廣告公關(guān)人員績(jī)效考核方案與營(yíng)銷(xiāo)企劃人員績(jī)效考核方案

廣告公關(guān)人員績(jī)效考核方案

1廣告部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

廣告宣傳計(jì)劃按時(shí)完成的廣告項(xiàng)目數(shù)xJ

1月/季/年度00%廣告部

按時(shí)完成率廣告項(xiàng)目總數(shù)

廣告策劃.」通江的廣告方案_XI。。％廣告部

2季/年度

方案通過(guò)率制作的廣告方案總數(shù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)

廣告費(fèi)用增長(zhǎng)率

3廣告投放有效率月/季/年度------------------------xlOO%財(cái)務(wù)部

銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率

一期廣告成本廣告部

4千人成本月/季/年度---------------------------x100%

該期廣告受眾規(guī)模專(zhuān)業(yè)調(diào)杳機(jī)構(gòu)

廣告的創(chuàng)意度、偏好度、促購(gòu)度、理解度、

印象度等受眾綜合滿(mǎn)意程度，由廣告部或廣告部

5廣告成功度月/季/年度

第三方調(diào)查公司抽樣調(diào)查后獲得相關(guān)數(shù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)

據(jù)

受眾對(duì)廣告和廣告產(chǎn)品的認(rèn)知程度，通常

6廣告認(rèn)知度月/季/年度由企業(yè)或?qū)I(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的財(cái)務(wù)部

認(rèn)知度評(píng)分計(jì)算得出

2公關(guān)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

公關(guān)傳播

實(shí)際完成的項(xiàng)目數(shù)量ylnno/

1年度公關(guān)部

計(jì)劃完成率計(jì)劃完成的項(xiàng)目數(shù)量

公關(guān)策略公關(guān)策略II標(biāo)實(shí)現(xiàn)數(shù)X100%

2年度公關(guān)部

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率公關(guān)策略目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)數(shù)

公關(guān)效果評(píng)估公關(guān)效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)數(shù)X100%

3年度公關(guān)部

報(bào)告提交及時(shí)率公關(guān)效果評(píng)估報(bào)告提交總數(shù)

以公共關(guān)系傳播為目的，有計(jì)劃、有步

4大型活動(dòng)組織的次數(shù)年度公關(guān)部

驟地組織大型社會(huì)專(zhuān)題活動(dòng)的次數(shù)

相關(guān)公共關(guān)系危機(jī)處理的社會(huì)公眾的公關(guān)部

5危機(jī)公關(guān)處理認(rèn)可度年度

認(rèn)可度抽樣調(diào)查評(píng)分的算術(shù)平均值專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)

在公眾媒體上發(fā)表的正面宣傳公司的

6媒體正面曝光次數(shù)年度公關(guān)部

新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)

品牌市場(chǎng)價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)

7品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率年度公關(guān)部

測(cè)評(píng)獲得

大眾心中的企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌形象公關(guān)部

8企業(yè)美譽(yù)度年度

和市場(chǎng)地位專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)

3廣告部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位廣告部經(jīng)理部門(mén)廣告部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

廣告宣傳計(jì)劃

120%考核期內(nèi)計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到—％以上

按時(shí)完成率

廣告策劃

215%考核期內(nèi)廣告策劃方案通過(guò)率達(dá)到—%

方案通過(guò)率

3廣告投放有效率15%考核期內(nèi)廣告投放有效率達(dá)到一％以上

4廣告預(yù)算達(dá)成率10%考核期內(nèi)廣告預(yù)算達(dá)成率控制在—％以?xún)?nèi)

5千人廣告成本10%考核期內(nèi)千人廣告成本不超過(guò)一元

廣告效果評(píng)估考核期內(nèi)廣告效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)—%

610%

報(bào)告提交及時(shí)率以上

7廣告成功度5%考核期內(nèi)廣告成功度評(píng)價(jià)在一分以上

8廣告認(rèn)知度5%考核期內(nèi)廣告認(rèn)知度評(píng)分在一分以上

9市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率提高_(dá)__%以上

10員工管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到一分以上

本次考核總得分

1.廣告效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率

廣告效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率=報(bào)告提交及時(shí)數(shù)X1QQ%

提交報(bào)告的總數(shù)

