及室外樓梯的設置大大提高了l號樓及2號樓的平面利用率，成為建筑交通的空間節(jié)點，減少了內(nèi)部樓梯設置，使單元式辦公內(nèi)部空間可以得到一些釋放。另外，增強了兩棟樓的聯(lián)系，也增強了人與人之間的聯(lián)系。并創(chuàng)造出舒適的空間尺度，活躍了建筑空間，使之成為外部形體的一個活躍元素。

立面設計

設計采用簡潔的體量板塊式組合結(jié)構。建筑體型簡潔而多變，立面高低錯落，凹凸有致，形成較為豐富的空間層次，塑造城市空間的韻律美感。

對于建筑的性格塑造，運用現(xiàn)代的技術和材料，立面簡潔明快，造型挺拔新穎，具有時代氣息。商場部分采用玻璃，金屬板材等現(xiàn)代材料表現(xiàn)一種通透，輕盈的商業(yè)建筑性格，能透過玻璃看到琳瑯滿目的商品，以吸引人的視線。辦公和單元式辦公部分采用實墻體和玻璃體塊的穿插，表達一種現(xiàn)代，明快的現(xiàn)代建筑性格。

商場主管工作計劃制定第2篇一、職位基本信息職位名稱：文案策劃隸屬部門名稱：企劃部

崗位編號（HR填寫）：直屬上級職位名稱：

工資等級（HR填寫）：直屬下級職位名稱：可輪換崗位：

二、主要工作職責

1、服從主管領導，完成本職工作，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責；認真執(zhí)行及按時完成部門主管下達的各項工作任務；

2、負責撰寫相關項目的文案，包括軟文、新聞稿、策劃案、品牌文案等；

3、負責搜集整理項目所涉及的各類資料，包括廣告、文案的搜集，并建立資料庫；

4、配合總部的品牌宣傳、策劃等工作；

5、負責公司相關新聞報道的文字撰稿，以便美工網(wǎng)站新聞上傳，網(wǎng)站更新維護管理；

7、根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務或重點項目，進行相關的文案策劃；

8、以主人翁的姿態(tài)關心、參與公司的建設與發(fā)展，并對公司的廣告

9、宣傳提出合理化建議；

商場主管工作計劃制定第3篇中標價為300余萬的辦公樓二次裝修，實際支出超過1200萬；

中標價為100余萬元的辦公樓空調(diào)，實際支出800余萬；

中標價為500余萬元的后勤服務樓，實際支出超過1000萬??

一份來自湖南省審計系統(tǒng)的未公開審計報告，揭露了長沙市工商局機關大樓的招投標及建設中的內(nèi)幕：獲批5300萬元總投資的大樓，實際支出至少8200萬元。其中絕大多數(shù)項目，都遠遠超出，甚至數(shù)倍于中標價。

這些錢都流向了哪里?

1999年，以《招投標法》為標志，作為一劑反腐良藥，招投標被引進中國并被寄予厚望――通過對程序的強調(diào)，監(jiān)督執(zhí)行金額越來越大、數(shù)量越來越多的政府項目。

但是，招投標似乎在中國水土不服，各地不斷出現(xiàn)圍標串標瘋狂切割國家利益蛋糕，甚至，表現(xiàn)極為直白的“低價中標高價結(jié)算”也大行其道。

長沙市工商局辦公大樓，即為其中標本?！锻麞|方周刊》記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大樓建設的前后鏈條還潛伏著更大的蹊蹺。

審計揭露違法內(nèi)幕

“審計發(fā)現(xiàn)的問題，長期沒有得到嚴肅有效的處理。”來自湖南省審計系統(tǒng)的一位知情人士向《望東方周刊》提供了一份湖南省審計廳尚未公開的審計報告。這份“湘審報(2008)39號”報告完成于2008年，原主題是“省工商局局長張漢良任期經(jīng)濟責任的審計”。

該審計涉及湖南省各地市縣工商部門各個領域，由此帶來了主題之外的意外收獲。

其中最為顯目之處，是對省會長沙市工商局機關大樓建設情況的詳盡調(diào)查。該審計報告第24頁，單獨介紹了長沙市工商局現(xiàn)機關大樓投資建設情況：

長沙市工商局機關整體搬遷在2003年由省工商局和長沙市計劃委員會批準。長沙市計劃委員會批準新辦公樓和綜合樓的總建筑面積2萬平方米，總投資5300萬元。其中：辦公樓的總建筑面積為萬平方米，投資4500萬元；綜合樓建筑面積5000平方米，總投資800萬元。”

“但是，至審計時止，市工商局基建辦取得基建撥款萬元，已用于基建工程的資金萬元，超計劃投資萬元。2005年1月，辦公樓、綜合樓等基建工程完成，并投入使用，但未辦理完竣工決算，未轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)。”

審計認為，大樓主體工程的實際投資，均超過了中標金額。如：辦公樓室內(nèi)二次精裝飾中標價為萬元，實際投資1260萬元，超中標價萬元；后勤服務樓及綜合樓附屬會議廳、辦證廳及連廊工程中標價為萬元，實際投資萬元，超中標價萬元；辦公樓及綜合樓建筑安裝工程中標價1500萬元，實際投資萬元，超中標價萬元；綜合樓空調(diào)系統(tǒng)安裝工程中標價為萬元，實際投資萬元，超中標價萬元；等等。

長沙市工商局地處長沙市二環(huán)與韶山南路交叉點兩百余米的一個角落。在2009年門前市政路與韶山南路相連之前，要從車流量很大且比較密閉的二環(huán)線尋找不顯眼的出口數(shù)度彎轉(zhuǎn)才能找到，前往該局辦事的市民常常在網(wǎng)上尋找、交流前往路線而不得。

該樓大門對著長沙市中心醫(yī)院正后方。周圍居民亦對本刊記者表示不解：“這樓位置確實奇怪，為什么工商局要花那么多錢建在這個不方便的地點?”

據(jù)審計報告顯示，建成于2005年，投資萬元的后勤服務樓，至今閑置，“造成國有資產(chǎn)閑置”。

調(diào)查跟進力度不足

《望東方周刊》記者在長沙市建設工程招標投標管理辦公室調(diào)取了相關工程招投標資料。其中，在2002年10月31日發(fā)出的“智能化綜合用房工程項目”(即辦公樓、綜合樓建筑安裝工程)《中標通知書》上，注明中標價為1500萬元，在2002年11月8日簽訂的《建筑工程施工合同》中，則特別注明“本工程采用包工包料承包，按實結(jié)算，總價下浮的結(jié)算辦法”。

數(shù)額差距最大的空調(diào)項目的《中標通知書》由湖南省建設工程招標有限責任公司發(fā)出，其中顯示：空調(diào)項目為“國內(nèi)邀請招標”，中標價萬元，中標單位為湖南省工業(yè)設備安裝公司。但是最終的審定造價為萬元。

審計小組對湖南省工商系統(tǒng)重大經(jīng)濟項目進行了梳理排查，相比于長沙市工商局大樓“低中高結(jié)”的問題癥候，湖南省工商局機關辦公樓和綜合樓則規(guī)范得多。

