物業(yè)工作季度工作計劃

物業(yè)工作季度工作計劃第一篇物業(yè)工作季度工作計劃第一篇為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現(xiàn)將20xx年度工作計劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;

2)準備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關的工作;

3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

1)2月底完成體系文件的'第二次內(nèi)審工作;并及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;

2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協(xié)助相關資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設，確保公司工作開展的正常運作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過;

2)做好大廈評_區(qū)優(yōu)_的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接_區(qū)優(yōu)_的評審工作;保證_區(qū)優(yōu)_評比工作順利通過;

2)持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作;

3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作，以_市優(yōu)_標準整理相關的評優(yōu)資料;

2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運行的復審工作;

2)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接_市優(yōu)_的評審工作;保證_市優(yōu)_評比工作順利通過;

3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;

4)提交年度總結和下年度計劃;

物業(yè)工作季度工作計劃第二篇今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞_服務質(zhì)量提升年_來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水*。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作本文由整理重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心_溫馨社區(qū)生活剪影_等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

總之，自組織架構調(diào)整以來，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上本文由/整理工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)工作季度工作計劃第三篇對于樓管會,每個人都是個過客;同時,每過客在自己曾經(jīng)的崗位上不斷求索努力也使得這個部門不斷的趨于科學化合理化人性化.有幸作為這個組織的一個成員,我覺得自己更加應該珍惜這份榮幸,對部門負責,我告誡自己以自己最大的努力擔當這份責任.

還記得大一的時候，空氣中還夾雜著二運塑膠的氣息味，我懷著鍛煉自己突破自我的念頭和為母親減輕壓力單純的想法同時參加了校學生會和擺車組的面試，結果擺車組第一輪面試就被淘汰了，但校學生會給予了自己一個機會。第二天又參加了樓管會的面試，并從此與薈6樓管會結下了緣，時至今日，覺得自己真的要感謝很多學長和同學，是他們給了自己一個機會，也是他們影響著自己。大一的時候，由于身兼兩職，很多時候非常的難以調(diào)節(jié)，導致心理壓力很大，生活非常的凌亂，此時學生會的學姐楊蘭琴和趙丹學姐經(jīng)常開導自己，王友軍學長更是多次找到自己疏導自己，也是那段時間的忙碌和壓力讓自己明白：一個人必須有一定的抗壓力能力和協(xié)調(diào)多方的能力，并且做一件事情就應該有自己的想法，一旦決定要做一件事，就應該盡自己最大的努力去拼！大二的時候，自己有想過不在部門做了，這期間何龍也提醒自己應該慎重珍惜這個難得的機會，陳大鵬學長也多次找到自己，幫自己分析和給出意見，也是自己開始了全面的思考。在這兩年間有很多像秦志炫雷朱坦易建胡賢等學長多次幫助自己解決學習上的困難…在大二做副棟長的時間里，通過每次陳允龍主任開會講話以及參加各個樓棟的交流會，更加讓自己認識到了自己的不足：公共場合講話不夠自信，語無倫次，十分緊張，心理素質(zhì)差，做事情猶豫不決，做事情條理性缺乏，缺乏領導力等。這兩年，樓管會給自己意志和心理上的鍛煉最大，最終在換屆前，我決定，應該懷著實現(xiàn)曾經(jīng)在一起工作的兄弟們的期待和對部門的感恩之心和提升自己綜合素質(zhì)去努力，盡自己的熱情讓部門更加溫馨，更多的成員得到鍛煉…

新的學期,站在不同的高度面對這個自己比較熟悉的部門,心緒萬千,有喜有憂.喜的是自己已經(jīng)在樓管會工作了近兩年,親眼目睹了部門的變化并一起茁壯成長,兩年間,也告別了那個略帶自卑害羞不懂得如何與別人交流的自己,并更加明白了一個道理：無論你在什么位置上做，都有自己必須承擔的責任，這份責任也是自己并為與別人達成一致而妥協(xié)的底線。部門也更加的富有溫情，團結，特別是通過去年配合辦公室組織的一系列活動，明顯感覺部門成員比以前更加有自豪感和集體意識。但是，同時，我們也看到了更多不足，改正這些缺點也正是自己的責任和動力。

總括部門兩年的情況，覺得有以下幾點

①很多成員都只是抱著通過工作來獲取一定的補助，緩解家庭的壓力的心態(tài)去工作，他們大多都只是低頭去做事，卻很少抬起頭來思考為什么做，怎么做才能更好，做完了自己有什么不足和收獲，出現(xiàn)了問題和錯誤也不去積極反思，除了工作以外，很少積極主動和別人交流，對部門的認同感也不是非常的強烈。

