新版公司行政人事部運(yùn)作手冊(cè)模板

行政人事部運(yùn)作手冊(cè)PREPAREDBY：行政人事部行政人事部部門職能說明書ADMINISTRATION&PERSONNELDEPERTMENTJOBDESCRIPTION行政關(guān)系：行政人事部是以總經(jīng)理為首企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子行使管理企業(yè)權(quán)力行政部門，成為企業(yè)經(jīng)營管理和行政管理中樞和指揮中心。部門工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部分工作同時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)，和企業(yè)其它部門屬平衡協(xié)作關(guān)系。中心任務(wù)：依據(jù)總經(jīng)理對(duì)行政和人力資源工作目標(biāo)需要，對(duì)企業(yè)行政事務(wù)進(jìn)行管理，幫助做好企業(yè)行政后勤保障工作。對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理和開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。工作職責(zé)：保持和企業(yè)管理企業(yè)及上級(jí)部門工作聯(lián)絡(luò)正常，通暢，上傳下達(dá)；起草以企業(yè)或總經(jīng)理名義發(fā)文稿件，以企業(yè)名義向外發(fā)文；保管并使用企業(yè)公章，企業(yè)各類文件管理；企業(yè)文件交換，登記，傳閱；辦公設(shè)備調(diào)配及辦公用具管理；代表企業(yè)參與相關(guān)會(huì)議及公關(guān)活動(dòng)，作好企業(yè)接待安排工作；幫助企業(yè)辦理所需各類證照；做好企業(yè)各類會(huì)議統(tǒng)計(jì)工作；在企業(yè)為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，淘汰人員情況下，幫助企業(yè)各大部門作好文件處理工作；為企業(yè)各部訂購各類業(yè)務(wù)報(bào)章雜志并回收發(fā)放；編排組織并落實(shí)企業(yè)值班經(jīng)理制度及考評(píng)各部門經(jīng)理考勤；督辦安排職員假期及各部門經(jīng)理績效考評(píng)；依據(jù)國家勞動(dòng)法和人事管理政策，相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂并實(shí)施人事勞動(dòng)管理各項(xiàng)制度，包含人事管理，調(diào)配，勞動(dòng)協(xié)議，勞動(dòng)工資，職員福利，勞動(dòng)規(guī)章，勞動(dòng)獎(jiǎng)懲，人事檔案管理制度，以科學(xué)有效進(jìn)行人事管理，并使企業(yè)各級(jí)管理有章可循，有法可依。經(jīng)過招聘錄用選拔調(diào)配調(diào)整流動(dòng)考評(píng)等手段，為企業(yè)各部門輸送高素質(zhì)合格職員，以確保企業(yè)營業(yè)之需要。代表企業(yè)和所屬職員簽定勞動(dòng)協(xié)議，解釋勞動(dòng)政策，辦理和跟進(jìn)職員多種保險(xiǎn)，社會(huì)福利；依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子指示代表企業(yè)處理職員和企業(yè)協(xié)議糾紛和雇傭矛盾。搞好職員后勤保障工作，合理分配和管理好宿舍更衣室等后勤設(shè)施設(shè)備，組織和豐富企業(yè)職員業(yè)余生活。依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理方面問題，針對(duì)實(shí)際工作出現(xiàn)問題和職員實(shí)際需求，制訂實(shí)施和監(jiān)督企業(yè)近，中，長久培訓(xùn)計(jì)劃，使企業(yè)對(duì)職員培訓(xùn)成為層次化，系列化，標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)代化科學(xué)培訓(xùn)體系。經(jīng)過改變和有效組織職員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，在人事管理中尋求人和事科學(xué)結(jié)合，及協(xié)作配合。完成領(lǐng)導(dǎo)班子交代其它工作任務(wù)。工作權(quán)限：對(duì)企業(yè)經(jīng)營、運(yùn)作方面發(fā)展向總經(jīng)理有提議權(quán)。對(duì)企業(yè)各部門人事行政制度實(shí)施有監(jiān)督檢驗(yàn)權(quán)。對(duì)企業(yè)各部門培訓(xùn)工作開展和實(shí)施有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。依據(jù)總經(jīng)理指示對(duì)各級(jí)職員有調(diào)查考評(píng)權(quán)力。對(duì)選聘職員有初步?jīng)Q議權(quán)。（依據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)職員住宿安排有分配權(quán)。部門責(zé)任：對(duì)因制度建立不完善不適宜而造成無章可循、有失公平或自相矛盾負(fù)責(zé)。對(duì)因人力資源調(diào)查分析失誤而造成人力成本增加或延誤工作開展負(fù)責(zé)。對(duì)因招聘把關(guān)不嚴(yán)格造成工作效率降低、成本增加負(fù)責(zé)。對(duì)因職員食堂管理不善造成不衛(wèi)生或浪費(fèi)資源方面負(fù)責(zé)。對(duì)因培訓(xùn)工作不到位，造成工作效率低或造成損失負(fù)責(zé)。對(duì)因宿舍管理不合理，造成安全不夠或設(shè)備損失、資源浪費(fèi)負(fù)責(zé)。對(duì)未能完成年度工作計(jì)劃、未能完成總經(jīng)理安排工作負(fù)責(zé)，對(duì)計(jì)劃或任務(wù)完成時(shí)間嚴(yán)重滯后工或造成代價(jià)過高負(fù)責(zé)。工作關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)工作或接收指示。同企業(yè)各部門為提供服務(wù)協(xié)作關(guān)系。同企業(yè)行政人事部為接收指導(dǎo)監(jiān)控關(guān)系。同各級(jí)職員有監(jiān)控和培訓(xùn)關(guān)系。考評(píng)和獎(jiǎng)罰：由總經(jīng)理對(duì)本部門直接進(jìn)行監(jiān)控和獎(jiǎng)罰。部門崗位設(shè)置：行政人事部構(gòu)架圖行政人事經(jīng)理行政人事經(jīng)理(1人)人事專員（1人）文員兼勞資(1人)人事主管(1人)后勤主管(1人)人事專員（1人）文員兼勞資(1人)人事主管(1人)后勤主管(1人)廚師長（1人）廚師長（1人）車隊(duì)隊(duì)長（1人）后勤采購(1人)廚師(4人)廚工(3人)司機(jī)(2人)宿舍管理員(2人)后勤采購(1人)廚師(4人)廚工(3人)司機(jī)(2人)宿舍管理員(2人)行政人事部崗位職責(zé)說明崗位職責(zé)索引JobDescriptionIndex編號(hào)RefNo.崗位/職務(wù)Department/Position頁碼PageHR－001行政人事部經(jīng)理P6~P8HR－002后勤主管P9~P10HR－003人事主管P11~P12HR－004人事專員P13~P14HR－005廚師長P15~P16HR－006文員P17~P18HR－007車隊(duì)隊(duì)長P19~P20HR－008司機(jī)P21~P22HR－009宿舍管理員P23~P24HR－010廚師P25~P26HR－011廚工P27~P28崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部經(jīng)理編號(hào):HR-ZZ001職位概要：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助制訂、組織實(shí)施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)和發(fā)展人力資源各項(xiàng)組成體系，最大程度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。幫助計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)行政事務(wù)，為企業(yè)各部門經(jīng)營活動(dòng)提供行政支持和后勤保障。工作內(nèi)容：依據(jù)國家勞動(dòng)法等政策和法規(guī)，結(jié)合季度實(shí)際，幫助制訂企業(yè)人力資源管理、戰(zhàn)略計(jì)劃、具體人事制度及政策，為重大人事決議提供提議和信息支持。落實(shí)國家及地域人事勞動(dòng)政策、方針、結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，幫助總經(jīng)理制訂企業(yè)人力資源長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃。負(fù)責(zé)制訂和跟蹤落實(shí)人事部年度、月度和每七天工作計(jì)劃。組織制訂審核企業(yè)人員架構(gòu)和勞動(dòng)定員編制方案、制訂各崗位切實(shí)崗位職責(zé)說明書。負(fù)責(zé)編制辦公室各崗位工作步驟，服務(wù)規(guī)范和各項(xiàng)管理制度。制訂全部職員行為標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、權(quán)利、義務(wù)等規(guī)章制度并監(jiān)督全體職員嚴(yán)格實(shí)施。依據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，分析人力資源需求，制訂招聘計(jì)劃、招聘程序，確保人力資源招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本控制，以滿足企業(yè)各部門運(yùn)作中對(duì)數(shù)量及質(zhì)量上要求。完善利益分配機(jī)制，幫助總經(jīng)理制訂、調(diào)整薪資標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)職員考評(píng)、獎(jiǎng)懲、任免、調(diào)配、離職、獎(jiǎng)懲等工作，充足調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性；完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切主動(dòng)原因完成經(jīng)營目標(biāo)。依據(jù)企業(yè)對(duì)績效管理要求，制訂評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對(duì)各部門績效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，立即處理出現(xiàn)問題，使績效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不停完善績效管理體系。負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)政策，確定職員培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度，組織制訂職員培訓(xùn)計(jì)劃，審核年度培訓(xùn)方案，計(jì)劃培訓(xùn)費(fèi)用使用。幫助中國企業(yè)職員做好職員職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展和職員個(gè)人發(fā)展盡力。負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)檢和實(shí)施，組織召開專題質(zhì)檢會(huì)議，落實(shí)質(zhì)檢日常工作，確保提升和維護(hù)球場(chǎng)水準(zhǔn)。建立并完善“管理人員替補(bǔ)梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”。按“培養(yǎng)計(jì)劃”建立完善職員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、檔案。