上述審計報告說，2004年，省政府批準省工商局機關整體搬遷，批準總建筑面積36828平方米，預算總投資億余元，至審計時，“較為嚴格地實行了招投標和政府采購，2004年至2007年，共簽訂基建招投標合同50個，執(zhí)行金額共計億元。”

大樓已經(jīng)建成，錢已經(jīng)花了出去，如何善后?審計報告對長沙市工商局大樓問題做了這樣的處理意見：“此項工程違反了《招投標法》第4條、國家計委《關于核定在建基本建設大中型項目概算等問題的通知》第7條等法律法規(guī)。根據(jù)_、國家計委、財政部、國家經(jīng)貿(mào)委、_、國家工商行政管理局《建設項目審計處理暫行規(guī)定》第6條和《審計法實施條例》第53條，對違反規(guī)定超計劃投資的行為應予以糾正，向有關部門申請增加基建計劃；對超過中標價投資的問題，應予以糾正，向有關部門補辦手續(xù)。同時，今后應杜絕此類問題的發(fā)生，科學預算基建投資和嚴格執(zhí)行招投標的有關規(guī)定；對閑置的后勤服務樓，應盡快投入使用，避免國有資產(chǎn)的閑置浪費；對辦公樓、綜合樓等基建工程，應盡快辦理竣工決算，轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)科目核算。”

“審計廳畢竟權力有限，這樣的處理相當于承認既成事實。”上述知情人士說，“為什么會超標這么多?為什么他們敢視招投標法規(guī)于無物?這些錢是怎么花的?都到了誰的口袋?這些問題值得進一步調(diào)查?！?/p>

長沙市一名建筑公司老總驚訝于該項目的盈利空間：“比如，當時長沙大樓空調(diào)設備加安裝的平均成本在每平方米250元左右，但這棟大樓空調(diào)成本是每平方米800元?！?/p>

老大樓拍賣疑云

新大樓建好當年，長沙市工商局賣掉了老辦公大樓。但是，老大樓疑點更多。

長沙市工商局原辦公樓位于城區(qū)火星鎮(zhèn)南湖市場和三湘市場旁。早年擔任長沙市工商局領導的退休干部向本刊記者介紹說，該5層大樓由市工商局1996年以1795萬元自雨花區(qū)城建開發(fā)公司購得，這一地塊最大價值在于擁有12畝空地，且沒有拆遷戶。因此，當時市工商局原計劃以此建職工宿舍。

《望東方周刊》獲得的長沙市工商局2004年9月20日的黨組擴大會議記錄顯示，時任局長張其術說：“這塊地商業(yè)開發(fā)問題我想過，原作過些探討，但了解規(guī)劃局(原文如此)，認為此處不能起高層，故沒有商業(yè)開發(fā)價值，現(xiàn)正式?jīng)Q定出賣?！?/p>

2005年9月26日，湖南省工商局決定免去張其術長沙市工商局局長職務，10月27日正式下發(fā)任免文件。

老大樓的拍賣正處于新老局長交替的時刻。本刊記者從湖南省拍賣行獲得的資料顯示，意向公司――湖南金燕置業(yè)有限公司繳納項目保證金的日子即在9月27日，10月份完成土地款繳納。

湖南金燕置業(yè)有限公司是一家什么樣的公司?

根據(jù)該公司提供的說明材料及長沙市工商局高新分局兩年后的報告，該公司股東2005年7月準備參加工商局老大樓拍賣，于7月18日向中介機構借了800萬元作為注冊資本，取得驗資報告，次日就將800萬元轉(zhuǎn)出，并委托中介辦理了工商注冊手續(xù)，于2005年7月21日取得執(zhí)照。負責操作的中介人員說，湖南金燕置業(yè)有限公司為此付出7萬元墊資、中介費用。

換言之，該公司就是因長沙市工商局辦公樓拍賣而生。

長沙市工商局一位退休干部向本刊記者介紹，拍賣當天只有兩家公司到場，金燕置業(yè)以底價2700萬元成交。由于長沙市工商局要負責將該地塊性質(zhì)由劃撥用地轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)出讓用地，需花費400萬元左右，因此長沙市工商局實際得到2200萬余元。

“1996年1800萬買的土地，處于黃金地段，十年僅僅升值400萬元。我著實難以相信。”這位老干部對本刊記者說，“至少，當初局長告訴我們不能建高層的說法，后來被事實證明是假的?！?/p>

根據(jù)公開資料，該地塊被開發(fā)成商住樓盤“星典時代”，長沙市燃氣實業(yè)有限公司被引入，與湖南金燕置業(yè)有限公司共同作為開發(fā)商。這一2007年7月開盤的樓盤，容積率為，總建筑面積15萬平米，由4棟30層左右的高層組成，根據(jù)搜房網(wǎng)的記錄，開盤均價4388元。

老辦公大樓拍賣之后，時任局長張其術調(diào)任湖南省工商局總會計師至今。

蹊蹺的巨額市場裝修

長沙市工商系統(tǒng)帶有疑團的基建項目不止于新老辦公大樓。該局擁有的一個位于市中心的大型服裝批發(fā)市場――東塘交易大樓裝修工程更為蹊蹺。

《_》2003年2月13日《揭開巨資裝修的黑洞》報道該大樓說：“建成時只耗資900多萬元，如今一次裝修卻耗資5000多萬元”。這個大樓當時有1300戶個體經(jīng)營戶，2001年被要求進行消防改造。

這是目前為止關于長沙市工商系統(tǒng)基建項目的唯一質(zhì)疑性報道。

“根據(jù)消防部門預算，只需250萬元左右，但長沙市工商局局長張其術堅持對市場進行附帶裝修。該局代管的長沙市市場服務中心就此作出預算：裝修和消防改造費用共計700萬元。對于這一預算，張其術沒有認可，而是緊接著便把市場服務中心管理的東塘交易市場從‘中心’剝離出來，調(diào)郊區(qū)工商分局副局長李菊華主管裝修工程，預算一下子增大為2000萬元。如此巨額的裝修費從何而來?長沙市工商局開會宣布由個體戶每戶集資5萬元。由于這些以下崗職工為主的個體戶不斷上訪，長沙市工商局才改為新戶5萬元，老戶2萬元，先后集資2300萬元，這些集資款既不還本付息，也不抵扣租金，純屬硬性攤派?！?/p>

“市場裝修工程本應論證、立項、招標。張其術又以時間緊(消防部門要求2個月內(nèi)完成)為由，不論證、不招標、采取邊設計、邊施工、邊驗收的辦法，將工程指定承包給他的一個弟弟和一個表弟所在的長沙市長大建筑公司。”

商場主管工作計劃制定第4篇尊敬的各位領導：

您們好!

