物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第一篇物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第一篇一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的.共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第二篇一、保潔工作總結(jié)：

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們?cè)诎嗽路萁⒈嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次;大門玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)12次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)12次;車庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計(jì)24次。

2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次。

3、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成工作任務(wù)，迎接評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。

5、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、重點(diǎn)工作計(jì)劃：

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī)，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以

下幾點(diǎn)開展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)楣?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第三篇一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第四篇xx年是萬眾期待的花博盛會(huì)舉辦之年，也是我區(qū)“超越期待”的關(guān)鍵之年。做好城市長(zhǎng)效管理環(huán)境保護(hù)工作，保障優(yōu)質(zhì)的花博會(huì)環(huán)境是全局的工作重心。在認(rèn)真總結(jié)xx年城市長(zhǎng)效管理環(huán)境保護(hù)工作的基礎(chǔ)上，全面梳理xx年環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)任務(wù)，提出如下方案：

工作目標(biāo)：以人為本，全面落實(shí)生態(tài)文明區(qū)建設(shè)規(guī)劃，更加重視城市長(zhǎng)效管理工作，舉全局之力、匯全局之智、全力投入、全力以赴，為花博會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的環(huán)境保障。力爭(zhēng)xx年城市長(zhǎng)效管理工作，實(shí)現(xiàn)月度考評(píng)排名前6，年度考評(píng)排名前5，所有案卷整改率100%，結(jié)案率98%以上。

主要任務(wù)：

1、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好的生態(tài)文明建設(shè)氛圍。無論是城市長(zhǎng)效管理，還是建設(shè)生態(tài)文明區(qū)，市民的素質(zhì)決定著城市的面貌。我們要以生態(tài)文明區(qū)建設(shè)規(guī)劃為核心，充分發(fā)揮媒體輿論、執(zhí)法力量、公眾參與的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造政府、企業(yè)和公眾三方聯(lián)動(dòng)的生態(tài)文明建設(shè)氛圍，全面提升公眾環(huán)保素質(zhì)。

2、完善機(jī)制，提升環(huán)境保護(hù)合力。城市長(zhǎng)效管理是踐行生態(tài)文明、建設(shè)美麗的主要手段。xx年，要不斷創(chuàng)新舉措，完善城市管理中環(huán)境保護(hù)的制度和手段，特別重視環(huán)境保護(hù)的責(zé)任分工和考核機(jī)制的建設(shè)。以此為導(dǎo)向，引領(lǐng)各方關(guān)注環(huán)保，倒逼工作。研究和落實(shí)內(nèi)部工作流程和規(guī)范，盡最大努力加快問題的整改，促進(jìn)城市向更好方向發(fā)展。

3、強(qiáng)化督查，推進(jìn)城市環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。將城市環(huán)境保護(hù)工作始終作為環(huán)境保護(hù)的重中之重，緊抓不放。加強(qiáng)環(huán)境綜合整治，大力實(shí)施“清水工程”、“藍(lán)天工程”、“寧?kù)o工程”和“生態(tài)修復(fù)工程”，營(yíng)造天藍(lán)、水凈、地潔的自然生態(tài)。加強(qiáng)日常的環(huán)境監(jiān)察，切實(shí)解決影響群眾生活的環(huán)境問題，加大違法問題的處置，嚴(yán)厲打擊違法超標(biāo)排污行為，提高城市長(zhǎng)效管理環(huán)境保護(hù)水平。

保障措施：

1、強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任分工。針對(duì)城市長(zhǎng)效管理中涉及的“五小行業(yè)管理”、“環(huán)境保護(hù)管理”、“工地管理”等項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)方面的工作，局成立工作班子，制訂工作方案，將各項(xiàng)工作責(zé)任分解到科室，任務(wù)落實(shí)到專人。環(huán)境大隊(duì)牽頭組織年度城市長(zhǎng)效管理中相關(guān)環(huán)境保護(hù)工作，具體負(fù)責(zé)案件的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、上報(bào)等管理工作以及日常環(huán)境監(jiān)察工作，廢油、醫(yī)療廢物等危廢管理由固廢和輻射監(jiān)督科具體負(fù)責(zé)，環(huán)境噪聲屏的日常維護(hù)管理由監(jiān)測(cè)站具體負(fù)責(zé)。法制宣教科負(fù)責(zé)環(huán)保宣教及違法案件的處理工作。