加強(qiáng)“培養(yǎng)計(jì)劃”統(tǒng)籌管理和落實(shí)。監(jiān)督及督導(dǎo)行政后勤工作，制訂完善行政管理制度，確保職員有一個(gè)良好食宿環(huán)境。協(xié)調(diào)和企業(yè)各部工作，深入基層，聽取職員意見，了解職員困難。全方面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞感人事方面糾紛。組織策劃、籌備、舉行多種類型職員活動(dòng)，促進(jìn)職員在活動(dòng)中自我教育，自我完善，為增強(qiáng)企業(yè)之管理力度，提升職員士氣，激發(fā)職員工作主動(dòng)性盡力。責(zé)任人事行政部日常管理工作，負(fù)責(zé)草擬或修訂《職員手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》、《部門運(yùn)作手冊(cè)》。并確保人力成本有效控制，日常人事行政工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范部門運(yùn)作，監(jiān)督屬下做好部門日常管理工作。定時(shí)檢驗(yàn)屬下各項(xiàng)工作。檢驗(yàn)相關(guān)證件是否完全無誤，入職、離職手續(xù)辦理和程序；要求個(gè)人資料填寫無誤、真實(shí)、齊全，按部門分類歸檔。監(jiān)察及督導(dǎo)下屬人員從事日常之人事管理工作。包含人事檔案、勞資信息搜集及福利保險(xiǎn)管理制度，使行政人事部能夠幫助其它部門愈加好地運(yùn)作。監(jiān)督和培訓(xùn)本部門職員業(yè)務(wù)能力，使其工作、管理能力能夠逐步提升，愈加好地完成本部工作及充足發(fā)揮部門功效。參與經(jīng)理例會(huì)及主持部門會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)管理層及上級(jí)指示，協(xié)調(diào)和其它部門關(guān)系。培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考評(píng)下屬人員，調(diào)動(dòng)全體人員工作主動(dòng)性，努力提升工作效率和工作水平。負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)行政工作，包含辦公用具管理、車輛管理、檔案管理、職員餐廳管理及企業(yè)注冊(cè)和年審及外聯(lián)工作等。確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)順利實(shí)施。負(fù)責(zé)管理企業(yè)關(guān)鍵資質(zhì)和證照、印章。對(duì)下屬人職員作進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)職員工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，并進(jìn)行后備人才培養(yǎng)。依據(jù)企業(yè)規(guī)模及未來發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)因崗設(shè)人，科學(xué)定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，提議及審核企業(yè)各部門崗位及人員編制。制訂出崗位設(shè)置及人員編制計(jì)劃。出席企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人事工作會(huì)議或活動(dòng)。參與同行行政人事總監(jiān)聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)和各球場(chǎng)間聯(lián)絡(luò)，以商討在人力資源利用，勞動(dòng)市場(chǎng)分析等方面問題。組織部門人員代表企業(yè)對(duì)職員生活表示關(guān)心、撫慰和傳達(dá)企業(yè)管理層對(duì)職員關(guān)注、關(guān)愛。幫助培訓(xùn)部經(jīng)理舉行新職員入職培訓(xùn)及其它培訓(xùn)。審核部門報(bào)表、請(qǐng)示、匯報(bào)等文稿。要求文稿打印從格式到內(nèi)容正確無誤，排版美觀，查對(duì)無誤后呈審。接收領(lǐng)導(dǎo)部署專題任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。任職資格：基礎(chǔ)要求：男女不限，年紀(jì)25—40歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)管理理念和企業(yè)企業(yè)文化熏陶。教育背景:人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。職業(yè)資格：持有些人力資源管理資格證書。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和心理學(xué)、管理學(xué)等方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):8年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)從業(yè)背景，相同職位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃、人才發(fā)覺和引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績效考評(píng)、崗位培訓(xùn)、福利待遇、企業(yè)制度建設(shè)、組織和人員調(diào)整、職員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等含有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！魧?duì)人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟處理技巧，熟悉人事工作步驟。全方面掌握國家相關(guān)人力資源管理方針、政策和法規(guī)。有良好邏輯思維、分析能力，條理性強(qiáng)。含有優(yōu)異外聯(lián)和公關(guān)能力，很強(qiáng)人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及高度團(tuán)體意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，含有處理復(fù)雜行政事務(wù)能力。很好英文聽、說、讀、寫能力，一般話、工作地方言流利。熟練使用辦公軟件及相關(guān)人事管理軟件。態(tài)度:◆認(rèn)同并接收企業(yè)企業(yè)文化?！魧?duì)人及組織改變敏感，含有很強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力?！舾叨染礃I(yè)精神及高漲工作激情，能接收高強(qiáng)度工作，工作態(tài)度主動(dòng)樂觀?！羯朴诤透黝愋愿袢私煌斯?。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室環(huán)境情況:舒適危險(xiǎn)性:無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部后勤主管編號(hào):HR-ZZ002職位概要：幫助行政人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)企業(yè)行政后勤事務(wù)，為企業(yè)各部門經(jīng)營活動(dòng)提供行政支持和后勤保障。工作內(nèi)容：幫助企業(yè)各項(xiàng)行政工作，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外行政管理工作。包含辦公用具管理、車輛管理、檔案管理、職員餐廳管理及企業(yè)注冊(cè)和年審及外聯(lián)工作等。幫助編制辦公室各崗位工作步驟，服務(wù)規(guī)范和各項(xiàng)管理制度。依據(jù)集團(tuán)管理及理念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，定時(shí)檢驗(yàn)監(jiān)督管理規(guī)章制度和政策和程序?qū)嵤?。?fù)責(zé)安排職員入住，負(fù)責(zé)職員宿舍水電費(fèi)抄錄、查對(duì)；幫助安排職員家眷探訪入住及伙食安排；幫助管理企業(yè)辦公用具及負(fù)責(zé)本部辦公用具管理和發(fā)放。幫助監(jiān)督及督導(dǎo)行政后勤工作，制訂完善行政管理制度，確保職員有一個(gè)良好食宿環(huán)境。協(xié)調(diào)和企業(yè)各部工作，深入基層，聽取職員意見，了解職員困難。幫助組織策劃、籌備、舉行多種類型職員活動(dòng)，促進(jìn)職員在活動(dòng)中自我教育，自我完善，為增強(qiáng)企業(yè)之管理力度，提升職員士氣，激發(fā)職員工作主動(dòng)性盡力。幫助擬訂職員勞保用具，各類工作服發(fā)放計(jì)劃和方案，并督促相關(guān)部門落實(shí)，對(duì)現(xiàn)有福利設(shè)施進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)福利品發(fā)放。幫助職員宣傳欄設(shè)計(jì)和內(nèi)容更新，建立良好企業(yè)文化宣傳和交流平臺(tái)。監(jiān)督和培訓(xùn)本部門職員業(yè)務(wù)能力，使其工作、管理能力能夠逐步提升，愈加好地完成本部工作及充足發(fā)揮部門功效。部門經(jīng)理不在崗時(shí)參與部門例會(huì)及主持分部會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)管理層及上級(jí)指示，協(xié)調(diào)和其它部門關(guān)系。對(duì)部門管理給出主動(dòng)提議，并改善部門內(nèi)部同事之間關(guān)系，鼓舞士氣。幫助組織部門人員代表企業(yè)對(duì)職員生活表示關(guān)心、撫慰和傳達(dá)企業(yè)管理層對(duì)職員關(guān)注、關(guān)愛。接收領(lǐng)導(dǎo)部署專題任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。任職資格：基礎(chǔ)要求：男女不限，年紀(jì)25—35歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景:管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)大專以上學(xué)歷。職業(yè)資格：持有助理管理師資格證書。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代辦公管理專業(yè)、行政方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)從業(yè)背景。技能技巧:對(duì)現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)制度建設(shè)、組織和人員調(diào)整、行政管理、車輛管理等方面含有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有良好邏輯思維、分析能力，條理性強(qiáng)。含有優(yōu)異外聯(lián)和公關(guān)能力，很強(qiáng)人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及高度團(tuán)體意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，含有處理復(fù)雜行政事務(wù)能力。很好英文聽、說、讀、寫能力，一般話、工作地方言流利。熟練使用辦公軟件及相關(guān)人事管理軟件。態(tài)度:◆認(rèn)同并接收企業(yè)文化?！魧?duì)人及組織改變敏感，含有很強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力?！舾叨染礃I(yè)精神及高漲工作激情，能接收高強(qiáng)度工作，工作態(tài)度主動(dòng)樂觀?！羯朴诤透黝愋愿袢私煌斯?。