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文檔簡介
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第一篇擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第一篇經(jīng)理的銷售工作計劃第3章今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點。我也有一個如何做好銷售主管的工作計劃,支持公司轉(zhuǎn)行做銷售主管。這里列出了以下幾點:
一、從基層向管理層的移交
已經(jīng)在這個項目做了半年的銷售,積累了一定的客戶群體,包括已售客戶和未售潛在客戶。被銷售客戶的售后工作和潛在客戶的長期后續(xù)服務(wù)都交給一個新員工來代替自己,給他鍛煉的機會和穩(wěn)定的客戶資源鏈,達到了快速接手工作的目的。
二、金牌銷售人員的識別和培訓(xùn)
對于幾個新入職的同事,選擇一個有潛力,值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員,并能為公司做出滿意業(yè)績的新員工來代替自己。
希望公司這兩天多搞培訓(xùn)活動,讓新員工有機會充分的表達自己,讓我能觀察到最有價值的人員出來。人員將在25號前選拔,希望公司給予更多支持。
新員工確定后,將進行為期20天的員工培訓(xùn),分為3個階段,每個階段7天,包括一天休息,晚上2小時,白天注意他的工作。已經(jīng)做好記錄,培訓(xùn)的時候會做一個總結(jié),通過對新員工的高要求達到公司的目標。
三、高效的團隊建設(shè)
主管不再像銷售一樣依靠自己完成公司規(guī)定的業(yè)績,而是涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理、制度管理、目標管理、現(xiàn)場管理等等。我總結(jié)了以下幾點做好團隊管理:
1.營造積極進取團結(jié)的工作氛圍。主管不應(yīng)該是“所有的艱辛和所有的勞累,我將獨自承受”的典型例子。主管越輕松,管理越好;賞罰分明,人人民主平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項目經(jīng)理需要更加關(guān)心同事,讓每個人都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度雖然項目總監(jiān)是規(guī)章制度的制定者或監(jiān)督者,但他應(yīng)該是遵守規(guī)章制度的榜樣。如果項目經(jīng)理很難遵守,如何要求團隊成員遵守?
3.建立明確的共同目標。項目主管應(yīng)為員工規(guī)劃一個良好的發(fā)展愿景和個人發(fā)展計劃,并與項目目標相協(xié)調(diào)。
四、落實自己的工作職責
1.要把公司利益放在第一位,以公司利益最大化為目標,對公司絕對忠誠。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同管理項目,服從上級的安排,全力做好每一項工作。
3.主持銷售部的日常工作,主持日常工作晨會,并與上級和下級以及銷售部與其他部門的關(guān)系進行溝通。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每個員工的積極性,保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍。
5.及時傳達公司發(fā)布的“政策”,并持續(xù)評估。
6.負責實施樓款回收,督促銷售人員正常開展貸款流程。
7.做好每天的電話和拜訪的登記和審核,核對銷售和控制表,統(tǒng)計每天的預(yù)訂量,填寫各種統(tǒng)計表格,保證銷售的準確性。
8.負責組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,強化業(yè)務(wù)素養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶投訴,調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在以后的工作中,我會不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗,快速進步,希望自己能早日成為一名合格的,專業(yè)的,得到公司上下級認可的項目銷售主管。最后,對各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中能有這樣的雅量看工作計劃,表示深深的感謝,祝公司領(lǐng)導(dǎo)工作順利,身體健康!
