部門年度計(jì)劃范本第十節(jié)管理部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范本

第十節(jié)：管理部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范本壹、20XX年度工作目標(biāo)／實(shí)績(jī)檢討貳、企業(yè)環(huán)境查勘一、企業(yè)外環(huán)境二、企業(yè)內(nèi)環(huán)境參、年度目標(biāo)肆、執(zhí)行方案與對(duì)策A．人事行政B．教育訓(xùn)練C．人力發(fā)展D．總務(wù)管理E．員工福利管理伍、組織與人員配置（一）組織架構(gòu)與機(jī)能（二）職位設(shè)計(jì)（三）職務(wù)說(shuō)明陸、部門革新計(jì)劃柒、預(yù)算壹、年度工作目標(biāo)/實(shí)績(jī)檢討年度工作目標(biāo)實(shí)際完成工作差異分析1.全公司教育訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)：200萬(wàn)元門市：140萬(wàn)總部：60萬(wàn)2003/1-2003/10門市教育訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)：307，771元總部教育訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)178，032元合計(jì)485803元1．總部各單位計(jì)劃——實(shí)績(jī)差異項(xiàng)目：總經(jīng)理室2營(yíng)運(yùn)部7，管理部1，商企部02．門市部分見第3目標(biāo)項(xiàng)目檢討2．人事費(fèi)用控制在銷售額22%以下2003/1-2003/9平均人數(shù)費(fèi)用占銷貨額比例：25.53%平均薪資費(fèi)用占銷貨額比例：25.49%1．店數(shù)未拓展至80家，銷貨實(shí)績(jī)與銷貨額目標(biāo)差異大2．二次計(jì)劃總調(diào)額10%實(shí)際總部9.72%實(shí)際門市11.19%3．加強(qiáng)門市人員培訓(xùn)（2003/1-2003/9）第43期新進(jìn)訓(xùn)練18名第44期新進(jìn)訓(xùn)練12名第45期新進(jìn)訓(xùn)練16名第46期新進(jìn)訓(xùn)練14名第17期技術(shù)士鑒試36名第18期技術(shù)士鑒試14名第19期技術(shù)士鑒試12名第2期配鏡師甄訓(xùn)10名第7期儲(chǔ)備干部甄訓(xùn)10名門市經(jīng)營(yíng)管理甄訓(xùn)3名年中主管研習(xí)營(yíng)（2003/10-2003/12）第48期新進(jìn)訓(xùn)練第3期配鏡師甄訓(xùn)第1期光學(xué)師甄訓(xùn)第8期儲(chǔ)備干部甄訓(xùn)第3期儲(chǔ)備店經(jīng)理甄訓(xùn)1．與人力資源發(fā)展委員會(huì)未能整編美式21道驗(yàn)光教材與光學(xué)師培訓(xùn)內(nèi)容2．未辦光學(xué)專業(yè)講師培訓(xùn)3．未辦店主管潛能激發(fā)營(yíng)4．未辦門市強(qiáng)化訓(xùn)練5．未辦銷售力訓(xùn)練6．停辦大專儲(chǔ)干訓(xùn)練7．各項(xiàng)訓(xùn)練品質(zhì)之待提升4．持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部訓(xùn)練師資1．專屬內(nèi)訓(xùn)講師林志忠2．新進(jìn)課程由店主任級(jí)講師負(fù)責(zé)1．門市人力不足致部分店經(jīng)理不支持2．新進(jìn)之名的內(nèi)訓(xùn)講師未能建立5．全面監(jiān)控固定資產(chǎn)僅完成固定資產(chǎn)軟體測(cè)試1．未能妥善?？匾?guī)劃及進(jìn)行時(shí)間6．主動(dòng)推展各項(xiàng)凝聚全員共識(shí)之活動(dòng)總公司旅游門市旅游第一屆壘球比賽總部清潔比賽歲末尾牙活動(dòng)1．