餐廳服務(wù)承諾保證書

餐廳服務(wù)承諾保證書合同編號(hào)：__________餐廳服務(wù)承諾保證書一、承諾方信息1.1承諾方名稱：____________________1.2承諾方地址：____________________1.3承諾方聯(lián)系人：____________________1.4承諾方聯(lián)系電話：____________________二、承諾內(nèi)容2.1食品安全承諾方保證其提供的食品符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)的要求，食品原料來源合法，質(zhì)量合格，未經(jīng)加工的食品原料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。承諾方將嚴(yán)格遵守食品安全操作規(guī)范，確保食品衛(wèi)生，防止食品污染。2.2服務(wù)質(zhì)量承諾方保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。餐廳員工將熱情服務(wù)，禮貌待客，為顧客提供舒適的就餐環(huán)境。承諾方將確保餐廳設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)餐廳的正常秩序。2.3個(gè)人信息保護(hù)承諾方保證尊重顧客的個(gè)人信息，嚴(yán)格保密顧客的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則未經(jīng)顧客同意，承諾方不得向任何第三方披露顧客的個(gè)人信息。2.4投訴處理承諾方設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)顧客的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。若投訴事項(xiàng)經(jīng)查證屬實(shí)，承諾方將依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、違約責(zé)任3.1承諾方違反本保證書約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同金額的______%。3.2承諾方違反本保證書約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1本保證書簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。4.2雙方因本保證書履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。承諾方（甲方）：____________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________簽訂日期：______年______月______日接收方（乙方）：____________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.餐廳營(yíng)業(yè)執(zhí)照2.餐廳食品經(jīng)營(yíng)許可證3.餐廳工作人員健康證明4.食品安全檢測(cè)報(bào)告5.餐廳設(shè)施設(shè)備檢查報(bào)告6.顧客投訴記錄及處理結(jié)果7.雙方簽訂的餐廳服務(wù)合同二、違約行為及認(rèn)定：1.食品安全方面：提供的食品不符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)的要求食品原料來源不合法或質(zhì)量不合格食品加工過程中存在衛(wèi)生問題，導(dǎo)致食品污染2.服務(wù)質(zhì)量方面：提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)餐廳員工服務(wù)態(tài)度差，未禮貌待客餐廳設(shè)施設(shè)備故障，影響正常營(yíng)業(yè)3.個(gè)人信息保護(hù)方面：未經(jīng)顧客同意，向第三方披露顧客的個(gè)人信息未依法保密顧客的個(gè)人信息，導(dǎo)致信息泄露4.投訴處理方面：對(duì)顧客投訴未及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理投訴事項(xiàng)經(jīng)查證屬實(shí)，未依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.食品安全：指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。2.個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別自然人身份的各種信息。3.違約金：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)依法承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.食品安全問題：定期進(jìn)行食品安全檢查，確保食品衛(wèi)生對(duì)食品原料進(jìn)行源頭把控，確保質(zhì)量合格2.服務(wù)質(zhì)量問題：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量定期檢查餐廳設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行3.個(gè)人信息保護(hù)問題：加強(qiáng)員工對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的重視，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)制定并落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)措施，防止信息泄露4.投訴處理問題：建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)顧客投訴對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.餐廳與顧客之間就食品安全、服務(wù)質(zhì)量、個(gè)人信息保護(hù)等方面達(dá)成一致，簽訂本保證書。2.餐廳在日常運(yùn)營(yíng)過程