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第二篇轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始,也是我非常重要的一年。出來工作了這么久,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了20xx年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名領(lǐng)導(dǎo)人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3、各職員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)計劃,加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術(shù)民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己
糾正自己的缺點,認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,征取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,新年取得更好的成績,全面提高自己。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第三篇一、20xx年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點,物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,公司面貌有新的變化,爭取全面完成公司下達的各項工作指標。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們公司面臨的主要任務(wù):
1.是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。
2.是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。
因此,年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目:
1.是要加強內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
2.是積極創(chuàng)造市場準入條件,盡快與市場接軌,大力拓展物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅、商城、市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順公司與項目之間,以及各物業(yè)項目內(nèi)部的標準管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準,逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定公司對項目的考核細則和考核辦法,落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合??荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善公司的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責,逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求,采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求,渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標準。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第四篇(1)每天抽出一點時間來檢查工作
每天檢查你工作的所有工作部分。但不要每天同一時間查同一內(nèi)容,改時間,改查內(nèi)容。有時候早上查,有時候下午查,如果兩班倒的話晚上查。不要讓任何人脫離監(jiān)督。
(2)在檢查工作之前,仔細思考一個你想檢查的重點
在你檢查工作之前,你要反復(fù)琢磨你檢查的重點,這樣你就不會白忙,員工也就應(yīng)付不過去了。你總是要表現(xiàn)得像個專家。其實你已經(jīng)不是這方面的專家了。你應(yīng)該檢查不少于3項,但不超過8項。每天都在換,所以用不了多久你就能檢查完店里所有的工作流程,服務(wù)流程,客戶滿意度,工作任務(wù)。
(3)有選擇地檢查
檢查工作的時候,不要籠統(tǒng)的檢查,選擇性的檢查幾項,就不用看其他方面了。不要試圖在一天之內(nèi)看到一切。其實你做不到。這種檢查制度應(yīng)該遵守。不要讓任何事情分散你的注意力或打斷你的日常工作。這樣你管轄下的整個店內(nèi)工作才會順利有序的進行。
盡快,你要根據(jù)你選擇的重點來檢查,而不是根據(jù)你的員工提供的重點。如果沒有自己的重心,可能會被工作人員牽著鼻子走。你永遠不要忘記誰是考官,誰是被檢查者。
(4)永遠跨越權(quán)力的鏈條
這是絕對必要的,無一例外。沒有其他類型的檢查是令人滿意的。不要問你員工的經(jīng)理們過得怎么樣。你知道他們會說什么。必須親自去職場了解真相,這樣才能看到自己想知道的東西。出于禮貌,那個部門的經(jīng)理一定會跟著你,但不要問他任何問題。你應(yīng)該向他管轄的員工問一些問題。這是得到直接答案的方法。
(5)多問問題
記住,你檢查自己的日常工作是為了更多的了解情況,而不是為了讓別人了解你。所以你應(yīng)該多問問題,認真聽答案,讓你的員工告訴你他們是如何改進工作的。如果你讓他們說,他們會告訴你。畢竟大多數(shù)人還是想把工作做的更好。
(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤
如果你不能采取必要的行動來糾正你發(fā)現(xiàn)的錯誤,那么這樣的檢查就沒有什么價值了。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤,就要重新審視。為此,應(yīng)該建立一個制度,對你發(fā)出的糾正命令進行監(jiān)督,以便執(zhí)行。
記住,一個命令如果缺乏監(jiān)督檢查,和沒有監(jiān)督檢查沒有區(qū)別!
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第五篇財務(wù)部作為公司的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出,保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
xx年全球金融危機時刻警示著我們,在新的一年里,財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年,深知xx年財務(wù)工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了xx年財務(wù)工作計劃。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,防范和化解操作風險。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),外抓收入,內(nèi)抓管理,力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,提高撥備水平的前提下,實現(xiàn)利潤x萬元,確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標,制定出臺《x縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實施方案》,圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,積極盤活存量優(yōu)化增量,拓寬增收渠道,千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理,降低經(jīng)營成本,特別要加強營業(yè)費用的管理,在確保個人費用的前提下,壓縮公費用,確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作:一是財務(wù)開支操作:對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定,對職工福利費,工會經(jīng)費,養(yǎng)老保險,待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作:對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法,無正當理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。五是成本操作:嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,堅持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,確保安全無事故。
四、繼續(xù)規(guī)范股金,大力開展增資擴股工作。
去年12月份,市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為x元,法人股入股起點為x元,投資股比例x%。入股起點的提高,給規(guī)范股本金帶來了巨大困難,xx年雖然開展了此項工作,但離票據(jù)兌付要求還有差距,需要進一步規(guī)范。11年底投資股比例x%,還差x個百分點,需在一季內(nèi)達到比例。xx年要大力開展增資擴股工作,雖然11年底縣信用社的資本充足率已達到x%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作,今年3月份之前,要組織信用社按專項票據(jù)兌付標準認真開展信息披露,具體對xx年度的各項經(jīng)營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露,將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合,以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第六篇工作計劃
1、盡快進入角色,開展招聘,選拔,等工作
2、搭建銷售部門框架,根據(jù)公司制度及流程注入團隊精神的培養(yǎng)
3、在一周時間內(nèi)完成員工配置
4、做好新員工培訓(xùn)工作,組織,協(xié)調(diào),根據(jù)實際情況,對新員工進行培訓(xùn),盡可能統(tǒng)一培訓(xùn),節(jié)約時間成本
5、新業(yè)務(wù)人員銷售前要學(xué)習(xí)的企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念,讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做,什么不該做及為什么做!