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室環(huán)境情況:舒適危險(xiǎn)性:無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部人事主管編號(hào):HR-ZZ003職位概要：在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助制訂、組織實(shí)施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)和發(fā)展人力資源各項(xiàng)組成體系，最大程度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。工作內(nèi)容：1．落實(shí)國家及地域人事勞動(dòng)政策、方針、結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，幫助行政人事部經(jīng)理制訂企業(yè)人力資源長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃。負(fù)責(zé)制訂和跟蹤落實(shí)人事部年度、月度和每七天工作計(jì)劃。2.在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織制訂審核企業(yè)人員架構(gòu)和勞動(dòng)定員編制方案、制訂各崗位切實(shí)崗位職責(zé)說明書。3.依據(jù)企業(yè)管理及理念，依據(jù)球場(chǎng)實(shí)際，在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制訂出科學(xué)規(guī)范人事、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、薪資、福利等各項(xiàng)管理規(guī)章制度和政策和程序，并不停加以完善。定時(shí)檢驗(yàn)監(jiān)督管理規(guī)章制度和政策和程序?qū)嵤?.依據(jù)球場(chǎng)經(jīng)營情況，分析人力資源需求，在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制訂招聘計(jì)劃、招聘程序，確保人力資源招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本控制，以滿足企業(yè)各部門運(yùn)作中對(duì)數(shù)量及質(zhì)量上要求。5．負(fù)責(zé)職員考評(píng)、獎(jiǎng)懲、任免、調(diào)配、離職等工作，充足調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性；完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切主動(dòng)原因完成經(jīng)營目標(biāo)。6.幫助跟進(jìn)協(xié)調(diào)、處理勞感人事方面糾紛。7.監(jiān)察及督導(dǎo)下屬人員從事日常之人事管理工作。包含人事檔案、勞資信息搜集及福利保險(xiǎn)管理制度，使行政人事部能夠幫助其它部門愈加好地運(yùn)作。8.監(jiān)督和培訓(xùn)本部門職員業(yè)務(wù)能力，使其工作、管理能力能夠逐步提升，愈加好地完成本部工作及充足發(fā)揮部門功效。9.參與部門例會(huì)及主持分部會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)管理層及上級(jí)指示，協(xié)調(diào)和其它部門關(guān)系。培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考評(píng)下屬人員，調(diào)動(dòng)全體人員工作主動(dòng)性，努力提升工作效率和工作水平。10.監(jiān)察及督導(dǎo)下屬人員從事日常之人事管理工作。包含人事檔案、勞資信息搜集及福利保險(xiǎn)管理制度，使行政人事部能夠幫助其它部門愈加好地運(yùn)作。11.組織策劃、籌備、舉行多種類型職員活動(dòng)，促進(jìn)職員在活動(dòng)中自我教育，自我完善，為增強(qiáng)酒店之管理力度，提升職員士氣，激發(fā)職員工作主動(dòng)性盡力。12.負(fù)責(zé)職員宣傳欄設(shè)計(jì)和內(nèi)容更新，建立良好企業(yè)文化宣傳和交流平臺(tái)。13.依據(jù)企業(yè)規(guī)模及未來發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)因崗設(shè)人，科學(xué)定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，提議及審核企業(yè)各部門崗位及人員編制。制訂出崗位設(shè)置及人員編制計(jì)劃。14.審核部門報(bào)表、請(qǐng)示、匯報(bào)等文稿。要求文稿打印從格式到內(nèi)容正確無誤，排版美觀，查對(duì)無誤后呈審。15.組織部門人員代表企業(yè)對(duì)職員生活表示關(guān)心、撫慰和傳達(dá)企業(yè)管理層對(duì)職員關(guān)注、關(guān)愛。16.接收領(lǐng)導(dǎo)部署專題任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。任職資格：基礎(chǔ)要求：男女不限，年紀(jì)24—32歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景：◆人力資源、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和心理學(xué)、管理學(xué)等方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：有最少五年以上相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：有一定英語或其它外語水平。良好文字功底，熟知公文寫作要義。含有較強(qiáng)觀察、分析和歸納能力。熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。有一定組織協(xié)調(diào)能力，富有敬業(yè)精神。掌握國家相關(guān)人力資源管理方針、政策和法規(guī)及企業(yè)各部門運(yùn)作。態(tài)度：工作細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)。敏感性強(qiáng)。對(duì)周圍事物改變有獨(dú)到見解。含有一定人際溝通、協(xié)調(diào)能力。有良好服務(wù)意識(shí)和團(tuán)體合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室環(huán)境情況:舒適危險(xiǎn)性:無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部人事專員編號(hào):HR-ZZ004職位概要：幫助行政人事經(jīng)理完成人力資源方面各項(xiàng)管理工作；具體責(zé)任人員招聘、考勤、職員考評(píng)、工資審核、獎(jiǎng)懲等工作；幫助組織職員各類文娛活動(dòng)，企業(yè)企業(yè)文化宣傳活動(dòng)。工作內(nèi)容：1．在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下完成人力計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、招聘、調(diào)配等工作。2.依據(jù)上司指示確定、公布招聘廣告，負(fù)責(zé)招聘接待、安排面試、復(fù)試時(shí)間、通知入職3.依據(jù)勞務(wù)市場(chǎng)改變和企業(yè)經(jīng)營需要，編制月度、季度用工計(jì)劃，科學(xué)安排人力，節(jié)省人力成本。4.跟進(jìn)相關(guān)人事管理手續(xù)，幫助經(jīng)理處理職員招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解聘、勞資、獎(jiǎng)懲等日常工作。5.和人才交流中心、職業(yè)介紹所和各旅游學(xué)校建立良好工作關(guān)系，以確保職員招聘渠道通暢。挖掘求職起源，并幫助對(duì)求職者進(jìn)面試篩選。6.草擬或修訂《職員手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)協(xié)議》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》，人事部各職級(jí)職員《職責(zé)描述》、《政策和程序》等部門相關(guān)人事、福利、紀(jì)律方面文件、制度等并在修改經(jīng)過后監(jiān)督實(shí)施。7.責(zé)任人事分部文檔資料管理，對(duì)企業(yè)職員檔案資料進(jìn)行維護(hù)管理。8.辦理職員錄用、調(diào)職、離職手續(xù)辦理并立即更新維護(hù)職員檔案資料；9.實(shí)施職員轉(zhuǎn)崗變薪、晉級(jí)加薪等核實(shí)工作；10.負(fù)責(zé)企業(yè)全部相關(guān)休假制度實(shí)施及假條審核、送批、分送、存檔、統(tǒng)計(jì)等工作；11.處理職員違紀(jì)或犯規(guī)行為及寫出調(diào)查匯報(bào)。幫助處理多種投訴和職員和部門和企業(yè)之間糾紛。12.幫助計(jì)劃并舉行多種職員康體活動(dòng)（如：生日慶典、職員大會(huì)等）。13.幫助職員宣傳欄設(shè)計(jì)和內(nèi)容更新，建立良好企業(yè)文化宣傳和交流平臺(tái)。14.向經(jīng)理提出工作方面合理化提議和創(chuàng)新思想，加強(qiáng)和下屬職員信息交流，以立即處理問題。15.在行政人事經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理出席企業(yè)內(nèi)、外相關(guān)人事工作會(huì)議或活動(dòng)。任職資格：基礎(chǔ)要求：男女不限，年紀(jì)24—32歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景：◆人力資源、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆受過人力資源、文書寫作、秘書學(xué)、公共關(guān)系等方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：有最少二年以上相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：有一定英語或其它外語水平。良好文字功底，熟知公文寫作要義。含有較強(qiáng)觀察、分析和歸納能力。熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。有一定組織協(xié)調(diào)能力，富有敬業(yè)精神。掌握國家相關(guān)人力資源管理方針、政策和法規(guī)及企業(yè)各部門運(yùn)作。態(tài)度：工作細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)。敏感性強(qiáng)。對(duì)周圍事物改變有獨(dú)到見解。含有一定人際溝通、協(xié)調(diào)能力。有良好服務(wù)意識(shí)和團(tuán)體合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室環(huán)境情況:舒適危險(xiǎn)性:無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部職員餐廳廚師長編號(hào):HR-ZZ005職位概要：在行政人事經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)后廚菜品質(zhì)量監(jiān)控、改善就餐環(huán)境、原材料驗(yàn)收把關(guān)、菜品色澤、營養(yǎng)搭配、固定資產(chǎn)管理、職員餐費(fèi)用核實(shí)及成本控制、日常會(huì)議主持、職員思想動(dòng)態(tài)觀察，落實(shí)談心制度。工作內(nèi)容：協(xié)凋監(jiān)督后廚各項(xiàng)工作。建立、完善后廚各項(xiàng)管理規(guī)章制度。審核每七天職員菜譜及當(dāng)日采購單。作好職員調(diào)休及考勤工作。保持和采購部及供貨商溝通。立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)職廚工作。保持和各部門職員溝通。傳達(dá)企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)工作及文件指示精神。主持每個(gè)月后廚管理小組會(huì)議及日常部門例會(huì)。重視日常菜品色澤、營養(yǎng)搭配，嚴(yán)禁不合格菜品出品。