汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文

汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文第一篇汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文第一篇本計(jì)劃書在對(duì)xx市二手車經(jīng)營情況和xx長力汽車銷售有限公司具體情況分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SWOT模型分析公司在經(jīng)營二手車業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和公司外部環(huán)境存在二手車經(jīng)營的機(jī)會(huì)、威脅。

并制定二手車經(jīng)營方案，包括：

公司經(jīng)營二手車的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、進(jìn)入方式、價(jià)格策略、經(jīng)營目標(biāo)、建立營銷渠道和促銷策略。

目標(biāo)市場(chǎng)：

xx市及周邊地區(qū)中高等收入的消費(fèi)者。

市場(chǎng)定位：

為中高等收入的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的二手車并提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。

進(jìn)入方式：

作為xx本田的特約經(jīng)銷商，在xx本田汽車有限公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，秉承xx本田經(jīng)營理念和嚴(yán)格的技術(shù)質(zhì)量擔(dān)保體系、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)流程、誠信透明的服務(wù)機(jī)制，以二手車品牌經(jīng)銷商方式進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)xx本田系列汽車二手車業(yè)務(wù)實(shí)行品牌化的管理和國際化操作流程，利用現(xiàn)有的場(chǎng)地、資金和人員，加以拍賣、代售等有效補(bǔ)充形式，開展xx本田系列二手車的經(jīng)營。

價(jià)格策略：

xx本田系列車型的二手車由于在廠家的統(tǒng)一指導(dǎo)下，對(duì)二手車進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查、檢測(cè)和保養(yǎng)，并由廠家提供一定范圍的保修服務(wù)和享受新車一體化的售后服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)營中處于產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的地位，并在xx本田的品牌效應(yīng)下，可以把利潤水平確定在高于目前二手車市場(chǎng)平均利潤水平之上。

經(jīng)營目標(biāo)：

在既定的進(jìn)入方式和價(jià)格策略之下，公司二手車項(xiàng)目經(jīng)營的第一年目標(biāo)為銷售160臺(tái)，銷售額2560萬元，以后每年按20~30%的幅度增長。

營銷渠道：

經(jīng)營二手車業(yè)務(wù)中，由于公司既直接面對(duì)消費(fèi)客戶有面對(duì)其它二手車的零售商，因此，公司的渠道既有零級(jí)渠道即直接面對(duì)客戶又有一級(jí)渠道即面對(duì)零售商。

本計(jì)劃書從公司的具體情況出發(fā)，制定了實(shí)施該計(jì)劃的措施和條件，并從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，從資金需求、現(xiàn)金流情況、盈利情況等方面對(duì)該項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行了預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)從第一個(gè)月開始的凈現(xiàn)金流就大于零，超過了盈虧平衡點(diǎn)，而且第一年的投入資金利潤率就達(dá)到10%，高于現(xiàn)在銀行的貸款利率，說明該項(xiàng)目是可行的……

汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文第二篇一、汽車美容店創(chuàng)業(yè)方案

1、確定自己的目標(biāo)群體。也就是你最期望做奢侈消費(fèi)的高端客戶，還是追求性價(jià)比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開。

當(dāng)然，在確定這個(gè)之前，也許會(huì)遇到一些制約因素，比如有便宜適宜的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)，因?yàn)榉孔邮敲夥孔獾?，所以不可能換地方。其實(shí)，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般狀況下，都是先確定目標(biāo)人群，也就是市場(chǎng)定位，以后在著手其他工作。

2、儲(chǔ)備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。

第一是經(jīng)營人才，這樣的人負(fù)責(zé)店面經(jīng)營，主要包括管理和銷售。

第二種人是技術(shù)人才，主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)，以及質(zhì)量把關(guān)。因?yàn)?，這兩種人十分不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當(dāng)然，與選址同時(shí)，或略之后于選址，也能夠。這樣比較容易和人才商談，并聽取意見。真正籌備起來，還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，就為將來的經(jīng)營做好鋪墊，減少投資浪費(fèi)的幾率。

3、選址。這個(gè)能夠和人才儲(chǔ)備同時(shí)進(jìn)行。主要需要思考的是：

第一，所選地段是否貼合你的市場(chǎng)定位，也就是你的目標(biāo)人群是否足夠集中。

第二，選取門前停車位盡可能豐富的門面。

第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。

第四，至少需要有一個(gè)美容施工車間，能夠和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業(yè)務(wù)的話，5分鐘車程內(nèi)需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當(dāng)然這個(gè)是針對(duì)中等規(guī)模以上的城市的。