②部分成員的紀律意識比較淡薄，沒有嚴格按照工作條例要求自己。一些成員工作上崗總是拖延幾分鐘，開會也總是忘記或者是遲到，工作時候精神懶散，警惕性不高，不大愿意積極的去服務和管理，部門老成員工作有些麻木。

③棟內(nèi)偶爾出現(xiàn)一些十分不愿意配合部門成員工作的同學和寢室，頂撞值班成員，造成我們的部門成員在辛苦工作的同時心靈受到損傷，也促使他們在以后的工作中不愿意積極的去管理，心理產(chǎn)生陰影。

④由于棟內(nèi)的成員都是家庭情況不是很好的同學，家庭的背景在各自心中都多少有些影響，少數(shù)同學因為這個原因不大自信，很少的去和別人交流，也很少的去展現(xiàn)自己，這也促使了他們的交往空間的狹隘和經(jīng)驗收獲的缺乏，同時對他們心理健康成長也是不利的。

⑤部門的整體氣氛不夠活躍，成員之間的交流欠缺。全棟大會是成員之間相互交流的最好時機，但是棟內(nèi)全棟大會的氣氛太嚴肅，形式單一，不夠精簡。每次開全棟大會都只是講工作中出現(xiàn)的問題和近期工作計劃，卻很少有成員之間互動和交流的時間，并且迫于會議形式和氣氛的影響，大家都不會去主動的敞開心扉，會議中工作部分所占內(nèi)容比重過大，致使大家都沒有什么積極性去開會。

⑥部門接替工作有些倉促。每次部門換屆都比較的緊急，由于平時人員的培養(yǎng)機制不夠健全，導致在換屆的時候出現(xiàn)人員和崗位的交接做的不夠順利。

⑦平時工作中對成員的鼓勵力度不夠大，獎勵制度有待完善。每次工作后評出的a級成員得到的贊同和認可不夠，榮譽影響不大，對成員積極性的調(diào)動不是很明顯。

⑧棟內(nèi)宣傳工作的形式和內(nèi)容有些局限，范圍過窄。樓管之窗雖然每個月都做，但是大家在花費了時間和精力去做后發(fā)現(xiàn)效果卻不是很明顯，比如說本月宣傳寢室安全，但是由于只是在那么一小塊地方，并且內(nèi)容多是一翩翩密密麻麻的文字，很少有人會駐足瀏覽。

在今年我準備盡力去實踐以下幾點來改善這一不足:

①在平時查班的時候主動與那些性格比較內(nèi)向的,或者缺乏爭取鍛煉自己表現(xiàn)自己機會的成員交流談心,努力和他們做朋友,鼓勵他們突破自我的束縛,多多給自己設置小目標并努力完成,從而逐步建立自信.潛移默化的引導他們在適當?shù)臅r候勇敢的的表達自己,變得自信自強,學會_低頭做事,抬頭思考_,并培養(yǎng)感恩之心.讓他們明白在這個部門努力工作并總結總會有收獲的,或者是從平常的一些事情中,或者是從樓管會中的學長們身上,并鼓勵他們多多總結,思考,并和大家交流.并安排副棟和棟長以小組的形式找小組成員交流，談心。

②努力改變?nèi)珬澊髸男问胶头諊?為了同時達到會議輕松,活潑大家敞開心扉的交流但又不失會議強調(diào)重要事情和整改出現(xiàn)的問題的雙重目的,同時會議的時間要控制在盡量少的時間里,就要把一些工作落實到平常,在平常組長會議后由組長做到位,比如平常經(jīng)常出現(xiàn)的成員出現(xiàn)的值班時候玩手機精神懶散衣裝不整等問題,可以在副棟棟長查班的時候單獨強調(diào),全棟會議的時候精簡的強調(diào)一些突出的問題.并且在全棟會議上堅持_公開表揚,私下指正_的原則,盡量鼓勵表揚優(yōu)秀的成員,私下去做出現(xiàn)問題組員的工作.會議的形式可以模仿團組織生活會的形式或者民主生活會的形式,棟內(nèi)可以集資交少量的_棟費_(每個人3到5元就夠了)用于購買一些水果等開會的時候紛發(fā)給大家一些水果等把更多的時間和主動權轉(zhuǎn)移到成員的身上,與他們共同商議,共同交流自己的階段總結和收獲,分享快樂,分擔憂愁,甚至可以讓組長們來主持全棟會議,讓大家體會到部門的溫馨,對集體更加有認同感和有主人翁的意識.

