管理學(xué)基礎(chǔ)-電大機(jī)考網(wǎng)考題目答案

管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單選題

1決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析的結(jié)果進(jìn)行綜合，比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略

制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的證據(jù)。這就是（A）。

ASWOT分析

BBCG矩陣分析

C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

D行業(yè)壽命周期法分析

2戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。

這就是戰(zhàn)略管理的（O特征。

A綱領(lǐng)性

B客觀性

C全局性

D長(zhǎng)遠(yuǎn)性

3.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理

人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（A）。

A職務(wù)輪換

B臨時(shí)提升

C有計(jì)劃地提升

D委以助手職務(wù)

4.以職務(wù)的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔，錄用各類(lèi)人

員。這就是人員配備的（A）原則。

A因事?lián)袢?/p>

B量才使用

C經(jīng)濟(jì)效益

D因人擇事

5.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）.

A決策

B領(lǐng)導(dǎo)

C控制

D組織

6.采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品。同時(shí)（A）o

A降低采購(gòu)成本

B減少對(duì)機(jī)器的磨損

C提高利潤(rùn)

D提高產(chǎn)品質(zhì)量

7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正

式組織是以(D)為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A感情的邏輯

B科學(xué)的理念

C正規(guī)的程序

D效率的邏輯

8.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，自身優(yōu)勢(shì)的要化而變化的。這就是企業(yè)

目標(biāo)的(A)。

A變動(dòng)性

B重合性

C多重性

D層次性

9.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的

(A)原因造成的。

A選擇性知覺(jué)

B情緒

C信息操控

D非語(yǔ)言提示

10.評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括(D)

A固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

B存貨周轉(zhuǎn)率

C應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

D資產(chǎn)負(fù)債率

11?管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，(B)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較

多。對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

A1-9型

B9-1型

C5-5型

D1-1型

12領(lǐng)導(dǎo)有以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的

(D)

A獎(jiǎng)懲權(quán)力

B組織權(quán)力

C法定權(quán)力

D自身影響力

13關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（A）是不準(zhǔn)確的。

A它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

B它說(shuō)明了組織的性質(zhì)

C它明確了組織所從事的事業(yè)

D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

14組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（C）相匹配。

A組織結(jié)構(gòu)

B管理理念

C組織目標(biāo)

D戰(zhàn)略計(jì)劃

15.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量要適中一般地，要把日標(biāo)牌制在（C）以肉。

A15個(gè)

B10個(gè)

C5個(gè)

D2個(gè)

16.管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他

提出。企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（D）。

A信譽(yù)至上

B質(zhì)量?jī)?yōu)良

C技術(shù)創(chuàng)新

D創(chuàng)造顧客

17.組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A目標(biāo)、部門(mén)和人員

B目標(biāo)、部門(mén)和效率

C目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系

D目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)

18.海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（A）的發(fā)展戰(zhàn)略。

A關(guān)聯(lián)多元化

B無(wú)關(guān)聯(lián)多元化

C一元化

D復(fù)合多元化

19。組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（B）負(fù)責(zé)制定的。

A基層管理者

B高層管理者

C所有管理者

D中層管理者

20”管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）

A法約爾

B韋伯

C西蒙

D泰羅

21.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（A）o

A決策

B預(yù)測(cè)

C控制

D組織

22某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年質(zhì)的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（D）。

A計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)

B年度標(biāo)準(zhǔn)

C最高標(biāo)準(zhǔn)

D歷史標(biāo)準(zhǔn)

23.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A保健因素

B效價(jià)因素

C成就因素

D激勵(lì)因素

24某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”。這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（A）要

求。

A可檢驗(yàn)性

B協(xié)調(diào)一致性

C目的性

D多元性

25.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流,

積核傾聽(tīng)并理解對(duì)方的差異，這種解決沖突的方法是⑴）.

A樹(shù)立更高目標(biāo)

B強(qiáng)制解決

C妥協(xié)

D合作

26.（C）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

A電話溝通

B口頭溝通

C書(shū)面溝通

D非語(yǔ)言溝通

27.反映企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)效率的指標(biāo)是（B）?

