珠寶市場調(diào)研報告范文

珠寶市場調(diào)研報告范文第一篇珠寶市場調(diào)研報告范文第一篇珠寶設計常用表現(xiàn)手法一、基本概念（一）、珠寶設計

珠寶設計是將不同的基本圖形，按照一定的規(guī)則在平面上組合成圖案的。主要在二度空間范圍之內(nèi)以輪廓線劃分圖與地之間的界限，描繪形象。而平面設計所表現(xiàn)的立體空間感，并非實在的三度空間，而僅僅是圖形對人的視覺引導作用形成的幻覺空間。

（二）、珠寶設計的術語：

1.和諧：從狹義上理解，和諧的平面設計是統(tǒng)一與對比兩者之間不是乏味單調(diào)或雜亂無章的。廣義上理解，是在判斷兩種以上的要素，或部分與部分的相互關系時，各部分給我們的感覺和意識是一種整體協(xié)調(diào)的關系。

2.對比：又稱對照，把質或量反差很大的兩個要素成功的配列在一起，使人感覺鮮明強烈而又具有統(tǒng)一感，使主體更加鮮明、作品更加活躍。

3.對稱：假定在一個圖形的中央設定一條垂直線，將圖形分為相等的左右兩個部分，其左右兩個部分的圖形完全相等，這就是對稱圖。

4.平衡：從物理上理解是指的重量關系，在平面設計中指的是根據(jù)圖像的形量、大小、輕重、色彩和材質的分布作用與視覺判斷上的平衡。

5.比例：是指部分與部分，或部分與全體之間的數(shù)量關系。比例是構成設計中一切單位大小，以及各單位間編排組合的重要因素。

6.重心：畫面的中心點，就是視覺的重心點，畫面圖像的輪廓的變化，圖形的聚散，色彩或明暗的分布都可對視覺中心產(chǎn)生影響。

7.節(jié)奏：節(jié)奏這個具有時間感的用于在構成設計上指以同一要素連續(xù)重復時所產(chǎn)生的運動感。8.韻律：平面構成中單純的單元組合重復易于單調(diào)，由有規(guī)律變化的形象或色群間以數(shù)比、等比處理排列，使之產(chǎn)生音樂的旋律感，成為韻律。

（三）、平面設計的元素

1.概念元素，所謂概念元素是那些不實際存在的，不可見的，但人們的意識又能感覺到的東西。例如我們看到尖角的圖形，感到上面有點，物體的輪廓上有邊緣線。概念元素包括：點、線、面。

2.視覺元素：概念元素不在實際的設計中加以體現(xiàn)，它將是沒有意義的。概念元素通常是通過視覺元素體現(xiàn)的，視覺元素包括圖形的大小、形狀、色彩等。

3.關系元素：視覺元素在畫面上如何組織、排列，是靠關系元素來決定的。包括：方向、位置、空間、重心等。

4.實用元素：指設計所表達的含義、內(nèi)容、設計的目的及功能。下面是介紹平面設計的構成方式。二、元素的運用

（一）點、線、面的構成

形象是物體的外部特征，是可見的。形象包括視覺元素的各部分，所有的概念元素如點、線、面在見于畫面時，也具有各自的形象。

平面設計中的基本形：在平面設計中，一組相同或相似的形象組成，其每一組成單位成為基本形，基本形是一個最小的單位，利用它根據(jù)一定的構成原則排列、組合、便可得到最好的構成效果。

1.組形：在構成中，由于基本的組合，產(chǎn)生了形與形之間的組合關系，這種關系主要有：2.分離：形與形之間不接觸，有一定距離。3.接觸：形與形之間邊緣正好相切。

4.復疊：形與形之間是復疊關系，由此產(chǎn)生上下前后左右的空間關系。5透疊：形與形之間透明性的相互交疊，但不產(chǎn)生上下前后的空間關系。6.結合：形與形之間相互之間結合成為較大的新形狀。7.減卻：形與形之間相互覆蓋，覆蓋的地方被剪掉。8.差疊：形與形之間相互交疊，交疊的地方產(chǎn)生新的形。9.重合：形與形之間相互重合，變?yōu)橐惑w。（二）漸變

漸變是我常常聽說的一種效果，在自然界中能親身體驗到，在行駛的道路上我們會感到樹木由近到遠、由大到小的漸變。

漸變的類型：

1.形狀的漸變：一個基本形漸變到另一個基本形，基本形可以由完整的漸變到殘缺，也可以由簡單到復雜，由抽象漸變到具象。

2.方向的漸變：基本形可在平面上作有方向的漸變。

3.位置的漸變：基本形作位置漸變時需用骨架，因為基本形在作位置漸變時，超出骨架的部分會被切掉。

4.大小的漸變：基本形由大到小的漸變排列，會產(chǎn)生遠近深度及空間感。

5.色彩的漸變：在色彩中，色相、明度、純度都可以出漸變效果，并會產(chǎn)生有層次感的美感。6.骨格的漸變：是指骨格有規(guī)律的變化，使基本形在形狀、大小、方向上進行變化。劃分骨格的線可以做水平、垂直、斜線、折線、曲線等個總骨格的漸變。漸變的骨格精心排列，會產(chǎn)生特殊的視覺效果，有時還會產(chǎn)生錯視和運動感。

（三）重復

重復的一般概念是指在同一設計中，相同的形象出現(xiàn)過兩次以上，重復是設計中比較常用的手法，以加強給人的印象，造成有規(guī)律的節(jié)奏感，使畫面統(tǒng)一。所謂相同，在重復的構成中主要是指形狀、顏色、大小等方面的相同。重復中的基本形：用來重復的形狀稱為基本形，每一基本形為一個單位，然后以重復的手法進行設計，基本形不宜復雜，以簡單為主。

重復的類型：

1.基本形的重復：在構成設計中使用同一個基本形構成的圖面叫基本形的重復，這種重復在日常生活中到處可見。例如：高樓上的一個個窗子。

2.骨格的重復：如果骨格每一單位的形狀和面積均完全相等，這就是一個重復的骨格，重復的骨格是規(guī)律的骨格的一種，最簡單的一種。

3.形狀的重復：形狀是最常用的重復元素，在整個構成中重復的形狀可在大小、色彩等方面有所變動。4.大小重復：相似或相同的形狀，在大小上進行重復。5.色彩重復：在色彩相同的條件下，形狀、大小可有所變動。6.肌理的重復：在肌理相同的條件下、大小、色彩可有所變動。7.方向的重復：形狀在構成中有著明顯一致的方向性。（四）近似

近似指的是在形狀、大小、色彩、肌理等方面有著共同特征，它表現(xiàn)了在統(tǒng)一中呈現(xiàn)生動變化的效果。近似的程度可大可小，如果近似的程度大就產(chǎn)生了重復感。近似程度小就會破壞統(tǒng)一。

近似的分類：

1.形狀的近似：兩個形象如果屬同一族類，它們的形狀均是近似的，如同人類的形象一樣。2.骨格的近似：骨格可以不是重復而是近似的，也就是說骨格單位的形狀、大小有一定變化，是近似的。

注意：近似與漸變的區(qū)別，漸變的變化是規(guī)律性很強的，基本形排列非常嚴謹，而近似的變化規(guī)律性不強，基本和其它視覺要素的變化較大，也比較活潑。

（五）骨格

珠寶市場調(diào)研報告范文第二篇珠寶似乎生來就帶著魔力，深受廣大女*的喜愛?？梢哉f但凡有點愛美之心的女*，對于珠寶都有些無法抵抗。有些人喜歡珍珠，有些人喜歡瑪瑙，有人喜歡鉆石，等等等等。珠寶首飾雖然貴重，但這并不影響廣大女*對它們的喜愛。很多人看到了珠寶市場的商機，紛紛投資珠寶市場。由于珠寶市場的投資比較大，所以需要更加謹慎，在投資之前做一個深入的調(diào)查研究是非常有必要的。那么珠寶市場

調(diào)查報告怎么寫？

珠寶市場的調(diào)查報告怎么寫？總的來說，除了需要具備那些調(diào)查報告必須具備的要素之外，還應該有其它需要考量的東西。比如說珠寶產(chǎn)品的消費主體，一般都是女*。但是也有其它的因素需要考慮進去，比如說男*為了給女朋友或者妻子驚喜，也會去買珠寶產(chǎn)品。

在寫的調(diào)查報告的時候，還要進行一下珠寶飾品的行業(yè)環(huán)境分析，以及對于行業(yè)的影響。這是十分重要的一點，因為珠寶行業(yè)不像其它行業(yè)，這個行業(yè)深受環(huán)境的影響。

還有需要注意的是，季節(jié)對于珠寶行業(yè)也有著影響。一般來說，冬季的時候珠寶行業(yè)就進入了淡季，除非是在節(jié)日的時候，這個行業(yè)會“回春”。

以上就是關于“珠寶市場調(diào)查報告怎么寫”這個問題所作出的介紹，希望能夠對于那些新入行的人有些幫助。由于珠寶行業(yè)的特殊*，調(diào)查報告也應該有針對*地去寫，而不是隨大流

珠寶市場調(diào)研報告范文第三篇武漢珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

調(diào)查對象：18-45歲女性消費者

調(diào)查方法：針對消費者的消費習慣、購買意向、數(shù)量、價格以及消費渠道的銷售狀況等各

方面。采用隨機抽居委會，居委會內(nèi)等距抽戶，訪問員持問卷入戶面訪的方式

進行調(diào)查。

抽樣方法：在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機抽樣，職業(yè)群按照整群抽

樣方式。

目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，預計2011及未來

幾年我國珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長。2011年，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人

