焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第1篇焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第1篇1、目的

掌握顧客滿意的信息作為測(cè)量質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)。

2、范圍

運(yùn)用于與顧客溝通和對(duì)顧客滿意程度的測(cè)量。

3、職責(zé)

銷售部負(fù)責(zé)記錄、接受處理顧客信息，并在日常富足中注意收集客戶對(duì)工作的意見；銷售部負(fù)責(zé)將客戶反映問題轉(zhuǎn)給相關(guān)單位；銷售部負(fù)責(zé)定期匯總并分析顧客滿意度。

4、程序

顧客滿意度指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度感受，是一個(gè)具有相對(duì)性的心理范疇概念，是企業(yè)發(fā)展改進(jìn)的重要信息之一。

顧客信息的收集

銷售部提供出《客戶滿意度調(diào)查表》，在日常的銷售中，利用此表格隨時(shí)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；

銷售部每個(gè)月對(duì)當(dāng)月的《客戶滿意度調(diào)查表》并將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、匯總在《顧客調(diào)查匯總表》。

銷售部負(fù)責(zé)定期將客戶滿意度調(diào)查結(jié)果匯報(bào)給房地產(chǎn)事業(yè)部，由其做出集團(tuán)房地產(chǎn)板塊的客戶滿意度分析。

顧客信息處理對(duì)顧客的面談、信函、電話、傳真等方式進(jìn)行的投訴和建議銷售部負(fù)責(zé)按照客戶投訴流程進(jìn)行執(zhí)行，暫不能解決的問題分有關(guān)部門協(xié)商給予解決，必要時(shí)進(jìn)行專訪，專門信函答復(fù)或道歉。

顧客滿意程度測(cè)量

銷售部對(duì)來自于《顧客調(diào)查匯總表》、房地產(chǎn)事業(yè)部反饋信息以及其他方面相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度的定性和定量信息，并確定是否執(zhí)行《不合格品控制程度》及與《改進(jìn)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

5、相關(guān)文件

《不合格品控制程序》

《改進(jìn)控制程序》

6、記錄

《客戶滿意度調(diào)查表》

《顧客調(diào)查匯總表》

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第2篇就新聞?lì)惞?jié)目來看，播音主持作為連接節(jié)目和受眾之間的橋梁，無論是其外在形象，還是內(nèi)涵氣質(zhì)，往往都對(duì)節(jié)目的收視率有著一定程度的影響。由此可見，要確保新聞?lì)惞?jié)目能為廣大受眾所接受，首先必須保證播音主持本身具有一定的人格魅力。就目前來看，新聞?lì)惒ヒ糁鞒肿陨淼挠H和力是影響節(jié)目收視率最為關(guān)鍵的因素。究其原因，主要是因?yàn)椴ヒ糁鞒秩司邆溆H和力能有效拉近與廣大受眾之間的距離，激發(fā)受眾收看節(jié)目的興趣，并促使受眾更加積極主動(dòng)地參與到與主持人的互動(dòng)中來，提高節(jié)目的整體質(zhì)量。

一、新聞?lì)惒ヒ糁鞒旨坝H和力的闡述

（一）新聞?lì)惒ヒ糁鞒?/p>

新聞?lì)惒ヒ糁鞒謴母旧蟻砜淳褪且环N職業(yè)，其最主要的職能就是通過有效的方式向受眾傳遞有價(jià)值的信息，且對(duì)受眾自身的價(jià)值觀念等有著較為直接的影響。因此，除了具有親和力外，為切實(shí)有效地提高新聞節(jié)目的質(zhì)量，還要求新聞?lì)惒ヒ糁鞒志邆鋵I(yè)的素質(zhì)與能力，并且能將生活的經(jīng)驗(yàn)融入新聞節(jié)目中，以從根本上提高新聞節(jié)目的吸引力。

（二）親和力

親和力是新聞?lì)惒ヒ糁鞒衷诠ぷ髦斜仨毦邆涞囊豁?xiàng)能力，其除了與外在的環(huán)境有著一定的關(guān)聯(lián)外，更多的是播音主持自身氣質(zhì)的體現(xiàn)，往往要求播音主持自身具備豐富的知識(shí)素養(yǎng)，且要求其能以此為基礎(chǔ)在主持過程中保持優(yōu)雅的舉止與談吐。除此之外，還要求新聞?lì)惒ヒ糁鞒执_保自身具備充足的親和力，以及良好的人際交往能力、樂觀積極的生活態(tài)度，確保在實(shí)際工作中感染受眾，進(jìn)而拉近彼此的距離。

二、提升新聞?lì)惒ヒ糁鞒钟H和力的主要目的

（一）提高新聞?lì)惒ヒ糁鞒肿陨淼娜烁聍攘?/p>

就傳統(tǒng)的新聞節(jié)目來看，播音主持通常需要以嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的態(tài)度通過說讀的方式來進(jìn)行信息的傳遞，但由于這種方式過于單一，往往會(huì)使受眾喪失觀看興趣。而提升新聞?lì)惒ヒ糁鞒肿陨淼挠H和力，就要求主持人在播音主持工作中轉(zhuǎn)變以往的播音形式，在新聞信息的基礎(chǔ)上通過創(chuàng)新的方式來進(jìn)行傳遞，進(jìn)而形成獨(dú)特的主持風(fēng)格。從現(xiàn)實(shí)層面來看，受眾對(duì)新聞節(jié)目質(zhì)量的要求更高，播音主持具有充分的發(fā)展空間。傳統(tǒng)的新聞播音形式不僅會(huì)讓主持人感到疲憊，同時(shí)也會(huì)讓受眾喪失觀看興趣，為了切實(shí)有效地提高節(jié)目對(duì)受眾的吸引力，就要求播音主持不斷地自我豐富與提升，提高自身的人格魅力以優(yōu)化整體的新聞節(jié)目效果。

（二）提高受眾對(duì)新聞節(jié)目的收看興趣

就新聞節(jié)目的受眾來看，由于年齡層次和文化素質(zhì)的不同，所以在新聞信息內(nèi)容的接受方面以及對(duì)不同新聞內(nèi)容的感興趣程度，也有較大的差異，而這對(duì)新聞節(jié)目的收視率有著非常直接的影響。因此，為提高新聞節(jié)目的質(zhì)量及節(jié)目的收視率，就要求新聞?lì)惒ヒ糁鞒謴钠毡樾缘慕嵌瘸霭l(fā)，為滿足不同類型受眾的收看需求來對(duì)自身的主持方式進(jìn)行優(yōu)化。而提升新聞?lì)惒ヒ糁鞒值挠H和力，往往能在一定程度滿足絕大多數(shù)受眾的新聞節(jié)目收看需求，并有效地調(diào)動(dòng)受眾對(duì)新聞節(jié)目的收看興趣，進(jìn)而從根本上提高受眾對(duì)新聞節(jié)目的關(guān)注度。除此之外，將親和力融入新聞?lì)惞?jié)目的播音主持中，也能賦予節(jié)目全新的生命力，進(jìn)而提高新聞節(jié)目的整體質(zhì)量。

（三）拉近新聞節(jié)目與廣大受眾之間的距離

拉近新聞節(jié)目與廣大群眾之間的距離，也是提升新聞?lì)惒ヒ糁鞒肿陨碛H和力的重要目的之一。就我國(guó)現(xiàn)階段的新聞?lì)惞?jié)目來看，其中最明顯的問題就是新聞的信息內(nèi)容與絕大多數(shù)受眾的生活之間相距甚遠(yuǎn)，所以受眾往往很難真正理解這些信息的真正內(nèi)涵。此外，新聞?lì)惞?jié)目為確保其本身的嚴(yán)肅性，因此在播音過程中很少甚至從不與受眾進(jìn)行互動(dòng)，這也在一定程度上影響了受眾對(duì)新聞節(jié)目的觀看興趣。為充分有效地拉近新聞節(jié)目與廣大受眾之間的距離，新聞?lì)惒ヒ糁鞒忠诠?jié)目中提高自身的親和力，并通過互動(dòng)環(huán)節(jié)的構(gòu)建促使受眾更加積極主動(dòng)地參與到節(jié)目中，進(jìn)而促使新聞的信息內(nèi)容得到更為有效的傳播。

三、提升新聞?lì)惒ヒ糁鞒钟H和力的策略

（一）強(qiáng)化新聞?lì)惒ヒ糁鞒值膶I(yè)知識(shí)素養(yǎng)

新聞?lì)惒ヒ糁鞒止ぷ髯钪饕哪康模褪峭ㄟ^聲音進(jìn)行新聞信息內(nèi)容的傳遞，而要切實(shí)有效地提高新聞節(jié)目的傳播質(zhì)量，就必須確保新聞?lì)惒ヒ糁鞒肿陨砭邆漭^高的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)及普通話水平，以從根本上提高新聞節(jié)目的播音效果。此外，在實(shí)際的播音過程中，新聞?lì)惒ヒ糁鞒诌€應(yīng)重視將自身意識(shí)融入工作中，以切實(shí)有效地提高新聞節(jié)目播音的親和力，在提高新聞節(jié)目整體質(zhì)量的同時(shí)，促使主持人自身的人格魅力得到增強(qiáng)。基于此，我國(guó)新聞?lì)惒ヒ糁鞒志捅仨殞?duì)自身的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化，從提升知識(shí)素養(yǎng)的層面出發(fā)來打造自身的風(fēng)格，明確自身的風(fēng)格魅力以提高新聞節(jié)目的整體質(zhì)量。

（二）滿足廣大受眾的實(shí)際需求

要滿足廣大受眾的實(shí)際需求，就要確保新聞節(jié)目能貼近廣大受眾的實(shí)際生活，從普遍性的角度出發(fā)對(duì)新聞節(jié)目進(jìn)行優(yōu)化。就我國(guó)現(xiàn)階段的新聞?lì)惞?jié)目來看，新聞的信息內(nèi)容與絕大多數(shù)受眾的生活之間相距甚遠(yuǎn)，不僅導(dǎo)致受眾無法對(duì)新聞信息內(nèi)容的內(nèi)涵有深入的了解，同時(shí)還在一定程度上對(duì)受眾的新聞收看興趣造成了影響。因此，要切實(shí)有效地提高新聞?lì)惒ヒ糁鞒值挠H和力，就要求新聞?lì)惒ヒ糁鞒帜茉谝酝侣勑畔㈩愋偷幕A(chǔ)上，貼近廣大受眾的實(shí)際需求，將與受眾生活相關(guān)的新聞信息內(nèi)容融入節(jié)目之中，激發(fā)受眾收看新聞的興趣。除此之外，在對(duì)這類新聞信息內(nèi)容進(jìn)行傳播時(shí)，播音主持還可以發(fā)揮自身魅力來對(duì)受眾的情緒加以調(diào)動(dòng)，來提高主持的親和力。

（三）充分利用語(yǔ)言、眼神、表情來提高主持的親和力

要切實(shí)有效地提高新聞?lì)惒ヒ糁鞒值挠H和力，就要求其在主持過程中能合理地對(duì)自身的語(yǔ)言、眼神、表情加以利用。首先，就主持過程的語(yǔ)言來看，語(yǔ)音往往是主持人自身表達(dá)最直接的方式，而主持人內(nèi)心的情感則會(huì)通過語(yǔ)氣和速度等直接表現(xiàn)出來，這也是主持親和力表現(xiàn)最為明顯的方式。其次，就主持的眼神來看，眼睛是人心靈的窗戶，人自身的情感往往也會(huì)直接通過眼神進(jìn)行傳遞。所以，在新聞主持過程中，播音主持也應(yīng)重視自身眼神的運(yùn)用，以充分有效地提高自身在主持過程中的親和力。最后，就主持過程的面部表情來看，面部表情能使人內(nèi)心的情緒表象化，因此，播音主持在新聞節(jié)目中必須根據(jù)實(shí)際的新聞內(nèi)容來調(diào)整自己的面部表情，進(jìn)而使主持變得更具親和力，從根本上提高新聞節(jié)目的質(zhì)量和收視率。