我是XX。xxxx年進入超市行業(yè)，在xx是位XXX員工，年年的超市浸潤，見證了企業(yè)的興旺成敗。領略了競爭的方方面面，學會了超市的陳列布局，理解了同事的工作追求。超市是終端服務，要將商品滿意送到消費者手中，在這過程中，我有很多感悟，服務的重要性。

一、要讓顧客有一個好的“感覺”

1、顧客選商品，很多時間就是選人(因為該商品在其它地方也能買到)首先要將“自己”推銷出去。產(chǎn)品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身，如果顧客不接受你，還會需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個好產(chǎn)品，有形象、氣質(zhì)。

2、價值的認同：讓顧客相信你，對產(chǎn)品價值的認同，弄清顧客觀念，要么配合，要么改變他們的觀念，協(xié)助顧客買最適合他們的產(chǎn)品。

3、在銷售過程中，要讓顧客有一個好的“感覺”，要注意企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作等其它因素。

4、在銷售過程中，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來快樂與利益，避免不必要的麻煩與痛苦。

二、陳列的重要性：任何產(chǎn)品，要將它放置在合適的位置，給予它應有身份和待遇，將它的功能好處盡可能展現(xiàn)給顧客。

1、賣場的環(huán)境與季節(jié)，溫度的協(xié)調(diào);

2、商品與季節(jié)的適應(適當提前);

3、商品的關聯(lián)性(相互促進、相互生存、相互敵對);

4、同類商品的錯位性(價格、口味、品牌);

5、商品的功動感陳列與整齊劃一性;

6、色彩搭配與錯位;

三、動線布局：好的賣場，既能留客，又方便送客。

1、商品眼性，能讓顧客快速發(fā)現(xiàn)商品。

2、商品豐富可選，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動力。

3、根據(jù)季節(jié)的變化與消費習慣的改變而迅速調(diào)整商品的陳列位置。

4、購物的方便性，選購區(qū)能留住顧客，通道的設計不能讓顧客趕著顧客走。

以上分析，是我八年來對超市文化的一點感悟，我沒有同供應商談判的技巧與能力。但長期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道，怎樣陳列好商品，這次企業(yè)海選——賣場銷售主管，我想是我成長，成材、成功、付出的好機會。機會總是給予那些有準備的人。愿我能同企業(yè)共同成長。

xxx

20xx年xx月xx日

商場主管工作計劃制定第5篇轉(zhuǎn)眼七月也是要到了，而下半年的工作也是要去做好，作為物業(yè)客服的主管，上半年的工作也是做得順利，而想要在下半年繼續(xù)的做好物業(yè)客服的工作，我也是要制定好物業(yè)客服工作的計劃。

做好日?？头墓ぷ鳎飿I(yè)之中的問題很多，很雜，之前也是有制定出一些條例，可以去更好的做好工作，但是遇到的新問題也是有的，所以在日常里面遇到一些問題也是要及時的去處理，如果找不到解決的方法也是要大家共同的去探討，作為主管，雖然我經(jīng)驗豐富一些，但是我也是清楚離開一線已經(jīng)有一段日子的了，一些新的問題我也是沒有接觸過，不過最終的目的也是去為業(yè)主服務，做好服務，解決問題，這些在日常里面也是要嚴抓，去了解我們客服的服務做得如何，不定時的抽查服務記錄，清楚服務的情況是怎么樣，客服有任何的難題，也是要去幫忙解決，去做好。做管理的工作，也是要深入到一線，不能忘記為業(yè)主們服務的心態(tài)，以及工作的技能，這些也是自己需要時刻去了解清楚，去做到的，而不是什么服務的工作都是客服在做，而自己也是不單單只是管理。

同時一個部門的工作要做的更出色，也是需要大家一起去努力的，如果有一個人做的不夠好，其實也是會給整個部門拖后腿的，所以下半年也是要加強學習和培訓，不但是自己要去根據(jù)大家的一個工作去做好總結(jié)，去反思，去做案例的培訓，同時也是要把一些新的知識去教給他們，自己也是要多學，無論是服務的方面，或者管理方面都是如此，自己管理的工作在之前的回顧之中也是有些做的還是不夠的，也是在下半年要納入到學習的計劃里面，去做深入的提升改進。同時也是了解到很多的同事也是經(jīng)驗不是很夠的，也是多和他們?nèi)チ牧淖约旱囊恍┙?jīng)驗也是要去傳授，而新同事的帶來，也是要安排好老員工來到，更快的去融入到我們團隊里面，從而做好工作。

上半年其實也是積累了一些還沒有徹底的，我們也是要繼續(xù)的做好，和其他部門同事去積極的配合，做好服務，同時實際的工作之中也是會有一些突發(fā)的情況，或者不可預測的問題出現(xiàn)，我們也是要去做好應變，更好的去做好業(yè)主們的服務工作，作為主管我也是會以身作則，去帶領大家把下半年的客服工作做好。

商場主管工作計劃制定第6篇xx服飾自20xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業(yè)額達到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗、有實力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，xx服飾已成為xx縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。

為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有xx縣更有利的市場地位，我們將認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，20xx年工作計劃如下：

一、完善各種管理制度

商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。

1、完善商戶的合同

(1)一年內(nèi)不準私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準私自空柜，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。

2、完善供貨商管理制度

針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。

3、完善售后服務制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。

4、后門管理方面的問題

出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關閉。給后門管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。

二、對商戶進行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組

在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進行詳細的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，A7、A-1、B-3,B4要求增加商區(qū)面積，商場應大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。

三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工

商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務主管、收銀員，加強商場管理。

四、改進員工工作作風

為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。

1、管理層

通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。

2、收銀員的工作要求

加強解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁。

3、安全、衛(wèi)生方面。

通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。

在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方，特別是目前xx縣在原有的市場基礎上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在xx縣贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結(jié)一心，將xx服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。

商場主管工作計劃制定第7篇職責：

⑴在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領導下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職能；

⑵根據(jù)公司的總體目標，制訂所管區(qū)域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標，并落實任務

⑶負責所管區(qū)域的整體經(jīng)營，制訂年度預算，并遵照執(zhí)行；

⑷認真貫徹物業(yè)管理和服務的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的相關件；

⑸依據(jù)管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務項目落實糾正、預防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；

⑹及時協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；

商場主管工作計劃制定第8篇1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

商場主管工作計劃制定第9篇尊敬的領導：

我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

一、現(xiàn)場管理方面

我們的管理是嚴格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。

5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。

二、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。

2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。

3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。

4.兩個月來，總體管理水平較低。

三、今后工作計劃

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。

述職人：

xxxx年5月6日

商場主管工作計劃制定第10篇一、不斷提升自己，取得進步

作為電話客服，首先的必要條件就是說話必須要流利，口吃要清楚。如果打電話過去，或是別人打電話過來，你和別人溝通，說的話讓人聽不明白聽不懂，那只會讓別人直接掛斷電話。我是在農(nóng)村長大的，口音雖然不太嚴重，但還是有的。為了避免給工作帶來麻煩，我決定平常在休息時，進行練習，每天朗誦大量的文章，并錄制下來，然后回放給自己聽，有口音的地方，就根據(jù)標準的普通話進行改正?？谝羰沁@么多年下來形成的習慣，要改正自己的口音是非常難的，但我必須要堅持著，即便不可能全部改正，但至少不能有太明顯的口音出現(xiàn)。

