物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第1篇物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第1篇在續(xù)簽合同來(lái)臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先衷心的感謝廣大業(yè)主幾年來(lái)對(duì)我們服務(wù)工作的大力支持和幫助，幾年來(lái)我們通過(guò)相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時(shí)我們對(duì)小區(qū)的一草一木、設(shè)施設(shè)備更加熟悉，更便于服務(wù)管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續(xù)為您服務(wù)。

自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費(fèi)元/平方米/月，第二年根據(jù)當(dāng)時(shí)的物價(jià)及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照新的政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)紫蘿園小區(qū)核算為元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實(shí)收費(fèi)為元/平方米/月，所以根據(jù)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)核算元的物業(yè)費(fèi)根本不能保障公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，只能用公共收益補(bǔ)充不足部分。

自07年開始國(guó)內(nèi)物價(jià)上漲，造成國(guó)家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟(jì)困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價(jià)格不斷上漲，所以公司運(yùn)營(yíng)成本大大的增加。根據(jù)目前形勢(shì)所迫，要想公司能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，穩(wěn)定公司員工做好服務(wù)工作，員工待遇必須增加。

再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)所有的設(shè)施設(shè)備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過(guò)了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加大了維修維護(hù)頻率，從而增加了成本。

根據(jù)我們公司現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)狀況，加上以上的必然趨勢(shì)，實(shí)際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費(fèi)，在按元/平方米/月加上公共收益補(bǔ)充的情況下我公司作出以下物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃和承諾：

1、首先在廣大業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的支持下，不折不扣認(rèn)真履行合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們進(jìn)一步加強(qiáng)公司的綜合服務(wù)管理水平，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、整體素質(zhì)、良好的形象和服務(wù)意識(shí)，尤其是對(duì)小區(qū)的安全、衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)一步提高，在廣大業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新，認(rèn)真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細(xì)致的人性化服務(wù)，讓您更加滿意。

2、為了使小區(qū)電梯延長(zhǎng)使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費(fèi)，節(jié)約能源，業(yè)主的財(cái)產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際情況做電梯聯(lián)動(dòng)。

3、根據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實(shí)際情況，適當(dāng)進(jìn)行添補(bǔ)和調(diào)整。

4、對(duì)小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門進(jìn)行每年一次刷漆更新。

5、在合同期限內(nèi)對(duì)樓道進(jìn)行一次粉刷。

6、不定期組織小區(qū)文體活動(dòng)和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友誼和溝通，從而更能體現(xiàn)小區(qū)的和諧氛圍，增強(qiáng)了小區(qū)的精神文明建設(shè)。

7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)更能體現(xiàn)人性化的服務(wù)，及時(shí)為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的幫助。

以上是我公司對(duì)小區(qū)服務(wù)工作的計(jì)劃和承諾，在您的支持和幫助下我們?cè)敢鉃槟^續(xù)服務(wù)。

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第2篇一、采取不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達(dá)給員工，并在實(shí)際運(yùn)用中取得良好的培訓(xùn)效果。

二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實(shí)際工作需要，以酒店、部門月度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合對(duì)內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)服務(wù)知識(shí)、技能能夠及時(shí)向員工普及。

三、采取靈活、適度的培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓(xùn)工作順利實(shí)施的同時(shí)，也保證了部門員工正常的作息時(shí)間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。

四、全年共計(jì)培訓(xùn)114課時(shí)，參訓(xùn)人員3906人次，對(duì)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際操作起到了引導(dǎo)、充實(shí)，以及知識(shí)更新的積極作用。

五、根據(jù)部門的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

六、部門因工作的特殊性，存在員工流動(dòng)性較大的情況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓(xùn)中加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們?cè)谙乱荒甓燃毙杓訌?qiáng)的工作任務(wù)。

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第3篇20xx年，物業(yè)公司在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“xxxx”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的xxx貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

二、整頓干部隊(duì)伍

物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門。

四、進(jìn)行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

五、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)

在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

六、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第4篇1、環(huán)境舒心篇

1、清潔綠化日常治理工作。

2、雜草的清理和補(bǔ)種。

3、長(zhǎng)年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。

4、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境!

