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店面群公告內(nèi)容范文大全第一篇店面群公告內(nèi)容范文大全第一篇店鋪經(jīng)營:1.獨(dú)立負(fù)責(zé)線上店鋪的構(gòu)架和搭建,店鋪主營母嬰用品、玩具,管理和店鋪運(yùn)營;2.經(jīng)營1家皇冠店、1家準(zhǔn)皇冠店、1家2鉆店。
店鋪管理:制定店鋪整體規(guī)劃,負(fù)責(zé)店鋪視覺設(shè)計、詳情頁優(yōu)化,產(chǎn)品上下架,活動策劃更新,微淘發(fā)布,買家秀,關(guān)聯(lián)展示,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,以及淘寶商品的攝影、Photoshop后期圖片優(yōu)化。
爆品打造:細(xì)分人群完成商品再分層,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)人群與貨品更匹配;單品測款確定爆品選款,并初步制定爆款打造策略。
數(shù)據(jù)運(yùn)營:1.根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù),競爭對手?jǐn)?shù)據(jù),對于買家的各種人群畫像還原,進(jìn)行綜合分析,將搜索引擎的每個流量和曝光的分配情況進(jìn)行分析,精準(zhǔn)定位產(chǎn)品SEO,運(yùn)用直通車、淘寶客等推廣工具實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化;2.通過客戶數(shù)據(jù)分析反饋,分析平臺規(guī)則,整合資源,多緯度提升動態(tài)評分,實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率。
售前接待:以實(shí)現(xiàn)銷售,提高用戶購物體驗(yàn)為目標(biāo)在線解答客戶咨詢,把握客戶需求推薦匹配產(chǎn)品,促成成交
CRM管理:用戶會員管理,自建老客社群,活躍老客群體,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,增加老客戶回購率。
客戶運(yùn)營:收集研究歷史行業(yè)內(nèi)容數(shù)據(jù)、熱點(diǎn)話題,結(jié)合新媒體特性及對用戶群體進(jìn)行分析,對新媒體平臺內(nèi)容做出適時調(diào)整、和更新。
店面群公告內(nèi)容范文大全第二篇公司各部門:
為規(guī)范公司各部門、各項(xiàng)目部考勤記錄情況,防止虛報、瞞報考勤,特做以下要求:
一、各部門在公司辦公人員:
1、各部門考勤以當(dāng)月考勤表或打卡記錄為依據(jù),所有員工必須遵守上下班打卡制度(即一日四次);
2、各部門員工外出需有外出登記、請假需提供請假條,遲到不打卡者按曠工計。
二、各項(xiàng)目部員工:
1、各項(xiàng)目部員工考勤以本人在項(xiàng)目部實(shí)際出勤為準(zhǔn),離開項(xiàng)目部不再記錄出勤,并按實(shí)際注明去向;
2、項(xiàng)目部員工參加公司培訓(xùn),應(yīng)如實(shí)記錄培訓(xùn)時間;
3、項(xiàng)目部員工之間調(diào)動,應(yīng)如實(shí)記錄時間、所調(diào)至項(xiàng)目部;
4、各項(xiàng)目部應(yīng)固定考勤員,考勤表整理后,必須由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后交工程部內(nèi)勤,統(tǒng)一上報。
三、各部門考勤表固定格式、固定考勤員,考勤表由部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交人力資源部備案。
四、各部門考勤表應(yīng)如實(shí)記錄員工出勤情況,公司將根據(jù)報銷票據(jù)、考勤機(jī)記錄、行政管理部門不定期檢查考勤結(jié)果等核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)虛報、瞞報等考勤不實(shí)現(xiàn)象:項(xiàng)目部員工將依據(jù)項(xiàng)目部效能考核辦法第六條第3項(xiàng),“項(xiàng)目部當(dāng)期考核全部取消”;公司員工將依據(jù)公司相關(guān)制度處罰本人、考勤員以及部門經(jīng)理。
特此通知!
河南機(jī)電工程有限公司
20xx年12月14日
店面群公告內(nèi)容范文大全第三篇2020年9月16日最新消息,今日螞蟻莊園星球答答聽診器最初發(fā)明出來是為了?正確答案:不用緊貼患者身體。聽診器的雛形在.....
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2020年淘寶天貓雙十一活動預(yù)售正式開始了,很多朋友都看到自己喜愛的商品付了定金,不過又想退,沒有付尾款前可以全額.....