民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大

消費熱點，近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長，已成為世界

上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一?？梢灶A見的是，中國珠寶首飾業(yè)在未來一段時間內(nèi)，將是群雄紛爭的局面。第一，中國珠寶首

飾消費市場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大的消費人口，更立足于中國每年

GDP的高增長率。事實上，中國逐年增長的珠寶首飾消費總額充分驗證了這一

點。由于目前珠寶首飾消費的市場空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴大

珠寶市場調(diào)研報告范文第四篇ХХХxxxx(項目)

市場調(diào)研報告

ХХХ公司(項目部)Х年Х月Х日

編制說明:有關定義:

1。市場調(diào)研:調(diào)研是在調(diào)查的基礎上，對數(shù)據(jù)和情況進行分析、判斷；市場調(diào)研是為了實現(xiàn)管理目標而進行的信息收集和數(shù)據(jù)分析。

2。市場調(diào)研報告:指運用科學的方法，有目的地、成系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關市場信息和資料，了解市場情況，分析市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀正確依據(jù)的一種文本。

重要*:市場調(diào)研是進行天然氣利用項目開發(fā)的前提，<市場調(diào)研報告>是對目標市場第一手資料進行收集、整理和分析的成果，是<項目建議書>、<市場規(guī)劃>、<股權可研>、<工程可研>等后續(xù)工作的基礎*資料，是是否開展天然氣利用項目的決策依據(jù)，是項目內(nèi)部立項審批的第一要件，市場調(diào)研報告是公司的保密材料。

編制原則:本模板遵循中油股份公司及我公司項目前期管理辦法，參照*公司及西氣東輸管道(銷售)公司等上游單位要求，結合<項目建議書>、<市場規(guī)劃>、<股權可研>、<工程可研>等后續(xù)工作實際需要，考慮我公司市場開發(fā)及項目運作實際而制定。

具體說明:

近期:1年、中期:3年、遠期:10年

1、總論1。1ХХ市概況

主要包括:地理位置[可配圖說明]、行政區(qū)劃、人口狀況[可采用表格細化]、道路交通[包含車用cng、lng的項目需要表述]；社會經(jīng)濟發(fā)展狀況[可采用表格細化]等方面的介紹。

[人口狀況采用表格細化]ХХ市總人口ХХ萬，自然

珠寶市場調(diào)研報告范文第五篇武漢襄樊珠寶市場調(diào)查報告

一、武漢市場

（一）市場概況

有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。2006年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等*品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。

武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自2004年開始風云突變，專賣店奇*突起，萬隆珠寶開進武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進意大利“美地亞”品牌并增設上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過*漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊“蛋糕”開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。

（二）商圈分布

目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在*漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇**很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。

（三）營銷組合策略

珠寶市場調(diào)研報告范文第六篇桂林市珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

【摘要】隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，珠寶首飾這一過去被認為只有富有階層才能享用的商品，現(xiàn)在已經(jīng)越來越受到尋常百姓的青睞，為明確桂林市珠寶首飾消費者市場狀況，了解桂林市民購買珠寶首飾目的、最喜歡的首飾款式、影響消費者購買的因素、消費現(xiàn)狀、購買的時間規(guī)律以及消費者所擔心的問題等等具體情況，特對桂林市多個珠寶首飾商場及周邊消費者進行問卷調(diào)查。

【關鍵字】珠寶首飾消費市場

【正文】

我國的珠寶首飾行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè),改革開放以來一直保持著快速發(fā)展的勢頭，并且可以預見,隨著人們生活水平的提高和消費理念的轉變,人們對珠寶首飾的消費會越來越大。為了解當前珠寶首飾市場的基本狀況，準確地把握當前珠寶首飾消費者的消費動向，我們小組六人分別在桂林市各大型商場周邊進行問卷調(diào)查,包括聯(lián)達、微笑堂、南城百貨、瓦窯、王城百貨、百貨大樓，總共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷198份。

一、調(diào)查對象基本情況

1、男女人數(shù)相差不大，本次調(diào)查的男女比例為：女性占56%，男性占44%;年齡結構表現(xiàn)為：23~35歲有工作收入的中青年占46%，23歲以下年輕消費者占31%，20%是35~55歲中年消費者，55歲以上的消費者占3%。

2、月收入情況。被調(diào)查者中有28%的消費者月收入在1000元以下，42%的消費者月收入在1000~3000元，17%的消費者月收入為3000~5000元，剩下的13%的消費者月工資都在5000元以上。

由以上數(shù)據(jù)可知，超過2/5的消費者月工資都在1000~3000元，說明桂林市居民生活水平正在不斷提高，消費者購買力也不斷增加，對物質的追求也不斷加強，因此珠寶首飾的需求量也會隨之增長，不斷推動珠寶首飾產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

現(xiàn)對調(diào)查數(shù)據(jù)結果作如下分析：

二、與性別有關的兩個因素

購買珠寶首飾目的、最喜歡的首飾款式和性別存在很大的關系。

1、購買珠寶首飾目的

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,30%的男性朋友購買珠寶首飾目的是為了紀念意義，16%是作為禮品送人，14%是為了保值儲備，14%為了體現(xiàn)身份氣質，13%的男性是因為單純的喜歡而購買珠寶首飾，7%的男性朋友購買珠寶用于收藏，從眾消費的占6%。而被調(diào)查的女性朋友中有41%是喜歡珠寶首飾就購買，24%購買珠寶首飾是為了

紀念意義，16%是為了體現(xiàn)身份氣質，7%是禮品送人，6%收藏，5%保值儲備，

1%為從眾消費。

由此可見，很多女性朋友

購買珠寶首飾的目的主要是單

純的個人喜歡，其次是紀念意義

和體現(xiàn)身份氣質；而男性朋友的

購買動機主要是作為紀念意義，

其次是送人、保值和體現(xiàn)身份氣

質。因此，商家可以根據(jù)男性和

女性的購買動機差異，進行有針

對性的首飾設計使之更符合消費者口味的珠寶首飾，以增加其銷售量。

2、喜歡的首飾款式

被調(diào)查的男性消費者中，有44%喜歡戒指，23%喜歡項鏈，16%喜歡玉石，

11%喜歡手鏈，少部分人喜歡耳環(huán)、玉鐲、套飾。而被調(diào)查的女性消費者中，有

44%的女性喜歡項鏈，14%喜歡手鏈，13%喜歡戒指，11%喜歡耳環(huán)，7%喜歡玉

鐲，7%喜歡玉石，4%喜歡套飾。以此可見，大部分男性最喜歡戒指，而女性則最

喜歡項鏈。其中一部分男性也對項鏈情有獨鐘。而對于手鏈的喜愛，男性和女性

是相一致的。

三、影響珠寶首飾購買的因素

1、款式

據(jù)統(tǒng)計，受款式設計影響最大占31%，其次受價格影響21%，材質17%，

商家信用及服務10%，品牌和鑒定證書9%，優(yōu)惠活動8%，賣場環(huán)境和設計背

后的故事分別占2%。

由此可見，消費者最看重的是款式設計，其次是價格和材質，作為有象征意

義和體現(xiàn)身份氣質的商品，消費者并不看重優(yōu)惠活動，也很少關注賣場環(huán)境和設

計背后的故事。有些優(yōu)惠促銷活動反而讓

消費者對珠寶首飾的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑。再者，

桂林市各大商場賣場環(huán)境沒有很明顯的差

別，因而賣場環(huán)境不是影響消費者購買的

主要因素。另外，由于文化程度的影響，

消費者大多也不會關注珠寶首飾設計背后

的故事。

2、價格

在最能接受的珠寶價格方面，與被調(diào)查者的月收入存在很大關聯(lián)，而與年齡

沒有多大關系。在問及“您最能接受的首飾價格”時，20%的消費者最能接受200元.最喜歡的首飾款式13%26%35%A.耳環(huán)B.項鏈C.戒指D.手鏈E.套飾F.玉石G.玉鐲A.紀念意義15%27%B.保值儲備C.喜歡珠寶裝飾D.收藏E.體現(xiàn)身份、氣質F.眾消費G.禮品

送買珠寶首飾的目的或原因

以下的首飾價格，19%的消費者則選擇200~500元，17%選擇500~1000元，而

選擇1000~2000元的消費者占20%，選擇2000~3000元的則占14%，月收入在

3000~5000元和5000元以上的消費者各占5%。

此數(shù)據(jù)反映，月工資在1000元以下的消費者可接受價格多為500元以下，

月工資1000元以上的可接受的珠寶價格多數(shù)為工資的1~2倍（如工資1000~3000

元的，接受的價格為2000~3000元），這也體現(xiàn)了消費者為了體現(xiàn)身份氣質的購

買目的。也有少數(shù)可接受價格高達5000元以上，這類消費者月工資大都不會低于

3000元。

另外，大部分消費者能接受3000元以內(nèi)的首飾價格，而高于3000元的價格

則只占少部分，這也反映出當前大多數(shù)消費者在購買珠寶首飾時保持理性，而沒

有盲目求貴。5000元甚至上萬元的首飾消費者大都屬于較富裕一族，追求品牌、

時尚、高品質。3000元以下的首飾價格被大部分消費者普遍接受，同時也說明在

17%

42%元以下元元元以上17%

元以下元元元元元元以上調(diào)查人群的月收入

最能接受的首飾價格

理性消費的前提下，大部分人也都

追求個性偏好，愿意為喜歡的首飾花費金錢。

3、售后服務

在問及“您在購買珠寶首飾時最希望得到什么樣的服務時，有14%的消費者

希望能免費清洗，有19%的消費者希望免費維修，而13%的消費者則希望能以舊

換新。11%的消費者希望購買使用后能折價回購，而38%的消費者希望以上的服

務都能得到滿足，只有5%的消費者選擇其他服務。

由此可知，大部分的消費者希望購買珠寶首飾后，能免費清洗，免費維修，

以舊換新，或是能折價回購。商家應該根據(jù)企業(yè)自身實際情況，結合消費者需求，

給消費者提供更多更好的服務，不僅能夠吸引更多的購買者，同時也提高了品牌

形象、信譽和顧客的忠誠度，有利于企業(yè)更好更快發(fā)展。

4、質量檢測

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46%的消費者想去正規(guī)的質量檢測機構做質量檢測，