二、熟悉業(yè)務，避免問而不知的現(xiàn)象

因為我們是做銷售的，所以如何把我們的保險業(yè)務有條理的敘述清楚是非常重要的，就像是介紹商品一樣，如果不夠細致，優(yōu)缺點不夠明顯，別人是很難有興趣的。根據(jù)之前工作的表現(xiàn)，我對公司最近開展的xx保險項目的業(yè)務還不是很熟悉，有的時候還需要翻看資料才能解答客戶的問題。七月份開始，第一個星期里，我一定要把整本資料背熟、記熟。不能再讓這樣的事情發(fā)生。本著對工作認真負責的態(tài)度，我必須要嚴格要求自己，不能得過且過。

三、改善現(xiàn)有的方法，引起客戶好奇心

很多時候向別人撥打電話進行推銷的時候，客戶一聽我是推銷的，直接就掛斷電話，也不給我再開口的機會，為了改變這個現(xiàn)狀，我決定在接下來的時間里，改變現(xiàn)有的推銷方式，要讓客戶有耐心，能夠給我時間讓我展示我們公司的產(chǎn)品。

商場主管工作計劃制定第11篇一、招商方面：

實現(xiàn)合同簽約年租金標準達到1977萬元基礎上，通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實現(xiàn)租金收入。具體如下：

（1）剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個月內(nèi)實現(xiàn)開業(yè)率100%，是硬性指標，必須全力以赴完成，主要途徑是通過團隊的合作，深入跟進有意向合作的老資源，同時充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣；

（2）為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實際運營中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結(jié)合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同；

（3）有些商戶的經(jīng)營能力不理想，很可能在合同期內(nèi)掉鋪，招商部要重點跟進各店鋪業(yè)績，掌握并分析各種銷售數(shù)據(jù)，及時掌握品牌的動向，對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調(diào)整準備；

（4）擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區(qū)域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫，為調(diào)整做好基礎；

（5）加強專業(yè)培訓，特備是餐飲娛樂類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識，通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內(nèi)動態(tài)的全面了解，高效的執(zhí)行招商任務；

（6）20xx年調(diào)整計劃的制定，是指導整個續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應對經(jīng)營不善的商戶掉鋪以及引進目標品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計劃重點考慮的問題。

（7）倒排計劃的重新梳理，重點工作的周期要科學合理，不激進也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特別是工程進度，為公司提供確定基本準確開業(yè)日提供依據(jù)。

二、營運方面：

（1）按照公司收繳率100%的要求，及時、足額完成租金及各項費用的收繳；

（2）營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預算80萬完成的同時，不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營需求，同時也增加了收入；利用公司的整體資源實現(xiàn)LED屏的出租。

（3）重新梳理制度流程，結(jié)合實際運營出現(xiàn)的問題，完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認，明確責任；

（4）營運部人員的結(jié)構調(diào)整，合理進行人力資源調(diào)配，同時強化專業(yè)知識及服務意識、執(zhí)行力的培訓，高效的完成各項任務；

（5）對商戶服務員培訓要形成一套培訓體系，在商戶用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶員工的銷售能力，從而提升銷售業(yè)績；

（6）銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要作為一項非常重要的日常工作，認真的采集每一個商戶的數(shù)據(jù)并形成報表，并由本部門作出更多的衍生數(shù)據(jù)分析報表，給公司及各部門提供準確的決策依據(jù)；

（7）企劃活動的洽談要依據(jù)活動主題，非常深入的與商戶溝通，活動內(nèi)容要與主題符合，活動力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費者的購買欲望；

（8）商戶銷售情況重點跟進，對于管理的第一線，要非常清楚商戶的銷售情況，與商戶溝通銷售不好的原因，為商戶提供合理意見和建議，與各部門分享相關信息；并對租售比不理想的商戶做重點分析和防范；

（9）針對整個市場的調(diào)研工作也是一項常態(tài)工作，掌握市場的動態(tài)和品牌的動向，包括促銷活動、基礎設施、軟件設施、賣場布置、新品牌等等

（10）商戶貨品的品質(zhì)、價格、陳列是基本注意要點，是否超范圍經(jīng)營是維護合同嚴肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴加管控，不能一味的因為維護商戶的利益而導致顧客對商場信譽的任何質(zhì)疑；

（11）商場環(huán)境維護靠營運人員的監(jiān)督，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)同相關部門解決并跟進；

（12）客服部的調(diào)查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現(xiàn)出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討；

（13）倒排計劃的重新梳理，依據(jù)實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。

三、其他部門的配合需求：

實現(xiàn)20xx年的各項指標及工作任務離不開兄弟部門的支持和配合，希望以下部門的能滿足提出的如下需求：

（1）工程部：新進場商戶的裝修把控和工程整改配合，在沒有地產(chǎn)公司的情況下保質(zhì)保量完成裝修；經(jīng)營期的商戶工程維修問題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率；

（2）商場物業(yè)部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案，防范于未然；商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標準和要求，需要一系列的制度流程要求并準確無誤的落實和跟進；

（3）企劃活動是確保商場運營期間客流的重點，希望企劃部能夠結(jié)合商場內(nèi)業(yè)態(tài)組合和商品結(jié)構，在帶來客流的同時給商戶帶來效益；

（4）人事行政部：希望能安排針對業(yè)務人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的培訓課程；通過各種渠道滿足用人需求，不斷強化業(yè)務部門的人員實力；希望盡快建立績效考核機制，考核員工的工作業(yè)績，實現(xiàn)末位淘汰；

（5）財務部：在不違反財務制度的前提下，合理安排收款時間，盡可能的方便商戶。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然，20xx年狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。

20xx年，xx周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有xx百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的`軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場主管工作計劃制定第12篇眾所周知，長沙東一商業(yè)廣場是長沙市不可多得的商業(yè)地產(chǎn)項目，該項目所處的位置是長沙市的商業(yè)黃金地段，將備受眾多開發(fā)商、行及客戶的青睞，房地產(chǎn)項目尤其是商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)，地理位置是營銷成功的第一要素，而東一廣場所處的地理位置是不容置疑的。我們相信，由一般的地產(chǎn)公司該項目的全程營銷可能也會做得好，如果開發(fā)商的希望值不高，交由一般的公司進行營銷也不會很難，但如果開發(fā)商的希望值更高，希望本來很好的項目能產(chǎn)生超值的回報，則應選擇具有豐富的商業(yè)地產(chǎn)策劃經(jīng)驗的公司或團隊進行合作，則會取得超值的回報，也就是說，在眾多的營銷公司或營銷團隊中，就看準能做得更好，做得更快了。

項目很好，一般的公司或團隊都有可能做得成功，但是由于項目的基本條件較好，營銷的要求就越多，希望的回報附加值就越高，沒有足夠?qū)嵙湍芰Φ墓臼菬o法做得很好的。我們認為，項目的營銷合作對象，不是取決于公司的大小，也不是取決于合作公司營銷項目的多少，而是在于用什么人來營銷，在于營銷的主要人員有沒有足夠的實力和豐富的營銷經(jīng)驗?？v觀廣州、深圳眾多大型、超大型的商業(yè)地產(chǎn)項目，從天河城、新中國大廈到中華廣場、正佳商業(yè)廣場這些超大型的項目營銷中，無一不是以決定用什么人來營銷取勝的。

