GB/T 40769-2021 基礎(chǔ)地理信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（正式版）

ICS07.040國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)I Ⅲ 12規(guī)范性引用文件 1 1 14.1評(píng)價(jià)對(duì)象 14.2數(shù)據(jù)要求 24.3樣本提取 24.4樣本審核 24.5檢測(cè)與評(píng)價(jià) 3 35.1評(píng)價(jià)程序 35.2樣本提取與樣本審核 35.3服務(wù)質(zhì)量檢測(cè) 35.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià) 75.5評(píng)價(jià)報(bào)告編制 7參考文獻(xiàn) 8Ⅲ本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)自然資源部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)地理信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC230)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：國(guó)家測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心、自然資源部四川測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、國(guó)家基礎(chǔ)地理信息中心。1GB/T40769—2021基礎(chǔ)地理信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基礎(chǔ)地理信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本要求，質(zhì)量評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于基礎(chǔ)地理信息服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件GB/T24356測(cè)繪成果質(zhì)量檢查與驗(yàn)收與服務(wù)進(jìn)行直接、間接交互或從服務(wù)中獲取收益的個(gè)人或組織。4基本要求基礎(chǔ)地理信息服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象包括：c)服務(wù)端和客戶(hù)端軟件產(chǎn)品；d)實(shí)施方案、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)書(shū)等附件資料。2GB/T40769—20214.2數(shù)據(jù)要求4.2.1服務(wù)使用的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)是經(jīng)檢驗(yàn)合格的數(shù)據(jù)。4.2.2利用互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)地理信息服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家保密規(guī)定。4.3樣本提取按照100%的比例提取下列與服務(wù)相關(guān)的樣本原件或復(fù)印件：a)服務(wù)器硬件及相應(yīng)的規(guī)格說(shuō)明材料；b)服務(wù)器操作系統(tǒng)及相應(yīng)參數(shù)說(shuō)明材料；c)基礎(chǔ)地理信息服務(wù)軟件；d)技術(shù)設(shè)計(jì)要求的全部基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)；f)操作說(shuō)明書(shū)或操作手冊(cè)；g)合同書(shū)。4.4樣本審核4.4.2硬件環(huán)境符合下列全部條件時(shí)，視為審核通過(guò)：a)服務(wù)器應(yīng)采用服務(wù)型計(jì)算機(jī)，不應(yīng)采用個(gè)人計(jì)算機(jī)；c)服務(wù)器CPU緩存容量符合或優(yōu)于技術(shù)設(shè)計(jì)要求；d)存儲(chǔ)設(shè)備類(lèi)型與規(guī)格應(yīng)不低于技術(shù)設(shè)計(jì)要求；e)網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)符合或優(yōu)于技術(shù)設(shè)計(jì)要求。4.4.3軟件環(huán)境符合下列全部條件時(shí)，視為審核通過(guò)：a)服務(wù)器操作系統(tǒng)應(yīng)為專(zhuān)業(yè)服務(wù)型操作系統(tǒng)；b)若采用第三方商業(yè)軟件應(yīng)取得合法正式授權(quán)，且授權(quán)內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足服務(wù)技術(shù)設(shè)計(jì)要求；c)服務(wù)能夠正常部署、獲取及調(diào)用執(zhí)行。4.4.4基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)符合下列全部條件時(shí)，視為審核通過(guò)：a)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)符合4.2的基本要求；b)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)生產(chǎn)單位具備相應(yīng)成果類(lèi)型的測(cè)繪生產(chǎn)資質(zhì)；c)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)具備合法檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)出具的質(zhì)量合格的檢驗(yàn)報(bào)告；d)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)切片層數(shù)、切片數(shù)據(jù)綜合應(yīng)符合技術(shù)設(shè)計(jì)要求；e)切片后數(shù)據(jù)應(yīng)與具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保持一致，數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)清晰、可見(jiàn)，數(shù)據(jù)關(guān)系應(yīng)準(zhǔn)確；f)切片后數(shù)據(jù)應(yīng)滿(mǎn)足調(diào)用、可視化的技術(shù)設(shè)計(jì)要求；g)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)完整。