A產(chǎn)品合格率

B投資收益率

C銷(xiāo)售利潤(rùn)率

D固定資產(chǎn)折舊率

28.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（B）o

A責(zé)權(quán)利關(guān)系

B組織結(jié)構(gòu)

C組織目標(biāo)

D人事關(guān)系

29目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（C）,它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。

A激勵(lì)手段

B指標(biāo)體系

C管理系統(tǒng)

D評(píng)估工具

30.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B）特征。

A獨(dú)特性

B雙向性

C強(qiáng)制性

D單向性

31.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、

貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（D）。

A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

B成本標(biāo)準(zhǔn)

C收益標(biāo)準(zhǔn)

D實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

32.確定目標(biāo)成本的方法中，（A）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為

基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。

A定額法

B定量法

C計(jì)劃法、

D歷史成本法

34.人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（C）。

A管理的復(fù)雜性

B管理的變動(dòng)性

C管理的實(shí)踐性

D管理的科學(xué)性

36.成就需要理論一般適用于對(duì)（B）的研究。

A技術(shù)人員

B主管人員

C普通員工

D一線員工

37.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（口）。

A喬治?梅奧

B弗雷德里克?泰羅

C赫伯特?西蒙

D彼得?德魯克

38.計(jì)劃工作的前提是（D）。

A領(lǐng)導(dǎo)

B管理

C決策

D預(yù)測(cè)

39應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（A）。

A高層管理者

B普通管理者

C基層管理者

D中層管理者

42.組織目標(biāo)不是一成不變的。但是，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。

A利潤(rùn)目標(biāo)

B短期目標(biāo)

C中期目標(biāo)

D長(zhǎng)期目標(biāo)

45.根據(jù)赫塞―布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下,

應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（B）。

A低任務(wù)一低關(guān)系

B高任務(wù)一高關(guān)系

C高任務(wù)一低關(guān)系

D低任務(wù)一高關(guān)系

46.控制是一種動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的信息（C）過(guò)程。

A下達(dá)

B上報(bào)

C反饋

D通報(bào)

48組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（D）o

A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B組織內(nèi)部資源

C組織目標(biāo)

D公司層戰(zhàn)略

49.管理的首要職能是（C）。

A指揮

B控制

C計(jì)戈I

D協(xié)調(diào)

50.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的

（B）原則。

A彈性結(jié)構(gòu)

B責(zé)權(quán)利對(duì)等

C分級(jí)管理

D分工與協(xié)作

51下列各選項(xiàng)中，（口）屬于管理的對(duì)象。

A組織資源和組織目標(biāo)

B組織目標(biāo)和組織活動(dòng)

C組織中的人

D組織資源和組織活動(dòng)

53.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（C）。

A復(fù)雜人

B社會(huì)人

C經(jīng)濟(jì)人

D單純?nèi)?/p>

54最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是e）。

A弗雷德里克?泰羅

B亞當(dāng)?斯密

C查爾斯?巴比奇

D大衛(wèi)?李嘉圖

55.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（C）。

A科學(xué)技術(shù)

B增強(qiáng)責(zé)任感

C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D加強(qiáng)人的管理

56.M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（c）。

A直線職能制結(jié)構(gòu)

B矩陣制結(jié)構(gòu)

C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D職能制結(jié)構(gòu)

61.信息溝通只能向上或向下進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和

失真，這種溝通模式是（B）。

A全通道式溝通

B鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C輪盤(pán)式溝通

D環(huán)式溝通

62.根據(jù)強(qiáng)化理論，員工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（D）。

A懲罰

B自然消退

C正強(qiáng)化

D消極強(qiáng)化

63.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（D）。

A充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

B進(jìn)行了企業(yè)流程再造

C先進(jìn)的社會(huì)制度

D培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

65.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（C）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需求變化的能力。

A技術(shù)能力

B供應(yīng)能力

C協(xié)同能力

D服務(wù)能力

68.基層管理者常用的控制方法是（B）。

A股票期權(quán)

B直接監(jiān)督或巡查

C培訓(xùn)

D人事調(diào)整

69.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（A）是最為重要的。

A概念技能

B技術(shù)技能

C人際技能

D管理技能

70.（?）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。

A哥頓法

B等概率法

C頭腦風(fēng)暴法

D德?tīng)柗品?/p>

71.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能。而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),

把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿，這種引起溝通組織障礙的原因是（B）。

A協(xié)調(diào)不夠

B地位差異

C目標(biāo)差異

D缺多正式溝通渠道

72.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（C）獲取信息。

A上級(jí)部門(mén)