6、有效培訓(xùn),讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做,保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中提高效率,為公司盡可能節(jié)省人力,物力和財力
7、對業(yè)務(wù)人員銷售中加強監(jiān)督和指導(dǎo),做到結(jié)果管理和過程工作有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵,形成一種健康的,積極向上的工作氛圍。
8、業(yè)務(wù)人員的工作匯報都要按照制度,程序有序進行
培訓(xùn)
1、產(chǎn)品,功能特點,賣點
2、公司情況,發(fā)展遠景,市場情況,業(yè)績,客戶情況,銷售技巧,案例等
3、做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求
4、新老業(yè)務(wù)員的交流,實戰(zhàn)模擬
培訓(xùn)考核
1、培訓(xùn)進度基本按照上面順序,也可適當交叉
2、培訓(xùn)時間:在一個星期內(nèi)完成
3、培訓(xùn)地點及材料:需要準備一些培訓(xùn)資料及白板,筆,筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行
4、做業(yè)務(wù)員工作分配,讓他們清楚該干什么,和新老員工進行溝通,熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況(每日客戶資料查找,員工客戶統(tǒng)計表,出入登記表)
5、業(yè)務(wù)人員工作安排
6、區(qū)域分配:根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不做重大調(diào)整
7、確定工作目標:老業(yè)務(wù)要知道他下一步要干什么。新業(yè)務(wù)要讓他學(xué)會收集客戶,并幫助篩選確定重點
8、準備工作;進行戰(zhàn)前動員會議(培訓(xùn)結(jié)束后,工作前),為業(yè)務(wù)人員準備好資料,內(nèi)部通訊錄等
9、制定,完善售后服務(wù)工作和措施
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第七篇一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝聚管理合力。
__年度,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時,聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點,配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和______引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認識,激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時,協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
__年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺,當好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高部室的協(xié)作效率,進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
二、嚴格土建管理,壓縮零工開支。
__年度,總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗收機制,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度,堅決壓縮零工用量,最大限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁,沒有帶不好的隊伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。
三、擴大行管外延,豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,做好__年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延,在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在__年度發(fā)生大的變化,產(chǎn)生新的起色。
四、用心服務(wù),堅定不移地抓好免費供餐工作。
免費供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前,總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。__年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點,在嚴格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見,加強職工間的互動交流,將心比心,以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運行員工的歡欣和開心。
五、抓好行車安全管理,努力調(diào)高服務(wù)水平。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,做好年度車險入保工作。__年度,總經(jīng)辦將繼續(xù)加強修車、路橋費審核控制,嚴格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,拉大收入差距,進而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,使20__年度車隊工作跨上新的臺階。
六、壓縮通訊費用,減少公司開支。
__年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額,進一步壓縮手機補助范圍,減少通訊開支。同時,利用通訊行業(yè)競爭的機會,簽訂定額包月協(xié)議,降低話費開支。在條件允許的情況下,落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補助兌現(xiàn)等工作,堅決完成4萬元的費用控制任務(wù)。
七、開展宣傳管理,發(fā)揮檔案資料的作用。
針對總經(jīng)辦人手少,應(yīng)急、臨時性工作多的實際,__年度,總經(jīng)辦計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,并以企業(yè)報為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責,進一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。