（四）對(duì)新聞?lì)惒ヒ糁鞒诌M(jìn)行更加專業(yè)的培訓(xùn)

時(shí)代的不斷進(jìn)步和科技的不斷發(fā)展，給我國(guó)新聞?lì)惒ヒ糁鞒值膶I(yè)能力提出了更高的要求，尤其是近年來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，新聞?lì)惒ヒ糁鞒种挥胁粩嗵岣咦陨淼膶I(yè)能力，才能確保自身不會(huì)被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。對(duì)此，我國(guó)新聞?lì)惒ヒ糁鞒志捅仨毥o予自身專業(yè)能力充足的重視，確保在日常的工作中對(duì)自身的專業(yè)能力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷豐富自身的知識(shí)素養(yǎng)、強(qiáng)化自身的專業(yè)能力，以保證自身的專業(yè)能力與大眾的要求相適應(yīng)，在提高自身工作質(zhì)量的同時(shí)，確保主持受到廣大受眾的喜愛。而為確保專業(yè)能力得到充分有效的提升，新聞?lì)惒ヒ糁鞒诌€應(yīng)重視考核來不斷地實(shí)現(xiàn)自我完善。

四、結(jié)語(yǔ)

新聞?lì)惒ヒ糁鞒止ぷ鞯氖滓蝿?wù)就是向受眾傳遞相關(guān)的信息，而要確保節(jié)目能為廣大受眾所接受，除了需要新聞?lì)惒ヒ糁鞒志邆漭^高的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能外，還要求其具備人格魅力，以有效地吸引大眾關(guān)注。就現(xiàn)實(shí)層面來看，要激發(fā)受眾的新聞收看興趣，就必須保證新聞?lì)惒ヒ糁鞒肿陨砭邆涑渥愕挠H和力，有效拉近主持人與廣大受眾之間的距離。基于此，我國(guó)新聞?lì)惒ヒ糁鞒志捅仨氈匾曌陨碛H和力的提升，以從根本上提高新聞節(jié)目的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

［1］熊楓.新聞播音主持的親和力之探微［J］.科技傳播，20xx（09）：12.

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［3］杜青林.從個(gè)性化、人格化和親和力來探究播音主持的藝術(shù)［J］.新聞傳播，20xx（12）：21.

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第3篇教師是人類靈魂的工程師，是落實(shí)科教興國(guó)戰(zhàn)略、推進(jìn)教育創(chuàng)新、全面實(shí)施素質(zhì)教育的主導(dǎo)力量，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的指導(dǎo)者和引路人，教師的一言一行、一舉一動(dòng)無時(shí)無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生。因此，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。開展師德師風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，特別是教師的師德師風(fēng)建設(shè)放在非常重要的位置，堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈，常抓常新。學(xué)校結(jié)合教育局《關(guān)于開展師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》，在全校教師中深入開展師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。根據(jù)方案的要求和部署，結(jié)合我校工作實(shí)際，積極主動(dòng)地開展了師德師風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作。并開展了一系列的學(xué)習(xí)、宣傳教育活動(dòng)，制定了行之有效的師德規(guī)范，收到了較好的效果。師德師風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)從啟動(dòng)到現(xiàn)在，大部分工作已經(jīng)基本完成，并取得了成效。現(xiàn)對(duì)我校師德師風(fēng)建設(shè)檢查分析情況報(bào)告如下：

一、充分組織準(zhǔn)備。我校及時(shí)召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，學(xué)習(xí)了上級(jí)師德師風(fēng)活動(dòng)的相關(guān)文件精神，研究部署整個(gè)活動(dòng)。為確保“師德師風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)扎實(shí)、有效開展，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任、班主任為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、動(dòng)員學(xué)習(xí)扎實(shí)。學(xué)校召開了全校教師參加的“師德師風(fēng)建設(shè)年活”動(dòng)員大會(huì)，結(jié)合我校實(shí)際工作進(jìn)行了全面要求和布置，增強(qiáng)了全體教職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要求教師充分利用課余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)學(xué)完規(guī)定的篇目，并做好學(xué)習(xí)筆記(每位教師不少于1000字)，每位教師有自查自評(píng)材料、有心得體會(huì)，通過學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大教師的責(zé)任感和使命感。

三、宣傳氛圍濃厚。為了營(yíng)造全校師德師風(fēng)建設(shè)輿論氛圍，學(xué)校努力開辟師德師風(fēng)建設(shè)專欄、展板等，及時(shí)宣傳和報(bào)道師德師風(fēng)建設(shè)工作開展情況。

四、創(chuàng)建交流的*臺(tái)。為了促進(jìn)交流，學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組將學(xué)校先進(jìn)的師德師風(fēng)事跡、學(xué)習(xí)資料、活動(dòng)方案、信息、優(yōu)秀的做法和開展的各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)上報(bào)并在全校推廣，以便教師相互借鑒。

五、對(duì)照剖析深刻、查擺問題實(shí)在。認(rèn)真組織教師對(duì)照自身的實(shí)際和工作情況，進(jìn)行深刻的自我剖析和反思，要求教師認(rèn)真撰寫師德師風(fēng)自查自評(píng)報(bào)告，查擺師德師風(fēng)上存在的問題，找出差距，揚(yáng)之所長(zhǎng)，避之所短，為提高教師個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)做好充分準(zhǔn)備。認(rèn)真撰寫學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)檢查分析報(bào)告，找出學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)中普遍存在的問題，為師德師風(fēng)建設(shè)的整改提高積累足夠的素材、做好充分的準(zhǔn)備。

六、重點(diǎn)突出、務(wù)求實(shí)效。我校師德師風(fēng)建設(shè)工作同學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合，在黨員教師中，以愛崗敬業(yè)、做楷模表率為重點(diǎn)，在教師中，以師德師風(fēng)教育為重點(diǎn)。師德師風(fēng)建設(shè)，重在教育，重在引導(dǎo)，重在建設(shè)，我校把師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育同教職工政治學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，同學(xué)校工作實(shí)際結(jié)合起來，采取切實(shí)措施加以保證，通過扎實(shí)工作來實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的提高，實(shí)現(xiàn)教師的自我完善和成長(zhǎng)。在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂出切合本校實(shí)際的規(guī)章制度和工作機(jī)制，使廣大教職工的思想、道德、作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)明確、有章可循，使學(xué)校的師德師風(fēng)建設(shè)工作逐步走上經(jīng)常化、制度化的軌道，這是師德師風(fēng)建設(shè)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵所在。繼續(xù)大力倡導(dǎo)教書育人、為人師表的良好風(fēng)尚，努力營(yíng)造樹師德、鑄師魂、正師風(fēng)的良好氛圍，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大教職工自覺加強(qiáng)思想建設(shè)、道德建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，真正成為學(xué)生的楷模和表率。教育廣大教師樹立新觀念，自覺抵制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的消極影響。同時(shí)牢固樹立服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研活動(dòng)的觀念，為學(xué)生健康成長(zhǎng)而積極奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己，嚴(yán)守紀(jì)律，清正廉潔，樹立良好的教師形象。

我校師德師風(fēng)建設(shè)的立足點(diǎn)就在于增強(qiáng)廣大教職工教書育人、服務(wù)育人、管理育人的自覺性。把宣傳學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)貫徹始終，通過深入有效的學(xué)習(xí)教育，使廣大教職工認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確努力方向，進(jìn)行自我教育、自我改進(jìn)、自我提高。堅(jiān)持以正面教育為主的原則，相信群眾、依靠群眾，樹立正面典型，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性，激勵(lì)廣大教職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，并且認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)不良風(fēng)氣進(jìn)行堅(jiān)決的整治。

七、存在于的問題和不足。

通過調(diào)研和設(shè)置“意見箱”反饋等多種活動(dòng)形式來進(jìn)行師德師風(fēng)建設(shè)查擺分析，取得了可喜的成效。師德師風(fēng)建設(shè)是個(gè)永恒的主題，應(yīng)該持續(xù)發(fā)展。高馬頭小學(xué)教師師德師風(fēng)的主流是很好的，全體教師都能安心講臺(tái)、忠誠(chéng)教育，確實(shí)可歌可贊。金無足赤，人無完人。回首思過，存在如下一些問題：

1.個(gè)別教師對(duì)師德建設(shè)認(rèn)識(shí)不明確，重視程度不夠，認(rèn)為業(yè)務(wù)優(yōu)秀就是一個(gè)合格的人民教師。

2.個(gè)別年輕教師缺乏職業(yè)榮譽(yù)感，沒有樹立終身從教的思想，少數(shù)年輕教師不安心講臺(tái)。

3.個(gè)別教師不能主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)，不求上進(jìn)，不喜歡動(dòng)腦;不喜歡動(dòng)手，常規(guī)工作沒有很好完成。

4.個(gè)別教師形象偏離，著裝不整、教態(tài)不正，偏離了為人師表的'高大形象。

5.個(gè)別教師對(duì)學(xué)生缺乏愛心，教育教學(xué)方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤不能耐心地教育。

6.個(gè)別教師工作作風(fēng)松散，辦事不講原則，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作質(zhì)量不高。

7、個(gè)別教師缺乏團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，個(gè)別教師對(duì)對(duì)學(xué)校政策缺乏理解與配合。

以上這些問題的出現(xiàn)，既損害了教師在學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)上的形象，又對(duì)教育教學(xué)的開展產(chǎn)生了一定影響。因此加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)是非常重要的，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞，作為教師不僅要教好書，更要育好人，各方面都要為人師表。教師具備了高尚的情操才能以德治教、以德育人，才能引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。

八、針對(duì)學(xué)校教師師德師風(fēng)存在的上述問題，特提出整改和努力意見如下：

(一)主體方向

1.健全各項(xiàng)制度，逐步建立健全師德師風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，積極參加學(xué)校和上級(jí)教育部門有關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，把時(shí)間用在業(yè)務(wù)鉆研上，勤勞苦鉆，精益求益。

3.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，虛心求教，探索教學(xué)理論，改進(jìn)教學(xué)方法。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第4篇師德師風(fēng)工作已經(jīng)開展到第二階段了，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與整改，我在教師這個(gè)崗位上用實(shí)踐深刻的體會(huì)到了教師這一職業(yè)的重要性，同時(shí)也使我對(duì)自己的崗位有了更進(jìn)一步的了解。

作為一名教師，肩負(fù)著培育祖國(guó)后備軍人才的神圣使命。教師，不僅要教好書，還要育好人，各方面為人師表。在日常生活中，教師的言行舉止都潛移默化地影響著自己的學(xué)生，可見，師德師風(fēng)建設(shè)非常重要。

作為一名教師，要想做好自己的本職工作，培育出優(yōu)秀的后備軍，最基本的首先要經(jīng)常的進(jìn)行自查、自省，因此，我對(duì)照著《教師職業(yè)道德規(guī)范》，結(jié)合自己在工作中的表現(xiàn)，進(jìn)行了一次深刻的自我反思。