30%的消費者選擇無所謂，而15%的消費者則不想去檢測，9%的消費者根本不

知道此類機構。

由此可知，將近一半的被調(diào)查者希望自己購買的珠寶首飾符合質量品質要求，

想去檢測機構檢測。而一部分消費者則不想去檢測，其原因可能考慮到檢測費用

問題，也可能是因為對此類機構并不怎么了解所致。而將近1/3的消費者對是否要

進行質量檢測保持無所謂的態(tài)度。這部分人群大都注重個性化和設計感，認為只

要是自己喜歡的，真假都無所謂。

5、珠寶首飾的購買場所

39%的被調(diào)查者愿意選擇去知名品牌專賣店周大福、至尊珠寶購買首飾，29%

的人選擇去信譽度較高的大型商場微笑堂、夢之島，19%的人選擇去綜合性強的

商場沃爾瑪、八桂、聯(lián)達，13%的人則喜歡去瓦窯德天寶玉石店水晶店。根據(jù)201

1年1月—2月期間的調(diào)查數(shù)據(jù)做市場占有率預測，專賣店、商場、批發(fā)市場的市場

占有率分別為、、，因此看出，珠寶品牌是最重要的，而商場

的信譽知名度也會影響消費者的購買，像小型的珠寶店一般不大被看好。（市場

占有率預測分析見附錄

P12-13。）

四、珠寶首飾消費現(xiàn)狀

1、貴金屬首飾最受歡

首飾類型多樣，桂林消

費者偏愛貴金屬首飾。高達A.周大福、至尊珠寶19%29%.一般會在哪些地方購買珠寶首飾D.瓦窯德天寶玉石店水晶店B.微笑堂、夢之島C.沃爾瑪、八桂、聯(lián)達

41%的被調(diào)查者喜歡選購貴金屬首飾，如K金首飾、足金首飾、鉑金首飾，25%

喜歡選購玉石首飾，19%喜歡選購鉆飾，15%喜歡選購鑲寶石首飾。在桂林，貴

金屬首飾最受歡迎，玉石首飾也受部分消費者青睞。

2、已擁有的珠寶首飾件數(shù)

有11%的消費者擁有一件珠寶首飾，24%的消費者擁有兩件，而擁有兩件以

上的消費者占43%，剩下22%的消費者沒有擁有珠寶首飾。

由此可知，大部分的消費者對珠寶首飾情有獨鐘，都擁有兩件或兩件以上，

而超過1/5的消費者還沒有擁有首飾，這群珠寶首飾潛在消費者中，可能是因為資

金不足或是對珠寶首飾了解不多，不敢輕易購買，這也預示著當前珠寶首飾消費

市場擁有很大發(fā)展?jié)摿?，隨者居民生活水平不斷提高，珠寶首飾知識的宣傳深入

人心時，這部分的人群也將不斷成為珠寶首飾的擁有者，為珠寶首飾行業(yè)發(fā)展注

入新的活力。

3、消費者關于珠寶首飾知識的了解程度。

當問及“您在購買珠寶首飾前是否會了解一些有關珠寶首飾知識”時，有11%

的消費者對珠寶首飾相關知識很了解。而了解一點的消費者占57%，不了解的消

費者占27%，而持無所謂態(tài)度的消費者僅有5%。

以上數(shù)據(jù)說明大部分消費者對珠寶首飾相關知識了解一點，通過朋友的介紹

或從珠寶首飾書籍、報刊、電視廣告促銷時的宣傳中了解到一些，而真正很了解

的消費者并不多，大都是限于從事珠寶行業(yè)人事或是對珠寶首飾知識較感興趣的

消費者；將近1/3的消費者不了解珠寶首飾相關知識，說明商家對珠寶首飾相關知

識的宣傳力度還不夠，宣傳內(nèi)容沒有足夠的吸引力。

針對以上的現(xiàn)象，商家和珠寶企業(yè)可以采用多樣化的廣告吸引更多消費者，

進一步加強珠寶知識宣傳，比如做專題珠寶知識講座、義務咨詢活動、募捐知識

競賽、征稿等等，宣傳自主品牌的時尚性，可信度。商家和企業(yè)需要全面考慮上

述各方面的宣傳，必將出兵必勝。

五、購買珠寶首飾的時間規(guī)律

購買珠寶首飾的時間這方面與被調(diào)查者的性別、年齡均無太大關聯(lián)，總體分

析發(fā)現(xiàn)，28%的人時間不確定，看中就會購買珠寶首飾，23%在紀念日時會購買，

19%是自己或朋友生日是想要購買，17%為了婚慶購買，11%在節(jié)日是購買，少

部分的2%用于商務饋贈。調(diào)查結果說明珠寶市場存在相當一部分潛在顧客，沒有

確定的目的純粹是喜歡就買，也與前面所述的27%的人因為喜歡就會購買珠寶是

吻合的，商家生產(chǎn)的首飾如果符合消費者的審美和要求，很有可能吸引更多的顧

客，促進銷售量。70%大部分顧客會在婚慶紀念日等節(jié)日時購買珠寶首飾，商家

就要考慮不同節(jié)日不同款式的設計以及內(nèi)涵的設計，來滿足顧客的要求。

六、消費者所擔心的問題

在問及“您在購買珠寶首飾時最擔心什么問題時”，有50%的消費者最擔心以

假充真，而24%消費者最擔心以次充好，25%的消費者則擔心價格欺詐，而1%

的消費者擔心其他問題，如售后服務和使用后的滿意度等。

以上數(shù)據(jù)可說明，當前消費者珠寶首飾市場魚龍混雜，顧客最擔心以假充真，

還有以次充好、價格欺詐此類問題，反映出珠寶首飾市場上普遍存在這些現(xiàn)象。

為了謀求高利潤，有些商家欺騙消費者，桂林市的珠寶市場面臨著較為嚴峻的形

勢，如珠寶商品工藝粗糙，假冒偽劣商品泛濫，人造品贗品充斥市場，暴利宰客，

強買強賣等現(xiàn)象的存在，擾亂了珠寶首飾行業(yè)市場秩序同時也影響了商家的信譽，

不得不讓珠寶首飾的消費者憂心謹慎。

對于這種現(xiàn)象，一方面，商家應秉持“物真價實，顧客至上”的原則去推銷自

己的珠寶首飾品，保持良好的品牌形象信譽，不斷提高消費者的品牌忠誠度，促

進企業(yè)長遠發(fā)展。另一方面，消費者在購買珠寶首飾時要認真了解各方面相關知

識，以免上當受騙。再者，有關部門也應當加強對珠寶首飾市場的監(jiān)管，定期進

行市場巡視和檢查，嚴厲打擊和杜絕損害消費者權益的各種不法行為，規(guī)范珠寶

首飾市場向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。

七、在調(diào)查過程中，部分接受調(diào)查者給我們提出一些寶貴意見，現(xiàn)結合我們

的調(diào)查結果分析，總結幾點建議如下：

1、提高珠寶首飾品質，明碼標價。

2、設計新穎，多樣化。

3、提高服務態(tài)度。態(tài)度親和，尊重消費者的選擇，不強買強賣。

4、加強珠寶知識的宣傳，如免費提供鑒定知識、義務咨詢活動、募捐知識競

賽、征稿等。

5、加強珠寶市場監(jiān)管，定期進行市場巡視和檢查，嚴厲打擊和杜絕損害消費

者權益的各種不法行為，規(guī)范珠寶首飾市場向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。

6、樹立品牌意識，提高企業(yè)信譽。

最后，對所有接受調(diào)查者表示感謝！

參考文獻

1、《市場營銷調(diào)研》課本,桂林理工大學管理學院市場營銷教研室，韋家華。

2、《珠寶首飾營銷》，王旭、申柯婭編著，中國地質大學出版社，2002年

9月第一版

珠寶市場調(diào)研報告范文第七篇廣州珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

調(diào)查對象：18-45歲女性消費者

調(diào)查方法：針對消費者的消費習慣、購買意向、數(shù)量、價格以及消費渠道的銷售狀況等各

方面。采用隨機抽居委會，居委會內(nèi)等距抽戶，訪問員持問卷入戶面訪的方式

進行調(diào)查。

抽樣方法：在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機抽樣，職業(yè)群按照整群抽樣

方式。

目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，預計2010及未來幾年我國

珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長。2010年，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水