4.4.5附件資料符合下列全部條件時(shí)，視為審核通過(guò)：c)操作手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)與服務(wù)軟件功能一致。4.4.7樣本審核通過(guò)后，方可進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)價(jià)，否則將檢驗(yàn)樣本全部退回生產(chǎn)單位或部門(mén)進(jìn)行處3GB/T40769—20214.5檢測(cè)與評(píng)價(jià)4.5.1質(zhì)量檢測(cè)原則上應(yīng)送樣檢測(cè)，若受檢單位軟件環(huán)境和硬件環(huán)境滿(mǎn)足檢測(cè)要求，可在受檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。4.5.2服務(wù)項(xiàng)的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果以通過(guò)和不通過(guò)表征。5質(zhì)量評(píng)價(jià)5.1評(píng)價(jià)程序評(píng)價(jià)程序包括樣本提取、樣本審核、服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)報(bào)告編制等五見(jiàn)圖1。樣本提取樣本提取樣本審核否通過(guò)是5.2樣本提取與樣本審核樣本提取與樣本審核按照第4章的要求執(zhí)行。5.3服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)5.3.1服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)包括硬件環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)、軟件環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)、基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)、服務(wù)質(zhì)5.3.2硬件環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容為檢測(cè)硬件環(huán)境是否通過(guò)審核，參照4.4.2執(zhí)行。5.3.3軟件環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容為檢測(cè)軟件環(huán)境是否通過(guò)審核，參照4.4.3執(zhí)行。5.3.4基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容為檢測(cè)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)是否通過(guò)審核，參照4.4.4執(zhí)行5.3.5附件質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容為檢測(cè)附件內(nèi)容是否通過(guò)審核，參照4.4.5執(zhí)行。5.3.6服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)包括服務(wù)項(xiàng)選取、構(gòu)建檢測(cè)指標(biāo)體系、檢測(cè)方案編制、質(zhì)量檢測(cè)、檢測(cè)記錄填寫(xiě)確認(rèn)等5個(gè)步驟，見(jiàn)圖2。4GB/T40769—2021服務(wù)項(xiàng)選取服務(wù)項(xiàng)劃分服務(wù)項(xiàng)選取構(gòu)建檢測(cè)指標(biāo)體系檢測(cè)項(xiàng)選取檢測(cè)基準(zhǔn)確定檢測(cè)項(xiàng)選取檢測(cè)方案編制質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)記錄填寫(xiě)確認(rèn)圖2服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)程序5.3.6.1服務(wù)項(xiàng)劃分應(yīng)以技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)中明確規(guī)定的最小功能項(xiàng)為基礎(chǔ)進(jìn)行劃分。若技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)中未明確最小功能項(xiàng)，則按照是否具有獨(dú)立輸入輸出單元為條件劃分服務(wù)項(xiàng)。5.3.6.2服務(wù)項(xiàng)選取應(yīng)從劃分的服務(wù)項(xiàng)集合中選擇全部或部分服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)。服務(wù)項(xiàng)一般應(yīng)全部選取，當(dāng)檢測(cè)委托方同意選取部分服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，可依據(jù)檢測(cè)委托方要求，選取部分服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)。5.3.6.3構(gòu)建檢測(cè)指標(biāo)體系應(yīng)選取檢測(cè)項(xiàng)，并為確定檢測(cè)基準(zhǔn)，檢測(cè)項(xiàng)的選取和檢測(cè)基準(zhǔn)的確定應(yīng)符合以下要求：a)檢測(cè)項(xiàng)的選取范圍為5.3.6.4規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)體系；b)檢測(cè)項(xiàng)的選取應(yīng)依據(jù)選取的全部服務(wù)項(xiàng)檢測(cè)需求以及用戶(hù)測(cè)試需求；c)應(yīng)選取5.3.6.4規(guī)定的必檢檢測(cè)項(xiàng)；d)各檢測(cè)項(xiàng)的具體檢測(cè)內(nèi)容在概念一致的前提下可結(jié)合服務(wù)的具體類(lèi)型、核心功能模板以及用戶(hù)測(cè)試需求具體細(xì)化明確；e)各個(gè)檢測(cè)項(xiàng)的檢測(cè)基準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)該指標(biāo)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定、法規(guī)或合同具體細(xì)化。