部分活動(dòng)之參與層次過(guò)狹2．未能凝聚共識(shí)功能7．其他專業(yè)人力資源發(fā)展委員會(huì)公司簡(jiǎn)介制作退職金辦法1．人資委員會(huì)功能未盡發(fā)揮2．退職金辦法自84.01起實(shí)施貳、企業(yè)環(huán)境查勘企業(yè)外環(huán)境（一）薪資1、20XX年軍公教調(diào)幅3%g——政府財(cái)政困難2、20XX年上半年臺(tái)灣受雇勞工薪資成長(zhǎng)率5.6%，為近9年最小增幅，扣除20XX年上半年消費(fèi)者物價(jià)平均年增率3.28（002年消費(fèi)者物價(jià)平均年增率2.94）：實(shí)質(zhì)薪資增加幅度：2.32%——企業(yè)用人成本趨勢(shì)3、工業(yè)與服務(wù)業(yè)薪資差距，20XX年達(dá)13.9%——市場(chǎng)勞動(dòng)流向。年份1995-2000年20XX年20XX年20XX年薪資成長(zhǎng)＞10%10.29%6.84%5.6%（二）政府法令1、基本工資調(diào)幅歷年來(lái)最低——反應(yīng)企業(yè)成本壓力2、全民健保上下限訂出，自14,010~29級(jí)52,800——增加企業(yè)成本支出基本工資調(diào)整幅度1997年8，1301998年8，8208．49%1999年9．75010．54%2000年11，04013．23%20XX年12，36512．00%20XX年13，3507．96%20XX年14，0104．94%（三）勞動(dòng)力投入1、臺(tái)灣勞動(dòng)生產(chǎn)力年增率日降，20XX年7.78%，2年4.94%——社會(huì)人心結(jié)構(gòu)。2、高學(xué)歷失業(yè)率1.89%，高勞動(dòng)參與率67.19%——教育投資效益3、勞委會(huì)計(jì)劃減少標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，三年至44小時(shí)，六年至40小時(shí)——潮流V.S.效率參、年度目標(biāo)：（人盡其才，物盡其用）A、人事行政1、總部及門市之人事費(fèi)用（含廣告）控制在銷貨額24.5%以下。2、修訂總部及門市章則匯編3、確實(shí)發(fā)揮總管理處機(jī)能。B、教育訓(xùn)練1、總部及門市之全年訓(xùn)練專案費(fèi)用240萬(wàn)，總部70萬(wàn)，門市170萬(wàn)。2、各類人員年度至少受訓(xùn)2次。3、建立并落實(shí)總部在職員工內(nèi)外訓(xùn)體系。4、改善與強(qiáng)化小林眼鏡門市各級(jí)人員之教育訓(xùn)練。C、人力發(fā)展1、100%滿足營(yíng)運(yùn)發(fā)展及展店人力之需求。2、上半年養(yǎng)成門市儲(chǔ)備店經(jīng)理10名，儲(chǔ)備店主任20名。3、減少門市一職等人員人數(shù)比例至35%4、提高門市大專人員人數(shù)比例至35%。5、建立并實(shí)行總部員工職涯規(guī)劃、評(píng)估及升遷制度。6、改善與強(qiáng)化門市員工職涯規(guī)劃、評(píng)估及升遷制度。D、總務(wù)管理1、改善與強(qiáng)化各項(xiàng)總務(wù)流程。2、確實(shí)整建管理固定資產(chǎn)。3、發(fā)揮總管理處機(jī)能。E、員工福利管理1、年度內(nèi)推動(dòng)4項(xiàng)活動(dòng)2、帶動(dòng)并凝聚向心力。肆、執(zhí)行方案與對(duì)策A．人事行政目標(biāo)1.