2、強(qiáng)化案卷處理。三級(jí)平臺(tái)及時(shí)將受理的案卷轉(zhuǎn)發(fā)至承辦部門，明確各承辦部門案卷處理時(shí)限、處理要求。同時(shí)，強(qiáng)化處理效能，局各承辦部門必須按內(nèi)部程序規(guī)范及時(shí)將整改情況匯總到大隊(duì)，由大隊(duì)回復(fù)區(qū)考評(píng)辦，確保不發(fā)生問題整改超時(shí)、回復(fù)敷衍了事，徹底杜絕該改不改現(xiàn)象。

3、強(qiáng)化案卷后督查。加強(qiáng)對(duì)所有存在問題的單位的整改情況進(jìn)行的督查，確保所有問題高質(zhì)量整改到位。對(duì)不配合整改、預(yù)期未整改到位的單位，運(yùn)用執(zhí)法手段，促使相關(guān)單位整改到位。

4、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)。局內(nèi)部各承辦部門之間將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保所有問題能得到有效解決；對(duì)城市長(zhǎng)效管理考評(píng)工作中存在的疑難問題，加強(qiáng)與市、區(qū)二級(jí)考評(píng)部門以及區(qū)各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，齊抓共管，將疑難問題整改到位。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第五篇一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行xxx全員首接責(zé)任制xxx、每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)xxx一站式xxx全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行xxx首問責(zé)任制xxx。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制與健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第六篇為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)解決當(dāng)前危害群眾健康、影響我縣可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，根據(jù)xxx八部委和省、市政府工作部署，xx年繼續(xù)在全縣組織開展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)）。

指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)污染減排為中心，以保護(hù)飲用水源安全、遏制“兩高一資”行業(yè)污染反彈為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大環(huán)境執(zhí)法力度，積極防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)和“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”要求提供環(huán)境執(zhí)法保障。

工作重點(diǎn)及要求

（一）集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患

曲陽(yáng)橋鄉(xiāng)、北早現(xiàn)鄉(xiāng)、正定鎮(zhèn)、諸福屯鎮(zhèn)、南樓鄉(xiāng)在生活飲用水地下水源保護(hù)區(qū)邊界設(shè)立地理界標(biāo)和警示標(biāo)志。對(duì)生活飲用水地下水源一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境違法問題進(jìn)行排查，徹底取締一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)的所有污水排放口，并對(duì)垃圾堆放場(chǎng)、畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行排查，登記造冊(cè)，上報(bào)縣環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

縣環(huán)保局對(duì)全縣排水企業(yè)進(jìn)行排查，建立排水企業(yè)檔案，對(duì)飲用水源構(gòu)成重大污染事故隱患的排污企業(yè)進(jìn)行集中整治，重點(diǎn)是整治滹沱河、磁河水系地下水源保護(hù)區(qū)以及南水北調(diào)沿線生產(chǎn)企業(yè)存在的環(huán)境污染隱患，xx年6月底前制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃。對(duì)直接導(dǎo)致飲用水源地下水質(zhì)超標(biāo)的排污企業(yè)，要進(jìn)行停產(chǎn)整治；對(duì)嚴(yán)重威脅環(huán)境安全的，要報(bào)請(qǐng)縣政府依法關(guān)閉。

縣工業(yè)促進(jìn)局xx年6月底前制定飲用水一、二級(jí)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)的關(guān)停、搬遷計(jì)劃；xx年年底前關(guān)停飲用水水源一級(jí)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)重污染企業(yè)和化工倉(cāng)儲(chǔ)單位。

（二）對(duì)城鎮(zhèn)污水處理廠、垃圾填埋場(chǎng)加大整治力度

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第七篇20XX年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司xxx您的滿意是我們永恒的追求xxx的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務(wù)。20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定xxx服務(wù)xxx的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。XX年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前xxx人管人xxx的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向xxx制度管人，制度約束人xxx的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持xxx定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)xxx的xxx五定xxx方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

二、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著xxx清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶xxx的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

三、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

四、一個(gè)家政服務(wù)公司一方面。由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。XX家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

五、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第八篇一、項(xiàng)目概況

1.地理位置

該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

二、物業(yè)管理資料

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。

1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：

A、工作的主動(dòng)性

管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。

C、工作的針對(duì)性

在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。

共用設(shè)施、設(shè)備的管理

范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。

市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理

范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫(kù)等。

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別，如：車庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。

智能化設(shè)施設(shè)備

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第九篇我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個(gè)小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)略的計(jì)劃安排。

