提高顧客感知價值方案范文

提高顧客感知價值方案范文第一篇提高顧客感知價值方案范文第一篇很多時候消費者不買你的產(chǎn)品，可能并不是因為產(chǎn)品本身不好，而是因為沒有幫消費者樹立想要的形象，因為有些時候，相比于產(chǎn)品質(zhì)量，消費者更看重產(chǎn)品能否突出自己想要的形象。

比如：過節(jié)送禮，消費者更喜歡那些包裝看起來高大上或者從其他方面可以體現(xiàn)出貴的產(chǎn)品，因為可以突出他們“舍得、大氣”的形象。

再看看DR鉆戒，主打“男士一生僅能定制一枚”的概念，并以此提升消費者在送鉆戒對象心目中的形象——我送DR，說明我只愛你一個人。

我們來分析一下，DR是如何提升感知形象利益的。

訂婚、結(jié)婚送鉆戒實在正常不過了，“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”那句廣告語，讓鉆石不只是鉆石，更是“愛情長久”的象征。如何從眾多珠寶品牌中殺出一條路來，難道大肆宣傳自家的珠寶比其他品牌的珠寶象征更長久的愛情？更稀缺？

方向沒有錯，但如何讓消費者更容易、更大程度的告知到長久和稀缺的利益呢？

一句“男士只能定制一枚，承諾一生只愛一人”，不知道融化了多少收到DR鉆戒的姑娘的心，想象一下，有一天，你的王子騎著白馬拿著DR鉆戒來到你的身旁……

提高顧客感知價值方案范文第二篇網(wǎng)約車最大的感知利益點在哪里？

——無非就是方便、實惠。

剛出來的時候，補(bǔ)貼大戰(zhàn)，打個車只要幾塊錢，和傳統(tǒng)的出租車價格一對比，那簡直不要太便宜。

另一個就是，那句“以前你等車，現(xiàn)在車等你”。

再看下傳統(tǒng)出租車，假設(shè)你沒有司機(jī)師傅的聯(lián)系方式，不能提前預(yù)約。你來到樓下，一只手撐著雨傘，另一只手不停的揮動，示意自己要打車，過去了一輛接一輛，你身上都被雨水打濕了，可還是沒有打到車。

如果以上兩個場景，你都經(jīng)歷過，那其中感知價值上的差距可想而知。

上面這種情況，我經(jīng)歷過幾次，可能是運氣不好。

消費者感知不到價值就會離開，即使他以前鐘愛過你，那也是因為之前感知到了價值。

提高顧客感知價值方案范文第三篇很多時候消費者不買你的產(chǎn)品，可能并不是因為產(chǎn)品本身不好，而是因為沒有幫消費者樹立想要的形象，因為有些時候，相比于產(chǎn)品質(zhì)量，消費者更看重產(chǎn)品能否突出自己想要的形象。

比如過節(jié)送禮，消費者更喜歡那些包裝看起來高大上或者從其他方面可以體現(xiàn)出貴的產(chǎn)品，因為可以突出他們“舍得、大氣”的形象。

再看看DR鉆戒，主打“男士一生僅能定制一枚”的概念，并以此提升消費者在送鉆戒對象心目中的形象——我送DR，說明我只愛你一個人。

我們來分析一下，DR是如何提升感知形象利益的。

訂婚、結(jié)婚送鉆戒實在正常不過了，“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”那句廣告語，讓鉆石不只是鉆石，更是“愛情長久”的象征。如何從眾多珠寶品牌中殺出一條路來，難道大肆宣傳自家的珠寶比其他品牌的珠寶象征更長久的愛情？更稀缺？

方向沒有錯，但如何讓消費者更容易、更大程度的告知到長久和稀缺的利益呢？

一句“男士只能定制一枚，承諾一生只愛一人”，不知道融化了多少收到DR鉆戒的姑娘的心，想象一下，有一天，你的王子騎著白馬拿著DR鉆戒來到你的身旁……

提高顧客感知價值方案范文第四篇顧客價值的驅(qū)動因素分成三類:

1、產(chǎn)品相關(guān)特性，如產(chǎn)品的一致性、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品創(chuàng)新等；