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天貓雙十一活動整體分為兩波,第一波為天貓雙十一搶先購,第二波為天貓雙十一全球狂歡日,商家報名統(tǒng)一在一個時間段完.....
第一部分:極速推
第三部分:微詳情
第四部分:百億補(bǔ)貼
第五部分:淘金幣
第六部分:天天特賣
第七部分:淘寶直播
第八部分:淘寶特價版
店面群公告內(nèi)容范文大全第四篇一、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言,營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷,店外宣傳也做得很不錯,可進(jìn)店一看,扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣,冷冷清清的,店鋪公告沒有促銷,留言也沒有促銷信息,進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清,能留住客戶嗎?
二、雙十一促銷的過程
1、打基礎(chǔ):時間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日,這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動,當(dāng)然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán),如果開通淘金幣權(quán)限的,淘金幣活動同樣是可以參加的,另外像品牌特賣也是可以的,只要是一切能上的店鋪活動,都可以申請參加。
2、預(yù)熱:預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分,預(yù)熱是雙十一的前奏,預(yù)熱的時間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日,活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送丶提醒消費(fèi)者提前加入購物車丶參加官方預(yù)熱活動丶CRM維護(hù)和營銷丶SNS推廣。
3、雙十一當(dāng)天:雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時間點(diǎn)和規(guī)則來定,不同時間段有不同時間段的玩法,當(dāng)然全場1-5折是必須要有,滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外,我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個活動設(shè)計思路,可以作為參考:
三、制定促銷方案
1、會員、積分促銷:
2、折扣促銷
3、贈送樣品促銷:
4、抽獎促銷:
5、紅包促銷
6、拍賣:
7、積極參與淘寶主辦的各種促銷活動
⑴會員、積分促銷:所有購買我公司產(chǎn)品的顧客,都成為我公司的會員,會員不僅可享受購物優(yōu)惠,同時還可以累計積分,用積分免費(fèi)兌換商品。
⑵折扣促銷:折價亦稱打折、折扣,是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者,讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣:找個借口,進(jìn)行打折銷售。
B、變相折扣:
免郵費(fèi),單件商品的價格略低于免郵費(fèi)要求的價格,組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點(diǎn):更加人性化,而且,折扣不露痕跡!
建議:產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問,組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意,一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
C、買贈促銷:
其實(shí)這也是一種變相的折價促銷方式,也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
⑶贈送樣品促銷:
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。
⑷抽獎促銷:
這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一,由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品,因此,可以吸引消費(fèi)者來店,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
⑸紅包促銷
⑹拍賣:
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會,這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪,這個機(jī)會可要抓住哦,所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁,支付頁面,公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動,并積極參與!
店面群公告內(nèi)容范文大全第五篇本店以服務(wù)為宗旨,貨源的質(zhì)量不但好,而且服務(wù)使我們開店的第一項(xiàng),如果你有什么不滿意可以給本店提出,本店一定會認(rèn)真的改正,服務(wù)不到位也請大家多多原諒,本店賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)
什么是招標(biāo)公告招標(biāo)公告是指招標(biāo)單位或招標(biāo)人在進(jìn)行科學(xué)研究、技術(shù)攻關(guān)、工程建設(shè)、合作經(jīng)營或大宗商品交易時,公布標(biāo)準(zhǔn)和條件,提出價格和要求等項(xiàng)目內(nèi)容,以期從中選擇承包單位或承包人的一種文書。...
公告,是指團(tuán)體對事件當(dāng)眾正式公布或者公開宣告,宣布。一起來看看停業(yè)的公告,僅供大家參考!謝謝!停業(yè)的公告1尊敬的廣大師生:由于飲食中心學(xué)苑三樓陽光餐廳屋頂漏雨嚴(yán)重,存在較大安全隱患急需維修。...
聚會,指聚集,會合。一般是同學(xué)和朋友的聚會。同學(xué)聚會公告怎么寫的呢,我們來看看。篇一:同學(xué)聚會公告怎么寫親愛的同學(xué):彈指一揮間,一晃畢業(yè)多年。曾記否,畢業(yè)前,淚眼揮手相送;現(xiàn)如今,畢業(yè)后,記憶儼然朦朧。...
招標(biāo)公告種類很多,按照不同的分類方法可以分成不同的種類:(一)按照招標(biāo)內(nèi)容來劃分,可以分為建筑工程招標(biāo)公告、勞務(wù)招標(biāo)公告、大宗商品交易公告、設(shè)計招標(biāo)公告、企業(yè)承包招標(biāo)公告、企業(yè)租賃招標(biāo)公告等。...