我們這支隊伍，是廣東乃至全國商業(yè)地產(chǎn)浪尖上捕擊的一班人，長期從事開發(fā)商的商業(yè)地產(chǎn)營銷工作（祥見團隊介紹），成功營銷的案例足于我們“驕傲”。我們在與貴公司的領導溝通后認為，商業(yè)地產(chǎn)的營銷大多是大同小異的，唯一不同的是誰的經(jīng)驗更多（不會走彎路），誰的方法最多（出奇制勝），誰的資源更廣（客戶源龐大）和誰的團隊建設更有凝聚力和向心力（目標管理）。我們一班人的營銷思路已經(jīng)與貴公司領導溝通多次，營銷的執(zhí)行方案比如，項目定位、樓層定位、功能劃分、區(qū)域劃分、包裝策劃、推廣策劃、銷售策劃等等在此暫不必作詳細的方案，我們要表述的是：項目的的營銷方針和政策。

二、項目的營銷方針

方針政策對頭了，營銷工作就會一帆風順，如果方針政策出現(xiàn)偏差或錯誤，就會給營銷工作走諸多彎路，導致營銷失敗。所以，在進行項目營銷時，必須制定好營銷的方針政策，我們認為：東一商業(yè)廣場的營銷必須遵循以下幾個方針：

1、項目定位和商業(yè)定位

項目定位：城市CTMALL

商業(yè)定位：負三層：停車場

負二層：超市

負一層：流行前線

首層：品牌名店

二層三層：百貨公司

四層：數(shù)碼城、小型家電城

五層：美食城、中餐廳

六層：電影城、

七層：會所

以上定位可根據(jù)所需這面積作小范圍調(diào)整和點綴。

2、定單開發(fā)：

所謂定單開發(fā)，就是與合作伙伴談妥合作條件之后再進行項目的設計與建設。這種辦法因為有合作伙伴的加盟，有利于提高知名度，有利于項目建設的順利進行。比如我們在與電影院線合作時，引進有名的國際電影院線，有利于我們在項目推廣中提高知名度，提升品牌附加值，而且會根據(jù)電影院線建筑結(jié)構的要求進行設計和施工，不會在施工之后再返工或修改，避免不必要的建筑成本。再且，由于要求合作伙伴下一定的開發(fā)定金，就會與合作伙伴形成捆綁式開發(fā)，風險共擔，促使合作伙伴與我們竭心全力把項目開發(fā)建設好。

我們計劃定單開發(fā)的合作伙伴是：美國時代兄弟華納電影院線、廣州百貨大廈、廣州友誼商店，日本吉之島、哈根達斯、星巴克、肯德基、麥當勞、澳門街、焦葉、順電、協(xié)亨、東澤、國美、勞寧、百佳、萬佳、易初蓮花、七十一便利店、天貿(mào)南大、韓國現(xiàn)代百貨、宜家、錢柜、聯(lián)邦、歐尚、歐陸、屈臣式、巴黎春天、西武百貨、瑪沙百貨等等。

3、招商先行

項目的營銷成功與否。關鍵在于招商，如果我們來營銷，我們計劃招商先行，把國際國內(nèi)知名品牌招進來，以品牌的影響力和號召力提高項目的知名度和信譽度。當然，在招商這些品牌之中，不一定完全以純租賃的方式進行，也不一定要求租戶完全簽訂《租賃合同》，只要租戶能下一定保證金和出具品牌廣告配合文件即達到我們的目的。

4、強強聯(lián)手

項目的銷售成功，除其自身的亮點之外，必須有多方面的配合與襯托，我們計劃采取“強強聯(lián)手”的方式進行銷售。比如以上我們提到的品牌，我們計劃與他們其中的一些品牌進行聯(lián)手打造一個長沙經(jīng)典的商業(yè)項目。以上的這些品牌，我們都曾與之多次交往和談判，也了解其所需所求，我們有信心使其加盟。

5、多種銷售模式并存

因客戶群體不一樣，客戶需求也不一樣，投資的模式也不會相同，為了滿足不同階層、不同心態(tài)、不同能力的客戶的要求，我們計劃采取“直銷銷售”和“委托經(jīng)營銷售”等方式進行。

6、多渠道銷售方式進行

單一的一種銷售方式不足于在短時間內(nèi)達到銷售的目的，除非沒有競爭對手和項目獨一無二。我們計劃三層銷售方式，形成一個包圍圈，第一層是本地客戶的銷售，針對長沙縣市的購樓客戶；第二層為長沙市周邊城市購樓客戶；第三層為溫州、臺州、江浙一帶等外省的投資客戶（絕對不是炒樓團，而是投資團）。

這三層不同客戶都有不同的購買需求，所以，必須利用其不同的購買欲望，采取不同的銷售方式進行。

7、合理分配銷售與自存物業(yè)的關系

絕大部份開發(fā)商開發(fā)樓盤的第一需求是回籠資金，第二需求是成功開業(yè)與經(jīng)營。我們認為，東一項目也不例外，必須把回籠資金作為首期目標，我們計劃把負一層、首層和二層進行銷售，盡快回籠資金，負二層和三、四、五層以上作自留物業(yè)。因為一般的商業(yè)樓盤的三層以上，負二層以下都是比較難銷的，如果倒過來把負一層、首層和二樓作自留物業(yè)，負二層和三、四、五層以上作銷售物業(yè)，勢必給首期的資金的回籠帶來很大很大的壓力。其次，由于商業(yè)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃、商戶劃分的局限性，負一層、首層和二樓售價高，租金自然也高，高租金對大客戶來說是接受不了的，大客戶只能往負一、負二或二、三樓以上安排。所以，首層、負一、負二層尤其是首層不能租給大客戶的，大客戶只能往上或往下走，如果三四層作銷售樓層、租金回報低，自然售不起價。售價與租金價是相輔相成的，所以，必須把負一、首層和二層銷售，其它樓層作自留物業(yè)。必須遵循而不能違反這個規(guī)律，如果違反這個規(guī)律勢必受到市場無情的打擊。

8、提高住宅部分的檔次設計與包裝

東一所處的位置是喧鬧的商業(yè)旺街，且占地面積不算大，項目樓上如做成普通的住宅則缺少小區(qū)的概念，當今住宅如果不處于小區(qū)內(nèi)各種配套齊全，則售價不會有多大的升值空間，根據(jù)項目的地理位置和裙樓以下為商業(yè)廣場這個不爭的事實，樓上住宅做成酒店式公寓，配以豪華裝修，售以自用和投資，甚至可進行投資回報的銷售模式，開創(chuàng)長沙酒店式公寓投資回報的新篇，此項工作在具體策劃過程中會有詳細的介紹。