總部及門市人員之人事費(fèi)用（含廣告）控制在銷售額24.5%以下執(zhí)行方案：1、CO2-8402-01：四月份考績(jī)調(diào)薪（1）人事費(fèi)用控制在（收現(xiàn)額×90%÷1.05）之24.5%以下（2）二月規(guī)劃，三月送呈、計(jì)算，四月結(jié)案，五月發(fā)薪（3）調(diào)薪預(yù)估：1）一至四月計(jì)劃收現(xiàn)額：226,666,6672)（226,666,667×90%÷1.05）×24.5%=47,600,0003)一至四月人事廣告費(fèi)：200,0004)一至三月薪資預(yù)估額：34,071,339（67-73店含公司人數(shù)增加6名門市人數(shù)增加24名）5）四月未調(diào)薪薪資預(yù)估：11,531,717（73—74店含門市人數(shù)增加四名本薪：8,656,786）6）四月調(diào)薪后理論薪資：13,328,661(本薪：10,453,730)7）四月理論全薪調(diào)幅：16%，理論本薪調(diào)幅20.76%8）建議本薪調(diào)幅：5%9）調(diào)額：432,839（總公司：110,687，門市：322，152）（4）負(fù)責(zé)人：人資課主管2、CO2-8408-01：十月份薪點(diǎn)調(diào)薪（1）人事費(fèi)用控制在（收現(xiàn)額×95%÷1.05）之24.5%以下（2）八月規(guī)劃，九月送呈、計(jì)算，十月結(jié)案，十一月發(fā)薪（3）調(diào)幅預(yù)估：1、一至十月計(jì)劃收現(xiàn)額：566,666,6672、（666,666,667×90%÷1.05）×24.5%=125,611,1113、一至十月人事廣告費(fèi)：486,0004、一至九月薪資預(yù)估額：107,797,981（74—80店含門市人數(shù)增加24名）5、十月未調(diào)薪薪資預(yù)估：12,615,414（四月調(diào)本薪5%，本薪：9,557,535）6、十月調(diào)薪后理論薪資：17,327,130（本薪:14,269,251）7、本月理論全薪調(diào)幅：37%，理論本薪調(diào)幅49%8、建議本薪調(diào)幅：5%9、調(diào)額：477，877（總公司：116,222，門市361,655）（4）負(fù)責(zé)人：人資課主管3、CO2-8401-01：83年年終獎(jiǎng)金發(fā)放（1）20XX年十二月規(guī)劃、送呈，20XX年一月發(fā)放（2）負(fù)責(zé)人：人資課專員A4、C02-8406-01:84年節(jié)金發(fā)放（1）端午禮金600元/人，六月發(fā)放（2）中秋禮金600元/人，九月發(fā)放（3）負(fù)責(zé)人：人資課專員A目標(biāo)2：編（修）訂總部及門市章則匯編執(zhí)行方案：1、C02-8401-02：編訂總部章則匯編（1）20XX年十二月總部章則匯整，20XX年一月邊訂，二月完成（2）負(fù)責(zé)人：人資課專員A2、C02-8405-01：修訂門市章則匯編（1）立案原因：門市章則匯編部分已不符目前運(yùn)作方式（2）五月修訂，六月完成（3）負(fù)責(zé)人：人資課專員B目標(biāo)3：確實(shí)發(fā)揮總管理處機(jī)能執(zhí)行方案：1、C02-8401-03：人事薪資電腦程式修改強(qiáng)化（1）一月研訂需求項(xiàng)目，二月確認(rèn)規(guī)格，五月教育訓(xùn)練，六月正式運(yùn)作（2）負(fù)責(zé)人：人事課專員A2、CO2-8401-16：關(guān)系企業(yè)考勤，薪資計(jì)算（1）立案原因：關(guān)系企業(yè)人事行政納入運(yùn)作體系（2）一月承接（3）負(fù)責(zé)人：人資課主辦3、C02-8401-17：健保、團(tuán)保、勞保作業(yè)（1）一至十二月（2）三月進(jìn)行團(tuán)保評(píng)估，四月投保（3）負(fù)責(zé)人：人資課主辦B．教育訓(xùn)練目標(biāo)1.總部及門市之全年訓(xùn)練專業(yè)費(fèi)用預(yù)算240萬(wàn)執(zhí)行對(duì)策：1、門市170萬(wàn)2、總部70萬(wàn)：C02-8401-19（1）部門分配方式采職位權(quán)數(shù)經(jīng)理級(jí)（含）以上權(quán)數(shù)8：31,000元/人副理級(jí)權(quán)數(shù)6：23,000元/人課級(jí)權(quán)數(shù)3：12,000元/人組長(zhǎng)、主辦級(jí)權(quán)數(shù)1.5：5,800元/人事務(wù)員權(quán)數(shù)1：3,900元/人（2）負(fù)責(zé)人：人資課專員A目標(biāo)2.