店面群公告內(nèi)容范文大全第六篇親愛的顧客朋友:
作為一個小小的淘寶店鋪,一個淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,點(diǎn)點(diǎn)的成績。我們也將努力處理好每一個訂單,服務(wù)好每一位顧客。
5分的留一個詳實(shí)的評價,無論對產(chǎn)品,向,您的真摯的語言我們會銘記于心!
作為一家淘寶小店,或者產(chǎn)品品質(zhì)沒我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時,我們團(tuán)隊也鄭重承諾:對于我們的產(chǎn)品,
客戶的滿意卻是無極限的,所以,我們整個團(tuán)隊在每一個細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重!贈送一對通用鞋墊,親換洗鞋墊的時候可以暫時用這個;篇二:淘寶感謝信
親愛的顧客朋友:
您好!非常感謝淘寶給我們的這次邂逅,使我們的團(tuán)隊和你有了這次交往的機(jī)會!面對你的.訂單,我們既興奮又緊張。因?yàn)槟挠唵危覀兛吹搅藞F(tuán)隊的努力的結(jié)果,面對你你的訂單,我們又擔(dān)心會因?yàn)槲覀兊氖韬龌虍a(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到你的預(yù)期效果而影響了您的愉悅心情。作為一個小小的淘寶店鋪,一個剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)隊伍,我們希望能夠通過自己的努力,做出一點(diǎn)點(diǎn)成績得到認(rèn)可。我們也會認(rèn)真處理好每一個訂單,服務(wù)好每一位顧客。但現(xiàn)在的我們明顯還沒做到這些,所以我們還有很多方面需要改善,需要升級。在此,我們誠邀你見證我們的成長,同時也希望你能帶給我們寶貴建議。
當(dāng)您收到我們寄給你的包裹,請認(rèn)真檢查是否有損,無論有任何原因、不滿意的地方,首先我們向你表示最真誠的歉意。同時請你及時與我們聯(lián)系,相信我們的售后會為你妥善處理,直到讓你滿意為止。如果對我們的商品和服務(wù)感到滿意,請給我們5分好評,你的信任和滿意是我們前進(jìn)的動力。
店鋪雖小,但我們團(tuán)隊的力量是巨大的,所以我們從艱難中走過;賣的產(chǎn)品是有限的,但期望達(dá)成顧客的滿意卻是無限的。因此,我們整個團(tuán)隊在每一細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重!
最后,希望你能在閑暇之余向身邊的朋友介紹我們家的寶貝??拷觋P(guān),提前祝愿你和家人幸福吉祥!
店面群公告內(nèi)容范文大全第七篇客服的工作比較繁瑣,每天都是一樣的工作內(nèi)容,不同的是你面對的顧客在變化,今天你遇到一個很煩的顧客,明天你遇到一個很好說話的顧客,自己一天天沒有變化,跟你聊天的顧客卻在不斷地變化,更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向,這中間其實(shí)也有一個問題值得我們客服去思考,如何在每天不變的自己中,最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客,為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲,這些忠實(shí)的粉絲,不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持,也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友,不要將想加你為好友的顧客拒之千里,驗(yàn)證會降低客戶體驗(yàn)。
2、客服工作臺的設(shè)置,盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒,防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客,降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動回復(fù)的設(shè)置:首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長,最好不要超出4行,字?jǐn)?shù)過多,會影響人們的閱讀習(xí)慣,字體也不要太大,10號字就好了,字體顏色不要太花俏,一段文字含多種顏色是禁忌,一般兩種顏色還是可以接受的,但是不要給人亂的感覺,兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來,便于一目了然。
4、個性簽名的設(shè)置:客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名,內(nèi)容可以是店鋪的活動信息,也可以是店鋪的主推產(chǎn)品,可以滾動播放,這是一個很好的免費(fèi)展示位置,最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置:快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度,減少顧客等待的時間,提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的,顧客經(jīng)常問到的一些活動信息,快遞問題,接待的結(jié)束語,都可以設(shè)置一下快捷短語,這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面,作為一個售前客服,也要掌握一些銷售溝通技巧,讓顧客心里舒服,自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋,還一個勁地跟你說謝謝。