一、加強(qiáng)垃圾清掃力度

隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題一直都是一個(gè)老大難，因?yàn)楹芏嗟胤降睦级逊e如山雖然每天都會(huì)拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻一直都嚴(yán)厲很大，為此，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會(huì)派人來收，把所有的垃圾都收走，更會(huì)到各家各戶的樓梯口出清掃來及當(dāng)然在好的衛(wèi)生也需要為此。

為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施。對(duì)于任何敢于隨意人來及的人，我們堅(jiān)決的反對(duì)。第一次警告，第二次稍微懲戒，第三次我們會(huì)直接罰款，做到保護(hù)大家公共衛(wèi)生的安全保障。同樣也不希望有個(gè)別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當(dāng)有人因?yàn)楣ぷ髅β?，我們也安排了要求，那就是每個(gè)人都必須要做到一點(diǎn)及時(shí)極大對(duì)于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位。如果有需要保潔人員清理，我們會(huì)提供專門的上門打掃服務(wù)，當(dāng)然這也會(huì)是清潔處理來及。

二、提升對(duì)于小區(qū)的衛(wèi)生宣傳

很多時(shí)候之所以沒有保護(hù)好衛(wèi)生，一個(gè)是因?yàn)闆]有管束，另一個(gè)沒有做好衛(wèi)生的宣傳，我們采取各種方式為的也是一個(gè)，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少，想要改變當(dāng)然是傳播其中的價(jià)值觀念了。我們規(guī)定，每個(gè)人都必須要把自己對(duì)于衛(wèi)生的太多表明，同時(shí)我們會(huì)在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告，同時(shí)也是希望大家看到這樣的宣傳后，重視起來這一份責(zé)任，畢竟我們想要感他們離開會(huì)給我們很大的壓力。所以提升宣傳，讓每個(gè)人都意思到一點(diǎn)，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯(cuò)，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心。

三、提高保潔員的素質(zhì)

除了這些其中還有一點(diǎn)，就是保潔員的素質(zhì)問題，如何保證任務(wù)，我們對(duì)于他們會(huì)有更多的要求和限制，對(duì)于沒有完成工作的保潔人員，及時(shí)催促，提高他們對(duì)于工作任務(wù)的認(rèn)可度，同時(shí)也要加大對(duì)于他們對(duì)于工作的責(zé)任心，一份工作就必須要擔(dān)負(fù)起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù)，完成基本的工作安排。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十篇為認(rèn)真貫徹落實(shí)全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)廣播電視大會(huì)精神，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“八不準(zhǔn)”規(guī)定》和《市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境實(shí)施方案》精神，進(jìn)一步推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展環(huán)境建設(shè)，樹立良好行業(yè)形象，特制定本方案。

指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為統(tǒng)領(lǐng)，以實(shí)施醫(yī)療惠民工程為抓手，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以干部作風(fēng)建設(shè)為突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化“抓環(huán)境就是抓發(fā)展”的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效能，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，推動(dòng)全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、跨越趕超，為建設(shè)幸福欒城做出貢獻(xiàn)。

主要舉措

（一）優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，鞏固潔、齊、美成果。深入開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝、儀容儀表整潔，佩戴胸牌（卡）上崗。按照“最近距離、最短時(shí)間、最便捷服務(wù)”的理念，積極開展“一站式”門診建設(shè)，提供全過程導(dǎo)診、咨詢和診治等服務(wù)。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，探索推行志愿者服務(wù)，為患者提供全過程、無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“四合理”制度，加大推行預(yù)約診療服務(wù)、臨床路徑和單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理力度，抓好臨床檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果互認(rèn)，縮短平均住院日，進(jìn)一步減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。深入開展“患者安全目標(biāo)”行動(dòng)，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，舉辦醫(yī)務(wù)人員崗位技能比武，確?；颊呔歪t(yī)安全。嚴(yán)格落實(shí)每周二院長(zhǎng)接待日制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)開展便民惠民服務(wù)活動(dòng)，把5月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”，開展縣、鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作巡查，利用簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行通報(bào)。