各類人員年度內(nèi)至少內(nèi)訓(xùn)二次執(zhí)行對(duì)策：建立個(gè)人資料檔（1）20XX年十二月底前確立部門人員內(nèi)訓(xùn)需求（2）成立進(jìn)修教室（C02-8401-04）（3）建立個(gè)人訓(xùn)練記錄以嵌入職涯規(guī)劃體系（4）資料檔負(fù)責(zé)人：人資課主辦目標(biāo)3.建立并落實(shí)總部在職員工內(nèi)外訓(xùn)練體系執(zhí)行方案與對(duì)策1、C02-8401-19：滿足各部門人員外訓(xùn)需求（1）20XX年十二月底前確立各部門人員外訓(xùn)需求（2）每月20日前提供適合外訓(xùn)課程（3）負(fù)責(zé)人：人資課專員A2、C02-8401-04：成立進(jìn)修教室（1）一月呈送實(shí)施辦法，二月成立（2）每月20日公布下月課程，報(bào)名10日，滿10人開課（3）上課時(shí)間：非上班時(shí)間（4）凡外訓(xùn)人員，外訓(xùn)結(jié)訓(xùn)后，二周內(nèi)開課（5）各部門逐月輪流開課，順序于辦法中訂出（6）負(fù)責(zé)人：人資課專員A目標(biāo)4.改善與強(qiáng)化門市各級(jí)人員之教育訓(xùn)練執(zhí)行方案與對(duì)策：1、現(xiàn)任店經(jīng)理提升教育（1）每次店經(jīng)理會(huì)議中排教育訓(xùn)練時(shí)間，研議、提供營(yíng)運(yùn)部課程內(nèi)容及方式，會(huì)前提呈。（2）負(fù)責(zé)人：管理部主管2、配合其他部門對(duì)門市之教育訓(xùn)練（1）負(fù)責(zé)人：管理部專員B3、C02-8401-05：門市人力資源發(fā)展委員會(huì)會(huì)議（1）一月：檢討“人力資源委員會(huì)組織實(shí)施細(xì)則”運(yùn)作方式，并研發(fā)改選事宜。（2）四月、七月、十月：各級(jí)訓(xùn)練改善與強(qiáng)化對(duì)策，檢討項(xiàng)目于前一個(gè)月提出。（3）負(fù)責(zé)人：管理部主管4、C02-8401-06：改善職訓(xùn)教室軟、硬體設(shè)施（1）一月提呈職訓(xùn)硬體設(shè)備改善需求，并完成改善。（2）每期訓(xùn)練，排學(xué)員值日，負(fù)責(zé)教室清潔維護(hù)（3）每季由人資課人員負(fù)責(zé)大掃除一次（4）負(fù)責(zé)人：人資課專員B5、C02-8401-18：內(nèi)訓(xùn)講師之培立（1）統(tǒng)一教材：一月完成，光學(xué)師：三月完成（2）培養(yǎng)建立各級(jí)內(nèi)講師：a.新進(jìn)訓(xùn)—資深配師、店主任級(jí)講師b.配鏡師訓(xùn)—光學(xué)師級(jí)講師c.光學(xué)師訓(xùn)—高級(jí)光學(xué)師級(jí)講師d.儲(chǔ)務(wù)干部訓(xùn)—總公司課級(jí)（含）以上主管e.儲(chǔ)備店經(jīng)理—總公司部門主管（3）負(fù)責(zé)人：人資課專員B6、C02-8403-10：光學(xué)師、高級(jí)光學(xué)師培立計(jì)劃（1）依第一屆光學(xué)師訓(xùn)練實(shí)施結(jié)果提出扎根與輔助計(jì)劃，三月提呈（2）負(fù)責(zé)人：人資課專員B7、各級(jí)訓(xùn)練計(jì)劃：負(fù)責(zé)人-人資課專員B（1）CO2-8401-07：新進(jìn)人員訓(xùn)練1）一至十二月，每月一次七日（一段或兩段式），七至十月以不調(diào)門市現(xiàn)有新人員為原則2）認(rèn)識(shí)公司，職涯發(fā)展，基本眼睛生理學(xué)，鏡片、架、C.L.認(rèn)識(shí)，基本儀器操作，銷售技巧。（2）C02-8401-08：技術(shù)士鑒定考試1）一、四、七、十月2）基礎(chǔ)學(xué)識(shí)與技術(shù)測(cè)試3）營(yíng)管課，人資委員主辦（3）C02-8404-01：配鏡師培育1）四、十月，一次四日訓(xùn)練（含C.L.