保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。

樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

2、工程維修篇

1、配合相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。

2、按照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

3、維修更換單元樓層照明燈。

4、疏通污水排水管道。

5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。

6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。

只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就立即行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了，他們也就知足了。

3、秩序管理篇

消防系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測(cè)試。

巡邏崗每日巡查，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。

整理非機(jī)動(dòng)車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。

開展交接班禮儀，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛，做好安全防范。

遇到困難時(shí)，最怕身邊沒人

還好，總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助

他們的肩膀那么小，能耐卻很大

4、客服服務(wù)篇

接待并處理業(yè)主訴求，咨詢，建議，投訴，報(bào)修。

公共區(qū)域定期巡查。

完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢。

為消除火災(zāi)等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無(wú)聞的付出，業(yè)主每一次的詢問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?，一份?zhí)著。

5、_服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)

進(jìn)入小區(qū)以來(lái)，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動(dòng)”“植樹節(jié)活動(dòng)”“清明祭祖活動(dòng)”等社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)，拉近業(yè)主間的距離，提升業(yè)主滿意率。

6、各部門的崗位培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

以上是_物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié)，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解，在往后，我們將繼續(xù)啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼續(xù)前行!

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第5篇一、營(yíng)造和諧文化，構(gòu)建和諧家園

為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平，加速和諧小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，達(dá)源物業(yè)公司從文體活動(dòng)入手，多渠道構(gòu)建文化和諧。

1、節(jié)日文化

為豐富住戶們的業(yè)余文化生活，該公司成立了世紀(jì)家園秧歌隊(duì)、合唱團(tuán)，每逢五一、六一、八一、等重要節(jié)日，組織“家園情”秧歌大賽，消夏文藝演出，“達(dá)源杯”籃球友誼賽，“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項(xiàng)文體活動(dòng)，每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動(dòng)節(jié)”前夕，在奧林中心廣場(chǎng)隆重舉辦了“迎五一、慶奧運(yùn)”激情廣場(chǎng)大家唱活動(dòng)，小區(qū)業(yè)主、達(dá)源物業(yè)員工組成6個(gè)方隊(duì)整齊就座，1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語(yǔ)，歌舞聯(lián)歡，好歌不斷，好戲連臺(tái)，為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐，受到了住戶們的好評(píng)，贏得了良好的社會(huì)反響。

2、特色文化

7月18日至20日，是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動(dòng)。公司以此為契機(jī)，開展以“和諧、文明”為主題的系列活動(dòng):世紀(jì)家園、奧林公寓、東湖上城三個(gè)小區(qū)共吸引業(yè)戶、社區(qū)人員近1000余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動(dòng)中來(lái)。

世紀(jì)家園和奧林國(guó)際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動(dòng)。以每個(gè)單元為單位，參賽家庭自備一道菜端到活動(dòng)廣場(chǎng)，業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中，還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民，尤其是孩子們積極參與，歡聲笑語(yǔ)充滿了整個(gè)小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運(yùn)家庭·趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，以家庭為參賽單位，開展了跳繩、齊心合力、投球等11項(xiàng)娛樂(lè)競(jìng)賽活動(dòng)，業(yè)戶在其樂(lè)融融的氣氛中完成游戲項(xiàng)目，展示了和諧家庭的風(fēng)采。

3、電影進(jìn)小區(qū)

自8月25日至31日，公司還在奧林、世紀(jì)家園、東湖等六個(gè)小區(qū)免費(fèi)放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國(guó)主義影片。

4、創(chuàng)辦《和諧家園》報(bào)

為加速和諧小區(qū)進(jìn)程，更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，我們創(chuàng)建了《和諧家園》報(bào)，首開全市物業(yè)先河，首期發(fā)行8000多份，深受廣大業(yè)戶的喜愛。

二、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造物業(yè)品牌

為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實(shí)有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)大討論活動(dòng)。討論中，大家一致認(rèn)為物業(yè)工作是人對(duì)人的工作，強(qiáng)調(diào)的是心與心的溝通，點(diǎn)滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶，而是服務(wù)住戶;絕不是面子工程，而是民心工程;絕不是淺嘗轍止，而是永無(wú)止境。我們通過(guò)不斷升級(jí)常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù)，推行親情服務(wù)，倡導(dǎo)延伸服務(wù)，傳遞關(guān)心與關(guān)愛，用真情溫暖千家萬(wàn)戶。

