第四章 地陪導游附有答案

第四章地陪導游[復制]第四章地陪導游測試

一、判斷題，以下各題只有對錯兩個選項基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________學號:________________________1.對重點團、專業(yè)團、交流團、考察團、學術團，核對、商定活動日程應在旅游團從客源地出發(fā)前進行。[判斷題]*對錯(正確答案)2.旅游團與地方導游之間開始合作共事的標志是商定日程。[判斷題]*對(正確答案)錯3.【準備工作】地陪在填寫門票結算單、餐飲結算單、住宿結算單和旅游團費用結算單等單據(jù)時，數(shù)字和金額要大寫。[判斷題]*對(正確答案)錯4.旅游者要求觀看計劃外的文娛活動，一般應予以協(xié)助，并提醒旅游者往意安全，除非必要，否則不必陪同前往。[判斷題]*對(正確答案)錯5.地方導游員在核實旅游團交通票據(jù)時，如果發(fā)現(xiàn)旅游者所乘的航班（車次、船次）或時間有變更，應及時向地方接待社的計調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團社，以防下站漏接。[判斷題]*對錯(正確答案)6.接站服務是地陪提前一小時到達機場、車站、碼頭迎接旅游團前后所提供的各項服務。[判斷題]*對錯(正確答案)7.旅游者入店后，地陪應安排旅游者在大堂指定的位置休息，協(xié)助全陪辦好入住手續(xù)。[判斷題]*對(正確答案)錯8.在用餐過程中，地方導游員不應該打擾游客的用餐，等用餐結束再約集合[判斷題]*對錯(正確答案)9.在參觀游覽服務環(huán)節(jié)中，地陪應至少提前30分鐘到達集合地點。[判斷題]*對錯(正確答案)10.旅游團用餐時，地陪要引領旅游者進餐廳就座，簡單介紹餐館及菜肴特色后就可離開讓他們用餐。用餐期間，導游不應打擾旅游者。[判斷題]*對錯(正確答案)11.對新開放的旅游景點或不熟悉的參觀旅游點，地陪必須先去踩點，以保證旅游活動的順利進行。[判斷題]*對錯(正確答案)12.對一般觀光旅游團，核對、商定活動日程可在首次沿途導游途中進行，即在介紹本地參觀游覽項目時征求旅游者意見后確定下來，也可在旅游團進入飯店大堂入住手續(xù)辦理完畢后進行。[判斷題]*對(正確答案)錯13.地陪在送行旅游團核實交通票據(jù)的過程中，要做到三核實:計劃時間、時刻表時間、票面時間。[判斷題]*對錯(正確答案)14.按照要求，地陪帶團到達機場時，若是出境航班應提前2小時或按航空公司規(guī)定的時間到達。[判斷題]*對錯(正確答案)15.接待計劃分為入境旅游團接待計劃和國內(nèi)旅游團接待計劃。[判斷題]*對(正確答案)錯16.地陪首次沿途導游的內(nèi)容主要包括風光導游、本地概括介紹、下榻飯店、旅游行程安排、下次集合的時間、地點（一般在飯店大堂）和停車地點。[判斷題]*對錯(正確答案)17.接站服務是地陪在旅游者面前的首次亮相。[判斷題]*對(正確答案)錯18.