技術(shù)主管崗位競聘范文

技術(shù)主管崗位競聘范文技術(shù)主管崗位競聘范文篇一尊敬的各位FTR領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：大家好！今天，很榮幸參加集團舉行的內(nèi)部競聘。這是一次鍛煉、提高自己的難得機會。首先自介紹下，叫。現(xiàn)在在擔(dān)任保險專員一職。兩年的工作實踐，讓精通了車輛保險的各項業(yè)務(wù)，積累了許多的車輛知識，認(rèn)識了4S店各部門的經(jīng)營模式。將從以下三方面進(jìn)行講述：一、現(xiàn)任保險專員崗位的現(xiàn)狀及認(rèn)識。年1月起，在擔(dān)任保險專員一職，主要負(fù)責(zé)車輛保險條款介紹、保險業(yè)務(wù)辦理和信息統(tǒng)計、歸檔等工作?？梢哉f，保險專員崗位，對于公司來講，是一項全新的崗位；對于個人來講，擔(dān)任保險專員更是一項全新的工作。由于公司、一汽廠家針對保險專員崗位沒有任何要求、制度，更沒有相關(guān)的上崗培訓(xùn)。一切的工作流程、工具都得靠自己去制定、制作。經(jīng)過自己不懈的努力，現(xiàn)保險專員崗已制定了車輛保險業(yè)務(wù)辦理流程、保險業(yè)務(wù)收款制度、費用結(jié)算流程、退保結(jié)算流程、理賠業(yè)務(wù)處理流程、《機動車輛提交索賠單證回執(zhí)單》等相關(guān)流程、制度；之前，多家保險公司的保費都是由統(tǒng)一手工計算，極大的影響工作效率，為此項問題能得以改善，在結(jié)合A、B、C三款機動車商業(yè)保險行業(yè)基本費率表，制作了可計算多家保險公司保費的小型計算器，大大的提高了車輛保險辦理效率。同時現(xiàn)每天的匯報業(yè)績短信已實現(xiàn)0秒編輯、發(fā)送。年公司發(fā)展需要，保險專員崗位列入售后部門監(jiān)督管理。同時為提高車輛續(xù)保量、提高客戶保有量、增強客戶維系能力；車輛理賠辦理、資料收集整理、登記、跟蹤等工作也一并納入了保險專員的崗位中。光一天的工作，就得在責(zé)任人、保險銷售員、收銀員、出單員、理賠員、回訪專員、信息員、售后服務(wù)員八種角色之間來回轉(zhuǎn)換。相對來說，工具的出現(xiàn)、制度的制定，無不為減少一半的工作壓力。同時實現(xiàn)了年保險業(yè)績總增長率達(dá)到63%，（其中續(xù)保業(yè)務(wù)增長率達(dá)到234%，新車業(yè)務(wù)贈長率達(dá)到19.37%）。這樣的工作崗位，這樣的工作環(huán)境，很充足。對于一個當(dāng)時步入社會的成員來說，無不是一項及其全面的鍛煉崗位。二、對售后前臺主管一職的認(rèn)識。這是求職歷程的第三次競聘；說實在，前臺主管，對又是一項全新的工作崗位。認(rèn)為前臺主管，是售后前臺服務(wù)最最全線的引領(lǐng)人，代表著需承擔(dān)起對一支售后前臺隊伍的監(jiān)督管理以及如何引領(lǐng)售后前臺隊伍積極打造最具特色的4S店售后服務(wù)門面的職責(zé)。同時，為整個前臺成員打通工作通道，實現(xiàn)車輛最快的入廠效率、最快的出廠效率，提高客戶滿意度，實現(xiàn)效益最大化。面對的對象更是多面化，需要具有很好的溝通能力、敏銳的市場動察力。還需具備汽車的基礎(chǔ)知識；較強的市場策劃和開發(fā)能力；了解車輛保險業(yè)務(wù)流程；熟悉計算機基本操作，熟練運用相關(guān)管理軟件等技能，在前臺主管工作中，需確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的全面實施；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定前臺培訓(xùn)計劃并組織實施；達(dá)成服務(wù)部CS滿意度考核目標(biāo)；不斷促進(jìn)維修服務(wù)、工時、零件、保險、精品的銷售，達(dá)成服務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)；還需降低客戶流失率，增加入廠臺次；以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、對擔(dān)任售后前臺主管一職，將從以下幾個方面開展工作1、顧客管理（1）監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立、適用與管理；（2）建立預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供快速、便利的服務(wù)通道，同時實現(xiàn)人力、工位、客戶滿意度最大效益化；（3）參與并領(lǐng)導(dǎo)前臺服務(wù)人員進(jìn)行客戶的預(yù)約、接待、交車、跟進(jìn)等工作。