如果是小地方，能夠思考減半。另外，房租是經(jīng)營成本的大頭，所以要控制好房租。一般狀況下，房租不能超過預(yù)期月平均營業(yè)額的25%。否則，在成長期內(nèi)，很難存活！

4、購置設(shè)備和必要物資。這個(gè)投資可多可少，還是根據(jù)市場(chǎng)定位來調(diào)整。每個(gè)類別的物資，都有高中低的品牌。根據(jù)目標(biāo)人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就能夠了。不用貪多求大，夠用就好。

5、制訂營銷策略。一般來說，開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數(shù)美容店選取免費(fèi)洗車。其實(shí)，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實(shí)，免費(fèi)打蠟卡，遠(yuǎn)比免費(fèi)洗車卡效果要好。有以下幾個(gè)原因：

第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鐘，車主就會(huì)選取就近洗車，不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項(xiàng)目了，車主寧可跑遠(yuǎn)一些，也要來占一下這個(gè)便宜。

第二洗車的同質(zhì)化程度很高，很難透過一次洗車，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來。而打蠟，卻能夠產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶體驗(yàn)到以往洗車出不來的效果。

第三打蠟數(shù)量提高，店面門口美容項(xiàng)目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術(shù)力量的體現(xiàn)。

6、內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。技術(shù)力量，是一個(gè)汽車美容店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，一個(gè)好的大師傅，必須要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快能夠獨(dú)立操作，乙方大師傅流失，后繼無人。能夠利用雨天，或開業(yè)前期生意不多的狀況，用僅收取手工費(fèi)的辦法，邀請(qǐng)?zhí)厥饪蛻魜碜龇庥曰蝈兡さ却箜?xiàng)目。這樣，即能夠增加店內(nèi)流水，又能培養(yǎng)員工，還能夠給新客戶展示本店的技術(shù)力量，讓人產(chǎn)生信任感。類似活動(dòng)，能夠在試營業(yè)、開業(yè)初期，經(jīng)營淡季操作。

7、建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。不要因?yàn)閹讐K錢的差價(jià)，而丟失了合作關(guān)系良好的供應(yīng)商。因?yàn)楣?yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好的供應(yīng)商支持，勝過請(qǐng)一個(gè)顧問公司。經(jīng)常請(qǐng)供應(yīng)商來店里進(jìn)行培訓(xùn)，研討經(jīng)營策略，是帶給經(jīng)營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價(jià)，一旦確認(rèn)下來的供應(yīng)商，除非發(fā)生重大變化，或不誠信，不要替換。

汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文第三篇浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文

韜光汽車美容店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

企管0921吳林光

一、概要

二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，從19xx年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在30％—40％左右。國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85％的購車者對(duì)車有裝飾改造需求。30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30％以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。據(jù)專家估算，一部?jī)r(jià)值lO萬元左右的車一般要用l0年，按每年行程2—3萬公里計(jì)算，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，其中高檔車的有關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高，以我國汽車擁有量為3000萬計(jì)算，從中可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。所以我決定要做關(guān)于汽車美容店的創(chuàng)業(yè)。

二、公司描述

（一）公司名稱

韜光汽車服務(wù)責(zé)任有限公司

（二）公司宗旨

致力于服務(wù)客戶，全心全意為社會(huì)服務(wù)。

（三）組織構(gòu)架

公司主要由店長、財(cái)務(wù)、收銀員、普工、前臺(tái)接待、技師等成員組成，店長的崗位是重中之重，各成員要定期開協(xié)調(diào)會(huì)議，討論公司各項(xiàng)事物，店長負(fù)責(zé)各種門店?duì)I運(yùn)，在這里店長還要兼職人事方面的工作。關(guān)于人員的晉升方面要由股東和店長審核，審核通過才能晉升，漲工資。

汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文第四篇春天汽車美容有限公司

目錄

目錄.............................................................0摘要.............................................................0