之銷售）2）五、十一月學(xué)科鑒定3）六、十二月術(shù)科鑒定4）中級(jí)技術(shù)人力培立，美式21道驗(yàn)光先期導(dǎo)入課程（4）C04-8402-02：儲(chǔ)備干部培育1）20XX年十二月，20XX年四、十月，一次六日訓(xùn)2）二、六、十二月甄試3）門市管理人員之培立，建立銷售、財(cái)務(wù)、人事等各項(xiàng)管理之基礎(chǔ)觀念。（5）C02-8401-09：儲(chǔ)備店經(jīng)理培育1）20XX年十一月，20XX年五月，十一月，一次六日訓(xùn)2）一、六月、20XX年一月甄試3）門市最高管理人員之培立（6）C02-8401-10：光學(xué)師培育1）20XX年十二月，20XX年一、二月，20XX年十一、十二月，20XX年一月一次四日訓(xùn)（含學(xué)術(shù)科測(cè)驗(yàn)）2）美式21道驗(yàn)光課程3）第一屆課程全程錄音以訂定教材內(nèi)容4）門市高級(jí)技術(shù)人員培立（7）C02-8406-02：主管研習(xí)營(yíng)1）年中：六月．年終：十二月，一次二日一夜訓(xùn)2）門市店經(jīng)理及總部課級(jí)（含）以上人員之共同研習(xí)訓(xùn)練C．人力發(fā)展目標(biāo)：1、100%滿足營(yíng)運(yùn)發(fā)展及展店人力之需求2、上半年養(yǎng)成門市儲(chǔ)備店經(jīng)理10名，儲(chǔ)備店主任20名3、減少門市一職等人員人數(shù)占比至35%4、提高門市大專人員人數(shù)占比至35%執(zhí)行方案與對(duì)策1、人力征募（1）每月營(yíng)管課務(wù)會(huì)研討征募數(shù)據(jù)狀況與問(wèn)題，必要時(shí)參與運(yùn)作（2）一至六月北區(qū)人力面試由人資課主管負(fù)責(zé)（3）晉用適合殘障人員（4）加速門市大專人員職涯發(fā)展時(shí)間（5）C02-8401-11：登報(bào)求才1）每月第一周日2）負(fù)責(zé)人：人資課主管（6）C02-8403-02：校園招募1）三月確立學(xué)校目標(biāo)2）四月發(fā)函，海報(bào)3）配合學(xué)校說(shuō)明活動(dòng)4）負(fù)責(zé)人：人資課主管（7）C02-8404-02：退輔會(huì)專案1）四月確立需求并發(fā)函退輔會(huì)2）五月進(jìn)行3）六月面試結(jié)束4）負(fù)責(zé)人：人資課主管（8）C02-8401-12：就業(yè)輔導(dǎo)機(jī)關(guān)1）每月第一周日前登記表輔會(huì)、退輔會(huì)2）負(fù)責(zé)人：人資課主辦目標(biāo)5：建立并實(shí)行總部員工職涯規(guī)劃，評(píng)估及升遷制度執(zhí)行方案與對(duì)策C02-8401-14：建立總部職涯規(guī)劃1）20XX年十二月完成各單位職務(wù)分類與工作說(shuō)明2）一月完成各單位職務(wù)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)具條件及應(yīng)受訓(xùn)練3）二月完成總部人員考核方式修訂4）三月完成總部員工職涯體系之規(guī)劃5）負(fù)責(zé)人：管理部主管目標(biāo)6：改善與強(qiáng)化員職涯規(guī)劃，評(píng)估及升遷制度執(zhí)行方案與對(duì)策1、CO2-8401-15：修訂門市考核方式1）立案原因：門市原有考核表已因門市無(wú)個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成率之計(jì)算致無(wú)法使用2）20XX年十二月完成門市非店經(jīng)理人員考核方式修訂3）二月完成門市店經(jīng)理考核方式修訂4）負(fù)責(zé)人：人資課主管2、20XX年十二月完成門市大專人員職涯規(guī)劃修訂，每次人資委員會(huì)中研議改善D．