(一)常規(guī)服務(wù)做到位

在物業(yè)服務(wù)中，常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)、更到位，我們從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手，制定并完善了《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化制度。建立和完善業(yè)主檔案，服務(wù)區(qū)域落實(shí)到人頭，繪成圖表上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。

為了把日常管理做精做細(xì)，使常規(guī)服務(wù)精益求精，我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細(xì)的崗位規(guī)范，包括形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范等共計(jì)30多項(xiàng)。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達(dá)，從客服人員接聽電話的規(guī)范用語(yǔ)到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度，都明確地給出標(biāo)準(zhǔn)，定出尺子，讓員工有章可循、有制可約，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。

(二)特色服務(wù)想到前

“業(yè)主想到的，你做到了，這是基礎(chǔ)，是常規(guī);業(yè)主沒想到的，你做了，這是特色，是感動(dòng)?！痹趦?yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”，不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對(duì)不同住戶的個(gè)性化需求，我們?cè)诟餍^(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口，增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問(wèn)、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動(dòng)提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)276人次，慰問(wèn)社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝，小區(qū)安全宣傳活動(dòng)6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元，越來(lái)越多的貼心服務(wù)，拉近了物業(yè)與住戶的情感距離，受到了住戶的好評(píng)。

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第6篇物業(yè)綠化部剛接管xx的綠化管理，在認(rèn)真學(xué)習(xí)好他們良好的管理技術(shù)外，也認(rèn)識(shí)到原管理的欠妥之處，現(xiàn)結(jié)合園區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域存在的諸多不足因素(種植土均是人工回填土，土層薄而貧瘠，植物生長(zhǎng)不良，抗病力低;同時(shí)植物種植密度，高病蟲害的發(fā)生和蔓延具備有利條件;且因氣候異常，干旱缺水、高溫，暴雨臺(tái)風(fēng)、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲害的防治和護(hù)理工作增加了難度)，故在不繼完善與學(xué)習(xí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，近期內(nèi)應(yīng)做好下面幾方面工作：

1、加強(qiáng)員工勞動(dòng)技能的培訓(xùn)工作，促使員工掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)種植的花草樹木相關(guān)知識(shí)與基本生長(zhǎng)特性，根據(jù)不同花木的生長(zhǎng)特性采取相應(yīng)的管理措施和護(hù)理方法，既做到合理的經(jīng)濟(jì)化節(jié)能化管理，也能使員工學(xué)會(huì)不同花草樹木的相關(guān)管理和護(hù)理技術(shù)。

2、綠化苗木的修復(fù)和補(bǔ)種工作，因項(xiàng)目工程進(jìn)展程度不一，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長(zhǎng)程度也存在較大的差異，綠化植土改良與綠化苗木修復(fù)和補(bǔ)種工作要長(zhǎng)期進(jìn)行。

3、綠化園區(qū)管理區(qū)域的劃分工作，為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、自覺性和責(zé)任感，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神，將原小區(qū)域管理劃分成大區(qū)域管理(分成6-8個(gè)區(qū)域，2-3人/區(qū)域)，管理員工合理搭配，有計(jì)劃有安排地做好每一項(xiàng)工作，努力做到各區(qū)域時(shí)時(shí)有人管理、跟進(jìn)和護(hù)理，使每個(gè)員工對(duì)自己所管轄的工作有良好的責(zé)任感和成就感，更讓他們?cè)谙嗷ズ献髋c竟?fàn)幍墓ぷ鳝h(huán)境中學(xué)會(huì)更好的工作技巧和管理技術(shù)。

4、園區(qū)綠化苗木的統(tǒng)籌管理工作，合理安排和調(diào)節(jié)整個(gè)綠化園區(qū)的花草樹木修剪、施肥、預(yù)防病蟲害的周期性工作，培養(yǎng)良好技能的專職修剪、施肥、噴藥管理人員，根據(jù)園區(qū)花草樹木的生長(zhǎng)情況與生長(zhǎng)特性去對(duì)它們進(jìn)行周期性整形修剪，以達(dá)到良好的美化效果和自然景觀，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺。