B主管部門(mén)

C關(guān)系部門(mén)

D下屬部門(mén)

76.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)"，這是（A）理論的觀點(diǎn)。

A成就需要

B雙因素

C公平

D需要層次

80領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（B）。

A品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感

B品德、學(xué)識(shí)、能力、情感

C品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷

D品德、威信、能力、情感

82以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（C）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

A事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

B直線職能制結(jié)構(gòu)

C矩陣制結(jié)構(gòu)

D職能制結(jié)構(gòu)

83經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（B）。

A風(fēng)險(xiǎn)型決策

B程序化決策

C日常管理決策

D確定型決策

84表?yè)P(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A）。

A積極強(qiáng)化

B自然消退

C消極強(qiáng)化

D懲罰

86組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（C）的選聘多采用外部渠

道。

A基層管理者

B中層管理者

C高層管理者

D普通管理者

88管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效地控制要求管理者將主要精力

放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（A）原則。

A控制關(guān)鍵點(diǎn)

B靈活性

C及時(shí)性

D目標(biāo)明確

92.矩陣式組織屬于（B）組織結(jié)構(gòu)。

A機(jī)械式

B有機(jī)式

C平行式

D直線式

96某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)

品的盈虧平衡點(diǎn)是（A）。

A125臺(tái)

B12.5臺(tái)

C25臺(tái)

D100臺(tái)

99.進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（A）。

A全面質(zhì)量管理方法

B預(yù)算控制

C成本收益分析法

D供應(yīng)鏈管理方法

103.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車(chē)裝配線，需要高度集權(quán)，其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（B）。

A有機(jī)式結(jié)構(gòu)

B機(jī)械式結(jié)構(gòu)

C復(fù)雜式結(jié)構(gòu)

D簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)

114.溝通的目的是（B）。

A將信息傳遞給別人

B激勵(lì)或影響人的行為

C展示才能和影響力

D將工作布置下去

115若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（C）。

A年度預(yù)測(cè)

B中期預(yù)潤(rùn)

C長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

D短期預(yù)測(cè)

118被稱(chēng)為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（人）。

A馬克斯?韋伯

B亨利?法約爾

C弗雷德里克?泰羅

D喬治一梅奧

119.決策的起點(diǎn)是（A）。

A識(shí)別問(wèn)題

B確定決策原則

C擬定備選方案

D確定決策目標(biāo)

121企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（B）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A作業(yè)管理

B生產(chǎn)流程

C生產(chǎn)管理

D操作規(guī)程

123.戰(zhàn)略只是規(guī)定了組織的發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（A）,以明確

每一階段的任務(wù)。

A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃

B進(jìn)行目標(biāo)分解

C進(jìn)行方案分解

D進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整

126.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（A）原則。

A量才使用

B在人唯賢

C因人設(shè)職

D因事?lián)袢?/p>

133.企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（D）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。

A利潤(rùn)目標(biāo)

B顧客至上

C最大利潤(rùn)

D融入社會(huì)責(zé)任局性

135.企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是①)。

A宏觀環(huán)境分析

B產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

C消費(fèi)水平分析

D經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析

136當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是(C)的角色。

A組織聯(lián)絡(luò)者

B發(fā)言人

C精神領(lǐng)袖

D領(lǐng)導(dǎo)者

139.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程決定一從定的程序、處理方法和標(biāo)注進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，居干

(B)。

A日常管理決策

B程序化決策

C風(fēng)險(xiǎn)型決策

D確定型決策

140.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于(C)

A專(zhuān)家考評(píng)

B上級(jí)考評(píng)

C自我考評(píng)

D群眾考評(píng)

141.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰

羅的(A)

A一般管理理論

B行政組織理論

C科學(xué)管理理論

D行政管理理論

二、多選題

1,俄家俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度(BC)。

A生產(chǎn)導(dǎo)向

B定規(guī)維唐

C關(guān)懷維度

D員工導(dǎo)向

2用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的要求。

A可靠性

B經(jīng)濟(jì)適用性

C及時(shí)性

D靈活性

3馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)。才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：

(ABC)。

A超凡的權(quán)力

B理性---合法的權(quán)力

C傳統(tǒng)的權(quán)力

D純粹的權(quán)力

4.激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，它的作用主要體現(xiàn)在/BCD)

A促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

B將組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織同標(biāo)統(tǒng)起來(lái)