1、公司基本情況...................................................2

2、管理層.........................................................4

公司董事會(huì):.................................................4

高管層簡(jiǎn)介：................................................4

3、產(chǎn)品與服務(wù).....................................................4

產(chǎn)品/服務(wù)描述...............................................4

汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文第五篇一、市場(chǎng)前景

今年轎車急劇上升，可以看出該行業(yè)的市場(chǎng)空間有多大，前景如何好。而一般消費(fèi)者對(duì)愛車的維護(hù)知識(shí)非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?。在這里我們就會(huì)想到給汽車美容。

在中國，隨著汽車擁有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣、零配件質(zhì)量有保障、技術(shù)水平高、診斷準(zhǔn)確、設(shè)備先進(jìn)、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場(chǎng)的重頭戲。據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤率達(dá)到40％，另外汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐，在我當(dāng)?shù)?，以轎車為例，洗一次車的收費(fèi)為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場(chǎng)前景的發(fā)展?jié)摿^大。

開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。

“汽車就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)——“汽車美容”業(yè)。

利潤豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對(duì)于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個(gè)數(shù)字，可以說，作為汽車市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達(dá)1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全球第一大汽車市場(chǎng)。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。

二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃者的個(gè)人情況

本人汽車專業(yè)畢業(yè)，具備一定的汽車專業(yè)知識(shí)。另外本人隨和、正直、熱情，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，愛好廣泛，接受新事物能力強(qiáng)。還有本人年輕，還有許多提升的空間。

三、市場(chǎng)評(píng)估

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤率達(dá)到40％，另外汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐，在我當(dāng)?shù)兀赞I車為例，洗一次車的收費(fèi)為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場(chǎng)前景的發(fā)展?jié)摿^大。

四、選址

擇吉開店評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)選址對(duì)開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時(shí)候，就是車跑了很長一段路的時(shí)候，自然也是給車保養(yǎng)的時(shí)候。第三，車流量比較大的公路附近。所以我的選址是在我的家鄉(xiāng)徐州。

五、企業(yè)組織和結(jié)構(gòu)

1、業(yè)務(wù)介紹

（1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側(cè)窗。

（2）車身美容。車身美容包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。

（3）內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容可分為車室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。

（4）漆面處理。漆面處理可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。

（5）汽車防護(hù)。汽車防護(hù)包括安裝防盜器、倒車?yán)走_(dá)、靜電放電器、汽車語音報(bào)警裝置等。

（6）汽車精品。作為汽車美容服務(wù)的延伸項(xiàng)目，汽車精品能滿足司機(jī)及乘員對(duì)汽車內(nèi)部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車用香水、腳墊、座墊、座套等的配置，能使汽車美容服務(wù)貼身貼

2、店面大小

經(jīng)營面積：300平米左右

工作人員：8到15人2-3名打雜、培訓(xùn)店長1名、開業(yè)策劃、技師、洗車工若干

投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于這樣的綜合經(jīng)營項(xiàng)目來說，經(jīng)營人員和管理人員的專業(yè)水平的高低直接影響到經(jīng)營利潤空間的大小，不過外界的影響相對(duì)較小，航空-母艦式的經(jīng)營可以規(guī)避一定的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量上。

利潤空間：毛利率在30％左右。

六、營銷策略

(一)品牌及文化營銷：

創(chuàng)業(yè)精神：服務(wù)大眾，挑戰(zhàn)自我

經(jīng)營理念：有思路就有出路，凡事領(lǐng)先一步

不斷歸納，總結(jié)，提升，從而提煉出企業(yè)文化精髓。將現(xiàn)代商業(yè)文化中的“誠信”、“顧客至上”、“上帝服務(wù)”、“雙贏”結(jié)合起來；同時(shí)我們從長江文化、巴楚文化中汲取有益的元素，從而真正營造出企業(yè)文化內(nèi)涵，進(jìn)而指導(dǎo)集團(tuán)的發(fā)展。

七、流動(dòng)資金、

資金運(yùn)作：由于投資量比較大，資金的回?cái)n周期相應(yīng)會(huì)延長，但是經(jīng)營項(xiàng)目的豐富可以增加銷售額，從目前的情況來看，資金的回?cái)n期存一年到兩年。

八、固定資金

基本選配設(shè)備：

高壓洗車機(jī)、內(nèi)室清洗機(jī)、封釉機(jī)、拋光機(jī)、噴泡機(jī)、打蠟機(jī)、臭氧消毒機(jī)、空氣壓縮機(jī)、桑拿機(jī)、腳墊甩干機(jī)、輪胎拆胎機(jī)、輪胎平衡機(jī)、潤滑道免拆清洗機(jī)、抽油機(jī)、伸縮式舉升機(jī)、燃油免拆清洗機(jī)、冷卻系統(tǒng)免拆清洗機(jī)、冷媒加注機(jī)、手電鉆、高級(jí)貼膜工具及高級(jí)套裝工具等相關(guān)設(shè)備工具