5、園林苗木的合理種植與管理工作，為節(jié)省工程開支與方便后期管理，在無(wú)大面積和大規(guī)模的園林苗木種植的情況下，由物業(yè)綠化部接管園區(qū)內(nèi)的花草樹木的規(guī)劃種植管理工作和苗圃培養(yǎng)場(chǎng)的管理工作，使園林綠化管理技術(shù)工作和苗木管理具有連續(xù)性，既能節(jié)省種植管理成本又能培養(yǎng)工人學(xué)會(huì)相關(guān)的種植管理技術(shù)和護(hù)理技能，更會(huì)減少遺留工程和后期重復(fù)施工以及減輕維護(hù)管理工作。

6、加強(qiáng)對(duì)人工湖的管理工作，及時(shí)放養(yǎng)各種觀賞魚類和配種水生植物(已遞交申請(qǐng)對(duì)人工湖水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告)。

7、培養(yǎng)員工自身素質(zhì)與工作意識(shí)，做好員工的備用機(jī)動(dòng)工作，培養(yǎng)和鍛練員工的快速應(yīng)變能力，使員工在公司急需完成的工作任務(wù)或抵抗突發(fā)事件如臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等自然災(zāi)害的情況下能得到及時(shí)調(diào)配和集結(jié)。

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第7篇1、積極與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

2、繼續(xù)1號(hào)樓人員招聘事宜，并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作。

3、做好過(guò)年期間的排班值班工作。

4、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項(xiàng)工作。

5、1號(hào)樓相關(guān)服務(wù)要求、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的梳理落實(shí)。

6、1號(hào)樓前臺(tái)外來(lái)人員把控要求及接待流程的明確。

7、1號(hào)樓設(shè)施設(shè)備進(jìn)度等問(wèn)題跟進(jìn)，為1月研究所搬遷做準(zhǔn)備。

8、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，做好園區(qū)能耗分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理異常情況。

9、做好年底安全大檢查的各項(xiàng)工作。

10、做好年底園區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

12、做好1號(hào)樓監(jiān)控設(shè)備的調(diào)整梳理。

13、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

14、各部門做好日常及計(jì)劃性服務(wù)工作。

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第8篇尊敬的各位業(yè)主：XX小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)品質(zhì)由于各種原因，出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，影響到了業(yè)主的生活，在此，真誠(chéng)的對(duì)大家表示歉意！物業(yè)中心已認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題急需解決的緊迫性，同時(shí)也一直在努力中?，F(xiàn)就業(yè)主重點(diǎn)關(guān)心的一些問(wèn)題，以及物業(yè)以提升服務(wù)品質(zhì)為目的，特制訂出了以下說(shuō)明及品質(zhì)提升措施和整改計(jì)劃。希望以此實(shí)際行動(dòng)來(lái)真誠(chéng)服務(wù)于業(yè)主，使我們小區(qū)變的更加美好！同時(shí)也希望廣大業(yè)主能夠?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)工作給予最大的理解和支持！您的主動(dòng)繳費(fèi)，是對(duì)我們工作最大的支持！您的5分滿意，是我們持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力！

1。X期綠化移交

目前X期綠化屬于開發(fā)商養(yǎng)護(hù)管理，物業(yè)中心計(jì)劃于XX月XX日前完成由開發(fā)商向物業(yè)的移交工作，移交后由物業(yè)直接進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，以提高X期綠化養(yǎng)護(hù)水平。

2。原裝修垃圾場(chǎng)改建綠地

XX號(hào)樓北側(cè)原裝修垃圾中轉(zhuǎn)站，應(yīng)多數(shù)業(yè)主的要求，并結(jié)合實(shí)際服務(wù)的需要，原計(jì)劃改建電動(dòng)車棚。由于部分業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門下發(fā)的《限期整改通知書》，要求限期整改恢復(fù)為綠化。物業(yè)中心計(jì)劃于XX月XX日前完成原垃圾場(chǎng)恢復(fù)綠地的工作。