每日對(duì)后廚就餐人數(shù)、原材料發(fā)生費(fèi)用、就餐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí)，按職員餐標(biāo)準(zhǔn)合理控制成本。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)后廚固定資產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)后廚清潔衛(wèi)生，注意飲食衛(wèi)生，改善職員餐就餐環(huán)境。15.注意職員個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁留長頭發(fā)，長指甲任職資格：任職資格：基礎(chǔ)要求：男女不限，年紀(jì)28—40歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景：◆高中或中專以上學(xué)歷，相關(guān)烹飪專業(yè)優(yōu)先。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆有一定烹調(diào)技術(shù)或熟練多種烹調(diào)方法。經(jīng)驗(yàn)：有最少二年以上廚房管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：有一定文字功底，熟知公文寫作要義。含有較強(qiáng)觀察、分析和歸納能力。態(tài)度：工作細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)。敏感性強(qiáng)。對(duì)周圍事物改變有獨(dú)到見解。含有一定人際溝通、協(xié)調(diào)能力。有良好服務(wù)意識(shí)和團(tuán)體合作精神。有創(chuàng)新和開拓精神。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室職員食堂環(huán)境情況:舒適危險(xiǎn)性:無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部文員編號(hào):HR-ZZ006職位概要：幫助行政人事部經(jīng)理處理企業(yè)內(nèi)部行政事務(wù)，為經(jīng)理提供文秘服務(wù)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)整理企業(yè)相關(guān)行政性會(huì)議會(huì)議紀(jì)要，撰寫企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外行政公文。負(fù)責(zé)企業(yè)各類文檔資料分類保留并嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)文檔資料管理制度。具體跟進(jìn)企業(yè)關(guān)鍵資質(zhì)和證照、印章保管。負(fù)責(zé)企業(yè)來往文件呈文、辦文、閱文工作。確保政令下達(dá)，信息通暢，立即催辦，做到件件有著落。對(duì)分發(fā)文件，每個(gè)月底要檢驗(yàn)一次，督促立即流轉(zhuǎn)和歸檔，預(yù)防公文積壓或遺失，公文應(yīng)立即收回，妥善保管。打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件，并為行政人事經(jīng)理提供秘書服務(wù)。定時(shí)搜集中高層管理人員考勤和排班統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)整理中高層管理人事檔案資料。具體實(shí)施酒店總值經(jīng)理制度。完成企業(yè)對(duì)董事會(huì)及其它相關(guān)部門工作匯報(bào)及總結(jié)。幫助編制辦公室各崗位工作步驟，服務(wù)規(guī)范和各項(xiàng)管理制度。具體跟進(jìn)組織、協(xié)調(diào)好企業(yè)各類會(huì)議和活動(dòng)。幫助人事行政部做好企業(yè)貴賓接待工作。負(fù)責(zé)企業(yè)檔案資料管理及幫助外聯(lián)等工作。幫助編訂部門工作計(jì)劃，部門每個(gè)月工作總結(jié)匯報(bào)。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它行政事務(wù)。任職資格：基礎(chǔ)要求：男女不限，年紀(jì)23—32歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景：漢字、行政等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過文書寫作、秘書學(xué)、公共關(guān)系等方面培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：2年以上行政人事部秘書相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：有良好中、英文寫作和口頭表示能力，一般話良好。有較強(qiáng)文字功底，熟知各文種寫作要義。含有較強(qiáng)觀察、分析和歸納能力。有一定組織協(xié)調(diào)能力，善于和人溝通。敏感性強(qiáng)，對(duì)周圍事物改變有獨(dú)到見解。熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度：熱愛本職員作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有良好服務(wù)意識(shí)和團(tuán)體合作精神。有創(chuàng)新和開拓精神。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室環(huán)境情況:舒適危險(xiǎn)性:無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部車隊(duì)隊(duì)長編號(hào):HR-ZZ007職位概要：全方面管理企業(yè)車輛調(diào)配、保養(yǎng)、安全等事務(wù)。按質(zhì)、按量、立即、高效完成上級(jí)分配行車工作，保障車輛及乘客安全，維護(hù)車輛清潔，勵(lì)行節(jié)省車輛油耗及維護(hù)費(fèi)用。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理企業(yè)現(xiàn)有車輛，確保車輛安全及正常運(yùn)行。做好每日車輛調(diào)配工作，合理安排出車情況，并立即向上級(jí)匯報(bào)每日車輛安排及出車情況。按時(shí)上下班，督促各司機(jī)做好班前班后車況車容檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)車輛管理、保養(yǎng)，負(fù)責(zé)車輛安全運(yùn)行，完善各項(xiàng)安全行車方法，杜絕責(zé)任事故。熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)車輛養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)工作，立即做好車輛及相關(guān)證件年審工作，無證、證件失效、證件不完備嚴(yán)禁駕駛車輛。建立建全車輛技術(shù)資料檔案，編排車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量技術(shù)管理，確保車況良好。接到上級(jí)指示要快速作出反應(yīng)，合理安排車輛。日常公務(wù)用車得到同意后方可出車，并須提前二十分鐘通知值班司機(jī)。出車前須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，嚴(yán)禁酒后、服用影響駕駛藥品、帶病開車上路。為客服務(wù)時(shí)，面帶笑容，熱情問好，以禮相待，主動(dòng)為客人服務(wù)。嚴(yán)守保密要求，對(duì)乘客或領(lǐng)導(dǎo)在車上談話做到不介入，不傳輸。厲行節(jié)省，合理控制車輛油耗及維護(hù)費(fèi)用。努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不停提升本身業(yè)務(wù)水平。13.完成上級(jí)指派臨時(shí)工作。任職資格：基礎(chǔ)要求：男，年紀(jì)25—40歲，男身高1.70米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收業(yè)文化熏陶。教育背景:◆高中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過汽車修理、保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，受過服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。職業(yè)資格◆持有汽車駕駛B照以上。經(jīng)驗(yàn):3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:良好駕駛技術(shù)。。有一定交通事件判定處理能力含有基礎(chǔ)汽車修理、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。態(tài)度:敬業(yè)愛業(yè)。服從分配，協(xié)作意識(shí)好。有良好服務(wù)意識(shí)。含有人際溝通技巧。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室及出車點(diǎn)。環(huán)境情況:基礎(chǔ)舒適危險(xiǎn)性:通常無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部司機(jī)編號(hào):HR-ZZ008職位概要：按質(zhì)、按量、立即、高效完成份派行車工作，保障車輛及乘客安全，維護(hù)車輛清潔，勵(lì)行節(jié)省車輛油耗及維護(hù)費(fèi)用。工作內(nèi)容：按時(shí)上下班，做好班前班后車況車容檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)車輛管理、保養(yǎng)，負(fù)責(zé)車輛安全運(yùn)行，完善各項(xiàng)安全行車方法，杜絕責(zé)任事故。熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)車輛養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)工作，立即做好車輛及相關(guān)證件年審工作，無證、證件失效、證件不完備嚴(yán)禁駕駛車輛。建立建全車輛技術(shù)資料檔案，編排車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量技術(shù)管理，確保車況良好。嚴(yán)守紀(jì)律，外出必需請(qǐng)假并通報(bào)地點(diǎn)，值班時(shí)不得擅離工作崗位。接到同意后方可出車，并須提前十分鐘抵達(dá)調(diào)車地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)好車輛待命。出車前須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，嚴(yán)禁酒后、服用影響駕駛藥品、帶病開車上路。負(fù)責(zé)制為客服務(wù)時(shí)，面帶笑容，熱情問好，以禮相待，主動(dòng)為客人服務(wù)。嚴(yán)守保密要求，對(duì)乘客或領(lǐng)導(dǎo)在車上談話做到不介入，不傳輸。厲行節(jié)省，合理控制車輛油耗及維護(hù)費(fèi)用。努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不停提升本身業(yè)務(wù)水平。13.完成上級(jí)指派臨時(shí)工作。任職資格：基礎(chǔ)要求：男，年紀(jì)25—40歲，男身高1.70米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景:◆高中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過汽車修理、保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，受過服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。職業(yè)資格◆持有汽車駕駛B照以上。經(jīng)驗(yàn):3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:良好駕駛技術(shù)。。