__年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極開展好本職工作。在堅持三個服務(wù)的同時,進一步創(chuàng)新管理,提高工作的時效性和及時性,通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán),更好地為公司年度目標任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第八篇20__年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領(lǐng)了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:
一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的`保障。好文章盡在
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20__年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第九篇首先感謝總經(jīng)理提供給了我一個展現(xiàn)以及發(fā)展的機會和平臺。此工作計劃是前期計劃,也是工作方向和目標,在對公司作了全面了解后,我會重新出具一個新的工作計劃。第一,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成總經(jīng)理制定的各項工作計劃
第二,用一個星期的時間來了解清楚公司現(xiàn)狀,包括操作流程,經(jīng)營范疇,管理架構(gòu)、人員關(guān)系等等
第三,在此基礎(chǔ)上我會加強各部門(主管)的熟悉和溝通以及生產(chǎn)和經(jīng)營方面的了解第四,前期工作目標和任務(wù):
目標:加強培訓(xùn)制度的管理,提高績效管理的成效
任務(wù):
1、熟悉現(xiàn)有的各項制度,加以完善和落實
2、協(xié)調(diào)好各級關(guān)系,把總經(jīng)理及公司的意思(意圖)變成全體員工的行動
3、員工是企業(yè)的“衣食父母”,加強員工的薪酬、福利管理
4、重點:了解培訓(xùn)制度與績效管理的實施情況和效果,了解員工的工作狀態(tài)和積極性(工作積極性直接影響到公司的發(fā)展及根本利益)后期工作計劃待定
第四,解決當前公司存在的問題(特別是急需解決的問題)
第五,加強團隊合作:每一項計劃的實行都需要各部門的支持和緊密配合
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十篇在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里,xxx大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下,中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場,一路歡歌,一路汗水,終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績,圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年,是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,在新的一年中,我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,爭創(chuàng)中亞品牌!在新的市場形勢下,以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針,全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利,創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段,牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量,強化隊伍建設(shè)
隨著三亞市大小酒店的異軍突起,以及顧客消費心理的日趨成熟,對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高,不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,以適應(yīng)市場的需求,已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上,酒店將在xx年改造的基礎(chǔ)上,進一步細化產(chǎn)品改造工作,全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,進一步完善各類規(guī)章制度,加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度,成立中亞人才庫,以人才庫為依托,為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷力度,強化市場拓展
“xxx”之川菜品牌,已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位,隨著各類客房的成功改造,不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促銷力度,進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌,充分拓展市場空間,為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。
三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,xx年,我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新,并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下,必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措,對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,在20xx年的基礎(chǔ)上,進一步開展創(chuàng)新活動,讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。
四、嚴格成本控制,量化部門成本
控制各項成本支出,就是增收創(chuàng)收,因此,今年酒店將加強成本控制力度,對各部門的各項成本支出進行量化,超支的即從部門工資中扣除,對經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算,自負盈虧,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。
五、提高員工福利,增強企業(yè)文化底蘊