總務(wù)管理目標(biāo)一：改善與強(qiáng)化各項(xiàng)總務(wù)流程執(zhí)行對(duì)策：CO1-8401-01：匯編標(biāo)準(zhǔn)總務(wù)流程1）六月完成2）20XX年九月~20XX年六月每月總務(wù)會(huì)議自總務(wù)手冊(cè)內(nèi)提出兩項(xiàng)總務(wù)流程予以研議改善3）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管目標(biāo)二：確實(shí)整建管理固定資產(chǎn)執(zhí)行方案與對(duì)策：1、C01-8401-02：門市已有資產(chǎn)建檔1）83年十一月完成資產(chǎn)編號(hào)，十二月上標(biāo)簽2）一至六月，每月輸入13家門市3）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課2、CO2-8401-03：健全門市儀器進(jìn)出管理流程1）一月，相關(guān)資料移轉(zhuǎn)營(yíng)管課，一至三月進(jìn)行個(gè)案教育訓(xùn)練2）四月起，總務(wù)課僅負(fù)責(zé)執(zhí)行機(jī)能3）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管3、CO1-8403-01：總公司資產(chǎn)管理1）三月進(jìn)行并完成2）總公司資產(chǎn)編號(hào)并上標(biāo)簽3）鐵柜及辦公桌鑰匙編號(hào)歸檔4）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主辦A4、CO1-8403-02：總公司影印機(jī)汰換1）三月評(píng)估，四月完成2）影印室佳能，財(cái)會(huì)部全錄影印機(jī)汰換3）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主辦B5、CO1-8401-05：總公司檔案柜建立1）20XX年十二月評(píng)估完成，84年三月歸檔完成2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主辦B6、CO1-8407-01：門市商綜險(xiǎn)辦理1）七月評(píng)估完成，八月投保2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管7、CO1-8403-03：總公司辦公室外窗防水處理1）立案原因：雨季前強(qiáng)化處窗防水功能2）三月進(jìn)行、完成3）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主辦B目標(biāo)3：發(fā)揮總管理處機(jī)能執(zhí)行方案與對(duì)策1、1-8407-02：匯編關(guān)系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總務(wù)流程1）一至六月2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管2、CO1-8401-04：統(tǒng)一印刷表格1）一至六月2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主辦A3、CO1-8401-09：辦公費(fèi)用排行榜1）立案原因：藉此加強(qiáng)費(fèi)用控管觀念之建立2）一月起，逐月公布總公司各部門郵資、影印等辦公費(fèi)用排行榜3）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主辦BE．