2.市場(chǎng)占有率

市場(chǎng)占有率=某區(qū)域內(nèi).定時(shí)期某種商品銷(xiāo)售量xl00%

該種商品在同一市場(chǎng)同期銷(xiāo)售總量

考核

指標(biāo)

說(shuō)明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

4公關(guān)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位公關(guān)部經(jīng)理部門(mén)公關(guān)部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

公關(guān)傳播

120%考核期內(nèi)計(jì)劃完成率達(dá)到—％以上

計(jì)劃完成率

公關(guān)策略

215%考核期內(nèi)公關(guān)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在—％以上

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率

大型活動(dòng)

315%考核期內(nèi)組織的大型社會(huì)專(zhuān)題活動(dòng)超過(guò)一次

組織的次數(shù)

4公關(guān)費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)公關(guān)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)

公關(guān)效果評(píng)估考核期內(nèi)公關(guān)效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率在

510%

報(bào)告提交及時(shí)率____%以上

考核期內(nèi)危機(jī)公關(guān)認(rèn)可度平均得分在一分以

6危機(jī)公關(guān)認(rèn)可度10%

上

媒體正面

75%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)達(dá)到一次以上

曝光次數(shù)

8企業(yè)美譽(yù)度5%考核期內(nèi)企業(yè)美譽(yù)度調(diào)杳得分在一分以上

9媒體滿(mǎn)意度5%考核期內(nèi)媒體滿(mǎn)意度達(dá)到—分以上

10員工管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到一分以上

本次考核總得分

考核

指標(biāo)

說(shuō)明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

5廣告人員績(jī)效評(píng)價(jià)方案

受控狀態(tài)

方案名稱(chēng)廣告人員績(jī)效評(píng)價(jià)方案

編號(hào)

一、目的

為了建立和完善公司績(jī)效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績(jī)得到認(rèn)

可，提高員工的滿(mǎn)意度和成就感，提升員工的工作績(jī)效；同時(shí)為了建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍，

增強(qiáng)部門(mén)和企業(yè)的凝聚力，保障部門(mén)和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。

二、基本原則

（-）透明原則

考核流程、考核方法和考核指標(biāo)清晰明確；考核者要向被考核者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方

法、時(shí)間等事宜，使考核者與被考核者對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧，績(jī)效管理有透明度。

（二）溝通原則

在績(jī)效考核的過(guò)程中，考核者需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通解決?？己私Y(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，使考核結(jié)果公正

合理。

（三）時(shí)效原則

員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，

也不能用某時(shí)段的突出工作表現(xiàn)來(lái)代替整個(gè)考核期的績(jī)效。

（四）客觀原則

考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，對(duì)被考核者的任何考核評(píng)估都應(yīng)該有事實(shí)依據(jù)，盡

可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

（五）發(fā)展原則

績(jī)效管理是通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的方式促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應(yīng)該將

提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。

三、適用范圍

除了廣告部經(jīng)理以外的廣告部的全體員工。

四、考核時(shí)間

廣告人員績(jī)效考核每月進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，時(shí)間為每月的最后2個(gè)工作日。每年進(jìn)行2次綜合考評(píng)，

時(shí)間為每年6月底和12月底最后5個(gè)工作日。

五、考核參與者

公司按照績(jī)效考核的有關(guān)規(guī)定成立績(jī)效考核小組，由人力資源部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理及人力資源部和廣

告部的其他相關(guān)員工組成。

①人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核培訓(xùn)與溝通，確保參與者明確績(jī)效考核的目的和意義，掌握績(jī)效考核的標(biāo)

準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備考核所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫(xiě)

績(jī)效考核的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和下一步的工作建議向公司管理層匯報(bào)。

②廣告部經(jīng)理負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行溝通，客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，并幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作

中存在的有待改善的問(wèn)題；針對(duì)績(jī)效評(píng)估中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門(mén)溝通并提出意

見(jiàn)和建議。

③所有部門(mén)員工要客觀公正地對(duì)相關(guān)同事進(jìn)行評(píng)估打分，認(rèn)真自我評(píng)估，并與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)放的交

流溝通。

④績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌員工相互考核評(píng)分結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估考核分?jǐn)?shù)，對(duì)被考核者進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)

估，并在考核結(jié)束后與被考核者進(jìn)行反饋面談，建立完整的績(jī)效檔案，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

六、績(jī)效溝通

在績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中，考核小組與被考核者要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。在績(jī)效溝通的過(guò)程中，考核