③對于部分不配合成員工作的寢室和同學,我們也會做好記錄工作,并找時間和他們交流溝通,努力說服他們遵守紀律,如果遇到個別特別損害部門成員利益,傷及個人尊嚴的情況,我們也會盡全力保護成員的利益,不會讓他們因為工作而受到委屈,并如實的向辦公室反應.

④提前發(fā)掘并培養(yǎng)一批優(yōu)秀的年輕成員,并給予一定的機會鍛煉他們,讓他們早日熟悉工作和迅速成長,能夠擔當責任.對于一些很重要的職位,組長和副棟長,要慎重權衡,組長是棟內(nèi)工作開展環(huán)節(jié)中最重要的位置,事務也比較的雜亂,但也是最能鍛煉自己落實一線工作的崗位,也是繼續(xù)發(fā)展的關鍵培訓,因此組長的人選一定要是那些有責任心工作踏實但同時又比較靈活的成員,選拔機制可以是成員推薦,平時工作考察等全方面考慮選取.

⑤多多鼓勵成員,增強他們的自信心:對于棟內(nèi)每月工作得a的成員,可以給予更多的鼓勵,可以在樓管之窗中做宣傳,公示,并且附上他們的工作經(jīng)驗和感受.每個月的全棟大會上可以選取一些感受深刻的真情實感的文章大家分享,值班日志上面一些優(yōu)秀的文章我們加以分享并給予獎勵.

⑥樓管之窗上的宣傳形式,可以更加的新穎,比如可以用一些貼近棟內(nèi)同學生活的實例漫畫來表現(xiàn)并宣傳安全知識,更加具有可讀性和真切感.

⑦推行_兄弟文化_,養(yǎng)成一種棟內(nèi)皆兄弟的風氣,在課余時間里組織一些棟內(nèi)的活動,在第9周以后大家課比較少的時候組織_籃球杯_或者_羽毛球杯_,并設置一些適當?shù)莫剟?

⑧設立一個意見本,任何人都可以匿名提出任何人的意見,正確的我們會努力整改.

建議：

1辦公室出臺更多獎勵組員的制度，鼓勵大家工作和參與集體活動的積極性，比如可以設置一些多次值班獲得a的先進組員，可以獎勵那些工作心得寫的深刻的成員等。

2給予棟內(nèi)一定范圍內(nèi)更多的主動權，自己去規(guī)劃第三個班。

物業(yè)工作季度工作計劃第四篇在物業(yè)公司工作的這一段日子，我也是成長很大，雖然自己做的是比較基礎的物業(yè)客服的工作，為業(yè)主們?nèi)シ?，去幫他們解決問題，我也是認真的去做好了，得到了業(yè)主們的肯定，第二季度的工作，我也是順利的完成，我也是要對這客服工作來做一個總結。

我是年初進入到公司的，雖然受到疫情的影響，但公司也是有招聘，而我也是本地人，所以入職還是比較的順利，我也是積極的去做好了工作，開始的時候，也是同事帶我工作，一些需要處理的問題，由于有些無法上門去處理，我也是會遠程的來教業(yè)主們?nèi)ヌ幚?，在開始的階段，我做的還不是太好，但也漸漸的摸索之中，熟悉了，第二季度，我也是差不多順利的`能做好了，而且也是在第二季度的中期度過了試用期，回想起來，這段日子的學習，成長都是離不開同事的教導，告訴了我很多，讓我對于這份工作也是有了更多的認識，特別是學到了很多處理業(yè)主問題的方法，其實也是可以運用到自己日常的生活之中去，也是讓我感受很深刻。

在工作上面，有時候也是會遇到業(yè)主的刁難，但是我也是記得同事教我的，不能進入到業(yè)主的情緒里面，被業(yè)主引導了，必須要自己有主動性，知道問題在哪里，做好了服務，然后去把問題給解決了，就好了，這樣不但是不會得到投訴，也是能收獲業(yè)主的肯定，以后處理工作起來也是方便很多，業(yè)主也是知道你是真心的去幫他處理，下次也是不會遇到問題那么生氣了。我也是認真的去把客服的工作給做好，沒有犯過什么大錯，在這個季度里面，疫情的影響也是比較少了，同時物業(yè)的問題也是很多需要我去處理，但經(jīng)過之前的學習和工作，我也是這個季度順利的做好我該做的事情，也是經(jīng)驗得到了很大的增長，即使一些難以搞定的問題，我也是盡力妥善的去解決了。