C激發(fā)和調(diào)動(dòng)組織成員的積極性

D增強(qiáng)組織的凝聚力。

5為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略性決策，合理有效地處理組織內(nèi)部的一些重大問(wèn)題而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、

銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，就是(AD)。

A策略性決策

B業(yè)務(wù)性決策

C戰(zhàn)略性決策

D戰(zhàn)術(shù)性決策

6按照溝通方式不同，可以其劃分為(ACD)等類(lèi)型。

A書(shū)面溝通

B工具式溝通

C口頭溝通

D非語(yǔ)言溝通

71990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了他的享營(yíng)世界之作一《第五項(xiàng)修

煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中(ABCD)是學(xué)習(xí)型組織的修煉技能。

A建立共同愿景

B改變心智模式

C系統(tǒng)思考

D超越自我

8美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)力是有效性的環(huán)境因素起(ACD),

A職位權(quán)力

B員工素質(zhì)

C上下級(jí)關(guān)系

D任務(wù)結(jié)構(gòu)

9目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素。環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指。(ABD)。A經(jīng)驗(yàn)

B控制點(diǎn)

C工作群體

D知覺(jué)能力

10現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)(BCD)都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A利潤(rùn)的高低

B組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)

C職責(zé)的規(guī)定

D職位的安排

11根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型。(ACD)。

A次要目標(biāo)

B綜合目標(biāo)

C并行目標(biāo)

D主要目標(biāo)

12合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：(ABCD).

A人事動(dòng)態(tài)平衡

B程序化、規(guī)范化

C量才使用

D因事?lián)袢?/p>

13梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括(BCD)

A科學(xué)管理方法可以提高效翠

B企業(yè)中存在著非正式組織

C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

D人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

14麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有(ABC)等。

A社交的需要

B權(quán)力的需要

C成就的需要

D安全的需要

16.從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（ACD）°

A全面績(jī)效

B董事會(huì)績(jī)效

C員工個(gè)人績(jī)效

D部門(mén)績(jī)效

18.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。

A技術(shù)環(huán)境

B政治法律環(huán)境

C經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D社會(huì)文化環(huán)境

19.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。

A組織規(guī)模

B戰(zhàn)略

C環(huán)境

D技術(shù)

21.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ABC）。

A執(zhí)行計(jì)劃

B檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

C制定計(jì)劃

D機(jī)會(huì)分析

22.“戰(zhàn)略”一詞原意是指揮軍隊(duì)的（CD）.

A戰(zhàn)術(shù)

B方法

C科學(xué)

D藝術(shù)

24.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（AC）o

A無(wú)關(guān)聯(lián)多元化

B關(guān)聯(lián)多元化

C復(fù)合多元化

D同心多元化

25.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。

A處罰權(quán)力

B法定權(quán)力

C組織權(quán)力

D獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

26.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢(shì)，它（BCD）?

A下屬有靈活的自主權(quán)

B保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

C分工非常細(xì)密

D注重專(zhuān)業(yè)化管理

27.按照組織系統(tǒng)不同劃分，溝通方式可以分為（CD）。

A正式溝通

B非正式溝通

C工具式溝通

D情感式溝通

28.確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。

A語(yǔ)言晦澀

B表述過(guò)長(zhǎng)

C狹窄

D空泛

29.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“管囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中,

屬于“帥才”的是（CD）o

A實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)

B智囊型領(lǐng)導(dǎo)

C思想型領(lǐng)導(dǎo)

D組織型領(lǐng)導(dǎo)

30.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（ABD）?

A期限適中

B盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

C目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期為主

D把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

31.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（BCD）三個(gè)部分組成。A傳統(tǒng)

文化

B物質(zhì)文化

C制度文化

D精神文化

33堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性結(jié)構(gòu)原則要做到（ABCD）。

A管理者定期更換

B實(shí)行成員一專(zhuān)多能

C按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位

D多種用工制度

34單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（AB）。

A固定成本

B可變成本

C平均成本

D單位成本

35.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（BCD）。

A組織管理角色

B人際關(guān)系角色

C決策制定角色

D信息傳遞角色

36目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）。

A上級(jí)評(píng)審

B自我評(píng)定

C小組考核

D群眾評(píng)議

37控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）。

A調(diào)整或修正原有計(jì)劃或控制標(biāo)準(zhǔn)