（二）優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)”原則，行政許可、非行政許可和行政監(jiān)管事項(xiàng)全部納入行政服務(wù)中心辦理，對(duì)流程進(jìn)行再造，縮短辦理時(shí)間。對(duì)工作人員充分授權(quán)，堅(jiān)決杜絕“只掛號(hào)、不看病”的“體外循環(huán)”現(xiàn)象。審批事項(xiàng)（案卷）做到隨到隨批，事不過三日。制定各崗位“提質(zhì)、提速、提效”工作標(biāo)準(zhǔn)，建立清晰的責(zé)任制度，編制明確的工作流程圖。上半年，集中開展“提效能、強(qiáng)服務(wù)、創(chuàng)一流、促發(fā)展”主題教育活動(dòng)，深入群眾和管理相對(duì)人廣泛征求意見。自覺遵守市委“八不準(zhǔn)”和衛(wèi)生系統(tǒng)“二十不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、請(qǐng)銷假等制度。加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)“庸懶散”現(xiàn)象實(shí)行“零容忍”、“零放縱”，并嚴(yán)格問責(zé)。對(duì)重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作進(jìn)行督辦，明確完成時(shí)限，實(shí)行倒排工期，掛圖提醒，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不折不扣地完成。加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，深入開展“如何做一名合格機(jī)關(guān)干部”和“我為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”大討論活動(dòng)。全面落實(shí)“一線工作法”，把每個(gè)單月確定為“調(diào)研月”，中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層不少于10天。嚴(yán)格執(zhí)行逢單月為“無會(huì)月”制度，建立重大工作督辦制度，確保重點(diǎn)工作落實(shí)到位。深入推進(jìn)權(quán)力公開運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，加大政務(wù)公開力度，規(guī)范工程和醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)，做到公開、公正、公平。

（三）優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政處罰行為，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，做到執(zhí)法主體合法、執(zhí)法程序正當(dāng)、執(zhí)法手續(xù)完備、執(zhí)法文書規(guī)范、適用法律準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行“兩告知一簽字”制度，凡未出示執(zhí)法證件，未公開處罰依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，未事先履行告知義務(wù)，未給予整改時(shí)間的，不得對(duì)企業(yè)實(shí)施處罰。完善《市衛(wèi)生行政處罰自由裁量辦法和標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)“首次發(fā)現(xiàn)違法行為不處罰”制，開展“說理式執(zhí)法”，沒有造成危害后果的，以批評(píng)教育為主。進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，加大明查暗訪力度，嚴(yán)查野蠻執(zhí)法、徇私枉法、執(zhí)法犯法等行為。

保障措施

（一）健全組織，強(qiáng)化責(zé)任。各單位切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，與開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)、“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)患”活動(dòng)和以劉瓊芳精神為主體的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神教育相結(jié)合，抓好制定本單位優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方案。特別是主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，要親自部署、親自協(xié)調(diào)；每一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照分工明確責(zé)任、細(xì)化任務(wù)、狠抓落實(shí)，確保取得實(shí)效。縣衛(wèi)生局有關(guān)科室要做好安排部署和協(xié)調(diào)制度，確保此項(xiàng)工作有力有序有效推進(jìn)。

（二）注重宣傳，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要進(jìn)一步加大宣傳力度，多角度、全方位宣傳優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要意義，動(dòng)員廣大干部職工積極投身到發(fā)展環(huán)境建設(shè)當(dāng)中。要探索方法，把握規(guī)律，研究建立長(zhǎng)效機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能。要及時(shí)總結(jié)和宣傳優(yōu)化發(fā)展環(huán)境過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造“人人關(guān)心發(fā)展環(huán)境，事事關(guān)乎衛(wèi)生行業(yè)形象”的濃厚氛圍。

（三）搞好督導(dǎo)，確保實(shí)效?？h衛(wèi)生局有關(guān)科室要加大督察力度，每月至少進(jìn)行一次明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響發(fā)展環(huán)境的問題，情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅處理，每季度通報(bào)一次情況，并將檢查結(jié)果作為各單位年終評(píng)先的主要依據(jù)。各單位要加大對(duì)服務(wù)、效能、效率方面的檢查力度，并建立問題整改銷號(hào)制度和工作臺(tái)賬，明確責(zé)任人，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)、解決一個(gè)、銷號(hào)一個(gè)，努力在解決影響發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和難點(diǎn)問題上取得突破性進(jìn)展。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十一篇一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套考核、監(jiān)督機(jī)制。

xx年，我們將在原來基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員考核、監(jiān)督，減少個(gè)人主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”“五定”方針，對(duì)具體工作采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已知識(shí)面，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴問題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們服務(wù)水平帶上一個(gè)新高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工責(zé)任心，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間代班工作，充分體現(xiàn)出員工自身價(jià)值和部門對(duì)他們信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量，有更多時(shí)間與精力放在員工管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能。

四、與辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷辦公樓內(nèi)部文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方需求，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展阻礙，也會(huì)極大提升業(yè)主方對(duì)我們管理上認(rèn)可度。

六、培養(yǎng)員工觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)發(fā)展，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方期望值也在不斷升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快速度提供服務(wù)，就向我們常說“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣服務(wù)是不是難忘?