維護(hù)性指標(biāo)、可移植性指標(biāo)、附件指標(biāo)等9個(gè)質(zhì)量元素，涉及30個(gè)檢測(cè)項(xiàng)。質(zhì)量元素、檢測(cè)項(xiàng)、檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)結(jié)果等內(nèi)容及其體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)表1。表1服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)體系質(zhì)量元素檢測(cè)項(xiàng)是否必檢檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)結(jié)果基準(zhǔn)通過(guò)條件服務(wù)功能完備性是實(shí)際服務(wù)項(xiàng)數(shù)量(n)占設(shè)計(jì)功能的總數(shù)(N)的比例正確性是服務(wù)項(xiàng)調(diào)用運(yùn)行結(jié)果是否與設(shè)計(jì)相符合通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)適合性是獲取、調(diào)用服務(wù)是否存在不必要的冗余操作通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)服務(wù)性能效率執(zhí)行時(shí)間否全部服務(wù)項(xiàng)運(yùn)行所使用的時(shí)間(t),以秒計(jì)量t執(zhí)行速率否服務(wù)項(xiàng)單位時(shí)間內(nèi)處理的數(shù)據(jù)量(c),計(jì)量方式數(shù)據(jù)量每秒，數(shù)據(jù)量單位可為比特、字節(jié)、千字節(jié)、兆字節(jié)等c容量否服務(wù)參數(shù)的最大限量滿(mǎn)足需求的程度，以絕對(duì)值(P)計(jì)量，包括存儲(chǔ)容量、并發(fā)數(shù)量、通信帶寬、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模等P服務(wù)兼容性共存性是在共享相同的硬件或軟件環(huán)境的條件下，服務(wù)是否能夠有效執(zhí)行而不會(huì)對(duì)其他產(chǎn)品造成影響通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)互操作性是需要交互信息的系統(tǒng)、組件之間是否能夠正確的交換信息通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)服務(wù)易用性可辨識(shí)性是服務(wù)項(xiàng)的含義、邊界是否清晰準(zhǔn)確通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易學(xué)性否學(xué)習(xí)獲取服務(wù)難易程度通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易操作性否操作難易程度，包括是否存在操作提示、冗余操作等內(nèi)容通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)用戶(hù)差錯(cuò)防御性否服務(wù)是否具有對(duì)用戶(hù)誤操作的提示、捕捉、處理能力通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)用戶(hù)界面舒適性否獲取、使用服務(wù)的用戶(hù)界面美觀程度通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易訪(fǎng)問(wèn)性否務(wù)目標(biāo)用戶(hù)群的使用感受檢測(cè)通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)服務(wù)可靠性可用性是服務(wù)項(xiàng)是否能夠按需被正常獲取、調(diào)用，以可用時(shí)間(t)占系統(tǒng)運(yùn)行總時(shí)間(T)的比例(r)計(jì)量容錯(cuò)性是在硬件或軟件存在異常的情況下，服務(wù)項(xiàng)是否能夠按照需求期望的狀態(tài)運(yùn)行通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易恢復(fù)性是在發(fā)生中斷或失效的情況，服務(wù)能否將環(huán)境恢復(fù)到中斷或失效之前的狀態(tài)通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)1服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)體系(續(xù))質(zhì)量元素檢測(cè)項(xiàng)是否必檢檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)結(jié)果基準(zhǔn)通過(guò)條件信息安全性保密性是服務(wù)是否具有授權(quán)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)只有在授權(quán)的情況下才能被訪(fǎng)問(wèn)通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)完整性是服務(wù)是否具有訪(fǎng)問(wèn)、篡改程序文件及數(shù)據(jù)應(yīng)具有權(quán)限控制機(jī)制通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)抗抵賴(lài)性是服務(wù)在信息安全事件或活動(dòng)發(fā)生后是否具有舉證機(jī)制通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)可核查性是服務(wù)是否具有追溯調(diào)用服務(wù)的實(shí)體的能力通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)真實(shí)性是服務(wù)是否具有證實(shí)資源或?qū)ο笊矸輼?biāo)識(shí)真實(shí)性的能力通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)服務(wù)可維護(hù)性模塊化否依據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)或其他資料檢測(cè)服務(wù)是否對(duì)其他服務(wù