平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，

近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長，已成為世界上少數(shù)幾個

珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一?？梢灶A見的是，中國珠寶

首飾業(yè)在未來一段時間內(nèi)，將是群雄紛爭的局面。第一，中國珠寶首飾消費市

場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大的消費人口，更立足于中國每年GDP的高

增長率。事實上，中國逐年增長的珠寶首飾消費總額充分驗證了這一點。由于

目前珠寶首飾消費的市場空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴大規(guī)模，特

珠寶市場調(diào)研報告范文第八篇珠寶首飾工藝流程簡要說明

車么打車間分工：車么打A主要負責做AAAA客戶的貨件（AAAA鏈除外），車么打B主要負責做AAAA以外的貨件（如BBBCCCC)等及AAAA鏈

轉貨單制作：工場各個車間過貨車么打時發(fā)必須按客戶過貨于車么打，制作轉貨單時分開客戶輸入，AAAA客輸入同一張轉貨單，AAAA客以外的客戶（如CCCBBBB等）輸入一張轉貨單，各個收發(fā)文員在輸轉貨單必須嚴格按照此方式操作。車么打輸單員在輸車么打出貨轉單時則不用分客戶出貨，可以直接輸入同一張轉貨單出貨。

車么打總收發(fā)：主要負責車么打總收貨（工場各個部門過貨于車么打）發(fā)貨（發(fā)于車么打A和車么打B）出貨，車么打總收發(fā)在收工場各個部門的貨件時仔細核對轉貨單的數(shù)量與成色并簽收，在收貨時要特別注意貨件是否有嚴重的質量問題（注意貨品的形狀，外觀等），注：特別是金貨與有鉆的貨件，要特別注意分開結數(shù)。AAAA有鉆與無鉆之分整個部門的貨件要按以下類別分類：金有鉆貨金無鉆貨銀有鉆銀無鉆金銀貨，在收貨時必須分開過貨于車么打A與車么打B,并記錄于車么打總收發(fā)過貨本上（上日結存今日收貨今日過貨今日結存）總收發(fā)的出數(shù)分別為車么打A,車么打B,修理，出貨部或其它部門的一個入數(shù)，車么打總收發(fā)的昨日結存數(shù)+今日各個產(chǎn)部門的入數(shù)—車么打出貨數(shù)＝車么打總的今日結存數(shù)，作為車么打各個車間總的數(shù)據(jù)，車么各打車間的每日結存數(shù)必須與車么打總收發(fā)的相應出數(shù)相一致，車么打各車間收發(fā)的每日結存數(shù)之和必須與車么打總收每日結存數(shù)相一致，否則及時知會部門主管以及相關人員，及時核查相關原因，若在24小時內(nèi)查不出相關原因，則要追究其相關部門主管，收發(fā)及相關人員的相應責任，部門主管并且在24小時內(nèi)開出相應的“失貨單”和“罰款單”。

車么打車間收發(fā)過貨：車么打總收發(fā)過貨于車么打A，B或修理收發(fā)要分別簽過貨本，車么打總收發(fā)為“出數(shù)”，車么打車間收發(fā)為“入數(shù)”。收發(fā)出入數(shù)要分別注明產(chǎn)品的類型（金有鉆貨金無鉆貨銀有鉆銀無鉆金銀貨）。各車間收發(fā)在收貨與出貨時必須仔細查看所過的貨件，是否存在明顯的形狀不良等質量問題。若有其問題存在則知會相關收發(fā)并知會部門主管，有權將其貨件退回上一部門。

車么打A，B或修理收發(fā)對員工發(fā)貨：收發(fā)在發(fā)貨時要注意貨品的款式，（相同的款式（吊咀，耳環(huán)，戒指，手鐲，手鏈等）發(fā)于同一個員工做貨，同時也要分開“金有鉆貨金無鉆貨銀有鉆銀無鉆金銀貨”進行發(fā)貨。發(fā)貨時要仔細對貨并填卡，員工簽卡后領貨作業(yè)。發(fā)貨時要注意貨品成色（金貨與銀貨）與款式的分別（金有鉆貨金無鉆貨銀有鉆銀無鉆金銀貨）在卡上要對貨品狀況要加以注明,并要在卡上注明員工作業(yè)開始時間,貨件回收時注意查看貨件數(shù)量,款式與成色,類別是否與工卡上的記錄一致,對于有鉆貨件要仔細查看是否存在失石問題,若有失石問題則收發(fā)有權要求員工及找回失石并拒收貨件。員工沒有及時找回失石,收發(fā)則要及時知會部門主管(或組長)尋求處理意見。（對于有鉆貨件要特別注意貨件鉆石數(shù)量多少），員工貨件收回后要及時消卡，并記錄收貨時間，同時收發(fā)也要在卡上簽名，以示該批貨件已經(jīng)收回。

收發(fā)在收貨時也要注意查看貨件是否存在明顯的質量問題，對于有明顯的質量問題則收發(fā)有權責問其原因并知會部門主管（或組長），對于出現(xiàn)多次質量問題的員工，收發(fā)則要及時將其員工做貨情況知會部門主管，部門主管對于此類情況必須及時加以處理。

車間收貨將貨件收回后及時將貨件交于PQC進行Q貨作業(yè)，PQC將貨件Q好后要加以貨件質量狀況識別，車么打車間收發(fā)將Q好后的不同批次的貨件再重新分類，然后再過貨相關部門。

貨件需要修理的則直接過貨于修理收發(fā)（車么打車間收發(fā)過貨為出數(shù)，修理部為入數(shù)）；需要電金的貨件則直接過貨于電金房（車么打車間收發(fā)過貨為出數(shù)，電金房為入數(shù)）；需要粘石的貨件則直接過貨于三樓車石部（車么打車間收發(fā)為出數(shù)，車石部為入數(shù)）需要打字印的貨件則直接過貨于打字印房，并作好相關記錄?？梢宰鳛槌善烦鲐浀膭t直接過貨到車么打總收發(fā)處（車么打車間收發(fā)為出數(shù)，總收發(fā)為入數(shù)）。每過貨于一個部門則必須與相關部門收發(fā)進行簽收手續(xù)。

車么打員工車貨與洗貨：

車貨：車么打員工在做貨時發(fā)現(xiàn)有較小的沙洞或浮銀等則自行交于車間修理讓其修理，并跟進貨品的修理進度。貨品打么完成后則自行交于（或組長）車間洗貨員進行清洗貨件，在與洗貨員工時行貨品交接時，要注意有鉆貨件并對其查看石料。

洗貨：洗貨員工在洗貨時必須要注意不同員工的貨件要分開清洗，不得將貨件搞混亂，在洗貨的過程中要時時注意鑲石貨件是否掉石，同時注意貨品表面的光亮度。不得有撞傷等不現(xiàn)象。對于清洗缸中的水要及時更換。清洗完成后洗貨員工仔細查看有鉆貨件有無掉石問題，否則有掉石問題則必須找回石料，方能交于車么打相關員（或組長），車么打員工或組長再交于車間收發(fā)進行貨件的交收。

關于工單管理事項：

所有工單由車么打總收發(fā)處統(tǒng)一管理，過貨于下一部門時只過貨不過單，但必須作好相關的出入數(shù)記錄。

所有工單必須分客分產(chǎn)品種類進行管理，不得失單，貨不對單的現(xiàn)象出現(xiàn)，否則部門主管必須采取相應的措施。總收發(fā)在出貨時：在一月之內(nèi)出錯貨的累計次數(shù)不得超過兩次，否則部門主管必須給于相應的處罰。

配配件：車么打貨件需要再次配配件的則由車么打總收發(fā)處統(tǒng)一發(fā)工單于必單部配配件。所送工單必須作好相關的記錄。

關于失石與失貨：

車么打主管（或組長）和員工必須積極配合收發(fā)的收發(fā)工作，各收發(fā)在收貨與發(fā)時有權要求車么打組長認其員工有序進行。車么打員工在領貨時，收發(fā)必須要讓其員工簽卡并提醒員工注意查看貨件的數(shù)量（特別是有鉆貨件的數(shù)量以及貨件是否有掉石的現(xiàn)象），數(shù)量不對或有掉石的，員工有權拒收貨件。

收發(fā)在收貨，發(fā)貨，出貨時必須嚴格簽收相關記錄本，否則失石或失貨由收發(fā)自行負責。員工或收發(fā)發(fā)現(xiàn)貨件數(shù)量或類別不對時要及時查找原因并及時知會部門主管，如果存在失貨或失石則要在當日內(nèi)知會部門主管和廠部以及生產(chǎn)部。失貨員工對于所失貨件賠償外，工廠（部門主管）還要對其行相應的罰款。

關于員工車壞貨件：車么打所有員工在車貨時必須小必車貨（特別是鉆石貨件）車么打員工不得直接車壞貨件（特別是鏈類的貨件），否則其部門主管必須給于員工相應的賠償或處罰。整個車么打部門員工直接車壞貨件每月累計次數(shù)不得超過2次，否則公司將給于部門主管或組長（視貨件的貴重程度不同）相應的處罰，罰款起始點每次不低于100元。

車么打常用易耗品的領用：

車么打各個工場必須節(jié)省工具的使用，

布輪類：

黃布輪：平均一月一人使用不得超過2個白布輪：平均每月每人使用不得超過2個（大小各一個）

小布輪：總的使用量每人每月不超過10個

毛掃類：每星期領用量不得超車間總人數(shù)的5%

手套類：每星期領用量不得超過車間總人數(shù)的10%（車間作業(yè)員工每天使用不得超過一雙手套）QC人員每天使用量不得超過2雙（QC和出貨部相關人員使用后的白手套回收后必須交于車么打再次使用）