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。

1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，需要全體員工共同努力，需要其它各兄弟部門協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，我們計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡檟x年工作時(shí)，收獲不僅是信心滿滿，還有豐碩成果。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十二篇物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十三篇一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行xxx就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼xxx的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度。

擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確與細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是xxx軟xxx管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)與儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。

今后的展望：

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得一級(jí)物業(yè)資質(zhì)；

其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；

第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第四，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用xxx豫園商城xxx這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。

第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十四篇20XX年對(duì)于XX物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。伴隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20XX年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：

一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

20XX年，我們將會(huì)在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍

隨著如今住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20XX年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。

三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素質(zhì)

對(duì)保潔部員工要進(jìn)行要根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。

四、落實(shí)責(zé)任管理，做好日常工作

每天對(duì)小區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔。

五、加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)安全意識(shí)

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

六、加強(qiáng)綠化管理，定期對(duì)有害生物的防治

定期對(duì)花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)之上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20XX年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

八、合理利用資源、降低工作成本

加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開支，爭(zhēng)取以最低的開支達(dá)到最好的事效。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十五篇為進(jìn)一步提高機(jī)場(chǎng)路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機(jī)場(chǎng)路打造成“xx第一路”。

二、工作任務(wù)：

（一）、保潔范圍：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)路xx飯店至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生，機(jī)場(chǎng)路路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機(jī)場(chǎng)路全長(zhǎng)公里，道路保潔面積約152萬平方米。

（二）、保潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，管段人員要監(jiān)督到位，<蓮>點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

三、工作措施：

（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理

點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對(duì)路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。

（二）、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的，嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻?，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員進(jìn)行處罰。

（三）、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時(shí)準(zhǔn)備好備用的保潔員，當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

（四）、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

（五）、上班時(shí)間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對(duì)保潔人員進(jìn)行處罰。

（六）、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

（七）政治任務(wù)期間，清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

（八）、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎(jiǎng)金。

（九）、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機(jī)場(chǎng)路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。

（十）、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時(shí)，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍：負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機(jī)場(chǎng)口慢車道和路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車道，路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。

四、人員管理：

嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十六篇為進(jìn)一步提升城市環(huán)衛(wèi)保潔水平，營(yíng)造潔凈、有序、優(yōu)美的城市環(huán)境，現(xiàn)就加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

管理范圍

環(huán)境衛(wèi)生管理范圍包括：縣城區(qū)內(nèi)主次干道、背街小巷、城市公園、街心游園、廣場(chǎng)綠地、河湖水系水面、濱河濱湖觀光道路、城中村街道、集貿(mào)市場(chǎng)、住宅小區(qū)等。

保潔標(biāo)準(zhǔn)

按照城市管理上水平的總體要求，主城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔實(shí)行“四道工序”，即一掃、二沖、三擦、四撿；達(dá)到“六不”、“六凈”、“五個(gè)一樣”?！傲弧?，即：不見積水、積雪、積冰，不見雜物，不見人畜糞便，不焚燒樹葉、垃圾，不漏收堆，不向明溝、暗渠、收水口、花池、樹坑、綠地等設(shè)施內(nèi)倒垃圾?！傲鶅簟?，即：路面凈，道沿凈，人行道凈，墻根、樹坑、電桿凈，果皮箱凈，收水口凈?！拔鍌€(gè)一樣”，即：白天晚上一樣，主道便道一樣，檢查和平時(shí)一樣，晴天雨天一樣，大街小巷一樣。

保潔時(shí)間

主干道每日在4：00—7：00、13：00—15：00（冬季推遲30分鐘，夏季每日灑水兩次），兩個(gè)時(shí)間段分別完成一次洗掃、一次灑水，中間揀掃，全天候保潔。

次干道、背街小巷每日在4：00—7：00、13：00—15：00（冬季推遲30分鐘），兩個(gè)時(shí)間段完成一次清掃，在9：00—12：00、16：00—19：00不間斷進(jìn)行揀掃，7：00—19：00，12小時(shí)保潔。

城市公園、街心游園、廣場(chǎng)綠地、河湖水系水面、濱河濱湖觀光道路、城中村街道、集貿(mào)市場(chǎng)、住宅小區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生清理，由各責(zé)任單位參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自行確定。

管理區(qū)域和職責(zé)

