課件：車站AFC設(shè)備故障處理操作課件講解

13.8自動(dòng)售票機(jī)故障修復(fù)操作一、自動(dòng)售票機(jī)故障處理自動(dòng)售票機(jī)出故障的模塊主要有主控單元、票卡模塊、硬幣模塊、紙幣模塊、維修模塊、電源模塊、讀卡模塊、其他模塊等，要求車站工作人員必須及時(shí)掌握自動(dòng)售票機(jī)的狀態(tài)，能基本分析和判斷自動(dòng)售票機(jī)的故障，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理，盡量減少故障帶來的運(yùn)營(yíng)影響。一、自動(dòng)售票機(jī)故障處理序號(hào)故障模塊故障現(xiàn)象故障原因處理辦法1主控單元開機(jī)無顯示①內(nèi)部工控機(jī)未開機(jī)②部件連接異常①打開工控機(jī)電源②檢查電源及顯示器、部件連接，若無異常，聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員2票卡模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只充值”①單程票發(fā)售模塊內(nèi)未放入車票②票箱未正確安裝①放入發(fā)售車票②正確安裝票箱3硬幣模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只收紙幣”①硬幣處理模塊卡幣②硬幣箱未正確安裝①啟動(dòng)設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會(huì)對(duì)硬幣模塊進(jìn)行測(cè)試，如果測(cè)試失敗會(huì)進(jìn)人“只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是由硬幣識(shí)別模塊被硬幣或其他異物堵塞所致，請(qǐng)檢查硬幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備②正確安裝硬幣箱或者進(jìn)行補(bǔ)幣操作TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只紙幣找零”①硬幣專用找零錢箱空②未輸入硬幣補(bǔ)幣數(shù)①在硬幣專用找零錢箱進(jìn)行補(bǔ)充②打開硬幣專用找零錢箱，確認(rèn)是否有硬幣，并重新補(bǔ)充硬幣自動(dòng)售票機(jī)常見故障及處理辦法一、自動(dòng)售票機(jī)故障處理序號(hào)故障模塊故障現(xiàn)象故障原因處理辦法4紙幣模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只收硬幣”①紙幣識(shí)別模塊卡幣②紙幣錢箱沒有正確安裝①由紙幣識(shí)別模塊被紙幣或其他異物堵所致，檢查紙幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備②正確安裝紙幣錢箱TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只硬幣找零”①紙幣找零補(bǔ)幣錢箱空②未輸入紙幣補(bǔ)幣數(shù)①在紙幣找零補(bǔ)幣錢箱進(jìn)行補(bǔ)充②打開紙幣找零補(bǔ)幣錢箱，確認(rèn)是否有紙幣，并重新補(bǔ)充紙幣5維修模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)人工作狀態(tài)①由于維修門沒有關(guān)上②維修面板故障①檢查維修面板，若故障需聯(lián)系廠家②關(guān)緊維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖6電源模塊啟動(dòng)后乘客顯示器沒有顯示①自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)②顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)①打開工控機(jī)電源②檢查顯示器連接線路7讀卡模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只發(fā)售”①儲(chǔ)值票讀卡器故障②連接錯(cuò)誤①檢查連接線纜②聯(lián)系廠家更換儲(chǔ)值票讀卡器8其他模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成①檢查自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常②檢查系統(tǒng)服務(wù)軟件是否正常運(yùn)行自動(dòng)售票機(jī)常見故障及處理辦法二、自動(dòng)售票機(jī)修復(fù)操作流程工作人員對(duì)TVM的操作（1）打開維護(hù)門，登錄維護(hù)面板，進(jìn)入維護(hù)菜單主界面，選擇“卸下票箱”，選擇需要更換的票箱編號(hào)（1或2），點(diǎn)擊“ENTER”確認(rèn)。（2）撥動(dòng)單程票發(fā)售模塊鎖定機(jī)構(gòu)，并將單程票發(fā)售模塊拉出機(jī)箱。（3）撥開票箱固定扣，將票箱頂蓋推到位合鎖，用票箱鑰匙將票箱從單程票發(fā)售模塊解開，然后取下票箱。（4）將已加票的票箱平推進(jìn)票箱設(shè)備安裝位置點(diǎn)后順時(shí)針旋轉(zhuǎn)鑰匙，拉開票箱頂蓋固定鎖扣。（5）維護(hù)面板進(jìn)入“維護(hù)模式”選擇“裝上票箱”，選擇對(duì)應(yīng)的票箱1和票箱2，選擇“設(shè)定1#、2#票箱票卡數(shù)量”命令，添加相應(yīng)票卡數(shù)量輸入成功后將票卡發(fā)售模塊推回機(jī)箱內(nèi)直至鎖定機(jī)構(gòu)自動(dòng)鎖定票卡發(fā)售模塊。更換票箱操作二、自動(dòng)售票機(jī)修復(fù)操作流程工作人員對(duì)TVM的操作（1）打開維修門，登錄維護(hù)面板,輸入用戶名及密碼進(jìn)入維護(hù)模式選擇卸下錢箱選擇卸下紙幣回收箱。（2）按下模塊到位鎖扣按鈕（如右上圖所示），將紙幣處理單元拉出機(jī)箱，提起固定扣件（如右下圖所示）。