當然我也是還有很多的不足，畢竟我做這份工作也是沒有多久的時間，遇到的問題，也是同事給我講過的，大家經(jīng)驗的一個積累，但是遇到一些新的問題，我也是沒有那么從容能去處理，也是要多學習，多積累一些經(jīng)驗，爭取在下一個季度的工作之中做的更好一些。讓自己也是收獲更大。

物業(yè)工作季度工作計劃第五篇指導思想

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內(nèi)部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務作用。

工作思路

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。

工作目標：

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨

辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定

辦公室的一切工作要有利于提高服務質(zhì)量和業(yè)務管理水*，不斷改進工作方法。

，強化內(nèi)部管理，～地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。

主要工作：

一、加強辦公室建設，做好協(xié)調(diào)與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協(xié)調(diào)好機關事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，

二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。

2、機動車檢驗工作；

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項工作。

4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。

三、主要措施

1、深入基層，調(diào)查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。

2、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注重工作效果。

3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

物業(yè)工作季度工作計劃第六篇一、秩序管理方面

1.改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。

2.加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。

3.與轄區(qū)派出所等相關部門增進聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。

4.由我司工程技術服務中心直接負責小區(qū)消防設施設備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。

二、衛(wèi)生、綠化方面

1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎上，公示作業(yè)標準、責任人，落實崗位監(jiān)督職責。

2.由我司工程技術服務中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土*露處的補植，保持良好的園林觀賞性。

3．按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。

三、工程維護方面

1.按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設備有效運行。

2.加強共用設備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。

四、客服方面

1.完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。

2.加強時效性管理，及時回復業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當天給予回復，非我司單方能解決的事項要及時報告相關方并跟蹤、通報處理的進度和結果。

五、精神文明建設

與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關系；營建鄰里守望、鄰里關愛的和諧社區(qū)文化。

物業(yè)工作季度工作計劃第七篇針對物業(yè)小區(qū)的房屋設施進行有效的管理從而滿足業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內(nèi)部分閑置房屋進行裝修的緣故需要做好相應的監(jiān)督工作，無論是工程的安全還是進度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生，另外為了照顧部分業(yè)主的情緒需要在動工的過程中盡量減少造成的動靜，尤其是裝修工程可能產(chǎn)生的噪音很容易使附近業(yè)主的休息受到較大的影響，因此需要對工程的時間進行嚴密的規(guī)定并通知好全體業(yè)主以免有人產(chǎn)生抱怨，對我而言考慮到這些因素也是希望明年的物業(yè)工作中能夠為公司的經(jīng)營帶來良好的形象。

改善原有的綠化環(huán)境并在衛(wèi)生管理工作方面提供自身的努力，在合理運用物業(yè)人力的情況下對各處綠植進行相應的改善從而使得整體的環(huán)境得到提升，盡管這種做法比較耗費人力卻能夠為業(yè)主的居住提供更好的環(huán)境，除此之外還需要在基礎服務方面花費功夫并保持小區(qū)內(nèi)的干凈整潔，尤其是高層的衛(wèi)生管理需要履行好物業(yè)方面的職責才能有效提升自身形象，鑒于這類物業(yè)工作處于長期性的任務需要認真對待才不會因為自身的疏忽遭到業(yè)主的投訴，通過和業(yè)主之間的相處早已讓我意識到需要坦誠相待才能夠得到對方的理解。

加強物業(yè)車輛管理并做好小區(qū)內(nèi)部的安全防范與秩序維持方面的工作，鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對待才行，除了告知業(yè)主出門需要鎖好門窗以外還要預防煤氣沒有關緊之類的狀況，畢竟因為業(yè)主的忽視造成火災很有可能會波及到其他的房屋，這樣的損失對于物業(yè)公司的經(jīng)營而言自然是有些難以承受的，而且對于小區(qū)內(nèi)部的車輛管理也到得到加強才不會影響到業(yè)主的出行。

為了物業(yè)公司的信譽著想才能夠在工作中履行自身的職責，對于工作計劃的制定也能讓此刻的自己感受到未來發(fā)展的嚴峻性，我會用心遵守這份物業(yè)公司工作計劃以免在明年的工作中出現(xiàn)疏忽，雖然目前的物業(yè)工作已經(jīng)盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強才能跟上公司的發(fā)展步伐。