B調(diào)整組織結(jié)構(gòu)形式

C改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作

D改進(jìn)工作方法

38下列選項(xiàng)，（BCD）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。

A耗電量

B銷(xiāo)售額

C成本總額

D工資總額

39.財(cái)務(wù)控制包括（ACD）°

A損益控制

B盈利率控制

C流動(dòng)性控制

D運(yùn)營(yíng)能力控制

40當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（AD）。

A積極進(jìn)取的措施

B緊張不安的措施

C尋求激勵(lì)的措施

D消極防范的措施

42.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（CD）。

A心理素質(zhì)考評(píng)

B業(yè)務(wù)能力考評(píng)

C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)

D管理績(jī)效評(píng)價(jià)

45強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（4Rrnv

A懲罰

B積極強(qiáng)化

C消極強(qiáng)化

D自然消退

46.為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（AD）

A確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)

B確定計(jì)劃的前提條件

C確定組織的目標(biāo)

D確定指標(biāo)的權(quán)重

48.下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。

A企業(yè)家角色

B資源分配者角

C談判者角色

D干擾應(yīng)對(duì)者角色

49.人員控制方法包括（ABCD）,

A授權(quán)

B人員配備與人事調(diào)整

C培訓(xùn)

D工作匯報(bào)

50.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（BCD）

A對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

B取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

C管理簡(jiǎn)單方便

D經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中

53,規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)既定的（iRn、等而制訂的綜合性計(jì)劃。

A目標(biāo)

B策略

C收益發(fā)展

D政策

55.人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）。

A控制主體

B控制方法

C控制對(duì)象

D控制信息

56,按照決策給出條件的不同，可以將其劃分為（ABD）。

A不確定型決策

B確定型決策

C程序化決策

D風(fēng)險(xiǎn)型決策

57.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（BCD）。

A很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力

B較高素質(zhì)的管理者

C適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

D下屬人員的積極參與和配合

58.在雙因素理論中，,,Rrn、體現(xiàn)的是保健因素。

A工作得到認(rèn)可和賞識(shí)

B要改善組織成員的工作環(huán)境和條件

C要給組織成員提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

D對(duì)組織成員的監(jiān)督要能為他們所接受

59.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABD）。

A管理的科學(xué)性

B管理的藝術(shù)性

C管理的時(shí)效性

D管理的二重性

60.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（AC）。

A定性預(yù)測(cè)

B市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C定量預(yù)測(cè)

D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

61.德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查、包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）

0

A決策

B預(yù)測(cè)

C反饋

D函詢

62.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作（ABC）。

A多部門(mén)結(jié)構(gòu)

B產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

CM型結(jié)構(gòu)

DW型結(jié)構(gòu)

68組織總體戰(zhàn)略的類(lèi)型主要有（ABC）。

A收縮型戰(zhàn)略

B穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C發(fā)展型戰(zhàn)略

D規(guī)模型戰(zhàn)略

69零基預(yù)算的程序包括z.Rrn

A逐項(xiàng)審查預(yù)算

B排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序

C編制預(yù)算

D建立預(yù)算目標(biāo)體系

71實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后取得了很好的效果，如：（ABCD）。

A有效的監(jiān)督與控制

B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理

C職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立

D管理效率提高了

72成本控制的過(guò)程包括（ABCD）。

A根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算

B進(jìn)行成本差異分析

C制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本

D及時(shí)采取措施，降低成本

73由基層管理者制定，為了執(zhí)行戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策，對(duì)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)提高效率、

合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面所做的決策，屬于（AC）。

A業(yè)務(wù)性決策

B戰(zhàn)術(shù)性決策

C日常管理決策

D職能性決策

74定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法。主要的

定性決策方法有：(ACD)。

A德?tīng)柗品?/p>

B盈虧平衡點(diǎn)法

C哥頓法

D頭腦風(fēng)暴法

77.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有(,Rrn、。

A缺乏正式溝通渠道

B協(xié)調(diào)不夠

C目標(biāo)差異

D地位差異

79.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)(BCD)。

A零基預(yù)算

B廣告預(yù)算

C銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算

D成本預(yù)算

80.制定戰(zhàn)略的重要目的就是要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中(ABD)。

A贏得市場(chǎng)和顧客

B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C改善組織現(xiàn)狀

D贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

84.控制系統(tǒng)是指由(ABCD)組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

A控制客體

B控制措施

C控制主體

D控制信息

85.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)?ACD)。

A通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)