9、商管與物管

商管與物管既是銷售招商成功的基礎，又是商業(yè)成功經(jīng)營的延伸，對于商管和物管，我們計劃是借鑒廣州天河城和中華廣場商業(yè)廣場兩巨頭管理模式，即掛名有名的香港物業(yè)管理公司和商業(yè)廣場管理公司，由這些公司派員直接參與和領導管理，其編制則隸屬于開發(fā)商，既可以借用其名配合廣告推廣，增強客戶的信心，又不至于被其牽制和控制成本。此項模式在具體操作過程中我們有實際的經(jīng)驗，對與其談判的方式方法和實操過程都有很了解，如我方能介入，此項工作不必擔憂。

三、團隊介紹

1、人員介紹

首席負責人：先生

曾經(jīng)操作國內(nèi)大型和超大型的商用物業(yè)，具有多年商用物業(yè)系統(tǒng)操作經(jīng)驗，對商用物業(yè)有國際國內(nèi)先進的理論指導和豐富的團隊管理經(jīng)驗。經(jīng)歷有：

7萬平方米商業(yè)面積的新中國大廈銷售經(jīng)理；17萬平方米商業(yè)面積的中華廣場營銷總監(jiān)；42萬平方米商業(yè)面積的正佳商業(yè)廣場營銷總監(jiān)；80萬平方米面積的華南MALL招商總監(jiān)；中國頭號商業(yè)地產(chǎn)商的萬達集團的營銷總監(jiān)；貫美（國際）控股公司銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理；中鵬公司總經(jīng)理。

銷售執(zhí)行總監(jiān)：先生

曾經(jīng)操作國內(nèi)大型和超大型的商用物業(yè)，具有多年商用物業(yè)系統(tǒng)操作經(jīng)驗，一流的商用物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)歷有：

7萬平方米商業(yè)面積的新中國大廈銷售經(jīng)理；17萬平方米商業(yè)面積的中華廣場營銷副總監(jiān)；42萬平方米商業(yè)面積的正佳商業(yè)廣場營銷副總監(jiān)；80萬平方米面積的華南MALL招商副總監(jiān)；長泰商業(yè)廣場營銷副總監(jiān)。

招商執(zhí)行總監(jiān)：先生

獲房地產(chǎn)專業(yè)學士學位，曾經(jīng)操作國內(nèi)大型和超大型的商用物業(yè)，長期從事策劃招商一線工作，具有豐富的實操經(jīng)驗和深厚的行業(yè)理論基礎，擁有商用物業(yè)系統(tǒng)的目標客戶群，經(jīng)歷有：

80萬平方米商業(yè)面積的華南MALL招商經(jīng)理；廣州五洲裝飾專業(yè)世界營銷經(jīng)理；亞洲美博城營銷經(jīng)理。

銷售招商經(jīng)理：先生

曾經(jīng)操作國內(nèi)大型和超大型的商用物業(yè)，長期從事銷售招商一線工作，具有豐富的實操經(jīng)驗，擁有商用物業(yè)系統(tǒng)的目標客戶群，經(jīng)歷有：

80萬平方米商業(yè)面積的華南MALL招商經(jīng)理；亞洲美博城營銷經(jīng)理；長泰商業(yè)廣場營銷經(jīng)理。

廣告總監(jiān)：先生

從事廣告工作十余年，商用物業(yè)廣告專業(yè)人士，現(xiàn)任廣州天池廣告公司總經(jīng)理。

策劃總監(jiān)：先生

從事廣告和商業(yè)劃策工作十余年，商用物業(yè)廣告專業(yè)人士，具有豐富的商用物業(yè)策劃經(jīng)驗，現(xiàn)任廣州天池廣告公司副總經(jīng)理。

策劃總監(jiān)：先生

曾成功操作國內(nèi)大型和超大型住宅和酒店式公寓等物業(yè)，對商場、住宅和公寓有著豐富的實操經(jīng)驗和成功案例。

經(jīng)歷有：廣州天與地房產(chǎn)策劃公司副總經(jīng)理。成功操作廣萬達商業(yè)廣場

萬達集團為目前國內(nèi)頭號商業(yè)地產(chǎn)公司，在中國23個大中型城市擁有100多萬平方米的商業(yè)面積，主要分布大連、沈陽、長春、濟南、長沙、武漢、上海、北京、天津、南寧等。已呈現(xiàn)規(guī)模性、連鎖化的經(jīng)營模式，注入先進的文化理念、超一流的管理水平，具有很強的品牌輻射能力，在許多大城市有擴張計劃。

新大廈：

廣州珠江新城西邊，廣州最成功的涉外酒店式公寓典范。

天文苑：

廣州天河區(qū)體育中心高檔住宅的典范。

太平洋電腦城：

廣州最旺的電腦專業(yè)市場，地處廣州天河總統(tǒng)大酒店旁。

3、運作模式

商業(yè)地產(chǎn)項目在前幾年之中一般是推行公司方式，但近幾年已經(jīng)從方式向合作方式轉(zhuǎn)型。我們一班人長期以來都是在開發(fā)商公司任中高層領導，與商打交道不知其數(shù)，深諳采取方式營銷的利弊關系?？v觀廣州成功的超大型購物中心，無一個是用公司作全面營銷的，其案例為天河城廣場、中華廣場、正佳廣場這三巨頭，沒有一個是用公司的，原因是：超大型的購物中心不是單一的住宅型包裝與銷售，而是策劃、銷售、招商、商業(yè)管理、物業(yè)管理、工程設計、資金滾動、商業(yè)運作、區(qū)域劃分、商戶組合、品牌組合、商住理念等龐大的系統(tǒng)工程，公司由于其單純的方式已不適合大型商業(yè)廣場營銷的要求，所以，我們認為要借鑒廣州大型商業(yè)物業(yè)成功的經(jīng)驗，我們建議如下：

采取目標管理的方式進行營銷：

制定好目標。采取責任到人，營銷負責制方式進行。項目成立營銷中心，我們是項目營銷中心人員，營銷中心設總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，大體框架如下：

總經(jīng)理

副總經(jīng)理1：下轄策劃總監(jiān)、招商總監(jiān)、銷售總監(jiān)

副總經(jīng)理2：下轄內(nèi)務總監(jiān)、商管物管總監(jiān)

策劃總監(jiān)下轄策劃部、廣告部

招商總監(jiān)下轄招商大戶部、招商品牌部

銷售總監(jiān)下轄銷售一部、銷售二部

內(nèi)務總監(jiān)下轄人事行政部、合同按揭部

商管物管總監(jiān)下轄商業(yè)管理部、物業(yè)管理部

以上人員設目標管理制度，制定目標、放權實施，責權利落實到人。

4、合作框架

我們的團隊是一支充滿活力的團隊，也是一支有著豐富商業(yè)地產(chǎn)營銷工作的團隊，在廣東乃至全國都有著我們的團隊全面營銷的成功案例，我們的這一支隊伍是廣東乃至全國商業(yè)地產(chǎn)浪尖上搏擊的一班人，我們對東一的營銷充滿著信心?，F(xiàn)在我們提出下列合作框架：

（1）、由我們?nèi)P策劃、銷售和招商，我們的方案提交公司領導審定之后，由我們負責全面執(zhí)行。公司不干預我們的工作，但可監(jiān)督我們的工作，我們對公司負責。