口罩類：車么打員工每人每天使用量不得超過2個

手指膠套類：每月使用量不得超過2包（2000個）

除臘水：每兩個月使用量不得超過1桶（25kg）

臘類：

青臘：每人每月使用量不得超過1條

灰臘：整個車間每月使用量不得超過3條。

黃臘：整個車間每月使用量不得超過1條

每次領用量不得超過車間總人數(shù)的1%。

發(fā)黑劑：每月使用量不得超過3瓶

氧化劑：每月使用量不得超過4瓶

對于常用易耗品，員工領用量超過以上規(guī)定量時則必須由組長和部門主管簽名同意后方可領用。嚴重超過領用量者組長必須追究其相關原因，必須經(jīng)部門主管和師傅同意后方可再次領用工具。

車么打員工每次領用以上耗品或工具時，必須以舊換新，車間收么發(fā)必須給于員工建立一張工具卡，員工每次領用工具時必須簽卡后方可領走。

車間收發(fā)在與員工換取工具時必須分開舊工具用途（車金貨用，銀貨用），對工具和耗品的要分類存放。存放工具的桶內(nèi)只能存放相類似的工具或耗品。每星期集中一次回收手套或耗品并在回收袋上加以注明，再交于公司集中存放。

關于車么打臘石粉的回收：

各車么打工場組長積極組織員工于場每星期二回收一次車么打臘石粉，在回收車么打臘石粉時注意要分開金貨臘石粉，銀貨臘石粉。并在回收袋上加以注明，以供識別。在臘石粉內(nèi)不得有諸如手套紙張之類的其它物品。

各工場回收車么打臘石粉后如數(shù)交于公司集中存放。

珠寶市場調(diào)研報告范文第九篇為貫徹落實市委、市政府關于創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城市的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮各部門的職能作用，按照市愛國衛(wèi)生委員會的具體要求，受市XX局委托，我處迅速組織力量，落于20xx年8月24日至26日對城區(qū)范圍內(nèi)的26個商品市場進行了為期3天的調(diào)查，總的來看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢不容樂觀?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場26個，總營業(yè)面積130762㎡。其中大中型商品市場4個(XX大市嘗XX大市嘗XX大市嘗XX大市場)、農(nóng)貿(mào)市場11個。城區(qū)商品市場共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質上看，事業(yè)性管理的商品市場有8家，占;民營型商品市場16家，占;股份制商品市場1家，占。空殼市場1家，占。4個商品市場配有垃圾站，5個商品市場配有垃圾桶，9個商品市場對廁所每天進行沖洗，9個商品市場有污水管并與市政污水管連接，13個商品市場有公廁，3個商品市場建立了綠化帶，15個商品市場聘有保潔員，9個商品市場由環(huán)衛(wèi)部門代運垃圾，11個商品市場每天進行衛(wèi)生清掃，6個農(nóng)貿(mào)市場有家禽宰殺場地，并每天進行沖洗，1個商品市場對生鮮經(jīng)營場地每天沖洗，1個商品市場有肉食類保鮮設施，1個商品市場熟食飲食經(jīng)營人員辦有健康證，5個商品市場有專門的物業(yè)管理機構。特別值得一提的是：南貿(mào)西街(區(qū)XX局南側)馬路市場(未計入全市26個商品市場內(nèi))，該馬路市場既無專門的管理機構，也無固定的管理人員。但見有人收費，卻無人進行管理和清掃，致使市場內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。

近年來，城區(qū)各商品市場管理機構，圍繞經(jīng)濟發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重點工作來抓;采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如XX市嘗XX市嘗XX市場等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應的衛(wèi)生設施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁所、排水溝、家禽屠宰場地等衛(wèi)生角落進行清理，確保了垃圾及時得到清運。XX區(qū)市場服務中心為改變市場環(huán)境衛(wèi)生，先后對X市嘗X市場進行大規(guī)模的改造，使市場環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級。但也有少量商品市場由于沒有人員管理，也沒有相應的環(huán)衛(wèi)硬件設施，業(yè)主自發(fā)組織請人打掃衛(wèi)生。如農(nóng)貿(mào)市場，該市場已整體拍賣，正在改建，原來業(yè)主自發(fā)組織對市場內(nèi)環(huán)境進行清掃。還有建材市場，該市場原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請人對場地衛(wèi)生進行打掃。

二、存在的主要問題

一是少數(shù)商品市場對衛(wèi)生工作重視不夠;二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多;三是商品市場周邊發(fā)展不平衡，易受影響;四是周邊環(huán)境有待進一步加強和規(guī)范;五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場沒有綠化帶;六是個別商品市場環(huán)境衛(wèi)生服務工作走過嘗標準低、人員素質有待提高;七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠;八是熟食飲食經(jīng)營人員辦理健康證的不多;九是多個商品市場防塵防蠅設施為零;十是治安問題比較嚴重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。

三、對策及建議

(一)、提高認識，加強領導。商品市場環(huán)境衛(wèi)生好壞，關系到我市省級衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關部門要通力合作，認真履行職責，切實把市委市政府有關文件精神落到實處。

(二)、積極服務，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關部門要對商品市場熟食、飲食經(jīng)營人員進行督查，對沒有辦理健康證的經(jīng)營人員，采取上門*服務，不符合條件的堅決取締。

(三)、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對商品市場的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項規(guī)章制度。

(四)、建立綠化帶。對有條件的商品市場要逐步進行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。

(五)、切實加強市場內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動機制，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造一個良好的安全環(huán)境。

(六)、建議有關部門對南貿(mào)西街馬路市場堅決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時就近規(guī)劃興建一個農(nóng)貿(mào)市場，以方便這一帶的居民生活。

(七)、建議市政府從每年的城市建設配套費中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設，使我市商品市場環(huán)境衛(wèi)生真正有一個徹底的改觀。

珠寶市場調(diào)研報告范文第十篇第一部分、商業(yè)環(huán)境調(diào)查分析

12月4日―6日，針對**區(qū)市區(qū)以及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了抽樣問卷，重點針對周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買力狀況、消費需求、消費心理等問題進行了調(diào)查研究，以此對金伯利**店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況，在實際調(diào)查過程中，對第二部分第6題、第7題做了簡單的調(diào)整;由于被調(diào)查者對客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。

本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷248份，收回問卷248份;其中有效問卷247份，作廢1份。在進行數(shù)據(jù)處理的過程中，嚴格按照被調(diào)查者的意愿進行統(tǒng)計，對部分有誤差的數(shù)據(jù)進行擬合，得出結論如下。

1、調(diào)查區(qū)域

本次調(diào)查共對**區(qū)7個區(qū)域的9個不同地點進行了抽樣調(diào)查，詳見表一。目標選擇主要面向**區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利**店消費的紀錄。原計劃還需要對其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽樣調(diào)查，由于時間、天氣以及地點選擇等方面的原因無法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2、性別結構

本次調(diào)查收到有效問卷中，包含男性53人，占21%;女性194人，占79%。詳見表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。

3、年齡結構

本次調(diào)查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，占39%;31―45歲117份，占48%;46歲以上33份，占13%。詳見表三。根據(jù)購買珠寶的人群分析，消費主要人群為45歲以下，故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。

4、年收入水平結構

本次調(diào)查收到有效問卷中，年收入水平5萬以下共122人，占49%;年收入水平5萬―10萬之間共94人，占38%;年收入水平10萬以上共31人，占13%。詳見表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進行，并且基本采用戶外調(diào)查的方式進行，故在調(diào)查結果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。

5、購物地點分析

根據(jù)調(diào)查問卷，本次針對**區(qū)人群消費習慣及人流走向進行簡單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近55%的人會習慣去黃金廣場購物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，**區(qū)的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表：

6、交通工具分析

根據(jù)調(diào)查問卷，通過對被調(diào)查者的交通工具習慣進行分析，可以清楚地看到，男性消費者自駕車和乘坐的士的比例達到52%，遠超過總體比例的38%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費者追求快捷、高效的消費心理。

同時，31―45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達到，超過女性群體的，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31―45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時尚和潮流，是女性群體中消費能力比較強的一類。

7、首飾材質分析

根據(jù)調(diào)查問卷，對消費者喜歡的首飾材質進行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達到，切實發(fā)映了改變消費者的思維習慣是一個比較難的過程;整體來看喜歡鉑金的人群超過黃金，發(fā)映出人們追求更高價值、更稀有物品的想法。

從調(diào)查可以看出，31―45歲女性喜歡鉆石的比例只有，低于群體平均水平;而針對30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在74名女性中的17人較喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進入中國時間尚短，但年輕女性對于鉆石的熱愛已經(jīng)初見端倪;另一方面對于31―45歲的女性群體來說，由于以前習慣佩戴黃鉑金首飾的習慣難以迅速改變，適應平淡生活后對熱烈的愛情已經(jīng)有不同的感想。同時由于此次調(diào)查的主要面對城鎮(zhèn)居民，其對鉆石較為高昂的價格難以承受。

8、首飾類型分析

根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果，整體的人群對于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈(含手鐲)和吊墜(含項鏈)仍然是人們裝飾的選擇首飾。