我們將進一步加強企業(yè)文化建設(shè),豐富員工生活,增強企業(yè)文化底蘊,隨著“三高二好”總目標的基本實施,員工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的經(jīng)營業(yè)績下,繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,希望廣大員工努力工作,達到酒店、個人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn),我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時期,進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段,此刻全體員工思想高度統(tǒng)一,步調(diào)高度一致,行動高度自覺,進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局,加快發(fā)展的機遇難得,只要集中全體員工的智慧和力量,調(diào)動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性,就一定能夠克服種種困難,把xx大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進?;仡欉^去,我們倍感自豪;展望未來,我們信心滿懷!在新的一年里,我們將借三亞市快速發(fā)展的春風,以內(nèi)強素質(zhì)為契機,以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針,同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績!真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”,共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,共同描繪中亞大酒店美好的明天!
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十一篇一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,為實現(xiàn)20年的銷售任務(wù)打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向
在新的一年中,我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,對20年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20年的銷售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案
我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是公寓,我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品
確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務(wù)圓滿達成
我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),對于突然變化的市場情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題
及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十二篇第一階段熟悉了解(為期一個月)
1.了解公司戰(zhàn)略目標﹐部門工作目標及公司高層對本部門的要求(包括對本崗位的期望值)。
2.熟悉公司環(huán)境(特別是員工住宿方面﹐員工的日子好過領(lǐng)導(dǎo)的日子才能好過。)
3.認識各部門主要管理人員及工作相關(guān)同事。
4.安排時間與各模塊負責人員溝通了解其工作的開展情況(注意運用友善的方式)。
5.了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀(人力盤點及查看年度人力規(guī)劃)。
A)各項人事事務(wù)的辦理流程。
B)人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況。
C)用人、留人政策及具體做法。
D)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施狀況。
E)人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況(薪酬﹑績效﹑員工關(guān)系)。
F)各項規(guī)章制度的實用性和落實情況。
G)企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況。
注意﹕一個“空降兵”進入新企業(yè),最常見做法也都是設(shè)法盡快取得業(yè)績,以便得到雇主的肯定。這也是合乎常理的。畢競每企業(yè)都它固有的企業(yè)文化,不是一天兩天形成的﹐有缺陷是必然的,要進入工作狀態(tài),其次,再慢慢的改變現(xiàn)狀,或許,你認為不規(guī)范的,恰恰是適合企業(yè)的因為中國的特色太多了。
先了解需求,尋找不足與缺陷,再擇之以立。我個人認為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認可與支持更為重要。永遠不要忘記“HR”是服務(wù)性部門,要想在這個企業(yè)存活下來,就得讓人家感覺到你是在協(xié)助、服務(wù)他們的人/部門。所以在取得必要的資訊后,在工作開展中,不要一味地站在部門角度去開展工作,而是結(jié)合需求有選擇地步步進入。記住,更不要否認前任所做的一切,多肯定,再完善。
了解每個人的品性﹐特別是老板,老板之所以能做老板,他的很多見解自然能高遠,有時我們自己只能看到問題點,看不到問題的復(fù)雜背景。記住,背景非常的重要。
第二階段診斷和分析(為期一個月)
1.對第一階段掌握情況進行整理并分類診斷分析。
2.評估各模塊、各環(huán)節(jié)存在的問題和不足(分析問題的根本原因和存在不足的具體情況)。
3.找出關(guān)鍵急需改善的“制約環(huán)節(jié)”與當時人溝通﹐征求他人意見再結(jié)合自身觀點擬定“改善實施方案”。
4.“方案實施”﹕開會確定責任人﹑時間期限﹑所需支持資源→實施→檢查→改善→反饋。
注意﹕上善若水、海納百川、人文關(guān)懷等處世哲學(xué)。
第三階段制定正日常工作方法(為期一個月)
1.依據(jù)第二階段工作尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。
2.逐項制訂整改、完善措施和實施方案。
3.將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。
4.規(guī)劃本部門工作職能、人員分工、人力配置重新統(tǒng)一布署部門工作,將工作計劃分工落實
5.對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導(dǎo)(推行4R執(zhí)行系統(tǒng)模式)。
第四階段固化工作方法與技巧不斷PDCA改善(長期持續(xù))
1.人事人事,先做人后做事
2.達一定的高度和深度就應(yīng)該用世界觀和方法論的思想來解決和指導(dǎo)問題
3.工作模式固化下來了﹐帶隊伍要注重兩個方面﹕
A、解決問題能力
擺平就是水平
B、輔導(dǎo)能力
培養(yǎng)下屬﹐幫助下屬成長
注意﹕我以前的公司是一家電子廠,員工3000多人,新來了一位管理部經(jīng)理,是從英國留學(xué)回來,來到公司的時候就開始整改,把我們?nèi)耸虏康囊粋€同事調(diào)到其它部門,另外一個同事被他勸離。最后他這樣的行為直接造成我們?nèi)耸虏考翱偛啃姓?0%的人員提出辭職,當時鬧得非常嚴重,老板直接從國外飛回來,了解情況之后還是把那個經(jīng)理調(diào)到其它部門了,調(diào)到的那個部門沒有什幺事情做,也沒什幺權(quán)利,相當于讓你自己辭職!!最后不到一個月那個管理部的經(jīng)理就辭職了!
所以得注意:
1、雖然新來的那個經(jīng)理是有能力,但是企業(yè)固有的文化很重要,如果你與之相抗衡,那最終受傷得只有你自己,因為老板不可能因為留下你一個人,而致使其它員工集體辭職了。這是永遠都不可能的事情!