（2）、傭金計算方式：

①、以銷售總額的百分比提取傭金；

②、開發(fā)商定出底線價位，我們在底線基礎上進行全方位的努力和項目的包裝，以提升項目銷售附加值，提高銷售價，超價部分5：5比例分成，公司占50%；我們占50%。

（3）、公司提供辦公場地和辦公用品以及商務用交通工具。

（4）、以公司營銷中心的名義而不是以商的名義對外公開，以增加客戶的信心。

（5）、隊伍人員的工資獎金由我們自行承擔。

四、我們的優(yōu)勢

1、我們一班人多數(shù)具有8年以上的商業(yè)項目營銷經(jīng)驗，從事開發(fā)商中高層領導工作，運作的商業(yè)項目是中國最大的項目之一。其成功的個案是全國商業(yè)地產(chǎn)的楷模，如一九九七年新中國大廈的返租回報是我們創(chuàng)立的，風靡全國已有六、七年時間經(jīng)久不衰（當然現(xiàn)階段由于政府的干預，有所改變政策），一九九九年的中華廣場的城市MALL、現(xiàn)階段的42平方米的正佳商業(yè)廣場和50萬平方米的華南MALL、全國商業(yè)地產(chǎn)巨頭的萬達，無一不留下我們的“豐功偉績”?？梢哉f這幾年來，我們都是在全國的商業(yè)地產(chǎn)的浪尖上搏擊，可以說“會當凌絕頂，一覽眾山小”，經(jīng)驗和能力是不必置疑的，希望能把過去學到的東西在東—發(fā)揚光大，“到中流擊水，浪遏飛舟”。

2、擁有龐大的客戶群體：龐大的客戶群體是我們成功招商和銷售的源泉，全國乃至世界的有名品牌盡在我們的掌握之中，有部分主力店本身就與我們多次合作和協(xié)作，我們對主力店的談判有不可替代的能力，這是我們的一道招牌。

3、策劃、銷售、招商本身是我們的強項、商業(yè)管理、物業(yè)管理我們又是比較熟悉，與全國有名的管理公司有多次的合作和談判經(jīng)驗，對項目下一步的管理有經(jīng)驗。

五、我們的服務內(nèi)容（見附表）

州新大廈、天文苑、五羊新城、珠江新城的南天廣場，匯豪大廈、天河太平洋電腦城等高檔住宅和商用物業(yè)的營銷。

2、案例介紹

正佳廣場

總占地面積達5萬平方米，總建筑面積42萬平方米。在建商業(yè)面積30萬平方米；遠期規(guī)劃建設48層寫字樓和30層服務式公寓，建筑面積12萬平方米。正佳廣場和天河城廣場被定位為天河商業(yè)的“雙子星座”。

中華廣場

由廣州興盛房地產(chǎn)發(fā)展有限公司開發(fā)，由其股東之一——香港昌盛集團有限公司全額投資建成。他雄居于廣州市中心——中山三路與較場西路交界處，處于地鐵烈士公園上蓋，廣場北與廣州著名的公園“烈士公園”相對，東與廣州最大的休閑廣場英雄廣場為鄰。地下負一層與烈士陵園地鐵站A出口相連接，多路公交車路經(jīng)此地，交通網(wǎng)絡四通八達，出行暢然無阻。由中國著名設計大師精心設計，占地面積3萬平方米，建筑面積達17萬平方米，集購物、飲食、娛樂于一體的大型綜合購物廣場。

亞洲美博城

規(guī)模宏大，占地4000平方米，是亞洲第一的專業(yè)化妝品交易中心，建筑面積達50000平方米，商鋪有500個，設計新穎，規(guī)劃完備，設立展示中心、交易中心、電子商務中心、培訓中心，滿足經(jīng)營者的需要，在全國同類化妝品專業(yè)性中檔次最高、規(guī)模最大。

華南MALL

由東莞市民企“三元盈暉投資發(fā)展有限公司”投資的“華南MALL”已全面興建。該項目號稱中國最大MALL、總投資超過25億元，計劃于2004年底正式開業(yè)。

“華南MALL”項目調(diào)研策劃歷時3年，它借鑒了世界上MALL成功的經(jīng)營理念，由國際上頂尖的設計團美國JWDA建筑師事務所、美國EDSA景觀設計院，法國建筑師（PA）集團為主擔綱，并由眾多國內(nèi)外知名專家教授參考規(guī)劃設計。

商場主管工作計劃制定第13篇（一）負責貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；

（二）負責根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；

（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

（四）負責監(jiān)控聯(lián)營廠商設施的設計制作和改造；

（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

（六）負責協(xié)調(diào)與各部門處部的關系；

（七）負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

（八）負責對本部門員工進行相關的業(yè)務知識技能的培訓工作。

商場主管工作計劃制定第14篇1、負責處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導匯報。

2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設施設備的運作和應急處理工作。

3、定期巡視設施設備的運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合項目其他部門工作，建立良好的合作關系。

5、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的各項行為。

6、根據(jù)項目現(xiàn)場情況，制定能耗管控措施，并保證實施。

商場主管工作計劃制定第15篇1、負責制訂寫字樓內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、負責寫字樓內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；

9、負責寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。

商場主管工作計劃制定第16篇1、負責公司的宣傳資料、平面設計、文本設計工作。

2、負責公司廣告宣傳品平面設計及制作。

3、配合銷售部充分溝通，分析市場策劃方案及制作需求，充分理解意圖，設計和創(chuàng)作活動方案。

4、負責公司大型市場活動、展會、公司內(nèi)部活動宣傳品的設計與安裝、實施。

5、負責印刷品的出版、印刷、結(jié)算。

6、公司網(wǎng)絡構建和維護:外部上網(wǎng)設備的連接及設置及日常維護，內(nèi)部局域網(wǎng)的組建、調(diào)試和日常維護。

7、公司服務器:服務器系統(tǒng)安裝、調(diào)試，維護，相關服務軟件的安裝維護。

8、辦公電腦:操作系統(tǒng)安裝、辦公軟件的安裝、調(diào)試、功能升級。

9、日常辦公設備的使用和維護:公司復印機、打印機、掃描儀、傳真機、考勤機、投影儀、LED電子屏、音響設備等安裝維護、維修等。

10、防治公司電腦網(wǎng)絡木馬、病毒查殺和磁盤空間清理。

11、前臺收銀管理系統(tǒng)的管理和新增員工操作權限設置。

12、評估與購買更換新電子產(chǎn)品或硬件設備。

13、產(chǎn)品廠家和會館之間活動信息推廣制作。

14、保質(zhì)保量按時完成董事長交給的任務。微商城建設后該如何運營？很多客戶在了解了微商城之后經(jīng)常詢問微商城建設該如何運營的相關問題，微商城建設運營與網(wǎng)上商城的運營方式有一定區(qū)別，那么怎樣才能運營好一個微商城呢？以下分享幾個成功運營微信商城的經(jīng)驗，希望對大家在運營微商城時有一個參考。