（一）縣住建局

1、負(fù)責(zé)興源河以西、益民河以北、玉泉河以東、民有河以南城控區(qū)內(nèi)街路（含玉泉街全線，不含萬泉大街和長(zhǎng)安大道，不含興源河、益民河、玉泉河、民有河、漳河灣河岸路）路面、便道的環(huán)境衛(wèi)生清理工作；

2、負(fù)責(zé)長(zhǎng)安大道（玉泉街至萬泉大街）道路及長(zhǎng)安大道（玉泉街至邯大線交叉口）兩側(cè)綠化帶的日常保潔和垃圾清理工作；

3、負(fù)責(zé)邯大線上下線（廣平縣界至玉泉大街以西）道路及其兩側(cè)便道、綠化帶的日常保潔和垃圾清理工作；

4、負(fù)責(zé)育才街、洹秦巷、建安路、永樂街、魁星街、民政胡同、郵電胡同、xxx東側(cè)胡同等城區(qū)背街小巷的日常保潔和垃圾清理工作；

5、負(fù)責(zé)生態(tài)公園、三角公園、縣標(biāo)公園、孔融讓梨文化公園、河心公園、魏都·黃河水景園觀光帶以及管轄的道路交叉口街心游園、廣場(chǎng)綠地的日常保潔和垃圾清理工作；

6、負(fù)責(zé)長(zhǎng)安河、天河（萬泉橋至魏泉橋段）、魏源河、景觀湖、民有湖及其沿河、湖的河道、河岸路、河岸綠化、跨河橋梁等日常保潔和垃圾清理及水面漂浮物、白色垃圾的清理打撈工作；

7、負(fù)責(zé)安漳橋（即長(zhǎng)安大道跨漳河灣橋）、長(zhǎng)安橋（即長(zhǎng)安大道跨興源河橋）、龍鄉(xiāng)橋（即縣標(biāo)北老定魏線跨景觀湖橋）、開元橋（即開元路上河里村北橋）、益民橋（即老定魏線跨益民河橋）等橋梁日常保潔工作；

8、負(fù)責(zé)建成區(qū)內(nèi)管理公廁的日常保潔工作；

9、負(fù)責(zé)建成區(qū)內(nèi)建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)管理工作；

10、與魏州街道辦共同負(fù)責(zé)建成區(qū)內(nèi)住宅區(qū)衛(wèi)生管理工作。

（二）縣規(guī)劃局

1、負(fù)責(zé)勤廉文化公園、神龜馱城文化公園、益民山公園、日晷文化公園日常保潔和垃圾清理工作；

2、負(fù)責(zé)益民山公園周圍環(huán)形道路的日常保潔和垃圾清理工作；

3、負(fù)責(zé)起航廣場(chǎng)、嬉水廣場(chǎng)、臺(tái)地廣場(chǎng)、德孝廣場(chǎng)的日常保潔和垃圾清理工作；

4、負(fù)責(zé)玉泉河（開元橋至玉泉橋）河岸觀光路、河岸綠化、濱水碼頭等日常保潔和垃圾清理工作。

（三）縣交通運(yùn)輸局

1、負(fù)責(zé)建成區(qū)長(zhǎng)安大道（玉泉街至邯大線交叉口）中間綠化隔離帶衛(wèi)生清理；負(fù)責(zé)長(zhǎng)安大道（萬泉大街至邯大線交叉口）道路日常保潔和垃圾清理工作；

2、負(fù)責(zé)萬泉大街主路面的日常保潔和垃圾清理工作；

3、負(fù)責(zé)邯大線、新老定魏線、魏峰線等省、縣級(jí)道路上交通橋梁的日常保潔、垃圾清理和維護(hù)管理工作。

（四）縣水利局

1、負(fù)責(zé)城控區(qū)內(nèi)興源河、益民河、玉泉河（玉泉橋至益民河）、民有河、漳河灣及金龜湖、墨池·禮賢臺(tái)及其河道、河岸觀光路、河岸綠化、跨河橋梁、濱水碼頭等設(shè)施的日常保潔和垃圾清理工作；

2、負(fù)責(zé)河湖水面上的漂浮物、白色垃圾的清理及環(huán)境衛(wèi)生等工作。

（五）各專業(yè)市場(chǎng)

負(fù)責(zé)本市場(chǎng)內(nèi)的道路、公廁、垃圾點(diǎn)的日常保潔和垃圾清理工作。

（六）魏州街道辦、魏城鎮(zhèn)、德政鎮(zhèn)、東代固鄉(xiāng)、棘針寨鄉(xiāng)、仕望集鄉(xiāng)