者除了對(duì)被考核者的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開(kāi)

發(fā)潛能，從而促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

(-)績(jī)效溝通的目的

①通過(guò)在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使之更加適應(yīng)公

司發(fā)展的要求，更加適應(yīng)環(huán)境的需要。

②及時(shí)了解到被考核者在績(jī)效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。

③及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正被考核者在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和失誤，使之不斷地改進(jìn)自己的工作方式和提高

自己的個(gè)人能力。

④及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)，并為績(jī)效評(píng)估的時(shí)候?qū)Ρ豢己苏咦龀銮‘?dāng)?shù)脑u(píng)

估做好信息收集工作。

(―)績(jī)效溝通的內(nèi)容

①被考核者的工作進(jìn)展情況。哪些方面的工作進(jìn)展得好，哪些方面存在著不足。

②員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭

轉(zhuǎn)局面。

③考核者采取何種行動(dòng)來(lái)支持被考核者。

七、績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估根據(jù)評(píng)估者的不同分為上級(jí)評(píng)估、員工互評(píng)、自我評(píng)估三種。

①上級(jí)評(píng)估主要是針對(duì)員工的行為是否符合領(lǐng)導(dǎo)的期望以及口標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)估。上級(jí)評(píng)估

工作的評(píng)估者是被評(píng)估人的直接領(lǐng)導(dǎo)和廣告部經(jīng)理.上級(jí)評(píng)估依據(jù)被考核者的“績(jī)效評(píng)估表”(見(jiàn)附則)中

的績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。對(duì)被考核者的主要優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行

總結(jié)，并根據(jù)被評(píng)估者在工作績(jī)效中有待改善的方面，提出改善與提高的期望。

②員工互評(píng)主要是同事之間針對(duì)員工的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)其工作產(chǎn)出的滿(mǎn)意度等進(jìn)行評(píng)估0同

事評(píng)估按照《員工互評(píng)表》(見(jiàn)附則)中的考評(píng)指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被評(píng)估者個(gè)人的工作情況進(jìn)行評(píng)估。

③自我評(píng)估是指在績(jī)效管理期結(jié)束時(shí)，由被考核者按照預(yù)先設(shè)定的績(jī)效計(jì)劃和指標(biāo)對(duì)自己的工作目標(biāo)

完成情況進(jìn)行評(píng)估。自我評(píng)估是績(jī)效管理的有機(jī)組成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作的反思、總結(jié)、

檢瓷和評(píng)估，來(lái)激勵(lì)被考核者不斷地改進(jìn)工作，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提升工作績(jī)效。自我評(píng)估

結(jié)果不計(jì)入績(jī)效考評(píng)成績(jī)。

八、績(jī)效面談

在考核結(jié)束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談。

(-)績(jī)效面談遵循的原則

①建立和維護(hù)彼此的信任。績(jī)效面談是雙方溝通的過(guò)程，要想順利地進(jìn)行溝通，就必須始終保持積極

飽滿(mǎn)的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。

②雙向溝通，避免對(duì)立和沖突?？?jī)效面談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。面談的過(guò)程中雙方可能會(huì)有不同的

見(jiàn)解，這時(shí)考核者應(yīng)就存在不同見(jiàn)解的問(wèn)題向員工解釋清楚原則和事實(shí)，對(duì)自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要勇于承認(rèn)。

③優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重。員工的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都是應(yīng)該在績(jī)效面談中找出來(lái)的，不能只重視其中一個(gè)方面而

忽視另一個(gè)方面。

④問(wèn)題診斷與指導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^(guò)去，更要著眼于未來(lái)?？?jī)效考評(píng)的最終目的不是批評(píng)和懲罰，而

是找出問(wèn)題的原因并加以指導(dǎo)，從而使員工全面而快速地提高自己的績(jī)效。

(-)績(jī)效面談的目的

①對(duì)績(jī)效考核達(dá)成一致的看法。對(duì)同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進(jìn)行溝

通以達(dá)成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

②認(rèn)可員工的成就和優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有被他人認(rèn)可的需要?？?jī)效面談很重要的一個(gè)目的就是使員工認(rèn)

