課件：車站AFC設(shè)備故障處理操作課件講解

13.8自動售票機(jī)故障修復(fù)操作一、自動售票機(jī)故障處理自動售票機(jī)出故障的模塊主要有主控單元、票卡模塊、硬幣模塊、紙幣模塊、維修模塊、電源模塊、讀卡模塊、其他模塊等，要求車站工作人員必須及時掌握自動售票機(jī)的狀態(tài)，能基本分析和判斷自動售票機(jī)的故障，并對其進(jìn)行簡單的故障處理，盡量減少故障帶來的運營影響。一、自動售票機(jī)故障處理序號故障模塊故障現(xiàn)象故障原因處理辦法1主控單元開機(jī)無顯示①內(nèi)部工控機(jī)未開機(jī)②部件連接異常①打開工控機(jī)電源②檢查電源及顯示器、部件連接，若無異常，聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員2票卡模塊TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“只充值”①單程票發(fā)售模塊內(nèi)未放入車票②票箱未正確安裝①放入發(fā)售車票②正確安裝票箱3硬幣模塊TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“只收紙幣”①硬幣處理模塊卡幣②硬幣箱未正確安裝①啟動設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會對硬幣模塊進(jìn)行測試，如果測試失敗會進(jìn)人“只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是由硬幣識別模塊被硬幣或其他異物堵塞所致，請檢查硬幣識別模塊并重新啟動設(shè)備②正確安裝硬幣箱或者進(jìn)行補(bǔ)幣操作TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“只紙幣找零”①硬幣專用找零錢箱空②未輸入硬幣補(bǔ)幣數(shù)①在硬幣專用找零錢箱進(jìn)行補(bǔ)充②打開硬幣專用找零錢箱，確認(rèn)是否有硬幣，并重新補(bǔ)充硬幣自動售票機(jī)常見故障及處理辦法一、自動售票機(jī)故障處理序號故障模塊故障現(xiàn)象故障原因處理辦法4紙幣模塊TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“只收硬幣”①紙幣識別模塊卡幣②紙幣錢箱沒有正確安裝①由紙幣識別模塊被紙幣或其他異物堵所致，檢查紙幣識別模塊并重新啟動設(shè)備②正確安裝紙幣錢箱TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“只硬幣找零”①紙幣找零補(bǔ)幣錢箱空②未輸入紙幣補(bǔ)幣數(shù)①在紙幣找零補(bǔ)幣錢箱進(jìn)行補(bǔ)充②打開紙幣找零補(bǔ)幣錢箱，確認(rèn)是否有紙幣，并重新補(bǔ)充紙幣5維修模塊TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)人工作狀態(tài)①由于維修門沒有關(guān)上②維修面板故障①檢查維修面板，若故障需聯(lián)系廠家②關(guān)緊維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖6電源模塊啟動后乘客顯示器沒有顯示①自動售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)②顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)①打開工控機(jī)電源②檢查顯示器連接線路7讀卡模塊TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“只發(fā)售”①儲值票讀卡器故障②連接錯誤①檢查連接線纜②聯(lián)系廠家更換儲值票讀卡器8其他模塊TVM運營狀態(tài)顯示器顯示：“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成①檢查自動售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常②檢查系統(tǒng)服務(wù)軟件是否正常運行自動售票機(jī)常見故障及處理辦法二、自動售票機(jī)修復(fù)操作流程工作人員對TVM的操作（1）打開維護(hù)門，登錄維護(hù)面板，進(jìn)入維護(hù)菜單主界面，選擇“卸下票箱”，選擇需要更換的票箱編號（1或2），點擊“ENTER”確認(rèn)。（2）撥動單程票發(fā)售模塊鎖定機(jī)構(gòu)，并將單程票發(fā)售模塊拉出機(jī)箱。（3）撥開票箱固定扣，將票箱頂蓋推到位合鎖，用票箱鑰匙將票箱從單程票發(fā)售模塊解開，然后取下票箱。（4）將已加票的票箱平推進(jìn)票箱設(shè)備安裝位置點后順時針旋轉(zhuǎn)鑰匙，拉開票箱頂蓋固定鎖扣。（5）維護(hù)面板進(jìn)入“維護(hù)模式”選擇“裝上票箱”，選擇對應(yīng)的票箱1和票箱2，選擇“設(shè)定1#、2#票箱票卡數(shù)量”命令，添加相應(yīng)票卡數(shù)量輸入成功后將票卡發(fā)售模塊推回機(jī)箱內(nèi)直至鎖定機(jī)構(gòu)自動鎖定票卡發(fā)售模塊。