全套設(shè)備及產(chǎn)品價(jià)值9萬元

九、銷售收入預(yù)測(cè)

投資效益分析：

1、總投資要求：

年房租8萬—15萬（150-300平方米）

裝修費(fèi)2—4萬

辦照1000元

考察、差旅、雜費(fèi)1萬

項(xiàng)目配置9—12萬（含飾品）

合計(jì)：20-30萬

2、月度效益分析

項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月均業(yè)務(wù)量月收入

泡泡浴洗車5-15元/輛30輛x30天4500-13500元

劃痕處理100-200元/輛5輛500-1000元

漆面美容50-200元/輛15輛750-3000元

內(nèi)飾美容100-200元/輛15輛1500-3000元

臭氧消毒30-50元/輛10輛300-500元

內(nèi)室桑拿100-200元/輛10輛1000-2000元

納瓷封釉400-800元/輛15輛6000-12000元

車漆鍍膜1000-1600元/輛10輛10000-16000元

真皮護(hù)理150-600元/輛10輛1500-6000元

豪華真皮改裝2000-6000元/輛5輛10000-30000元

車載DVD系統(tǒng)改裝2000-10000元/輛3輛6000-30000元

倒車?yán)走_(dá)300-800元/輛10輛3000-8000元

中控防盜200-600元/輛10輛2000-6000元

底盤裝甲護(hù)理400-800元/輛10輛4000-8000元

隔音降噪3000-4500元/輛5輛15000-22500元

防暴隔熱太陽膜600-2500元/輛15輛9000-37500元

空調(diào)加氟100-200元/輛5輛500-1000元

免拆式清洗保養(yǎng)200-300元/輛10輛2000-3000元

輪胎服務(wù)100-200元/輛15輛1500-3000元

鋪地膠150-400元/輛15輛2250-6000元

精品百貨及飾品20-200元/人、次100人（次）2000-20000元

其它項(xiàng)目收入150元/天30天4500元

合計(jì)收入87800-236500元

費(fèi)用員工人數(shù)平均工資月支出

人工工資15人1000元/月15000元/月

稅收1000元/月

月房租6700-12500元

水電費(fèi)2000元

辦公費(fèi)1000元/月

其它支出2000元

合計(jì)支出27700-33500元

十、結(jié)論

月最低凈收入：87800元-33500元=54300元

月純利潤：如果除去耗材、損耗外，按平均50%的純利潤計(jì)算，那么投資一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店的最低月純利潤為54300×50%=27150元

日利潤平衡點(diǎn)：每天固定費(fèi)用總支出為27700元/30天——33500元/30天=923元/天--1116元/天，那么每天的營業(yè)額達(dá)到923元/50%--1116元/50%=1800--2200元保本。

年最低純獲利：27150元/月×12月=325800元

綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)店投資者如果能夠確定合適的店面又能夠嚴(yán)格按照總部要求執(zhí)行各項(xiàng)流程，那么標(biāo)準(zhǔn)店的投資回收期為（30萬÷27150元/月）11個(gè)月。由于各地區(qū)域差異較大，再加上考慮到開業(yè)前1-2個(gè)月的效益可能會(huì)不夠理想，收入和支出保持平衡，因而標(biāo)準(zhǔn)店的一般投資回報(bào)期為12月左右。

汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書范文第六篇1、從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出一家汽車美容連鎖店的服務(wù)水平，所以，汽車美容連鎖店必的經(jīng)營者須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能到達(dá)甚至超越客戶的期望。開一家汽車美容店，汽車美容連鎖店全的體員工也都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

2、提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)

因?yàn)槠嚸廊葸B鎖店的員工直接與客戶接觸，汽車美容連鎖店的形象主要是透過員工傳遞給客戶，因此首先要提高汽車美容連鎖店一線人員的服務(wù)意識(shí)，開一家汽車美容店，才能提高汽車美容連鎖店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。

3、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制

汽車美容連鎖店要樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，同時(shí)采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，開一家汽車美容店，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為用心。透過物質(zhì)