B計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善

C計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

D計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程

87.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(ABCD)。

A信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息

B信息反饋

C接受者接受信息并解碼

D通過(guò)一定的媒介傳遞信息

93按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為(BC)等類(lèi)型。

A官僚控制

B局部控制

C全面控制

D文化控制

101需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有,4RrXO

A生活要得到基本保障

B年老時(shí)有所依靠

C避免人身傷害，失業(yè)保障

D維持生命的衣食住行

102根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括(ABC)。

A收入預(yù)算和支出預(yù)算

B總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算

C剛性預(yù)算和彈性預(yù)算

D采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算

103從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是z4nrv

A對(duì)組織忠誠(chéng)的人

B有能力的人

C有知識(shí)的人

D有職位的人

104.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(ACD)等問(wèn)題展開(kāi)。

A采購(gòu)

B利潤(rùn)

C成本

D質(zhì)量

203確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：(ACD)。

A管理人員的流動(dòng)率

B組織成員發(fā)展的需要

C組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

D組織發(fā)展的需要

204企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ABC）o

A基層管理人員

B企業(yè)高層管理人員

C中層管理人員口

D行業(yè)主管人員

207.組織變革可以分為多種，如（ABD）。

A適應(yīng)性變革

B激進(jìn)性變革

C特殊性變革

D創(chuàng)新性變革

210許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織

結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(lèi)：（BD）

A集權(quán)式組織

B有機(jī)式組織

C分權(quán)式組織

D機(jī)械式組織

215.克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ABC）。

A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛

B.全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道

C.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道

D.使用反饋技巧

三、判斷題

1以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)戈U，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（錯(cuò)）

2反饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（錯(cuò)）

3貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對(duì)）

4目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制，積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)

態(tài)控制的關(guān)鍵。（對(duì)）

5管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（錯(cuò)）

6零基預(yù)算法的基本思想是，在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始,

重新編制預(yù)算。（對(duì)）

7戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（對(duì)）

8無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯(cuò)）

9一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管

理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)（對(duì)）

10對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。

（對(duì)）

11表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)作用（對(duì)）

12實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（錯(cuò)）

13.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則

或慣例，這就形成了正式組織。（錯(cuò)）

15.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對(duì)）

16在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）

17.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷

靜地處理好意外和突發(fā)事件。（對(duì)）

18管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（錯(cuò)）

19采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)

定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系。（錯(cuò)）

20.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）

21只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一

樣的。（對(duì)）

22.彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)）

23.授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（對(duì)）

25.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（錯(cuò)）

26.運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說(shuō)它是定量決策。

（錯(cuò)）

27.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯(cuò)）

28.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非

語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（對(duì)）

29.一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小，反之亦然。（對(duì)）

30.計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制

的因素。（對(duì)）

31.在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是唯一能激勵(lì)人的力量。（錯(cuò)）

31.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）

32.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（錯(cuò)）

33.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤的發(fā)出和接

收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對(duì)）

34.目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。（錯(cuò)）

35.目標(biāo)管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想。（錯(cuò)）

36.定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（對(duì)）

37.管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（錯(cuò)）

38、權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方

法進(jìn)行管理。要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（對(duì)）

39.為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（錯(cuò)）

40.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）

33.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（對(duì)）

36.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

的評(píng)價(jià)。（對(duì)）

37.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì)）

38.高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（對(duì)）

41.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò)）

42.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（對(duì)）

44.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯(cuò)）

46.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（錯(cuò)）

48.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯(cuò)）

50.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（對(duì)）

51.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（錯(cuò)）

52.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對(duì)）

53.菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（錯(cuò)）

54.研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推

向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)溝通障礙。（對(duì)）

57.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期。歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)

表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯(cuò)）

59.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯(cuò)）

60.需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的

激勵(lì)作用。（對(duì)）

64.在按照功能不同劃分的溝通類(lèi)型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清

晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。（錯(cuò)）

69.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。

（對(duì)）

70.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)）

全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道（對(duì)）

72.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（錯(cuò)）

74.在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。

（錯(cuò)）

76.群眾考評(píng)是由下級(jí)員工對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（錯(cuò)）