2、不要剛上任,就嫌棄這個人工作不行,那個人沒有能力的,公司能留下來的人都是有他存在的原因的!只是你沒有發(fā)覺而已,所以當他能力不能達到你要求的時候,你是否可以帶動你的屬下一起努力提升呢是否跟他多溝通溝通,了解到他的優(yōu)勢呢。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十三篇20__年一全年的磨煉讓我對財務(wù)常識更進一步的提高,目前曾經(jīng)成為財務(wù)方面的治理者。20__年里,我將持續(xù)我的財務(wù)工作,增強財務(wù)方面的常識學(xué)習(xí)及教育。使財務(wù)工作在我的治理及大家的通力合作下更加規(guī)范化、準則化的優(yōu)越情況中更好地發(fā)揚效果。以下是我就財務(wù)人員工作方案的具體內(nèi)容。
20__年工作方案中我共擬定了三方面的內(nèi)容:第一、參與財務(wù)人員持續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參與財務(wù)局組織的財務(wù)人員持續(xù)教育,然則年月底,持續(xù)教育教材全變,因為國家財務(wù)部最新發(fā)布布告:財務(wù)大將有大的變化,執(zhí)行《新管帳原則》《新科目》《新規(guī)范準則》,可以說財務(wù)部12年的工作將一切圍繞此次改革開展工作,由唯主要的是此次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參與財務(wù)人員持續(xù)教育,調(diào)查新原則系統(tǒng)框架,掌握和體會新原則內(nèi)容,要點、和精華。具體按新原則的規(guī)范要求,純熟地運用新原則等,進行帳務(wù)處置和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參與持續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)狀況申報。
第二、增強規(guī)范資金管治,做好日常核算,依據(jù)新的準則與原則結(jié)合實踐狀況,進行營業(yè)核算,做好財務(wù)工作。做好本職工作的還,處置好同其他部分的協(xié)調(diào)關(guān)系。做好正常出納核算工作。依照財務(wù)準則,處理資金的收付和銀行結(jié)算營業(yè),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揚真正的效果,為公司供應(yīng)財力上的保證。增強各類費用開支的核算。實時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總司理留存,嚴厲支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)則簽發(fā)資金以票和轉(zhuǎn)帳支票。財務(wù)人員必需按崗位責任制堅持準則,秉公做事,做出表率。5、完成指導(dǎo)暫時交辦的其他工作。
第三、個人見意辦法要求財務(wù)管治科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用節(jié)制全理化,增強監(jiān)督度,細化工作,切實表現(xiàn)財務(wù)管治的效果。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的措施??傊谛碌囊荒昀?,我會借改革契機,持續(xù)加大資金管治力度,提高本身營業(yè)操作才能,充分發(fā)揚財務(wù)的本能機能效果,積極完成全年的各工作方案,以最大限制地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的奉獻。
20__年,我的個人工作方案已具體清楚。我深知,想把財務(wù)工作做好不是件輕易的事,但若把財務(wù)人員合理安排,通力合作,定將我司的財務(wù)工作面向一個更高臺階。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十四篇一、嚴格要求自己,以身作則:
自己是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態(tài),部門主管的狀態(tài)直接影響整個部門的狀態(tài),只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產(chǎn)品知識,銷售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什么,以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些,員工才會知道做什么,如何做,才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.
二、團隊建設(shè):
建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個1+8的人員結(jié)構(gòu),,目前團隊人員3人:王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型。重點培養(yǎng)有潛力員工,形成金字塔管理。打造團隊執(zhí)行力文化。團隊文化,對團隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭,能激發(fā)活力,調(diào)動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現(xiàn)目標,需要團隊建立完善的激勵體系,對員工進行及時的獎勵,激勵的方式有很多種,包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓(xùn)激勵.
三、加強培訓(xùn):
沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司最大的成本1,集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解,從內(nèi)心對產(chǎn)品認可,只有我們對產(chǎn)品認可了,才能在客戶面前顯出自信。2,銷售技巧:發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決,理論與實踐并進,針對每個人制定不同的培訓(xùn)計劃,總之是缺哪補哪。
四、部門嚴格化:
1,紀律:早晨上班時間,早,中,晚會。部門的獎罰制度。適當?shù)暮蛦T工保持距離,在部門樹立威信。
五、客戶管理:
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對我們公司產(chǎn)品的賣點,消費體,銷量等進行適當?shù)亩ㄎ?。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
六、銷售目標:根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。
總結(jié):做團隊需要點點滴滴,所以要關(guān)心團隊中每一個成員,嚴格要求團隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執(zhí)行力的團隊。.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
20__年5月3日
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十五篇銷售經(jīng)理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理,就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言,銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶,對客戶而言,銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌,對銷售人員而言,銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理,除了要忠實履行本崗位職責,更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識,俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現(xiàn)在:督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等……
我的工作計劃:
第一、督導(dǎo)銷售人員的工作:
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標,從而來彌補其不足之處。
作為銷售經(jīng)理,需要督導(dǎo)的方面:
1.分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2.擬訂年度銷售計劃,分解目標,報批并督導(dǎo)實施;
3.擬訂年度預(yù)算,分解、報批并督導(dǎo)實施;
4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
5.把握重點客戶,參與重大銷售談判和簽定合同