在工作中，自己還是有很多的不足，許多的事情自己做得不夠好，不夠完善。作為一名幼師，必須具備著一顆愛心、耐心、責(zé)任心，在這一方面，我認(rèn)為自己不夠有耐心。幼兒園的孩子，特別是中班的孩子，思想還是具體形象化的，這一代的孩子，大多數(shù)是獨(dú)生子女，在家里猶如“皇帝”一般受寵，要什么給什么，而到了幼兒園，到了這一個(gè)小集體里，許多東西不是想要就有的，這個(gè)時(shí)候，他們就會(huì)耍賴、哭鬧。而我就是在這點(diǎn)上處理得很不好，我不能夠很有耐心的去教育、勸說孩子，自己總是在勸了一會(huì)兒無果后，就開始心氣急躁起來，有點(diǎn)不耐煩了，表情也開始變得嚴(yán)肅起來，甚至?xí)写舐曈?xùn)斥的行為，這樣使孩子們的心靈受到了驚嚇與傷害，同時(shí)會(huì)使孩子有樣學(xué)樣的模仿，對(duì)孩子以后的成長(zhǎng)有偏向的危險(xiǎn)。對(duì)此，我做了深刻的反省，自己要時(shí)刻注意自己的語(yǔ)氣，不讓急躁的心態(tài)有機(jī)會(huì)出現(xiàn)，提高自己的耐心，用心去做好人和事情，做一名合格的、有愛心、有耐心、有責(zé)任的心的幼兒教師。同時(shí)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，在工作中嚴(yán)于律己，虛心求進(jìn)，時(shí)刻為人師表，力爭(zhēng)做一名師德高尚，教育精湛的人們教師。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第5篇一、調(diào)查目的

為了加強(qiáng)與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對(duì)公司的滿意度，完善公司的整體形象。二、調(diào)查方法

此次調(diào)查采用問卷法，通過各片區(qū)業(yè)務(wù)員向自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶發(fā)放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務(wù)員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)量占總營(yíng)業(yè)額的80%以上的客戶，即截止至發(fā)放問卷時(shí)，業(yè)務(wù)量在xx萬(wàn)元以上的客戶。三、問卷設(shè)計(jì)

此問卷（見附件一）共涉及3個(gè)方面的內(nèi)容，即產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)。其中，產(chǎn)品質(zhì)量涉及產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品含量、產(chǎn)品包裝；服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)，投訴處理及產(chǎn)品交期。這份問卷基本上包括了公司產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程以及客戶所關(guān)心的焦點(diǎn)問題，但還不夠細(xì)致，沒有細(xì)化到每個(gè)產(chǎn)品，爭(zhēng)取在下次調(diào)查中加入各類產(chǎn)品的相關(guān)問題。

此份問卷一共12個(gè)問題，除第1個(gè)問題是調(diào)查客戶對(duì)于質(zhì)量的態(tài)度而不直接針對(duì)本公司外，其余11個(gè)問題都是針對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的，是記分題目。記分方法為，如果問題有3個(gè)選項(xiàng)，則分別記5、3、1分；如果問題有5個(gè)選項(xiàng)，則分別記5、4、3、2、1分。

例：4、您對(duì)本公司xx產(chǎn)品的包裝是否滿意：

□很滿意（記5分）□比較滿意（記3分）□不滿意（記1分）5、您對(duì)本公司xx產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿意：

□很滿意（記5分）□滿意（記4分）□比較滿意（記3分）□不太滿意（記2分）□不滿意（記1分）

因此，本問卷滿分為55分，問卷最后得分折百后，若得分大于90分，則判定為很滿意；若得分在80分到90（不含）分之間，則判定為滿意；若得分在70分到80（不含）分之間，則判定為基本滿意；若得分在60分到70（不含）分之間，則判定為不太滿意；若得低于60分，則判定為很不滿意，即：

四、調(diào)查問卷分析

此次原藥類客戶滿意度調(diào)查，截止至8月29號(hào)共收回問卷81份。這81份問卷，按其總得分折百后計(jì)算，其中，得分低于60分的有1家；60～70分（不含）的有8家；70～80分（不含）的有12家；80～90分（不含）的30家；90分以上者30家，見下表圖：

據(jù)此分析，調(diào)查中的絕大部分客戶（89%）對(duì)于我公司的產(chǎn)品和服務(wù)還是滿意的；大約10%的客戶對(duì)于我公司的產(chǎn)品、服務(wù)不太滿意，1%的客戶（安徽祥豐）對(duì)于我公司的產(chǎn)品、服務(wù)很不滿意。

安徽xx公司的問卷得分為分，認(rèn)為我公司的服務(wù)，尤其是售后服務(wù)做得還不夠好，只給了“一般”的評(píng)價(jià)，這是導(dǎo)致其得分偏低的原因；另外還需要注意的是xx公司，其對(duì)我公司的xx產(chǎn)品外觀不滿意，認(rèn)為我公司該產(chǎn)品質(zhì)量需要改進(jìn)，并提出了以下建議：“1、加強(qiáng)中控以及品質(zhì)力效；2、工藝改善。希望在品質(zhì)上加強(qiáng)改善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)，加強(qiáng)溝通，共創(chuàng)雙贏?！逼溆嗟膯栴}大都集中在產(chǎn)品價(jià)格上，下面就產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格以及服務(wù)分別進(jìn)行分析。

（一）產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量單項(xiàng)得分折百后低于60分的有2家；60～70分（不含）的有15家；70～80分（不含）。

從總體上看，調(diào)查中有77%的客戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量還是滿意的。但也有22%的客戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量還不滿意，這個(gè)比例不是很小，說明我們還存在很多問題，有較大的提升空間。棄權(quán)者為上海xx公司，不知什么原因，該公司沒有對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，如需必要應(yīng)與客戶溝通，了解其意圖。還有一個(gè)值得注意的問題，即xx公司認(rèn)為我公司“產(chǎn)品包裝基本相似，易混?！蔽胰ナ袌?chǎng)部落實(shí)了一下，我公司該類產(chǎn)品包裝確實(shí)是除了名稱有所區(qū)別外，外觀都是一樣的，建議重新設(shè)計(jì)包裝顏色，使得一種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一種顏色，以達(dá)到一看產(chǎn)品包裝就能識(shí)別產(chǎn)品的目的，這樣能使客戶和公司同時(shí)獲得方便。還有就是廣州xx公司，他們認(rèn)為我公司的“外觀不太好，產(chǎn)品含量太低”，希望我公司“提高外觀和含量。”

（二）產(chǎn)品價(jià)格

產(chǎn)品價(jià)格是一個(gè)非常敏感的問題。在調(diào)查表中，產(chǎn)品價(jià)格問題的設(shè)置是這樣的：“您認(rèn)為本公司產(chǎn)品

價(jià)格與同行業(yè)同類產(chǎn)品比較？”答案分為5類，即“偏低、較低、持*、較高、偏高”。很多客戶認(rèn)為我

從上表圖中可以看出，有10%的客戶認(rèn)為我公司產(chǎn)品價(jià)格與同行業(yè)比相對(duì)較低；有53%的客戶認(rèn)為其持*；有37%的客戶認(rèn)為價(jià)格較高。在19條有針對(duì)性的客戶留言中有6條涉及到產(chǎn)品價(jià)格問題，其中廣東xx公司留言道：“貴公司在各產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)上與我公司溝通欠缺，且價(jià)格調(diào)整速度與其他廠比較相對(duì)較慢”對(duì)于價(jià)格問題，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的成本，而制約成本的因素主要在于原材料成本，員工的素質(zhì)（責(zé)任心、熟練度等），設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、生產(chǎn)工藝以及管理制度。這就要求我們要加強(qiáng)采購(gòu)管理，嚴(yán)把原材料關(guān)；增強(qiáng)員工素質(zhì)從而提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)事故率；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)；不斷鉆研改進(jìn)生產(chǎn)工藝；不斷完善管理制度與監(jiān)督體制，切實(shí)把成本以致產(chǎn)品價(jià)格降下來，從而使得產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；另一方面我們還應(yīng)該積極與客戶溝通，耐心的向其解釋產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成，取得客戶的認(rèn)同。

（三）服務(wù)我公司的服務(wù)還是較好的，除了之前提到的安徽xx公司*均得分不足60分外，60～70分（不含）的有8家；70～80分（不含）的有2家；80～90分（不含）的有8家；90分以上的有60家。絕大部分客戶對(duì)于我公司的服務(wù)還是滿意的，在9家服務(wù)*均得分不足70分的客戶中，有兩家認(rèn)為我公司的售后服務(wù)一般，并提出“含量做足，加強(qiáng)售后服務(wù)”的要求。還有幾家客戶對(duì)我公司的溝通和交期提出了意見，如“進(jìn)一步及時(shí)溝通，準(zhǔn)時(shí)供貨”，“如果把到貨時(shí)間進(jìn)一步約束，在正常上班時(shí)間到貨為最好”。另外，還有一個(gè)客戶提出了有關(guān)賬款的意見：“我們希望付款方式能否靈活些，每次催付貨款過于著急，對(duì)于老客戶能否適當(dāng)給予一定賬期?！边@些意見都具有很高的參考價(jià)值。

（四）客戶其他意見或要求

在調(diào)查問卷的最后，設(shè)置了“其他意見或要求”一項(xiàng)，目的是讓客戶填寫自己的想法，從而給公司提供直觀的幫助。在收回的81份問卷中，有24個(gè)客戶在其他意見中留言，其中有針對(duì)性的意見

從上表可以看出，客戶意見基本上覆蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的各個(gè)方面，先將其分類統(tǒng)計(jì)，其覆蓋內(nèi)容具體如下表：

由上表可見，在客戶意見中，有關(guān)質(zhì)量的意見占據(jù)了主導(dǎo)地位，這表明大家最關(guān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量，而質(zhì)量是產(chǎn)品最本質(zhì)的特性，只有保證了產(chǎn)品質(zhì)量，才能立足市場(chǎng)，贏得客戶。其次是服務(wù)，我們應(yīng)該加強(qiáng)與客戶的溝通，以便更好的了解客戶的意圖與要求，并完善售后服務(wù)，不斷增強(qiáng)其滿意度。交期也是客戶非常關(guān)心的一個(gè)的問題，雖然有時(shí)存在不可控因素，但我們還應(yīng)該多從主觀努力，盡量減少延誤現(xiàn)象，做到準(zhǔn)時(shí)交貨。最后是價(jià)格，81份問卷價(jià)格的*均得分是52分，即大部分客戶認(rèn)為我公司產(chǎn)品價(jià)格略高于本行業(yè)同類產(chǎn)品。我認(rèn)為在客戶心中或多或少都有個(gè)價(jià)格底線，如果能預(yù)先了解客戶的心理價(jià)格將會(huì)對(duì)我公司產(chǎn)品價(jià)格的制定起到一定的參考作用。當(dāng)然，客戶的心理價(jià)格也不是一成不變的，也是隨著市場(chǎng)的變化而起伏的，這就要求我們要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，及時(shí)把握客戶心理，同時(shí)還要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)作出調(diào)整。另外，我們還可以通過制定靈活的政策來彌補(bǔ)價(jià)格問題。五、總結(jié)

