醫(yī)療器械的售后承諾書(shū)2024年

醫(yī)療器械的售后承諾書(shū)2024年通用合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）

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聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：乙方：（全稱）

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聯(lián)系人：鑒于甲方為醫(yī)療器械的供應(yīng)商，乙方為醫(yī)療器械的購(gòu)買(mǎi)方，雙方為了明確雙方在醫(yī)療器械售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)承諾1.1甲方承諾對(duì)其銷(xiāo)售的醫(yī)療器械提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、維修、備品備件供應(yīng)、技術(shù)支持等全方位的售后服務(wù)。1.2甲方保證所提供的醫(yī)療器械符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.3甲方在醫(yī)療器械交付乙方使用后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方使用人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，確保乙方能夠正確、安全地使用該醫(yī)療器械。1.4甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修需求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延長(zhǎng)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施減少對(duì)乙方的影響。1.5甲方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療器械的使用情況，定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保醫(yī)療器械的正常運(yùn)行。1.6甲方應(yīng)提供醫(yī)療器械的備用部件，并保證備用部件的質(zhì)量和功能。1.7甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用醫(yī)療器械過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、有效的解決方案。二、售后服務(wù)期限2.1本承諾書(shū)的售后服務(wù)期限自醫(yī)療器械交付乙方之日起計(jì)算，為期____年。2.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)难娱L(zhǎng)售后服務(wù)。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供的售后服務(wù)，除雙方另有約定外，均應(yīng)在合同價(jià)款中予以包含。3.2如乙方需延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方收取相應(yīng)的延長(zhǎng)服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1如甲方未按照本承諾書(shū)約定提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同價(jià)款的____%。4.2如乙方未按照本承諾書(shū)約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的____%。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書(shū)的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書(shū)面形式簽訂，并作為本承諾書(shū)的組成部分。6.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

2.醫(yī)療器械合格證明

3.醫(yī)療器械注冊(cè)證明

4.雙方簽訂的醫(yī)療器械購(gòu)買(mǎi)合同

5.售后服務(wù)培訓(xùn)資料

6.醫(yī)療器械維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)

7.醫(yī)療器械維修記錄表

8.醫(yī)療器械備品備件清單

9.技術(shù)支持服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書(shū)約定提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、維修、備品備件供應(yīng)、技術(shù)支持等。

2.甲方提供的醫(yī)療器械不符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。

3.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修需求或完成維修。

4.甲方未按照本承諾書(shū)約定提供醫(yī)療器械的備用部件。

5.甲方未按照本承諾書(shū)約定對(duì)乙方在使用醫(yī)療器械過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、有效的解決方案。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或?qū)θ梭w進(jìn)行功能的輔助裝置。

2.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在醫(yī)療器械交付使用后，為用戶提供的產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、維修、備品備件供應(yīng)、技術(shù)支持等全方位的服務(wù)。

3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的違約補(bǔ)償。

4.合同價(jià)款：指雙方約定的購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械的價(jià)格。

5.延長(zhǎng)服務(wù)費(fèi)用：指乙方要求延長(zhǎng)售后服務(wù)期限時(shí)，甲方應(yīng)收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照本承諾書(shū)約定提供售后服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。2.問(wèn)題：甲方提供的醫(yī)療器械質(zhì)量不符合約定。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)將問(wèn)題通知甲方，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換或修理不符合質(zhì)量要求的醫(yī)療器械。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。3.問(wèn)題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修需求或完成維修。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方盡快響應(yīng)維修需求并完成維修。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。4.問(wèn)題：甲方未提供醫(yī)療器械的備用部件。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供醫(yī)療器械的備用部件。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。5.問(wèn)題：甲方未提供技術(shù)支持解決方案。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供技術(shù)支持解決方案。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提