這點(diǎn)一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn),在這里我也就簡單地提到幾點(diǎn),有哪些地方有更好的方法,還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng),即使他的要求很簡單,輕易地答應(yīng),顧客會覺得我們理所當(dāng)然的,我們在掙他們的錢,而且很可能會懷疑我們的利潤問題,當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時,可以首先跟顧客說,親,我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢,您看我們已經(jīng)賣了這么多件了,還沒遇到過這種情況呢,看您是老顧客,也就差一點(diǎn)就包郵了,我給您申請一下吧,一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客,裝作已經(jīng)申請過了,其實(shí)很多類似情況,客服自己都可以自己做主的,這是您再答應(yīng)顧客的要求,顧客就會覺得您非常地尊重他,為他爭取權(quán)益,一般也會很感謝您的。
其實(shí)客服,自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服,也要具有處理一定售后問題的能力,售前客服除了接待一些售前的咨詢問題,也會不可避免的處理一些售后的問題件,一般退換貨就不必說了,像其他的,快遞丟件,發(fā)錯貨,少發(fā)貨等等一些問題,售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客,盡快地安撫顧客情緒,主動地解決問題。客服切忌過多解釋,而逃避問題的解決,顧客有問題了,來找你,都是為了解決問題的,過多的解釋,顧客只會覺得你在逃避責(zé)任,客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的,然后給顧客說句抱歉,不好意思啊,話題一轉(zhuǎn),馬上要切入我們馬上給您解決問題。
店面群公告內(nèi)容范文大全第八篇一、活動說明:
活動目的:通過商城的資源推廣結(jié)合商家全場5折包郵的促銷力度引爆流量,提升商家的銷售額及購買轉(zhuǎn)化。繼去年雙十二的光輝歷史再創(chuàng)新高!
活動時間:12月12日
活動資源:央視廣告,門戶外推,淘寶首頁,商城首頁等,流量巨大!
二、關(guān)于活動促銷形式:
全場5折包郵,現(xiàn)售價5折,無論購買幾件均包郵!店鋪后臺設(shè)置滿2元減1元促銷工具。
三、商家報名要求:
1商家提供的促銷方式(必選):全店參與現(xiàn)售價5折包郵,無論購買幾件均包郵,活動當(dāng)天店鋪后臺設(shè)置滿2元減1元促銷工具。雙十二活動標(biāo)題2保證活動期間冬裝新品款式豐富,庫存充足。報名入選后缺貨者,取消活動資格一個月。
3按照活動要求對店鋪首頁進(jìn)行設(shè)置,包括活動主題banner;活動頁面上展示的單品需在店鋪首頁提供入口。
4做好公司內(nèi)部上下動員溝通,確保運(yùn)營,倉庫,客服等核心部門了解活動的全部細(xì)節(jié),活動上線時正確地解答買家疑問,提前做好客服快捷回復(fù)以及買家Q&A,提高本店鋪的導(dǎo)購效率及銷售。
5確保活動期間,旺旺在線時間早上9:00—晚上24:00
6活動期間,小二隨時檢查,或者暗訪,一旦發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行者,立即取消活動資格并計入活動黑名單。
7報名單品為秋冬外套,以模特海報圖作為店鋪入口展示,月銷量30件以上,評分分以上,商品標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)為:[品牌]+商品名稱
8模特海報圖效果與8月底大促提交圖片風(fēng)格類似,淺色背景,海報風(fēng)格,要求體現(xiàn)品牌感、潮流感、產(chǎn)品質(zhì)感。
四、報名格式:
1.店鋪logo鏈接(80*40)
2.圖片鏈接(未定)實(shí)拍白底圖、非白底圖(共兩張)正方形填滿框,清晰、無拼接、無邊框、無水印、無盜用的圖片
3.產(chǎn)品鏈接
4.店鋪鏈接
5.店鋪名稱
6.產(chǎn)品名稱(12字以內(nèi))標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題為:品牌+商品名稱(如:【only】襯衫領(lǐng)格仔連身裙)
7.超值價
8.市場價
9.庫存數(shù)量
五、報名截止:12月1日上午10:00
(1)目標(biāo)設(shè)定
可能有人會問,這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的:去年雙十二的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十二的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,3500萬至5000萬,前者作為我們的保底目標(biāo),后者作為我們的沖刺目標(biāo),所有的推廣費(fèi)用和活動投入按3500萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動,各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以x2要求來計算。
(2)商品準(zhǔn)備
“兵馬未動,糧草先行”,對于雙十二這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個月,所以我們的商品
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