6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;
7.組織建立、健全客戶檔案;
8.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
9.向直接下級授權(quán),并布置工作;
10.定期向直接上級述職;
11.定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
12.負責本部門人員晉升的提名;
13.負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報批后實行;
14.負責統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計;
15.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作:
作為銷售經(jīng)理,需要督促的方面:
1.銷售部工作目標的完成;
2.銷售目標制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執(zhí)行;
4.開發(fā)客戶的數(shù)量;
5.拜訪客戶的數(shù)量;
6.客戶的跟進程度;
7.銷售談判技巧的運用;
8.銷售業(yè)績的完成量;
9.良好的市場拓展能力;
10.所轄人員的技能培訓(xùn);
11.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;
12.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
13.銷售人員的計劃及總結(jié);
14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
第三、銷售目標的制定:
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,
已及市場,細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準進行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,季度銷售業(yè)績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
第四、定期的銷售總結(jié):
其實,銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,那么,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
第六、績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
績效考核表的制定可以由我來做,大致的內(nèi)容包括:
1.原本計劃的銷售業(yè)績
2.實際完成業(yè)績
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
6.月簽單數(shù)量
7.新增開發(fā)客戶數(shù)量
8.丟失客戶數(shù)量
9.銷售人員的行為紀律
10.工作計劃、匯報完成率
11.需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第七、上下級的溝通:
銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。
第八、銷售人員的培訓(xùn):
銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于:
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理
4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生
我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括:_電話銷售培訓(xùn)_、_銷售技巧的培訓(xùn)_等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的,當然,我也會根據(jù)公司的實際情況,在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、實戰(zhàn)演練等。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十六篇根據(jù)公司下達的年度任務(wù)指標制定各部門工作計劃和目標任務(wù)。按照審慎經(jīng)營,穩(wěn)健發(fā)展、持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營原則協(xié)助總經(jīng)理實施業(yè)務(wù)策略,積極開拓市場;管理并指導(dǎo)各部門完成業(yè)務(wù)年度計劃目標;主要從以下幾方面開展:
一、圍繞公司經(jīng)營戰(zhàn)略和工作目標任務(wù),把握好工作的立足點、切入點、著力點。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和思路,提出經(jīng)營方針和經(jīng)營模式,確定后組織實施;創(chuàng)造性開展工作,做到開展工作有計劃、實施有步驟;確保公司計劃目標的實現(xiàn)。
三、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好具體管理工作的布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實情況,協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,并提出處理意見或建議。
四、增強時效觀念、培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風和卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),不斷提高工作效率;少提理論和宏觀,多做具體實際和補充。
五、注重自我形象塑造;加強自身素質(zhì)和自身修養(yǎng)的提升;以“德、才、學(xué)、識”服人;引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識,維護公司利益,愛護公司形象。
六、負責督促實施公司規(guī)章制度和操作流程的執(zhí)行,注重業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),做好榜樣帶好隊伍。
七、優(yōu)化資源配制,知人善任,量才使用,集思廣益。善于認真聽取員工的建議和意見。善于發(fā)現(xiàn)問題,認真分析問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
八、依據(jù)制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的理念管理公司各項工作,積極配合公司各職能部門完善公司治理和內(nèi)部控制機制,強化內(nèi)控文化建設(shè),提升風險管理能力,針對風險制定積極可行的防范措施。
九、做好公司信息的及時收集、整理和反饋工作,掌握第一手資料;總結(jié)小額貸款公司的業(yè)務(wù)思路、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品種類的設(shè)計與業(yè)務(wù)分析。
十、不斷增強自身對小額信貸行業(yè)的分析和學(xué)習(xí)能力;及時掌握宏觀經(jīng)濟背景、行業(yè)及地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展趨勢;對小貸業(yè)務(wù)操作有足夠的風險把控能力。
十一、積極開拓業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)資源;完善、改進業(yè)務(wù)流程;促進業(yè)務(wù)團隊建設(shè);培養(yǎng)員工智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風;確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。
十二、在科學(xué)管理公司的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)信貸管理的新方法和新理論,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好參謀、助手、認真做到全方位的服務(wù)。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十七篇一、高度重視,繼續(xù)認真落實扶貧工作