更換票箱操作二、自動售票機(jī)修復(fù)操作流程工作人員對TVM的操作（1）打開維修門，登錄維護(hù)面板,輸入用戶名及密碼進(jìn)入維護(hù)模式選擇卸下錢箱選擇卸下紙幣回收箱。（2）按下模塊到位鎖扣按鈕（如右上圖所示），將紙幣處理單元拉出機(jī)箱，提起固定扣件（如右下圖所示）。（3）使用紙幣回收箱解鎖鑰匙順時針旋轉(zhuǎn)，并將黃色鎖扣提起，取出紙幣回收箱后，在維護(hù)面板選擇打印日結(jié)賬報表。更換紙幣回收箱操作二、自動售票機(jī)修復(fù)操作流程工作人員對TVM的操作（1）打開維修門，登錄維護(hù)面板，輸入用戶名及密碼，進(jìn)入維護(hù)模式選擇卸下錢箱，選擇卸下紙幣找零箱。（2）使用紙幣找零箱解鎖鑰匙順時針旋轉(zhuǎn)90度打開紙幣找零箱外門（3）按下綠色鎖扣取下廢幣箱、5元找零箱、10元找零箱。更換紙幣找零箱操作83.9半自動售票機(jī)故障修復(fù)操作一、半自動售票機(jī)的故障處理序號現(xiàn)象原因處理辦法1半自動售票機(jī)無法正常充值儲值卡讀卡器沒有正確連接正確連接儲值卡讀卡器2半自動售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障（1）請檢查半自動售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運行3半自動售票機(jī)乘客顯示器沒有顯示乘客顯示器電源沒有打開或連接錯誤打開乘客顯示器電源或檢查線纜連接4半自動售票機(jī)不能打印憑條打印機(jī)電源沒有打開或打印紙已經(jīng)用盡打開打印機(jī)電源或正確安裝打印紙一、半自動售票機(jī)的故障處理序號現(xiàn)象原因處理辦法5半自動售票機(jī)無法發(fā)售單程票單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或票箱沒有正確安裝（1）放入發(fā)售用車票（2）正確安裝票箱6半自動售票機(jī)啟動后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)維修門沒有關(guān)上檢查維修門，并將維修門全部關(guān)緊上鎖7半自動售票機(jī)打印的憑條沒有內(nèi)容打印機(jī)色帶沒有安裝或已用盡正確安裝色帶或更換色帶8半自動售票機(jī)啟動后操作員顯示器沒有顯示半自動售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源113.9自動檢票機(jī)的故障修復(fù)操作一、自動檢票機(jī)的故障處理序號故障現(xiàn)象故障原因處理辦法1開機(jī)無顯示無電源輸入①檢查電源及顯示屏的連情況②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員部件連接異常2啟動時提示“請稍候”通行傳感器異?；虮划愇镎趽酡贆z查維護(hù)門傳感器指示燈②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員3提示暫停服務(wù)維護(hù)門打開或維護(hù)門傳感器異常檢查維護(hù)門情況并聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員票箱滿或不到位更換票箱機(jī)芯故障聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員卡讀寫模塊故障①檢查與讀寫模塊的連接情況②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員維護(hù)模塊通信異常①對維護(hù)模塊重新加電②聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員4登錄不成功輸入用戶名或密碼錯誤重新輸入5設(shè)備報警維護(hù)時未在限定時間內(nèi)登錄重新登錄三次登錄均失敗重新驗證用戶名和密碼更換票箱后未到位或未確認(rèn)完成重新到位并確認(rèn)完成二、自動檢票機(jī)故障修復(fù)操作工作人員對AGM的操作工作人員對自動檢票機(jī)的操作主要包括開關(guān)機(jī)操作和更換票箱操作。（1）打開維修門。（2）打開總電源控制開關(guān)(空氣開關(guān))。（3）打開UPS。（4）打開電源控制箱開關(guān)。（5）打開工控機(jī)開關(guān)，此時自動檢票機(jī)會自動啟動操作系統(tǒng)和自動檢票程序，無須人工干預(yù)。（6）關(guān)閉維修門，觀察是否進(jìn)入正常服務(wù)狀態(tài)。開機(jī)操作二、自動檢票機(jī)故障修復(fù)操作工作人員對AGM的操作工作人員對自動檢票機(jī)的操作主要包括開關(guān)機(jī)操作和更換票箱操作。（1）打開維修門，顯示登錄界面后輸人用戶名和密碼。（2）在維護(hù)菜單選擇“退出程序”。（3）在ACM系統(tǒng)關(guān)團(tuán)之后，關(guān)閉UPS。（4）關(guān)閉電源箱開關(guān)。（5）關(guān)閉總電源控制開關(guān)（空氣開關(guān)）。（6）關(guān)閉維修門。關(guān)機(jī)操作二、自動檢票機(jī)故障修復(fù)操作工作人員對AGM的操作（1）打開回收裝置側(cè)維護(hù)門。（2）登錄進(jìn)人維護(hù)界面。（3）使用回收裝置上的按鈕或使用維護(hù)界面中更換票箱中的“彈出票箱”菜單命令將票箱托盤降到票箱底部。（4）用鑰匙