有一定交通事件判定處理能力含有基礎(chǔ)汽車修理、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。態(tài)度:敬業(yè)愛業(yè)。服從分配，協(xié)作意識(shí)好。有良好服務(wù)意識(shí)。含有人際溝通技巧。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室及出車點(diǎn)。環(huán)境情況:基礎(chǔ)舒適危險(xiǎn)性:通常無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部宿管員編號(hào):HR-ZZ009職位概要：做好職員宿舍出入登記及管理，衛(wèi)生清潔維護(hù)和監(jiān)督工作及安全保衛(wèi)工作。工作內(nèi)容：為企業(yè)職員提供良好住宿服務(wù)，做到熱情有禮，服務(wù)周到。嚴(yán)格實(shí)施住宿物品出入登記手續(xù)，不符合手續(xù)者，恕不接待。搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，噴灑藥水，做好防蚊滅蚊工作，確保公共區(qū)域潔凈無異味。做好防火安全工作，定時(shí)檢驗(yàn)和更換滅火器材，要建立失物檔案，住宿職員丟了財(cái)、物要幫助查找。天天要確保職員熱水供給，為住宿者提供其它方便服務(wù)。負(fù)責(zé)所屬環(huán)境、設(shè)備、工具清潔及保管，保養(yǎng)報(bào)修工作。負(fù)責(zé)宿舍消防、治安、保衛(wèi)工作。巡視宿舍范圍要認(rèn)真、仔細(xì)，發(fā)覺異常情況或違反《宿舍管理要求》人和事，要大膽管理，并報(bào)直屬上級(jí)。9、自覺實(shí)施上級(jí)臨時(shí)安排工作任務(wù)。任職資格：基礎(chǔ)要求：男，年紀(jì)24—38歲，男身高1.70米以上。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景:◆高中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過行政管理方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:良好溝通協(xié)調(diào)能力。含有一定消防安全知識(shí)。含有一定衛(wèi)生防疫知識(shí)。態(tài)度:敬業(yè)愛業(yè)。服從分配，協(xié)作意識(shí)好。有良好服務(wù)意識(shí)。含有人際溝通技巧。工作條件：工作場(chǎng)所:辦公室及職員宿舍。環(huán)境情況:基礎(chǔ)舒適危險(xiǎn)性:通常無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部廚師編號(hào):HR-ZZ010職位概要：開展廚房烹飪衛(wèi)生工作，確保廚房食品出品質(zhì)量，為酒店職員提供良好后勤服務(wù)工作。工作內(nèi)容：嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品烹調(diào)加工，確保立即、足量、優(yōu)質(zhì)出品切配初加工原料，達(dá)成烹飪要求適時(shí)改善出品口味負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域及設(shè)備清潔衛(wèi)生，科學(xué)貯藏備用食品和原料接收領(lǐng)導(dǎo)部署專題任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)6、幫助本部門開展各項(xiàng)活動(dòng)任職資格：基礎(chǔ)要求：男性，21—40歲，男身高1.68米以上，良好思想品德、心理素質(zhì)和健康體能。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》，接收企業(yè)文化熏陶。教育背景:◆初中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過廚師技能方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:良好溝通協(xié)調(diào)能力。含有一定衛(wèi)生防疫知識(shí)。態(tài)度:敬業(yè)愛業(yè)。服從分配，協(xié)作意識(shí)好。有良好服務(wù)意識(shí)。含有人際溝通技巧。工作條件：工作場(chǎng)所:廚房。環(huán)境情況:基礎(chǔ)舒適危險(xiǎn)性:通常無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部廚工編號(hào):HR-ZZ011職位概要：幫助廚師開展廚房烹飪工作，確保廚房食品出品質(zhì)量，保持廚房衛(wèi)生，為酒店職員提供良好后勤服務(wù)工作。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)職廚操作間和職員餐廳全方面衛(wèi)生。2、幫助廚師完成配菜、炒菜工作。3、服從廚師臨時(shí)調(diào)動(dòng)。4、明確分工合作。任職資格：基礎(chǔ)要求：男性，18—45歲，男身高1.68米以上，良好思想品德、心理素質(zhì)和健康體能。良好思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)工作壓力。自覺遵守《職員手冊(cè)》。教育背景:◆初中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過廚師技能方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:良好溝通協(xié)調(diào)能力。含有一定衛(wèi)生防疫知識(shí)。態(tài)度:敬業(yè)愛業(yè)。服從分配，協(xié)作意識(shí)好。有良好服務(wù)意識(shí)。含有人際溝通技巧。工作條件：工作場(chǎng)所:廚房。環(huán)境情況:基礎(chǔ)舒適危險(xiǎn)性:通常無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：政策和程序索引Policies&ProcedureIndex編號(hào)TaskNo.任務(wù)Task頁碼PageHRPP－001年度人力資源計(jì)劃P32HRPP－002人員定編及申請(qǐng)P33HRPP－003人事審批制度P34-P37HRPP－004招聘申請(qǐng)P38HRPP－005人員招聘政策及程序P39-P40HRPP－006雇傭及任命P41-P42HRPP－007大型人員招聘會(huì)P43-P44HRPP－008招聘職員及錄用條件P45-P46HRPP－009求職申請(qǐng)表使用規(guī)范P47HRPP－010入職手續(xù)辦理P48-P49HRPP－011職員體檢P50-P51HRPP－012人事聘用—職員親屬回避制度P52HRPP－013實(shí)習(xí)生計(jì)劃P53-P54HRPP－014職員個(gè)人檔案P55HRPP－015職員薪金P56-P57HRPP－016工資表復(fù)核程序P58-P59HRPP－017考勤管理P60-P61HRPP－018職員銘牌P62HRPP－019制服P63HRPP－020職員制服管理要求P64HRPP－021職員工號(hào)P65HRPP－022職員更衣室管理P66HRPP－023背景調(diào)查P67HRPP－024職員離職辦理步驟P68-P70HRPP－025假期申請(qǐng)P71-P74HRPP－026職員工作表現(xiàn)評(píng)定75HRPP－027試用期76HRPP－028職員轉(zhuǎn)正P77-P79HRPP－029職員調(diào)職P80HRPP－030紀(jì)律處分P81HRPP－031解聘、解聘、除名處理或處分工作程序P82-P83HRPP－032處理職員投訴P84HRPP－033保密制度P85HRPP－034檔案管理制度P86HRPP－035職員宿舍管理要求P87-P89HRPP－036職員宿舍衛(wèi)生管理?xiàng)l例P90-P91HRPP－037職員入住宿舍程序P92HRPP－038宿舍職員退宿程序P93HRPP－039宿舍調(diào)房、調(diào)床工作程序P94HRPP－040宿舍管理職員作程序P95-P96HRPP－041職員親友探訪、入住管理要求P97-P98HRPP－042宿舍區(qū)域鎖匙配用管理P99HRPP－043職員餐廳用餐要求P100-P101HRPP－044車隊(duì)運(yùn)作管理P102HRPP－045司機(jī)管理P103HRPP－046車匙及證件管理P104HRPP－047車輛日常管理P105HRPP－048交通事故處理P106HRPP－049內(nèi)部用車 P 107HRPP－050洗車P108HRPP－051車輛加油程序P109HRPP－052車輛保養(yǎng)計(jì)劃P110HRPP－053車輛接送客人服務(wù)程序P111HRPP－054費(fèi)用支出報(bào)銷程序P112HRPP－055新職員入職培訓(xùn)程序P113HRPP－056新職員崗位技能培訓(xùn)P114HRPP－057部門質(zhì)培員管理P115-P116HRPP－058司外培訓(xùn)P117HRPP－059職員培訓(xùn)檔案P118HRPP－060部門每個(gè)月培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)P119HRPP－061部門交叉培訓(xùn)P120HRPP－062培訓(xùn)室管理P121HRPP－063培訓(xùn)課出勤管理P122HRPP－064培訓(xùn)課堂紀(jì)律P123HRPP－065培訓(xùn)器材及數(shù)據(jù)保管P124HRPP－066培訓(xùn)需求調(diào)查P125HRPP－067培訓(xùn)后考評(píng)和跟查P126HRPP－068每個(gè)月質(zhì)量分析會(huì)議P127HRPP－069質(zhì)檢信息反饋和跟蹤P128HRPP－070日常巡視檢驗(yàn)程序P129HRPP－071服務(wù)質(zhì)量評(píng)選P130HRPP－072服務(wù)項(xiàng)目改善系統(tǒng)P131HRPP－073問題處理依據(jù)及程序P132HRPP－074區(qū)域服務(wù)質(zhì)量責(zé)任人制度P133HRPP－075對(duì)客人投訴和意見處理程序P134HRPP－076管理人員探親往返交通費(fèi)用管理要求P135HRPP－077職員活動(dòng)室管理要求P136行政人事部工作政策及程序名稱：年度人力資源計(jì)劃申報(bào)編號(hào):HR-PP001目標(biāo)：人力資源計(jì)劃有整體性和連續(xù)性。政策/程序：每十二個(gè)月11月份，由行政人事部組織各部門對(duì)下十二個(gè)月度企業(yè)年度人力資源計(jì)劃進(jìn)行提案，匯總提交企業(yè)決議層審議經(jīng)過。人力資源計(jì)劃應(yīng)有連續(xù)性，并和相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通。年度人力資源計(jì)劃應(yīng)包含以下多個(gè)部分：制訂職務(wù)編制計(jì)劃：依據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合職務(wù)分析匯報(bào)內(nèi)容，來制訂職務(wù)編制計(jì)劃。職務(wù)編制計(jì)劃闡訴了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格等內(nèi)容。制訂人員配置計(jì)劃：闡訴企業(yè)每個(gè)職務(wù)人員數(shù)量、人員職務(wù)變動(dòng)、職務(wù)人員空缺數(shù)量等。估計(jì)人員需求：說明需求職務(wù)名稱、人員數(shù)量、期望到崗時(shí)間等。確定人員供給計(jì)劃：關(guān)鍵闡訴人員供給方法、人員內(nèi)部流動(dòng)政策、人員外部流動(dòng)政策、人員獲取路徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。制訂培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃中包含了培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考評(píng)等。制訂人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃：明確人力資源政策調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。