2、服務(wù)相關(guān)特性,如供應(yīng)的可靠性、技術(shù)支持、技術(shù)信息、貫穿服務(wù)的sop；

3、與促銷相關(guān)的特性，如品牌形象、產(chǎn)品的可靠性、市場覆蓋性、上游整合等。

產(chǎn)品價值提升這一塊會單獨開篇來講，在這里不過多闡述，想要提升產(chǎn)品價值我們不得不提到目前醫(yī)美機(jī)構(gòu)的痛點所在。

光靠產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能創(chuàng)造和傳遞優(yōu)異顧客感知價值了，必須通過深入了解顧客及其偏好，持續(xù)與顧客互動，并識別顧客價值的關(guān)鍵驅(qū)動因素及其動態(tài)變化，并清楚地知道顧客在購買產(chǎn)品時是如何考慮得失進(jìn)行選擇的。

我們回想：某專注于眼修復(fù)的2000平機(jī)構(gòu)，以技藝矗立于行業(yè)前茅，但近年根據(jù)市場的變化，從之前的門庭若市到現(xiàn)今的人跡寥寥，直到開始轉(zhuǎn)賣機(jī)構(gòu)，我依然堅信，技術(shù)作為機(jī)構(gòu)核心競爭力，但更多的我們需要考慮更多其他的相關(guān)特性能夠影響到顧客的感知價值方面。

提高顧客感知價值方案范文第五篇很多商家都認(rèn)為商品越多越好，但實際上并不是這樣，因為“做決策”真的是一件非常痛苦的事情，想象一下，你現(xiàn)在去一家餐廳吃飯，把菜單拿起來一看，發(fā)現(xiàn)竟然有上百個菜品，然后你懵了，不知道選哪個好。

如果菜單上有菜品標(biāo)著“店長推薦”、“人氣最高”，在你不知道要選什么好時，你極有可能會選擇以上產(chǎn)品，因為它們降低了你的“決策成本”。

我們來看一個有趣的心里學(xué)實驗：實驗人員分別給兩組受試者展示商店里的果醬，給第一組展示了6種果醬，而給第二組展示了24種。

實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組購買果醬的人數(shù)是第二組的10倍。從數(shù)據(jù)上看，消費者有更多的選擇，但就是因為更多的選擇導(dǎo)致消費者不知道如何選擇，這個也想買，那個也想買，還是再看看另一個吧，算了，還是不買了。

提高顧客感知價值方案范文第六篇先來看《營銷按鈕》中提到的一個案例：

喬治·布什洲際機(jī)場是美國休斯敦三大機(jī)場之一，幾年前，乘客由于取行李的等待時間過長，經(jīng)常怨聲載道、投訴不斷。為了減少等待時間，機(jī)場增派了更多的行李員，將乘客等待的時間大幅度縮短至8分鐘。

然而事與愿違，乘客的抱怨并未減少。這令他們十分意外和納悶，他們在一起開會研究多次，沒能解釋清原因，也未能研究出解決問題的辦法。后來，管理者只好向美國著名管理學(xué)家羅賓斯求助。

羅賓斯調(diào)查后分析認(rèn)為，乘客取行李的等待時間主要是由兩部分組成的——一部分是走到行李處的時間，另一部分是取包的時間，前者大約需要1分鐘，而后者卻大約需要7分鐘。

羅賓斯據(jù)此提出了一個解決之道：拉遠(yuǎn)出口與行李處的距離，再將乘客的行李包按另外一種特定的路線送至行李處。

也就是說，乘客等待的時間還是8分鐘，但要多走5分鐘的路，這樣乘客走到行李出口處后，只需要等2分鐘就能拿到行李了。

如果這個方案的思路和真相公布于眾的話，相信多數(shù)人都會覺得受了愚弄。然而事實卻是令人瞠目結(jié)舌的：新方法施行后效果立竿見影，很少再有乘客因為取行李等待時間過長而投訴了。

對于乘客而言，自己享受到的服務(wù)并未提高，也就是說實際行動成本并沒有降低，都是需要等待8分鐘，但6分鐘的走路時間加2分鐘的等待，比1分鐘走路時間加7分鐘等待，乘客的感知就會好很多。

如何讓人們更愿意去參與積分兌換，如果原本是需要5個積分才能兌換一杯飲料，不如先給消費者5個積分，讓他積累到10個積分才能兌換。

雖然都是5個積分，但是第一種情況需要從0到5，而第二種情況是本來就有5個積分了，消費者會感知到再積5個積分變得更容易些。（當(dāng)然消費也不想浪費掉已有的5個積分）