識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對(duì)員工起到激勵(lì)作用。

③指出員工有待改進(jìn)的方面。盡管有的員工十分優(yōu)秀,但在績(jī)效考核中仍然存在一些問(wèn)題和不足之處，

有需要改進(jìn)的地方，這都是應(yīng)該在績(jī)效面談過(guò)程中指出的。

（4）制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃J.在雙方對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn)后，員工和考核者可以在績(jī)

效面談的過(guò)程中一同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并依照考核結(jié)果和培訓(xùn)需求商定培訓(xùn)計(jì)劃。

⑤協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效管理是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過(guò)程。一個(gè)績(jī)效管理周期

的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jī)效管理周期的開(kāi)始。

九、考核成績(jī)與等級(jí)

（一）考核成績(jī)

績(jī)效考核成績(jī)是由上級(jí)評(píng)估分?jǐn)?shù)、員工互評(píng)分?jǐn)?shù)加權(quán)平均后的相加獲得。具體公式如下。

上級(jí)評(píng)估分?jǐn)?shù)=上級(jí)對(duì)被考核者評(píng)分的總分?jǐn)?shù)/上級(jí)評(píng)估人數(shù)

員工互評(píng)分?jǐn)?shù)=同事對(duì)被考核者評(píng)分的總分?jǐn)?shù)/員工評(píng)估人數(shù)

績(jī)效考核成績(jī)=上級(jí)評(píng)估分?jǐn)?shù)x60%+員工互評(píng)分?jǐn)?shù)x40%

（~）考核等級(jí)

根據(jù)考核成績(jī)的分值結(jié)果，從高到低分為五個(gè)等級(jí)，分別是“S”、"A”、“B”、"C”和“D”。具體等級(jí)標(biāo)

準(zhǔn)見(jiàn)下表。

考核等級(jí)表

等級(jí)分值說(shuō)明

工作績(jī)效始終超越職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定時(shí)間

90分

S優(yōu)秀之前完成任務(wù)；完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；得到各

（含）以上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的高度評(píng)價(jià)

工作績(jī)效經(jīng)常超出職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)

A良好75-89分定時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)；經(jīng)常在完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)

量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評(píng)

工作績(jī)效經(jīng)?；颈３只蚺紶柍雎毼怀Ｒ?guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表

B尚可60-74分

現(xiàn)：基本上達(dá)到時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)

工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表

C需改進(jìn)50-59分現(xiàn)：偶爾有小的疏漏；有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)

準(zhǔn)

工作績(jī)效顯著低于職位常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作

50分

D不稱(chēng)職中出現(xiàn)重大疏漏或失誤；或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)

（不含）以下

準(zhǔn)

十、結(jié)果應(yīng)用

（一）作為績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)

各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)分析評(píng)估中部分項(xiàng)目未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原因，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)

劃。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤、檢查改進(jìn)

效果。

（-）與薪酬制度接軌，作為薪酬調(diào)整和獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)

依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)員工在做好本職工作的基

礎(chǔ)上，更好地發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

（三）作為職位等級(jí)晉升、降級(jí)和崗位調(diào)整的依據(jù)

①一年中全部成績(jī)?cè)凇癆”或以上，且至少五個(gè)月考核結(jié)果為“S”的員工，具有晉升資格。

②對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“D”的基層管理人員及一般員工，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，

還酌情予以調(diào)離原工作崗位，參加人力資源部門(mén)組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗，否則

予以辭退。半年內(nèi)出現(xiàn)3次“D”的員工，做辭退處理。

③對(duì)于年度或半年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“D”的考核者，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，還應(yīng)在對(duì)其綜

合能力進(jìn)行全面評(píng)估的基礎(chǔ)上，向公司提出免職或降職處理的建議。

④試用期滿(mǎn)人員綜合考評(píng)結(jié)果為“C”者，延長(zhǎng)1個(gè)月試用期，1個(gè)月后再進(jìn)行綜合考評(píng)，如果還沒(méi)有

達(dá)到“B”以上的考評(píng)結(jié)果，不予錄用。考評(píng)結(jié)果為“D”者，不予錄用。

(四)計(jì)入員工發(fā)展檔案，為制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)

員工歷次考核結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，人力資源部根據(jù)目前的員工狀況，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，

安排組織各部門(mén)員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)。

十一、附則

(-)績(jī)效評(píng)估表

績(jī)效評(píng)估表

考核項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目說(shuō)明評(píng)分合計(jì)