其中包含招聘政策、績效考評(píng)政策、薪酬和福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯計(jì)劃政策、職員管理政策等。編寫行政人事部費(fèi)用預(yù)算：關(guān)鍵包含招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等。關(guān)鍵任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。行政人事部工作政策及程序名稱：人員定編及申請(qǐng)編號(hào):HR-PP002目標(biāo)：在確保經(jīng)營需要情況下，作好人力成本控制。政策/程序：部門經(jīng)理依據(jù)該部門工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量及行規(guī)來確定（修改）每十二個(gè)月各部門\分部預(yù)算所需要人數(shù)，和薪金調(diào)整預(yù)算提議方案，制訂預(yù)算方案考慮明年推廣活動(dòng)，提升效益方法及人員流動(dòng)情況估計(jì)；行政人事部依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力素質(zhì)、整個(gè)企業(yè)經(jīng)營、管理模式來考慮部門所提提議合理是否，并給修改意見；部門、行政人事部共同磋商，制訂出方案報(bào)總經(jīng)理審批，一經(jīng)同意，不得私自增加，除特殊情況外，不考慮部門提出增加職員數(shù)目標(biāo)要求；人力編制及工資方案如獲同意，生效期為明年1月1日實(shí)施。行政人事部按人力編制及各部門營業(yè)效益情況，分析職位空缺急切是否，進(jìn)行人力補(bǔ)充或招聘。5、每十二個(gè)月十月底之前，各部門需提交其屬下各分部明年人員編制預(yù)算，經(jīng)部門責(zé)任人署名后送行政人事部審核。6、行政人事部責(zé)任人對(duì)各部門人力預(yù)算申請(qǐng)逐一進(jìn)行分析，審核其部門排班單及實(shí)際運(yùn)作情況，整理出企業(yè)明年整體人力編制及薪金預(yù)算方案（包含各職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)及年度調(diào)薪），于十一月前上交總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理確定簽批后，人力預(yù)算編制正式生效。由行政人事部將同意人力預(yù)算送回各部門跟辦，全企業(yè)人力預(yù)算存檔。增減職員人數(shù)要求。人力預(yù)算一經(jīng)同意后，各部門/分部不得私自增加人數(shù)。若因經(jīng)營情況所需，部門\分部必需增加人數(shù)，由部門主管以書面形式申請(qǐng)報(bào)行政人事部復(fù)核，由總經(jīng)理確定簽批。行政人事部將總經(jīng)理同意人力預(yù)算送回相關(guān)部門跟辦，原件存檔，同時(shí)修改該部門組織架構(gòu)圖。需要壓縮編制，部門和行政人事部有權(quán)做出提議，呈總經(jīng)理同意。實(shí)施程序同上。行政人事部工作政策及程序名稱：人事審批制度編號(hào):HR-PP003目標(biāo)：創(chuàng)建良好留人育人環(huán)境，使企業(yè)對(duì)人才選拔、任用、晉升等工作有章可循，達(dá)成人才使用管理規(guī)范化。政策/程序：政策：選人用人基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)人才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展基礎(chǔ)，為謀得合格人才充實(shí)企業(yè)各崗位，確保人盡其才、才盡其用，在人才挑選、任用、晉升方面必需堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：招聘人才，堅(jiān)持“公開招聘，擇優(yōu)選擇”標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守《十八條禁令》中相關(guān)親屬回避要求。對(duì)人才任用，堅(jiān)持“任人唯賢”，要從個(gè)人專長、能力、品行表現(xiàn)等原因考察，把適宜人才安排到適宜崗位上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才效用最大化。堅(jiān)持“晉升憑業(yè)績，業(yè)績看數(shù)據(jù)”晉升標(biāo)準(zhǔn)，為各類人才提供一個(gè)公平、公正發(fā)展環(huán)境，構(gòu)筑企業(yè)凝聚優(yōu)異人才高地。企業(yè)人才識(shí)別、評(píng)價(jià)和任用體系建立德能矩陣系統(tǒng)（附矩陣圖）人才識(shí)別評(píng)價(jià)體系高2培養(yǎng)指導(dǎo)1重用、晉升品德3淘汰4監(jiān)督慎用低能力高評(píng)定要素內(nèi)容所有人員品德可信度有高度自律意識(shí)，坦誠務(wù)實(shí)，能自動(dòng)自發(fā)、不折不扣地實(shí)施，主動(dòng)性強(qiáng)。忠誠度有高昂工作熱情，任勞任怨，高度認(rèn)同本企業(yè)文化。任何時(shí)候全部能自覺維護(hù)企業(yè)品牌形象。職業(yè)操守敬業(yè)樂業(yè)，胸襟寬廣，主動(dòng)樂觀，言行一致，表里如一。維護(hù)企業(yè)和集體利益，不計(jì)個(gè)人得失。責(zé)任感勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，困難面前不退縮。榮譽(yù)感有高度集體榮譽(yù)感，顧全大局，總是正面激勵(lì)團(tuán)體組員。能力實(shí)施力一般職員和基層管理人員中層管理人員能用最有效方法，以合乎甚至超出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方法，來完成上級(jí)委派多種任務(wù)。實(shí)施過程無差錯(cuò)或差錯(cuò)率極低。依據(jù)企業(yè)總目標(biāo)制訂部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，采取有效方法，配置適宜資源，指導(dǎo)和幫助下屬立即出色完成任務(wù)。創(chuàng)新力在服務(wù)工作中善于總結(jié)，勤于積累，探索出有效提升工作效率和改善服務(wù)質(zhì)量新方法，對(duì)改善工作提出可行合理化提議。有效部門業(yè)務(wù)組合和工作步驟再造，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新有貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)力樂于學(xué)習(xí)并善于學(xué)習(xí)，認(rèn)知了解工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，并能表現(xiàn)于良好業(yè)務(wù)實(shí)施和對(duì)客服務(wù)中。知識(shí)更新速度快，領(lǐng)悟力強(qiáng)；善于體察組織組員心理和行為改變并作出反應(yīng)；能正確分析反應(yīng)客情報(bào)表、統(tǒng)計(jì)并采取主動(dòng)對(duì)策。應(yīng)變力對(duì)工作中可能出現(xiàn)多種情況含有預(yù)見性，碰到突發(fā)情況判定正確，應(yīng)變力強(qiáng)，有效化解多種問題。對(duì)組織內(nèi)發(fā)生事件能正確判定，作出迅捷正確反應(yīng)，使情況向主動(dòng)方向轉(zhuǎn)變。溝通力了解客人心理，善用好交流方法獲取客人對(duì)工作了解、支持；能主動(dòng)處理部門之間交叉問題，使業(yè)務(wù)工作順利開展。有一定人際交往能力和協(xié)同工作能力，善于同各級(jí)各類人員進(jìn)行有效工作交流，建立相互信任工作關(guān)系，使部門工作順利開展并得到相關(guān)部門支持配合。針對(duì)不一樣類型人才采取不一樣任用方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源高度開發(fā)和有效管理。對(duì)第一區(qū)域德才兼?zhèn)鋬?yōu)異人才，企業(yè)將予重用，并優(yōu)先考慮晉升。對(duì)第二區(qū)域有德低能者，要主動(dòng)培養(yǎng)，不停提升其工作技能，以立即適應(yīng)崗位要求。對(duì)第三區(qū)域有能無德者，要慎而用之，輔以思想教育，細(xì)心考察職員德行改變情況。對(duì)第四區(qū)域無德無能者，要當(dāng)機(jī)立斷淘汰出局。對(duì)人才識(shí)別和測(cè)評(píng)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。利用有效考察和測(cè)評(píng)手段，每三個(gè)月進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，使職員明了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)用人導(dǎo)向，促進(jìn)職員努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取，全方面提升個(gè)人素質(zhì)，最終造就一支朝氣蓬勃、奮發(fā)有為人才隊(duì)伍。將人才評(píng)價(jià)結(jié)果和激勵(lì)方法有機(jī)結(jié)合起來，形成優(yōu)異人才有成就感，平庸人才有壓力感，不合格人才有危機(jī)感工作氣氛。人事劃分依據(jù)企業(yè)管理架構(gòu)，按職級(jí)將各級(jí)各類人員劃分成以下三個(gè)等級(jí)：中層管理者：指各部副經(jīng)理級(jí)及以上人員。基層管理者：指各部門主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)人員。普通員工：指從事于一線對(duì)客服務(wù)或在職能部門從事基礎(chǔ)行政工作人員。企業(yè)關(guān)鍵人事權(quán)力有推薦權(quán)、考評(píng)權(quán)、審批權(quán)等。為確保企業(yè)人事審批權(quán)限得到正常高效地使用，由企業(yè)行政人事部牽頭和培訓(xùn)部、各業(yè)務(wù)部門中層管理者共同組成“人事考評(píng)委員會(huì)”，專題負(fù)責(zé)對(duì)職員績效評(píng)定、晉升、降職等推薦、審核工作。企業(yè)各級(jí)各類人員人事權(quán)限界定和劃分見附表。制度修訂和解釋企業(yè)可依據(jù)客觀環(huán)境發(fā)展改變不停補(bǔ)充完善或修訂本制度。本制度由企業(yè)行政人事部負(fù)責(zé)解釋。程序：企業(yè)各級(jí)各類人員人事審批須遵照以下程序：一般職員聘用、崗位變動(dòng)、職務(wù)升降由相關(guān)部門中層管理者提出申請(qǐng)，報(bào)行政人事部組織考評(píng)，最終由擬聘用部門經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理共同審定實(shí)施?；鶎庸芾砣藛T任免，由相關(guān)部門中層管理者提出評(píng)定意見和任免申請(qǐng)，報(bào)行政人事部，經(jīng)“人事考評(píng)委員會(huì)”考察評(píng)審，最終由總經(jīng)理簽發(fā)任免決定。中層管理者聘用和任免由行政人事部考評(píng)評(píng)定后，由總經(jīng)理復(fù)試審批，報(bào)行政人事部立案，對(duì)部分關(guān)鍵崗位（如財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、營銷總監(jiān)）中層管理者人事任免，由董事會(huì)組員集體商議決定。人事審批權(quán)限表權(quán)限范圍行權(quán)人關(guān)鍵權(quán)力職級(jí)范圍推薦考核審批聘用一般職員人事主管使用部門經(jīng)理人事主管使用部門經(jīng)理、人事主管及行政人事部經(jīng)理領(lǐng)班人事主管使用部門經(jīng)理人事主管使用部門經(jīng)理、人事主管及行政人事部經(jīng)理主管人事主管使用部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)理人事主管行政人事部經(jīng)理/總經(jīng)理總經(jīng)理/董事會(huì)（立案）降免和晉升一般職員使用部門主管使用部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理領(lǐng)班使用部門經(jīng)理人事主管行政人事部經(jīng)理主管使用部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理人事考評(píng)委員會(huì)總經(jīng)理經(jīng)理行政人事部經(jīng)理、總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理/董事會(huì)（立案）、行政人事部工作政策及程序名稱：招聘申請(qǐng)編號(hào):HR-PP004目標(biāo)：有有效控制人力，避免造成人力資源浪費(fèi)。