案例我們先看到這里，現(xiàn)在，我們用感知價值來簡單分析一些概念和事務(wù)。

提高顧客感知價值方案范文第七篇先來看《營銷按鈕》中提到的一個案例：

喬治·布什洲際機(jī)場是美國休斯敦三大機(jī)場之一，幾年前，乘客由于取行李的等待時間過長，經(jīng)常怨聲載道、投訴不斷。為了減少等待時間，機(jī)場增派了更多的行李員，將乘客等待的時間大幅度縮短至8分鐘。

然而，事與愿違，乘客的抱怨并未減少。這令他們十分意外和納悶，他們在一起開會研究多次，沒能解釋清原因，也未能研究出解決問題的辦法。后來，管理者只好向美國著名管理學(xué)家羅賓斯求助。

羅賓斯調(diào)查后分析認(rèn)為：乘客取行李的等待時間主要是由兩部分組成的——一部分是走到行李處的時間，另一部分是取包的時間，前者大約需要1分鐘，而后者卻大約需要7分鐘。

羅賓斯據(jù)此提出了一個解決之道：拉遠(yuǎn)出口與行李處的距離，再將乘客的行李包按另外一種特定的路線送至行李處。

也就是說，乘客等待的時間還是8分鐘，但要多走5分鐘的路，這樣乘客走到行李出口處后，只需要等2分鐘就能拿到行李了。

如果這個方案的思路和真相公布于眾的話，相信多數(shù)人都會覺得受了愚弄。然而，事實卻是令人瞠目結(jié)舌的：新方法施行后效果立竿見影，很少再有乘客因為取行李等待時間過長而投訴了。

對于乘客而言，自己享受到的服務(wù)并未提高，也就是說實際行動成本并沒有降低，都是需要等待8分鐘，但6分鐘的走路時間加2分鐘的等待，比1分鐘走路時間加7分鐘等待，乘客的感知就會好很多。

如何讓人們更愿意去參與積分兌換，如果原本是需要5個積分才能兌換一杯飲料，不如先給消費者5個積分，讓他積累到10個積分才能兌換。

雖然都是5個積分，但是第一種情況需要從0到5，而第二種情況是本來就有5個積分了，消費者會感知到再積5個積分變得更容易些。（當(dāng)然消費也不想浪費掉已有的5個積分）

提高顧客感知價值方案范文第八篇很多時候消費者不是不想買你的東西，他內(nèi)心太想買了，但是囿于一些周圍人的看法，他只能想著，沒有勇氣掏錢包下單啊。

我自己做過“淘寶客”，可以把它理解為普通用戶可以領(lǐng)取淘寶優(yōu)惠券的平臺，主打“省錢”，但是有一部分人，擔(dān)心自己領(lǐng)取優(yōu)惠券再去下單會被人看成是撿小便宜或者其他反面的看法。從而拒絕領(lǐng)券再下單，盡管他內(nèi)心是想的。

我們來看看臺灣全聯(lián)超市是如何降低形象成本的。

來全聯(lián)不會讓你變時尚，

但省下來的錢能讓你把自己變時尚。

我可以花8塊錢買到的，

為什么要掏10塊錢出來。

長得漂亮是本錢，

把錢花得漂亮是本事。

看完這幾張海報，是不是感知到省錢是一件特別酷的事呢？

提高顧客感知價值方案范文第九篇很多時候消費者不是不想買你的東西，他內(nèi)心太想買了，但是囿于一些周圍人的看法，他只能想著，沒有勇氣掏錢包下單啊。

我自己做過“淘寶客”，可以把它理解為普通用戶可以領(lǐng)取淘寶優(yōu)惠券的平臺，主打“省錢”，但是有一部分人，擔(dān)心自己領(lǐng)取優(yōu)惠券再去下單會被人看成是撿小便宜或者其他反面的看法。從而拒絕領(lǐng)券再下單，盡管他內(nèi)心是想的。

我們來看看：臺灣全聯(lián)超市是如何降低形象成本的？

來全聯(lián)不會讓你變時尚，但省下來的錢能讓你把自己變時尚。

我可以花8塊錢買到的，為什么要掏10塊錢出來。

長得漂亮是本錢，把錢花得漂亮是本事。

看完這幾張海報，是不是感知到省錢是一件特別酷的事呢？

提高顧客感知價值方案范文第十篇作為醫(yī)美人，我們深刻的感受到了在顧客層面上的競爭不斷推陳出新，我們也在經(jīng)歷從xxx以產(chǎn)品為中心、注重產(chǎn)品質(zhì)量xxx，到“以顧客為導(dǎo)向”、爭取顧客滿意與忠誠”的跨越。

因為目前行業(yè)高度白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化、成本不斷增加