在日常工作中誠(chéng)實(shí)坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅(jiān)

誠(chéng)實(shí)正直

持原則，廉潔自律

在日常工作中注意節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)，自覺(jué)控制費(fèi)用，

職業(yè)修養(yǎng)節(jié)儉意識(shí)

節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，合理利用公司各種資源

主動(dòng)深入理解公司和部門(mén)各項(xiàng)政策和決定，對(duì)本職工作

敬業(yè)精神

認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任

合理、有效地調(diào)配各種資源，順利啟動(dòng)各項(xiàng)工作并驅(qū)動(dòng)

組織能力

各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成

科學(xué)地制訂和分解各種工作計(jì)劃，保證工作計(jì)劃得以落

計(jì)劃能力

管理能力實(shí)執(zhí)行

涉及多方面工作關(guān)系時(shí)，能夠合理協(xié)調(diào)處理，在工作流

溝通協(xié)調(diào)能力程遇到阻礙的情況下，能夠及時(shí)了解處理并使工作恢復(fù)

順暢

能夠按照要求處理本職位所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作，并能

專(zhuān)業(yè)技能

有效解決專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題

對(duì)日常工作發(fā)生的問(wèn)題，知道如何分析，并探究其真正

解決問(wèn)題

原因，提出應(yīng)對(duì)方案

專(zhuān)業(yè)能力

對(duì)工作所需信息通過(guò)多渠道的收集和整理，以及對(duì)業(yè)務(wù)

鉆研能力

領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行鉆研和分析

能夠吸取及掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，并應(yīng)用在工作改

創(chuàng)新能力

善及專(zhuān)業(yè)革新方面

總計(jì)

備注

填表說(shuō)明每項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分應(yīng)在1?10分之間，否則該考核表無(wú)效

(~)員工互評(píng)表

填表人填表日期年月日

評(píng)分選項(xiàng)

姓名合計(jì)

1.工作態(tài)度2.團(tuán)隊(duì)精神3.個(gè)人能力4.日常工作表現(xiàn)任務(wù)完成情況

填表說(shuō)明每項(xiàng)評(píng)分選項(xiàng)的最高分值為20分，合計(jì)最高分值為100分

審核日期：審核人：

相關(guān)說(shuō)明

編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

營(yíng)銷(xiāo)企劃人員績(jī)效考核方案

1營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

1銷(xiāo)售額月/季/年度考核期內(nèi)全部銷(xiāo)售收入總計(jì)營(yíng)銷(xiāo)部

2銷(xiāo)售量月/季/年度考核期內(nèi)全部銷(xiāo)售數(shù)量總計(jì)營(yíng)銷(xiāo)部

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際完成銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量⑺刖/

3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度營(yíng)銷(xiāo)部

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃銷(xiāo)售或銷(xiāo)售量

當(dāng)期銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量。

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率年度營(yíng)銷(xiāo)部

4上期（或去年同期）銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量）八“"”

當(dāng)期企業(yè)某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售員

5市場(chǎng)占有率月/季/年度當(dāng)期該產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售總額或銷(xiāo)售量x0市場(chǎng)部

_________當(dāng)月實(shí)際回款金額_________

6實(shí)際回款率月/季/年度當(dāng)月計(jì)劃合同回款金額+往期應(yīng)收欠款x0營(yíng)銷(xiāo)部

在銷(xiāo)傳過(guò)程中發(fā)生的、為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入而支付的各

7銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算月/季/年度財(cái)務(wù)部

項(xiàng)費(fèi)用

壞賬損失八2

8壞賬率年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入X10財(cái)務(wù)部

通過(guò)?般綜合投入產(chǎn)出比評(píng)估法、銷(xiāo)售增量回報(bào)比

評(píng)估法、效益增量回報(bào)比評(píng)估法三種方法進(jìn)行評(píng)估

1.投入產(chǎn)出比評(píng)估法促銷(xiāo)效果=?？b饕X100%

促銷(xiāo)產(chǎn)出

2.銷(xiāo)售增量回報(bào)比評(píng)估法促銷(xiāo)效果

9促銷(xiāo)效果評(píng)估月/季/年度營(yíng)銷(xiāo)部

（促銷(xiāo)費(fèi)用）

=1-------------------------------X100%

1促銷(xiāo)前后的銷(xiāo)售差值）

3.效益增量回報(bào)比評(píng)估法促銷(xiāo)效果

/促銷(xiāo)費(fèi)用]