物業(yè)工作季度工作計劃第八篇時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對明年工作做一個計劃：

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

四、多方面改進

1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序；

3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

物業(yè)工作季度工作計劃第九篇從20xx年初化驗室籌建至今，已進行將近一年的檢測工作，通過不斷增加和完善實驗項目，在食品衛(wèi)生安全控制方面取得了一定的成效。為了提升食品安全檢測的力度，結合酒樓現(xiàn)有生產(chǎn)及供應模式，現(xiàn)對20xx年食品檢測工作作出如下計劃：原材料的檢測、半成品的檢測、成品的檢測、加工環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全監(jiān)督。

一、原材料的檢測

結合原材料本身特性和可能存在的安全隱患，會對如下項目：如重金屬超標、農(nóng)藥、獸藥殘留、非法添加劑、毒素等進行有針對性的檢測。目前化驗室可承擔是果蔬的農(nóng)藥殘留快速檢測項目，每周各門店送檢一次。經(jīng)過檢測認為有問題的原料，可送至學校檢測。同時，不清楚來路的原料，第一次用的原料，可能有非法食品添加劑的原料，以及特定檢測需要較高級實驗儀器的項目，會定期送至學校，由學校教授安排，并和農(nóng)業(yè)部食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心做對比實驗，得出檢測結論。爭取從源頭上將食品安全隱患控制到最小。

二、半成品的檢測

半成品主要針對加工廠配送的產(chǎn)品，每周隨機抽檢四個品種進行微生物檢測。周一至周四抽檢加工廠產(chǎn)品，鑒于蔥煎包、蔥香鴨、燒臘產(chǎn)品屬于低風險食品每月抽檢一次，其他產(chǎn)品：大刀牛腱、蔥酥鯽魚、魚圓子、肉圓子、豆腐、香干屬于高風險食品，每周隨機檢測四個產(chǎn)品，平均每個產(chǎn)品每月檢測23次。根據(jù)檢測結果，及時向相關負責人提出合理改進建議。

三、成品的檢測

成品主要針對門店的成品，細化到各門店即每周五、周六、周日分別對三個門店宴席留樣和吧臺果汁進行微生物檢測。根據(jù)檢測結果，及時向相關負責人提出合理改進建議和注意事項。四、加工環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全監(jiān)督

根據(jù)領導指示，定期下門店。對食品加工人員、加工器具、餐具等的消毒情況進行快速檢測，為其提供正確的消毒方法。

物業(yè)工作季度工作計劃第十篇社區(qū)帶領的準確指點和支撐下，正在各科室的通力共同下，環(huán)繞辦事核心工做，連系科室的工做特質(zhì)，不竭提高手藝辦事質(zhì)量、保障手藝辦事平安、提高本質(zhì)，較好地完成了科室的各項工做使命！正在xx化驗室將會共同社區(qū)切實提高辦事質(zhì)量，嚴抓科室內(nèi)部辦理，使科室工做再上一個臺階！20xx驗室工做打算如下：

1、進一步樹立優(yōu)良辦事認識，實行窗口淺笑辦事，使育齡群眾從精力上感遭到溫暖，減輕心理壓力。

2、加強嘗試室扶植完美內(nèi)部辦理

通過完美科室內(nèi)部細節(jié)化辦理，加強平安憂患認識，逐漸達到監(jiān)視查抄軌制化，操做流程規(guī)范化，使每一項規(guī)章軌制均能落到實處，貫穿到工做的每一個環(huán)節(jié)。

3、嚴酷質(zhì)量節(jié)制，提高查驗精確性

嚴酷施行各項規(guī)章軌制和操做規(guī)程，杜絕差錯變亂發(fā)生。做好各查驗項目標質(zhì)量節(jié)制工做。

4、加強儀器設備辦理，提高工做效率

做好現(xiàn)有各嘗試儀器的維護和調(diào)養(yǎng)工做，要求工做人員認實進修，熟練控制儀器的操做技術、嚴酷按照要求維護和調(diào)養(yǎng)儀器，并能對呈現(xiàn)的各類毛病，認實研究，積極應對，及時處理。包管本室各類儀器的一般運轉(zhuǎn)，如許既節(jié)流了維修成本也包管了日常查驗工做的進行，提高了工做效率。

xx是繼往開來的簇新的一年，辦事核心化驗室工做人員愿為辦事核心的成長做出本人的勤奮和貢獻。

物業(yè)工作季度工作計劃第十一篇即將到來的第四季度充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一、安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識