)具有不合理依賴(lài)或者影響通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易分析性否依據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)或其他資料檢測(cè)服務(wù)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的整體的影響是否易于分析和評(píng)估通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易修改性否依據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)或其他資料檢測(cè)所有服務(wù)能否被有效、有效率地修改，且不影響其他服務(wù)通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易測(cè)試性否依據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)或其他資料檢測(cè)所有服務(wù)是否能夠被有效、有效率地被測(cè)試通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)服務(wù)可移植性適應(yīng)性是服務(wù)是否能夠在不同的或演變的硬件、軟件以及其他運(yùn)行環(huán)境中正常安裝且正確、有效、有效率地運(yùn)行通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)易安裝性是服務(wù)是否能夠被有效、有效率地安裝卸載通過(guò)/不通過(guò)通過(guò)通過(guò)注2:通過(guò)條件中的基準(zhǔn)指標(biāo)(to、po、c。等)可結(jié)合服務(wù)具體類(lèi)型以及技術(shù)設(shè)計(jì)或合同針對(duì)所有受檢服務(wù)項(xiàng)具體約定。注3:檢測(cè)內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)建議檢測(cè)內(nèi)容，針對(duì)具體的服務(wù)類(lèi)型可參照該指標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、約定、法規(guī)或合同具體細(xì)化。7GB/T40769—20215.3.6.5檢測(cè)方案編制應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a)明確檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境和軟件環(huán)境；b)明確受檢服務(wù)項(xiàng)的選取原則與選取依據(jù)；c)明確列出全部受檢服務(wù)項(xiàng)；d)明確每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)、檢測(cè)基準(zhǔn)和檢測(cè)方法；e)與具體受檢服務(wù)涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保持一致；f)明確質(zhì)量評(píng)價(jià)的執(zhí)行方式。5.3.6.6按照檢測(cè)方案確定的服務(wù)項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)，對(duì)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)逐一進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。5.3.6.7檢測(cè)記錄編制應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a)明確硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)以及附件是否通過(guò)審核；b)客觀記錄全部受檢服務(wù)的檢測(cè)結(jié)果；c)對(duì)不同服務(wù)項(xiàng)的相同檢測(cè)項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果描述一致；e)應(yīng)由檢測(cè)人員和校核人員簽名確認(rèn)；f)簽名確認(rèn)后的檢測(cè)記錄不應(yīng)更改、增刪。5.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)5.4.1硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)、附件中的任何一項(xiàng)內(nèi)容檢測(cè)不通過(guò)時(shí)，參照4.4.6和5.4.2服務(wù)項(xiàng)涉及的全部檢測(cè)項(xiàng)的檢測(cè)結(jié)果為通過(guò)時(shí)，服務(wù)項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果為通過(guò)，否則服務(wù)項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果為不通過(guò)。5.4.3若全部服務(wù)項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果為通過(guò)時(shí)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)結(jié)論為合格；若存在不通過(guò)服務(wù)項(xiàng)時(shí)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)結(jié)論為不合格。5.5評(píng)價(jià)報(bào)告編制5.5.1評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)明確闡述受檢產(chǎn)品的主要質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。5.5.2評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)明確表述受檢產(chǎn)品、受檢單位的基本信息。8GB/T40769—2021[1]GB/T13923—2006基礎(chǔ)地理信息要素分類(lèi)與代碼[2]GB/T18316數(shù)字測(cè)繪成果質(zhì)量檢查與驗(yàn)收[3]GB/T21336—2008地理信息質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程[4]GB/T21337—2008地理信息質(zhì)量原則[5]GB/T250