〔促銷(xiāo)前后的毛利差值J

新品（重點(diǎn)推介

新品（重點(diǎn)推介商品）銷(xiāo)售回款金額

10商品）銷(xiāo)售收入月/季/年度實(shí)際回款金額X1°°%營(yíng)銷(xiāo)部

百分比

2市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

市場(chǎng)拓展

市場(chǎng)拓展計(jì)劃實(shí)際完成量lnno/

1月/季/年度計(jì)劃完成量xl00%市場(chǎng)部

計(jì)劃完成率

成功方案數(shù)

2策劃方案成功率月/季/年度市場(chǎng)部

提交方案數(shù)

市場(chǎng)推廣實(shí)際推廣費(fèi)用200%

3年度財(cái)務(wù)部

費(fèi)用控制率計(jì)劃推廣費(fèi)用

每次活動(dòng)效果得分之和

4推廣活動(dòng)效果年度----------------------------------X100%市場(chǎng)部

活動(dòng)次數(shù)

推廣活動(dòng)「活動(dòng)后當(dāng)月銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量、

5月度----------------------------------------1X100%營(yíng)銷(xiāo)部

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率1活動(dòng)前當(dāng)月銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量;

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際完成市場(chǎng)調(diào)研數(shù)量

6月/季/年度計(jì)劃完成的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)量X°市場(chǎng)部

任務(wù)達(dá)成率

品牌市場(chǎng)品牌市場(chǎng)價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)

7年度市場(chǎng)部

價(jià)值增長(zhǎng)率獲得

廣告費(fèi)用增長(zhǎng)率

8廣告投放有效率年度市場(chǎng)部

銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率

媒體正面在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及

9年度市場(chǎng)部

曝光次數(shù)宣傳廣告的次數(shù)

接受調(diào)研的媒體對(duì)市場(chǎng)部工作滿(mǎn)意度評(píng)分

10媒體滿(mǎn)意度年度市場(chǎng)部

的算術(shù)平均值

3企劃部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

企劃任務(wù)按時(shí)完成企劃任務(wù)數(shù)3

1季/年度企劃任務(wù)計(jì)劃完成數(shù)0企劃部

按時(shí)完成率

實(shí)際企劃費(fèi)用

2費(fèi)用控制率季/年度計(jì)劃企劃費(fèi)用X10%財(cái)務(wù)部

成功方案數(shù)

3企劃方案成功率季/年度提交方案數(shù)皿企劃部

品牌111場(chǎng)品牌市場(chǎng)價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)

4季/年度市場(chǎng)部

價(jià)值增長(zhǎng)率獲得

媒體正面在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及

5季/年度企劃部

曝光次數(shù)宣傳廣告的次數(shù)

廣告費(fèi)用增長(zhǎng)率X100%

6廣告投放有效率季/年度企劃部

銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率

對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)間能在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)對(duì)

危機(jī)公關(guān)

7季/年度處理，處理后通過(guò)對(duì)受眾、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)企劃部

處理及時(shí)率

查的滿(mǎn)意度得分達(dá)到規(guī)定的分值以上

公關(guān)單位及接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對(duì)企劃部工作滿(mǎn)

8季/年度企劃部

媒體滿(mǎn)意度意度評(píng)分的算術(shù)平均值

4直『銷(xiāo)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

1銷(xiāo)售額20%考核期內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到一萬(wàn)元以上

2銷(xiāo)售量15%考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量達(dá)到一以上

3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃達(dá)成率15%考核期內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃達(dá)成率達(dá)到100%以上

4銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%考核期內(nèi)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到一％以上

5銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算5%考核期內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)

6實(shí)際回款率5%考核期內(nèi)實(shí)際回款率達(dá)到—％以上

7壞賬率5%考核期內(nèi)壞賬率控制在—％之內(nèi)

8新客戶(hù)實(shí)現(xiàn)率5%考核期內(nèi)新客戶(hù)實(shí)現(xiàn)率達(dá)到一％以上

新品（重點(diǎn)推介商品）考核期內(nèi)新品（重點(diǎn)推介商品）銷(xiāo)售收入百分比

95%

銷(xiāo)售收入百分比達(dá)到____%以上

10市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到—％以上

11部門(mén)管理費(fèi)用控制率5%考核期內(nèi)部門(mén)管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