國內(nèi)旅游團接待計劃是國內(nèi)組團社根據(jù)同旅游者所簽旅游合同的內(nèi)容制訂的旅游線路上各地的旅游團活動安排計劃。[判斷題]*對(正確答案)錯19.旅游團隊每天出發(fā)前，地陪應至少提前15分鐘到達旅游者下榻的酒店，在約定的位置上等候旅游者。[判斷題]*對錯(正確答案)20.核對、商定日程時，對方提出較小的修改意見，地陪可在不違背旅游合同的前提下，對合理而又可能滿足的項目，應努力予以安排。[判斷題]*對(正確答案)錯21.帶領旅游者參觀游覽是地方導游服務工作的中心環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(正確答案)錯22.按照要求，地陪帶團到達車站、碼頭時，乘火車、輪船應提前90分鐘。[判斷題]*對錯(正確答案)二、單選題，以下各題有多個選項，其中只有一個選項是正確的，請選擇正確答案23.按規(guī)定，如果旅游團乘坐火車、輪船離站，應提前（）抵達車站或碼頭。[單選題]*A.1小時(正確答案)B.2小時C.1個半小時D.半小時24.旅游團入住飯店后，負責向客人介紹飯店設施、設備和服務項目的是（）。[單選題]*A.出境旅游領隊B.飯店服務員C.全程陪同導游員D.地方陪同導游員(正確答案)25.地陪在機場接到游客后，向游客致歡迎辭是在（）。[單選題]*A.引導上車前B.旅游車上(正確答案)C.機場出口處D.停車場26.在核對和商定日程時，當領隊提出新增旅游項目時地陪應事先向其講明，需（）[單選題]*A.延長在本地的停留時間B.減少下一站的停留時間C.征求組團社同意D.按照規(guī)定收費(正確答案)27.在旅游者入店服務中，做法正確的是（）。[單選題]*A.餐廳服務員帶領旅游者用好第一餐B.地陪分發(fā)房間鑰匙C.全陪將叫早時間通知飯店D.地陪掌握房間號(正確答案)28.在接團當天，地陪應及早與有關方面聯(lián)系，了解旅游團（）。[單選題]*A.抵達的準確時間(正確答案)B.實際人數(shù)C.人員情況D.特殊要求29.從接待旅游團的地陪角度來看，地方導游服務的中心環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.生活照料服務B.旅游購物服務C.參觀游覽服務(正確答案)D.各站聯(lián)絡服務30.送走旅游團后，地陪要與司機辦理（）。[單選題]*A.用車手續(xù)B.交接手續(xù)C.結賬手續(xù)(正確答案)D.委托手續(xù)31.在地陪的首次沿途講解中，不包含的內(nèi)容是（）。[單選題]*A.宣布下一次集合時間、地點和停車地點B.風光導游及本地概括介紹C.介紹下榻的飯店D.當日行程活動安排(正確答案)32.當旅游團隊無領隊時，在入住的過程中應由（）分房。[單選題]*A.游客B.全陪(正確答案)C.地陪D.前臺人員33.地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（），以便

