出版社團委書記競聘演講稿

Word文檔出版社團委書記競聘演講稿?法如下：

一、樹立一個信念，確保一個目標(biāo)。

樹立一個完成上級任務(wù)的信念和決心；信念是做好每一項工作的前提，有了信念才能做到在工作中時時刻刻布滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信念后必需下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經(jīng)營進展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上樂觀探究營維合一的公眾客戶標(biāo)準化服務(wù)的工作目標(biāo)；二、落實二個責(zé)任，做好兩類市場。

落實兩個責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)進展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道（班組、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進一步提高渠道（班組、支局）營銷力量、營銷管控力量、業(yè)務(wù)支撐力量和服務(wù)質(zhì)量水平，實現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團隊建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷力量和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶（占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右），它經(jīng)營管理狀況直接影響分公司全局進展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，樂觀投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素養(yǎng)?！肮芾韴F隊”要仔細落實“抓提高、促創(chuàng)新、求進展”戰(zhàn)略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團隊建設(shè)為主，在提升個人力量的基礎(chǔ)上加強團隊整體力量提升。

做好兩個市場：第一是存量市場；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機的勢頭，削減用戶拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規(guī)定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要連續(xù)加大資費宣揚力度，利用宣揚巨幅、墻體廣告、宣揚單張突出電信資費的特點和產(chǎn)品優(yōu)點，培育和訂正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價值。3、保住收入存量，要采納針對性強的營銷方法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達到保住收入和提高收入的目的。其次是增量市場；以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務(wù)進展；1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的進展，2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的進展，以增量拉動收入的增長。3、樂觀探究做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升三種力量實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的詳細基層管理工向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，制造一個良好的、樂觀的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作方案，有支配、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向樂觀、主動思索問題，做好月度、季度、年度方案和實施方案，依據(jù)實施狀況、市場反映狀況準時修正轉(zhuǎn)變，另外要主動下支局做好市場調(diào)研，關(guān)心支局解決經(jīng)營進展中存在的問題。

提升三種力量：一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新力量，要在嫻熟把握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有肯定了解。達到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，嫻熟把握一些營銷技巧。要擅長了解、分析消費者的各種特點，擅長揣摩客戶的消費心理。熟識電信業(yè)務(wù)的操作流程。最終達到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)敏捷應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控力量，為了完成任務(wù)，達成目標(biāo)，必需通過工作方案、組織、實施、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團隊精神來實現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控力量，更有對過程管控力量，也就是要有對每位員工的管控力量，管控好員工的時間進度，管控好員工的心情，也要管控好自己的心情。在內(nèi)部管控力量中重點是對員工的管控（和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系），其次是業(yè)務(wù)（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)力量，由于我們的業(yè)務(wù)特別簡單，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清晰，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確看法要向上反映，上級的要求向下貫徹。

四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色處理好“四種關(guān)系”：一是與市場部的關(guān)系，進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負責(zé)，不留空白，誰主管，誰負責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