2、生產(chǎn)進(jìn)度管理（1）促進(jìn)服務(wù)前臺與車間、前臺與配件之間的工作協(xié)調(diào)，確保服務(wù)工作的高質(zhì)量；（2）檢查和監(jiān)督預(yù)約、接待、交車時間、收費等環(huán)節(jié)無差錯；（3）同車間主管、零件主管共同合作使維修車間的效益達(dá)到最大。3、CS控制（1）提供給客戶的最佳關(guān)懷，確保服務(wù)部客戶滿意度達(dá)標(biāo)；（2）同維修車間進(jìn)行充分的溝通客戶需求，以便問題在第一時間得到解決并準(zhǔn)時交車。4、信息管理（1）設(shè)立SA月份目標(biāo)管理倒計時板（包括保險、精品等）和維修進(jìn)度管理板，并按要求填寫和使用看板；（2）條件允許，將每天召開班前班后會，及時傳達(dá)上級的旨意和信息，不斷總結(jié)近期工作狀況。5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（1）對SA新入職成員，進(jìn)行服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程、目標(biāo)等相關(guān)培訓(xùn)；（2）制定服務(wù)顧問和其他前臺服務(wù)人員的專業(yè)知識、技能培訓(xùn)計劃并組織實施；（3）留意前臺服務(wù)人員言語與行動，積極與大家溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。6、目標(biāo)管理（1）根據(jù)SA的基本狀況將目標(biāo)分配給每個人，組織前臺服務(wù)人員完成既定的服務(wù)目標(biāo)；（2）監(jiān)控SA的目標(biāo)完成情況，隨時向服務(wù)經(jīng)理報告，并提出相應(yīng)的改善措施和意見；（3）檢查和監(jiān)督服務(wù)報表準(zhǔn)確性、可靠性。7、6S管理（1）對前臺服務(wù)區(qū)進(jìn)行6S的監(jiān)督、管理，確保整個前臺服務(wù)區(qū)班前整潔接待，班中穩(wěn)定運營、班后有條不序。8、投訴管理（1）積極消除顧客潛在的不滿，積極對應(yīng)發(fā)生的投訴，積極對投訴進(jìn)行跟進(jìn)；（2）對出現(xiàn)的投訴，開展改善和防止再發(fā)生活動（將通過培訓(xùn)或班前班后會，介紹“投訴處理”經(jīng)驗，在工作中貫徹改善點、反省點，防止再發(fā)生）；（3）掌握客戶投訴處理進(jìn)展、跟進(jìn)狀況，隨時向服務(wù)經(jīng)理匯報。如遇到重大投訴要事，將向服務(wù)經(jīng)理報告，按旨意謹(jǐn)慎處理并匯報處理結(jié)果。以上是個人對售后前臺主管一職的看法，有不妥之處，還請各領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。通過在保險專員崗位兩年來的鍛煉，堅信，敢于對前臺主管一職，提出挑戰(zhàn)。希望各位FTR領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事給予這一寶貴的機會?？傊?，千言萬語，再多，也只是一份報告，更多的是希望通過實踐證明的諾言。今天參加集團舉行的內(nèi)部競聘，想申明三點：一、很熱愛自己現(xiàn)任的保險專員崗位的各項工二、對競聘前臺主管一職，覺得此次競聘是一個難得的鍛煉機會，僅抱著機不可失，失不再來的想法投這份簡歷，并無他意。三、渴望有一個伸展自己，茁壯自己，堅定自己，走得更遠(yuǎn)、站得更高的平臺；此次競聘成功，將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。對得起集團、對得起公司、對得起自己。