80.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯(cuò)）

81采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道

太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（錯(cuò)）

82根據(jù)歸因理論，把失敗歸因于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸因于不穩(wěn)定因素可以降低工

作的積極性。（對(duì)）

90權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有的對(duì)正確的方法，也不存在晉遍適用的理論。采用哪種理論和方

法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（對(duì)）

四、案例分析

1、東方電力公司的計(jì)劃工作

王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長(zhǎng)期以來(lái)，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)戈U,

將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是

沒(méi)有取得成效，在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都

努力工作，他也注意到，個(gè)別部門(mén)經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門(mén)經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。

主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門(mén)允許提高電費(fèi)，卻沒(méi)有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向

公眾呼吁，要理解電力部門(mén)的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)題，

而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)

不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客好是第一位的，費(fèi)用則是第二的。

應(yīng)王總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問(wèn)來(lái)公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)

責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所

有部門(mén)經(jīng)理都把這些工作看

作是對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有多少意義的文書(shū)工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。

問(wèn)題：

（1）計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分）

答：為了保證計(jì)劃的有效性，任何計(jì)劃工作都要有步驟地進(jìn)行。完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括：機(jī)會(huì)分析、確

定計(jì)劃、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、計(jì)劃分解、編制

預(yù)算。

(2)怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？(8分)

答：為了保證計(jì)劃的有效性，任何計(jì)劃工作都要有步驟地進(jìn)行。完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括：機(jī)會(huì)分析、確

定計(jì)劃、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。

(3)如果你是顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類(lèi)型方面，你會(huì)給公司哪種建議？(8分)

答：有關(guān)計(jì)劃的類(lèi)型方面，可以建議公司按照計(jì)劃的廣度分類(lèi)，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)

略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來(lái)制定，并通過(guò)確定使命、目標(biāo)、方針

來(lái)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個(gè)部門(mén)的關(guān)系。作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對(duì)象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃

的要求來(lái)制定，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類(lèi)。通

常與組織中按照職能劃分的部門(mén)相對(duì)應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門(mén)在戰(zhàn)略計(jì)劃的框架下，制定本職能

部門(mén)的具體計(jì)劃。

2某公司的管理制度

某汽車(chē)制造公司有一項(xiàng)建議制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛

著這樣的標(biāo)語(yǔ)，實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議。但隨后逐年遞增，建議采用率也在上

升。2002年，員工提出的建議首次超過(guò)1萬(wàn)條，采用率為57%;2008年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率

為88%:2010年提出建議高達(dá)8.6萬(wàn)條，采用率高達(dá)94%。資料表明，在2009-2014年間，公司收

集建議有43萬(wàn)條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬(wàn)元，

其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬(wàn)元。員工建議一旦被采納。公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)

萬(wàn)元。此外，該公司對(duì)于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、關(guān)金等不同

形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)道，僅2015年該公司就支付了近百萬(wàn)的獎(jiǎng)金。

問(wèn)題：

(1)本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？(10分)

答：體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)

并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力

等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。

(2)根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。(10分)

答：職工參與管理，可以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠滿足歸屬感和

受人賞識(shí)的需要。

職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證。該公司的職

工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，1985-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬(wàn)元。

3、市政府面臨的困境

某城市繁華地段有一個(gè)食品廠，因經(jīng)不善長(zhǎng)期虧損，做市政府領(lǐng)導(dǎo)擬將其改造成一個(gè)副食品批發(fā)市場(chǎng)。

這樣既可以解決企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工的安置問(wèn)題，又方便了附近用民。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備，

包括項(xiàng)目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)等

不曾想，外地一開(kāi)發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個(gè)綜合市場(chǎng)，而綜合市場(chǎng)內(nèi)就有一個(gè)

相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場(chǎng)區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。

面對(duì)這種情況。市政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地。如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)，必然虧損。如果就

此停建。則前期投入將全部泡湯，在這種情況下，該市政府盲目做出決定。將該食品廠廠房所在地建

成一居民小區(qū)、由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)。但對(duì)原食品廠職工沒(méi)能做有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該

廠職工長(zhǎng)期向上反映不能解決賠償問(wèn)題，對(duì)該市的穩(wěn)定造成了隱患。

問(wèn)題：

（1）案例中特及的問(wèn)題主要屬于管理的哪項(xiàng)職能？（5分）

答：案例中涉及的問(wèn)題主要屬于管理的決策職能。所謂決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的

科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方