12員工管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到一分以上

本次考核總得分

新客戶(hù)實(shí)現(xiàn)率

新客戶(hù)實(shí)現(xiàn)率=簫舞＞2

考核

指標(biāo)

說(shuō)明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

5市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位市場(chǎng)部經(jīng)理部門(mén)市場(chǎng)部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

市場(chǎng)拓展

120%考核期內(nèi)市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率在一％以上

計(jì)劃完成率

2策劃方案成功率15%考核期內(nèi)策劃方案成功率達(dá)到一％以上

市場(chǎng)推廣活動(dòng)

315%考核期內(nèi)推廣費(fèi)用控制率控制在—％以?xún)?nèi)

費(fèi)用控制率

推廣活動(dòng)

410%考核期內(nèi)因推廣活動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到—%

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

5推廣活動(dòng)效果10%考核期內(nèi)推廣活動(dòng)效果得分達(dá)到一分以上

部門(mén)管理

65%考核期內(nèi)部門(mén)管理費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)

費(fèi)用控制

品牌市場(chǎng)

75%考核期內(nèi)品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率達(dá)到一％以上

價(jià)值增長(zhǎng)率

8傳播促銷(xiāo)費(fèi)用率5%考核期內(nèi)傳播促銷(xiāo)費(fèi)用率控制在一%

媒體正面

95%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)在一次以上

曝光次數(shù)

市場(chǎng)調(diào)研

105%考核期內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率在—％以上

計(jì)劃達(dá)成率

11員工管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到一分以上

本次考核總得分

I市.場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用控制率

市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用控制率=翌黑鬻100%

計(jì)劃推1費(fèi)用

2傳.播促銷(xiāo)費(fèi)用率

考核

指標(biāo)傳播促銷(xiāo)費(fèi)用率=

實(shí)際銷(xiāo)售額

說(shuō)明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

6企劃部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位企劃部經(jīng)理部門(mén)企劃部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

企劃任務(wù)

120%考核期內(nèi)企劃任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)100%

按時(shí)完成率

2策劃方案成功率15%考核期內(nèi)企劃方案成功率達(dá)到—％以上

3企劃費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)企劃費(fèi)用控制率達(dá)到—%

4部門(mén)費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)部門(mén)管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

5企劃活動(dòng)效果10%考核期內(nèi)企劃活動(dòng)效果得分達(dá)到一分以上

媒體正面考核期內(nèi)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)

610%

曝光次數(shù)道及宣傳廣告達(dá)到一次以上

7企劃目標(biāo)達(dá)成率5%考核期內(nèi)企劃目標(biāo)達(dá)成率在—％以上

危機(jī)公關(guān)對(duì)危機(jī)公關(guān)的應(yīng)急處理后過(guò)對(duì)受眾、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)

85%

處理滿(mǎn)意度卷調(diào)查的滿(mǎn)意度得分達(dá)到一分以上

公關(guān)單位及考核期內(nèi)接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對(duì)企劃部工

95%

媒體滿(mǎn)意度作滿(mǎn)意度評(píng)分達(dá)到一分以上

10員工管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到一分以上

本次考核總得分

企劃目標(biāo)達(dá)成率

小L'十寸宓企劃目標(biāo)實(shí)際達(dá)成數(shù)inno/

企劃目標(biāo)達(dá)成率=人卬口工一上4…7的X100%

企劃目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成數(shù)

考核

指標(biāo)

說(shuō)明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

7市場(chǎng)人員績(jī)效考核方案

受控狀態(tài)

方案名稱(chēng)市場(chǎng)人員績(jī)效考核方案

編號(hào)

一、考核原則

1.業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。

2定.量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

3考.核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1.市場(chǎng)人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度確定調(diào)整一次。

2.市場(chǎng)人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上；行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如

當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一

律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

市場(chǎng)人員績(jī)效考核表如下表所示。

市場(chǎng)人員績(jī)效考核表

姓名部門(mén)職稱(chēng)性別到職日期

最高自行初核復(fù)核初核

考核項(xiàng)考核內(nèi)容

分?jǐn)?shù)評(píng)分評(píng)分評(píng)分評(píng)語(yǔ)

具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)15

具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)13

專(zhuān)業(yè)

具有一般的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要11

知識(shí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展8

缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可