競聘失敗，將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與同事們一道為集團努力工作。謝謝！技術(shù)主管崗位競聘范文篇二各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！決定參加這次班組長崗位競聘，我也曾度德量力，思慮再三。今天，我有勇氣站在這個演講臺上，一方面，表明我對公司推行的崗位競聘上崗的機制表示擁護(hù)和信任，另一方面，通過這次競聘，鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我的評價和挑選。在此，對所有在工作生活上給我關(guān)心、支持的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示最忠心的感謝！憑著自己對工作的熱情，對本職工作的熱愛?！盁崆椤笔枪ぷ髯畲蟮脑磩恿Α３晒εc其說是取決于人的才能，不如說是取決于人的熱忱。這種熱忱來自于對本職工作的熱愛，我堅信，我對現(xiàn)在所從事的職業(yè)是無比熱愛的，我會傾其一生為之奮斗，把自己的潛力發(fā)揮得淋漓盡致，使工作的生命力長盛不衰。干一行，愛一行，專一行，是本人一貫的工作原則和理念。自打跨入盂化的第一天起，本人就下定決心，努力鉆研，力爭早日成為一名優(yōu)秀的盂化人。所以，在實習(xí)培訓(xùn)期間，本人竭盡全能，努力鉆研業(yè)務(wù)理論，刻苦磨練操作技能，使自己在較短的時間內(nèi)，從理論水平到實踐工作都得到了一個質(zhì)的飛躍，能夠圓滿完成各項工作任務(wù)。崗位是一個團隊的基石，團結(jié)協(xié)作，是一個團隊的靈魂。如果我應(yīng)聘這個崗位，一方面，我會把自己的工作熱情帶給我的組員，讓大家把本職崗位當(dāng)成體現(xiàn)人生價值的平臺，從中找到人生的樂趣、成就感和滿足感，長此以往，這種對責(zé)任的堅守將成為取之不盡、用之不竭的熱情源泉，愛崗敬業(yè)也不再會是一句空話，而會成為實實在在的工作動力。另一方面，我會苦練苦本功，努力成為本組工作的領(lǐng)頭人，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動，攜手共進(jìn)。把班組打造成一個團結(jié)奮進(jìn)，和諧共贏的團隊作為盂化人，我們不僅要做好自己的本職工作，還要樹立創(chuàng)新意識。作為班組帶頭人，除了對對領(lǐng)導(dǎo)的正確決策要不折不扣地完成，更要有創(chuàng)新的工作思路和工作方法。要著眼于本班組實際，開拓性、創(chuàng)造性地完成工作，充分調(diào)動員工的積極性，讓員工參與到本組工作方法決策的制定上來，充分感受到自己的主人翁意識，增強主人翁責(zé)任感；同時，組織員工加強學(xué)習(xí)，不斷深化自己的理論水平和專業(yè)技能水平，使每一位員工都成為學(xué)習(xí)型人才，使自己的班組成為學(xué)習(xí)型班組。永不落伍。以人為本，建立各諧友好的工作環(huán)境。如果能成為班組帶頭人，我會用自己良好的形象和表率作用去影響其它員工，同時做好綜合協(xié)調(diào)工作。處理好領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。支持領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，支持同事，理解同事。上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為員工服務(wù)，做到以誠待人，以理服人，營造一個團結(jié)協(xié)作、積極向上的群體，做到人盡其才，人盡其用，用集體的精神，集體的智慧，集體的力量去克服困難，創(chuàng)造業(yè)跡。堅守自我，我將無愧于同仁，立足崗位，我將無愧于職責(zé)。我堅信厚積薄發(fā)，我堅信天道酬勤，我堅信我一定能很好地?fù)?dān)負(fù)起班組長這一職務(wù)和使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待與信任。如果我競爭落選，說明我距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有一定差距。我我會不斷的加強學(xué)習(xí)、勤于思考、努