2、制定必要的規(guī)章制度

3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

4、在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。

四、預防性維修

4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備維保工作

1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工作季度工作計劃第十二篇物業(yè)公司的經(jīng)營狀況對于自身的發(fā)展而言自然是具備著無可替代的作用，但也正因為如此才需要在物業(yè)工作中履行自身職責才能帶動整體的進步，考慮到實現(xiàn)這個目標需要花費不少的時間自然需要根據(jù)物業(yè)公司的客戶需求制定切實可行的工作計劃，考慮到自身能力的提升則需要考慮到物業(yè)公司經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的意外狀況。

針對物業(yè)小區(qū)的房屋設施進行有效的管理從而滿足業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內(nèi)部分閑置房屋進行裝修的緣故需要做好相應的監(jiān)督工作，無論是工程的安全還是進度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生，另外為了照顧部分業(yè)主的情緒需要在動工的過程中盡量減少造成的動靜，尤其是裝修工程可能產(chǎn)生的噪音很容易使附近業(yè)主的休息受到較大的影響，因此需要對工程的時間進行嚴密的規(guī)定并通知好全體業(yè)主以免有人產(chǎn)生抱怨，對我而言考慮到這些因素也是希望明年的物業(yè)工作中能夠為公司的經(jīng)營帶來良好的形象。

改善原有的綠化環(huán)境并在衛(wèi)生管理工作方面提供自身的努力，在合理運用物業(yè)人力的情況下對各處綠植進行相應的改善從而使得整體的環(huán)境得到提升，盡管這種做法比較耗費人力卻能夠為業(yè)主的居住提供更好的環(huán)境，除此之外還需要在基礎服務方面花費功夫并保持小區(qū)內(nèi)的干凈整潔，尤其是高層的衛(wèi)生管理需要履行好物業(yè)方面的職責才能有效提升自身形象，鑒于這類物業(yè)工作處于長期性的任務需要認真對待才不會因為自身的疏忽遭到業(yè)主的投訴，通過和業(yè)主之間的相處早已讓我意識到需要坦誠相待才能夠得到對方的理解。

加強物業(yè)車輛管理并做好小區(qū)內(nèi)部的安全防范與秩序維持方面的工作，鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對待才行，除了告知業(yè)主出門需要鎖好門窗以外還要預防煤氣沒有關緊之類的狀況，畢竟因為業(yè)主的忽視造成火災很有可能會波及到其他的房屋，這樣的損失對于物業(yè)公司的經(jīng)營而言自然是有些難以承受的，而且對于小區(qū)內(nèi)部的車輛管理也到得到加強才不會影響到業(yè)主的出行。

為了物業(yè)公司的信譽著想才能夠在工作中履行自身的職責，對于工作計劃的制定也能讓此刻的自己感受到未來發(fā)展的嚴峻性，我會用心遵守這份物業(yè)公司工作計劃以免在明年的工作中出現(xiàn)疏忽，雖然目前的物業(yè)工作已經(jīng)盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強才能跟上公司的發(fā)展步伐。

物業(yè)工作季度工作計劃第十三篇一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的xx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。

五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

在個星期之前，我們已經(jīng)做了級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

六、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。

物業(yè)工作季度工作計劃第十四篇為了使景祥物業(yè)服務有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項目實際情況，有關20xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務工作具體計劃。

一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務質(zhì)量

1、根據(jù)目前狀況，前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標要求，全面抓好服務質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第xx棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于20xx年1月底前全面鋪開。

6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務中心業(yè)務正常開展。

7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務中心處進行公示，按章操作。該項工作于20xx年3月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于20xx年2月底前實施。

二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)

1、完善培訓計劃，堅持開展業(yè)務培訓工作，內(nèi)容包括“制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規(guī)培訓”等，整體培訓計劃擬定于20xx年5月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于20xx年5月底前完成。

3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核

結果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務管理考核工作。三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心

1、按中國民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

2、定期向業(yè)主宣傳相關的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3、加強與業(yè)主良好的溝通關系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。

四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流

1、厲行節(jié)約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。

3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎上下降10%～xx%。

4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是第9、10、14、xx棟的停車收費，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分。

5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過剩或浪費，達到相得益彰的目的。

7、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機構，做好小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)溝通工作。

物業(yè)工作季度工作計劃第十五篇一、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