從男性群體的情況來看，選擇戒指的比例達到，其對戒指的情有獨鐘可見一斑。同時針對男性的消費心理進行分析，對于成熟、穩(wěn)重以及有消費心理的中高端男士而言，氣質、內(nèi)斂、細節(jié)是他們的重要選擇。無論是他們的衣著、裝飾以及舉止無不體現(xiàn)紳士的風度，既能展示自身的氣質和高貴又不張揚，使非同類人士無法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚，并不符合男士的普遍消費心理。因此男士對于首飾的愛好以及普遍的消費情況，同時男士愛好黃鉑金的比例達到，因此此項選擇可以認為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。

從31―45歲的女性的消費習慣來看，對傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛好都低于平均比例(特別是對于戒指的愛好)，對于手鏈和耳釘?shù)膼酆枚济黠@高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認為對于31―45歲具有消費能力的女性群體而言，戒指、吊墜都早已購買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結婚戒指居多，選擇的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關注手鏈和耳釘這些在細節(jié)上更能體現(xiàn)個人特點的首飾。

9、參考渠道分析

根據(jù)調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示，選擇其他的人群達到1/4左右，而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)選擇其他的絕大部分都是認為自己感覺重要，受其他方面的影響比較少。我們從參考渠道的選擇進行分析，家人朋友前期介紹、廣告宣傳可以決定顧客是否會進店;而家人朋友現(xiàn)場推薦、銷售人員的介紹和顧客自己的感覺才能決定顧客是否決定購買，同時銷售人員的介紹在很大程度上會影響顧客的自我感覺，只是顧客自己很難承認這一點。

從男性群體的情況來看，其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有，遠低于平均的比例，同時其自己感覺的影響達到，因此可知男士的主觀性很強，購買商品有較強的目的性和自主性，受其它渠道的干擾較小。但其受銷售人員介紹的影響仍然占較大比重，此數(shù)據(jù)一方面說明男性群體希望得到銷售人員的推薦，但由于其主觀意識較強，希望了解更多的專業(yè)知識和推薦的理由，而非根據(jù)其自身的意圖盲目而無原則的推薦。

從31―45歲的女性群體的情況來看，其廣告宣傳的影響是最低，同時其受銷售人員介紹的影響也是最低的，而受家人朋友介紹及自我感覺的影響達到，遠高于其他群體及平均比例的57%左右的水平。以上數(shù)據(jù)說明女性群體購物時的目標性不強，很多時候是隨意看看，其購物決策受自身心情、狀態(tài)以及朋友的介紹影響較大。此類群體受銷售人員介紹影響小，并不意味著可以忽略銷售人員的介紹，相反在大部分時候銷售人員的介紹卻可以影響其朋友及自身的感覺，進而影響購買決策;銷售人員在向此類人群介紹產(chǎn)品的時候更應該從設計理念、產(chǎn)品品質、售后服務等方面激發(fā)其相關聯(lián)想，進而刺激其購買欲望，同時還必須照顧其朋友和家人的情緒，可能的情況下促使其幫助進行銷售，從而達到更好的效果。

10、品牌選擇分析

根據(jù)調(diào)查得出的結果顯示，因為自身體驗及大眾口碑而優(yōu)先選擇一個品牌的比例達到近2/3，而大眾的口碑在**地區(qū)主要體現(xiàn)在老店以及名氣比較大的店，如老鳳祥、老廟之類的品牌;對于親朋推薦、店面布置、服務水平的關注度普遍一般;對于廣告的關注度超過10%，當從品牌知名度、美譽度優(yōu)勢尚不明顯的時候，我們只能通過廣告輔助、設計及款式增強體驗效果來達到銷售的計劃。

針對男性消費群體而言，對于自身體驗的選擇僅，遠低于平均的水平;而對于大眾口碑的選擇達、店面布置的選擇達，均遠超過平均和的水平。上述數(shù)據(jù)顯示，男性群體對于品牌的知名度、品牌檔次關注較高，而對于產(chǎn)品本身是否適合自己關注較少。由此可知，男性群體更多關注給別人的印象和感覺，同時其追逐品牌知名度，對品牌的忠誠度也比較高。

針對31―45歲的女性群體而言，因為廣告精美、自身體驗而選擇品牌的達到，遠超過平均水平，由此可以體現(xiàn)對于有消費能力的女性群體，消費時的感性比較強烈，會因為一時的沖動而迅速做出選擇。同時，其對于親朋推薦、大眾口碑、店面布置和服務水平的重視都低于平均水平，體現(xiàn)其更看重首飾本身是否適合自己佩戴，對于其他相關的因素考慮反而較少;其對大眾口碑的關注度比較低，體現(xiàn)其追求新潮、時尚、流行的特點，對于品牌的忠誠度相對來說比較低。

11、品牌知名度分析

在調(diào)查過程中，對于品牌知名度的調(diào)查分為兩種不同的方式進行，在前90份調(diào)查問卷中問題為“您購買鉆石時會優(yōu)先選擇哪一個品牌”，在89份有效問卷中，有19人選擇金伯利(其中12人購買過金伯利產(chǎn)品)，比例達到，在其他近80%的人群中，大部分是對鉆石品牌上不了解的人群，選擇其他品牌的僅有3人，分別選擇惠羅、周大福和老鳳祥，比例不到5%。

從品牌知名度的情況來看，超過80%的人聽說過金伯利品牌，并且大部分均表示如果需要購買鉆石飾品會選擇到金伯利看一下。從不同群體的結構來看，金伯利在男性群體中的知名度較低，這也符合其品牌忠誠度高、主動消費的特點;31―45歲的女性了解金伯利的比例最高，達到，但知名度總體比例一般，考慮到調(diào)查主要集中在城鎮(zhèn)居民中進行，體現(xiàn)出這一類有消費能力的女性群體對于廣告、時尚以及潮流的敏感性。

12、媒體廣告分析

從對不同媒體渠道的分析結果來看，超過90%的人群關注電視和報刊雜志的廣告，而對于其他媒體的關注比較少。從男性群體來看，對電視的關注比例相對較小，但是對于報紙廣告、戶外廣告相對來說關注較多，對電臺和車載媒體幾乎沒有關注，凸現(xiàn)出男性群體更關注品牌知名度及輿論口碑的特點;而31―45歲的女性則主要關注電視，并適當關注一些時尚類雜志廣告，同樣體現(xiàn)出這一類群體對于潮流、時尚信息的關注和追逐。

13、購物關注度調(diào)查

根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，在購買時消費者對于設計理念、品質證明的關注度達到，其次才關注品牌之間的比較、售后服務和專業(yè)知識，對于額外的活動及贈品的關注度最低，由此可知對于首飾品的營銷來講，活動及贈品只是輔助銷售的一個手段，其應該更多關注如何促使顧客進店以及加快顧客決策過程的作用，而非影響顧客總體決策。從另一方面也可以看出，顧客購買珠寶飾品的目的性非常明確，作為促銷或者活動來將更多的是將這樣的購買過程提前。

從男性群體的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其對于設計理念、品質證明的關注度比較低，而更多關注鉆石的專業(yè)知識和售后服務，同時對贈品不敏感。

從31―45歲的女性群體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其購買時更多關注首飾的設計理念、品質證明和售后服務，對專業(yè)知識的關注度比較差。體現(xiàn)出追求時尚的女性群體更多考慮產(chǎn)品的設計、品質以及售后服務，滿足其緊跟時尚潮流的欲望。

從以往購買的不滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有效的247份問卷中，僅有172人對此進行了選擇，即有75人沒有不滿意的方面，比例超過30%，由此可知首飾品購買的整體滿意度還是比較高的。從不滿意的角度來看，更多人關注于額外的好處和售后服務，比例超過55%。從調(diào)查的過程中我們發(fā)現(xiàn)，對于額外好處的不滿主要集中在贈品的質量及實用性、不同時期活動贈品的區(qū)別等方面;對于售后服務的不滿一方面是購買其他產(chǎn)品習慣的延續(xù)，很少有對于售后服務不滿的具體內(nèi)容，另外一方面對于售后服務的不滿來源于很多首飾銷售企業(yè)基本沒有售后服務。

消費者對購買產(chǎn)品的滿意與否在很大程度上影響消費者對品牌的忠誠度，而前面調(diào)查中顯示出消費者對于朋友和家人介紹以及大眾口碑都非常重視，購買產(chǎn)品的滿意度直接影響產(chǎn)品的美譽度、大眾的口碑以及品牌良好形象能否得到有效傳播。由此可知從品牌的長遠發(fā)展及店面的長期運營考慮，必須更多關注售后服務、促銷活動以及贈品的選擇。

14、品牌形象分析

根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，有超過90%的人認為品牌知名度、營業(yè)員的形象和素質、購物環(huán)境能代表一個店的高端品牌形象，并且有將近50%的人認為品牌知名度能代表店的高端品牌形象。由此可知，品牌知名度對品牌的定位相當重要，尤其對于目標客戶群體的品牌知名度對于品牌的發(fā)展至關重要。

同時，超過1/4的消費者認為營業(yè)員的形象和素質能代表店面的高端品牌形象，這一點對于不同類型消費的人是基本一致。由此可知，樹立品牌的高度品牌形象除了提高品牌知名度之外，還必須針對營業(yè)員加強培訓和訓練，提升其職業(yè)形象和素質，從根本上使其氣質和服務水平能夠適應一個高端品牌形象店的要求。