客人能主動與地陪聯(lián)系。

旅游者姓名

導游員姓名[單選題]*C.接待社名稱(正確答案)D.組團社名稱34.地陪在提醒旅游者帶齊隨身手提物品后，在前方引導他們到達停車位置，站在（）,

面帶笑容攙扶或協(xié)助他們上車。[單選題]*A.領隊身前B.司機左側C.車門一側(正確答案)D.全陪右側35.地方陪同導游員在接站前要做的知識準備工作是（）。[單選題]*A.制訂旅游活動日程B.了解國內(nèi)外重大新聞(正確答案)C.落實旅行車輛D.落實住房36.地陪帶領旅游者到餐廳用第一餐時，應告知他們（），以免產(chǎn)生誤會。[單選題]*A.餐廳的主要設施B.酒水的主要品種C.菜肴的主要特色D.用餐的有關規(guī)定(正確答案)37.地陪帶團入住飯店，服務工作欠妥的是（）。[單選題]*A.到房間通知下一次集合時間、地點(正確答案)B.通知飯店叫早時間C.向客人介紹飯店設施D.請領隊或全陪分發(fā)房卡38.某旅游團上午12點抵達北京火車站，地陪到火車站迎接的時間是（）。[單選題]*A.12點B.12點10分C.11點D.11點30分(正確答案)39.接待境外旅游團時，負責向旅游者介紹兩國時差，并告知今后游覽標準時間的人員是（）。[單選題]*A.地方陪同導游員(正確答案)B.全程陪同導游員C.旅游車司機D.出境旅游領隊40.在景點游覽過程中，地陪要與旅游團領隊、全陪密切配合，隨時清點人數(shù)以防止（）。[單選題]*A.旅游者財物被偷B.個別旅游者走失(正確答案)C.旅游者遭受騷擾D.旅游者人身受到損害41.旅游團乘飛機離站前一天，地陪應向接待社行李員了解他與（）交接旅游者行李的時間。[單選題]*A.飯店客房部B.機場行李處C.計調(diào)部人員D.飯店行李員(正確答案)42.在景點示意圖前，地陪應講明（）。[單選題]*A.游覽所需時間、游覽路線、集合地點、開車的時間B.游覽路線、游覽所需時間、開車的時間、集合地點C.游覽所需時間、集合時間、集合地點、開車的時間D.游覽路線、游覽所需時間、集合時間、集合地點(正確答案)三、多選題，以下各題有多個選項，其中有二個或多個選項是正確的，請選擇正確答案43.下列屬于地陪接待過程中入店服務的有（）。*A.核對商定日程安排B.照料行李進房間(正確答案)C.協(xié)助辦理入住手續(xù)(正確答案)D.介紹飯店設施(正確答案)E.帶領旅游者用好第一餐(正確答案)44.下列內(nèi)容屬于地陪導游在接團前做的語言和知識準備的是（）。*A.計劃中所列新開放景點知識的準備(正確答案)B.了解當前的熱門話題，國內(nèi)外重大新聞及旅游者感興趣的話題(正確答案)C.提前做好語言翻譯和外語詞匯的準備(正確答案)D.了解該旅游團變化情況及在當?shù)氐陌才诺囊驟.做好相關專業(yè)知識準備(正確答案)45.旅游團抵達旅游景點游覽之前，地陪應向旅游者講清的向題有（）。*A.進入景點后的游覽線路(正確答案)B.旅游車的型號、顏色、標志和車號(正確答案)C.游覽的主要景觀及其特色、價值D.游覽結束后的集合時間和地點(正確答案)E.游覽中的注意事項及安全(正確答案)46.地陪帶領旅游者購物時應做好的工作有（）。*A.講清購物有關注意事項(正確答案)B.講清在購物場所停留時間(正確答案)C.介紹本地商品的特色(正確答案)D.相機進行必要的促銷工作(正確答案)E.介紹本地商品的生產(chǎn)地47.地陪在帶團前應準備好哪些工作物品？（）。*A.行李牌(正確答案)B.導游證件(正確答案)C.名片D.宣傳資料(正確答案)E.常備藥物48.在接團前，地陪應到旅行社有關部門領取的表單有（）等。*A.接待計劃表(正確答案)B.費用結算單(正確答案)C.旅游服務質(zhì)量反饋表(正確答案)D.借用物品表E.旅游團名單(正確答案)49.在旅游者進入飯店外餐館就座后，地陪應告知領隊和旅游者的事項有（）。*A.用餐后的出發(fā)時間(正確答案)B.用餐中的注意事項C.旅游者自費的項目(正確答案)D.全陪地陪用餐地點(正確答案)E.餐飲標準所含范圍(正確答案)50.在旅游者進入飯店外餐館落座后，地陪應向他們介紹該餐館的（）。*A.菜肴特色(正確答案)B.服務標準C.酒水類別(正確答案)D.主要設施(正確答案)E.衛(wèi)生間位置(正確答案)51.接待計劃是地方導游員（）的主要依據(jù)。*A.落實相關景區(qū)安排B.安排地方活動日程(正確答案)C.預定相關旅游服務D.了解旅游團基本情況(正確答案)E.提供導游講解服務52.地陪在旅游團即將離開本地的離店服務中，主要的工作有（）。*A.集中交運行李(正確答案)B.發(fā)放機（車、船）票C.集合登車(正確答案)D.辦理退房手續(xù)(正確答案)E.及時歸還證件53.如果地陪在接到旅游團后發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)發(fā)生了變化，應及時通知旅行社，變更旅游團的（）

安排。*A.住宿(正確答案)B