政策/程序：在編制預(yù)算以內(nèi)，部門因正常流動(dòng)而要求人員補(bǔ)充，由部門提出進(jìn)人進(jìn)度和要求。部門若不填寫《招聘人員申請(qǐng)表》，行政人事部將按常規(guī)進(jìn)度進(jìn)行招聘或從控制人力成本角度限制人員引進(jìn)。3、部門依據(jù)本部人員流動(dòng)情況和經(jīng)營及工作需要、當(dāng)部門人員缺乏（或增加編制、待更換職員）需補(bǔ)充人員時(shí)，由用人部門需按要求填寫《招聘人員申請(qǐng)表》：具體填寫職位、人數(shù)、空缺原因?qū)ζ赣萌藛T資格要求及工作經(jīng)驗(yàn)要求。4、用人部門責(zé)任人簽署交行政人事部。5、行政人事部進(jìn)行審核：（1）對(duì)照編制表查看是否有空缺編；（2）部門陳說理同是否合理；審核后行政人事部給出意見并將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理。6、總經(jīng)理依據(jù)部門和行政人事部意見及本人對(duì)企業(yè)工作經(jīng)營把握作出是否同意決定。7、行政人事部及用人部門按總經(jīng)理同意招聘指令進(jìn)入職員招聘程序。《招聘人員申請(qǐng)表》（向行政人事部索?。┬姓耸虏抗ぷ髡呒俺绦蛎Q：人員招聘政策及程序編號(hào):HR-PP005目標(biāo)：有明確日常人員招聘程序，確保職員質(zhì)量。政策/程序：政策:行政人事部依據(jù)企業(yè)總經(jīng)理同意人員預(yù)算編制來處理填補(bǔ)空缺；全部職位空缺盡可能由企業(yè)內(nèi)條件適宜職員補(bǔ)上，如沒有適宜人選，才對(duì)外招聘，填補(bǔ)空缺路徑包含：內(nèi)部提升或內(nèi)部調(diào)職；人員招聘路徑包含發(fā)表廣告、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、旅游院校、自薦、內(nèi)部職員推薦等。聘用標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)應(yīng)聘者對(duì)職位是否適宜選擇人材，即以該職位職責(zé)所需業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人品行為標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn)；全部求職申請(qǐng)必需經(jīng)行政人事部及使用部門進(jìn)行面試后方可確定聘用人選。聘用人員可依據(jù)企業(yè)崗位所需采取協(xié)議工（月薪）、協(xié)議工（日工、時(shí)工）或安排學(xué)校實(shí)習(xí)生計(jì)劃等多個(gè)用工方法。程序：企業(yè)在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補(bǔ)員，其招聘程序以下：1、明確招聘條件－因事設(shè)職，因崗擇人－先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地－公開招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。2、職員起源－企業(yè)內(nèi)部其它崗位愿意轉(zhuǎn)崗職員－勞務(wù)市場(chǎng)（招聘）－聯(lián)絡(luò)學(xué)校實(shí)習(xí)生－從傳真、信件個(gè)人資料中擇優(yōu)錄用－申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)招聘，從專業(yè)人才網(wǎng)上搜尋3、招聘方法－登廣告－人才市場(chǎng)－學(xué)校畢業(yè)生－登門自薦－實(shí)習(xí)生－職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)－旅游院校－網(wǎng)絡(luò)招聘－內(nèi)部提升或內(nèi)部調(diào)職－職員推薦－自薦－利用獵頭企業(yè)（必需時(shí)）4、填表－全部應(yīng)聘者到行政人事部按要求、用端正字體填寫《求職申請(qǐng)表》－行政人事部文員仔細(xì)檢驗(yàn)表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填。－全部表格均不得在行政人事部以外之地方填寫。面試－第一次面試：行政人事部面試應(yīng)聘者－第二次面試：經(jīng)行政人事部面試合格者，推薦至對(duì)應(yīng)部門面試。－第三次面試：主管級(jí)以上職員經(jīng)第二次面試后，請(qǐng)總經(jīng)理面試。－部門經(jīng)理由行政人事經(jīng)理接待，直接由總經(jīng)理面試，報(bào)董事會(huì)立案。－職員如第一選擇職位不適宜，但比較適合第二選擇，由行政人事部推薦到第二選擇部門作第三次面試。－行政人事部對(duì)面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。行政人事部電話調(diào)查核定擔(dān)保人身份是否屬實(shí)。并由當(dāng)事人在擔(dān)保書簽上調(diào)查時(shí)間、對(duì)方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。報(bào)批－行政人事部在《求職申請(qǐng)表》上填寫意見后，交部門填寫意見。－部門在《求職申請(qǐng)表》上填寫意見（包含“錄用”一欄）后，派專員將表返回行政人事部，由行政人事部審查各項(xiàng)無誤后主管級(jí)以下人員表格報(bào)行政人事部總監(jiān)簽批，主管級(jí)及以下人員表格送呈總經(jīng)理簽批。－將表返回行政人事部。8、錄用通知－經(jīng)行政人事經(jīng)理和總經(jīng)理同意后《求職申請(qǐng)表》為有效文件，行政人事部據(jù)此通知部門，并給錄用人員發(fā)《錄用通知書》或電話口頭通知辦理入職手續(xù)。9、行政人事部將獲錄用人員資料輸入電腦。未獲錄用人員個(gè)人資料存入人才庫。行政人事部工作政策及程序名稱：雇傭任命及面試政策及程序編號(hào):HR-PP006目標(biāo)：有為了愈加好地控制企業(yè)職員總數(shù)及合理錄用人員。政策/程序：政策：一、相關(guān)增補(bǔ)企業(yè)人事空缺人事雇傭和任命，按所要求政策和程序辦理。必需嚴(yán)格遵守人力預(yù)算方案，在“空缺職位申請(qǐng)表”未被同意以前不許可強(qiáng)行雇傭人員。人員選擇應(yīng)依據(jù)人事標(biāo)準(zhǔn)基于資格、經(jīng)驗(yàn)和技能。假如可能，人員提升應(yīng)基于本機(jī)構(gòu)中。行政人事部負(fù)責(zé)要求、管理和修改人員雇傭和相關(guān)政策程序（除高級(jí)管理人員和總經(jīng)理任命外）。1、替換現(xiàn)有工作人員在人員空缺情況下，部門責(zé)任人應(yīng)填寫《招聘人員申請(qǐng)表》（向行政人事部索?。⒔簧弦患?jí)責(zé)任人認(rèn)可，然后提交行政人事部。行政人事部責(zé)任人應(yīng)在申請(qǐng)書上同意，并提交總經(jīng)理同意，在收到總經(jīng)理同意后，行政人事部經(jīng)理應(yīng)采取必需行動(dòng)以填補(bǔ)人員空缺，并將申請(qǐng)書反饋給相關(guān)部門責(zé)任人。2、增補(bǔ)人員在特殊情況下假如增補(bǔ)預(yù)算外人員需要部門責(zé)任人提交《招聘人員申請(qǐng)表》并附有部門責(zé)任人署名認(rèn)可，然后提交行政人事部。行政人事部責(zé)任人將和部門責(zé)任人一起審閱申請(qǐng)匯報(bào)，指示后提交總經(jīng)理同意，一旦獲準(zhǔn)，按下列程序辦理。3、填補(bǔ)空缺（1）行政人事部應(yīng)按下列次序填補(bǔ)空缺從企業(yè)現(xiàn)有職員中填補(bǔ)人力資源貯備系統(tǒng)外部招聘（2）企業(yè)中提升人員應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)中有資格現(xiàn)有職員，企業(yè)部門經(jīng)理優(yōu)先考慮從部門中提拔，部門經(jīng)理應(yīng)該依據(jù)人事標(biāo)準(zhǔn)客觀地評(píng)定每一位適宜人選。程序：(1)申請(qǐng)表外來申請(qǐng)者，必需填寫“職位申請(qǐng)表”（附表2），申請(qǐng)表包含個(gè)人資料、學(xué)歷、資格、工作經(jīng)歷并周圍照一張。發(fā)入和反饋申請(qǐng)表均由行政人事部負(fù)責(zé)，由部門經(jīng)理反饋申請(qǐng)，行政人事部將做深入面試和審查，并負(fù)責(zé)妥善保留適宜申請(qǐng)者資料。(2)初試全部申請(qǐng)者除申請(qǐng)部門B級(jí)經(jīng)理或以上等級(jí)職位外，將由行政人事部初試，行政人事部應(yīng)核實(shí)申請(qǐng)者個(gè)人資料、學(xué)歷、資格和工作經(jīng)歷和申請(qǐng)者相關(guān)文件，而且了解申請(qǐng)者薪水期望。假如適宜，行政人事部在申請(qǐng)表對(duì)應(yīng)填寫意見，并安排用人部門作最終面試，并轉(zhuǎn)交申請(qǐng)表、簡(jiǎn)歷和其它相關(guān)文件，假如申請(qǐng)者不適宜或不需立即反饋，行政人事部將處理情況隨時(shí)通知申請(qǐng)者。(3)最終面試適宜申請(qǐng)者應(yīng)由行政人事部基于申請(qǐng)者技術(shù)、技能和工作需要，向用人部門負(fù)責(zé)推薦，并最終面試。相關(guān)面試評(píng)語應(yīng)清楚地填寫在申請(qǐng)表格對(duì)應(yīng)欄目中，并附負(fù)責(zé)面試人員署名。假如申請(qǐng)者適合聘用，用人部門責(zé)任人應(yīng)和行政人事部經(jīng)理，依據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)，約定錄用者起始薪水：薪水同工作崗位對(duì)應(yīng)相對(duì)于內(nèi)部相同職位或類似職位薪水資格、經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)在薪水和申請(qǐng)者期望薪水對(duì)應(yīng)崗位其它福利待遇用人部門責(zé)任人在面試時(shí)應(yīng)通知錄用人員：-工作職位提供口頭通知可能性起始薪水，但不要承諾確數(shù)在應(yīng)聘者被接收安排之到職日時(shí)，應(yīng)盡可能安排在每七天一報(bào)到部門D級(jí)以上人員錄用，應(yīng)向總經(jīng)理推薦，以決定最終錄用是否。用人部門應(yīng)立即將面試后申請(qǐng)資料交行政人事部存放，以作深入處理。假如面試和錄用是由部門責(zé)任人委任代表負(fù)責(zé)，應(yīng)聘者申請(qǐng)表格需由用人部門責(zé)任人署名認(rèn)可。部門面試者應(yīng)口頭通知落選者，并在申請(qǐng)表上注明不錄用或是否需發(fā)給通知書，然后將全部資料反饋給行政人事部作深入處理，行政人事部將以電話通知落選者。假如用人部門現(xiàn)場(chǎng)無法決定是否錄用，應(yīng)立即通知申請(qǐng)人和行政人事部，申請(qǐng)者表格和資料，用人部門可保留不超出一星期，在和其它申請(qǐng)者相比較確定后，須返回行政人事部方便存檔。對(duì)全部面試者薪酬福利由行政人事部負(fù)責(zé)確定，其它部門人員不能承諾。行政人事部工作政策及程序名稱：大型人員招聘編號(hào):HR-PP007目標(biāo)：有明確人員招聘程序，確保人員質(zhì)量，提升工作效率。政策/程序：企業(yè)開業(yè)前或因經(jīng)營項(xiàng)目擴(kuò)大需大量補(bǔ)員登情況下，由企業(yè)行政人事部統(tǒng)一組織/協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行。招聘前行動(dòng)計(jì)劃－撰寫廣告詞、聯(lián)絡(luò)廣告企業(yè)，－作行動(dòng)計(jì)劃－場(chǎng)地安排，－應(yīng)聘者集結(jié)及運(yùn)行圖標(biāo)，－其它準(zhǔn)備工作，比如：表格、紙張、筆、茶水、人力安排、分工內(nèi)容等。