縱觀這81份問卷，絕大多數(shù)客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品、服務(wù)還是滿意的，當(dāng)然也存在許多需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，這需要我們進(jìn)一步的努力。我們應(yīng)該在以下幾個(gè)方面多下功夫，即產(chǎn)品含量、產(chǎn)品開發(fā)、減本降耗、售后服務(wù)。此次調(diào)查時(shí)間緊張，問題設(shè)計(jì)不夠具體，力爭(zhēng)在下次調(diào)查中能細(xì)化調(diào)查項(xiàng)目，更好的設(shè)計(jì)調(diào)查題目，這樣才能通過滿意度調(diào)查來全面了解公司的不足，已獲得公司的持續(xù)改進(jìn)。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第6篇一、游客滿意度總體情況

XX年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為，在9個(gè)景區(qū)中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購(gòu)物和景區(qū)環(huán)境;滿意度相對(duì)較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。

二、影響因素分析

(一)旅游餐飲影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色、就餐環(huán)境差。

(二)旅游住宿影響因素分析

(三)旅游購(gòu)物影響因素分析

游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問題主要是商品價(jià)格不合理、商品缺乏地方特色、購(gòu)物和退貨的自由度低、工作人員服務(wù)態(tài)度差等方面。

(四)旅游文化娛樂影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動(dòng)品位低、娛樂活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差等方面。

(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析

游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題是門票價(jià)格不合理、景區(qū)吸引力不強(qiáng)、餐飲質(zhì)量差等方面。

——物業(yè)客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指導(dǎo)書(菁華1篇)

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第7篇我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛心，為了培育自己高尚的師德，塑造良好形象，現(xiàn)對(duì)本人教育教學(xué)方面的情況進(jìn)行反思回顧，找出缺點(diǎn)與不足，以利今后改正。

一、主要存在的問題：

1、課余時(shí)間，自學(xué)不夠，學(xué)習(xí)的層次不高。

當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，發(fā)展迅速。要適應(yīng)這種變化，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的不斷提高，做到與時(shí)俱進(jìn)?；仡櫼炎哌^的路，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來說，進(jìn)步并不算太大。尤其是在文化素養(yǎng)、科學(xué)思想、管理方法、科研能力、學(xué)習(xí)水*等諸多方面還很欠缺，與其他老師相比還存在較大的差距。歸根到底是缺乏學(xué)習(xí)的自覺性與主動(dòng)性。在工作中忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，對(duì)學(xué)習(xí)沒有做到長(zhǎng)期堅(jiān)持，總是給自己找借口，由此導(dǎo)致了工作原地踏步。

2、做事缺乏預(yù)見性。

在班級(jí)管理中，有時(shí)候不能在事情發(fā)生之前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的教育，以防止事情發(fā)生，而是跟在學(xué)生的身后處理事情。往往把自己放在被動(dòng)的位置，有時(shí)會(huì)手忙腳亂，事倍而功半。

3、與任課老師之間的溝通不夠。

在學(xué)生的管理方面，與任課老師之間的溝通太少，有時(shí)僅憑自己的直觀行事，隨心所欲缺乏圓潤(rùn)靈活性，因而不能完全取得大家的理解。

4、工作中大膽實(shí)踐、不斷創(chuàng)新的意識(shí)還不夠強(qiáng)。

日常工作按部就班的時(shí)候多，主動(dòng)創(chuàng)新的時(shí)候少;對(duì)管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。

二、分析產(chǎn)生這些問題的原因：

1、是自己放松了學(xué)習(xí)及對(duì)自己的要求;

2、是思想上有等、懶、靠的情緒;

3、是自己對(duì)自己的工作沒有進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、整理。

4、有時(shí)對(duì)學(xué)生的要求過于嚴(yán)格、近于苛刻，求全責(zé)備，結(jié)果適得其反，此時(shí)自己便會(huì)產(chǎn)生懈怠的情緒。

5、自身性格比較單純、直率，替他人考慮的不夠多，為人處事方面缺乏圓潤(rùn)靈活。

6、*時(shí)思考的不夠多，工作方法單一。

這次自查使我找到了自己的問題和不足，為下一步的整改找準(zhǔn)了重心及如何做好自己工作的方式、方向。

三、下一步整改措施：

通過深刻查找剖析，針對(duì)自身存在的問題和不足，在今后的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高素質(zhì)。

一是在政治理論素養(yǎng)上下功夫，加強(qiáng)對(duì)政策理論水*的提高。

二是在業(yè)務(wù)，在專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水*，做到理論聯(lián)系實(shí)際，全面發(fā)展。

2、強(qiáng)化責(zé)任，提高效率。

對(duì)自己的工作多用心、用腦，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事及我自己份內(nèi)的事做好計(jì)劃，使其有序、有時(shí)、有步驟地完成，今天的事絕不拖到明天做，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、效率觀、質(zhì)量觀，同時(shí)變壓力為動(dòng)力，積極促進(jìn)自身能力的不斷提高。

3、開拓創(chuàng)新，提高教育教學(xué)水*。

在工作中勤觀察、勤思考，想學(xué)生、家長(zhǎng)之所想、急學(xué)生、家長(zhǎng)之所急，全心全意做好教育教學(xué)各項(xiàng)工作。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第8篇試析災(zāi)難性信息傳播中的“阿毛效應(yīng)”現(xiàn)象

論文關(guān)鍵詞：阿毛效應(yīng)；審美疲勞；沉默的螺旋；第三人效果

論文摘要：災(zāi)難性信息由于其重大性、突發(fā)性、緊迫性特點(diǎn)，對(duì)民眾生活影響很大，在傳播過程中容易產(chǎn)生“阿毛效應(yīng)”現(xiàn)象。不論是激勵(lì)性信息、傷悲性信息還是警示性信息，如果傳播策略失當(dāng)，強(qiáng)度、角度、頻度不能進(jìn)行準(zhǔn)確把握和調(diào)整。則會(huì)適得其反，降低正向傳播效果。因而，在信息本身的真實(shí)可信前提下。媒體體應(yīng)分析受眾心理，轉(zhuǎn)變報(bào)道思路。提高報(bào)道技巧，避免無休止重復(fù)傳播而產(chǎn)生“阿毛效應(yīng)”現(xiàn)象。

信息傳播要到達(dá)良好效果，要有—個(gè)量的積累過程，同時(shí)要營(yíng)造出有利的輿論氛圍，從這一方面來看，幾次災(zāi)難性事件報(bào)道做得較為到位。但是，從受眾對(duì)信息的理解規(guī)律來看，隨著時(shí)間的推移，災(zāi)難性信息傳播的強(qiáng)度、角度、頻度就應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確把握和調(diào)整，否則會(huì)適得其反，降低正向傳播效果，出現(xiàn)“阿毛效應(yīng)”現(xiàn)象。

一、“阿毛效應(yīng)”概念界定

“阿毛效應(yīng)”的說法，來源于魯迅先生的小說《祝?！?。小說主人公祥林嫂在她的兒子阿毛被狼吃掉以后，使她失去了唯一的精神支撐，到處向別人訴說。剛開始，還能得到人們同情的眼淚和安慰，她的心靈也得到撫慰，慢慢地，人們厭煩了?！氨闶亲畲缺哪罘鸬睦咸珎儯劾镆苍俨灰娪幸稽c(diǎn)淚的痕跡。之后全鎮(zhèn)的人們幾乎都能背誦她的話，一聽到就厭煩的頭痛?！弊x者對(duì)祥林嫂的悲慘遭遇深表同情，同時(shí)對(duì)魯鎮(zhèn)人的麻木冷酷感到痛心。看起來，祥林嫂的痛苦經(jīng)歷已經(jīng)成為人們的笑資，同情被消解，自己的苦楚在別人看來是寡味無聊而且一文不值。但是，如果換個(gè)角度來看，就會(huì)有一些新的發(fā)現(xiàn)。魯鎮(zhèn)的人一開始并不是麻木的。“四嬸起初還躊躇，待到聽完她自己的話，眼圈就有些紅了。”“男人們聽到那里，往往斂起笑容，沒趣地走了開去；女人們臉上立刻改換了鄙薄的神氣，還要陪出許多眼淚來。”人們的厭煩是由于故事重復(fù)得太多，人們已經(jīng)失去新穎感?！叭?zhèn)的人們幾乎都能背誦她的話?！碑?dāng)她一開口：“我真傻，真的?！彼麄儽懔⒓创驍嗨脑挘唛_去了。這種現(xiàn)象可稱之為“阿毛效應(yīng)”。

筆者認(rèn)為，“阿毛效應(yīng)”是指同一信息在傳播過程中，隨著時(shí)間的推移和傳播次數(shù)的增加而傳播效果逐漸降低的現(xiàn)象。即使高信度的信源和信息，經(jīng)過單一形式的高頻度傳播，也會(huì)使正效果下降，甚至帶來負(fù)效果。著名傳播學(xué)者霍夫蘭等人透過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，高可信度信源的說服效果會(huì)出現(xiàn)衰減，而低可信度信源的說服效果則有上升的趨勢(shì)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況一種較有力的解釋是人腦的忘卻機(jī)制在起作用。根據(jù)艾賓豪斯的忘卻曲線原理，人腦對(duì)信息的記憶量隨時(shí)間推移逐漸減少，而忘卻是從信息的次要屬性開始的。也就是說，由高可信度信源發(fā)出的信息，由于人們對(duì)信源的信任，其說服效果最初可能會(huì)大于信息資料本身的說服力，而低可信度信源發(fā)出的信息，由于人們對(duì)信源懷有不信任感，其說服效果最初可能會(huì)小于資料本身的說服力；隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)信源與資料聯(lián)系的記憶逐漸淡漠下去，由信源居主導(dǎo)地位的可信性效果趨于減弱或不見，資料本身的說服力才能較完全地發(fā)揮出來。但資料本身如果是對(duì)受眾感性刺激的話，這種刺激也會(huì)隨頻度的增強(qiáng)而效果下降。

二、災(zāi)難性信息傳播產(chǎn)生“阿毛效應(yīng)”的危害及原因分析

激勵(lì)性信息，如多次傳播，會(huì)減弱激勵(lì)性。同樣，傷悲性信息，如多次傳播，也會(huì)減弱傷悲性。激勵(lì)是透過正面引導(dǎo)，促使受眾感情的瞬間進(jìn)發(fā)，對(duì)訴求現(xiàn)象產(chǎn)生良好感受，進(jìn)而向其靠攏，諸如在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，大戰(zhàn)之前先放映一些凸顯英雄形象的影片，使士兵在很短時(shí)間內(nèi)構(gòu)成對(duì)英雄人物的崇敬和對(duì)敵人的仇恨，使其在即將應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)爭(zhēng)中奮勇殺敵，增強(qiáng)其爆發(fā)力。眾所周知，能量是守恒的，爆發(fā)力越強(qiáng)，持續(xù)時(shí)問越短。就如同抗震救災(zāi)宣傳一樣，剛開始，民眾會(huì)從民族大義出發(fā)，出現(xiàn)一系列用心反應(yīng)，比如爭(zhēng)當(dāng)志愿者、捐款捐物。但當(dāng)熱情過后，就會(huì)出現(xiàn)身體與心理的疲憊，而對(duì)持續(xù)不斷的激勵(lì)性信息反應(yīng)遲鈍，甚至抵觸和抱怨。傷悲性信息也一樣，剛開始，出于人的善良本性和人道主義輿論環(huán)境，會(huì)表現(xiàn)同情和不安，但久而久之，傷悲會(huì)削減，出現(xiàn)對(duì)“阿毛事件”一樣的態(tài)度。