（3）使用紙幣回收箱解鎖鑰匙順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，并將黃色鎖扣提起，取出紙幣回收箱后，在維護(hù)面板選擇打印日結(jié)賬報(bào)表。更換紙幣回收箱操作二、自動(dòng)售票機(jī)修復(fù)操作流程工作人員對(duì)TVM的操作（1）打開維修門，登錄維護(hù)面板，輸入用戶名及密碼，進(jìn)入維護(hù)模式選擇卸下錢箱，選擇卸下紙幣找零箱。（2）使用紙幣找零箱解鎖鑰匙順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度打開紙幣找零箱外門（3）按下綠色鎖扣取下廢幣箱、5元找零箱、10元找零箱。更換紙幣找零箱操作83.9半自動(dòng)售票機(jī)故障修復(fù)操作一、半自動(dòng)售票機(jī)的故障處理序號(hào)現(xiàn)象原因處理辦法1半自動(dòng)售票機(jī)無法正常充值儲(chǔ)值卡讀卡器沒有正確連接正確連接儲(chǔ)值卡讀卡器2半自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障（1）請(qǐng)檢查半自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確（2）請(qǐng)檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行3半自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示器沒有顯示乘客顯示器電源沒有打開或連接錯(cuò)誤打開乘客顯示器電源或檢查線纜連接4半自動(dòng)售票機(jī)不能打印憑條打印機(jī)電源沒有打開或打印紙已經(jīng)用盡打開打印機(jī)電源或正確安裝打印紙一、半自動(dòng)售票機(jī)的故障處理序號(hào)現(xiàn)象原因處理辦法5半自動(dòng)售票機(jī)無法發(fā)售單程票單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或票箱沒有正確安裝（1）放入發(fā)售用車票（2）正確安裝票箱6半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)維修門沒有關(guān)上檢查維修門，并將維修門全部關(guān)緊上鎖7半自動(dòng)售票機(jī)打印的憑條沒有內(nèi)容打印機(jī)色帶沒有安裝或已用盡正確安裝色帶或更換色帶8半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后操作員顯示器沒有顯示半自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源113.9自動(dòng)檢票機(jī)的故障修復(fù)操作一、自動(dòng)檢票機(jī)的故障處理序號(hào)故障現(xiàn)象故障原因處理辦法1開機(jī)無顯示無電源輸入①檢查電源及顯示屏的連情況②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員部件連接異常2啟動(dòng)時(shí)提示“請(qǐng)稍候”通行傳感器異常或被異物遮擋①檢查維護(hù)門傳感器指示燈②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員3提示暫停服務(wù)維護(hù)門打開或維護(hù)門傳感器異常檢查維護(hù)門情況并聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員票箱滿或不到位更換票箱機(jī)芯故障聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員卡讀寫模塊故障①檢查與讀寫模塊的連接情況②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員維護(hù)模塊通信異常①對(duì)維護(hù)模塊重新加電②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員4登錄不成功輸入用戶名或密碼錯(cuò)誤重新輸入5設(shè)備報(bào)警維護(hù)時(shí)未在限定時(shí)間內(nèi)登錄重新登錄三次登錄均失敗重新驗(yàn)證用戶名和密碼更換票箱后未到位或未確認(rèn)完成重新到位并確認(rèn)完成二、自動(dòng)檢票機(jī)故障修復(fù)操作工作人員對(duì)AGM的操作工作人員對(duì)自動(dòng)檢票機(jī)的操作主要包括開關(guān)機(jī)操作和更換票箱操作。（1）打開維修門。（2）打開總電源控制開關(guān)(空氣開關(guān))。（3）打開UPS。（4）打開電源控制箱開關(guān)。（5）打開工控機(jī)開關(guān)，此時(shí)自動(dòng)檢票機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)操作系統(tǒng)和自動(dòng)檢票程序，無須人工干預(yù)。（6）關(guān)閉維修門，觀察是否進(jìn)入正常服務(wù)狀態(tài)。開機(jī)操作二、自動(dòng)檢票機(jī)故障修復(fù)操作工作人員對(duì)AGM的操作工作人員對(duì)自動(dòng)檢票機(jī)的操作主要包括開關(guān)機(jī)操作和更換票箱操作。（1）打開維修門，顯示登錄界面后輸人用戶名和密碼。（2）在維護(hù)菜單選擇“退出程序”。（3）在ACM系統(tǒng)關(guān)團(tuán)之后，關(guān)閉UPS。（4）關(guān)閉電源箱開關(guān)。（5）關(guān)閉總電源控制開關(guān)（空氣開關(guān)）。（6）關(guān)閉維修門。關(guān)機(jī)操作二、自動(dòng)檢票機(jī)故障修復(fù)操作工作人員對(duì)AGM的操作（1）打開回收裝置側(cè)維護(hù)門。（2）登錄進(jìn)人維護(hù)界面。（3）使用回收裝置上的按鈕或使用維護(hù)界面中更換票箱中的“彈出票箱”菜單命令將票箱托盤降到票箱底部。（4）用鑰匙