3。園區(qū)設(shè)立寵物便便箱

由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多，寵物隨地大小便問(wèn)題一直困擾著物業(yè)和業(yè)主，為解決此項(xiàng)問(wèn)題，物業(yè)中心計(jì)劃于XX月XX日前，在園區(qū)選合適位置設(shè)立6到10個(gè)“寵物便便箱”同時(shí)也呼吁廣大業(yè)主文明養(yǎng)犬，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

4。綠化補(bǔ)種補(bǔ)栽

為提高園區(qū)綠化水平，物業(yè)中心計(jì)劃于XX月底前完成草坪補(bǔ)種、補(bǔ)栽及移植XXX平米：綠籬補(bǔ)種、補(bǔ)栽及移植XXX平米。

5。提高地下車庫(kù)清潔效率

地下車庫(kù)面積大，人工清潔效率低，物業(yè)中心計(jì)劃協(xié)調(diào)保潔單位在X月XX日前購(gòu)買洗地機(jī)一臺(tái)，以提高車庫(kù)清潔效率和保潔質(zhì)量。

6。拆除XX排、XX#、XX#三棟樓宇一層大廳地面防護(hù)地板

三棟樓宇單元一層防護(hù)地板在前期鋪設(shè)，起地面防護(hù)作用，現(xiàn)裝修高峰期已過(guò)，物業(yè)中心計(jì)劃于X月XX日前完成全部拆除。

7。設(shè)置“不文明行為曝光臺(tái)”

結(jié)合業(yè)主建議及物業(yè)服務(wù)需要，為提高服務(wù)水平，物業(yè)中心計(jì)劃于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣傳欄，設(shè)立“不文明行為曝光臺(tái)”，針對(duì)高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進(jìn)行曝光。以起到業(yè)主自律及相互監(jiān)督的作用。

8。客服管家信息公示

計(jì)劃于XX月XX日前完成各單元客服管家信息的公示，公示內(nèi)容包括：管家姓名、照片、電話、微信二維碼等，以方便服務(wù)業(yè)主。

9。漏水問(wèn)題處理說(shuō)明

①排污泵漏水：小區(qū)洋房負(fù)一層大部分業(yè)主戶內(nèi)都裝有作為配套設(shè)施的排污泵，目前多戶業(yè)主的排污泵存在漏水問(wèn)題，排污泵在購(gòu)房時(shí)屬配套設(shè)施由開發(fā)商提供，保修期為一年，目前保修期已過(guò)。經(jīng)多次與開發(fā)商溝通，水泵作為配套設(shè)施應(yīng)由業(yè)主個(gè)人作為使用人自行承擔(dān)修復(fù)維護(hù)的責(zé)任。相關(guān)業(yè)主因各種原因（不愿承擔(dān)維修費(fèi)用、不常?。┪茨芗皶r(shí)維修，導(dǎo)致車庫(kù)時(shí)有漏水情況出現(xiàn)，物業(yè)中心正在好力協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主處理中，同時(shí)也希望得到相關(guān)業(yè)主的配合，以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車庫(kù)環(huán)境。

②幾處疑難漏水問(wèn)題的處理：XX號(hào)樓X單元負(fù)一層和XX號(hào)樓X單元負(fù)一層兩處漏水問(wèn)題，經(jīng)物業(yè)積極處理，智時(shí)已經(jīng)不漏、但圖底解決間題還需本單元相關(guān)戶型業(yè)主的配合，漏水原因初步判斷為本單元相關(guān)戶型的某戶業(yè)主在裝修時(shí)私自改接了管道，物業(yè)中心正在積極聯(lián)系接查處理，也希望得到相關(guān)業(yè)主的配合，以免給其他業(yè)主造成不使：XX號(hào)樓X單元負(fù)一層和XX號(hào)樓負(fù)一層兩處漏水，因存在責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題，需與開發(fā)商和施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，物業(yè)中心正在全力協(xié)調(diào)處理此事。