同樣的道理，警示性信息，傳播次數(shù)過頻，也會(huì)降低警示效果，甚至出現(xiàn)娛樂化傾向。運(yùn)用“敲警鐘”的方法喚起人們的危機(jī)意識(shí)和緊張心理，促成他們的態(tài)度和行為向必須方向變化，也是一種常用的說服方法。從行為心理學(xué)的角度來說，“敲警鐘”具有雙重功效：首先，它對(duì)事物利害關(guān)系的強(qiáng)調(diào)可最大限度地喚起人們的注意，促成他們對(duì)特定傳播資料的接觸；其次，它所造成的緊迫感可促使人們迅速采取行動(dòng)。但是由于“敲警鐘”基本上是透過刺激人們的恐懼心來追求特定效果，會(huì)給對(duì)象帶來必須的心理不適；如果分寸把握不好，容易招致自發(fā)的防衛(wèi)性反應(yīng)，對(duì)傳播效果產(chǎn)生負(fù)面影響。要尋找產(chǎn)生“阿毛效應(yīng)”的原因，務(wù)必從美學(xué)、傳播學(xué)中的幾個(gè)關(guān)鍵詞來分析和探討，如“審美疲勞”、“沉默的螺旋”、“第三人效果”等。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第9篇為了解員工對(duì)公司的滿意度，利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人性化關(guān)懷。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激烈員工努力工作。行政人事部在7月進(jìn)行了一次公司全員的員工滿意度調(diào)查。

一、員工滿意度調(diào)查開展的基本情況

(一)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問卷由行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計(jì)，采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式，從與員工工作相關(guān)的6個(gè)方面共設(shè)計(jì)了30個(gè)題目，保證了問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

(二)問卷的發(fā)放和回收

本次員工滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷27張，實(shí)際回收問卷27張。問卷全部回收，可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有27張。

(三)調(diào)查對(duì)象基本情況

由于XX公司1月23日才獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，陸續(xù)招聘大量新員工，故本次調(diào)查對(duì)象的工齡普遍在1年以內(nèi)，占全體調(diào)查對(duì)象的。

二、員工滿意度調(diào)查具體情況分析

(一)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的理解

雖然XX公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在僅半年時(shí)間，但通過2次全員培訓(xùn)，公司員工對(duì)于公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)有了一定的了解，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)于這一目標(biāo)有過半的公司員工是認(rèn)同的，并且相信這一目標(biāo)和使命是與公司的發(fā)展相適合的。

但另一方面，員工雖然了解公司的使命和發(fā)展目標(biāo)，并制定了清晰的個(gè)人工作目標(biāo)，但對(duì)公司對(duì)其工作的期望還不夠明確，僅有37%的員工認(rèn)為自己是清楚公司對(duì)自己的要求的。

改進(jìn)建議：

針對(duì)員工已充分了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，但對(duì)公司對(duì)個(gè)人發(fā)展期望不夠明確的現(xiàn)狀。建議根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，重新制定員工崗位說明書，規(guī)范部門工作職責(zé)，使員工進(jìn)一步明確公司對(duì)其工作的要求。

另一方面，要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

(二)對(duì)公司文化及環(huán)境氛圍的理解

XX公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之后，仍然與線下業(yè)務(wù)在同一辦公點(diǎn)內(nèi)辦公，為了解員工對(duì)于工作環(huán)境的認(rèn)可度及公司內(nèi)容工作氛圍、文化的情況開展了公司文化與環(huán)境氛圍情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：大多數(shù)員工對(duì)于目前的工作氛圍并不是非常滿意，甚至只有37%的員工認(rèn)為“大多數(shù)員工都在公司里積極主動(dòng)的工作”。

由此可見，大家對(duì)公司目前的工作效率還不是非常肯定，團(tuán)隊(duì)的凝聚力還沒有完全體現(xiàn)出來，全體員工還沒有完成凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，朝同一個(gè)方向努力。

此外，對(duì)于工作奉獻(xiàn)問題，多數(shù)員工還是比較實(shí)際的認(rèn)為工作實(shí)際付出與收獲應(yīng)該是對(duì)等的，而不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)。脫離實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)的奉獻(xiàn)，也只是紙上談兵。同時(shí)，有84%的員工相信通過自己的努力是有助于自己在公司的發(fā)展。因此，大家還是愿意在獲得物質(zhì)保障的同時(shí)，為公司努力工作的。

三、改進(jìn)建議：

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓大家在合作的團(tuán)隊(duì)里共同進(jìn)步。

2.提倡忠誠(chéng)而不是奉獻(xiàn)。為員工提供工作崗位、物質(zhì)保障的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)員工的忠誠(chéng)度而不僅是要求員工奉獻(xiàn)。

3.建立公正、合理的.晉升通道，讓努力工作的員工得到相應(yīng)的晉升和激勵(lì)，保證員工持續(xù)的努力工作。

(三)公司內(nèi)部工作溝通情況

溝通是有效開展工作的必要手段。為了解XX公司內(nèi)部溝通情況，展開一下調(diào)查，結(jié)果如下：

分析：XX公司目前內(nèi)部溝通的手段還是比較完善的，超過50%的員工認(rèn)為發(fā)生問題時(shí)能找到有效的溝通手段。同時(shí)，員工與上級(jí)都能夠保證較高頻率的溝通，保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動(dòng)性還可以進(jìn)一步提升。

調(diào)查顯示，目前XX公司內(nèi)部的溝通氛圍還是比較良好的，特別在部門內(nèi)部基本上沒有明顯的矛盾存在，大家還是能在部門內(nèi)部有效的開展工作。

此外，對(duì)于越級(jí)溝通情況，雖然有30%的員工認(rèn)為不太好，但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，越級(jí)溝通員工還是認(rèn)可的。

建議：

1.組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

2.在做好內(nèi)部?jī)?nèi)部溝通的同時(shí)，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。

3.對(duì)于越級(jí)溝通，要做好員工的引導(dǎo)工作，通過培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級(jí)溝通，哪些工作應(yīng)該層層審批，保證公司的正常溝通秩序。

(四)工作管理情況

通過調(diào)查，希望了解公司目前管理層的管理情況。通過掌握相關(guān)情況，提升公司內(nèi)部管理水*。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，員工表現(xiàn)出色時(shí)，基本上得到了上級(jí)的及時(shí)贊賞和肯定，保證了員工工作的積極性。

同時(shí)，有57%的員工認(rèn)為上級(jí)的管理是有效的，對(duì)工作開展是有促進(jìn)作用的。對(duì)于部門工作的分配，員工還是普遍認(rèn)可的，有81%的員工認(rèn)為工作基本得到了公正的分配，對(duì)分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。

此外，有別于公司內(nèi)部，互相不太認(rèn)可工作量的情況，部門內(nèi)部成員的工作，彼此還是認(rèn)可的，有77%的員工都認(rèn)為他的同事是超額完成了工作份額。

建議：

1.繼續(xù)保持對(duì)一線管理人員的管理水*培訓(xùn)，提升管理水*。

2.通過有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)員工努力工作。

3.保證工作的公*分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

(五)工作待遇情況

薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也最難滿意的地方，本模塊調(diào)查旨在了解員工對(duì)于公司薪酬?duì)顩r是否了解，對(duì)于自己的投入產(chǎn)出比抱以怎樣的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于員工個(gè)人的投入產(chǎn)出比，員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度通過培訓(xùn)，也基本有所了解。

但因?yàn)楣菊w薪酬水*較低，同時(shí)社會(huì)CPI指數(shù)的過快增長(zhǎng)，導(dǎo)致52%的員工認(rèn)為目前生活比較困難。

建議：

1.根據(jù)薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作激情。

2.考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3.為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

(六)其他方面情況

除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外，本次調(diào)查還就員工的穩(wěn)定性進(jìn)行了一個(gè)摸底了解，希望對(duì)以后的人力資源規(guī)劃工作做到有效預(yù)測(cè)，避免發(fā)生大量人員異常流動(dòng)。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司員工普遍已經(jīng)建立了工作安全感，對(duì)公司的未來充滿信心，同時(shí)相信通過自身努力就能保持一個(gè)工作的穩(wěn)定性。

但是對(duì)于員工的歸屬感的建設(shè)還比較缺乏，超過37%的員工認(rèn)為歸屬感的建立還比較缺乏，而且隨著時(shí)間的推移，對(duì)于歸屬感的建立沒有提升。此外，對(duì)于公司工作員工普遍缺乏自豪感，更偏于作為一份謀生手段，而缺乏對(duì)工作的自豪感。

對(duì)于員工是否有可能出現(xiàn)異常流動(dòng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的員工有過辭職的想法，并且有19%的員工表示考慮了很久，這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。

建議：

1.除新員工培訓(xùn)外，持續(xù)進(jìn)行關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

2.積極招聘相關(guān)人員，做好人員儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。

綜上，本次問卷調(diào)查初步了解了XX公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對(duì)這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施，對(duì)于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好;對(duì)于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法同時(shí)，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水*和工作氛圍。

——2022春節(jié)檔數(shù)據(jù)洞察觀眾滿意度60篇

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第10篇摘要：1993年中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》的開播標(biāo)志著中國(guó)電視新聞雜志類節(jié)目的誕生。15年來，電視新聞雜志奧節(jié)目經(jīng)歷了高收視、高關(guān)注后，也出現(xiàn)了弊端和不足?？偨Y(jié)出我國(guó)電視新聞雜志類節(jié)目的問題，從主持人、報(bào)道樣式、受眾意識(shí)、新技術(shù)的利用以及品牌經(jīng)營(yíng)等方面探求出中國(guó)電視新聞雜志類節(jié)目的發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：電視新聞；雜志類節(jié)目

1.電視新聞雜志類節(jié)目概述

新聞雜志節(jié)目又稱為新聞雜志節(jié)目，雜志型新聞節(jié)目，是電視新聞深度報(bào)道的重要節(jié)目形態(tài)之一。它借鑒雜志的綜合編排方法，利用電視的傳播優(yōu)勢(shì)和報(bào)道、評(píng)述手法、按欄目的宗旨，將不同樣式和內(nèi)容的新聞節(jié)目板塊小欄目串聯(lián)起來，形成一個(gè)完整的節(jié)目，在固定欄目和時(shí)間播出。

2.中國(guó)電視新聞雜志類節(jié)目的問題

電視新聞雜志節(jié)目在中國(guó)的誕生從根本層面上是結(jié)合本土經(jīng)驗(yàn)，有選擇地向西方學(xué)習(xí)的結(jié)果。經(jīng)歷了孕育、陣痛，成長(zhǎng)期的電視新聞雜志節(jié)目發(fā)展到今天，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有步入它的成熟期，在娛樂性節(jié)目和社教類節(jié)目日益濃厚的平民化傾向反襯下，其在主持人、節(jié)目?jī)?nèi)容、節(jié)目經(jīng)營(yíng)等方面仍然存在著一些問題值得探討。

