醫(yī)療器械的售后承諾書2024年

醫(yī)療器械的售后承諾書2024年通用合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）

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聯系人：乙方：（全稱）

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聯系人：鑒于甲方為醫(yī)療器械的供應商，乙方為醫(yī)療器械的購買方，雙方為了明確雙方在醫(yī)療器械售后服務方面的權利和義務，經友好協商，達成如下協議：一、售后服務承諾1.1甲方承諾對其銷售的醫(yī)療器械提供包括但不限于產品安裝、使用培訓、維護保養(yǎng)、維修、備品備件供應、技術支持等全方位的售后服務。1.2甲方保證所提供的醫(yī)療器械符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量要求。1.3甲方在醫(yī)療器械交付乙方使用后，應在規(guī)定時間內對乙方使用人員進行免費培訓，確保乙方能夠正確、安全地使用該醫(yī)療器械。1.4甲方應在合同約定的時間內響應乙方的維修需求，并在規(guī)定時間內完成維修。如因特殊情況導致維修時間延長，甲方應及時通知乙方，并采取措施減少對乙方的影響。1.5甲方應根據醫(yī)療器械的使用情況，定期對醫(yī)療器械進行維護保養(yǎng)，確保醫(yī)療器械的正常運行。1.6甲方應提供醫(yī)療器械的備用部件，并保證備用部件的質量和功能。1.7甲方應對乙方在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術問題提供及時、有效的解決方案。二、售后服務期限2.1本承諾書的售后服務期限自醫(yī)療器械交付乙方之日起計算，為期____年。2.2售后服務期限屆滿后，甲方應根據乙方的需求，提供有償的延長售后服務。三、售后服務費用3.1甲方提供的售后服務，除雙方另有約定外，均應在合同價款中予以包含。3.2如乙方需延長售后服務期限，甲方應根據實際情況向乙方收取相應的延長服務費用。四、違約責任4.1如甲方未按照本承諾書約定提供售后服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同價款的____%。4.2如乙方未按照本承諾書約定支付售后服務費用，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為應支付服務費用的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書的修改和補充，應由雙方以書面形式簽訂，并作為本承諾書的組成部分。6.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械產品說明書

2.醫(yī)療器械合格證明

3.醫(yī)療器械注冊證明

4.雙方簽訂的醫(yī)療器械購買合同

5.售后服務培訓資料

6.醫(yī)療器械維護保養(yǎng)手冊

7.醫(yī)療器械維修記錄表

8.醫(yī)療器械備品備件清單

9.技術支持服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書約定提供售后服務，包括但不限于產品安裝、使用培訓、維護保養(yǎng)、維修、備品備件供應、技術支持等。

2.甲方提供的醫(yī)療器械不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量要求。

3.甲方未在規(guī)定時間內響應乙方的維修需求或完成維修。

4.甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療器械的備用部件。

5.甲方未按照本承諾書約定對乙方在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術問題提供及時、有效的解決方案。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預防、診斷、治療疾病或對人體進行功能的輔助裝置。

2.售后服務：指供應商在醫(yī)療器械交付使用后，為用戶提供的產品安裝、使用培訓、維護保養(yǎng)、維修、備品備件供應、技術支持等全方位的服務。

3.違約金：指一方未履行合同約定的義務，應向另一方支付的違約補償。

4.合同價款：指雙方約定的購買醫(yī)療器械的價格。

5.延長服務費用：指乙方要求延長售后服務期限時，甲方應收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照本承諾書約定提供售后服務。如甲方仍不履行，乙方可以要求支付違約金，并有權向法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的醫(yī)療器械質量不符合約定。

解決辦法：乙方應及時將問題通知甲方，并要求甲方在規(guī)定時間內更換或修理不符合質量要求的醫(yī)療器械。如甲方未履行義務，乙方可以要求支付違約金，并有權向法院提起訴訟。3.問題：甲方未在規(guī)定時間內響應乙方的維修需求或完成維修。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方盡快響應維修需求并完成維修。如甲方未履行義務，乙方可以要求支付違約金，并有權向法院提起訴訟。4.問題：甲方未提供醫(yī)療器械的備用部件。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方提供醫(yī)療器械的備用部件。如甲方未履行義務，乙方可以要求支付違約金，并有權向法院提起訴訟。5.問題：甲方未提供技術支持解決方案。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方提供技術支持解決方案。如甲方未履行義務，乙方可以要求支付違約金，并有權向法院提