個(gè)人資料搜集、驗(yàn)審及初試－各部門依據(jù)應(yīng)聘者條件進(jìn)行初步挑選，并將個(gè)人資料做好統(tǒng)計(jì)、分類保留。－行政人事部將從人才市場(chǎng)搜集并經(jīng)過證件驗(yàn)審（網(wǎng)上驗(yàn)審合格后，行政人事部驗(yàn)審人員需在證件復(fù)印件上簽字）和初試過個(gè)人資料挑選后，推薦給各相關(guān)部門。－行政人事部將經(jīng)過信件形式收到個(gè)人資料分類提供給部門。填表－申請(qǐng)者到行政人事部或企業(yè)指定招聘地點(diǎn)按要求、用端正字體填寫“求職申請(qǐng)表”，并做綜合測(cè)試題。－行政人事部文員仔細(xì)檢驗(yàn)表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填，并分析綜合測(cè)試題結(jié)果。面試－初試由行政人事部或其授權(quán)人負(fù)責(zé)，并將面試意見填入行政人事部面試欄。復(fù)試由部門負(fù)責(zé)，并將面試意見填入相關(guān)部門面試欄。－部門將合格者名單及資料提交給行政人事部，行政人事部按程序報(bào)批。－關(guān)鍵崗位（比如財(cái)務(wù)人員）候選人在用人部門面試合格后，行政人事部要對(duì)其做背景調(diào)查及簽署擔(dān)保，并將背景調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)在候選人“求職申請(qǐng)表”上。報(bào)批－行政人事部對(duì)面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。－行政人事部將《求職申請(qǐng)表》送總經(jīng)理簽批。－總經(jīng)理簽署意見后由文員將表收回行政人事部。錄用通知－經(jīng)總經(jīng)理同意后《求職申請(qǐng)表》為有效文件，行政人事部據(jù)此通知部門和給錄用人員發(fā)《錄用通知書》或電話/口頭通知。行政人事部將獲錄用人員資料輸入電腦，建立人事檔案。未獲錄用人員個(gè)人數(shù)據(jù)處理－將復(fù)試后臨時(shí)不錄用人員資料存入“人才庫”。行政人事部工作政策及程序名稱：招聘職員和錄用條件編號(hào):HR-PP008目標(biāo)：有用以作為招聘職員條件和標(biāo)準(zhǔn)，以確保職員隊(duì)伍質(zhì)量。政策/程序：用人部門確定部門崗位任職技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗(yàn))要求。行政人事部確定人品、身體基礎(chǔ)和文化素質(zhì)要求。行政人事部匯總，經(jīng)行政人事部經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)審批生效。總經(jīng)理同意后〈任職要求〉返回行政人事部，相關(guān)部門各執(zhí)一份。行政人事部和相關(guān)部門嚴(yán)格按任職要求招聘各職級(jí)人員。當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力難以達(dá)成任職要求，可合適放寬標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)聘者若有某方面達(dá)不到要求，但別方面優(yōu)勢(shì)顯著存在，且有很好培養(yǎng)潛力可合適靈活掌握。7、行政人事部確定基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)條件應(yīng)聘人員須含有“用戶至上、服務(wù)第一”真誠為來賓服務(wù)思想意識(shí)。應(yīng)聘人員應(yīng)符合企業(yè)要求具體錄用條件如：學(xué)歷、年紀(jì)、身高、儀容、禮貌、語言、品德等。應(yīng)聘人員對(duì)所應(yīng)聘職位（工種）應(yīng)有一定認(rèn)識(shí)、志趣和對(duì)應(yīng)文化程度。中高層管理人員及專業(yè)技術(shù)人員（工程、財(cái)會(huì)、廚房）應(yīng)含有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)聘人員必需持有下列正當(dāng)有效證件：居民身份證、健康證、計(jì)劃生育證等。依據(jù)其所應(yīng)聘職位（工種）不一樣，還含有對(duì)應(yīng)學(xué)歷證書、職稱證書、操作證和曾任職證實(shí)。具體條件儀容：五官端正、容貌俊秀、身材勻稱、衣飾發(fā)型大方（女性不得留男發(fā)型、男性不得蓄長發(fā)、留胡須）個(gè)人衛(wèi)生情況良好。品德：老實(shí)、正派、講文明、有禮貌、有責(zé)任心、個(gè)人背景清白。語言：發(fā)音清楚、懂一般話；前臺(tái)接待員、電話接線生、管家部文員要求含有基礎(chǔ)英語能力。年紀(jì)：a.服務(wù)員、接待員、、文員：18-25歲。b.保安員：18-28歲c.各級(jí)管理人員，工程技術(shù)人員，廚房人員、PA人員其年紀(jì)可稍大（不得超出45歲）身高：A.服務(wù)員女性：1.60米以上男性：1.70米以上。B.前臺(tái)接待員女性：1.62米以上男性：1.72米以上。C.保安員男性：1.74米以上D.其它人員可合適放寬，但女性不低于1.58米，男性不低于1.68米文化水平：A.通常職員應(yīng)具高中畢業(yè)以上文化程度。B.收銀員、倉管員、電話接線生、前臺(tái)接待員、文員應(yīng)含有高中或中專以上文化程度。C.專業(yè)技術(shù)人員、財(cái)會(huì)、人事、工程人員應(yīng)含有中?；虼髮Ｒ陨衔幕潭龋⒂斜緦I(yè)職稱證書和操作證書。業(yè)務(wù)技術(shù)能力及資歷A.除實(shí)習(xí)生、雜工、PA外，均應(yīng)含有一定本職（工種）基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)或等級(jí)技術(shù)證書。B.各級(jí)管理人員應(yīng)熟悉本等級(jí)職責(zé)，工作政策和程序，熟悉本職位（工種）技術(shù)特點(diǎn)和管理規(guī)律，含有工作分析、掌握關(guān)鍵工作點(diǎn)能力。行政人事部工作政策及程序名稱：求職申請(qǐng)表及使用規(guī)范編號(hào):HR-PP009目標(biāo)：有規(guī)范《應(yīng)聘記錄表》使用和管理。政策/程序：《應(yīng)聘記錄表》是行政人事部專用表格，專門用于對(duì)應(yīng)聘人資格審核。《應(yīng)聘記錄表》領(lǐng)取是由應(yīng)聘人親自到行政人事部出示個(gè)人身份及職業(yè)資格證實(shí)后領(lǐng)取，并在行政人事部現(xiàn)場(chǎng)親筆填寫?！稇?yīng)聘記錄表》應(yīng)貼應(yīng)聘人相片，不然無效。非總經(jīng)理授權(quán)，除行政人事部經(jīng)理級(jí)管理人員之外，各部門不獲領(lǐng)取空白求職申請(qǐng)表之權(quán)利?！稇?yīng)聘記錄表》填寫后，在審批過程中不再給應(yīng)聘人閱視，各級(jí)管理者面試意見均屬保密資料?！稇?yīng)聘記錄表》格式內(nèi)容屬企業(yè)商業(yè)秘密，作廢表交由行政人事部銷毀，不可作其它用途?！稇?yīng)聘記錄表》已填寫內(nèi)容在申批過程中不可隨意更改，確需更改，各管理人員請(qǐng)?jiān)诟奶幨鹈?、行政人事部工作政策及程序制度名稱：職員入職辦理步驟編號(hào):HR-PP010目標(biāo)：有明確工作步驟，提升工作效率。政策/程序：政策：任何職級(jí)職員全部要辦理入職手續(xù)后，才能上崗。特殊崗位（收銀、司機(jī)等），如企業(yè)要求，必需在報(bào)到時(shí)辦理所要求擔(dān)保手續(xù)。對(duì)管理人員、財(cái)務(wù)部門等部分關(guān)鍵崗位，人事部全部將進(jìn)行對(duì)應(yīng)資歷調(diào)查。如查驗(yàn)出使用假證件或填表報(bào)虛假資料者（即使已成為正式職員），將被立即解聘，永不錄用。程序：新職員按通知時(shí)間到人事部辦理入職手續(xù)，逾期未到且無充足理由者，將取消入職資格。新職員必需交驗(yàn)下列證件原件，并自備一套復(fù)印件上交存檔。身份證/學(xué)歷證/職稱證書/上崗證書健康證/（衛(wèi)生培訓(xùn)證）/婚姻情況證實(shí)其它個(gè)人相關(guān)資料（多種獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)證書、職稱資格證書）交納一寸彩色近照4張，（制作職員證及存檔）。按要求如實(shí)填寫相關(guān)文件，如（入職申請(qǐng)書、個(gè)人身份信息）等。發(fā)放對(duì)應(yīng)物品，并在《職員物品繳領(lǐng)統(tǒng)計(jì)》上簽領(lǐng)：職員手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防手冊(cè)、《行為規(guī)范守則》工作證/考勤卡/飯卡、銘牌入住申請(qǐng)單、職員更衣柜鑰匙（如有需要）制服（憑《職員繳費(fèi)單》到財(cái)務(wù)部交納制服保管金200元，由財(cái)務(wù)部開具保管金收據(jù)并簽署繳費(fèi)單回執(zhí)，保管金收據(jù)職員個(gè)人保留，繳費(fèi)單回執(zhí)返還人事部，由人事部開具《職員制服發(fā)還統(tǒng)計(jì)》到制服房領(lǐng)取制服，以后將布草房簽字確定后《職員制服發(fā)還統(tǒng)計(jì)》返回人事部）。在人事部指導(dǎo)下簽署職員手冊(cè)回執(zhí)，在入職30天內(nèi)辦理勞動(dòng)協(xié)議和社保購置意愿書。接收培訓(xùn)部入職指導(dǎo)，熟讀相關(guān)入職資料（職員手冊(cè)、企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度、福利制度、企業(yè)文化等）。新職員入職培訓(xùn)合格后憑《新入職通知單》到部門報(bào)到，按培訓(xùn)部通知在要求時(shí)間內(nèi)參與企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)課程。錄入花名冊(cè)：人事部替職員辦理好入職手續(xù)后，將職員個(gè)人資料正確錄入電腦中《職員花名冊(cè)》，此工作需在當(dāng)日下班前半小時(shí)做完。確保此資料完整和正確。《職員花名冊(cè)》需存入電腦D或E盤，以防電腦故障遺失統(tǒng)計(jì)。建立職員檔案：（1）電腦檔案：天天下班前半小時(shí)，將當(dāng)日入職新職員個(gè)人資料按系統(tǒng)設(shè)置項(xiàng)目錄入電腦，以供領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。（2）人工檔案：填好檔案目錄，按目錄次序?qū)⒙殕T個(gè)人原始資料有序保留，以供隨時(shí)調(diào)閱。新職員到職后，所屬部門為其填寫《人事變動(dòng)單》（注明新入職），于入職三天內(nèi)交人事部，由人事部跟進(jìn)相關(guān)人事手續(xù)。企業(yè)所發(fā)物品若有遺失，需到人事部交款辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。（1）在職職員辦理補(bǔ)領(lǐng)，按以下金額交納現(xiàn)金或在工資中扣除。（職員手冊(cè)20元、銘牌20元、職員證/考勤卡/餐卡20元、培訓(xùn)手冊(cè)20元、宿舍和衣柜鎖匙分別10元）（2）職員離店，要退還所領(lǐng)企業(yè)物品；如有遺失或不全，按以上金額在離職員資結(jié)算中扣除；后附：《入職步驟圖》入職準(zhǔn)備（身份證復(fù)印件1份，照片2張，健康證）行政人事部報(bào)到（辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取以下物品）餐卡宿舍鑰匙到職通知單簽署試用協(xié)議用人部門報(bào)到(憑上任通知單)制度培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)(用人部門和行政人事部配合進(jìn)行)入職準(zhǔn)備（身份證復(fù)印件1份，照片2張，健康證）行政人事部報(bào)到（辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取以下物品）餐卡宿舍鑰匙到職通知單簽署試用協(xié)議用人部門報(bào)到(憑上任通知單)制度培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)(用人部門和行政人事部配合進(jìn)行)更衣柜鑰匙更衣柜鑰匙職員手冊(cè)工號(hào)牌行政人事部工作政策及程序名稱：職員體檢