1、負(fù)責(zé)配合縣直城市管理有關(guān)部門和單位做好本轄區(qū)內(nèi)的城市管理工作；

2、負(fù)責(zé)做好縣直城市管理有關(guān)部門和單位管理范圍以外本轄區(qū)內(nèi)的垃圾清理、衛(wèi)生打掃等工作；

3、負(fù)責(zé)督促各城中村居委會(huì)做好各自村內(nèi)道路、公廁、垃圾點(diǎn)的日常保潔和垃圾清理工作。

（七）各住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)

負(fù)責(zé)本住宅小區(qū)內(nèi)的道路、公廁、垃圾點(diǎn)的日常保潔和垃圾清理工作。

（八）建成區(qū)內(nèi)各單位

負(fù)責(zé)本單位樓體、樓道、院落、廁所、垃圾收集容器的日常保潔和垃圾清理工作。

工作措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排?？h城市管理委員會(huì)具體負(fù)責(zé)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期組織召開聯(lián)席會(huì)議，安排部署工作，協(xié)調(diào)解決問題。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、縣直各有關(guān)部門為城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的責(zé)任主體。各單位要高度重視，統(tǒng)籌安排，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域開展環(huán)境衛(wèi)生大排查活動(dòng)，把需要整改的部位進(jìn)行登記造冊(cè)，采取切實(shí)有效的措施，逐一進(jìn)行整改，并建立完善衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，確保該項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

（二）嚴(yán)明責(zé)任，各負(fù)其責(zé)。按照“政府組織、部門協(xié)作、全民參與、社會(huì)監(jiān)督”的原則，加強(qiáng)工作責(zé)任體系建設(shè)，縣城市管理委員會(huì)要與各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、縣直有關(guān)部門簽訂城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作責(zé)任書，各責(zé)任單位和有關(guān)部門也要層層分解任務(wù)，壓死責(zé)任，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作順利開展；各部門要密切配合，齊心協(xié)力，齊抓共管，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十七篇為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

（一）目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%；2015年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作資料

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰(shuí)的問題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。

四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。

2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表（04）

3、保安費(fèi)：保安費(fèi)測(cè)算表（05）

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十八篇保潔、綠化

西安新保全物業(yè)管理有限責(zé)任公司

一、崗位職責(zé)

保潔隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

一、接受并留意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提示及工作的要求。

二、檢查班組員工到崗情況，查看是否全勤工作，對(duì)缺勤情況及時(shí)采取補(bǔ)救

措施，合理安排下屬人員工作。

三、檢查所管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，如室內(nèi)、室外、公廁等。

四、隨時(shí)檢查員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

五、編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排計(jì)劃，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃。做到精打細(xì)

算，減少損耗，控制成本。

六、關(guān)心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導(dǎo)好員工的工作，增強(qiáng)班組的

凝聚力。

七、定期做好各項(xiàng)維修的上報(bào)（包括公共區(qū)域內(nèi)的水池、照明、清掃器具等），

以便公司做好預(yù)算，保證資金到位。

綠化員崗位職責(zé)

一、遵守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)儀表整潔，著裝帶工牌上

崗，樹立勤奮敬業(yè)精神。

二、對(duì)花草樹木要定期培土、施肥、除草和病蟲害，發(fā)現(xiàn)花木的死株、病株

要適時(shí)清除，缺株要在季節(jié)補(bǔ)植。

三、保證綠化場(chǎng)地不留雜物，配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠化環(huán)境衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)小

區(qū)門前盆花的養(yǎng)護(hù)擺放和重大節(jié)日綠化花卉的布置。

四、愛護(hù)工具，工作完畢后清理工作現(xiàn)場(chǎng)，并將工具擦洗干凈，妥善保管。

五、認(rèn)真鉆研養(yǎng)花、植樹的有關(guān)種植技術(shù)，使之所管理的區(qū)域花木生長(zhǎng)茂盛，

常年達(dá)到良好的綠化效果。

六、以人為本，優(yōu)化環(huán)境，巧妙設(shè)計(jì)，合理搭配，做到春有花、夏有蔭、秋

有果、冬有青，將綠化美化、實(shí)用經(jīng)濟(jì)、美觀安全有機(jī)的結(jié)合在一起，精心營(yíng)造人與自然和諧。

七、堅(jiān)持“四個(gè)一”和四不準(zhǔn)的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行質(zhì)量追究制。