員工福利管理目標(biāo)1：年度內(nèi)推動(dòng)4項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行方案與對(duì)策：1、CO1-8410-01：?jiǎn)T工旅游活動(dòng)1）十月舉辦總部人員旅游2）十一月協(xié)辦各區(qū)門市人員旅游3）負(fù)責(zé)人：管理部主管2、CO1-8412-01：年度尾牙活動(dòng)1）20XX年元月舉辦總部年度尾牙活動(dòng)，協(xié)辦各區(qū)門市年度尾牙活動(dòng)2）十二月籌劃84年度尾牙活動(dòng)3）負(fù)責(zé)人：管理部主管3、CO1-8404-01：桌球比賽1）四月份各區(qū)初賽，總公司決賽2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管4、CO1-8406-01：桌球比賽1）六月份舉行2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管5、CO1-8410-02：羽球比賽1）十月份各區(qū)初賽，總公司決賽2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管6、CO1-8401-07：總公司清潔比賽1）一、四、八、十一月舉辦2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主辦B目標(biāo)2：帶動(dòng)且凝聚員工向心力執(zhí)行方案與對(duì)策：1、CO2-8401-16：?jiǎn)柧碚{(diào)查1）立案原因：知其所欲，對(duì)癥下約2）一、四、七、十月，各季進(jìn)行一次3）由部門主管提出各部門問(wèn)卷項(xiàng)目，管理部主導(dǎo)統(tǒng)籌，對(duì)象包含門市及總部各級(jí)人員，問(wèn)卷內(nèi)容事前呈核，結(jié)果分析事后呈報(bào)4）負(fù)責(zé)人：管理部主管2、CO2-8401-13：?jiǎn)T工退職金辦法實(shí)施1）一月起實(shí)施2）負(fù)責(zé)人：人資課專員A3、CO1-8401-08：?jiǎn)T工福利自主1）20XX年十二白提“員工活動(dòng)委員會(huì)實(shí)施辦法”，一月選舉委員并成立“活委會(huì)”。2）負(fù)責(zé)人：管理部主管4、CO1-8408-01：?jiǎn)T工運(yùn)動(dòng)服辦理1）三月完成廠務(wù)訪尋，八月制作，九月實(shí)發(fā)2）負(fù)責(zé)人：總務(wù)課主管伍、組織與人員配置人力資源課總務(wù)課人力資源課總務(wù)課人事行政教育訓(xùn)練人力發(fā)展總務(wù)規(guī)劃總務(wù)行政員工福利管理部（二）職位設(shè)計(jì)1）2004.01~2004.06人力資源課管理部管理一人總務(wù)課管理一人專員A人力資源課管理部管理一人總務(wù)課管理一人專員A專員B主辦一人事務(wù)員一人主辦A主辦B事務(wù)員一人（2）2004.07~（3）職務(wù)說(shuō)明職務(wù)別工作說(shuō)明管理部主管1．管理部工作計(jì)劃2．管理部工作過(guò)程管理3．管理部工作結(jié)果管理4．管理部人力規(guī)劃與訓(xùn)練人資課專員A1．薪資管理2．總部?jī)?nèi)、外訓(xùn)體系之規(guī)劃與執(zhí)行3．總部章則匯編編訂4．人資制度研擬5．退職金實(shí)施管理人資課專員B1．門市各級(jí)人員培立之計(jì)劃與實(shí)施2．門市內(nèi)訓(xùn)講師之培立3．門市章則匯編修訂4．人資制度研擬人資課主辦1．健保、勞保、團(tuán)保作業(yè)2．登報(bào)作業(yè)、就業(yè)輔導(dǎo)機(jī)關(guān)之登記3．人事資料檔建立4．人事考勤系統(tǒng)5．關(guān)系企業(yè)考勤、薪資計(jì)算6．其他人事行政作業(yè)人資課事務(wù)員1．健保、勞保、團(tuán)保作業(yè)2．人事考勤統(tǒng)計(jì)3．人事資料檔建立4．其他人事行政作業(yè)職務(wù)別工作說(shuō)明總務(wù)課主管1．總務(wù)課工作計(jì)劃與執(zhí)行2．總務(wù)課工作過(guò)程管理3．總務(wù)課人力訓(xùn)練4．總務(wù)課標(biāo)準(zhǔn)工作流程之確立總務(wù)課主辦A1．門市SP單點(diǎn)活動(dòng)之處理2．全省SP活動(dòng)之處理3．北一、北二門市儀器采購(gòu)作業(yè)4．專案性采購(gòu)5．文書歸檔及管理6．各匯總資料制表總務(wù)課主辦B1．門市消耗品采購(gòu)、庫(kù)存及出貨管理2．