10。XX號(hào)樓南側(cè)垃圾說(shuō)明

此處垃圾的處理正在與相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)商中。

11。電梯轎廂頂損壞的維修

小區(qū)個(gè)別電梯轎廂頂?shù)钠茡p由于個(gè)別業(yè)主在裝修時(shí)不注意造成，目前已無(wú)法查找責(zé)任人。物業(yè)中心計(jì)劃向公司申請(qǐng)維修資金，資金批準(zhǔn)后盡快安排修復(fù)。

12。外墻落水管維修

X期外墻落水管個(gè)別損壞問(wèn)題正在與開發(fā)商及施工單位的協(xié)調(diào)處理中：X期外墻落水管已過(guò)保修期，損壞部分的維修物業(yè)中心正在報(bào)維修方案，并在與公司申請(qǐng)誰(shuí)修資金中，資金批準(zhǔn)后盡快安排修復(fù)。

13。電動(dòng)車進(jìn)入車庫(kù)專用停放處停放

為規(guī)范電動(dòng)車有序停放，避免電動(dòng)車進(jìn)單元或上樓造成公共設(shè)施損壞及影響環(huán)境和安全，物業(yè)中心將引導(dǎo)業(yè)主將電動(dòng)車放入車庫(kù)內(nèi)電動(dòng)車專用停放處。此項(xiàng)工作也希望得到業(yè)主的理解和支持。

14。保安、保潔相關(guān)說(shuō)明

①保安：小區(qū)原保安方面存在的問(wèn)題業(yè)主意見很大，反響很強(qiáng)烈，物業(yè)方面也意識(shí)到了問(wèn)題的緊迫性，經(jīng)過(guò)不懈努力，保安方面已實(shí)現(xiàn)了委外（中控室除外）、從X月XX日起，小區(qū)會(huì)有一批全新的保安人員以新的面貌進(jìn)駐，為業(yè)主提供服務(wù)。

②保潔：環(huán)境衛(wèi)生方面的問(wèn)題物業(yè)中心今后將加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)存在的問(wèn)題已給保潔部門下發(fā)了限期整改通知，并就環(huán)境衛(wèi)生和綠化問(wèn)題約談了保潔公司領(lǐng)導(dǎo)，且物業(yè)中心也抽調(diào)了專職人員今后負(fù)責(zé)小區(qū)保潔和綠化工作的監(jiān)管，以提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平。

15。便民眼務(wù)

為了更好的服務(wù)于業(yè)主，滿足業(yè)主需求，物業(yè)中心購(gòu)買物資，設(shè)置了便民服務(wù)項(xiàng)目X月XX日起，在小區(qū)東門崗?fù)し胖么驓馔惨粋€(gè)、板車和手推車各一個(gè)，在南門放置手推車一個(gè)，供業(yè)主免費(fèi)使用。

16。增加園區(qū)休閑座椅

為方便業(yè)主，物業(yè)中心計(jì)劃向公司申請(qǐng)資金，于XX月XX日前購(gòu)買并增加安裝把園區(qū)休閑座椅。

物業(yè)裝修服務(wù)站工作計(jì)劃第9篇按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來(lái)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作和20xx計(jì)劃年匯報(bào)如下：

一、工作完成情況

（一）全力以赴，通力協(xié)助，確保服務(wù)大廳按時(shí)啟動(dòng)

（三）打造平臺(tái)，制作專題，真實(shí)展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)廣闊的服務(wù)平臺(tái)。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來(lái)，我們先期選擇了萬(wàn)科、銀基等10個(gè)服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會(huì)各界了解企業(yè)的信息。播放以來(lái)，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對(duì)廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運(yùn)行

沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變?？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實(shí)際情況。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽(yáng)市服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則》等一系列的運(yùn)行制度。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，實(shí)施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運(yùn)行。

（五）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級(jí)工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對(duì)市、區(qū)兩級(jí)行政主管部門人員的計(jì)算機(jī)操作水平要求越來(lái)越高，為此，我部組織全市17個(gè)區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時(shí)，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項(xiàng)目較大的實(shí)際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制。

（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及知識(shí)

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn)，按時(shí)播放《發(fā)展中的沈陽(yáng)物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌；三是設(shè)立書報(bào)欄，把《中國(guó)物業(yè)》、《沈陽(yáng)物業(yè)