八、按時(shí)完成項(xiàng)目部交給的其他隨即性任務(wù)。

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝戴工牌上崗，樹立勤奮、

敬業(yè)精神，積極自覺主動(dòng)的完成任務(wù)。

二、聽從班長(zhǎng)指揮，保質(zhì)保量的完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃工作，遵守勞

動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生。

三、發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，注意查看衛(wèi)生責(zé)任區(qū)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

報(bào)有關(guān)部門處理，并注意觀察治安及防火狀況。

四、每日清潔工作的內(nèi)容：

1、道路（含人行道、停車場(chǎng)）負(fù)責(zé)清掃兩次，整天保潔。

2、管轄區(qū)域內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌木、建筑設(shè)施等清掃一次。

3、各樓層電梯橋箱及電梯門拖洗兩次，圍身板清抹一次。

4、各樓層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

5、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并擦拭桶體。

五、每周清掃工作：

物業(yè)保潔項(xiàng)目管理方案范文第十九篇2)人員培訓(xùn)

1.新員工崗前培訓(xùn)

(1)企業(yè)文化：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)理念、企業(yè)精神及管理目標(biāo)等；

(2)員工手冊(cè)：?jiǎn)T工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等；

(3)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)；

(4)參觀學(xué)習(xí)。

(5)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：

①基本技能培訓(xùn)：相應(yīng)崗位專業(yè)知識(shí)、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等；

②新技術(shù)（能）培訓(xùn)：新設(shè)備的使用與管理技術(shù)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

2.素質(zhì)提高培訓(xùn)：

(1)管理層培訓(xùn)：新政策，新理論培訓(xùn)，物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài)，法律法規(guī)；

(2)培訓(xùn)者培訓(xùn)：更新知識(shí)及觀念，吸納新理論，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路的培訓(xùn)；

(3)操作層自我開發(fā)培訓(xùn)：利用社會(huì)辦學(xué)條件，進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培訓(xùn)；

各班組利用現(xiàn)有條件，舉辦相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)講座。

本部分主要介紹公司的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括接管前培訓(xùn)計(jì)劃、在崗培訓(xùn)計(jì)劃、新員工培訓(xùn)計(jì)劃。

（1）第一階段：接管前人員培訓(xùn)。為使員工在接管項(xiàng)目前能迅速適應(yīng)環(huán)境，熟悉情況，進(jìn)入工作狀態(tài)，開展各項(xiàng)工作，公司將集中組織強(qiáng)化培訓(xùn)，具體計(jì)劃如下：

（2）第二階段：在崗培訓(xùn)。正式接管后，伴隨著情況熟悉及工作深入，一系列管理服務(wù)問題將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)，為確保管理人員嚴(yán)格按程序操作，掌握好管理的原則性和靈活性，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

（3）第三階段：新員工崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為濟(jì)源項(xiàng)目項(xiàng)目培訓(xùn)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的清潔專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，使物業(yè)管理服務(wù)更加滿足項(xiàng)目整體物業(yè)工作的需要。

1)人員配備

科學(xué)化、最優(yōu)化人力資源配置。

高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。

規(guī)范化管理，科學(xué)化運(yùn)作。理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致。我們將以政治思想過硬，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有技能為用人標(biāo)準(zhǔn)，以熟悉濟(jì)源項(xiàng)目保潔外包項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的人員為骨干。通過多種考核、面試等方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高效率的物業(yè)管理隊(duì)伍。通過現(xiàn)代化、科技型的物業(yè)管理模式，對(duì)濟(jì)源項(xiàng)目保潔外包項(xiàng)目精心呵護(hù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、安全、高效的環(huán)境，塑造良好的公眾形象，創(chuàng)建客戶滿意團(tuán)隊(duì)。

人員配備基本原則在物業(yè)管理人員的配備中，我們將遵循如下原則：

l道德品質(zhì)優(yōu)良，遵紀(jì)守法。

l有“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德；愛崗敬業(yè)，誠(chéng)守信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)用戶。

l知識(shí)與能力并重，有一定的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)崗位的技能；具有豐富的企事業(yè)單位物業(yè)管理及熟悉本項(xiàng)目保潔各項(xiàng)業(yè)務(wù)；管理人員具有大專以上學(xué)歷；

l員工統(tǒng)一著裝，員工出勤率不低于95%，承諾濟(jì)源項(xiàng)目管理和服務(wù)人員嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求進(jìn)行配置和有效補(bǔ)充。

l滿足文件要求,保潔方面所派遣員工年齡均在女55歲以下、