此外，保持一個良好的購物環(huán)境同樣非常重要，購物的環(huán)境包括店面的布置、燈光的效果、音樂是否協(xié)調(diào)、衛(wèi)生狀況是否良好、服務水平是否較高等一系列的問題。

針對男性消費群體的統(tǒng)計顯示，有超過51%的男性認為品牌知名度能代表店的高端品牌形象，并且對店面的裝修尤為關注。此數(shù)據(jù)和男性消費者對于大眾口碑的關注度較高共同凸現(xiàn)了男性消費者的購物心態(tài)。

15、商品搭配分析

根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，針對商品之間的搭配選擇，有的消費者認為鉆戒應該和婚紗或晚禮服搭配會顯得有魅力。由此可知，大部分消費者認為鉆戒本身是一種比較張揚、時尚、展示自身魅力的表達方式，應該在眾人面前表達會顯得更具效果，適宜出現(xiàn)在比較正式的場合來彰顯自己的身份、地位、時尚以及魅力，顯示自己的與眾不同。另外，也體現(xiàn)出鉆戒本身代表著愛情和浪漫，所以和婚紗密不可分。

針對男性群體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，的男士認為鉆戒應該和婚紗搭配，此種搭配是作為一種婚姻的固有方式來呈現(xiàn)，更多的是代表一種形式的認同。同時選擇晚禮服、豪華內(nèi)衣、洋酒的比例明顯低于平均水平，而選擇牛仔褲的比例顯著高于其他群體，體現(xiàn)出男士群體更為平實，對溫馨、愛情和浪漫的表達方式明顯不同;選擇晚禮服的比例只有，明顯低于其他群體超過40%的比例，顯示出大部分男士內(nèi)斂、穩(wěn)重、不張揚的性格特質。

針對31―45歲女性群體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，選擇婚紗的比例明顯低于其他群體，直接體現(xiàn)已婚女性的關注重點已經(jīng)從婚姻愛情的浪漫追求轉為對生活方式的浪漫和情調(diào)的追求。同時選擇豪華內(nèi)衣、洋酒、晚禮服的比例均明顯高于其他群體，更能直觀體現(xiàn)這一群體對高雅生活得更高追求，并且希望在眾人面前展示自己的美滿婚姻和幸福生活。

16、店面不應出現(xiàn)的行為分析

根據(jù)問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)分析，有超過50%的消費者認為營業(yè)員的態(tài)度不佳會感覺無法接受，同時大家對于營業(yè)員解答問題的專業(yè)性、營業(yè)員自身的形象和店面的衛(wèi)生狀況同樣非常關注。從調(diào)查的結果來看，超過85%的人認為購買活動中可能出現(xiàn)的掃興情況跟營業(yè)員有關，其可能來自于營業(yè)員的態(tài)度、形象和專業(yè)水準。

從分類統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，出于愛美之心和追求細節(jié)的完美，男性消費者對營業(yè)員的形象和店面的衛(wèi)生狀況更為關注，而對解答的專業(yè)與否關注程度不高，其本身就認為營業(yè)員只是銷售員，并非行業(yè)專業(yè)人士。

31―45歲的女性消費者同樣非常關心營業(yè)員的形象，但對店面的衛(wèi)生情況的敏感度不高。同時作為比較感性的消費者，對營業(yè)員解答的專業(yè)性和營業(yè)員態(tài)度尤為關注。

消費者出現(xiàn)掃興的情況不但會導致無法達成銷售產(chǎn)品的目的，而且及可能導致這批顧客及身邊消費者的長期流失，對于店面經(jīng)營的危害非常大。因此，必須加強對營業(yè)員的招聘和選擇工作，挑選合適的人來擔任營業(yè)員的職位，并加強對營業(yè)員的.觀念引導、禮儀形象、專業(yè)知識的相關培訓。

17、商圈環(huán)境分析結論

以上從各個不同的側面著重分析了**區(qū)整體的商業(yè)環(huán)境以及居民的消費能力和消費心理，同時對金伯利品牌的知名度及影響力進行了粗略的統(tǒng)計。并試圖中具體的數(shù)據(jù)中推導出一些客觀存在的現(xiàn)象和觀念，以此對**店以后的經(jīng)營管理提供具體的數(shù)據(jù)以供決策參考。

第二部分、店面管理情況分析

為結合店面運營狀況、消費者決策過程以及對周圍商業(yè)環(huán)境的調(diào)查，從店面管理的角度入手，找出現(xiàn)在經(jīng)營狀況的優(yōu)勢以及問題點，探求能夠更好提升店面銷售、維持良好長期運營的途徑。

1、店面日常管理

對于店面的日常管理，**店的早會制度、例會制度卓有成效，能夠長期堅持并取得良好的效果。早會作為一項工作流程保持下來，一方面堅持了早會的目標性，能夠給當天的經(jīng)營確定努力的方向;另一方面早會通過口號、鼓掌、繞口令等不同的方式放松員工的氣氛，能夠有效調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

同時店面的整體布置顯的層次分明，不同款式、不同價位的產(chǎn)品分區(qū)擺放，對于主推的系列產(chǎn)品作專柜陳列，能夠給顧客較好的印象和視覺效果。產(chǎn)品的陳列、燈光的效果輔助開闊的店面空間，能夠帶給顧客高端珠寶品牌店的直觀印象。

對于**店的日常管理而言，同樣存在一些細微的問題點。由于沒有晚上收貨、早上擺貨的過程，對于產(chǎn)品的陳列及布置來說改動的頻率相對來說較低;由于店面面積較多，衛(wèi)生狀況堅持得不夠好;由于營業(yè)員工作的時間普遍較長，工作期間的隨意性明顯較強;由于保安人數(shù)較多且配有自動門，執(zhí)勤以及衛(wèi)生打掃的情況較差。

2、銷售過程

對于銷售的環(huán)節(jié)來講，**店的營業(yè)員普遍操作情況較好。營業(yè)員接待顧客時能夠隨時保持微笑，以一種愉悅的心情對待顧客。只有平時保持愉悅的心情，并及時進行有效的調(diào)節(jié)，這樣才能在銷售過程中將愉悅的心情傳遞給顧客，進而感染顧客，使顧客在一種愉悅的狀態(tài)下來欣賞首飾。

在銷售的過程中，營業(yè)員之間非常注意配合，在可能的情況下一直保持兩個營業(yè)員配合接待一個(批)顧客，進而達到協(xié)同銷售的目的。在接待顧客的過程中，營業(yè)員普遍掌握了銷售主動性，能夠根據(jù)顧客的不同性格，通過一些簡單的問題來了解顧客的需求，從而進行恰當?shù)囊龑Ш屯扑]，如款式、價格等。同時，營業(yè)員能夠根據(jù)顧客的關注點來側重介紹產(chǎn)品的某個方面，比如有些顧客重視設計，就從產(chǎn)品的款式及設計理念上重點介紹，賦予首飾一些唯美的寓意和內(nèi)涵，從而更好激發(fā)顧客的聯(lián)想，刺激其購買欲望。并且營業(yè)員還能夠針對具體的顧客(如情侶或消費能力較強人群)，及時采用連帶銷售等多種方法，鼓勵顧客多買。

雖然營業(yè)員在整個銷售環(huán)節(jié)中表現(xiàn)良好，有一些細節(jié)的問題點一樣需要注意。由于工作的習慣，給顧客介紹戒指類商品不用托盤;由于營業(yè)員和保安的配合程度不夠，倒水、拉椅子的配合程度不夠;由于工作習慣的影響，接待完一批顧客的衛(wèi)生清理不夠及時;由于工作時間普遍較長，關于鉆石的專業(yè)知識介紹相對較少;由于工作經(jīng)驗豐富，對于看起來沒有消費能力的群體接待熱情度不高。

3、店面情況

從**店整個店面的設計來看，室外廣告牌面積較大，數(shù)量較多，店內(nèi)面積較大，裝修環(huán)境整潔優(yōu)雅，店內(nèi)墻壁的裝飾物造型精美，燈光柔和，貨品擺放簡潔美觀，托盤、戒托顏色和造型高雅。天花板的藍色燈光不僅增加了鉆石的火彩，在視覺效果上提高了鉆石的顏色級別。

但較為遺憾的是，店里的燈箱畫顏色暗淡，不夠清晰。貨品擺放比較隨意，沒有主推的款式或者缺乏足夠的內(nèi)涵，店面播放的音樂沒有經(jīng)過精心的選擇。

4、員工培訓

通過與營業(yè)員的溝通與交流，以及日常工作中的觀察了解，得知其在專業(yè)知識、顧客接待技巧、顧客心理分析、員工配合的時機與方法、產(chǎn)品陳列技巧等方面有一定的培訓需求。

雖然對于顧客來講不需要理解太多的專業(yè)知識，但是仍然有部分顧客特別是高端顧客，對鉆石有一些了解，而且希望了解更多內(nèi)容，他們非常關注營業(yè)員的講解是否專業(yè)。對于營業(yè)員來講，只有了解更多的專業(yè)知識，方能使“美鉆顧問”的稱謂名副其實。

在顧客接待技巧以及心理分析方面，應從身邊發(fā)生的事情入手，通過對一些具體案例的分析，總結出針對不同類型顧客應該采用的接待技巧。同樣，對于顧客心理的掌握，必須通過具體的案例分析顧客的關注點和購買決策過程，從而能夠在不同條件下有效把握顧客的心理。

