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文檔簡介
主講人：黃建斌第六節(jié)開包檢查崗位開包崗位規(guī)范圖開包員等待開包指令。站立于開機(jī)員身后約半米。正視前方，注意站姿。工作流程工作用語收到開機(jī)員的開包指令后，應(yīng)清晰回應(yīng)?！笆盏健薄ⅰ扒宄?開包檢查崗位
注意旅客登機(jī)時間，檢查動作
快、準(zhǔn)、輕，不得亂翻旅客的行李
物品，盡量避免由于開包原因造成
旅客的不滿或航班耽誤。
請旅客到開包臺接受行李開包檢查。
“先生/小姐/您好，您的包需要打開檢查，請到這邊來?！?詢問旅客登機(jī)時間“請問您幾點(diǎn)鐘登機(jī)？”3準(zhǔn)確辨認(rèn)和按照有關(guān)規(guī)定正確處理違禁物品，耐心向旅客解釋相關(guān)的規(guī)定，并做好臺帳記錄。應(yīng)請旅客自行打開箱包，禁止未經(jīng)得旅客同意進(jìn)行開包檢查?！罢埓蜷_您的行李?！?5主動協(xié)助旅客恢復(fù)行李，將行李重新過X光機(jī)?！跋壬?小姐/您好，您的包需要重新過機(jī)檢查，請稍等。”檢查完畢后，提醒旅客帶齊自己的行李物品進(jìn)入隔離區(qū)?！爸x謝合作，請帶齊您的行李物品！”“祝您一路平安”
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