商場主管工作計劃制定第17篇為進一步提高我市亮化水平，美化城市夜間景觀，有效提升城市綜合競爭力，促進我市經(jīng)濟又快又好發(fā)展，特制定本方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照“人民城市人民建，人民城市人民管”的原則，統(tǒng)一組織、科學規(guī)劃、社會參與、分級負責，全面做好城市亮化建設工作，營造良好城市環(huán)境，不斷豐富市民文化生活，展現(xiàn)城市夜間活力，促進我市經(jīng)濟社會全面、持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

二、實施范圍

（一）廣場和道路亮化建設

重點對*廣場、*環(huán)島、*廣場、*廣場、*廣場、*廣場、*廣場及*路（*至*廣場）、*大街（高速公路出口至海洲大街）道路兩側(cè)公共建筑物進行亮化建設。

（二）繁華商業(yè)區(qū)亮化建設

重點對*繁華商業(yè)區(qū)（普臨商場、大和商場、巨倫商場）進行亮化建設和改造，主要通過組合設置輪廓燈、泛光燈、霓虹燈等各種光源，形成風格各異、層次分明、動靜結(jié)合、錯落有致的夜間景觀。

（三）新建辦公樓、住宅樓亮化建設

重點是主要道路兩側(cè)新建的公用、民用建筑一律要安裝亮化設施。

三、建設標準和要求

（一）臨街機關、企事業(yè)單位的辦公樓要在樓頂部設置亮化燈，樓體要設置泛光燈。

（二）臨街的商店、賓館、酒店、歌舞廳等建筑要設置泛光燈，高層建筑物頂部要進行亮化。

（三）道路兩側(cè)各類商業(yè)網(wǎng)點的牌匾要采用動態(tài)霓虹燈亮化，其造型要反映經(jīng)營特色和建筑特點。

（四）在*廣場、*環(huán)島、*廣場、*廣場、*廣場、*廣場、*廣場內(nèi)安裝景觀燈、照樹燈、草坪燈，并對原有禮花燈進行維修改造，進一步提高亮化水平。

（五）對于主要道路兩側(cè)新建的公用、民用建筑，建設單位和設計單位在報送建筑主體工程設計方案時，應同時報送建筑物的亮化設施設計方案，亮化設施必須與主體工程建設同時設計、同時施工、同時驗收、同時投入使用。凡不符合設計方案要求的工程不予驗收，建設工程質(zhì)量監(jiān)督主管部門不予備案，建筑物不得交付使用。

四、責任分工

（一）城鄉(xiāng)建設管理局：負責全市夜景亮化設施建設的組織、指導和協(xié)調(diào)工作。具體負責廣場、綠地、橋梁、道路兩側(cè)亮化建設的組織實施工作。

（二）城市管理綜合執(zhí)法局：具體負責各類商業(yè)網(wǎng)點門臉牌匾亮化建設的組織協(xié)調(diào)工作。

（三）海洲管理區(qū)、*管理區(qū)、響堂管理區(qū)、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)負責各自辦公樓亮化建設的組織實施工作。

（四）駐海垂管機關企事業(yè)單位負責各自辦公樓亮化建設的組織實施工作。

五、工作要求

（一）加強組織領導。成立市亮化工作管理辦公室，設在市城鄉(xiāng)建設管理局，亮化辦要加強對此項工作的組織、協(xié)調(diào)。全市各機關團體、事業(yè)單位、各管理區(qū)、駐海各單位要制定各自的亮化建設方案，由分管領導親自抓，落實具體責任部門，要安排專人負責，把本單位的亮化建設方案報市亮化辦審查批準后，迅速組織實施，保證春節(jié)前完成所承擔的亮化建設任務。

（二）精心組織實施。各部門要按照各自職責分工，精心組織、協(xié)作配合，認真做好亮化建設工作。亮化建設要堅持高標準、高檔次，采用新技術、新材料、新光源、新工藝，體現(xiàn)出亮化建設的科技含量和藝術品位，達到簡潔、明快、經(jīng)濟、環(huán)保的效果。

商場主管工作計劃制定第18篇1、負責項目全年維修工程計劃、設施設備工作計劃、每月物資采購計劃的編制及落實，并對設施設備滿意度負責；

2、負責項目內(nèi)設施設備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng)。檢查、記錄第三方服務單位維保工作，出現(xiàn)問題及時對接；

3、負責對業(yè)主提交的裝修申請進行審核，對業(yè)主裝修及其他現(xiàn)場工程的施工方進行監(jiān)督管理；

4、負責協(xié)調(diào)技術員處理業(yè)主維修工單、管家報單、FM巡檢工單及現(xiàn)場整改工程，協(xié)助管家處理設備相關的投訴；

5、負責新進駐項目設備驗收、戰(zhàn)圖設施設備導入、FM系統(tǒng)排程、跟進地產(chǎn)返修、協(xié)助零星交付帶看等工作；

6、負責制定節(jié)能減耗方案，降低水電油能耗，降低項目成本。

7、負責制定突發(fā)事件應急預案，遇到突發(fā)停水、停電、反水、電梯困人等時間趕到現(xiàn)場處理，并做好收尾工作；

8、負責給項目技術員進行賦能培訓、團建。

商場主管工作計劃制定第19篇崗位職責:

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展目標，發(fā)展品牌策略，規(guī)劃品牌定位和品牌調(diào)性。

2、梳理品牌手冊、宣發(fā)資料，策劃品牌推廣創(chuàng)意，提升品牌健康度，維護品牌形象。

3、聯(lián)合市場調(diào)研團隊進行用戶洞察分析和調(diào)研方案輸出，

4、策劃品牌傳播年度推廣方案；整合營銷方案推進執(zhí)行并完成相關數(shù)據(jù)總結(jié)，落實各項品牌營銷方案，確保營銷活動達到預期效果；對市場推廣渠道進行數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對推廣數(shù)據(jù)進行分析。

5、統(tǒng)籌各項活動的主題策劃、方案設計、內(nèi)容整合；熟悉tvc,平面，網(wǎng)絡等廣告物料制作及項目執(zhí)行；推進品牌推廣計劃的實施。

6、協(xié)調(diào)整合內(nèi)外各類資源，與各部門建立良好聯(lián)系，提升公司內(nèi)部協(xié)同效應。

職位要求:

1、全日制本科及以上學歷，3年及以上品牌管理或市場營銷相關工作經(jīng)驗，有參與運作知名互聯(lián)網(wǎng)品牌定位和整合營銷推廣的完整經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、具備敏銳的市場洞察力、清晰的市場營銷邏輯和思路，具備出色的方案撰寫能力、品牌策略能力及整合傳播技巧。

3、結(jié)果導向，對數(shù)據(jù)敏感，思維活躍抗壓性強；熱愛新鮮事物，關注創(chuàng)意案例，善于學習和提升自我，具有創(chuàng)新精神。

4、關注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢，熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)及acg行業(yè)，有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、良好的溝通、理解和分析能力，有豐富的項目管理經(jīng)驗，良好合作態(tài)度及團隊精神，富有工作激情、創(chuàng)造力和責任感。

商場主管工作計劃制定第20篇尊敬的公司領導、同志們：

你們好！

本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對2013年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