汽車銷售顧問心得體會

汽車銷售顧問心得體會汽車銷售參謀心得體會篇【一】

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充溢激情的心來到這里的，感謝領導給我這個時機，讓我實現(xiàn)了我的一個幻想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任！”到今日，我可以說兌現(xiàn)了當時的諾言。從XX年03月14日到此時此刻，我越來更加現(xiàn)自己是真的很喜愛這份工作，我每天都在踴躍的學習和歡樂的工作。勞碌的工作讓我感到特殊充溢，雖然晚上感到疲倦和勞累，可其次天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特殊是在受到客戶認可或取得必須成果的時候，自己的內(nèi)心感到非常的滿意，特別有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做此時此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿意感。此時此刻的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會到自己劇烈的工作熱忱。我是無比幸運的！我沒有同流合污，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?；我沒有失去自己，東施效顰。我找尋到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實！

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。在前半年里以學習和積累經(jīng)歷為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊協(xié)作的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上，更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認證的銷售參謀。

在車市火爆的20XX年，上海群眾以73.9萬臺的成果榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉群眾也以6000臺的成果取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而傲慢！從09年05月至今，我銷售了近一百零一臺新車，根本上完成了全年的任務指標，特殊是在XX年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最驕傲的還是自己的客戶滿足度，根本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也始終處于團隊前列?？偨Y(jié)我勝利的緣由，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我酷愛自己的工作，再苦再累都不感疲乏；我喜愛群眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀踴躍的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防備。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比擬緊要的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人稍微受傷，試駕車大面積修理?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務學問和業(yè)務技能欠缺的緣由。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領導和公司在此期間的協(xié)助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)歷教訓，讓我相識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應當做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

汽車銷售參謀心得體會篇【二】

汽車是變更世界的機器。在當今世界，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車變更著，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。說特別，關于汽車銷售參謀，是因為我們絕不是在簡潔地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的`美妙、舒適、便利、有尊嚴、有價值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售參謀，而是客戶的購車參謀和出行參謀，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，此時此刻的汽車銷售參謀工作已經(jīng)成為了高難度、高技術、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務，就是要謹慎學習和借鑒國外的先進理論，謹慎總結(jié)經(jīng)歷，通過自我學習，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售參謀。

參謀式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售參謀以專業(yè)銷售技巧進展產(chǎn)品介紹的同時，運用分析實力、綜合實力、實踐實力、締造實力、勸服實力完成客戶的要求，并預見客戶的將來需求，提出踴躍建議的銷售方法。

通過學習，讓我相識到：做想做一名好的汽車銷售參謀，必需要樹立以客戶為中心，協(xié)助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討探望客戶前，要做好充分的分析和打算。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的留意要點，須要留意的各個細微環(huán)節(jié)。其三、必需要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達我們方案的價值。其四、提升效勞品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)效勞帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購置。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做效勞”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建立行之有效的銷售渠道，做好獨特的傳播攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而專心做效勞，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售參謀，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售參謀效勞工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。

通過學習，我相識到作為一個銷售參謀，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售參謀必需具備堅決的信念，堅信自己所效勞的公司是最好的公司，堅信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。堅信就將得到，疑心即為失去。心在哪里財產(chǎn)就在哪里！

3、“商品+效勞”/價格=價值

通過學習，我充分的相識到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供應效勞的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售效勞本身？自不待言，我們銷售勢必是我們的汽車銷售與銷售效勞本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，效勞，更是購置是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購置，此時此刻的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異樣劇烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同承受自己的產(chǎn)品呢？這就須要去迎合客戶的感覺，感覺是

一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強。

4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

通過學習，我相識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶恒久不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫魂P懷產(chǎn)品本身，客戶關懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，幸免什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售參謀賣的是成份，三流的汽車銷售參謀賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，通過“苦痛、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“F.A.B法那么”

通過學習，讓相識到FAB法那么是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F〔Feature〕和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿意潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描

述的是產(chǎn)品的事實或特點；優(yōu)勢A是說明了特征的作用，說明產(chǎn)品如何運用或協(xié)助潛在顧客；而利益B那么說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，說明產(chǎn)品如何滿意客戶表達出的明確需求。

通過學習充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必需敏捷運用FAB法那么，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購置中受益，才能激發(fā)顧客的購置欲望，讓其做出購置的確定。

我認為，所謂華蜜不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無