“明星主持人”的匱乏

節(jié)目?jī)?nèi)容深度不夠

電視新聞雜志類節(jié)目的核心要素就是深度報(bào)道，深度報(bào)道有較充足的時(shí)間來解析事件，其成功的要素在于提供充分、全面的信息，包括全面的事實(shí)信息、復(fù)雜的關(guān)系信息以及多元的意義信息，許多此類報(bào)道恰恰未能提供足夠的事實(shí)信息，或者讓事實(shí)信息在同一個(gè)層面簡(jiǎn)單重復(fù)，對(duì)于關(guān)系的把握則過于簡(jiǎn)單化，總是停留在一個(gè)可以預(yù)見的框架內(nèi)；意義不能呈現(xiàn)多面性，而是流于簡(jiǎn)單甚至片面，因此報(bào)道常常不能出人意料，就象一個(gè)老套的故事，缺乏新鮮感，目前，電視臺(tái)大多對(duì)深度報(bào)道節(jié)目非常重視。不斷改版、包裝、撤舊換新，這些都是必需的，但真正能吸引收視率的還是報(bào)道本身的質(zhì)量。

品牌節(jié)目太少

在美國(guó)，電視界對(duì)欄目的品牌效應(yīng)非常重視，美國(guó)三大廣播公司都形成了自己獨(dú)有的新聞雜志類節(jié)目的品牌，在中國(guó)，各電視臺(tái)的新聞雜志類節(jié)目，類型豐富，數(shù)量也不少，除了央視的《東方時(shí)空》外，能被觀眾記住的著實(shí)不多，這對(duì)電視臺(tái)的整體形象塑造十分不利。因?yàn)樾侣勑怨?jié)目是電視傳媒的立身之本，也是電視業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“出彩”的一大砝碼。新聞性節(jié)目做得好不僅能夠吸引收視率，還將給電視臺(tái)帶來良好的聲譽(yù)，這是娛樂性節(jié)目所不能代替的。目前眾多電視臺(tái)的新聞性節(jié)目普遍缺乏創(chuàng)意，雷同的多，有個(gè)性的少，有鮮明特色與風(fēng)格的更少，從節(jié)目?jī)?nèi)容到包裝，到主持方式，互相模仿，形成千臺(tái)一面。這樣節(jié)目雖多，觀眾的選擇依然受限。在當(dāng)今頻道增多、節(jié)目豐富的情況下，電視臺(tái)宜取求異思維，形成創(chuàng)新機(jī)制，形成自己的獨(dú)特個(gè)性與風(fēng)格，這才是媒體競(jìng)爭(zhēng)的有效策略。

3.中國(guó)電視新聞雜志類節(jié)目的出路

在電視新聞雜志類節(jié)目形態(tài)大量仿制和克隆以及電視節(jié)目娛樂化的雙重夾擊下，中國(guó)的電視新聞雜志類節(jié)目如何突圍成為時(shí)下亟待解決的問題。筆者以為各檔電視新聞雜志類節(jié)目都應(yīng)固守受眾的需求，并竭力圍繞本欄目的記者、主持人以及某一主題來構(gòu)建，打造自己的新聞節(jié)目。與此同時(shí)，充分利用新技術(shù)，打造節(jié)目品牌也將是電視新聞雜志類節(jié)目的大勢(shì)所趨。

精辦節(jié)目，走主持人中心制

節(jié)目主持人是電視新聞雜志類欄目的主打，節(jié)目主持人則是整個(gè)電視新聞雜志欄目的靈魂，必得大力培養(yǎng)權(quán)威型，明星型的主持人，逐步從目前的制片人主導(dǎo)轉(zhuǎn)向主持人主導(dǎo)制，主持人不能再只是名義上的“主持”，被動(dòng)服從制片人和編導(dǎo)，而要成為電視新聞雜志類節(jié)目乃至頻道真正的“靈魂”，統(tǒng)籌自己的節(jié)目，策劃，包裝節(jié)目，創(chuàng)辦品牌節(jié)目，專欄也要圍繞主持人進(jìn)行。

報(bào)道手法和多樣化，表現(xiàn)形式藝術(shù)化

動(dòng)漫畫，如今不少電視新聞雜志類節(jié)目中也用到了動(dòng)漫畫，例如有一則新聞是講述鄰里之間矛盾事，住在樓上的居民想要將一架鋼琴搬進(jìn)家里，由于門小琴大，不得不考慮從底樓鄰居的陽(yáng)臺(tái)里把鋼琴吊進(jìn)屋里，本來是一件稀松平常的事，但是底層的居民要求樓上的人家留下五百元“買路錢”，于是產(chǎn)生了糾紛。傳統(tǒng)的報(bào)道手法可能是依靠語(yǔ)言敘述和背景畫面相結(jié)合，然而在這一段電視新聞雜志中，記者專門制作了一段完整的動(dòng)畫講述了這一過程，使觀眾猶如看了一段故事片。

音效。新聞中除配音之外還有兩種常用的聲音——一現(xiàn)場(chǎng)錄制的被采訪對(duì)象的講話和現(xiàn)場(chǎng)背景聲。當(dāng)然，為電視新聞雜志類節(jié)目配樂也是常見的，但擬音對(duì)紀(jì)實(shí)來說是一種非常規(guī)做法。20xx年3月19日的一則新聞報(bào)道了上海市一居民家中的天花板忽然坍塌的事故，由于不可能記錄到坍塌實(shí)況，于是，記者在使用已損壞的天花板的鏡頭時(shí)添加了模擬坍塌的響聲。效果十分夸張。

模擬場(chǎng)面。通過模擬再現(xiàn)新聞事件的背景在紀(jì)錄片中常有運(yùn)用，單純的新聞中較為少見，該電視新聞雜志類申報(bào)道20xx年2月15日的海寧特大火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的房屋已經(jīng)灰飛煙滅，前去采訪的記者僅看到了一堆瓦礫，于是節(jié)目根據(jù)當(dāng)事人的描述制作了一個(gè)微型的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合記者的采訪調(diào)查，成為新聞報(bào)道的組成部分，顯然，觀眾看到的新聞畫面并不是真實(shí)的紀(jì)錄。

表演鏡頭，20xx年3月18日的一則新聞反映的是一位女士將一條從國(guó)外帶回的褲子拿到一家裁縫店加工，孰料隔天去取時(shí)發(fā)現(xiàn)裁縫店轉(zhuǎn)眼變成了煙紙店，整條新聞報(bào)道有一段精華之處，那就是由那位女士親自“扮演”女主角，在“事發(fā)當(dāng)天”趕到煙紙店詫異地大叫一聲：“咦，這里不是裁縫店嘛，怎么變成煙紙店了?”記者在處理這些鏡頭時(shí)已經(jīng)超越了紀(jì)實(shí)的界限，于是小心謹(jǐn)慎地打上“模擬”字樣的階段，使得這些帶有演藝色彩的非紀(jì)實(shí)鏡頭的運(yùn)用“合法化”。

表意鏡頭，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目的一篇報(bào)道《難圓綠色夢(mèng)》1995年榮獲中國(guó)新聞獎(jiǎng)和中國(guó)廣播電視新聞獎(jiǎng)專題類一等獎(jiǎng)。其中記者在一個(gè)模仿人物視角的主觀鏡頭上添加了綠色的植物邊框，象征他懷念從前綠色林園的心理活動(dòng)。

培養(yǎng)節(jié)目的受眾意識(shí)

現(xiàn)在的新聞傳播總把受眾的興趣和需求放在第一位，從民主社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在要求看，大眾的知情權(quán)受到了越來越多的重視，從受眾的接收角度看，越來越多的人不再滿足于僅僅知道事實(shí)，還渴望了解更深層的東西，把自己與媒體的接近權(quán)發(fā)揮到最大限度。電視媒介歷來就有“受眾為本”的意識(shí)，電視新聞雜志類節(jié)目應(yīng)該重視對(duì)受眾的調(diào)查、研究和分析。通過了解受眾的有關(guān)信息更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)節(jié)目構(gòu)成、安排節(jié)目時(shí)間、制作和播出節(jié)目，以求得節(jié)目傳播的有效達(dá)到率，而對(duì)受眾真正進(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入和科學(xué)的調(diào)查和分析的是需要下很大的功夫的。

經(jīng)營(yíng)品牌節(jié)目

21世紀(jì)媒體競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為主流新聞媒體，電視臺(tái)需以高品質(zhì)的新聞節(jié)目立足，那么經(jīng)營(yíng)品牌的電視新聞雜志類節(jié)目也是其中非常重要的一部分，品牌新聞雜志類節(jié)目，即由特定電視臺(tái)制作、發(fā)布的，具有該臺(tái)形象及特色的新聞節(jié)目。品牌新聞雜志類節(jié)目除了具有一般新聞節(jié)目的價(jià)值要素外，還具有公信力，唯一性、影響力和鮮明的獨(dú)家特色，唯一性和獨(dú)家特色是品牌新聞雜志類節(jié)目最具價(jià)值的所在，它決定了觀眾在眾多頻道中如何選擇，例如bbc、cnn、cbs等都有代表各自風(fēng)格的品牌新聞雜志類節(jié)目，有很高的知名度。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第11篇通過學(xué)習(xí)師德師風(fēng)教育后，本人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名人民教師繁榮含義和重要，為人師表是教師的準(zhǔn)則，教書育人上教師的本職，為了今后革命感好地工作，按照教育部門的要求，現(xiàn)將自我從教以來自我調(diào)查如下：

1、依法執(zhí)教方面：

自覺遵守法律法規(guī)，沒有違背黨過教育方針，按政策從教，但在行動(dòng)中還是不夠積極。

2、愛崗敬業(yè)方面：

熱愛教育事業(yè)，教書育人，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，及時(shí)批改作業(yè)，對(duì)學(xué)生積極傳授有利于學(xué)生身心健康的思想教育。

3、在熱愛學(xué)生方面：

熱愛學(xué)生，棉隊(duì)全體學(xué)生實(shí)施教育，理解尊重學(xué)生，沒有諷刺歧視侮辱體罰行為，但缺乏引導(dǎo)方法。

4、在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)：方面

教育方法方式多樣化，方法科學(xué)化耐心教育學(xué)生，盡能做到，因材施教，方式靈活。

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：

團(tuán)結(jié)同事，虛心請(qǐng)教，關(guān)心學(xué)校的集體財(cái)物等。

6、廉潔從教方面：

對(duì)教育事業(yè)有奉獻(xiàn)精神，勇于抵制社會(huì)不良現(xiàn)象，不以教謀私，更沒有向?qū)W生亂收費(fèi)現(xiàn)象。

7、尊重家長(zhǎng)方面：

尊重家長(zhǎng)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，理解學(xué)生現(xiàn)象，溝通學(xué)校家庭，教育學(xué)生活動(dòng)，傾聽家長(zhǎng)的合理意見建議等。

8、為人師表方面：

尊重社會(huì)公德，以教學(xué)為業(yè)，生活中多余現(xiàn)象以前也有過，但望今后不再發(fā)生。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第12篇根據(jù)我園*時(shí)的教育教學(xué)工作，對(duì)我園教師的師德師風(fēng)進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將其結(jié)果報(bào)告如下：

一、思想方面：

我園全體教師能夠貫徹執(zhí)行國(guó)家教育方針，自覺遵守教育法律法規(guī)，規(guī)范言行，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求是精神做好教育工作，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見和建議，為了一切孩子，為了孩子的一切，全心全意做好幼教工作。

二、教育方面：

認(rèn)真按照《3至6歲幼兒學(xué)習(xí)指南》的要求，力求備好每一節(jié)課，努為從整體上優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率，在教學(xué)過程中盡量從孩子的興趣和積極性著手，以各種游戲貫穿整節(jié)課，在課堂中力爭(zhēng)發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和孩子的主體作用，從多方面、多角度去啟發(fā)孩孑，努力形成一種和諧的課堂氛圍。但由于我們有的教師經(jīng)驗(yàn)不夠豐富、工作上膽子也不夠大，在實(shí)際工作中很難做到位，為此，我們還需加強(qiáng)對(duì)年輕老師教育培訓(xùn)工作。