店面的員工配合，暫時上體現(xiàn)在人數(shù)上，如何使員工之間的配合起到“1+1〉2”的效果，還需要針對不同的情況進行實際演練。進而達到對不同人數(shù)的顧客、不同關系的顧客以及存有疑義的顧客通過一些配合的方法，做到不怠慢任何一個顧客，進而增加解說的效果?？梢钥紤]將員工的配合固定下來，或者針對兩名員工制定基本的配合策略。

5、顧客檔案管理

每一個金伯利的顧客都有一份顧客檔案，并且按月存檔管理。一般要求在顧客購買首飾三天后做一次電話回訪，收集顧客的佩戴體驗;顧客生日時送上一份生日賀卡，表達金伯利的祝福;新年前還給每一位老顧客寄上一份新年賀卡，以表達金伯利的誠意，讓顧客感覺到被關懷和重視的感覺。

6、提升建議

(1)關注陳品陳列，由重點處增強吸引

現(xiàn)階段店面產(chǎn)品陳列的主要原則是美觀整潔，但沒有體現(xiàn)出主推的款式。整體產(chǎn)品的分布很清楚，但具體到每個柜面而言卻沒有重點、沒有層次，不能把大部分消費者喜歡的產(chǎn)品重點推薦到新顧客的面前，進而吸引其注意力，增加其選購的時間。只有吸引了顧客的注意力，其方能定下心來探究每一款飾品的優(yōu)點以及考慮是否適合自己佩戴，同時多個產(chǎn)品的細致選擇經(jīng)常能夠讓顧客挑選到心儀的一款，尤其對于女性顧客而言。

(2)精心選擇音樂，與細微處改變心情

現(xiàn)階段店面播放的音樂一般為流行音樂，整體的感覺太雜，并且和整個店面的格調(diào)不符。對于店面播放的音樂而言，未必一定要流行和有名氣，重要的是格調(diào)相符并且能夠于不經(jīng)意間改變?nèi)说男那?。我們對于音樂的要求是使人放松、去除戒備。輕松的音樂，沒有戒備心的顧客才會更容易接受我們的理念。

(3)加強衛(wèi)生管理，與細節(jié)出體現(xiàn)品質

對于高端的品牌形象店而言，細節(jié)更能體現(xiàn)出高貴和品質。一般顧客進店觀看首飾之后，玻璃柜面會留下印記，如不及時清潔，一方面會影響視覺效果，另一方面也會引起挑剔顧客的反感。

(4)利用顧客檔案，從全局上尋找方法

現(xiàn)階段店面對于顧客檔案的利用，還僅僅局限于電話溝通和節(jié)日祝福，作為店面和顧客聯(lián)系的紐帶。而事實上，顧客檔案的還有很多更為重要的利用價值。我們可以通過顧客檔案的地址，劃出整個店面的區(qū)域影響力圖，進而找出我們下一步重點發(fā)展和開拓的方向;我們可以顧客購買的飾品和價格，探求不同年齡、不同性別消費者對于首飾的價格心理定位及款式愛好;我們可以通過顧客區(qū)域分布的延續(xù)性，探求品牌擴散的規(guī)律;我們可以通過對顧客消費金額的分析，了解不同檔次顧客對于店面的貢獻度;等等。

(5)做好市場調(diào)查，從競爭上體現(xiàn)特點

現(xiàn)階段店面運營及促銷活動大多還是依靠靈光一閃的想法和以往的經(jīng)驗，可以適當?shù)慕M織一些市場調(diào)查，了解市場的真實狀況，進而找到消費者真正的心理需求，從源頭上盡量滿足其需求。同時適當了解競爭者的狀況，適當?shù)膶σ恍┊a(chǎn)品和服務進行比較，總結出差別并找出差別的原因，進而增強銷售的自信以及應對部分消費者的疑問。

(6)強化員工培訓，從素質上展示差距

現(xiàn)階段店面營業(yè)員掌握的只是大部分還只局限于以往的培訓，并且培訓的內(nèi)容很多還只停留在理論的階段。店面應該強化對與員工的培訓，把理論的知識和實實在在的每一個顧客聯(lián)系在一起，從細微的細節(jié)和方法上體現(xiàn)出專業(yè)和不同，力求加強營業(yè)員解決不同狀況的能力。

珠寶市場調(diào)研報告范文第十一篇第一部分：全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況

福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營活動的人員有近50萬人，他們分布在全國各地，又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據(jù)中寶協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠、依強、義建等，產(chǎn)量僅占全國的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國的50%。

福建珠寶業(yè)主要以銷售活動為主，根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會20xx年的不完全統(tǒng)計，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜大約3000家，年銷售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場上，主要的珠寶品牌來自香港和深圳，如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數(shù)近1000家，銷售額近200億，約占銷售市場的76%。

第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質量分析

一、福建省珠寶行業(yè)商品質量總體向好。

珠寶市場調(diào)研報告范文第十二篇一、市場概況

近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開后，銀制品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升，XX年已達500噸。(中國白銀年產(chǎn)量4300多噸，位居世界第四，出口達2891噸。)而且，市場潛力依然較大。特別是今年以來各地黃金白銀瘋狂漲價，創(chuàng)下自1981年以來的價，截止XX年5月11日，白銀現(xiàn)貨價報每盎司報美元。與此同時中國銀飾品市場較往年上升勢頭較快。這與中國近年來飛速增長的經(jīng)濟和人民生活水平的提升有關。從《XX上半年度飾品市場運行狀況報告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出:“連鎖加盟一改往日的10元店風格，逐漸趨于50--100元的中高檔精品飾品店。”在這里所謂的精品飾品店說白了，是銀飾品居多。相對來說，銀飾品價格便宜，銀的原材料也很便宜，只有2元/克，為一般人所能接受。同時銀飾本身的可塑性很強，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來人們對飾物的要求也是越來越高。

二、銀飾品種類

國家標準規(guī)定990銀、925銀、800銀都可以用來做銀首飾?，F(xiàn)在說的銀飾一般都是925銀。925銀首飾是含量為的純銀再加入的合金，加入合金為的是讓銀的光澤、亮度和硬度都有所改善。自從1851年蒂芬妮推出第一套含銀量為的銀飾品后，925銀便開始流行，所以目前都以925作為鑒定是否為純銀的標準。925銀首飾經(jīng)過拋光后呈現(xiàn)出極漂亮的金屬光澤，而且也具有了一定的硬度，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾。此外，還有黑銀、藏銀、彩銀、泰銀、苗銀、納西族銀等品種。

三、生產(chǎn)

目前而言，國內(nèi)生產(chǎn)銀飾品的廠家主要集中于廣東省境內(nèi)特別是深圳市。在義烏福田財富珠寶大廈我們看到的銀飾品生產(chǎn)廠家有:雅莊、麗珠、思源、名蘭、華泰等。除此之外在國內(nèi)還有銀時代和老銀匠。其設計沿襲傳統(tǒng)又加進現(xiàn)代流行元素。

四、銷售

珠寶市場調(diào)研報告范文第十三篇珠寶市場?調(diào)研?報告?范文??

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調(diào)?查對象:??

-?45?歲女?*消?費者??

調(diào)查方?法:??

??針對消??費者的消?費習?慣、?購買?意向?、數(shù)?量、?價格?以及?消費?渠?道的銷?售狀?況等?各方?面。?采用?隨機?抽居?委會?，居?委會?內(nèi)等?距抽??戶，訪?問員持?問卷?入戶?面訪?的方?式進??行調(diào)查。??

抽樣方?法:??

?在各?大城?市高?檔寫?字樓?、居?民住?宅區(qū)?采取??多階段隨?機抽?樣，?職?業(yè)群按?照整?群抽??樣方式?。?

目前?我國?珠寶?玉石?首飾?行業(yè)?已經(jīng)?初具?規(guī)模?，發(fā)??展勢頭良?好，??預計20?1x?及未?來幾?年我?國珠?寶玉?石首?飾行?業(yè)將?持續(xù)?增長?。?201?x?年?，隨著中??國經(jīng)濟的?發(fā)展?，人?民消?費水?平的?提高?，珠?寶首?飾正?在成?為繼?住房?、汽??車之后中?國老?百姓?的第?三大?消費?熱點?，近?年來?*?珠寶?首飾?銷售?量以??年均10??%的速度?增長?，已?成為?世界?上少?數(shù)幾??個珠寶首?飾飾?品年?消費?額超??過100??億美元的?國家?之一??？?以預?見的?是，?*?珠寶?首飾?業(yè)在?未來?一段??時間內(nèi)，?將是??群雄紛爭?的局?面。?第一?

珠寶市場調(diào)研報告范文第十四篇一、市場概況

近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開后，銀制品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升，XX年已達500噸。(中國白銀年產(chǎn)量4300多噸，位居世界第四，出口達2891噸。)而且，市場潛力依然較大。特別是今年以來各地黃金白銀瘋狂漲價，創(chuàng)下自1981年以來的價，截止XX年5月11日，白銀現(xiàn)貨價報每盎司報美元。與此同時中國銀飾品市場較往年上升勢頭較快。這與中國近年來飛速增長的經(jīng)濟和人民生活水平的提升有關。從《上半年度飾品市場運行狀況報告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出:“連鎖加盟一改往日的10元店風格，逐漸趨于50--100元的中高檔精品飾品店?！痹谶@里所謂的精品飾品店說白了，是銀飾品居多。相對來說，銀飾品價格便宜，銀的原材料也很