為把扶貧工作落到實處,局領(lǐng)導(dǎo)十分重視,專題研究工作措施,健全工作機制,明確工作職責,落實工作任務(wù),為做好年對口扶貧工作創(chuàng)造了條件。我局將繼續(xù)堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的理念,按照建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市的歷史定位和長遠目標,貫徹落實市、區(qū)兩級部門將農(nóng)村扶貧開發(fā)的主要目標由消除貧困為主轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q貧富差距、促進社會和諧為主要目標的要求,結(jié)合貧困戶實際和國家現(xiàn)有扶持政策,著力落實各項扶貧措施,改善貧困戶的生產(chǎn)生活條件和發(fā)展環(huán)境,實現(xiàn)貧困戶穩(wěn)定增加收入,加快脫貧奔康步伐。
二、結(jié)合“掛包幫”活動,做好調(diào)研,完善措施
1.根據(jù)《xx-xx年對口幫扶任務(wù)分配表及聯(lián)系人員名單》計劃和安排走訪、慰問對口幫扶貧困村,及時聯(lián)系與溝通當?shù)卮逦瘯?,做好調(diào)研工作,掌握貧困村實際情況,制定扶貧工作措施,進一步完善幫扶工作責任制,為切實解決貧困群眾實際困難提供保障。
2.幫助貧困村群眾解放思想、拓寬思路、提高素質(zhì)、增強發(fā)展的信心和能力,提高群眾的參與意識和主動發(fā)展意識,發(fā)揮群眾的主體作用。
3.深入農(nóng)戶調(diào)查研究,了解群眾的生活狀況,落實干部幫戶,幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的特殊困難。
4.合理安排幫扶物資。今年預(yù)計投入2萬元扶貧資金分別用于幫助貧困戶學(xué)習(xí)科學(xué)技能和技術(shù)、慰問貧困戶、資助貧困學(xué)生和購買大米、油等生活用品。
三、加強領(lǐng)導(dǎo),確保扶貧工作按期完成
1.定期召開扶貧工作協(xié)調(diào)會,完善扶貧內(nèi)容,更新工作措施。
2.加強與扶貧單位的聯(lián)系,及時掌握扶貧工作進展情況。
3.加強監(jiān)管,確保扶貧資金和物品到點到位。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十八篇隨著對總經(jīng)辦工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)規(guī)律的把握,總經(jīng)辦在20__年度工作中較好地切合了公司管理節(jié)奏,充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。20__年度,總經(jīng)辦將繼續(xù)秉持協(xié)作、協(xié)調(diào)這一思路,搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。在進一步規(guī)范工作程序,掌握服務(wù)規(guī)律的同時,不斷創(chuàng)新管理,提高績效,確保公司新年度重點任務(wù)的順利完成。
一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝聚管理合力。
20__年度,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時,聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點,配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認識,激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時,協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20__年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺,當好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高部室的協(xié)作效率,進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
二、嚴格土建管理,壓縮零工開支。
20__年度,總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗收機制,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度,堅決壓縮零工用量,最大限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁,沒有帶不好的隊伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。
三、擴大行管外延,豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,做好20__年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延,在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在20__年度發(fā)生大的變化,產(chǎn)生新的起色。
四、用心服務(wù),堅定不移地抓好免費供餐工作。
免費供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前,總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。20__年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點,在嚴格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見,加強職工間的互動交流,將心比心,以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運行員工的歡欣和開心。
五、抓好行車安全管理,努力調(diào)高服務(wù)水平。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,做好年度車險入保工作。20__年度,總經(jīng)辦將繼續(xù)加強修車、路橋費審核控制,嚴格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,拉大收入差距,進而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,使20__年度車隊工作跨上新的臺階。
六、壓縮通訊費用,減少公司開支。
20__年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額,進一步壓縮手機補助范圍,減少通訊開支。同時,利用通訊行業(yè)競爭的機會,簽訂定額包月協(xié)議,降低話費開支。在條件允許的情況下,落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補助兌現(xiàn)等工作,堅決完成4萬元的費用控制任務(wù)。
七、開展宣傳管理,發(fā)揮檔案資料的作用。
針對總經(jīng)辦人手少,應(yīng)急、臨時性工作多的實際,20__年度,總經(jīng)辦計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,并以企業(yè)報為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責,進一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。
20__年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極開展好本職工作。在堅持三個服務(wù)的同時,進一步創(chuàng)新管理,提高工作的時效性和及時性,通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán),更好地為公司年度目標任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻。
擔任領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃第十九篇一、指導(dǎo)思想
首先必須始終如一地熱愛祖國,擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛本職工作,關(guān)心國家大事,堅持政治學(xué)習(xí),記錄政治筆記,提高覺悟和意識。還要注重個人道德修養(yǎng),為人領(lǐng)導(dǎo),嚴于律己,克已奉公,做一個員工滿意的領(lǐng)導(dǎo)。要關(guān)心員工的學(xué)習(xí)、生活,做員工的良師益友。更要加強團結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、工作內(nèi)容
1、一直提倡的首問責任制我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
三、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理和上門服務(wù)。
3、制定出財務(wù)人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作
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