三、為人師表方面：

作為幼兒教師，我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中要注意自己的言行舉止，處處為孩子作表率，要以高尚的人格去染孩子，以博大的胸懷去包容孩子，讓孩子“親其師，信其道”。我們身為幼師就一定要管控好自己?jiǎn)柷榫w，不要將不良情緒帶到幼兒園，更不能帶到工作中。

四、業(yè)務(wù)方面：

我們要自覺、主動(dòng)地鉆研業(yè)務(wù)，深入學(xué)習(xí)教學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，牢固掌握教育教學(xué)的技術(shù)技能，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，力爭(zhēng)使我們每位教師都成為知識(shí)豐富、技術(shù)全面的優(yōu)秀幼師。

五、努力方向：

1、要努力學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，掌握幼兒的生理和心理發(fā)展規(guī)律，正確引導(dǎo)和教育幼兒。用科學(xué)的教育理論武裝自己，自覺端正不良的教育行為。

2、相互學(xué)習(xí)，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極參加同事間的教學(xué)反思和探研，找到新的教學(xué)方向。

3、工作中要*思想，放下包袱，調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)，大膽細(xì)致地開展本職工作。

為了塑造教育誠(chéng)信形象，樹立愛崗敬業(yè)精神，做一名師德高尚，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)過硬的優(yōu)秀幼師，嚴(yán)格遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》和教育局的相關(guān)視定，我園各班教師教簽定了《幼兒教師師德師風(fēng)承諾書》。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第13篇20xx年3月份，營(yíng)銷總部第一次由電話坐席員通過電話呼叫中心，以電話呼出方式對(duì)武漢市部分零售客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，抽查客戶按照每位客戶經(jīng)理抽查5戶的比例，*均分布13個(gè)區(qū)營(yíng)銷中心管轄范圍，合計(jì)調(diào)查客戶1365戶，其中得分最高的為洪山，得分分，得分最低的為江岸，得分分，武漢市局*均得分為分。（詳細(xì)得分情況見附表一）

一、低檔煙供應(yīng)情況為本次調(diào)查最低得分，說明低檔煙情況不容樂觀。

本次滿意度調(diào)查中，低檔煙供應(yīng)情況得分極低，絕大部分的客戶對(duì)于低檔煙供應(yīng)情況不滿意，該項(xiàng)得分最高分為洪山，得分55分，最低分為江岸，得分分，武漢市*均得分為分，屬于歷次滿意度調(diào)查各項(xiàng)得分中的最低分，原因一方面在于低檔煙供應(yīng)量比較大，對(duì)零售客戶造成了較大的庫(kù)存，影響了零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了較大的庫(kù)存壓力，部分零售客戶的低檔煙庫(kù)存達(dá)到了15件以上；另一方面，零售客戶在主觀上是不愿意進(jìn)行低檔煙積壓的，但仍然在每次進(jìn)貨過程中訂購(gòu)低檔卷煙，不難推斷出客戶經(jīng)理在銷售低檔煙過程中存在壓銷的銷售手段，客戶經(jīng)理低檔煙銷售策略的使用不當(dāng)也必然會(huì)導(dǎo)致零售客戶存在抱怨和不滿的情緒，第三，電話坐席員是訂單的記錄者，容易讓客戶將訂貨和滿意度調(diào)查兩種不同電話溝通方式產(chǎn)生混淆，從而導(dǎo)致客戶在接受滿意度調(diào)查的過程中主觀上放大對(duì)于低檔煙銷售工作不滿情緒，導(dǎo)致該項(xiàng)得分過低。

二、零售客戶對(duì)投訴建議反饋及時(shí)性及處理結(jié)果的滿意度偏低。說明各區(qū)對(duì)于零售客戶的投訴和咨詢處理方式還不夠完善。

本次滿意度調(diào)查中，對(duì)投訴建議反饋及時(shí)性及處理結(jié)果得分偏低，一部分客戶對(duì)于投訴建議反饋及時(shí)性及處理結(jié)果存在不滿，該項(xiàng)得分最高分為洪山，得分分，最低分為黃陂，得分分，武漢市*均得分為分，屬于本次調(diào)查中得分偏低的項(xiàng)目。針對(duì)這一情況，我們對(duì)武漢市公司3月份接到的投訴進(jìn)行了清理，全月投訴僅兩例，證明大部分的投訴直接投訴到區(qū)局營(yíng)銷中心，或在客戶經(jīng)理拜訪中直接向客戶經(jīng)理進(jìn)行反映，而從該項(xiàng)滿意度調(diào)查過程中得分偏低來看，一方面說明客戶經(jīng)理或區(qū)營(yíng)銷中心在處理客戶投訴過程中不夠及時(shí)、反饋結(jié)果不能讓客戶滿意，也可能存在處理關(guān)于低檔煙投訴的時(shí)候缺乏行之有效的處理方案，導(dǎo)致客戶存在抱怨和不滿；另一方面說明客戶的投訴沒有按照規(guī)定投訴處理流程向市局客戶服務(wù)部及時(shí)反饋和傳遞，致使市局無法及時(shí)掌握零售客戶的真實(shí)動(dòng)態(tài)和反映，不能進(jìn)行針對(duì)性的處理和調(diào)整。

三、通過調(diào)查結(jié)果顯示，零售客戶普遍認(rèn)為周邊客戶執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)情況不到位。

周邊客戶執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)情況得分偏低，一部分客戶對(duì)于周邊客戶執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)情況存在不滿，該項(xiàng)得分最高分為漢陽(yáng)，得分分，最低分為青山，得分分，武漢市*均得分為分，該項(xiàng)得分不高的原因在于一季度1-4類煙供應(yīng)相對(duì)比較充足，相比去年供不應(yīng)求的局面有很大改觀，貨源基本滿足后勢(shì)必導(dǎo)致市場(chǎng)上零售價(jià)格有所下滑，尤其是黃鶴樓系列卷煙，屬于

一、二類卷煙，利潤(rùn)空間相對(duì)較大，部分零售戶存在低價(jià)競(jìng)銷的情況，引起區(qū)域零售價(jià)格略有下滑，造成零售客戶感覺周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格執(zhí)行不到位的印象，在本次客戶滿意度調(diào)查中體現(xiàn)出來。

四、零售客戶對(duì)零售毛利滿意度不高。

該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果市局得分為分，零售毛利取決于市公司購(gòu)進(jìn)和投放卷煙的結(jié)構(gòu)問題，一季度卷煙投放無論從數(shù)量和結(jié)構(gòu)上都要高于其他期間，零售毛利應(yīng)該是可以得到保證的，那么，零售客戶的抱怨究竟來自哪里呢？根據(jù)我們的分析，該項(xiàng)得分偏低原因一方面在于部分零售客戶存在著對(duì)更高檔黃鶴樓系列卷煙的潛在需求，例如感恩、漫天游、問道等，他們認(rèn)為自己完全具備銷售此類卷煙的能力和潛在消費(fèi)群，如果柜臺(tái)上以軟、硬珍品黃鶴樓為黃鶴樓系列的最高端品牌則不能體現(xiàn)出自身與小客戶之間的區(qū)別，再加上該類卷煙批零差空間大，利潤(rùn)高，可以增加獲利，存有對(duì)部分高端黃鶴樓系列卷煙適當(dāng)改變投放策略的愿望；另一方面由于低檔卷煙庫(kù)存較大，零售客戶基本上不可能按照零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售，在一定程度上也存在著對(duì)理論上利潤(rùn)的損失。

五、綜合來看，服務(wù)項(xiàng)目得分仍然明顯高于貨源供應(yīng)項(xiàng)目得分。本次滿意度調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目得分分，貨源供應(yīng)項(xiàng)目分，兩者相差超過10分，一方面說明我們的客戶經(jīng)理在常規(guī)服務(wù)方面已經(jīng)形成一定的規(guī)范和流程，客戶對(duì)我們提供的服務(wù)比較滿意，沒有明顯、迫切的增設(shè)新服務(wù)項(xiàng)目的要求，另一方面說明客戶對(duì)于貨源供應(yīng)方面非常關(guān)心，關(guān)注程度很高，由于貨源的供應(yīng)直接關(guān)系到客戶的切身利益，所以對(duì)于貨源分配的“公*、公正、公開”要求比較嚴(yán)格，相對(duì)來說比較難以滿足，所以在歷次的滿意度調(diào)查中，客戶服務(wù)項(xiàng)目得分偏高就不難解釋了。

初次通過電話進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，我們?cè)谇捌谶M(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)于調(diào)查問卷的調(diào)整、對(duì)坐席員詢問方式的'培訓(xùn)、相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)等，但是，通過事后進(jìn)行調(diào)查錄音的調(diào)聽，我們發(fā)現(xiàn)坐席員對(duì)于客戶反饋的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一，例如客戶回答“還可以”，坐席員可能做出“比較滿意”和“一般”兩種評(píng)判而影響最終的得分，我們將根據(jù)這次調(diào)查中的現(xiàn)象進(jìn)行再次培訓(xùn)，逐步減小調(diào)查人員主觀因素對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響。

對(duì)滿意度調(diào)查中出現(xiàn)問題的解決方案和改進(jìn)建議：

1、對(duì)于本次調(diào)查中零售客戶對(duì)于低檔煙供應(yīng)的強(qiáng)烈反映，一方面從計(jì)劃上進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，另一方面加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理力度，杜絕低檔煙銷售中不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生；

2、對(duì)于滿意度調(diào)查中零售客戶反映的投訴渠道不暢、反饋不及時(shí)的問題，我們將通過規(guī)范投訴處理流程，提高投訴、咨詢處理的及時(shí)性，糾正目前存在的隱瞞投訴、漠視投訴、投訴處理虎頭蛇尾等問題。

3、對(duì)于零售客戶認(rèn)為周邊客戶明碼標(biāo)價(jià)工作執(zhí)行不到位的情況，我們將加強(qiáng)對(duì)區(qū)營(yíng)銷中心該項(xiàng)工作的要求，同時(shí)，在每月市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)零售價(jià)格到位情況的檢查，維護(hù)卷煙零售市場(chǎng)公*競(jìng)爭(zhēng)、有序經(jīng)營(yíng)的正常秩序。

4、加強(qiáng)對(duì)于坐席員進(jìn)行滿意度調(diào)查的培訓(xùn)，通過規(guī)范統(tǒng)一詢問用語(yǔ)，制定統(tǒng)一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，弱化操作人員主觀意志對(duì)于滿意度調(diào)查結(jié)果的干擾和影響。

本次滿意度調(diào)查是對(duì)滿意度調(diào)查工作新方法的一種有益嘗試，將每季度調(diào)查變更為每月調(diào)查，有利于我們及時(shí)掌握零售客戶對(duì)于煙草公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作和服務(wù)工作的反饋，我們將對(duì)調(diào)查的方法進(jìn)行不斷的完善，并有效運(yùn)用調(diào)查結(jié)果，促進(jìn)各項(xiàng)工作的不斷提升。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第14篇一、電視新聞?lì)惞?jié)目的后期剪輯的重要性