總部文具用品采購(gòu)及倉(cāng)儲(chǔ)管理3．中區(qū)、南區(qū)門市儀器采購(gòu)作業(yè)4．總公司及門市資產(chǎn)登錄作業(yè)5．電話系統(tǒng)管理作業(yè)6．庶務(wù)管理作業(yè)（環(huán)境管理、事務(wù)機(jī)器管理）總務(wù)課事務(wù)員1．總管理處、事業(yè)部電話管理2．總管理處、事業(yè)部信件收發(fā)管理3．總務(wù)課帳款行政處理4．郵資管理陸、部門革新計(jì)劃——加強(qiáng)工作效率與品質(zhì)——建立人員責(zé)任感與榮譽(yù)心——清除本位心態(tài)一、部門工作報(bào)告1、總務(wù)課主管、主辦A、主辦B填具日?qǐng)?bào)表交部門主管，報(bào)告工作狀況并反應(yīng)問(wèn)題2、人資課專員A、B填具周報(bào)表交部門主管3、內(nèi)容如附件4、主管見問(wèn)題立即與負(fù)責(zé)人檢討處理之5、每周六管理部主管與總務(wù)課開會(huì)，檢討一周內(nèi)交代事項(xiàng)處理結(jié)果與反應(yīng)。二、部門會(huì)議1、二周一次部門會(huì)議2、傳達(dá)公司政令，檢討工作成果，討論工作問(wèn)題，研議計(jì)劃工作3、會(huì)議記錄內(nèi)容傳閱后，為下次會(huì)議檢驗(yàn)項(xiàng)目三、個(gè)別約談1、部門各級(jí)主管每周與轄內(nèi)人員正式個(gè)別約談一次，雙向溝通，促進(jìn)了解2、人資、總務(wù)主管每周對(duì)人員正式約談內(nèi)容報(bào)告管理部主管3、管理部每月聚會(huì)一次四、工作代理制度（工作輪調(diào)基礎(chǔ)）管理部主管——人資課主管管理部主管——總務(wù)課主管人資課主管——部務(wù)課主管人資課專員A——人資課專員D人資課專員A——人資課主辦總務(wù)課主辦A——總務(wù)課主辦B總務(wù)課主辦B——總務(wù)課事務(wù)員人資課主辦——人資課事務(wù)員五、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1、由每月總務(wù)會(huì)議之檢討，確立并匯編總務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程2、以章則匯編之編（修）訂為基礎(chǔ)，建立人資作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程3、以上標(biāo)準(zhǔn)流程包含各項(xiàng)作業(yè)處理時(shí)之Q&A管理部工作日?qǐng)?bào)表日期：年月日例行工作：交代事項(xiàng)進(jìn)度報(bào)告預(yù)定完成時(shí)間突發(fā)問(wèn)題及門市反應(yīng)處理結(jié)果部門主管：?jiǎn)挝恢鞴埽禾畋砣耍浩?、預(yù)算一、總務(wù)課：（一）20XX年度費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表匯總表（二）20XX年度一般費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表（三）20XX年度專案費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表（四）20XX年度專案支出計(jì)劃表（五）20XX年度預(yù)算編制工作底稿二、人資課：（一）20XX年度費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表匯總表（二）20XX年度一般費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表（三）20XX年度專案費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表（四）20XX年度專案支出計(jì)劃表（五）20XX年度預(yù)算編制工作底稿捌、年度工作計(jì)劃表（人資課）編號(hào)工作內(nèi)容一二三四五六七八九十十一十二說(shuō)明C