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展，新媒體在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突顯出來，現(xiàn)如今人們的思想、審美也在隨著時(shí)代變化，傳統(tǒng)的新聞?lì)惞?jié)目旨在傳播新聞事實(shí)，對(duì)觀眾而言顯得略為枯燥，現(xiàn)代人追求完美，對(duì)生活的品質(zhì)要求越來越高，對(duì)電視新聞?lì)惞?jié)目潛意識(shí)中也存在較高的視覺要求，傳統(tǒng)的新聞?lì)愲娨暪?jié)目制作不夠精良，導(dǎo)致觀眾不能完全認(rèn)可，對(duì)節(jié)目產(chǎn)生視覺疲勞，這樣就會(huì)漸漸的失去觀眾，降低節(jié)目的收視率。因此，在新聞節(jié)目錄制的后期，高質(zhì)量的后期剪輯是非常重要的。一方面，后期剪輯可以確保節(jié)目錄制時(shí)的言論得當(dāng)，避免出現(xiàn)輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，并且后期剪輯可以適當(dāng)剪輯掉多余的言論，使節(jié)目?jī)?nèi)容更加簡(jiǎn)明扼要，只有這樣，才能使電視新聞?lì)惞?jié)目發(fā)揮出自身的社會(huì)價(jià)值。另一方面后期剪輯是為了保證節(jié)目效果，對(duì)節(jié)目進(jìn)行適度的包裝、美化，只有這樣，電視類新聞節(jié)目才能在新媒體的發(fā)展浪潮中更加長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展傳播下去。

二、電視新聞?lì)惞?jié)目后期剪輯的方法措施

節(jié)目的后期剪輯是對(duì)前期節(jié)目錄制的完善，要在原本內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改、剪輯，修剪去多余的枝葉，有順序的進(jìn)行編排。為了在同類新聞節(jié)目中凸顯自身的節(jié)目特色，要保證節(jié)目?jī)?nèi)容簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)言運(yùn)用合理。節(jié)目錄制的拍攝過程，需要記者能夠?qū)?jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行分析研究，快速做出反應(yīng)，在后期剪輯過程中抓住能夠凸顯新聞主題、節(jié)目?jī)?nèi)容感染力較強(qiáng)的鏡頭，并且對(duì)這些鏡頭進(jìn)行編排、拼接。為了能夠使新聞內(nèi)容能夠通過小事情表現(xiàn)大方面的事情，完善細(xì)節(jié)，通過節(jié)目一些表現(xiàn)力強(qiáng)的細(xì)節(jié)給觀眾留下深刻印象。為了使新聞節(jié)目能夠表現(xiàn)的更加真實(shí)更加精彩，使節(jié)目的編排更加流暢，就需要幕后工作人員在進(jìn)行后期剪輯的過程中能夠合理的選擇素材并且合并節(jié)目?jī)?nèi)容，處理每一個(gè)細(xì)節(jié)。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第15篇師德是教師的靈魂，是搞好教學(xué)的前提保證，是教師的立身之本。作為教師我們要在日師的一言一行對(duì)學(xué)生都起著潛移默化的作用。通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我對(duì)行風(fēng)整頓活動(dòng)有了更深入的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)和反思使我更加認(rèn)識(shí)到工作中的不足與差距。為了更進(jìn)一步地搞好本職工作，我進(jìn)行了深刻的剖析:

2、教育教學(xué)：認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水*。謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助、堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，不斷地自我充電，因材施教。

3、對(duì)待學(xué)生：一直以來我都認(rèn)真的對(duì)待每一位學(xué)生。無論是在課堂上還是課余時(shí)間，我都時(shí)刻注意學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，從未傳播過對(duì)學(xué)生有害的思想。對(duì)學(xué)生我總是努力做到動(dòng)之以情，曉之以理，和學(xué)生心心相連，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，努力做到在關(guān)愛與嚴(yán)格要求學(xué)生上把握好分寸。在工作中，從來沒有體罰和變相體罰過學(xué)生。在教育教學(xué)過程中我能夠愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，*等公正對(duì)待每個(gè)學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求耐心教導(dǎo)，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展，無諷刺、挖苦、歧視、體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。

4、工作方法：在工作中，能夠積極學(xué)習(xí)各地先進(jìn)的教育方法，汲取優(yōu)秀教師的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，采用靈活多樣的教育方法，循序善誘。尊重學(xué)生，教育引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)親其師，信其道的教學(xué)境界。引導(dǎo)孩子們逐漸形成優(yōu)良的行為習(xí)慣，成為全面發(fā)展的優(yōu)秀小學(xué)生。

5、思想道德：為一名教師，我能自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣，不對(duì)學(xué)生進(jìn)行有償補(bǔ)課和收取額外的報(bào)酬。與家長(zhǎng)交往中不收禮，不吃請(qǐng)客，不叫家長(zhǎng)辦事，不進(jìn)行有償家教。

7、日常生活：在日常生活中，特別是自己處于公共場(chǎng)所，時(shí)刻提醒自己是一名人民教師。注重自己的一言一行，要文明有修養(yǎng)，具備一個(gè)優(yōu)秀的人民教師的偉大形象。能遵守社會(huì)公德，衣著整潔得體，語(yǔ)言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，做文明公民。能夠使自己的形象無愧于教師的稱號(hào)，能夠做到文明有禮貌又修養(yǎng)。

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第16篇一、調(diào)查目的

為了加強(qiáng)與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對(duì)公司的滿意度，完善公司的整體形象。

二、調(diào)查方法

此次調(diào)查采用問卷法，分為高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區(qū)負(fù)責(zé)人向自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶發(fā)放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務(wù)員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)為所有在駐客戶，即截止至發(fā)放問卷時(shí)，所有在駐客戶。

三、問卷設(shè)計(jì)

此次調(diào)查問卷共分為兩種，一種的調(diào)查對(duì)象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。

針對(duì)一般員工客戶的調(diào)查問卷一共有19項(xiàng)，分為入駐前服務(wù)、入駐中服務(wù)、入駐后服務(wù)和其他需要改善地方四個(gè)方面內(nèi)容。其中，入駐前服務(wù)包括銷售人員專業(yè)知識(shí)與解決問題能力、銷售人員服務(wù)態(tài)度;入駐中服務(wù)包括裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時(shí)性、員工行為規(guī)范、^v^滿意度;入駐后服務(wù)包括維修人員專業(yè)技術(shù)、溝通便捷程度、對(duì)客戶信息處理速度、對(duì)客戶信息處理結(jié)果、增值服務(wù)的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環(huán)境;其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務(wù)、溝通等。

兩種問卷中的每個(gè)可選項(xiàng)均有4個(gè)選項(xiàng)，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計(jì)算滿意率。

四、調(diào)查問卷分析

此次客戶滿意度調(diào)查，截止目前共收回高層客戶問卷24份，一般員工客戶問卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因?yàn)楦鞣N原因未能參與調(diào)查。據(jù)此分析，調(diào)查中的絕大部分客戶對(duì)于我們還是滿意的，但是也有部分客戶對(duì)于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對(duì)于我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對(duì)于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。

1.服務(wù)

在高層客戶的調(diào)查問卷中有兩項(xiàng)服務(wù)滿意度調(diào)查，其中對(duì)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的滿意度為，對(duì)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的滿意度為。從總體上看，大多數(shù)客戶對(duì)我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還是滿意的，但也有的客戶對(duì)我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還不滿意，這個(gè)比例不是很小，說明我們還存在問題，有較大的提升空間，而在服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)上我們只有的高層客戶感覺到滿意，有的高層用戶都感到不滿意，這說明我們?cè)诜?wù)創(chuàng)新意識(shí)上還有很多的缺點(diǎn)需要克服，有很多工作需要改進(jìn)。這說明了我們?cè)阡N售人員專業(yè)知識(shí)、解決問題能力上讓客戶較為滿意，應(yīng)該繼續(xù)保持;并且在銷售人員服務(wù)態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯(cuò)，滿意度達(dá)到了，但是還是有客戶不滿意，我們應(yīng)該從中找到問題并予以解決，爭(zhēng)取做到最好。而我們的增值服務(wù)不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認(rèn)為沒享受過這些服務(wù)，我們需要及時(shí)改進(jìn)。而員工餐的滿意度只達(dá)到，有14人覺得一般，這說明在這個(gè)問題上我們存在很多問題，需要制定詳細(xì)的方案，必要時(shí)候可以提高成本從而達(dá)到讓客戶滿意的`效果。

2.管理

在管理上，我們?cè)诟邔诱{(diào)查問卷中主要設(shè)置的項(xiàng)目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫(kù)房問題協(xié)調(diào)慢，解決問題效率低，這說明我們?cè)谛畔⑻幚硭俣冗@個(gè)問題上有很大欠缺，我們應(yīng)該把問題弄清楚，并進(jìn)行妥當(dāng)解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認(rèn)同。

在一般員工客戶的調(diào)查問卷中，對(duì)裝修方案落實(shí)及協(xié)的調(diào)滿意度為，對(duì)保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性的滿意度為，對(duì)員工行為規(guī)范的滿意度為，對(duì)^v^的滿意度為，對(duì)溝通便捷程度的滿意度為，對(duì)客戶信息處理速度的滿意度為，對(duì)客戶信息處理結(jié)果的滿意度為。

由上表圖可以看出，7個(gè)調(diào)查項(xiàng)的*均滿意率為，這說明絕大部分客戶對(duì)于我公司的服務(wù)還是滿意的，像裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)、員工行為規(guī)范、^v^滿意度、溝通便捷程度這幾項(xiàng)目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時(shí)協(xié)調(diào)庫(kù)房的時(shí)間較慢，解決問題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性、對(duì)客戶信息處理速度、對(duì)客戶信息處理結(jié)果這幾項(xiàng)相對(duì)的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項(xiàng)服務(wù)跟他們的關(guān)系不大，指出了我們的問題所在，我們應(yīng)當(dāng)削減不必要的項(xiàng)目來提高工作效率。

3、硬件

在高層客戶的調(diào)查問卷中的停車情況調(diào)查如下：

上表說明我們大廈的停車情況依然是一個(gè)問題，滿意率僅僅有，并且有4人很不滿意認(rèn)為9點(diǎn)之后停車位太少，我們可以對(duì)停車場(chǎng)針對(duì)客戶提的建議進(jìn)行重新規(guī)劃，從而達(dá)到讓客戶滿意的結(jié)果。

硬件方面，一般員工的調(diào)查問卷中，維修人員專業(yè)技術(shù)的滿意率為，寫字樓的辦公環(huán)境的滿意率為。

——滿意度調(diào)查的分析報(bào)告

焦點(diǎn)訪談深度報(bào)告范文第17篇教師是人類靈魂的工程師，是落實(shí)科教興國(guó)戰(zhàn)略、推進(jìn)教育創(chuàng)新、全面實(shí)施素質(zhì)教育的主導(dǎo)力量，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的指導(dǎo)者和引路人，通過師德師風(fēng)建設(shè)的主題教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，作為一名新教師，我嚴(yán)格履行教師職責(zé)，遵守教師職業(yè)道德，在工作中服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，本著一切為了學(xué)生的態(tài)度，我耐心細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作，思想上給予正確引導(dǎo)，行為上嚴(yán)格管教，工作上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真?zhèn)湔n，批改作業(yè)，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。從不遲到，與同專業(yè)教師互相協(xié)助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，搞好教育。經(jīng)過一段時(shí)間的工作努力，雖然取得了一定的成績(jī)，但也有也很多不足。我深刻的剖析自己，我發(fā)現(xiàn)我